Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kho vận ở Công ty trách nhiệm hữu hạn ALS Bắc Ninh

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kho vận ở Công ty trách nhiệm hữu hạn ALS Bắc Ninh Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kho vận ở Công ty trách nhiệm hữu hạn ALS Bắc Ninh Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kho vận ở Công ty trách nhiệm hữu hạn ALS Bắc Ninh luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

ility Statistics Cronbach's N Alpha Items 801 of Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted HL1 14.6222 3.253 523 783 HL2 14.6222 3.264 575 766 HL3 14.7278 3.182 580 764 HL4 14.8722 3.129 632 748 HL5 15.0667 3.102 612 754 101 2.3 Kiểm định giá trị trung bình 2.3.1 Thang đo tin cậy Descriptive Statistics Minimu Maximu Std N m m Mean Deviation TC1 180 1.00 5.00 3.4389 64439 TC2 180 1.00 5.00 3.3556 62197 TC3 180 1.00 4.00 3.2111 55922 TC4 180 2.00 5.00 3.3111 58174 TC5 180 1.00 5.00 3.4833 60237 TC6 180 2.00 5.00 3.3944 62084 TC7 180 2.00 4.00 3.4400 56800 Valid N (listwise) 180 2.3.2 Thang đo đáp ứng Descriptive Statistics Minimu Maximu Std N m m Mean Deviation DU1 180 1.00 5.00 3.3778 61685 DU2 180 1.00 5.00 3.4944 61360 DU3 180 1.00 5.00 3.2722 54343 DU4 180 1.00 5.00 3.4389 57084 Valid N (listwise) 180 102 2.3.3 Thang đo đảm bảo Descriptive Statistics Minimu Maximu Std N m m Mean Deviation DB1 180 1.00 5.00 3.2778 61685 DB2 180 1.00 5.00 3.4944 61360 DB3 180 1.00 5.00 2.9722 54343 DB4 180 1.00 5.00 2.9389 57084 DB5 180 1.00 5.00 3.1278 60681 DB6 180 1.00 5.00 3.4256 60258 Valid N (listwise) 180 2.3.4 Thang đo hữu hình Descriptive Statistics Minimu Maximu Std N m m Mean Deviation HH1 180 2.00 5.00 3.5833 79013 HH2 180 1.00 5.00 3.4833 82878 HH3 180 1.00 5.00 3.4444 88578 HH4 180 2.00 5.00 3.5889 78952 HH5 180 1.00 5.00 3.4944 80846 HH6 180 1.00 5.00 3.4778 85519 Valid N (listwise) 180 103 2.3.5 Thang đo đồng cảm Descriptive Statistics Minimu Maximu Std N m m Mean Deviation DC1 180 2.00 5.00 3.9000 57021 DC2 180 3.00 5.00 3.8944 53375 DC3 180 3.00 5.00 3.8111 55722 DC4 180 2.00 5.00 3.6444 56551 DC5 180 1.00 5.00 3.4389 59948 Valid N (listwise) 180 2.3.6 Thang đo hài lòng khách hàng Descriptive Statistics Minimu Maximu Std N m m Mean Deviation HL1 180 2.00 5.00 3.4556 59909 HL2 180 3.00 5.00 3.3556 56055 HL3 180 3.00 5.00 3.2500 58734 HL4 180 2.00 5.00 3.6056 57409 HL5 180 1.00 5.00 3.4111 59597 Valid N (listwise) 180 104 PHỤ LỤC MỘT SỐ THỦ TỤC DỊCH VỤ KHO VẬN CÔNG TY 3.1 Thủ tục gới hàng Các bước thực gửi hàng Nhà ga hàng hóa ALS Đăng ký cổng vào Đưa xe tải vào vị trí chờ theo hướng dẫn Làm thủ tục Hải quan hàng xuất Đưa xe tải vào vị trí chấp nhận hàng theo hướng dẫn Làm thủ tục gửi hàng Thanh toán tiền gửi hàng Lối 105 3.2 Thủ tục nhận hàng Các bước thực nhận hàng Nhà ga hàng hóa ALS Đăng ký cổng vào Đưa xe tải vào vị trí chờ theo hướng dẫn Làm thủ tục hàng nhập (Tầng 3) Làm thủ tục Hải quan (Tầng 3) Làm thủ tục Hải quan giám sát Hải quan kiếm hóa (nếu có) Làm thủ tục quầy trả hàng toán Đưa xe tải vào vị trí theo hướng dẫn nhận hàng Lối 106 ... 59597 Valid N (listwise) 180 104 PHỤ LỤC MỘT SỐ THỦ TỤC DỊCH VỤ KHO VẬN CÔNG TY 3.1 Thủ tục gới hàng Các bước thực gửi hàng Nhà ga hàng hóa ALS Đăng ký cổng vào Đưa xe tải vào vị trí chờ theo hướng... Thanh toán tiền gửi hàng Lối 105 3.2 Thủ tục nhận hàng Các bước thực nhận hàng Nhà ga hàng hóa ALS Đăng ký cổng vào Đưa xe tải vào vị trí chờ theo hướng dẫn Làm thủ tục hàng nhập (Tầng 3) Làm