Đang tải... (xem toàn văn)
Kỹnăng mềm không phải do thiên bẩm mà có , nó đươc ḥ inh th ̀ ành qua quá trình tiếp xúc và phản xa. Đây l ̣ à thuôc v ̣ ề kỹnăng tinh c ́ ách của con ngườ i, không mang tinh chất chuyên môn, cũng không phải những cá tính nhưng nó lai quyết đinh rất nhiều trong viêc đ̣ inh hướng tới thành công
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI (CS2) KHOA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC ***** TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGUỒN NHÂN LỰC PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG MỀM CHO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI THÀ NH PHỐ HỒ CHÍ MÌ NH SỐ BÁ O DANH: 171 SINH VIÊN THỰ C HIỆN: NGUYỄN THI ̣ HỒNG NHUNG MSSV: 1653404040550 LỚ P: Đ16NL4 Điể m số Cán bô ̣ chấ m thi Điể m chữ Cán bô ̣ chám thi TP HCM, ngày 20 tháng năm 2018 Đă ̣t vấ n đề Trong xã hô ̣i hóa ngày càng phát triể n và hô ̣i nhâ ̣p, các công ty và nhà đầ u tư nước và quố c tế ngày càng đươ ̣c mở rô ̣ng Điề u đó ta ̣o nhiề u hô ̣i viê ̣c làm cho nguồ n nhân lực nước ta Nhấ t là đố i với sinh viên, chiế m đa số nguồ n nhân lực Ngày hầ u hế t các nhà tuyể n du ̣ng thường chú tro ̣ng vào vấ n đề là kỉ mề m bấ t kể triǹ h đô ̣ ho ̣c vấ n của người ứng tuyể n Thông qua đó ta có nhâ ̣n thấ y đươ ̣c mô ̣t điề u không chỉ đào ta ̣o riêng về chuyên môn ki ̃ thuâ ̣t mà còn phải chú tro ̣ng về kỉ mề m Nó là mô ̣t phầ n tác đô ̣ng lớn đế n viê ̣c người xin viê ̣c đươ ̣c các nhà tuyể n du ̣ng chú ý hay không Nhưng điề u đáng nói ở đây, hầ u hế t người làm đề u ̣n chế về khoản này hoă ̣c có thể là không có, nhấ t là kỉ giao tiế p Ho ̣ chỉ chú tro ̣ng vào bằ ng cấ p, chuyên môn không bồ i dưỡng cho mình những kỉ làm viê ̣c nhóm, ứng xử với đồ ng nghiê ̣p, thuyế t triǹ h, những kỉ bản cầ n thiế t làm viê ̣c mô ̣t tâ ̣p thể Vâ ̣y kỉ mề m là gì mà đóng vai trò quan tro ̣ng công viê ̣c thế và làm thế nào để cho người lao đô ̣ng có đươ ̣c kỉ đó và phát huy nó? 1.1 Mu ̣c đích nghiên cứu Mu ̣c đích nghiên cứu của đề tài là bồ i dưỡng và phát triể n kỉ mề m cho nguồ n nhân lực ta ̣i thành phố Hồ Chí Minh Nhiê ̣m vu ̣ của luâ ̣n văn là: - Đầ u tiên là tìm đinh ̣ nghiã đươ ̣c kỉ mề m là gì - Thứ hai thiế u kỉ mề m sẽ sao, tình hình của thực tra ̣ng hiê ̣n thế nào - Thứ ba là nguyên nhân đâu dẫn đế n tiǹ h tra ̣ng - Thứ tư tìm giải pháp, đề xuấ t những cách để cải thiê ̣n và phát triể n kỉ mề m Thực tra ̣ng về vấ n đề nghiên cứu 2.1 Kỉ mề m là gì? “Kỹ "mềm" (soft skills) thuật ngữ dùng để kỹ quan trọng sống người như: kỹ sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm, kỹ quản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo đổi thứ thường không học nhà trường, không liên quan đến kiến thức chuyên môn, sờ nắm, kỹ cá tính đặc biệt mà phụ thuộc chủ yếu vào cá tính người Chúng định bạn ai, làm việc nào, thước đo hiệu cao công việc.” (Tâm Như tổ ng hơ ̣p, 2008) “Có kỉ mề m bản: - Có ý chí chiến thắng, có quan điểm lạc quan - Có tinh thần đồng đội, hịa đồng với tập thể - Giao tiếp hiệu - Tự tin - Mài dũa kỹ sáng tạo - Chấp nhận học hỏi từ lời phê bình - Thúc đẩy thân dẫn dắt người khác - Đa nhiệm vụ xác định trước việc cần làm - Có nhìn tổng quan” (Theo Sean Hawitt - Chuyên gia tư vấn nghề nghiệp - Every 2nd Thursday) 2.2 Thiế u kỉ mề m sẽ thế nào và tình hình hiê ̣n nay? Theo thố ng kê hàng năm thì tỉ lê ̣ thấ t nghiê ̣p vì thiế u kỉ mề m vẫn còn khá nhiề u Hầ u hế t mo ̣i người xin viê ̣c đề u trang bi ̣ đầ y đủ bằ ng cấ p, kinh nghiê ̣m phỏng vấ n kỉ giao tiế p vẫn còn ̣n chế , đó chưa nói đế n các kỉ khác làm viê ̣c nhóm, xây dựng ý tưởng, và quá triǹ h nắ m bắ t thông tin, phân tić h và truyề n tải chúng Trong xã hô ̣i ngày càng phát triể n, thì kỉ mề m đóng mô ̣t vai mô ̣t trò quan tro ̣ng viê ̣c quyế t đinh ̣ sự thành công Mô ̣t người xin viê ̣c làm thì 75% dựa vào kỉ mề m còn 25% thì dựa vào kỉ cứng Hầ u hế t người lao đô ̣ng đề u cầ n kỉ giao tiế p tố t và ứng xử với đồ ng nghiê ̣p để có thể ta ̣o mô ̣t môi trường làm viê ̣c thoải mái “Thông thường, để tuyển vào vị trí đó, điều kiện ứng viên phải có kỹ cứng, tức kiến thức chun mơn Ví dụ, kế tốn trưởng phải thành thạo việc kiểm tra chứng từ, báo cáo thuế, tốn chi phí Một chun viên cơng nghệ thông tin phải nắm rõ cách vận hành hệ thống mạng, hệ điều hành, bảo trì Các kỹ kiểm tra chỗ qua cấp Song song đó, thái độ cơng việc coi yếu tố quan trọng để nhà tuyển dụng định có chọn ứng viên hay khơng Thái độ bao gồm sẵn sàng cơng việc, sẵn sàng học hỏi, ý chí cầu tiến, khơng ngại khó khăn Trong q trình làm việc, ứng viên nhà tuyển dụng tái đánh giá chất lượng qua kỹ ngoại giao, ngoại ngữ, thiết lập quan hệ xã hội, đàm phán xuyên văn hóa.” (Admin, 2014) Theo thố ng kê năm 2015 có tới 90%, năm 2016 thì có tới 80% sinh viên mới và đã trường thấ t nghiê ̣p hoă ̣c phải làm trái ngành Nguyên nhân bắ t nguồ n phỏng vấ n sinh viên thường thiế u kỉ mề m (đă ̣c biê ̣t đó kỉ giao tiế p) làm các nhà tuyể n du ̣ng phải lắ c đầ u từ chố i Không riêng về sinh viên mà hầ u hế t người lao đô ̣ng đề u yế u và kém khoản này Các nhà tuyể n du ̣ng cho biế t, viê ̣c thiế u kỉ mề m đã khiế n người xin viê ̣c không thể viế t đươ ̣c mô ̣t CV hoàn chỉnh, trình bày CV cẩ u thả, sơ sài, còn dùng văn nói, thiế u cách xây dựng hình ảnh cá nhân cho riêng ̀ h, sử du ̣ng email thiế u nghiêm túc, đế n phỏng vấ n trễ giờ và tác phong không nghiêm túc (Admin, 2016) Không chỉ riêng viê ̣c khó tìm đươ ̣c viê ̣c làm, thiế u kỉ này làm cũng đem la ̣i mô ̣t điể m bấ t lơ ̣i cho chiń h bản thân Mô ̣t người làm không có khả ứng xử tố t và ta ̣o mố i quan ̣ với đồ ng nghiê ̣p tố t sẽ dễ bi ̣ mo ̣i người ta ̣o áp lực và dễ dàng gây xung đô ̣t Hay khả thuyế t trình tự tin trước mo ̣i người, dù cho mo ̣i ý tưởng đươ ̣c chuẩ n bi ̣ xuấ t sắ c, mới mẻ sáng ta ̣o đứng trước toàn thể mo ̣i người la ̣i có cảm giác thiế u tự tin, thẳ ng, thâ ̣m chí là nói lắ p sẽ dẫn đế n kế t quả không tố t Sẽ chẳ ng chấ p nhâ ̣n mô ̣t người đứng đầ u mô ̣t tổ chức la ̣i thiế u khả lañ h đa ̣o, hay là không nghi ̃ đươ ̣c ý tưởng mới và sáng ta ̣o Mô ̣t người chỉ biế t ngồ i đó dựa những nổ lực của người khác để trì chức vi ̣ sẽ dễ dàng bi ̣ nắ m bắ t nhươ ̣c điể m và bi ̣thay thế Không những thế còn dễ đem la ̣i bấ t lơ ̣i cho công viê ̣c Ngoài nhà lañ h đa ̣o la ̣i không thấ u hiể u nhân viên của mình sẽ không thúc đẩ y quá làm trình làm viê ̣c có hiê ̣u quả đươ ̣c Trang báo cafebiz.com đã có mô ̣t bài viế t với tiêu đề “Lãnh đạo tài giỏi tới đâu mà thiếu kỹ mềm 'bỏ đi'” kỉ mề m đươ ̣c nói đế n bài báo là lòng trắ c ẩ n và thấ u hiể u của mô ̣t người sế p mô ̣t nhà la ̣nh đa ̣o đố i với nhân viên (Hùng Vũ, 2017) Hay mô ̣t người làm viê ̣c văn phòng, trình đô ̣ chuyên môn giỏi la ̣i không có khả phân tić h hoă ̣c phân tić h châ ̣m, đươ ̣c cấ p điề u lê ̣nh xuố ng với khả đó sẽ làm tiế n đô ̣ công viê ̣c bi ̣trễ hoă ̣c trì hoãn Giả sử mô ̣t người làm, giao tiế p không tố t, công viê ̣c không thuâ ̣n lơ ̣i, không biế t cách sắ p xế p thời gian cho hơ ̣p lí làm trễ naĩ , có cảm giác sơ ̣ haĩ đứng trước đám đông, và đă ̣c biê ̣t là không biế t cách thư giản để giảm áp lức thì sẽ dễ dẫn đế n stress và trầ m cảm Hoă ̣c tình tra ̣ng xấ u là tự tử Vào ngày 7/01/2016 kenh14.vn có đăng mô ̣t bài báo với tiêu đề “Liê ̣u những áp lực cuô ̣c số ng có giế t chế t ba ̣n cô gái này?” bài báo có tải lên mô ̣t đoa ̣n video đươ ̣c lấ y từ trang Reddit, đoa ̣n video đó là cảnh mô ̣t nữ nhân viên đã thẳ ng đế n cửa sổ của tòa nhà công ty và nhảy xuố ng tự sát Lý dẫn đế n sự viê ̣c là “ trước đó, sếp cô không tiếc lời "mạt sát", mắng nhiếc trước mặt đồng nghiệp” (Theo Trí Thức Trẻ, 2016) Mô ̣t ví du ̣ điể n hiǹ h cho thấ y là chi ̣Huyề n đã 28 tuổ i la ̣i chẳ ng kiế m đươ ̣c mô ̣t công viê ̣c ổ n đinh ̣ dù bằ ng cấ p đầ y đủ, viê ̣c thiế u mấ t kỉ này khiế n chi gă ̣ ̣p khó khăn không it́ lúc xin viê ̣c hay làm, điể n hin ̣ ̀ ng ̀ h là chi thươ xuyên cảm thấ y áp lực và lo lắ ng làm Và cuô ̣c ho ̣p thì chi ̣luôn cảm thấ y hờ i hơ ̣p và run sơ ̣ “Tính cách nhút nhát, tiêu cực, hay lo lắng, dễ hoảng sợ, dễ bị kích động, làm mà đến họp lại run, sợ sếp trích giao thêm nhiều việc mà khơng chối Khi phải phát biểu trước họp, dù chuẩn bị kỹ tơi run, giọng nói khóc, nói bị hụt hơi, tơi ngại, sợ người cười đánh giá thấp Gặp sếp sợ, nói lý nhí, khơng tự nhiên, lúc tránh tránh cho xong.” (Huyề n, 2017) Nhiǹ chung tiǹ h hình từ những năm gầ n đây, kỉ mề m của nguồ n nhân lực còn quá yế u kém về khoản này Hầ u hế t là lí dẫn đế n thấ t nghiê ̣p, làm nghề trái ngành, thu nhâ ̣p không mong muố n hay phù hơ ̣p với trin ̀ h đô ̣ 2.3 Nguyên nhân đâu? Đố i với sinh viên: “Theo số nhà chuyên môn phân tích xã hội học, nguyên nhân khiến sinh viên thiếu kỹ mềm khâu đào tạo Công tác tổ chức hướng nghiệp cho sinh viên cịn q sơ sài dẫn đến tình trạng nhiều sinh viên đăng ký theo học ngành khơng u thích đam mê Họ học cho có lệ, chẳng mặn mà dành thời gian cho môn học Điều dĩ nhiên trường họ khơng có đủ kiến thức, chẳng có đủ kinh nghiệm phát huy lực thân Do đó, sinh viên trường thất nghiệp làm công việc trái ngành, làm công việc chân tay hệ tất yếu Một nguyên nhân khác trường đại học, cao đẳng xem nhẹ phần thực hành mà q đặt nặng lý thuyết Ngồi cịn chương trình đào tạo trường theo lối tư cũ, thiếu thực tế, sở vật chất nghèo nàn…’ (Admin, 2016) Đố i với công nhân viên chức: Cũng quá trình ho ̣c tâ ̣p dẫn đế n đã làm thì thói quen vẫn cũ, không sửa đổ i Do áp lực công viê ̣c, khiế n ho ̣ ngày càng mê ̣t mỏi viê ̣c tiế p xúc với mo ̣i người, hoă ̣c tin ́ h cách Ngày xã hô ̣i phát triể n, nhiề u thiế t bi ̣ điê ̣n tử hiê ̣n đa ̣i đời, smartphone cũng là mô ̣t phầ n ảnh hưởng, vì hầ u hế t mo ̣i người đề u trang bi ̣cho mình mô ̣t chiế c điê ̣n thoa ̣i thông minh thế , nên thay vì thời gian dành cho đo ̣c sách để nâng cao khả tư nha ̣y bén và khả sử du ̣ng ngôn ngữ thì mo ̣i người sẽ dành thời gian đó để lướt facebook, lướt web, chơi game Nó cũng là nguyên nhân khiế n cho giới trẻ hiê ̣n không biế t cách sắ p xế p thời gian, dùng thời gian vào những viê ̣c không phù hơ ̣p, khiế n nó bi ̣lañ g phi.́ Hoă ̣c môi trường tiế p xúc đã không ta ̣o điề u kiê ̣n cho người ho ̣c, làm mô ̣t không gian thoải mái để bô ̣c lô ̣ hế t khả của mình, hay mo ̣i viê ̣c đề u làm theo khuôn khổ , la ̣c hâ ̣u, không cho sáng ta ̣o, và không chiụ đổ i mới môi trường, cách da ̣y ho ̣c, cách lañ h đa ̣o cũng là nguyên nhân kìm ham ̃ sự phát triể n kỉ mề m 2.4 Đánh giá vấ n đề Nhiǹ chung, kỉ mề m đóng mô ̣t vai trò rấ t quan tro ̣ng đời số ng của người Là yế u tố quyế t đinh ̣ sự thành công công viê ̣c, đời số ng và xã hô ̣i, thiế u kỉ mề m thì tình tra ̣ng thấ t nghiê ̣p của nước ta tăng cao, vì nó chiế m tới 75% mô ̣t người xin viê ̣c làm mà nhà tuyể n du ̣ng cầ n, và tin ̀ h tra ̣ng nhân viên bi ̣stress áp lực công viê ̣c ngày càng nhiề u, các mố i quan ̣ có thể bi ̣xấ u Qua những vấ n đề có thể thấ y đươ ̣c rằ ng, viê ̣c thiế u kỉ mề m đem la ̣i những kế t quả không tố t hoă ̣c thâ ̣m chí là kế t quả xấ u nhấ t Đây là kỉ phu ̣ thuô ̣c vào cá tính của từng người, nế u bi ̣yế u về phầ n này ta có thể trao dồ i và bồ i dưỡng nó từng ngày thông qua những lớp đào ta ̣o riêng về kỉ mề m Kỉ này có thể rèn dũa qua từng ngày, chỉ cầ n cố gắ ng là có thể khắ c phu ̣c đươ ̣c những khuyế t điể m của bản thân Viê ̣c Giải pháp Cầ n có những trung tâm chuyên đào ta ̣o và giảng da ̣y về kỉ mề m để mo ̣i người có thể cùng ho ̣c tâ ̣p để khắ c phu ̣c những điể m yế u của bản thân Sau là mô ̣t số trung tâm, trường ho ̣c ta ̣i TPHCM có đào ta ̣o về kỉ mề m: Trung tâm đào tạo thuộc khu công nghệ cao TP.HCM, trường ĐH Kinh tế, trường Apollo, Nhà văn hóa Thanh niên, Cung văn hóa lao động… Trong đó dân văn phòng cầ n trao dồ i cho mình về những kỉ như: biế t lắ ng nghe, làm viê ̣c có trách nhiê ̣m, xoay xở tố t với những gì ba ̣n có, kiề m chế cảm xúc và thấ u cảm, ta ̣o lâ ̣p mố i quan ̣ tố t với đồ ng nghiê ̣p Đố i với sinh viên, các trường đa ̣i ho ̣c, cao đẳ ng, trung cấ p cố gắ ng mở thêm những lớp riêng hoă ̣c có những buổ i thuyế t giảng nhiề u về kỉ này, chú tro ̣ng đào ta ̣o sinh viên vừa kế t hơ ̣p lí thuyế t với thực hành Ha ̣n chế nhồ i nhét những kiế n thức sách vở không cầ n thiế t, chú tro ̣ng vào thực hành, hoă ̣c ta ̣o những buổ i ho ̣c có điề u kiê ̣n để sinh viên có thể tự thể hiê ̣n mình làm viê ̣c nhóm, thuyế t trình trước đám đông, khả tư nha ̣y bén, và tương tác giữa ba ̣n bè lớp Ta ̣o mô ̣t môi trường hơ ̣p tâ ̣p thoải mái ho ̣c đôi với hành Nói chung nhà trường và công ty nên ta ̣o điề u kiê ̣n thuâ ̣n lơ ̣i để cho sinh viên cũng người lao đô ̣ng có mô ̣t môi trường làm viê ̣c và ho ̣c tâ ̣p thoải mái, trang bi ̣các trang thiế t bi ̣tân tiế n hiê ̣n đa ̣i, hổ trơ ̣ 3.1 Lý nên tham gia các lớp đào ta ̣o kỹ mề m Kỹ mề m không phải thiên bẩ m mà có, nó đươ ̣c hình thành qua quá trình tiế p xúc và phản xa ̣ Đây là thuô ̣c về kỹ tin ́ h cách của người, không mang tiń h chấ t chuyên môn, cũng không phải những cá tin ́ h nó la ̣i quyế t đinh ̣ rấ t nhiề u viê ̣c đinh ̣ hướng tới thành công Tham gia các khóa đào ta ̣o kỹ mề m chuyên nghiê ̣p sẽ giúp: cu ̣ thể hóa ước mơ, tinh thầ n đồ ng đô ̣i cao, những hin ̀ h mẩ u khổ ng lồ , chuyên nghiê ̣p, đố i mă ̣t với rủ ro và khả chiụ đựng đươ ̣c luyê ̣n, trải nghiê ̣m cuô ̣c số ng đúng nghiã (Ban biên tập Cổng thông tin Tư Vấn Hỗ Trợ) 3.2 Những khó khăn viê ̣c khắ c phu ̣c và phát triể n kỉ mề m Thứ nhấ t quan điể m của người chưa đánh giá đươ ̣c tầ m quan tro ̣ng của kỹ mề m Thứ hai nhà trường chưa chú tro ̣ng đầ u tư cho phát triể n kỹ mề m Thứ ba thiế u môi trường để ho ̣c tâ ̣p về rèn luyê ̣n Các trung tâm đào ta ̣o kỹ mề m thì ho ̣c phí khá cao, có thể dao đô ̣ng từ – 10 triê ̣u đồ ng/ khóa ho ̣c Đố i với những người có thu nhâ ̣p bản thân hoă ̣c gia đình khá giả thì với mức ho ̣c phí thế không phải điề u đáng nói, đố i với những người có thu nhâ ̣p thấ p hoă ̣c phầ n lớn sinh viên thì là mô ̣t điề u khó khăn “Bên cạnh năm gần đây, với phát triển xã hội, nhu cầu học kỹ không ngừng tăng lên Nở rộ theo nhu cầu, trung tâm đào tạo Kỹ chưa có giáo trình chung nên nơi dạy kiểu, đơn vị tư nhân thường tự biên chương trình, tên khóa học thật hot, thu hút nhiều người đến học nộp học phí Nhiều bạn thực tế khơng thu nhận điều qua khóa học này” (Ban biên tập Cổng thơng tin Tư Vấn Hỗ Trợ) TÀI LIỆU THAM KHẢO Admin (25/12/2014), “Nhiề u ba ̣n trẻ thấ t ba ̣i vì thiế u kỉ mề m”, Đấ t Viê ̣t kế t nố i sức ma ̣nh, đươ ̣c dowload ta ̣i điạ chỉ http://baodatviet.vn/giao-duc/chuyengiao-duc/nhieu-ban-tre-that-bai-vi-thieu-ky-nang-mem-3225549/ Admin (27/10/2016), “Sinh viên thiế u kỉ mề m dẫn đế n thấ t nghiê ̣p”, Phát triể n bản thân, đươ ̣c dowload ta ̣i điạ chỉ http://phattrienbanthan.com/ky-nangnghe-nghiep/ky-nang-mem/sinh-vien-nghiep-khi-ra-truong-vi-thieu-ky-nangmem.html Ban biên tập Cổng thông tin Tư Vấn Hỗ Trợ, “Những khó khăn việc tiếp cận rèn luyện Kỹ mềm giới trẻ Việt Nam”, Ngoa ̣i Ngữ – Tin ho ̣c – Kỹ mề m, đươ ̣c dowload ta ̣i điạ chỉ https://sites.google.com/site/ngoaingutinhockinangmem/ky-nang-mem1/nhung-kho-khan-trong-viec-tiep-can-va-ren-luyen-ky-nang-mem-cua-gioi-treviet-nam Ban biên tập Cổng thông tin Tư Vấn Hỗ Trợ, “Tại nên tham gia khóa đào tạo kĩ mềm”, Ngoa ̣i Ngữ – Tin ho ̣c – Kỹ mề m, đươ ̣c dowload ta ̣i điạ chỉ https://sites.google.com/site/ngoaingutinhockinangmem/ky-nang-mem- 1/tai-sao-nen-tham-gia-cac-khoa-dao-tao-ki-nang-mem Huyề n (04/07/2017), “Cuô ̣c số ng của u ám vì thiế u kỉ mề m”, Vnexpress, đươ ̣c dowload ta ̣i điạ chỉ https://vnexpress.net/tin-tuc/tam-su/cuoc-song-cua-toiu-am-vi-thieu-ky-nang-mem-3608563.html Ý Tưởng Viê ̣t (23/11/2016), “Khái niệm, đặc điểm, phân loại kỹ mềm”, Ý tưởng Viê ̣t, đươ ̣c dowload ta ̣i điạ chỉ http://ytuongviet.org.vn/ky-nangsong/khai-niem-dac-diem-phan-loai-ky-nang-mem-401.html Như Tâm tổ ng hơ ̣p (2008), “Kỹ mềm - Quyết định 75% thành đạt”, Hiế u ho ̣c, đươ ̣c dowload ta ̣i điạ chỉ http://www.hieuhoc.com/khoahochay/chitiet/kynang-mem-quyet-dinh-75-su-thanh-dat PHỤ LỤC Đă ̣t vấ n đề 1.1 Mu ̣c đić h nghiên cứu Thực tra ̣ng về vấ n đề nghiên cứu 2.1 Kỉ mề m là gi?̀ 2.2 Thiế u kỉ mề m sẽ thế nào và tình hình hiê ̣n 2.3 Nguyên nhân đâu 2.4 Đánh giá vấ n đề Giải pháp 3.1 Lý nên tham gia các lớp đào ta ̣o kỉ mề m 3.2 Những khó khăn viê ̣c khắ c phu ̣c và phát triể n kỹ mề m 10