Hỗ trợ ơn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Một số vấn đề công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực doanh nghiệp Bưu Viễn thơng Công tác quản trị phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp BCVT nói riêng gồm nhiều vấn đề có liên quan với nhau, lập kế hoạch nguồn nhân lực, phân tích cơng việc, tuyển dụng, đào tạo, bố trí xếp nhân lực, trả công lao động bảo đảm chế độ đãi ngộ khác…dưới xin đề cập đến vấn đề nói cơng tác hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp bưu viễn thông trong bối cảnh ThS Hà Văn Hội MỞ ĐẦU Trong xu đổi hoạt động sản xuất kinh doanh, Tổng cơng ty bưu viễn thơng Việt Nam (VNPT) q trình chuyển đổi sang mơ hình tập đồn Bước chuyển sang mơ hình sản xuất kinh doanh mới, địi hỏi phải có xếp, bố trí lại nguồn lao động doanh nghiệp theo nguyên tắc người, việc đồng thời có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ cho người lao động để họ có đủ kỹ kiến thức làm chủ công nghệ đại, không ngừng nâng cao suất chất lượng sản phẩm, dịch vụ Công tác quản trị phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Hỗ trợ ơn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] BCVT nói riêng gồm nhiều vấn đề có liên quan với nhau, lập kế hoạch nguồn nhân lực, phân tích cơng việc, tuyển dụng, đào tạo, bố trí xếp nhân lực, trả cơng lao động bảo đảm chế độ đãi ngộ khác…dưới xin đề cập đến vấn đề nói công tác hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp bưu viễn thơng trong bối cảnh TẠI SAO DOANH NGHIỆP CẦN PHẢI HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC? Trong hoạt động kinh doanh bưu viễn thơng, công tác lập kế hoạch giúp doanh nghiệp định hướng hoạt động Việc lập kế hoạch cho hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị bao gồm nhiều nội dung, cơng tác kế hoạch nguồn nhân lực nội dung quan trọng Đây trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa sách thực chương trình hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với phẩm chất, kỹ phù hợp để thực công việc có suất, chất lượng hiệu cao Vậy phải lập kế hoạch nguồn nhân lực? Thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh năm vừa qua cho thấy người lao động doanh nghiệp coi tài nguyên nhân sự, yếu tố quan trọng nhất, động lực trình sản xuất kinh doanh Do vậy, cơng tác hoạch định giúp doanh nghiệp thấy nhu cầu nguồn nhân lực phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, từ bảo đảm xếp Hỗ trợ ơn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] người cho việc, vào thời điểm cần thiết linh hoạt đối phó với thay đổi thị trường Thừa nhân viên làm tăng chi phí, thiếu nhân viên chất lượng nhân viên không đáp ứng yêu cầu ảnh hưởng đến chất lượng thực công việc bỏ lỡ hội kinh doanh Có thể kể ngun nhân địi hỏi doanh nghiệp phải tiến hành công tác hoạch định nguồn nhân lực: Thứ nhất, lập kế hoạch gắn nguồn nhân lực tổ chức lại với Trong điều kiện kinh doanh cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp bưu viễn thơng phải đưa định cạnh tranh theo cách khác như: giảm giá dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường khuyến mãi… Tuy nhiên lợi cạnh tranh mà doanh nghiệp giành hoàn toàn phụ thuộc vào người tổ chức doanh nghiệp cần phải tin người chìa khố dẫn đến thành cơng Việc lập kế hoạch tạo liên kết việc tuyển chọn kỹ hơn, đào tạo nhiều cho người lao động, trả lương cao để họ có thu nhập ổn định hơn… từ đó, giúp doanh nghiệp đạt suất lao động cao cách làm cho người tham gia hứng thú với công việc Thứ hai, lập kế hoạch nhân liên kết hành động với kết Nếu khơng có kế hoạch, doanh nghiệp khơng thể biết có hướng hay không Các hoạt động lập kế hoạch nhân đánh giá việc sử dụng mơ trường hợp đầu tư vào sở sản xuất mới, chiến dịch marketing hay cơng cụ tài Cũng giống Hỗ trợ ôn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] trường hợp đầu tư này, hoạt động nhân tiêu hao đầu vào thời gian, tiền bạc, vật tư tham gia người lao động Các chi phí hoạt động nhân nguồn tài nguyên cần thiết để tiến hành hạot động Những chi phí chi phí đào tạo, chi phí điều hành quản lý… Thứ ba, lập kế hoạch nhân lực cho phép nhìn nhận rõ phận hoạt động có ăn khớp với không, đồng thời giải đáp cho doanh nghiệp vấn đề như: nguồn nhân lực có phù hợp với chiến lược khơng, nguồn nhân lực có đảm bảo lợi cạnh tranh trì lâu dài lợi cạnh tranh hay khơng… Nhìn chung, chiến lược nhân tốt tuyển dụng, đào tạo trả lương cho người lao động cho họ sáng tạo chiến lược tương lai tốt nhất, điều kiện tương lai Chiến lược phải trọng tới đặc điểm chung người khả sáng tạo, trí thơng thơng minh, tính ham hiểu biết, tin cậy tận tuỵ với tổ chức Điều dẫn đến chiến lược sáng suốt thực tương lai Mặt khác, việc tìm cách thức tốt để đánh giá lực hồn thành cơng việc nhân viên để thực trả công đãi ngộ xứng đáng, để nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, tích cực tích luỹ kinh nghiệm, phát huy sáng kiến công việc để cống hiến cho doanh nghiệp để nâng cao lợi ích thân họ Đó nội dung công tác quản trị phát triển nguồn nhân lực, yếu tố quan trọng góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hỗ trợ ơn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC ĐƯỢC THỰC HIỆN NHƯ THẾ NÀO? Quá trình hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp cần thực mối liên hệ mật thiết với trình hoạch định thực chiến lược sách kinh doanh chung doanh nghiệp Thơng thường, q trình hoạch định thực theo bước như: - Phân tích mơi trường, xác định mục tiêu chiến lược cho doanh nghiệp - Phân tích trạng quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp - Dự báo khối lượng công việc (đối với mục tiêu, kế hoạch dài hạn, trung hạn) xác định khối lượng công việc tiến hành phân tích cơng việc (đối với mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn) nhu cầu nguồn nhân lực (đối với mục tiêu, kế hoạch dài hạn, trung hạn) xác định nhu cầu nguồn nhân lực (đối với mục tiêu kế hoạch ngắn hạn) - Phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân lực, khả điều chỉnh, đề sách, kế hoạch chương trình thực giúp cho doanh nghiệp thích ứng với nhu cầu nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực - Thực sách, kế hoạch, chương trình quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Hỗ trợ ôn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] - Kiểm tra đánh giá tình hình thực Sau bước thực cơng tác hoạch định nguồn nhân lực (Hình 1): Hình Quá trình hoạch định nguồn nhân lực Bước 1: phân tích mơi trường quản trị tài ngun nhân Hình Mơi trường quản trị nguồn nhân lực Phân tích mơi trường sở cho việc xác định mục tiêu, cho việc hoạch định nguồn nhân lực Nguồn nhân lực doanh nghiệp bị ảnh hưởng yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi; yếu tố thuộc mơi trường bên Mơi trường bên ngồi bao gồm yếu tố khung cảnh kinh tế, dân số/lực lượng lao động, luật lệ Nhà nước, văn hóa – xã hội, đối thủ cạnh tranh, khoa học kỹ thuật khách hàng Môi trường bên bao gồm vấn đề thuộc nội doanh nghiệp quy mô, cấu, khả công nghệ… Tất yêu cầu nguồn nhân lực phát xuất từ chiến lược phận chuyên môn Giai đoạn gọi hoạch định tác vụ hoạch định nguồn nhân lực Dĩ nhiên phận nguồn nhân lực phận khác tác động qua lại ảnh hưởng lẫn Hỗ trợ ôn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Hiểu mối quan hệ nhà quản trị nguồn nhân lực giúp nhà quản trị giải vấn đề liên quan đến tổ chức hoạt động người lao động Sau phân tích ảnh hưởng mơi trường kinh doanh, doanh nghiệp cần xác định số vấn đề như: - Thế mạnh nguồn nhân lực doanh nghiệp ? - Khả cung cấp ứng viên từ thị trường lao động địa phương cho công việc phổ biến doanh nghiệp nào? - Luật lao động, luật công đoàn quy định mức lương tối thiểu, thời gian làm việc, v.v… ảnh hưởng đến điều kiện làm việc nhân viên doanh nghiệp sao? - Các nhân viên tương lai mong đợi doanh nghiệp? Các đối thủ cạnh tranh đáp ứng điều kiện ứng viên có kỹ cao, khan thị trường địa phương sao? ... xin đề cập đến vấn đề nói cơng tác hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp bưu viễn thơng trong bối cảnh TẠI SAO DOANH NGHIỆP CẦN PHẢI HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC? Trong hoạt động kinh doanh bưu viễn. .. phải tiến hành công tác hoạch định nguồn nhân lực: Thứ nhất, lập kế hoạch gắn nguồn nhân lực tổ chức lại với Trong điều kiện kinh doanh cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp bưu viễn thơng phải... thơng, cơng tác lập kế hoạch giúp doanh nghiệp định hướng hoạt động Việc lập kế hoạch cho hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị bao gồm nhiều nội dung, cơng tác kế hoạch nguồn nhân lực nội dung