KỶ YẾU NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN NĂM HỌC 2018 2019 P a g e 8 | 82 NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC THU PHÍ CỦA SINH VIÊN, HỌC VIÊN TẠI PHÂN HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC GTVT TẠI TP HCM Giảng v[.]
KỶ YẾU NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN NĂM HỌC 2018-2019 NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC THU PHÍ CỦA SINH VIÊN, HỌC VIÊN TẠI PHÂN HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC GTVT TẠI TP HCM Giảng viên hướng dẫn: ThS-GVC Nguyễn Văn Quảng Sinh viên thực hiện: Nguyễn Xuân Thịnh Lớp: CQ.57.KTBC Nguyễn Thị Dung Lớp: CQ.57.KTBC Tóm tắt: Dựa thực tế việc thu phí học phí trường Đại học nước có hình thức thu qua mạng Internet từ giảm thời gian thu phí so với hình thức thu tiền mặt phịng tài - kế toán (TC-KT) Và Phân hiệu Trường Đại học GTVT Tp.HCM thực hai hình thức thu phí thu qua mạng thu tiền Fbank 3.0 hình thức thu tiền mặt phịng TC-KT Nhóm có thực khảo sát sinh viên trường việc đóng học phí Từ kết khảo sát nhóm nhận thấy ưu, nhược điểm hai hình thức tại, dựa hạn chế nhóm có đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục hồn thiện hai hình thức thu phí mà Trường áp dụng Và nhóm kiến nghị thêm hai hình thức thu phí liên kết với Viettel để thực thu qua app ViettelPay thu trược tiếp 200.000 điểm giao dịch Viettel, liên kết với ngân hàng VietinBank triển khai thêm hình thức dùng QR code để thu học phí Từ khóa: Thu học phí, Phân hiệu Trường Đại học GTVT Tp.HCM, Fbank 3.0, ViettelPay, QR code ĐẶT VẤN ĐỀ Nguồn kinh phí hoạt động vấn đề quan trọng phát triển giáo dục nói chung giáo dục Đại học nói riêng Vấn đề tài xem nhân tố quan trọng định đến phát triển Nhà trường Các nguồn tài trường Đại học gồm có: Ngân sách nhà nước cấp, nguồn thu học phí nguồn thu hợp lý khác Theo xu hướng kinh phí từ ngân sách nhà nước có xu hướng giảm thay vào tăng nguồn thu học phí người học thu từ nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ, lao động sản xuất Vấn đề thu phí học phí người học Trường Đại học vấn đề quan trọng, hình thức thu thời gian thu tiêu chí ảnh hưởng khơng nhỏ đến người nộp học phí Việc tổ chức thu phí phải đảm bảo hai mục đích, cụ thể: nhà trường thu đúng, thu đủ, thu xác người học cho thuận tiện Hiện nay, với phát triển công nghệ thông tin với đại hoá khoa học kỹ thuật vấn đề thu học phí sinh viên, học viên có thay đổi cách thức phương pháp thực Theo xu hướng chung, công tác thu phí sinh viên, học viên Phân hiệu Trường Đại học Giao thông Vận tải Thành phố Hồ Chí Minh có thay đổi qua nhiều năm với hai hình thức phổ biến là: Liên kết với Vietinbank thu phí qua hệ thống mạng thu tiền Fbank, thu tiền mặt trực tiếp từ sinh viên, học viên Cả hai hình thức thu học phí có ưu nhược điểm riêng P a g e | 82 KỶ YẾU NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN NĂM HỌC 2018-2019 Thấy vấn đề nhóm tác giải định chọn đề tài “Nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác thu phí sinh viên, học viên Phân hiệu Trường ĐH GTVT Tp.HCM” làm đề tài nghiên cứu khoa học sinh viên CÁC NỘI DUNG CHÍNH 2.1 Phương pháp nghiên cứu Trong phạm vi khn khổ nghiên cứu, đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu như: Phương pháp tổng hợp phân tích Các phương pháp này, kết hợp với toàn trình nghiên cứu tạo kết thực tế, gần gũi với đội tượng liên quan Đó sở quan trọng để tìm giải pháp nhằm nâng cao đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác thu phí sinh viên, học viên Phân hiệu Trường ĐH GTVT TP.HCM 2.2 Phương tiện nghiên cứu Trong trình nghiên cứu nhóm sử dụng Google Form phương tiện để thực khảo sát thực tế vấn đề liên quan đến đề tài tài liệu liên quan đến đề tài 2.3 Nội dung nghiên cứu Thực trạng cơng tác thu phí sinh viên học viên Phân hiệu Trường đại học GTVT Tp HCM: Nguồn thu chủ yếu Phân hiệu bao gồm học phí khoản thu ngồi học phí phí nội trú ký túc xá, phí thư viện,… Các khoản nhà trường thu theo quy định nhà nước Cơng tác thu phí trường diễn ổn định hiệu quả, nhà Trường gặp phải số khó khăn cơng tác thu học phí cần phải khắc phục hồn thiện Các hình thức thu phí sinh viên, học viên Phân hiệu Trường Đại học GTVT Tp HCM: Hiện Phân hiệu Trường ĐH GTVT Tp.HCM thu phí, học phí sinh viên, học viên hai hình thức thu thu qua mạng thu tiền Fbank 3.0 thu tiền mặt phòng TC-KT Kết thu tiền thời gian qua: Hiện nay, Phân hiệu thu phí phần lớn thực trực tuyến qua mạng thu tiền Fbank 3.0 Nhưng bên cạnh cịn số trường hợp khơng thể đóng phí trực tuyến (chiếm 7.36% tương đương 4,533,070,646 đồng), nguyên nhân đến từ vấn đề chính: + Sinh viên năm chưa có thẻ sinh viên + Các trường hợp sinh viên, học viên gặp cố q trình đóng học phí lệ phí khác: Sinh viên thẻ thời gian đóng học phí, gia đình khơng gửi tiền kịp để thực việc đóng học phí thời gian quy định P a g e | 82 KỶ YẾU NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN NĂM HỌC 2018-2019 Bảng Bảng tổng hợp số khoản thu Phân hiệu năm học 2017 – 2018 TT Khoản thu Số tiền (Đơn vị: Đồng) Tỷ lệ thu (Đơn vị: %) Thu HP 59,621,526,646 100.00 1.1 Thu trực tuyến mạng 55,475,756,000 93.05 1.2 Thu tiền mặt 4,145,770,646 6.95 Thu tiền KTX 2,196,622,000 100.00 2.1 Thu trực tuyến mạng 1,790,312,000 81.50 2.2 Thu tiền mặt 406,310,000 18.50 Thu phí thi lại 11,538,000 100.00 3.1 Thu trực tuyến mạng 10,548,000 91.42 3.2 Thu tiền mặt 990,000 8.58 Tổng thu 61,829,686,646 100.00 Thu qua mạng 57,276,616,000 92.64 4,553,070,646 7.36 Thu TM Giới thiệu tổng quát phân tích kết khảo sát “Về việc thu học phí sinh viên, học viên Phân hiệu Trường Đại học GTVT Tp.HCM” Thứ nhất, giới thiệu tổng quát đợt khảo sát: Hình thức thực hiện: thực khảo sát dựa Google Form tạo mẫu khảo sát theo nội dung cần thực Thời gian khảo sát: Thực khảo sát từ ngày 04/03/2019 – 09/03/2019 Đối tượng quy mô khảo sát: Thực việv khảo sát dành cho sinh viên học tập Phân hiệu đối tượng khảo sát sinh viên quy tổng số phiếu thu 185 phiếu Thứ hai, phân tích kết khảo sát: Đa phần sinh viên hồn thành việc đóng học phí thơng qua mạng thu tiền Fbank chiếm 98% tương đương 181 phiếu Còn lại 04 trường hợp khảo sát thực đóng học phí phịng tài – kế tốn Qua phiếu khảo sát ta thấy trường hợp gặp khó khăn lớn q trình đóng học phí mạng tài khoản trừ tiền chưa thấy báo đóng học phí thành cơng, lỗi chiếm 51 phiếu trình khảo sát (tương ứng 27,57%) Về khảo sát hài lòng sinh viên tất q trình đóng học phí theo ba mức là: hài lịng, hài lịng khơng hài lịng có 129 phiếu trả lời hài lịng quy trình đóng học phí tương đương 70% có 17% trả lời khơng hài lịng với dịch vụ đồng nghĩa có 31 phiếu P a g e 10 | 82 KỶ YẾU NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN NĂM HỌC 2018-2019 Khảo sát hài lịng đóng học phí qua Fbank 3.0 17% 13% Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng 70% Qua công tác khảo sát lấy ý kiến sinh viên việc thu học phí trường, nhóm tổng hợp mặt tốt hạn chế tồn để từ đề xuất giải pháp khắc phục Kết nghiên cứu bình luận: Đánh giá chung hệ thống thu tiền học phí Fbank 3.0 nộp tiền mặt phòng TC-KT Thứ nhất, hệ thống thu tiền học phí Fbank 3.0 - Ưu điểm: + Thời gian thu tiền Phân hiệu thông thông báo sớm, sinh viên, học viên chủ động tích lũy tiền tài khoản để nộp tiền hạn, việc bảo quản tiền an tồn; + Việc đóng phí tiện lợi, nhanh chóng, cụ thể: Sinh viên, học viên thực nơi đâu với điều kiện có máy có kết nối Internet, thời gian; + Tạo thói quen cho SV, HV tiếp cận phương thức toán đại, tiên tiến; + Phân hiệu quản lý việc thu tiền nhanh chóng, xác chặt chẽ - Nhược điểm: + Quy định mức đóng học phí nấc học kỳ sinh viên hệ quy cứng nhắc, cụ thể quy định mức đóng tiền 50% 100% số tiền học phí học kỳ; + Hệ thống hay gặp lỗi báo không thực thành công việc thực đóng học phí trừ tiền vào tài khoản ngân hàng dẫn đến sinh viên, học viên đăng ký lại đóng học phí tài khoản cịn tiền dẫn đến đóng lần Thứ hai, việc nộp tiền mặt phòng TC-KT - Ưu điểm: Giải trường hợp khơng đóng học phí qua hệ thống P a g e 11 | 82 KỶ YẾU NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN NĂM HỌC 2018-2019 - Nhược điểm: + Đối với sinh viên không thuộc diện nộp tiền mặt phải tốn thời gian làm thủ tục chờ đợi để đóng học phí; + Đối với Phịng TC-KT phải tốn nhiều thao tác để cập nhật học phần đóng học phí sinh viên, học viên Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác thu phí sinh viên, học viên Phân hiệu Trường ĐH GTVT Tp HCM Thứ nhất, hệ thống thu tiền học phí Fbank 3.0 - Đối với sinh viên: chủ động việc lên kế hoạch nộp tiền ngân hàng để tránh phải chờ đợi, cập nhật thông tin đầy đủ với ngân hàng phải tuân thủ thực xác thao tác đóng học phí - Đối với nhà trường: nên đa dạng hóa kênh thu tiền cho sinh viên lựa chọn, linh động điều kiện chọn mức phí,… Thứ hai, việc nộp tiền mặt phòng TC-KT: Đối với sinh viên thuộc trường hợp đóng học phí qua mạng thu tiền, giai đoạn thu học phí mà sinh viên, học viên có nhu cầu thực đóng học phí tiền mặt với lý đáng (Mất thẻ,…) nhà Trường phịng ban có liên quan nên thực thủ tục quy trình nhanh chóng nhằm giải kịp thời nhu cầu sinh viên, học viên Thứ ba, Kiến nghị đưa giải pháp mới: - Liên kết với Viettel để mở thêm kênh thu học phí: Khi liên kết với Viettel để mởi thêm kệnh thu học phí sinh viên, học viên có thêm hai lựa chọn cho việc đóng học phí đóng học phí tiền mặt 200.000 điểm giao dịch Viettel thông qua app ViettelPay Giải pháp giúp đa dạng kênh toán cho trường, sinh viên linh động thời gian tài khoản kết nối, sử dụng thêm nhiều tiện ích Viettel - Liên kết với VietinBank để thực tốn phí qua mã QR Code: Giải pháp thực tốn phí qua mã QR Code giúp cho sinh viên có thêm kênh thu phí lựa chọn, dễ dàng tiếp cận giúp sinh viên dễ sử dụng hiệu đông thời độ bảo mật an tồn cao Giải pháp cịn giúp nhà trường bắt kịp xu hướng thu phí thuận tiện cho việc kiểm tra đối soát KẾT LUẬN 3.1 Kết luận Trong thời gian vừa qua, Phân hiệu trường đại học GTVT TP HCM tổ chức thu tiền học phí khoản thu khác sinh viên, học viên tương đối tốt Thời gian thu, hình thức thu quy trình thu hợp lý hồn chỉnh Tuy nhiên, hai hình thức thu phí P a g e 12 | 82 KỶ YẾU NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN NĂM HỌC 2018-2019 vần bộc lộ số nhước điểm cần hồn thiện để vừa đáp ứng cơng tác quản lý tài Nhà trường, vừa đảm bảo tính thuận lợi, dễ dàng cho sinh viên, học viên Ngoài ra, việc áp dụng hai hình thức thu phí mới, giúp cho sinh viên, học viên có nhiều lựa chọn việc thực tốn học phí khoản phí khác trở nên nhanh chóng đơn giản, nhanh chóng tiện lợi Việc áp dụng hai hình thức mặt cơng nghệ hồn tồn khả thi, có vấn đề chi phí cho việc thu tiền phát sinh thêm Phân hiệu phải tốn thêm chi phí xây dựng phần mềm để kết nối với mạng thu tiền Ngân hàng, cịn sinh viên, học viên tốn phần phí nộp tiền cho Ngân hàng (ước tính từ 2.000 - 5.000 đồng cho lần thực giao dịch) 3.2 Kiến nghị Phân hiệu nên xem xét hai hình thức thu tiền thấy phù hợp nên triển khai có lộ trình thích hợp để đưa hai hình thức thu phí vào kênh thu phí Phân hiệu Tài liệu tham khảo [1] Luật Giáo dục Đại học số: 08/2012/QH13; [2] Nghị định số 86/2015/NĐ-CP; [3] Thông tư liên tịch số 21/2003/TTLT/BTC-BGDĐT-BNV; [4] Dự thảo Báo cáo tổng kết năm học 2016 – 2017; 2018- 2019 Phân hiệu Trường Đại học GTVT Tp HCM; [5] Trang web: https://viettelpay.vn [6] Trang web: https://www.vnpayqr.vn P a g e 13 | 82 ... sinh viên, học viên Phân hiệu Trường Đại học GTVT Tp HCM: Hiện Phân hiệu Trường ĐH GTVT Tp. HCM thu phí, học phí sinh viên, học viên hai hình thức thu thu qua mạng thu tiền Fbank 3.0 thu tiền mặt... dung nghiên cứu Thực trạng công tác thu phí sinh viên học viên Phân hiệu Trường đại học GTVT Tp HCM: Nguồn thu chủ yếu Phân hiệu bao gồm học phí khoản thu ngồi học phí phí nội trú ký túc xá, phí. .. đóng học phí; + Đối với Phịng TC-KT phải tốn nhiều thao tác để cập nhật học phần đóng học phí sinh viên, học viên Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác thu phí sinh viên, học viên Phân hiệu Trường