Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn quản lý dự án của trung tâm tư vấn đầu tư và quản lý cửu long tổng công ty đầu tư phát triển và quản lý dự án hạ tầng giao thông cửu long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI ======   ====== ĐÀO XUÂN THẢO GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TƢ VẤN QUẢN LÝ DỰ ÁN CỦA TRUNG TÂM TƢ VẤN ĐẦU TƢ VÀ QUẢN LÝ CỬU LONG –TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN VÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN HẠ TẦNG GIAO THƠNG CỬU LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ TP.HỒ CHÍ MINH – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI ======   ====== ĐÀO XUÂN THẢO GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TƢ VẤN QUẢN LÝ DỰ ÁN CỦA TRUNG TÂM TƢ VẤN ĐẦU TƢ VÀ QUẢN LÝ CỬU LONG –TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN VÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN HẠ TẦNG GIAO THÔNG CỬU LONG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ XÂY DỰNG MÃ SỐ: 8580302 CHUYÊN SÂU: KINH KẾ XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH GIAO THƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TSKH NGHIÊM VĂN DĨNH TP.HỒ CHÍ MINH – 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu đƣa luận văn hồn tồn trung thực, chƣa đƣợc cơng bố cơng trình Tp Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng năm 2019 Tác giả luận văn Đào Xuân Thảo ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin đƣợc trân trọng cảm ơn GS.TSKH NGHIÊM VĂN DĨNH tận tình bảo, hƣớng dẫn để tơi nghiên cứu hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn q thầy, ngồi trƣờng Đại học Giao thông vận tải, bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành chƣơng trình đào tạo cao học hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp Với thời gian nghiên cứu có hạn, vấn đề nghiên cứu rộng phức tạp Mặc dù đƣợc tận tình giúp đỡ đồng nghiệp mà đặc biệt bảo tận tình Thầy hƣớng dẫn, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc góp ý chia sẻ Thầy giáo, Cô giáo ngƣời quan tâm đến lĩnh vực đầu tƣ xây dựng để đề tài nghiên cứu đƣợc hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng năm 2019 Tác giả luận văn Đào Xuân Thảo iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ vii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: DỊCH VỤ TƢ VẤN VÀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TƢ VẤN QUẢN LÝ DỰ ÁN 1.1 Dịch vụ tƣ vấn xây dựng: 1.1.1 Khái niệm phân loại dịch vụ: 1.1.2 Bản chất dịch vụ Tƣ vấn xây dựng: 1.2 Dịch vụ Tƣ vấn quản lý dự án: 1.2.1 Khái niệm tƣ vấn quản lý dự án: 1.2.2 Nhiệm vụ quyền hạn Tƣ vấn QLDA: 1.2.3 Phạm vi công việc cần thực đơn vị Tƣ vấn QLDA 10 1.2.4 Mối quan hệ Tƣ vấn quản lý dự án bên có liên quan: 14 1.3 Chất lƣợng dịch vụ Tƣ vấn QLDA: 16 1.3.1 Khái niệm: 16 1.3.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ tƣ vấn quản lý dự án: .19 1.3.3 Các tiêu tiêu chí đánh giá chất lƣợng dịch vụ tƣ vấn quản lý dự án:22 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG CÔNG TÁC TƢ VẤN QLDA CỦA TRUNG TÂM CỬU LONG IMC 25 2.1 Giới thiệu chung Tổng công ty Cửu Long Trung tâm Cửu Long IMC25 2.2 Thực trạng chất lƣợng công tác Tƣ vấn quản lý dự án Trung tâm Cửu Long IMC 33 2.2.1 Tổng hợp số gói thầu tƣ vấn quản lý dự án tiêu biểu Trung tâm Cửu Long IMC thực năm từ 2015 – 2018: 33 iv 2.2.2 Phân tích thực trạng chất lƣợng cơng tác Tƣ vấn QLDA ĐTXD cơng trình Trung tâm Cửu Long IMC giai đoạn thực dự án: 34 2.2.3 Phân tích thực trạng chất lƣợng cơng tác Tƣ vấn QLDA ĐTXD cơng trình Trung tâm Cửu Long IMC giai đoạn kết thúc xây dựng: 45 2.2.4 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế ảnh hƣởng đến chất lƣợng công tác tƣ vấn quản lý dự án đầu tƣ xây dựng công trình Trung tâm Cửu Long IMC: .47 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TƢ VẤN QUẢN LÝ DỰ ÁN 57 3.1 Định hƣớng hoạt động tƣ vấn Trung tâm Cửu Long IMC: 57 3.2 Căn nguyên tắc đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ Tƣ vấn quản lý dự án .58 3.2.1 Căn đề xuất: 58 3.2.2 Nguyên tắc đề xuất: 58 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ Tƣ vấn quản lý dự án Trung tâm Cửu Long IMC: 58 3.3.1 Các giải pháp chung để nâng cao chất lƣợng dịch vụ Tƣ vấn quản lý dự án Trung tâm Cửu Long IMC: 59 3.3.2 Một số giải pháp cụ thể để nâng cao chất lƣợng dịch vụ tƣ vấn quản lý dự án đầu tƣ 63 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 81 Kết luận:… 81 Kiến nghị: .81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU TÊN ĐẦY ĐỦ CĐT QLDA Quản lý dự án DAĐT Dự án đầu tƣ XDCT Xây dựng cơng trình BCNCKT TMĐT Tổng mức đầu tƣ GPMB Giải phóng mặt BVTC Bản vẽ thi công TVGS Tƣ vấn giám sát 10 ĐTXD Đầu tƣ xây dựng 11 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 12 MTV Một thành viên 13 ĐTPT Đầu tƣ phát triển 14 MLG Mốc lộ giới 15 LGĐB Lộ giới đƣờng 16 WBS Cấu trúc phân chia công việc Chủ đầu tƣ Báo cáo nghiên cứu khả thi vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ Tƣ vấn QLDA 19 Bảng 2.1: Tổng hợp số gói thầu Tƣ vấn quản lý dự án tiêu biểu 33 Bảng 2.2: Thống kê lần phê duyệt, phê duyệt điều chỉnh, bổ sung kế hoạch lựa chọn nhà thầu 36 Bảng 2.3: Bảng tổng hợp kết thực công tác GPMB năm 2018 48 Bảng 2.4: Bảng so sánh tổng mức đầu tƣ trƣớc sau điều chỉnh dự án 49 Bảng 2.5: Thống kê điều chỉnh thiết kế chiều dài cọc đại trà cầu Rạch Rộp 50 Bảng 2.6: Bảng thống kê điểm đánh giá hồ sơ dự thầu 51 vii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Các đặc tính dịch vụ Hình 1.2: Phân loại dịch vụ theo trình tái sản xuất xã hội Hình 1.3: Quan hệ nhà tƣ vấn khách hàng Hình 1.4: Các loại tƣ vấn xây dựng giai đoạn q trình ĐTXD Hình 1.5: Mơ hình quan hệ tƣ vấn quản lý dự án với bên liên quan 16 Hình 1.6: Mơ hình lý thuyết chất lƣợng dịch vụ 18 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy Tổng Công ty Cửu Long 27 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức máy Trung tâm Cửu Long IMC 32 Hình 2.3: Trình tự thực cơng tác Tƣ vấn QLDA giai đoạn thực dự án 35 Hình 2.4: Trình tự quản lý dự án giai đoạn kết thúc xây dựng 45 Hình 3.1: Các giải pháp chung để nâng cao chất lƣợng dịch vụ Tƣ vấn QLDA 59 Hình 3.2: Quy trình thực công tác tƣ vấn quản lý dự án 62 Hình 3.3: Các giải pháp cụ thể để nâng cao chất lƣợng dịch vụ tƣ vấn QLDA 63 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần đây, chế Nhà nƣớc ta mở cửa, tạo hội đầu tƣ cho cá nhân, tổ chức nƣớc Việc đầu tƣ thực dự án xây dựng cơng trình giao thơng lĩnh vực đầu tƣ đƣợc Nhà đầu tƣ quan tâm Tuy nhiên cá nhân, tổ chức bỏ vốn để đầu tƣ hồn thiện tốt cơng tác quản lý dự án đầu tƣ để mang lại hiệu tốt nhƣ mong đợi Nhận thấy tầm quan trọng công tác quản lý dự án việc thực đầu tƣ xây dựng, với kinh nghiệm quý báu Tổng Công ty đầu tƣ phát triển Quản lý dự án hạ tầng giao thông Cửu Long (Tổng Công ty Cửu Long) trải qua công tác quản lý dự án lớn Bộ Giao thông vận tải nhƣ: Dự án cầu Mỹ Thuận, Dự án Quốc lộ 14, Quốc lộ 50, Quốc lộ 51, đƣờng Xuyên Á, dự án ĐTXD đƣờng cao tốc Tp.Hồ Chí Minh - Trung Lƣơng; Dự án ĐTXD cầu Cần Thơ; Dự án đƣờng Nam Sông Hậu; Dự án đƣờng Hành lang ven biển phía Nam giai đoạn 1,.v.v Tổng cơng ty Cửu Long thành lập Trung tâm tƣ vấn đầu tƣ Quản lý Cửu Long (Trung tâm Cửu Long IMC) với nòng cốt cá nhân tham gia quản lý dự án nêu để thực cung cấp dịch vụ Tƣ vấn Quản lý dự án cho Chủ đầu tƣ thực dự án đầu tƣ xây dựng lĩnh vực hạ tầng giao thông Thực trạng nƣớc dịch vụ Tƣ vấn quản lý dự án dịch vụ mẻ cần thiết cá nhân, tổ chức thực đầu tƣ xây dựng nhƣng chƣa có nhiều kinh nghiệm quản lý dự án Để cung cấp cho Chủ đầu tƣ chất lƣợng dịch vụ Tƣ vấn quản lý dự án tốt nhất, đảm bảo tiến độ, chất lƣợng, an tồn chi phí xây dựng theo kế hoạch đề Chủ đầu tƣ, bên cạnh kinh nghiệm đúc rút trình thực dự án cần nghiên cứu giải pháp để thực công tác Tƣ vấn quản lý dự án cách hiệu quả, đạt yêu cầu chất lƣợng, quy trình quy phạm quy định hành Nhà nƣớc, làm hài lòng đơn vị Chủ đầu tƣ Xuất phát từ nhu cầu đây, đề tài “Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ Tƣ vấn quản lý dự án Trung tâm Tƣ vấn đầu tƣ Quản lý 69 yêu cầu tƣ vấn khảo sát đo đạc kiểm tra lại hồ sơ với thực địa, kiểm tra tính đắn hồ sơ khảo sát, nâng cao chất lƣợng đầu vào cho tƣ vấn thiết kế + Trong trình triển khai cần kiểm tra giám sát trình thực khâu dự án để tìm nhân làm khơng phù hợp, không đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc để từ có biện pháp xử lý kịp thời + Cử ngƣời thực giám sát tác giả sản phẩm thiết kế, bƣớc thiết kế sau phải đảm bảo phù hợp với thiết kế sở, giải pháp thiết kế kết cấu, khả chịu tải thiết kế yêu cầu phải đảm bảo đƣợc mức độ an tồn + Khuyến khích áp dụng cơng nghệ mới, tiên tiến vào đồ án thiết kế, không nên thiết kế đảm bảo mặt kỹ thuật mà phải đảm bảo mặt mỹ quan tiết kiệm đƣợc chi phí, xem tiêu chí quan trọng để lựa chọn nhà thầu thực đồ án thiết kế + Chủ đầu tƣ phải có họp giao ban với tƣ vấn khảo sát thiết kế để có phối hợp, đề xuất giải pháp thiết kế hợp lý Đối với dự án yêu cầu gấp tiến độ, tổ chức họp giao ban định kỳ hàng tuần với tƣ vấn + Cần đƣa điều khoản cụ thể vào hợp đồng để yêu cầu đơn vị tƣ vấn phải bố trí cán có lực, kinh nghiệm thực khảo sát thiết kế Có chế tài xử phạt cụ thể trƣờng hợp hồ sơ thiết kế không đảm bảo chất lƣợng phải chỉnh sửa lại nhiều lần thẩm tra, thẩm định Kiên xử lý nghiêm trƣờng hợp làm sai, không quy trình, quy phạm, tiêu chuẩn gây thiệt hại cho ngân sách nhà nƣớc Ràng buộc điều kiện giữ lại tối thiểu 20% chi phí thiết kế nhằm tăng cƣờng trách nhiệm tƣ vấn thiết kế giám sát tác giả nhƣ công tác lập điều chỉnh thiết kế phát sinh khối lƣợng thay đổi thiết kế Vì điểm bất cập thời gian vừa qua, cụ thể: Khi hồ sơ thiết kế đƣợc duyệt toán xong kinh phí, đơn vị Tƣ vấn thiết kế hầu nhƣ bỏ mặc cơng trình cho Tƣ vấn giám sát Chủ đầu tƣ, Tƣ vấn QLDA tự xử lý trình thi cơng Thậm chí, có thay đổi thiết kế phát sinh khối lƣợng Tƣ vấn thiết kế không lập hồ sơ điều chỉnh mà Tƣ vấn QLDA Chủ đầu tƣ phải tự lập, sau chuyển Tƣ vấn thiết kế kiểm tra ký tên đóng dấu làm ảnh hƣởng lớn đến tiến độ thi cơng cơng trình 70 + Có chế độ tuyển dụng, đào tạo hợp lý nhằm nâng cao chất lƣợng cán trực tiếp quản lý công tác khảo sát thiết kế Tƣ vấn QLDA, để tham mƣu cho Chủ đầu tƣ phƣơng án thiết kế hợp lý, để ngày nâng cao chất lƣợng hồ sơ khảo sát, thiết kế + Nâng cao chất lƣợng công tác lựa chọn nhà thầu Tƣ vấn khảo sát thiết kế, định thầu tƣ vấn đơn vị có nguồn nhân lực, cán tƣ vấn nhiều kinh nghiệm, trình độ chun mơn cao, trọng chất lƣợng nhân tƣ vấn không cần công ty tƣ vấn thiết kế lâu năm mà nguồn nhân chất lƣợng cao khơng có + Nâng cao chất lƣợng công tác thẩm tra, lựa chọn đơn vị tƣ vấn thẩm tra có đủ lực uy tín kinh nghiệm lĩnh vực Luôn trọng hạn chế thấp sai sót, cần lựa chọn đơn vị có đủ lực trình độ chuyên môn để thẩm tra hồ sơ thiết kế, ngƣời thẩm tra phải có trình độ chun mơn kinh nghiệm lĩnh vực thẩm tra ˗ Hiệu áp dụng: Việc nâng cao chất lƣợng công tác khảo sát, thiết kế mang lại nhiều lợi ích, đặc biệt Tƣ vấn thiết kế mang đến cho Chủ đầu tƣ hồ sơ thiết kế chất lƣợng tốt nhất, với phƣơng án thiết kế tối ƣu, dự tốn chi phí phù hợp ˗ Điều kiện áp dụng giải pháp: Tƣ vấn thiết kế phải chủ động việc đƣa nhân tham gia thực dự án với chất lƣợng chuyên môn cao nhất, nhằm mang đến hiệu công việc tƣ vấn tốt Bên cạnh đó, Chủ đầu tƣ phải đặt khung tiêu chí nhân tham gia thực dự án đơn vị tƣ vấn thiết kế, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật 3.3.2.4 Nâng cao trình độ lực chuyên môn Tư vấn giám sát ˗ Sự cần thiết: Đội ngũ Tƣ vấn giám sát lực lƣợng bám sát trƣờng, trợ giúp cho Chủ đầu tƣ quản lý chất lƣợng, tiến độ, chi phí xây dựng cơng trình Để dự án thành cơng khơng thể thiếu vắng đội ngũ giám sát viên có trách nhiệm, có lực chun mơn tốt kinh nghiệm thi cơng dày dặn, đặc biệt phải có tâm với nghề Tuy nhiên, tình trạng bng lỏng, lơ kiểm tra giám sát số dự án số thời điểm cịn tồn Do cần có giải pháp để nâng cao lực chuyên môn Tƣ vấn giám sát 71 ˗ Nội dung giải pháp: + Tham mƣu cho Chủ đầu tƣ yêu cầu đơn vị Tƣ vấn giám sát phải thƣờng xun nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, lực tƣ vấn giám sát trƣởng, giám sát viên trung tâm đào tạo, khoá học tƣ vấn giám sát Tăng cƣờng kiểm tra cử đội ngũ giáo viên có trình độ cao, đào tạo phải tránh kiểu đào tạo ạt để thu tiền học phí, kiểm sốt kỹ khâu cấp chứng chỉ, rà soát sàng lọc tƣ vấn viên bị đuổi, bị cấm, bị thu hồi chứng hành nghề tƣ vấn giám sát, ƣu tiên tƣ vấn giàu kinh nghiệm, có lực chuyên mơn tốt, có nhiều năm kinh nghiệm giám sát dự án lớn, phức tạp + Tổ chức họp giao ban định kỳ trƣờng bên bao gồm Chủ đầu tƣ, Tƣ vấn QLDA, Tƣ vấn giám sát Nhà thầu thi công, thúc đẩy nhân tƣ vấn phải nhận rõ trách nhiệm cơng việc triển khai thực hiện, yêu cầu nhà thầu tƣ vấn giám sát xác định rõ kế hoạch triển khai, đăng ký khối lƣợng, làm sở toán lập kế hoạch nghiệm thu, Tƣ vấn QLDA lịch nghiệm thu có kiểm tra cơng tác nghiệm thu đột xuất Tự thân tƣ vấn giám sát phải khơng ngừng nâng cao trình độ lực để đáp ứng nhiệm vụ đƣợc giao, không bỏ qua lỗi q trình thi cơng, thƣờng xun có mặt trƣờng để tƣ vấn cho nhà thầu biện pháp thi công thi công đảm bảo chất lƣợng theo quy định hợp đồng xây lắp quy định chung pháp luật xây dựng + Yêu cầu đội ngũ tƣ vấn giám sát phải thƣờng xuyên cập nhật văn pháp lý mới: Luật, Nghị định, Thông tƣ quy trình, quy phạm, tiêu chuẩn, thiết kế thi cơng để trau dồi thêm kiến thức cho thân nhƣ áp dụng để giám sát cơng trình kỹ thuật đảm bảo chất lƣợng + Trung tâm Cửu Long IMC tham mƣu cho Chủ đầu ƣ cần phải đƣa yêu cầu lực Tƣ vấn giám sát trƣởng giám sát viên dự án, tránh trƣờng hợp nể nang mà yêu cầu thấp dẫn đến có đội ngũ tƣ vấn giám sát khơng đủ lực để giám sát cơng trình + Trung tâm Cửu Long IMC tham mƣu cho Chủ đầu tƣ cần cử cán chuyên trách có biện pháp giám sát không thiết phải thƣờng xuyên nhƣng phải chặt chẽ nắm đƣợc danh sách tƣ vấn giám sát ngồi trƣờng, có 72 tƣ vấn giám sát đề xuất hồ sơ dự thầu khơng, khơng phó mặc quản lý chất lƣợng cơng trình cho tƣ vấn giám sát trƣờng + Đối với tƣ vấn giám sát:  Xây dựng chế độ báo cáo ngày, tuần gửi lên Chủ đầu tƣ, Tƣ vấn QLDA để từ xem xét giải đƣợc vấn đề cấp thiết trƣờng, đồng thời để Chủ đầu tƣ theo dõi tiến độ, khối lƣợng cơng trình;  Tƣ vấn giám sát mắt xích gắn kết nhà thầu với Chủ đầu tƣ, lực lƣợng cần phải minh bạch chuyên nghiệp Cần quy định rõ quyền lợi nghĩa vụ tổ chức, cá nhân hành nghề tƣ vấn giám sát, đồng thời có chế tài xử lý cụ thể, bao gồm: Phạt tiền, cấm hành nghề, trƣờng hợp xử lý hình (nếu có) tổ chức, cá nhân tƣ vấn giám sát vi phạm nhằm đảm bảo tính răn đe, ngăn ngừa hành vi vi phạm tổ chức, cá nhân thực ˗ Hiệu áp dụng: Việc nâng cao lực đội ngũ Tƣ vấn giám sát giúp cho công việc xử lý Tƣ vấn giám sát đƣợc tốt hơn, mang lại hiệu công việc mà tƣ vấn giám sát thực thay cho Chủ đầu tƣ Kiểm soát đƣợc rủi ro trình triển khai thực dự án, nhằm hồn thành cơng trình đạt chất lƣợng, đảm bảo tiến độ, an tồn chi phí xây dựng hiệu ˗ Điều kiện áp dụng giải pháp: Chủ đầu tƣ phải tổ chức đội ngũ Tƣ vấn giám sát triển khai thực nhiệm vụ tuân thủ theo quyền hạn trách nhiệm Tƣ vấn giám sát nhƣ nêu Điều 26 Nghị định số 46/2015/NĐ-CP ngày 12 tháng năm 2015 Chính phủ; đồng thời bám sát Quy chế tạm thời đƣợc ban hành Quyết định số 3173/QĐ-BGTVT ngày 11 tháng 10 năm 2013 Bộ Giao thông vận tải việc ban hành quy chế tạm thời hoạt động tƣ vấn giám sát xây dựng công trình giao thơng ngành giao thơng vận tải quy định hành có liên quan 3.3.2.5 Hồn thiện đẩy nhanh cơng tác tốn ˗ Sự cần thiết: Đối với cơng tác tốn vốn đầu tƣ nhiều vấn đề bất cập, hiệu chƣa cao, thời gian toán cơng trình kéo dài Một ngun nhân tình trạng phối hợp đơn vị thi cơng q trình hồn cơng cơng trình, lập hồ sơ toán, lập hồ sơ điều chỉnh giá, phối hợp quan chức cịn nhiều hạn 73 chế Do đó, để đẩy nhanh tiến độ thực cơng tác tốn, sớm hoàn thành thủ tục đầu tƣ xây dựng, cần có giải pháp để hồn thiện đẩy nhanh cơng tác tốn ˗ Nội dung giải pháp: Hiện nay, với việc phân công cán phụ trách cơng trình kiểm tra hồ sơ tốn phù hợp nhiên việc cán phụ trách nhiều cơng trình dẫn đến việc kiểm sốt hồ sơ, khối lƣợng cịn sai sót thời gian kéo dài Do việc tăng cƣờng thêm ngƣời nhƣ công cụ hỗ trợ cho cơng tác tốn cần thiết Cơ quan tham mƣu cho cấp thẩm quyền định đầu tƣ cần phải bố trí nguồn vốn kịp thời theo định phê duyệt dự án nhằm đảm bảo đủ vốn toán kịp thời theo hợp đồng mà chủ đầu tƣ ký với nhà thầu có khối lƣợng nghiệm thu Cơ quan toán cần phối hợp hƣớng dẫn chủ đầu tƣ thủ tục cần thiết hồ sơ toán vốn Cần phải có chế cho việc tạo nguồn để chi trả cho nợ đọng khối lƣợng xây dựng hoàn thành Có thể nói nợ đọng xây dựng vấn đề lớn thời gian qua nhƣng đến thời điểm chƣa đƣợc giải rốt làm ảnh hƣởng lớn đến tiến độ xây dựng cơng trình Ngồi ra, lại tạo sân chơi bất bình đẳng nhà nƣớc doanh nghiệp đƣơng nhiên ngƣời chịu thiệt thòi doanh nghiệp Cơng trình làm xong khơng biết đến đƣợc tốn, từ doanh nghiệp khơng biết đƣợc dịng tiền đầu tƣ ln chuyển nào, khơng thể tính đƣợc chuyện lỗ, lãi tham gia thi công mà nhắm mắt đƣa chân làm liều để tìm kiếm cơng ăn việc làm Hiện chƣa có chế tài để buộc nhà thầu, Chủ đầu tƣ phải toán giá trị, khối lƣợng, quy định rõ trách nhiệm ngƣời toán, ngƣời đề nghị toán nên trách nhiệm chủ thể hạn chế, phải gắn quyền, nghĩa vụ trách nhiệm để làm tăng tính hiệu Tham mƣu cho Chủ đầu tƣ để thuê tổ chức kiểm toán độc lập kiểm toán báo cáo tốn tất dự án để phục vụ cho công tác thẩm tra phê duyệt tốn đƣợc nhanh chóng thuận lợi 74 ˗ Hiệu áp dụng: Việc đẩy nhanh cơng tác tốn sớm hồn thiện thủ tục đầu tƣ xây dựng, nhà thầu sớm đƣợc tốn khoản chi phí Chủ đầu tƣ giữ lại để chờ toán ˗ Điều kiện áp dụng giải pháp: Chủ đầu tƣ phải tổ chức thực cơng tác tốn hợp đồng sơ bám sát quy định Thông tƣ số 09/2016/TT-BTC ngày 18 tháng 01 năm 2016 Bộ Tài Chính quy định tốn dự án hồn thành thuộc nguồn vốn ngân sách nhà nƣớc quy định hành có liên quan 3.3.2.6 Tăng cường quản lý chất lượng q trình thi cơng ˗ Sự cần thiết: Trong thời gian qua dự án Trung tâm Cửu Long IMC làm Tƣ vấn QLDA nói chung hồn thành nhiệm vụ u cầu kỹ thuật, chất lƣợng đƣa vào sử dụng đạt hiệu quả, đáp ứng với mong đợi Chủ đầu tƣ Tuy nhiên, số cơng trình đƣa vào sử dụng xuất tồn tại, khuyết điểm chất lƣợng số hạng mục làm hạn chế khả khai thác sử dụng cơng trình Vì công tác quản lý chất lƣợng vấn đề tiên xây dựng Với tầm quan trọng nên cần có giải pháp để tăng cƣờng cơng tác quản lý chất lƣợng q trình thi công ˗ Nội dung giải pháp: + Trung tâm Cửu Long IMC thực việc tăng cƣờng quản lý chất lƣợng q trình thi cơng thơng qua kế hoạch, tiến độ, điều kiện đảm bảo thực hợp đồng nhà thầu trƣớc triển khai thi công xây lắp, ý biện pháp thi cơng tiến độ cung ứng vật tƣ, thiết bị máy móc Trung tâm Cửu Long IMC có trách nhiệm giám sát nhà thầu thực đầy đủ kế hoạch thi công đƣợc thông qua: Cung cấp đúng, đủ, kịp thời vật tƣ, thiết bị, nhân công để thi công theo hợp đồng ký kết Trƣờng hợp phát có gian lận so với cam kết phải xử lý kiên xử phạt theo hợp đồng Nhà thầu phải nghiêm túc thực việc tự giám sát, tự nghiệm thu chất lƣợng (nghiệm thu nội bộ) trƣớc báo Tƣ vấn QLDA, Tƣ vấn giám sát thực nghiệm thu hạng mục cơng trình, cơng việc xây dựng nghiệm thu hoàn thành Tƣ vấn QLDA tiến hành nghiệm thu có thủ tục tự nghiệm thu nhà thầu 75 + Đổi chế quản lý chất lƣợng cơng trình theo hƣớng gắn chặt trách nhiệm ngƣời Tƣ vấn giám sát thi công Xác lập rõ mối quan hệ Tƣ vấn QLDA, Chủ đầu tƣ Tƣ vấn giám sát (ngƣời giám sát) theo chế hợp đồng đảm bảo tính chất độc lập hoạt động công tác giám sát Ngƣời giám sát phải đƣợc hƣởng phụ cấp trách nhiệm cao Tiêu chuẩn hố cán giám sát trình độ, phẩm chất đạo đức, ngƣời giám sát phải có khoản tiền ký cƣợc đảm bảo trách nhiệm Đối với cơng trình mà Chủ đầu tƣ th tƣ vấn, việc ký hợp đồng với điều khoản cụ thể, rõ ràng + Chủ đầu tƣ Tƣ vấn QLDA cần phải có kiểm tra trƣờng cách thƣờng xuyên, liên tục để sớm phát sai sót, nhƣ yếu tố nảy sinh q trình thi cơng để đề giải pháp xử lý kịp thời mang lại hiệu cao Mặt khác, với bám sát trƣờng cách thƣờng xuyên làm cho công tác xây dựng đƣợc thực theo trình tự, quy trình, quy phạm hạn chế việc thoả thuận giá, kê khống khối lƣợng ngƣời giám sát nhà thầu nhƣ cắt bớt công đoạn thi công ảnh hƣởng đến chất lƣợng cơng trình xây dựng Với nhu cầu đầu tƣ xây dựng cơng trình ngày gia tăng, để nâng cao chất lƣợng công tác quản lý chất lƣợng, tiến độ cơng trình, cần thiết phải thực số công việc nhƣ sau: Tƣ vấn QLDA cử cán có chun mơn thƣờng xun tham gia kiểm tra trƣờng với Nhà thầu thi công Tƣ vấn giám sát + Đối với Nhà thầu thi công:  Ngay sau ký hợp đồng, Nhà thầu phải trình thuyết minh biện pháp kỹ thuật tổ chức thi công kèm theo tiến độ thi công chi tiết hạng mục cơng trình cụ thể gửi lên Tƣ vấn giám sát, Tƣ vấn QLDA Chủ đầu tƣ để xem xét phê duyệt, phải thể rõ đƣợc nhân lực, máy móc, thiết bị khả huy động vật tƣ hồn thành cơng trình Căn vào biện pháp thi công, biểu đồ tiến độ đƣợc duyệt, Tƣ vấn QLDA giám sát khối lƣợng, tiến độ hoàn thành hạng mục cơng trình Đây phƣơng pháp thơng thƣờng chủ đầu tƣ hay áp dụng nhằm theo dõi chất lƣợng hạng mục cụ thể tiến độ tổng thể cơng trình  Hiện hợp đồng quy định chế tài thƣởng, phạt hợp đồng nhƣng thực tế chƣa áp dụng nhiều, cần áp dụng rộng rãi nữa, khuyến khích 76 khen thƣởng xứng đáng cho nhà thầu hoàn thành vƣợt tiến độ cam kết, tạo động lực cho nhà thầu khác phát huy Đồng thời phải xử phạt nghiêm nhà thầu khơng hồn thành tiến độ yếu tố chủ quan nhằm mang tính răn đe, tạo môi trƣờng cạnh tranh tốt việc thi công đạt chất lƣợng hoàn thành tiến độ Đáp ứng nhu cầu xã hội phát huy hiệu mà dự án mang lại Trên sở có tiêu chí đánh giá lực nhà thầu công bố công khai trang thông tin điện tử để chủ đầu tƣ khác có sở đánh giá lựa chọn nhà thầu có lực việc triển khai thi công dự án  Tiến hành họp giao ban tuần, tháng với bên có liên quan nhằm kiểm tra tiến độ thi cơng, xử lý vƣớng mắc cơng trình, phƣơng án phạm vi cho phép, vƣợt thẩm quyền hay dẫn đến phải thay đổi tạm ngƣng thi cơng, có phƣơng án xử lý cụ thể, để kịp thời chấn chỉnh tiến độ dự án sau trừ vào tiến độ thi cơng tổng cơng trình khoản thời gian để gia hạn hợp đồng cho nhà thầu  Tƣ vấn QLDA tham mƣu cho Chủ đầu tƣ tạo điều kiện cho nhà thầu tạm ứng khối lƣợng, toán theo giai đoạn vào khối lƣợng thực tế đạt đƣợc đƣợc xác nhận bên liên quan nhận đƣợc hồ sơ hợp lệ, nhằm tạo thuận lợi tài cho nhà thầu hoạt động liên tục  Áp dụng, tuân thủ chặt chẽ quy chuẩn, tiêu chuẩn hành thi công yêu cầu bắt buộc nhà thầu thi công  Trong q trình tổ chức đấu thầu cần cơng khai, minh bạch hố, theo quy trình đấu thầu, tiến hành thầu rộng răi theo Luật 43/2013/QH13, NĐ 63/2014/NĐ-CP, nhằm lựa chọn đƣợc nhà thầu có lực thật sự, lực giấy đảm bảo giá bỏ thầu thấp mà đảm bảo yêu cầu  Sau xác định nhà thầu thƣơng thảo hợp đồng, cần phải yêu cầu nhà thầu xét cung cấp hợp đồng gốc, hoá đơn gốc, cấp gốc… để tránh tình trạng nhà thầu khai khống mƣợn lực công ty khác để đấu thầu  Trong q trình chuẩn bị triển khai thi cơng, nhà thầu phải lập tiến độ tổng thể xây dựng đƣợc phƣơng án nội dung quản lý chất lƣợng cơng trình, nhân lực, máy móc, vật tƣ đƣa vào cơng trình phải hồ sơ dự thầu đƣợc chấp thuận Chủ đầu tƣ, Tƣ vấn QLDA Tƣ vấn giám sát 77 đƣợc đƣa vào thi cơng Trƣờng hợp có thay lực so với hồ sơ dự thầu thay phải có lực cao nhân bị thay đƣợc Chủ đầu tƣ chấp thuận  Giám sát chặt chẽ nhà thầu có biện pháp xử lý kịp thời nhằm xoá bỏ tƣợng khoán trắng cho thầu phụ  Đối với phần, hạng mục công việc khuất phải lập vẽ hồn cơng biên nghiệm thu đƣợc bên chấp thuận đƣợc triển khai công việc  Để đảm bảo tiến độ chất lƣợng theo thiết kế đƣợc duyệt, cần phải quan tâm đến đội ngũ máy thực có giám sát kiểm tra chặt chẽ Sau cơng trình hồn thành cần có kiểm tra đánh giá, hậu kiểm Từ phát huy đƣợc hiệu nguồn vốn đầu tƣ, đảm bảo đƣợc tiến độ chất lƣợng cơng trình  Trong hợp đồng xây lắp cần phải thể đƣợc tính răn đe vi phạm chất lƣợng cơng trình, cần có chế tài cụ thể, cần xử phạt nghiêm khắc nhà thầu cố tình thi cơng khơng đạt chất lƣợng chậm tiến độ thi công cho phép  Phân công nhân thƣờng xun có mặt cơng trình để xử lý kịp thời vấn đề kỹ thuật phát sinh công trƣờng, áp dụng chế độ báo cáo ngày tổ chức họp giao ban vào đầu tuần với tham gia bên nhằm giám sát chặt chẽ tiến độ nhƣ chất lƣợng thi công nhà thầu Qua phát mức độ vi phạm để kịp thời báo cáo để tổng hợp, đánh giá lực nhà thầu làm sở xem xét cho phép cấm tham gia dự án  Nên khuyến khích đơn vị thi cơng áp dụng công nghệ thi công, đƣa biện pháp tiên tiến nhằm đẩy nhanh tiến độ thi cơng hạ giá thành cơng trình Đây vấn đề khó khăn thực áp dụng công nghệ mới, hạ giá thành nhƣng tốn theo giá trúng thầu kiểm tốn tra cho gây thiệt hại cho ngân sách nhà nƣớc, cịn tốn theo giá thực tế nhà thầu khó chấp nhận + Do đó, với cách làm nhƣ khó khuyến khích nhà thầu áp dụng cơng nghệ để đẩy nhanh tiến độ thi cơng, đẩy 78 nhanh tiến độ hoàn thành đƣa cơng trình vào sử dụng sớm mang lại hiệu mặt kinh tế xã hội lớn + Để đảm bảo chất lƣợng cơng trình Tƣ vấn QLDA tham mƣu cho chủ đầu tƣ cần phải thuê đơn vị kiểm định độc lập giúp chủ đầu tƣ kiểm tra chất lƣợng vật liệu đầu vào trƣớc thi công nhƣ kiểm tra sau cơng trình hồn thành để làm sở nghiệm thu hồn thành cơng trình đƣa vào sử dụng + Tăng cƣờng công tác tuyên truyền, phổ biến công tác quản lý chất lƣợng đến tổ chức, cá nhân địa điểm mà có cơng trình thi công để cộng đồng tham gia giám sát tiến độ, chất lƣợng cơng trình với Chủ đầu tƣ Tƣ vấn QLDA nhằm qua kịp thời phát sai sót chấn chỉnh kịp thời ˗ Hiệu áp dụng: Việc tăng cƣờng công tác quản lý chất lƣợng q trình thi cơng trực tiếp mang đến chất lƣợng tốt cho sản phẩm xây dựng Nhà thầu tạo Tránh rủi ro mang đến hiệu đầu tƣ ˗ Điều kiện áp dụng giải pháp: Nhà thầu phải tuyệt đối tuân thủ quy định công tác quản lý chất lƣợng đƣợc quy định Nghị định số 46/2015/NĐ-CP ngày 12/5/2015 Chính phủ quản lý chất lƣợng bảo trì cơng trình xây dựng quy định hành có liên quan 3.3.2.7 Hồn thiện cơng tác soạn thảo ký kết hợp đồng ˗ Sự cần thiết: Để đảm bảo công tác ký kết hợp đồng theo kế hoạch, tiến độ đề tuân thủ quy định hành, cần có giải pháp để hồn thiện cơng tác soạn thảo ký kết hợp đồng ˗ Nội dung giải pháp: + Kiểm tra chặt chẽ điều kiện lực hành nghề, lực hoạt động nhà thầu trƣớc thƣơng thảo hợp đồng Giá ký kết hợp đồng phải đảm bảo không vƣợt giá trúng thầu kết đàm phán, thƣơng thảo hợp đồng + Tăng cƣờng rà soát kỹ lƣỡng nội dung, điều khoản hợp đồng để đảm bảo cho bên vào hợp đồng để thực nhiệm vụ mình, hợp đồng cần ràng buộc cụ thể vấn đề nhƣ thời gian thực hợp đồng, 79 điều khoản xử lý vi phạm khơng hồn thành hợp đồng mức xử phạt vi phạm + Trong hợp đồng cần quy định rõ điều khoản liên quan đến tạm ứng, thu hồi vốn tạm ứng, toán khối lƣợng hồn thành tốn cơng trình ˗ Hiệu áp dụng: Việc hồn thiện cơng tác soạn thảo ký kết hợp đồng giúp cho việc hoàn thiện thủ tục pháp lý cách nhanh nhất, đảm bảo tuân thủ quy định Nghị định số 37/2015/NĐ-CP ngày 22/4/2015 Chính phủ quy định chi tiết hợp đồng xây dựng quy định hành có liên quan ˗ Điều kiện áp dụng giải pháp: Giải pháp đƣợc áp dụng Chủ đầu tƣ tổ chức lựa chọn nhà thầu công khai minh bạch, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật 3.3.2.8 Hồn thiện cơng tác quản lý chi phí ˗ Sự cần thiết: Việc nâng cao hiệu quản lý chi phí nhiệm vụ quan trọng xuyên suốt trình quản lý dự án đầu tƣ Tƣ vấn QLDA Vì vậy, thời gian tới Trung tâm Cửu Long IMC cần phải không ngừng xây dựng, đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn cho đội ngũ quản lý; xây dựng quy trình, quy định hƣớng dẫn liên quan tới công tác quản lý chi phí, nhằm quản lý hiệu chi phí đảm bảo giá trị cho đồng tiền Chủ đầu tƣ bỏ phù hợp với mục đích đầu tƣ xây dựng cơng trình, cân chất lƣợng ngân quỹ đầu tƣ ˗ Nội dung giải pháp: Tổng mức đầu tƣ phải đƣợc xác định theo phƣơng pháp; áp dụng định mức, đơn giá phù hợp; đảm bảo tính đắn đầy đủ nội dung mục chi phí; số liệu tính tốn đủ mức chi tiết để nâng cao tính xác; giá trị tổng mức đầu tƣ phải hợp lý đảm bảo tính hiệu khả thi dự án, đồng thời phù hợp cho việc triển khai bƣớc Cơng tác lập dự tốn, thẩm định cần áp dụng đơn giá, định mức theo quy định, vận dụng chế độ sách ban hành Nhà nƣớc phù hợp với thời điểm (bù nhân công, ca máy…), kiểm tra khối lƣợng đƣa vào dự toán phù hợp với khối lƣợng thiết kế ngƣời lập, thẩm tra dự tốn phải có 80 trình độ chuyên ngành, kinh nghiệm lâu năm, có chứng kỹ sƣ định giá, ký đƣợc chủ trì dự tốn chịu trách nhiệm trƣớc khối lƣợng thẩm tra, tránh tình trạng tính thiếu, dƣ khối lƣợng dẫn đến phải sửa chữa nhiều lần Công việc phát sinh việc thực hợp đồng thi công xây lắp tránh khỏi, nhiên phải có giải pháp hạn chế đến mức thấp nhất, xử lý hợp lý kịp thời có tình phát sinh Các nội dung phát sinh phải đƣợc xử lý biên trƣờng, đƣợc tổ chức lập thiết kế hiệu chỉnh, phê duyệt, thƣơng thảo đàm phán bổ sung phụ lục hợp đồng đảm bảo trình tự nội dung thủ tục quy đinh, giải pháp phải tiết kiệm hiệu Khi bắt đầu khởi công thực dự án, phải lập theo dõi kiểm soát quản lý chi phí dự án, cơng trình, gói thầu Mỗi đợt phát sinh phải đƣợc cập nhật vào theo dõi chi phí, cân đối sử dụng phần vốn cịn lại cơng trình từ chi phí dự phịng phần tiết kiệm đƣợc từ đấu thầu tránh tình trạng vƣợt dự tốn, tổng dự tốn, tổng mức đầu tƣ Sau hồn thành cơng trình tiến hành tốn tồn dự án đƣợc thực sở tổng hợp hồ sơ, chứng từ đợt toán giai đoạn đồng thời tổ chức đánh giá tiết kiệm, hiệu dự án, so sánh chi phí tốn thực tế với dự án, tổng dự toán tổng mức đầu tƣ, từ rút kinh nghiệm cho cơng tác quản lý chi phí cho cơng trình sau ˗ Hiệu áp dụng: Hồn thiện cơng tác quản lý chi phí giúp Chủ đầu tƣ quản lý tốt đồng tiền bỏ ra, đảm bảo tránh thất thốt, lãng phí, đồng thời đảm bảo tuân thủ quy định hành pháp luật ˗ Điều kiện áp dụng giải pháp: Chủ đầu tƣ phải tổ chức thực cơng tác quản lý chi phí sở bám sát quy định Nghị định số 32/2015/NĐ-CP ngày 25/3/2015 Chính phủ quy định quản lý chi phí đầu tƣ xây dựng quy định hành có liên quan Trên sở tồn hạn chế đƣợc nêu Chƣơng quy định hành lĩnh vực đầu tƣ xây dựng, với kiến thức đƣợc học tập trƣờng kinh nghiệm thực tế q trình cơng tác, tác giả nêu nhóm giải pháp chung 08 giải pháp cụ thể để nâng cao chất lƣợng dịch vụ Tƣ vấn QLDA Trung tâm Cửu Long IMC 81 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Với thời gian nghiên cứu có hạn, kiến thức kinh nghiệm thân tác giả nhiều hạn chế nên nội dung luận văn “Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ Tƣ vấn quản lý dự án Trung tâm Tƣ vấn đầu tƣ Quản lý Cửu Long – Tổng công ty đầu tƣ phát triển Quản lý dự án hạ tầng giao thông Cửu Long” chƣa thể đề cập cách tồn diện thực trạng cơng tác Tƣ vấn quản lý dự án đầu tƣ xây dựng cơng trình Trung tâm Cửu Long IMC, để từ đề giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu công tác Tƣ vấn quản lý dự án Tuy nhiên, tác giả cố gắng nghiên cứu đề cập đến số nội dung cốt yếu sau: - Làm rõ khái niệm dịch vụ tƣ vấn xây dựng, dịch vụ tƣ vấn quản lý dự án đầu tƣ xây dựng cơng trình; sở nghiên cứu hệ thống văn pháp lý hành Nhà nƣớc để thấy đƣợc quản lý vĩ mô vi mô Nhà nƣớc Chủ đầu tƣ quản lý đầu tƣ xây dựng cơng trình, hình thức QLDA đầu tƣ, dịch vụ tƣ vấn xây dựng Mặt khác, tìm hiểu thêm yếu tố tác động đến hoạt động dịch vụ Tƣ vấn QLDA đầu tƣ xây dựng cơng trình - Trên sở phân tích thực trạng cơng tác Tƣ vấn QLDA đầu tƣ xây dựng cơng trình Trung tâm Cửu Long IMC Chƣơng 2, với tồn tại, bất cập khâu thực dự án đầu tƣ, kết thúc dự án đầu tƣ tồn khác nhƣ thủ tục pháp lý, trình độ lực chun mơn nhân quản lý, …để thấy rõ vấn đề tồn tại, bất cập để đƣa số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ tƣ vấn quản lý dự án đƣợc đề cập cụ thể Chƣơng Kiến nghị Trên sở nghiên cứu tác giả phạm vi luận văn này, để nâng cao chất lƣợng dịch vụ Tƣ vấn QLDA Trung tâm Cửu Long IMC cần giải dứt điểm tồn thực tốt giải pháp đƣợc nêu Chƣơng Chƣơng Trong đó, kiến nghị Tổng cơng ty Cửu Long cần tập trung thực số việc trọng tâm sau: 82 - Có kế hoạch tuyển dụng, đào tạo chuyên môn công tác quản lý dự án cho nhân thuộc Tổng Công ty Cửu Long Trung tâm Cửu Long IMC, thƣờng xuyên tổ chức buổi tập huấn có mời chuyên gia đầu ngành quản lý dự án nhằm trao đổi kiến thức quản lý dự án cho nhân thuộc Tổng công ty Cửu Long Trung tâm Cửu Long IMC Có biện pháp giáo dục phù hợp, đồng thời phải có biện pháp xử lý nghiêm minh vi phạm quy định để răn đe nhằm nâng cao đạo đức nghề nghiệp đối nhân liên quan đến công tác Tƣ vấn quản lý dự án - Tổ chức rà soát, tổng hợp lại nội dung tồn tại, chƣa rõ ràng quy định pháp luật công tác quản lý dự án để gửi công văn lên quan quản lý nhà nƣớc để đƣợc hƣớng dẫn trình tự, thủ tục để có sở tham mƣu, làm việc với đơn vị đối tác công tác quản lý dự án Tổng công ty Cửu Long công tác tƣ vấn quản lý dự án Trung tâm Cửu Long IMC Với lực thân hạn chế, thời gian nghiên cứu ngắn số lƣợng tài liệu nghiên cứu chƣa nhiều nên chắn luận văn cịn nhiều thiếu sót, hạn chế Rất mong đóng góp ý kiến Thầy, Cơ để luận văn tác giả đƣợc hoàn thiện hơn./ 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Chính phủ nƣớc cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2015), Nghị định số 59/2015/NĐ-CP ngày 18/06/2015 quản lý dự án đầu tƣ xây dựng; [2] Chính phủ nƣớc cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2015), Nghị định số 32/2015/NĐ-CP ngày 25/03/2015 quản lý chi phí đầu tƣ xây dựng; [3] Chính phủ nƣớc cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2015), Nghị định số 37/2015/NÐ-CP ngày 22/4/2015 hƣớng dẫn hợp đồng hoạt động xây dựng; [4] Bộ Tài Chính (2016), Thơng tƣ số 09/2016/TT-BTC ngày 18 tháng 01 năm 2016 Quy định toán dự án hoàn thành thuộc nguồn vốn nhà nƣớc [5] Tiêu chuẩn Quốc gia (2012), Tiêu chuẩn TCVN 9395:2012 Cọc khoan nhồi – Thi công nghiệm thu; [6] Nguyễn Thị Huyền, Nguyễn Hồi Long (2018), Giáo trình Marketing dịch vụ, Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân; [7] Tổng Công ty đầu tƣ phát triển Quản lý dự án hạ tầng giao thông Cửu Long, số liệu báo cáo;