Nghiên cứu giải pháp nhằm hoàn thiện công tác thu phí của sinh viên, học viên tại phân hiệu trường đại học gtvt tại tp hcm đề tài nghiên cứu khoa học sinh viên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI PHÂN HIỆU TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN NĂM 2019 TÊN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CƠNG TÁC THU PHÍ CỦA SINH VIÊN, HỌC VIÊN TẠI PHÂN HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC GTVT TẠI TP HCM Sinh viên thực hiện: Nguyễn Xuân Thịnh Lớp: Kinh tế BCVT K57 Khoa: Vận tải - Kinh tế Nguyễn Thị Dung Lớp: Kinh tế BCVT K57 Khoa: Vận tải - Kinh tế Giáo viên hướng dẫn: ThS - GVC Nguyễn Văn Quảng Năm 2019 TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI PHÂN HIỆU TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN NĂM 2019 TÊN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC THU PHÍ CỦA SINH VIÊN, HỌC VIÊN TẠI PHÂN HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC GTVT TẠI TP HCM Sinh viên thực hiện: Nguyễn Xuân Thịnh Nam, Nữ: Nam Dân tộc: Kinh Lớp: Kinh BCVT K57 Khoa: Vận tải - Kinh tế Năm thứ: 3/4 Ngành học: Kinh tế Nguyễn Thị Dung Nam, Nữ: Nữ Dân tộc: Kinh Lớp: Kinh BCVT K57 Khoa: Vận tải - Kinh tế Năm thứ: 3/4 Ngành học: Kinh tế Giáo viên hướng dẫn: ThS - GVC Nguyễn Văn Quảng Năm 2019 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tổng quan tình hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực đề tài: Lý chọn đề tài: Mục tiêu đề tài: Phương pháp nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Kết cấu đề tài: CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGUỒN KINH PHÍ HOẠT ĐỘNG VÀ CÁC HÌNH THỨC THU PHÍ CỦA SINH VIÊN VÀ HỌC VIÊN TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở VIÊT NAM 1.1 Nhiệm vụ quyền hạn Trường Đại học Việt Nam 1.2 Một số hoạt động chủ yếu Trường Đại học Việt nam 1.2.1 Hoạt động đào tạo 1.2.2 Hoạt động khoa học công nghệ 1.2.3 Hoạt động hợp tác quốc tế 1.3 Các nguồn tài Trường Đại học 1.3.1 Các nguồn kinh phí Trường Đại học phép huy động 1.3.2 Học phí lệ phí 10 1.4 Các hình thức thu phí Trường Đại học 15 1.4.1 Thu tiền mặt 15 1.4.2 Thu chuyển khoản 15 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC THU PHÍ CỦA SINH VIÊN, HỌC VIÊN PHÂN HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC GTVT TẠI TP.HCM 17 2.1 Tổng quan Phân hiệu Trường Đại học GTVT Tp HCM 17 2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển Phân hiệu Trường Đại học GTVT Tp HCM 17 2.1.2 Mục tiêu hoạt động Phân hiệu Trường Đại học GTVT Tp HCM 19 2.2 Tình hình hoạt động Phân hiệu Trường Đại học GTVT Tp.HCM năm học 2017-2018 thể qua mặt sau: 20 2.2.1 Công tác tổ chức xây dựng đội ngũ 20 2.2.2 Công tác tuyển sinh 21 2.2.3 Công tác đào tạo 21 2.2.4 Công tác đảm bảo chất lượng đào tạo 23 2.2.5 Công tác trị sinh viên 23 2.2.6 Công tác nghiên cứu khoa học 24 2.2.7 Hoạt động lao động sản xuất 25 2.2.8 Công tác Đối ngoại 25 2.2.9 Công tác xây dựng, quản lý sở vật chất 26 2.2.10 Cơng tác quản lý tài 26 2.3 Đánh giá chung hoạt động Phân hiệu Trường Đại học GTVT Tp.HCM năm học 2017-2018 27 2.3.1 Những công việc thực theo nghị HNCBVC năm học 2017 – 2018 27 2.3.2 Một số tồn năm học 2017 – 2018 28 2.4 Thực trạng cơng tác thu phí sinh viên học viên Phân hiệu Trường đại học GTVT Tp HCM 29 2.4.1 Quy định học phí sinh viên, học viên 29 2.4.2 Các khoản thu ngồi học phí 32 Tiền nội trú 32 2.5 Các hình thức thu phí sinh viên, học viên Phân hiệu Trường Đại học GTVT Tp HCM 32 2.5.1 Quy trình nộp học phí mạng thu tiền Fbank 3.0 33 2.5.2 Quy trình nộp học phí tiền mặt 37 2.6 Kết thu tiền phân hiệu thời gian qua 38 2.6.1 Kết thu học phí lệ phí ba năm học (2015 – 2016 đến 2017 – 2018): 38 2.6.2 Kết thu tiền học phí, tiền KTX phí thi lại năm 2017 – 2018 39 2.7 Kết khảo sát “VỀ VIỆC THU HỌC PHÍ CỦA SINH VIÊN, HỌC VIÊN TẠI PHÂN HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM” 40 2.7.1 Giới thiệu tổng quát đợt khảo sát 40 2.7.2 Phân tích kết khảo sát 41 2.8 Nhận xét đánh giá chung 44 2.8.1 Về hệ thống thu tiền học phí Fbank 3.0 44 2.8.2 Về việc nộp tiền mặt phịng tài – kết toán 44 2.8.3 Kết luận 45 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC THU PHÍ CỦA SINH VIÊN, HỌC VIÊN PHÂN HIỆU TRƯỜNG ĐH GTVT 46 3.1 Phương hướng, nhiệm vụ Phân hiệu Trường Đại học GTVT Tp HCM năm 2018-2019 46 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác thu phí sinh viên, học viên Phân hiệu Trường Đại học GTVT Tp HCM 47 3.2.1 Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện hình thức nộp tiền trực tuyến mạng Fbank 3.0 47 3.2.2 Đề xuất số giải pháp việc nộp tiền mặt phịng tài – kết tốn 48 3.3 Kiến nghị đưa số giải pháp 49 3.3.1 Liên kết với Viettel để mở thêm kênh thu học phí 49 3.3.2 Liên kết với VNPay để thực toán phí qua mã QR Code 54 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 56 Kết luận 56 Kiến nghị 56 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Mức trần học phí chương trình đào tạo đại trà trình độ đại học sở giáo dục công lập tự bảo đảm kinh phí chi từ năm 2015 - 2021 11 Bảng 1.2 Mức trần học phí chương trình đào tạo đại trà trình độ đại học sở giáo dục công chưa tự bảo đảm kinh phí chi từ năm 2015 - 2021 11 Bảng 1.3 Mức trần học phí đào tạo thạc sĩ, tiến sĩ từ năm học 2015 - 2016 đến năm học 2020 - 2021 12 Bảng 1.4 Mức trần học phí đào tạo cao đẳng, trung cấp sở giáo dục cơng chưa bảo đảm kinh phí chi từ năm 2015 - 2021 12 Bảng 2.1 Mức thu học phí đào tạo đại học hệ quy áp dụng 30 Bảng 2.2 Mức thu học phí đại học hệ quy cho lớp số sinh viên < 15 30 Bảng 2.3 Mức thu học phí đào tạo đại học hệ vừa làm vừa học, liên thông, (theo tín chỉ) 30 Bảng 2.4 Mức thu học phí đào tạo đại học hệ vừa làm vừa học, liên thông, (theo niên chế) 31 Bảng 2.5 Mức thu học phí đào tạo hệ sau đại học 31 Bảng 2.6 Mức đóng BHYT hssv năm học 2017 – 2018 32 Bảng 2.7 Thống kê số khoản thu năm học 38 Bảng 2.8 Tổng hợp khoản thu năm học 2017 – 2018 40 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Thống kê thu học phí năm 39 Biểu đồ 2.2 Hình thức đóng học phí sinh viên 41 Biểu đồ 2.3 Thống kê trường hợp gặp khó khăn q trình đóng học phí 42 Biểu đồ 2.4 Thời gian đóng học phí 42 Biểu đồ 2.5 Thời gian đóng học phí lỗi thường gặp 43 Biểu đồ 2.6 Khảo sát hài lịng đóng học phí qua F.bank 3.0 43 Biểu đồ 2.7 Khơng hài lịng sinh viên với giới tính 43 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ASEAN Association of South East Asian Nations CGCN Chuyển giao công nghệ CVHT Cố vấn học tập GD&ĐT Giáo dục Đào tạo GTVT Giao Thông Vận Tải KPI Key Performance Indicators KTX Ký túc xá NCKH Ngiên cứu khoa học OTP One Time Password SV, HV Sinh viên, học viên TC - KT Tài - kế toá TTĐTTH Trung tâm đào tạo thực hành TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI PHÂN HIỆU TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THƠNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Thông tin chung: - Tên đề tài: “Nghiên cứu giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác thu phí sinh viên, học viên Phân hiệu Trường đại học GTVT Tp HCM” - Sinh viên thực hiện: Nguyễn Xuân Thịnh Lớp: Kinh tế BCVT K57 Khoa: Vận tải - Kinh tế Năm thứ: Số năm đào tạo: Nguyễn Thị Dung Lớp: Kinh tế BCVT K57 Khoa: Vận tải - Kinh tế Năm thứ: Số năm đào tạo: - Giáo viên hướng dẫn: ThS - GVC Nguyễn Văn Quảng Mục tiêu đề tài: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác thu phí sinh viên, học viên Phân hiệu Trường ĐH GTVT Tp.HCM Tính sáng tạo: - Hệ thống thực trạng công tác thu phí sinh viên, học viên Phân hiệu Trường đại học GTVT Tp HCM; - Trình hình thức việc thu phí sinh viên, học viên hồn thiện hai hình thức thu Kết nghiên cứu: Nội dung số giải pháp có tính khả thi nhằm hồn thiện cơng tác thu học phí sinh viên, học viên Phân hiệu Trường ĐH GTVT Tp.HCM Đóng góp mặt kinh tế - xã hội, giáo dục đào tạo, an ninh, quốc phòng khả áp dụng đề tài: Những nội dung nghiên cứu đề tài giúp cho doanh nghiệp có nhìn tổng quan thực trạng thu phí sinh viên, học viên lợi ích to lớn việc ứng dụng hình thức thu vào cơng tác thu phí nhằm đa dạng kênh thu phí giải vấn đề học viên, sinh viên Công bố khoa học sinh viên từ kết nghiên cứu đề tài (ghi rõ họ tên tác giả, nhan đề yếu tố xuất có) nhận xét, đánh giá sở áp dụng kết nghiên cứu (nếu có) Ngày 04 tháng 04 năm 2019 Sinh viên chịu trách nhiệm thực đề tài Nguyễn Xuân Thịnh Nhận xét người hướng dẫn đóng góp khoa học sinh viên thực đề tài: Nội dung nghiên cứu đề tài đáp ứng mục tiêu đề Ngày 04 tháng 04 năm 2019 Người hướng dẫn ThS - GVC Nguyễn Văn Quảng PHẦN MỞ ĐẦU Tổng quan tình hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực đề tài: Trong phần tổng quan đề tài nghiên cứu, nhóm tác giả xem xét hệ thống thu phí qua mạng thu tiền Fbank 3.0 việc thu phí tiền mặt phịng tài - kế tốn, sau nhóm có thực khảo sát từ sinh viên, học viên thuộc Phân hiệu Trường ĐH GTVT Tp.HCM qua khảo sát nhằm xem hài lòng sinh viên hai kênh thu phí Trường qua xem xét vấn đề cịn tồn động hai kênh thu phí Nhóm đứa số kiến nghị để hồn thiện cơng tác thu phí qua mạng thu tiền Fbank 3.0 thu tiền mặt phịng tài - kế tốn Dựa sở đó, nhóm có đề xuất thêm hai hình thức thu phí để đa dạng hố kênh thu phí Trường sinh viên, học viên có thêm nhiều lựa chọn việc thực giao dịch Đó liên kết với Viettel để thực thu phí điểm giao dịch thông qua ứng dụng Viettel Pay liên kết với VNPay để thực thu học phí qua mã QR Lý chọn đề tài: Các nguồn tài vấn đề quan trọng phát triển giáo dục nói chung giáo dục Đại học nói riêng Vấn đề tài xem phát triển trường Đại học, vấn đề tài ổn định vấn đề phát triển nguồn nhân lực khác người, sở vật chất,… phát triển để bảo đảm cung cấp chất lượng giáo dục đào tạo Các nguồn tài trường Đại học gồm có: Ngân sách nhà nước cấp, nguồn thu học phí nguồn thu hợp lý khác, việc cấp từ ngân sách nhà nươc có xu hướng giảm thay vào việc thu học phí sinh viên, học viên Vấn đề thu học phí để đủ đảm bảo hoạt động Trường xem vấn đề quan trọng khơng kém, cách thức thu thời gian thu tiêu chí ảnh hưởng khơng nhỏ đến người nộp học phí Cách thức thu đơn giản, dễ sử dụng đem lại thuận tiện cho người thu người nộp học phí Hiện nay, với phát triển công nghệ thông tin với đại hoá khoa học kỹ thuật vấn đề thu học phí sinh viên, học viên có thay đổi cách thức phương pháp thực hiện, trường Đại học hiên Việt Nam, công tác thu học phí sinh viên học viên Phân hiệu Trường Đại học Giao thông Vận tải Thành phố Hồ Chí Minh có thay đổi qua nhiều năm với hai hình thức phổ biến là: thu qua hệ thông ngân hàng Fbank, thu trược tiếp từ sinh viên, học viên Cả hai hình thức thu học phí có ưu nhược điểm riêng Thấy vấn đề nhóm tác giải định chọn đề tài “Nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác thu phí sinh viên, học viên Phân hiệu Trường ĐH GTVT Tp.HCM” làm đề tài nghiên cứu khoa học sinh viên Mục tiêu đề tài: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác thu phí sinh viên, học viên Phân hiệu Trường ĐH GTVT Tp.HCM Phương pháp nghiên cứu: Trong phạm vi khuôn khổ nghiên cứu, đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu như: Phương pháp tổng hợp phân tích Các phương pháp này, kết hợp với tồn q trình nghiên cứu tạo kết thực tế, gần gũi với đối tượng liên quan Đó sở quan trọng để tìm giải pháp nhằm nâng cao đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác thu phí sinh viên, học viên Phân hiệu Trường ĐH GTVT Tp.HCM Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Thứ nhất, đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác thu phí sinh viên, học viên Phân hiệu Trường ĐH GTVT Tp.HCM Thứ hai, phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực Phân hiệu Trường ĐH GTVT Tp.HCM; Phạm vi thời gian: Số liệu thứ cấp thu thập từ năm 2016 đến năm 2019, số liệu sơ cấp thu thập vào năm 2019 Kết cấu đề tài: Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài kết cấu làm chương: Chương1: Tổng quan nguồn kinh phí hoạt động hình thức thu phí sinh viên, học viên (học phí khoản thu khác) Trường Đại học Việt Nam Biểu đồ 2.5 Thời gian đóng học phí lỗi thường gặp Ngày thứ – 3; Lỗi từ hệ thống (Trong thực đóng học phí website bị sập) 24% Ngày thứ – 3; Thời gian chờ ngân hàng lâu cho việc nộp tiền vào tài khoản 52% 24% Ngày thứ – 3;Tài khoản trừ tiền chưa thấy báo đóng học phí thành cơng Số sinh viên thực việc đóng học phí ngày chiếm 15%, đa số sinh viên, học viên thực đóng học phí vào ngày thứ – chiếm 49% việc gặp lỗi việc thực đóng học phí gặp nhiều Tài khoản trừ tiền chưa thấy báo đóng học phí thành công chiếm 52% lần giao dịch ngày thứ thứ sau bắt đầu đóng học phí Về lỗi “Lỗi từ hệ thống (Trong thực đóng học phí website bị sập).” chiếm 24% Biểu đồ 2.6 Khảo sát hài lịng đóng học phí qua Fbank 3.0 16% 14% Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng 70% Biểu đồ 2.7 Khơng hài lịng sinh viên với giới tính 35% Khơng hài lịng + Nam 65% Khơng hài lòng + Nữ Về khảo sát hài lòng sinh viên tất q trình đóng học phí theo ba mức là: hài lịng, hài lịng khơng hài lịng có 123 phiếu trả lời hài lịng quy trình đóng học phí tương đương 70% có 16% trả lời khơng hài lịng 43 với dịch vụ đồng nghĩa có 37 phiếu Trong mục khơng hài lịng nam giới chiếm tỷ lệ cao nữ Nguyên nhân không hài lòng với dịch vụ thu tiền trực tuyến qua Fbank 3.0 thể số lý sao: + Thời gian chờ để nộp tiền vào thẻ điểm giao dịch Ngân hàng lâu; + Lỗi hệ thống thực đóng học phí; + Tài khoản báo trừ tiền hệ thống báo chưa nộp học phí thành cơng 2.8 Nhận xét đánh giá chung 2.8.1 Về hệ thống thu tiền học phí Fbank 3.0 Ưu điểm: + Thời gian thu tiền Phân hiệu thông thông báo sớm, sinh viên, học viên chủ động tích lũy tiền tài khoản để nộp tiền hạn, việc bảo quản tiền an tồn; + Việc đóng phí tiện lợi, nhanh chóng, cụ thể: Sinh viên, học viên thực nơi đâu với điều kiện có máy có kết nối Internet, thời gian; + Tạo thói quen cho SV, HV tiếp cận phương thức toán đại, tiên tiến; + Phân hiệu quản lý việc thu tiền nhanh chóng, xác chặt chẽ Nhược điểm: Bên cạnh tính ưu việt việc thu tiền qua mạng Fbank 3.0 bộc lộ số hạn chế sau: + Quy định mức đóng học phí nấc học kỳ sinh viên hệ quy cịn cứng nhắc, cụ thể quy định mức đóng tiền 50% 100% số tiền học phí học kỳ; + Hệ thống hay gặp lỗi báo không thực thành công việc thực đóng học phí trừ tiền vào tài khoản ngân hàng dẫn đến sinh viên, học viên đăng ký lại đóng học phí tài khoản cịn tiền dẫn đến đóng lần 2.8.2 Về việc nộp tiền mặt phịng tài – kết toán Ưu điểm: Giải trường hợp khơng thực việc đóng học phí qua hệ thống Nhược điểm: + Đối với sinh viên không thuộc diện nộp tiền mặt phải tốn thời gian làm thủ tục chờ đợi để đóng học phí 44 + Đối với Phịng TCKT phải tốn nhiều thao tác để cập nhật học phần đóng học phí sinh viên, học viên 2.8.3 Kết luận Trong thời gian vừa qua, Phân hiệu trường đại học GTVT TP HCM tổ chức thu tiền học phí khoản thu khác sinh viên, học viên tương đối tốt Thời gian thu, hình thức thu quy trình thu hợp lý hồn chỉnh Đối với sinh viên, học viên biết trước thời gian nộp học phí để chủ động tích lũy đủ số tiền để đến hạn nộp học phí cách nhanh chóng thuận tiện Đối với Phịng Đào tạo Phòng TC- KT Phân hiệu, việc thu tiền, theo dõi kiểm tra thực xác, nhanh chóng chặt chẽ Các trường hợp lý khách quan chủ quan sinh viên, học viên Phòng TC- KT Phân hiệu tổ chức thu tiền mặt để đảm bảo quyền lợi cho người học Tuy nhiên, việc đóng học phí trực tuyến mạng tồn số điểm hạn chế, như: mạng thu tiền lại thông báo thu không thành công dễ làm cho người thực phải thực lại nhiều bước đóng tiền, trường hợp tài khoản cịn tiền xảy việc trừ tiền nhiều lần cho khoản đóng Việc quy định số tiền đóng học phí đợt thu nấc học kỳ sinh viện hệ quy cứng nhắc Việc đóng học phí trực tiếp SV, HV khơng thuộc diện đóng tiền mặt gặp nhiều khó khăn trình thực hiện, cụ thể thủ tục để thực phải qua nhiều bước nhiều phòng, ban chức Phân hiệu 45 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC THU PHÍ CỦA SINH VIÊN, HỌC VIÊN PHÂN HIỆU TRƯỜNG ĐH GTVT TẠI TP HCM 3.1 Phương hướng, nhiệm vụ Phân hiệu Trường Đại học GTVT Tp HCM năm 2018-2019 Năm học 2018- 2019 năm thứ thực Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Việt Nam giai đoạn 2011 -2020, năm học thứ ba chuyển đổi mơ hình từ Cơ sở II thành Phân hiệu Trường Đại học Giao thơng Vận tải TP.Hồ Chí Minh, năm thứ nhiệm kỳ công tác 2018 – 2019 với mục tiêu “thực đồng giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo, nghiên cứu khoa học; tiếp tục đổi công tác quản lý để tạo chuyển biến thực chất lượng kỷ cương, đưa thương hiệu Trường lên tầm cao mới, xứng đáng trường đại học hàng đầu hệ thống giáo dục đại học nước ta tự tin hội nhập quốc tế” Căn vào việc đổi cơ chế quản lý nhà nước giáo dục, vào thay đổi nhận thức toàn xã hội sử dụng phát triển nguồn nhân lực; theo định hướng phát triển chung toàn Trường theo chiến lược phát triển Phân hiệu đến năm 2020 tầm nhìn 2030, Phân hiệu thành phố Hồ Chí Minh tiếp tục phấn đấu theo hướng sau: Một là, tiếp tục thực đồng giải pháp tất mặt hoạt động Phân hiệu; tiếp tục hoàn thiện cấu tổ chức phù hợp với điều kiện, tình hình mới; tăng cường số lượng chất lượng giảng viên hữu; tạo chế khuyến khích cán bộ, viên chức tiếp tục nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ để hồn thành tốt cơng việc giao Hai là, hoàn thiện quy định xử lý với kết khảo sát lấy ý kiến người học hoạt động giảng dạy giảng viên, việc thực nhiệm vụ khối hành khảo sát khác; hoàn thiện văn quản lý phục vụ đánh giá cán bộ, viên chức, đề án vị trí việc làm; áp dụng hệ thống KPI phương pháp tính lương 3P vào cơng tác quản lý Ba là, tăng cường công tác quản lý đào tạo với tinh thần lấy người học làm trung tâm, làm đối tượng phục vụ; tiếp tục tổ chức đổi phương pháp giảng dạy đánh giá kết học tập sinh viên nhằm nâng cao chất lượng đào tạo; tăng cường công tác truyền thông, tư vấn tuyển sinh tất hệ, trọng tâm hệ quy; tăng cường mở lớp học, lớp ôn thi tiếng Anh tăng cường nhằm tạo điều 46 kiện thuận lợi sinh viên đạt chuẩn đầu ngoại ngữ, đồng thời làm tăng nguồn thu cho Nhà trường Bốn là, tiếp tục triển khai đào tạo chuyên ngành Hệ thống giao thông thông minh; hoàn thiện, tiến tới tổ chức đào tạo ngành Kiến trúc; tiến hành xây dựng số chương trình đào tạo Smart City, chương trình quốc tế hóa để đưa vào đào tạo Thực đào tạo tập trung số ngành mũi nhọn, xã hội có nhu cầu, khơng đào tạo dàn trải Năm là, phát huy hiệu việc khai thác sở vật chất, trang thiết bị, phịng thí nghiệm, phần mềm đầu tư; đẩy mạnh hoạt động lao động sản xuất, chuyển giao công nghệ; mở rộng dịch vụ đào tạo ngắn hạn, dịch vụ xã hội hóa nhằm làm tăng nguồn thu hợp pháp Nhà trường Phân hiệu Sáu là, tiếp tục đẩy mạnh công tác NCKH gắn liền với thực tiễn; tăng cường triển khai đề tài cấp tỉnh, thành phố, đề tài có nguồn từ doanh nghiệp ngành khác; đa dạng hóa loại hình hợp tác, đặc biệt hợp tác với địa phương, doanh nghiệp, tổ chức khu vực phía Nam việc triển khai thực đề tài nghiên cứu khoa học Bảy là, đẩy mạnh thực việc xây dựng sở vật chất theo quy hoạch 1/500 được; trước mắt, hoàn thành thủ tục, tiến tới khởi công giảng đường đa tầng phê duyệt quý năm 2018 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác thu phí sinh viên, học viên Phân hiệu Trường Đại học GTVT Tp HCM Tuy việc thu học phí qua hệ thống thu tiền học phí Fbank 3.0 diễn thuận lợi nhiên bên cạnh cịn tồn số bất cập Vì nhóm em xin trình số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác thu học phí làm cho việc thu phí ngày hiệu 3.2.1 Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hình thức nộp tiền trực tuyến mạng Fbank 3.0 Hiện nay, việc thu tiền học phí, tiền nội trú ký túc xá số khoản thu khác hình thức trực tuyến qua mạng Fbank 3.0 vào nề nếp, ổn định, thuận lợi cho sinh viên, học viên việc quản lý Phân hiệu, nhiên cịn bộc lộ số tồn nhỏ cần khắc phục Để hoàn thiện việc thu tiền hình thức trực tuyến qua mạng Fbank 3.0, nhóm nghiên cửu xin đề xuất mộ số biện pháp sau: 47 Thứ nhất, phía sinh viên học viên: + Khi sinh viên, học viên thực đóng học phí hay khoản phí khác hệ thống thu tiền Fbank 3.0 cần có mã xác nhận OTP qua tin nhắn sms, sinh viên học viên hay thay đổi số điện thoại nên chủ động liên hệ với ngân hàng để chỉnh sửa cho kịp thời; + Đối với trường hợp khó chịu việc phải chờ lâu ngân hàng để thực nộp tiền vào tài khoản giải việc nhờ gia đình nộp trực tiếp vào tài khoản sinh viên để giảm thời gian chờ ngân hàng nhiều sinh viên đồng loạt đến; + Các thao tác thực việc đóng học phí tiền ktx cần phải thực xác; + Sinh viên học viên nên chủ động chuẩn bị đầy đủ số tiền học phí để thực việc đóng học phí theo kế hoạch nhà trường có thơng báo Thứ hai, phía nhà Trường: + Trong đợt thu học phí nên thêm số lựa chọn cho việc đóng học phí với điều kiện đóng 10 tín để sinh viên, học viên chủ động việc thực nộp học phí khơng phải có hai mức thu 50% 100%; + Đa dạng hoá kênh thu sinh viên, học viên thực việc đóng học phí cách thuận tiện hơn; + Nhà Trường nên kiến nghị với ngân hàng VietinBank nhằm cấp hệ thống để việc thực thu tiền diễn cách thuận lợi 3.2.2 Đề xuất số giải pháp việc nộp tiền mặt phịng tài – kết toán Chủ trương Phân hiệu hạn chế thu tiền hình thức thu tiền mặt, nhiên tiếp tục trì hình thức thu tiền mặt với đối tượng chưa đủ điều kiện đóng tiền trực tuyến đối tượng gặp cố khơng thể đóng qua mạng + Đối với sinh viên khố nhập học nhà trường phối hợp với ngân hàng VietinBank tăng cường nhân lực thu tiền để tránh phải chờ đợi lâu việc nộp học phí khoản phí khác; + Nếu thời gian thu học phí sinh viên, học viên thuộc diện đóng tiền qua mạng có nhu cầu nộp tiền mặt với lý đáng nên xem xét giải phải nhanh chóng cho sinh viên, học viên 48 3.3 Kiến nghị đưa số giải pháp 3.3.1 Liên kết với Viettel để mở thêm kênh thu học phí Về việc liên kết với Viettel để mở thêm kênh tốn học phí dành cho sinh viên, học viên xem giải pháp đa dạng hố kênh tốn học phí để sinh viên, học viên lựa chọn hình thức tốn phù hợp với Việc thực nộp học phí thực thơng qua hai kênh: thực trực tiếp hệ thống cửa hàng, siêu thị Viettel với 200.000 điểm giao dịch trãi dài 63 tỉnh/ thành phố với thời gian làm việc từ 8h tới 20h ngày tuần từ thứ đến chủ nhật ngày nghỉ, ngày lễ thông qua ứng dụng ViettelPay thực giao dịch lúc nơi với điều kiện thiết bị đầu cuối có kết nối với mạng Internet + Thanh tốn điểm giao dịch Viettel: Khi bắt đầu thu học phí sinh viên, học viên phụ huynh đến hệ thống cửa hàng siêu thị Viettel để thực thực đóng học phí, cửa hàng trực tiếp kiểm điếm thu tiền dựa liệu hạn mức nhà trường cung cấp người thực giao dịch lựa chọn hạng mức đóng cho phù hợp để thực giao dịch Sau Viettel có thơng báo cho người thực giao dịch nhà trường - Ngày N: Sinh viên, học viên chủ động đóng học phí qua quầy Viettel è Viettel thu hộ gửi kết qua hệ thống cho Trường è Trường chấm nợ/gạch nợ è Viettel nhắn tin báo kết cho người thực giao dịch 49 - Ngày N + 1: Hai bên đối soát giao dịch phát sinh ngày N (tự động) è Viettel chuyển tiền thu hộ ngày N (chuyển khoản) cho Trường + Thanh tốn qua ViettelPay Việc tốn khơng dùng tiền mặt xu xã hội Cũng hiểu thực trạng nên Viettel cho mắt ứng dụng Viettel Pay để tăng thêm kênh thu phí đáp ứng với nhiều nhu cầu sinh viên làm đơn giản hoá việc quản lý số thu; Một số bước thực toán qua ứng dụng ViettelPay Đại học ngoại ngữ, Đại học Huế Bước 1: Đăng nhập ứng dụng; 50 Bước 2: Chọn dịch vụ Nộp phí => Chọn Đại học Ngoại ngữ => Nhập thông tin Mã học sinh => Click button “Kiểm tra” Bước 3: Chọn kì để tốn => Click button “Thanh tốn”, 51 Bước 5: Nhập mã PIN để toán Bước Nhập mã OTP để xác nhận giao dịch 52 Lợi ích triển khai dịch vụ tốn học phí từ Viettel Thanh tốn học phí sinh viên học, học viên cửa hàng Viettel toán qua ViettelPay đem lại nhiều lợi ích cho người sử dụng dịch vụ sinh viên, học viên đem lại lợi ích với đơn vị quản lý, số lợi ích mà Viettel đem lại thể sau: Đối với nhà Phụ huynh/ sinh viên, học viên: Đa dạng kênh tốn: ngồi hai hình thức tốn truyền thống trường áp dụng thực giao dịch trực tuyến mạng thu tiền Fbank 3.0 thu tiền mặt phịng tài – kế tốn việc tăng thêm kênh tốn nhằm giúp cho sinh viên, học viên thêm chủ động việc lựa chọn hình thức tốn học phí thơng qua cửa hàng Viettel qua ứng dụng ViettelPay; Linh động thời gian tài khoản kết nối: Sinh viên, học viên thực giao dịch cửa hàng Viettel với thời gian làm việc từ 8h00 đến 20h00 với tất ngày (cả cuối tuần, Lễ, Tết) đâu sử dụng toán thông qua ứng dụng ViettelPay ứng dụng linh hoạt kết nối với tài khoản hầu hết ngân hàng Việt Nam; Sử dụng nhiều tiện ích ViettelPay: Với ViettelPay sử dụng sinh viên, học viên miễn phí rút tiền, chuyển khoản liên ngân hàng, SMSBanking, trì thẻ ATM Có thể toán thẻ cào, cước, mua voucher, toán học phí,… Đối với nhà Trường: Đi tiên phong việc thực nghị 02/NQ-CP Chính phủ việc khơng dùng tiền mặt tốn học phí; Cơng tác đối sốt đơn giản, xác: Viettel cung cấp web user để nhà Trường chủ động tra cứu/ xuất báo cáo đối soát giao dịch sinh viên, học viên toán qua Viettel; Dễ dàng theo dõi trạng thái giao dịch toán; Hỗ trợ sinh viên, học viên có thêm lựa chọn kênh toán; Tiền chuyển tài khoản tại: ngày N+1 Viettel chuyển toàn số tiền thu ngày N vào tài khoản ngân hàng nhà Trường định 53 3.3.2 Liên kết với VietinBank để thực tốn phí qua mã QR Code Để đa dạng hoá kênh toán nhằm giảm rủi ro qua trình tiết kiệm thời gian để thực đóng học phí sinh viên, học viên việc liên kết với VietinBank để mở thêm kênh toán sử dụng QR code Giới thiệu QR code QR Code, viết tắt Quick response code (tạm dịch "Mã phản hồi nhanh") hay gọi mã vạch ma trận (matrix-barcode) dạng mã vạch hai chiều (2D) đọc máy đọc mã vạch hay smartphone (điện thoại thơng minh) có chức chụp ảnh (camera) với ứng dụng chuyên biệt để quét mã vạch QR Code (mã QR) tạo Denso Wave (cơng ty Toyota) vào năm 1994, có hình dạng bao gồm điểm đen vng nằm ô vuông mẫu trắng QR Code đọc nhanh hơn, tiết kiệm thời gian không gian so với loại mã vạch truyền thống Một mã QR chứa đựng thơng tin địa web (URL), thời gian diễn kiện, thông tin liên hệ (như vCard), địa email, tin nhắn SMS, nội dung ký tự văn hay chí thơng tin định vị vị trí địa lý Tùy thuộc thiết bị đọc mã QR mà bạn dùng quét, dẫn bạn tới trang web, gọi đến số điện thoại, xem tin nhắn Để đọc mã QR code bạn cần cài ứng dụng đọc mã QR, khởi chạy ứng dụng chỉnh giữ điện thoại cho QR code nằm gọn khung hình đến có tiếng “bíp” Mọi thơng tin mã hóa QR Code truyền tải đến smartphone hiển thị hình Các bước thực tốn phí sử dụng QR Code Bước 1: Sinh viên đăng ký mơn học bình thường, Bước 2: Hệ thống sinh QR Code tương ứng với số tiền sinh viên cần đóng Bước 3: Sinh viên dùng điện thoại cài App VNPay quét QR Code để thực tốn (khơng cần nhập thơng tin tài khoản trước đây) Lợi ích triển khai thêm kênh thu phí qua QR Code Đối với sinh viên, học viên: Thêm lựa chọn kênh toán: Việc triển khai thêm kênh toán sử dụng QR Code giúp sinh viên, học viên thêm lựa chọn hình thức nộp học phí Hiện tính tốn cách quét mã QR 12 ngân hàng lớn Việt Nam hỗ trợ là: BIDV, VietinBank, Agribank, Vietcombank, ABBank, SCB, VIB, NCB, 54 SHB, Maritime Bank, Sacombank TPBank Tuy nhiên Phân hiệu liên kết với VietinBank thu tiền học phí nên chọn VietinBank đối tác thu tiền theo mã QR code cho đơn giản thuận tiện cho sinh viên, học viên; Nhanh chóng, dễ sử dụng: Khơng cần nhập thơng tin tài khoản người mua hàng, số thẻ hay số tài khoản giống phương thức toán khác Chỉ cần quét mã QR nhập số tiền tốn, giao dịch hồn thành nhanh gọn vài giây mà không cần khai thác thông tin người dùng nào; An tồn cao: Lưu trữ thơng tin toán điện thoại di động cá nhân mua hàng nơi, an toàn nhiều so với việc mang theo xấp tiền mặt, hay thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng Nó tạo lỗ hổng lớn khiến kẻ xấu đánh cắp thông tin tài khoản thực trò gian lận Trong sử dụng mã QR Code toán tuyệt đối an toàn Với hai lớp bảo mật định dạng đặc biệt mã QR (theo tiêu chuẩn toàn cầu EMVCo quốc tế), khách hàng hoàn toàn an tâm giao dịch toán QR code Đối với nhà Trường: Bắt kịp xu hướng thu phí mới: việc sử dụng QR Code toán khoản phí phổ biển, nên việc nhà Trường áp dụng thêm hình thức giúp việc tốn sinh viên, học viên nhanh chóng hơn; Dễ kiểm tra đối soát: sử dụng QR code giúp việc kiểm tra đối soát hệ thống trở nên dễ dàng *Lưu ý: Với hai hình thức thu phí có áp dụng phí cho lần thực giao dịch với mức phí dao động từ 2.000 - 5.000 tuỳ theo hình thức sử dụng khác 55 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Hai hình thức thu học phí cần hồn thiện để đáp ứng nhu cầu sinh viên, học viên phát triển công nghệ Qua việc kết hợp thêm hai hình thức thu phí mới, giúp cho sinh viên, học viên có nhiều lựa chọn việc thực tốn học phí khoản phí khác trở nên nhanh chóng đơn giản, nhanh chóng tiện lợi Và góp phần trợ giúp cán nghiệp vụ tổ chức, thực hiện, quản lý kiểm tra hoạt động nghiệp vụ tài - kế tốn thơng tin cách xác, nhanh chóng, thuận tiện, giảm chi phí tăng hiệu công việc Kiến nghị Nhà Trường nên xem xét hai hình thức thu tiền thấy phù hợp nên triển khai có lộ trình thích hợp để đưa thêm hai hình thức thu phí vào kênh thu phí Trường 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật Giáo dục Đại học số: 08/2012/QH13; Nghị định số 86/2015/NĐ-CP; Thông tư liên tịch số 21/2003/TTLT/BTC-BGDĐT-BNV; Dự thảo Báo cáo tổng kết năm học 2016 – 2017; 2018- 2019 Phân hiệu Trường Đại học GTVT Tp HCM; Trang web: https://viettelpay.vn Trang web: https://www.vnpayqr.vn 57