Công Tác Đào Tạo Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Khối Zamba (Tmđt) – Công Ty Cổ Phần Vccorp.pdf

TRƯƠNG BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VCCORP Sinh viên thực hiện PHẠM THÀNH THUẬN Lớp ONE35 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo viên hướng dẫn Ths DƯƠNG CÔNG DOANH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯƠNG CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHỐI ZAMBA – CÔNG TY CỔ PHẦN VCCORP BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VCCORP vàhiện: tên: PHẠM THÀNH Phạm Thành Thuận Sinh viên Họ thực THUẬN Mã sinh viên: 19134843 Lớp: ONE35 Lớp:học Kinh tế Quốc dân ONE35 Trường: Đại trị Kinh doanh Giáo viên Ngành: hướng dẫn: Ths DƯƠNGQuản CÔNG DOANH Hệ đào tạo: Từ xa Giảng viên hướng dẫn: ThS Dương Công Doanh Hà Nội: tháng 06/2017 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VCCORP VÀ KHỐI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ZAMBA) TRONG CÔNG TY 1.1 Q trình đời phát triển Cơng ty cổ phần VCCorp 1.1.1 Lịch sử hình thành công ty Cổ phần VCCorp 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Đánh giá kết hoạt động Khối Zamba - Công ty cổ phần VCCorp 1.2.1 Kết hoạt động kinh doanh .9 1.2.2 Đánh giá số hoạt động khác 12 1.3 Bộ máy tổ chức Công ty Cổ phần VCCorp: 13 1.3.1 Chức năng, nhiệm vụ Khối thương mại điện tử Zamba Công ty Cổ phần VCCorp 16 1.3.2 Sơ đồ cấu trúc máy khối thương mại điện tử - Zamba công ty Cổ phần VC Corporation 17 1.3.3 Hệ thống chức danh công việc 17 1.3.4 Cơ chế hoạt động khối Zamba Công ty Cổ phần VC Corp 18 1.3.5 Nguồn nhân lực khối Zamba Công ty cổ phần VC Corp .19 1.3.6 Tổ chức máy chuyên trách thực công tác quản trị nhân Khối Zamba - Công ty cổ phần VCCorp 22 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần VCCorp nói chung 28 1.4.1 Nhân tố bên trong: .28 1.4.2 Các nhân tố bên ngoài: 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI KHỐI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ZAMBA) – CÔNG TY CỔ PHẦN VCCORP 31 2.1 Tổng quát tình hình đào tạo nhân khối Zamba – Công ty Cổ phần VCCorp 31 2.1.1 Sự cần thiết công tác đào tạo nhân lực 31 2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực Khối Zammba công ty VC Corp 32 2.1.3 Nội dung công tác đào tạo nhân lực 35 2.1.3 Các tiêu chí đánh giá đào tạo nhân lực 51 2.2 Quy trình đào tạo nhân lực phương pháp đào tạo khối Zamba 52 2.2.1 Quy trình đào tạo: 52 2.2.2 Phương pháp đào tạo Khối Zamba: 56 2.3 Các giải pháp công ty áp dụng để hồn thành cơng tác đào tạo nhân lực: 59 2.4 Những ưu điểm hạn chế công tác đào tạo nhân lực khối Zamba 61 2.4.1 Những ưu điểm: 61 2.4.2 Những hạn chế: 62 2.4.3 Nguyên nhân: 63 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI KHỐI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ZAMBA) – CÔNG TY CP VCCORP 65 3.1 Định hướng phát triển công tác đào tạo nhân lực khối Zamba 65 3.2 Các giải pháp đề xuất hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực khối thương mại điện tử Zamba 65 3.3 Một số kiến nghị công tác đào tạo nhân lực khối Zamba – Công ty Cổ phần VCCorp: .70 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TMĐT: Thương mại Điện tử BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Sơ đồ 1.1: Cấu trúc máy công ty Cổ phần VC Corp Sơ đồ 1.2: Sơ đồ tổ chức Khối Thương mại điện tử Zamba Biểu đồ 1.1: Biểu thống kê số lượng nhân lực VC Corp năm 2013-2016 Biểu đồ 1.2 Cơ cấu nhân lực theo giới tính Bảng 1.2: Đặc điểm nhân lực theo độ tuổi, trình độ học vấn Cơng ty Cổ phần VCCorp giai đoạn 2014-2016 Sơ đồ 1.3: Tổ chức Phịng Hành Nhân - Khối TMĐT Bảng 1.3: Thông tin, lực đội ngũ chuyên trách công tác Quản trị nhân lực Khối Zamba- VC Corp Bảng 1.4: Bảng phân công công việc phận chuyên trách Sơ đồ 2.1: Lưu đồ đào tạo VC Corp Bảng 2.1: Nhu cầu đào tạo theo mục đích cán nhân viên Bảng 2.2: Nhu cầu đào tạo theo phòng ban Khối Zamba- VC Corp Bảng 2.3: Nhu cầu đào tạo theo phòng ban Khối Zamba- VC Corp Bảng 2.4: Chỉ tiêu xác định mục tiêu đào tạo Khối thương mại điện tử Zamba VCCorp Bảng 2.5: Khóa học kỹ dành cho cán công nhân viên Bảng 2.6: Đối tượng phương pháp đào tạo giai đoạn 2014-2016 khối Zamba, VC Corp Bảng 2.7: Tổng hợp chi phí đào tạo năm 2014-2016 Bảng 2.8: Tỷ trọng chi phí đào tạo/ Tổng doanh thu Khối Zamba Bảng 2.9: Số liệu hoạt động đào tạo nhân lực từ năm 2015-2016 Bảng 2.10: Tình hình thực cơng tác đào tạo khối Zamba 2016 Bảng 2.11: Ý kiến đánh giá đào tạo cán công nhân viên Khối thương mại điện tử Zamba - VCCorp Sơ đồ 2.2: Quy trình đào tạo nhân lực LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường với nhiều biến động cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp cần tạo cho khác biệt, lợi cạnh tranh kết hợp hoàn hảo phận nội chiến lược công ty Hiện nay, chất lượng nhân viên trở thành lợi cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp toàn giới Thực tế chứng minh đầu tư vào nguồn nhân lực mang lại hiệu cao hẳn so với việc đầu tư đổi trang bị kỹ thuật yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh Chính mà đào tạo công tác vô quan trọng hoạt động quản trị nhân lực Thông qua đào tạo giúp nhân viên xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm thân, nâng cao kiến thức kỹ cho nhân viên giúp họ hồn thành tốt cơng việc mình, từ giúp doanh nghiệp ngày phát triển Nghĩa '' đầu tư một, ta lợi hai''.Nếu cách thức quản lý người nghệ thuật với đào tạo nhân lực giống cách để tạo nên kiệt tác nghệ thuật, cần quan tâm, cần đầu tư tác phẩm có giá trị Nhìn nhận vấn đề này, Khối Thương mại điện tử Zamba công ty thành viên Công ty Cổ phần VCCorp -là nơi em thực tập lựa chọn đề tài “Công tác Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Khối Zamba (TMĐT) – Công ty Cổ phần VCCorp” với mong muốn đánh giá thực trạng cơng tác đào tạo nhân lực cơng ty, tìm tồn tại, nguyên nhân đưa số giải pháp, kiến nghị giúp công tác đào tạo nguồn nhân lực Khối Zamba hoàn thiện Nội dung cáo cáo bao gồm: Chương 1: Tổng quan chung Công ty Cổ phần VCCorp Khối thương mại điện tử (Zamba) Công ty Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Khối thương mại điện tử (Zamba) – Công ty Cổ phần VCCorp Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Khối thương mại điện tử (Zamba) – Công ty Cổ phần VCCorp * Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Tìm hiểu thực trạng cơng tác đào tạo nhân lực Khối thương mại điện tử ZambaCơng ty Cổ phần VC Corp từ thây ưu điểm hạn chế thực tiễn tổ chức nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực công ty * Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Nhân lực công ty Cổ phần VC Corp Phạm vi nghiên cứu : Dựa vào số liệu thống kê năm gần công ty phịng ban nhằm nắm tình hình nhân * Phương pháp nghiên cứu: Thông tin công ty: thống kê, phân tích, xử lý liệu, so sánh Thơng tin bên ngồi : internet, website, sách báo CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VCCORP VÀ KHỐI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ZAMBA) TRONG CƠNG TY 1.1 Q trình đời phát triển Cơng ty cổ phần VCCorp 1.1.1 Lịch sử hình thành công ty Cổ phần VCCorp Tên công ty: Công ty Cổ phần VCCorporation - tên viết tắt VCCorp Logo Công ty: Tên khối: Khối Thương mại điện tử Zamba Tên tiếng anh: Zamba – Ecommerce - VCCORP Điện thoại:  04.73095555 Email: info@vccorp.vn Website: https://vccorp.vn Trụ sở chính: Tầng 17, 19, 20, 21 Toà nhà Center Building - Hapulico Complex, Số Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Hà Nội Văn phòng, chi nhánh đại diện Công ty tỉnh, thành phố nước bao gồm: Văn phòng đại diện TP.Hồ Chí Minh Chi nhánh Đà Nẵng, Nha Trang, Vũng Tàu, Hải Phịng Mơ hình kinh doanh Cơng ty: * Quảng cáo trực tuyến (đứng vị trí số với 40% thị phần) * Thương mại điện tử (dẫn đầu số mảng như: mua hàng giảm giá, môi giới bất động sản, thời trang )  * Trị chơi (đứng vị trí số mobile game với 50% thị phần) 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần VC Corporation thành lập vào ngày 7/7/2006 biết đến công ty truyền thông đầu lĩnh vực công nghệ, thương mại điện tử, mạng xã hội Với 20 sản phẩm lĩnh vực Truyền thông, Thương mại điện tử Mạng xã hội, VCCorp hợp tác với 20 báo điện tử 200 trang web Việt Nam tạo thành sức mạnh bó đũa với độ phủ khoảng 31 triệu độc giả - tương đương 90% người dùng Internet ViệtNam.  Sau 10 năm xây dựng phát triển, Công ty VCCorp khẳng định vị trí dẫn đầu lĩnh vực internet đối tác chiến lược lựa chọn đầu tư Quỹ đầu tư IDG Ventures Việt Nam Quỹ đầu tư Intel Capital Cuối tháng 7/2014, toàn dự án Thương mại điện tử công ty quy Zamba – Ecommerce Group hay gọi Khối Thương mại điện tử Zamba, hoạt động giống cổng giao dịch trực tuyến tích hợp tất tính năng, nhu cầu mua bán trực tuyến cho nhiều lĩnh vực khác Một số dự án trực thuộc Zamba kể Muachung.vn, Rongbay.com, Enbac.com, Muare.vn, Eat.vn, Chonmon.vn, suma.vn, Rento, Nemo, BĐS Rồng bay Để có hàng loạt sản phẩm cơng nghệ mang tính đột phá ưu việt ngày hôm nay, VCCorp xây dựng đội ngũ nhân hùng hậu với 2500 nhân viên làm việc hoạt động chuyên nghiệp Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh văn phịng đại diện, chi nhánh khác 05 thành phố phát triển Việt Nam.Với tinh thần “Innovation-NonStop – Sáng tạo cho cộng đồng”, VCCorp mái nhà chung dành cho người trẻ yêu công nghệ, đam mê sáng tạo 1.2 Đánh giá kết hoạt động Khối Zamba - Công ty cổ phần VCCorp 1.2.1 Kết hoạt động kinh doanh Báo cáo báo cáo tài tổng hợp, phản ánh tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh tình hình thực trách nhiệm, nghĩa vụ công ty Nhà nước Thông qua tiêu báo cáo ta kiểm tra, phân tích, đánh giá tình hình thực kế hoạch, dự tốn chi phí sản xuất, giá vốn, doanh thu từ hoạt động bán hàng, cung cấp dịch vụ, tình hình thu nhập, chi phí từ hoạt động khác, tình hình thực nghĩa vụ công ty Nhà nước thông qua hoạt động nộp Thuế Bảng 1.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh (Đơn vị tính: VNĐ) Mã Tiêu chí số Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Tổng doanh thu bán hàng cung cấp dịch 01 80,908,706,500 87,890,007,658 99,738,236,553 12,098,760 18,177,941 120,850,784,000 vụ Các khoản giảm trừ doanh 02 20,113,550 thu + Chiết khấu thương mại + Giảm giá hàng bán 05 18,177,941 06 + Thuế TTĐB, XK, thuế Thuế 07 GTGT theo pp trực tiếp Doanh thu bán hàng cung 10 80,896,607,740 87,890,007,658 99,720,058,612 110,830,670,450 71,796,420,048 78,099,976,544 83,234,282,218 85,563,450,341 9,100,187,692 16,485,776,394 25,267,220,109 cấp dịch vụ (10 = 01 - 02) Giá vốn hàng bán 11 Lợi nhuận 20 gộp 9,790,031,114 bán hàng cung cấp dịch vụ (20 10