PhÇn më ®Çu PhÇn më ®Çu Trªn th¬ng trêng, nhµ qu¶n trÞ cÇn ph¶i biÕt m×nh ®ang ë vÞ trÝ nµo? Kinh doanh tèt hay xÊu, triÓn väng sÏ ra sao, cã ®øng v÷ng vµ th¾ng lîi trong c¹nh tranh hay kh«ng? §Æc b[.]
Phần mở đầu Trên thơng trờng, nhà quản trị cần phải biết vị trí nào? Kinh doanh tèt hay xÊu, triĨn väng sÏ sao, cã ®øng vững thắng lợi cạnh tranh hay không? Đặc biệt điều kiện nay, mà chế quản lý kinh doanh đổi để tồn phát triển, giữ đợc vị trí cao thị trờng đòi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp nâng cao hiệu kinh tế, nghĩa bù đắp chi phí cách đầy đủ,đảm bảo đời sống cho nhân viên thu nhập từ hoạt động kinh doanh mà làm tròn nghĩa vụ Nhà nớc,không ngừng tích luỹ,mở rộng tù chđ vỊ tµi chÝnh cđa doanh nghiƯp Nhng vÊn đề quan trọng đặt làm để đạt hiệu cao kinh doanh? Đây vấn đề quan trọng với nhà quản lý kinh doanh lý luận thực tiễn Để không lâm vào tình trạng thua lỗ đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm bắt làm chủ nghiệp vụ kinh tế phát sinh Đồng thời để đảm bảo tồn vững chế cạnh tranh, nhà kinh doanh cần phải hiểu rõ điều kiện nhân tố bên bên ảnh hởng đến trình kinh doanh,từ có hớng đầu t đắn Để làm đợc điều đó, công tác phân tích hoạt động kinh tế thiếu đợc Trong thời gian thực tập doanh nghiệp Sơn Hoàng, dới sù híng dÉn tËn t×nh cđa û,Th.S Ngun Thu Thuỷ giúp đỡ anh chị doanh nghiệp Sơn Hoàng em đà phần hiểu biết đợc thực trạng kinh doanh doanh nghiệp Sơn Hoàng nói riêng nh ngành kinh doanh thơng mại nói chung Với báo cáo thực tập tổng hợp em mong muốn phản ánh đợc thực trạng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sơn Hoàng đề xuất giải pháp mang tính định hớng để đóng góp phần nhỏ bé vào thành công doanh nghiệp Báo cáo thực tập tổng hợp phần mở đầu kết luận, đợc chia làm ba phần Phần 1: Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Sơn Hoàng Phần 2: Đánh giá chung hoạt động kinh doanh hoạt động quản trị doanh nghiệp Sơn Hoàng Phần 3: Định hớng phát triển doanh nghiệp Sơn Hoàng thời gian tới Phần Quá trình đời phát triển Doanh Nghiệp Sơn Hoàng Tổng quan Doanh nghiệp Sơn Hoàng 1.1 Sơ lợc trình hình thành phát triển Doanh nghiệp Sơn Hoàng Doanh nghiệp Sơn Hoàng đợc thành lập ngày 10/09/1999, theo giấy phép kinh doanh số 033096 Sở Kế Hoạch Đầu T thành phố Hà Nội cấp Doanh nghiệp chuyên kinh doanh mặt hàng vật liệu xây dựng, máy móc thiêt bị Mặt hàng doanh nghiệp hầu hết hàng hoá nhập từ nớc Đức, Hungary, Nhật, Pháp, Tây Ban Nha Sản phẩm doanh nghiệp đợc tiêu thụ thị trờng Hà Nội tỉnh phía bắc lân cận Hà Nội nh: Quảng Ninh, Thái Nguyên, Lạng Sơn, Hoà Bình, Thái Bình, Hải Dơng, Doanh nghiệp Sơn Hoàng đợc Thành lập từ năm 1999 với khởi đầu có 05 ngời, đến nhân viên toàn doanh nghiệp 30 ngời Trong đó, hầu hết có trình độ cao đẳng, đại học, trung cấp trẻ Nhờ vậy, doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên động, sáng tạo khẳng định đợc điều kiện làm việc Doanh nghiệp có tên đầy đủ : Doanh Nghiệp T Nhân Sơn Hoàng Tên giao dịch : Sơn Hoµng PRIVATE ENTERPRISE Trơ së : Sè BÝch Câu, Phờng Quốc Tử Giám, Quận Đống Đa, Hà Nội §iƯn tho¹i : 84 04 7321442 Fax:84 04 7324369 M· số thuế : 0100933433 Vốn đầu t : 2.000.000.000 đồng (Hai tỷ VN đồng) 1.2 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp Sơn Hoàng 1.2.1 Chức Chức doanh nghiệp Sơn Hoàng : - Buôn bán vật liệu xây dựng - Buôn bán trang thiết bị nội thất - Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá - Kinh doanh, cho thuê bất động sản, văn phòng, nhà xởng - Dịch vụ vận chuyển hành khách, vận tải hàng hoá 1.2.2 Nhiệm vụ - NhiƯm vơ chung: Kinh doanh xt nhËp ®å néi thÊt gia đình, vật liệu xây dựng, hàng công nghiệp tiêu dùng, dịch vụ thơng mại, cho thuê sở văn phòng, nhà xởng, kho tàng bến bÃi, dịch vụ vận tải, kinh doanh bất động sản - Nhiệm vụ cụ thể + Mua va bán hàng hoá dịch vụ + Tổ chức thực dịch vụ giao nhận vận tải, dịch vụ t vấn, dịch vụ thơng mại 1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Sơn Hoàng Là doanh nghiệp t nhân, có quy mô vừa nhỏ, Doanh nghiệp Sơn Hoàng tổ chức quản lý theo mô hình cấp: đứng đầu giám đốc, tiếp đến phòng ban, có nhiệm vụ trực tiếp giúp việc cho giám đốc Biểu 1: Sơ đồ máy tổ chức Doanh nghiệp Sơn Hoàng Giám đốc Phó giám đốc Phòng Kinh doanh Phòng Kế toán Phòng Vật t Phòng Marketing Giám đốc: Là sáng lập viên đầu tiên, đạo điều hành toàn hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp, ban hành quy định định cuối cùng, chịu trách nhiệm trớc pháp luật hoạt động Doanh nghiệp Phó giám đốc: Là sáng lập viên Doanh nghiệp cộng tác viên đắc lực giám đốc, có nhiêm vụ quản lí giám sát chặt chẽ hoạt động kinh doanh Doanh nghiƯp Phßng kinh doanh: Cã nhiƯm vơ chÝnh đem đợc sản phẩm tới tay khách hàng, họ có nhiệm vụ đào tạo nhân viên mới, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, xây dựng kế hoạch kinh doanh Doanh nghiệp dựa hợp đồng đà ký Nhiệm vụ: - Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp - Dự thảo chỉnh lý hợp đồng kinh tế theo pháp luật, quản lý theo dõi thực tốt hợp đồng kinh tế đà ký kết - Tổ chức làm tốt công tác thống kê báo cáo Phòng kế toán: Doanh nghiệp đơn vị hạch toán kinh tế độc lập đợc tổ chức theo mô hình hạch toán tập trung, trớc đơn vị hạch toán phụ thuộc Vì phòng kế toán có chức quản lý vận ®éng cđa vèn, tỉ chøc thùc hiƯn c¸c nghiƯp vơ hạch toán kế toán Nhiệm vụ: - Thực tốt điều lệ kế toán trởng pháp lệnh thống kê nhà nớc ban hành - Tổ chức hạch toán dịch vụ đề xuất giải pháp giải công tác sản xuất có hiệu kinh tế cao - Giao dịch, quan hệ đảm bảo đủ vốn từ nguồn để phục vụ kinh doanh có hiệu - Giữ bảo toàn phát triển vốn, đề xuất biện pháp đa vốn vào kinh doanh pháp luật Phòng vật t: Tổ chức thu mua hàng hóa, để đảm bảo cho trình bán hàng doanh nghiệp Nhiệm vụ: Tạo đợc mối quan hệ với bạn hàng, đảm bảo hàng hóa ổn định chất lợng quy cách chủng loại Phối hợp đồng với phòng kinh doanh thực hợp đồng nhằm đáp ứng kịp thời hàng hoá cho công việc kinh doanh Phòng marketing: Tìm biện pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa Nhiệm vụ: - Tìm kiếm thị trờng, tìm kiếm bạn hàng cho Doanh nghiêp - Tìm hiểu nhu cầu thị trờng, phân tích thị trờng Doanh nghiệp - Khuyếch trơng sản phẩm Kinh Doanh cđa Doanh nghiƯp, n©ng cao uy tÝn cđa Doanh nghiệp Đặc điểm kinh tế-kỹ thuật ảnh hởng tới công tác quản lý Doanh nghiệp Sơn Hoàng 2.1 Đặc điểm kinh tế doanh nghiệp Sơn Hoàng 2.1.1 Môi trờng bên 2.1.1.1 Môi trờng kinh tế Kinh tế Việt Nam tăng trởng đạt tỷ lệ 8% năm Tỷ lệ lạm phát năm gần có tăng song đợc kiểm soát Giá dầu, giá vàng liên tục tăng đồng đô la giảm Trong đồng ngoại tệ liên tục chảy vào Việt Nam Điều dẫn đến việc giá đồng tiền làm cho tiền gửi ngân hàng doanh nghiệp lÃi suất tăng xong giảm giá trị đồng tiền ảnh hởng đến tình hình quản lý tiền mặt doanh nghiệp Sơn Hoàng Kinh tế Việt Nam phát triển theo hớng chiều rộng lẫn chiều sâu Tạo điều kiện cho hoạt động buôn bán kinh doanh doanh nghiệp tăng chất lẫn lợng kiến công tác quản lý hàng hoá doanh nghiệp Sơn Hoàng có nhiều chuyển biến Môi trờng pháp lý đợc cải thiện tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp nh ban hành môt số luật quan trọng, Thị trờng Chứng Khoán Việt Nam giai đoạn đầu nhng đà tạo đợc chuyển biến lớn tình hình kinh tế Việt Nam Hoà chung không khí sôi động thị trờng chứng khoán nớc nhà, doanh nghiệp Sơn Hoàng thu bị số tiền cho lĩnh vực này, nhng dù thị trờng chứng khoán phát triển tạo hội không nhỏ cho phất triển doanh nghiệp Sơn Hoàng Tuy nhiên, với trình phát triển kinh tế, đất nớc đà hội nhập Đối với Doanh nghiệp nói chung Doanh nghiệp T nhân nói riêng có nhiều hội thách thức Trớc tình hình đó, Doanh nghiêp Sơn Hoàng nh bao Doanh nghiệp khác- Làm để kinh doanh lợi nhuận, để tồn môi trờng đầy cạnh tranh khốc nhiệt nh bây giờ? Đây câu hỏi mà muốn có câu trả lời không dễ, kể Doanh nghiệp Nhà nớc mà đợc cung cấp vốn vay vèn dƠ dµng hng hå lµ mét Doanh nghiƯp T nhân 2.1.1.2 Môi trờng trị xà hội xà hội Môi trờng trị Việt Nam ổn định, chế độ trị vững vàng, tạo điều kiện tốt cho thành phần kinh tế phát triển Mặt khác, Nhà nớc ta giành phần lớn để đầu t nớc, nguồn lực tốt, chí năm 2006 đầu t nớc lớn FDI hầu hết đầu t nớc doanh nghiệp t nhân, cá nhân họ có lợi ích thực, thúc đẩy nâng cao hiệu cao tốt Tuy nhiên, hiệu sử dụng vốn nớc bị hạn chế tác động chung nguồn lực khác nh chế sách, sở hạ tầng nhiều u đÃi lớn dành cho doanh nghiệp Nhà nớc Đáng ra, t nhân s dụng nguồn vốn hiệu nhiều Tất nhiên, không phủ nhận yếu doanh nghiệp t nh©n níc nhng mét u tè quan träng Môi trờng kinh doanh nhiều chỗ bất ổn Nhà nớc tạo Doanh nghiệp Sơn Hoàng nh bao doanh nghiệp t nhân khác cố gắng tồn tại, cố gắng quản lý tốt đồng vốn có nhiên việc cố gắng quản lý tốt nguồn vốn đà có phát triển thêm cần đến quan tâm Nhà nớc 2.1.1.3 Môi trờng địa lý Doanh nghiệp Sơn Hoàng doanh nghiệp chuyên Nhập khẩu, kinh doanh hàng vật liệu xây dựng, trang thiết bị nội thất( hoạt động số lĩnh vực khác nh kinh doanh buôn bán bất động sản, cho thuê văn phòng, dịch vụ vận tải, vận chuyển ) Doanh nghiệp Sơn Hoàng nằm số Bích Câu xà hội Cát Linh, phờng Quốc Tử Giám, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội, địa điểm đẹp, giao thông thuận lợi, dân c đông ®óc thn tiƯn cho viƯc quan hƯ giao lu bu«n bán Ngoài ra, nhà kho nằm sau khu bán hàng thuận tiện cho việc quản lý hàng tồn kho, nắm rõ lợng hàng tồn kho nh có biện pháp giải lợng hàng tồn kho nhiều 2.1.2 Môi trờng kinh doanh Trong kinh tế thị trờng nay, doanh nghiệp phải cạnh tranh với gay gắt để tồn phát triển đứng vững thị trờng Do đó, doanh nghiệp Sơn Hoàng nh bao doanh nghiệp khác cần phải có sách tốt để có nhng kế sách riêng đối thủ cạnh tranh 2.1.2.1 Khách hàng Khách hàng doanh nghiệp tất tầng lớp nhân dân có nhu cầu tiêu dùng đồ vật liệu xây dựng, trang thiết bị nội thất khắp thành phố Hà nội Đây nguồn cung cấp doanh thu chủ yếu cho doanh nghiệp Sơn Hoàng Trong năm 2004 lợng khách hàng có nhu cầu tiêu dùng sản phÈm cđa doanh nghiƯp kinh doanh cã lÏ kh«ng cã số xác xong lợng khách hàng đà đem cho doanh nghiệp Sơn Hoàng khoảng 1.905.989 nghìn đồng, chiếm 70% doanh số năm Năm 2005 2.865.597 nghìn đồng chiếm 78% doanh số năm, năm 2006 năm 2007 lần lợt 3.961.658 nghìn đồng chiếm 77% doanh thu năm 4.241.231 nghìn đồng chiếm 71% doanh thu năm 2007 Đây nguồn doanh thu chủ yếu doanh nghiệp Sơn Hoàng doanh nghiệp quan tâm đến lợng khách hàng này, doanh nghiệp có chiến lợc riêng với đối tợng khách hàng Đây lực lợng quan trọng khiến cho khoản phải thu doanh nghiệp hàng năm tăng lên đồng thời góp phần làm cho lợng hàng tồn kho doanh nghiệp Sơn Hoàng tăng lên nhanh chóng Ngoài ra, khách hàng doanh nghiệp ngời có nhu cầu muốn thuê nhà, văn phòng, ngời có nhu cầu vận chuyển hàng hoá Đây lĩnh vực tay trái doanh nghiệp Sơn Hoàng song hàng năm đem cho doanh nghiệp Sơn Hoàng lợng doanh thu đáng kể góp phần làm tăng lợng vốn tiền doanh nghiệp mà lo quản lý hợp lý lợng hàng tồn kho Đối với đối tợng khách hàng có yêu cầu riêng, giá riêng nhng tựu chung xu hớng khách hàng đòi hỏi cao chất lợng, đôi với đa đạng, phong phú mẫu mÃ, chủng loại sản phẩm Đứng trớc điều doanh nghiệp Sơn Hoàng cố gắng đáp ứng yêu cầu khách hàng, tìm để nhập mặt hàng đa dạng với giá phù hợp Đối với lĩch vực dịch vụ cho thuê văn phòng, nhà xởng, vận chuyển hành khách, hàng hoá doanh nghiệp Sơn Hoàng đặt chất lợng dịch vụ lên hàng đầu doanh nghiệp hiểu Khách hàng nhân tố định đến tồn phát triển nh nguån cung cÊp vèn tèt nhÊt cho doanh nghiÖp 2.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh Đối với doanh nghiệp hoạt ®éng chđ u b»ng h×nh thøc kinh doanh mua vỊ bán nh cung cấp dịch vụ cạnh tranh vô gay gắt liệt Doanh nghiệp Sơn Hoàng phải canh tranh với đối thủ chất lợng sản phẩm, giá vỊ thêi gian vËn chun HiƯn doanh nghiƯp Sơn Hoàng phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp, siêu thị, cửa hàng, đại lý phân phối sản phẩm lớn mặt hàng trang thiết bị nội thất, vật liệu xây dựng nh ta đà biết dọc dÃy phố Cát Linh mà đặc biệt vào dÃy đờng Bích Câu có nhiều cửa hàng buôn bán ®å vËt liƯu x©y dùng cịng nh néi thÊt gia đình cha kể đến siêu thị tên tuổi nh Mê Linh Plaza nhu cầu cần vốn lớn, đặc biệt vốn lu động để cạnh tranh, tồn đứng vững thị trờng Cần nhng doanh nghiệp Sơn Hoàng biết việc vay vốn doanh nghiệp t nhân vô khó khăn, không cách tốt quản lý nguồn vốn lu động thật tốt 2.1.2.3 Các nhà cung cấp Với hình thức hoạt động doanh nghiệp Sơn Hoàng kinh doanh phục vụ với mặt hàng kinh doanh nh trang thiết bị nội thất gia đình, đồ vật liệu xây dựng Nguồn hàng chủ yếu đợc nhập từ nớc nh Nhật, Đức ,Italia Doanh nghiệp Sơn Hoàng cố gắng tìm nhập mặt hàng gốc công ty hàng trôi nổi., doanh nghiệp tìm nguồn hàng cua số công ty nớc Do có uy tín nên doanh nghiệp Sơn Hoàng đợc mua hàng theo phơng thức trả chậm, nhận đợc hàng doanh nghiệp phải trả trớc 1/3 số tiền cần trả, đâu đợc ghi vào hợp đồng trả dần, điều tốt cho việc huy động vốn cho doanh nghiệp Ngoài ra, số mặt hàng doanh nghiệp kinh doanh đợc ký gửi để bán doanh nghiệp bỏ vốn kinh doanh, tiết kiệm đợc nguồn vốn đáng kể cho doanh nghiệp Sơn Hoàng để kinh doanh vào lĩnh vực khác 2.2 Đặc điểm lao động doanh nghiệp Sơn Hoàng Bảng1: Bảng nhân lực Doanh nghiệp Sơn Hoàng (đơn vị: ngời) Chỉ tiêu Trình độ Đại học Tỷ lệ % Trình độ Cao đẳng Tỷ lệ % Năm 2004 31,3% 43,7% Năm 2005 36,8% 36,8% Năm 2006 10 43,5% 34,8% Năm 2007 10 33,3% 12 40% Trình độ Trung cấp Tû lƯ % Tỉng sè 25% 16 26,4% 19 21,7% 23 26,7% 30 ( Nguån: Doanh nghiệp Sơn Hoàng ) Nhìn vào bảng nhân lực Doanh nghiệp Sơn hoàng ta dễ dàng nhận thấy số lợng nhân viên doanh nghiệp ngày tăng Năm 2004 doanh nghiệp có 16 nhân viên đến năm 2007 đà lên tới số 30 ngời.Đây điều đáng mừng Doanh Nghiệp Sự gia tăng đa đến gia tăng số lợng nhân viên có trình độ Năm 2004 số nhân viên có trình độ Đại học có ngời( chiếm 31,3%) sang đến năm 2005 đà lên ngời(chiếm 36,8%) đến năm 2006, năm 2007 10 ngời(chiếm 43,5%) Không số lợng nhân viên có trình độ Đại học tăng mà số lợng nhân viên có trình độ Cao đẳng( từ ngời lên tới 12 ngời) nhân viên có trình độ Trung cấp tăng( từ ngời lên tới ngời) Đó dấu hiệu tốt vấn đề nhân lực Doanh nghiệp Đây dấu hiệu tốt cho công tác quản lý vốn lu động Doanh nghiệp Sơn Hoàng 2.3 Đặc điểm sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp Sơn Hoàng Nh đà giới thiệu phần đầu, doanh nghiệp Sơn Hoàng chủ yếu kinh doanh mặt hàng vật liệu xây dựng, đồ nội thất gia đình cụ thể mặt hàng nh gạch lát, bình tắm, bồn rửa mặt hàng mà tầng lớp dân c cần dùng tíi, ®è dïng thiÕt thùc víi ®êi sèng, đời sống ngày cao nhà cửa đợc xây dựng ngày nhiều nhu cầu tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp Việc quản lý tốt vốn lu động giúp doanh nghiệp Sơn Hoàng có nhiều vốn để có nhiều hàng dễ dàng cạnh tranh với doanh nghiệp khác Ngoài ra, doanh nghiệp Sơn Hoàng tham gia vào số lĩnh vực nh cho thuê xe, thuê nhà xởng, thuê văn phòng lĩnh vực doanh nghiệp Sơn Hoµng chđ u lµ trung gian, kinh doanh kiÕm lêi Đây phần nhằm tăng doanh thu tích luỹ thêm vốn lu động cho doanh nghiệp Sơn Hoàng Phần Đánh giá hoạt động kinh doanh 10 hoạt động quản trị doanh nghiệp Sơn Hoàng Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sơn Hoàng Bảng 2: Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh qua năm (đơn vị : nghìn đồng) Chỉ tiêu Doanh thu Giá vốn hàng bán Lỵi nhn gép Tỉng chi phÝ Lỵi nhn tríc th Th thu nhËp DN Lỵi nhuận sau thuế Thu nhập bình quân Nguồn vốn kinh doand - Vốn cố định - Vốn lu động 10.Nợ phải trả - Nợ ngắn hạn - Nợ dài hạn Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 2.741.353 2.089.650 651.703 573.980 77.723 21.762 55.961 1.032 2.675.953 761.583 1.914.370 675.953 566.283 109.670 3.651.938 2.969.140 682.798 590.174 92.624 25.935 66.689 1.032 3.346.095 863.828 2.482.267 1.346.095 1.139.897 206.198 5.154.375 4.368.324 786.051 633.417 152.634 42.737 109.897 1.350 3.649.220 809.844 2.839.376 1.649.220 1.405.949 243.271 5.942.647 5.086.531 856.116 704.598 151.518 42.425 109.093 1.650 3.958.278 502.378 3.455.900 1.958.278 1.637.291 320.987 (Nguån : B¸o c¸o Tài Doanh nghiệp Sơn Hoàng) Căn vào bảng báo cáo kết kinh doanh doanh nghiệp Sơn Hoàng ta có nhận xét sau: Tổng doanh thu năm 2005 tăng 910.585 nghìn đồng so với năm 2004 tơng ứng tỉ lệ tăng 33,22% Năm 2005 phần việc nhập thêm nhiều hàng hơn, mẫu mà đa dạng hơn, mặt khác giá sản phẩm có tăng Đến năm 2006 doanh thu doanh nghiệp Sơn Hoàng tăng lên tới 5.154.375 nghìn đồng, tăng 1.502.437 nghìn đồng so với năm 2005 tơng ứng tỷ lệ 41,14% Nguyên nhân năm 2006 việc kinh doanh mặt hàng vật liệu xây dựng,đồ nội thất gia đình, doanh nghiệp phát triển kinh doanh thêm lĩnh vực cho thuê bất động sản, văn phòng, nhà xởng, phần đà làm cho doanh số bán năm 2006 11 tăng Có lẽ doanh nghiệp kinh doanh điều đáng mừng Tơng ứng giá vốn hàng bán năm 2005 tăng 879.490 nghìn đồng tơng ứng tăng 42,09% so với năm 2004, tỉ lệ tăng giá vốn hàng bán tăng nhanh tỉ lệ tăng doanh thu Điều làm cho lợi nhuận gộp doanh nghiệp tăng chậm, lợi nhuận gộp năm 2005 đạt 628.798 nghìn đồng tăng 31.095 nghìn đồng, tơng ứng tỷ lệ 4,77% so với năm 2004 Còn năm 2007 giá vốn hàng bán 5.086.531 nghìn đồng, tăng 718.207 nghìn đồng tơng ứng tỷ lệ 16,44% so với năm 2006 Làm cho lÃi gộp tăng 70.065 nghìn đồng tơng ứng tỷ lệ 8,91% Từ đó, ta thấy năm 2005 so với năm 2004 có tăng xong với mức chậm năm 2007 so với năm 2006, điều phù hợp với phát triển kinh tế nớc ta năm nay, lơng tăng, giá tăng liên tục Nh vậy, dù lợi nhuận năm tăng xong không đáng mừng lợi nhuận có tăng xong hiệu kinh tế không đợc cao Nhìn vào cột tổng chi phí ta thấy chí phí năm chênh không đáng kể, năm vơt mức năm qua doanh nghiệp không chi cho việc tu sữa lại văn phòng Lỵi nhn sau th tõ kinh doanh cđa doanh nghiƯp Sơn Hoàng năm 2005 so với năm 2004 tăng 10.728 nghìn đồng với tỉ lệ tăng 19,17% Trong đó, lợi nhuận sau thuế năm 2006 109.897 nghìn đồng, tăng 43.208 nghìn đồng tơng ứng tỷ lệ 64,79% so với nă 2005 Nguyên nhân doanh nghiệp đà nỗ lực mở rộng thị trờng, thay đổi cấu thị trờng hợp lý, mở rộng phân phối tỉnh nh Thái Bình, Phú Thọ , doanh nghiệp Sơn Hoàng phát triển thêm lĩnh vực kinh doanh, lợi nhuận từ hoạt động buôn bán cho thuê bất động sản, văn phòng, nhà xởng cao Nhìn vào cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Sơn Hoàng ta thấy tổng vốn kinh doanh bình quân năm 2005 so với năm 2004 tăng lên 670.142 nghìn đồng với tỉ lệ tăng 25,04% Tổng số vốn năm 2007 so với năm 2006 tăng 309.058 nghìn đồng với tỷ lệ 8,47% Trong vốn cố định bình quân năm 2005 tăng so với năm 2006 102.245 nghìn đồng với tỷ lệ 13,42%, năm 2007 số vốn cố định doanh nghiệp có chiều hớng giảm xuống so với năm 2006 Năm 2006 số vốn cố định 809.844 nghìn đồng năm 2007 giảm xuống 502.378 nghìn đồng tơng ứng với số tiền giảm 307.466 nghìn đồng, có tình trạng năm 2007 công ty 12 lý số trang thiết bị cũ để chuẩn bị đầu t trang thiết bị đại phục vụ trình kinh doanh Về vốn lu động bình quân năm 2005 tăng so với năm 2004 567.897 nghìn đồng, năm 2007 số vốn lu động tăng so với năm 2006 616.524 nghìn đồng đảm bảo cho trình lu thông hàng hoá phục vụ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Có đợc số vốn kinh doanh bình quân số nguồn hình thành là: Số vốn chủ sở hữu, nguồn vốn vay, tín dụng thơng mại Nhìn chung qua phân tích ta thấy nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp hợp lý đảm bảo cho trình kinh doanh nhập kinh doanh dịch vụ nớc, đảm bảo cho việc toán tù chđ vỊ vèn kinh doanh Nh×n chung, bốn năm trở lại từ năm 2004 đến năm 2007 mäi chØ sè vỊ doanh thu, lỵi nhn, vèn lu động doanh nghiệp Sơn Hoàng tăng nh biến đổi kinh tÕ ViƯt Nam cịng nh nỊn kinh tÕ thÕ giới phần lớn công tác quản trị doanh nghiệp Sơn Hoàng Doanh nghiệp Sơn Hoàng đà không ngừng đẩy mạnh công tác tiêu thụ hàng hoá, đầu t thích đáng vào hoạt động Marketting đà doanh nghiệp Sơn Hoàng quan tâm tới hoạt động sau bán hàng, luôn nâng cao chất lợng dịch vụ Bên cạnh ban giám đốc không ngừng tìm mới, thúc đẩy thay đổi, đảm bảo thay đổi có hiệu Và điều quan trọng công tác quản trị tài mà đặc biệt công tác quản trị vốn lu động doanh nghiệp Sơn Hoàng Hoạt động quản trị doanh nghiệp Sơn Hoàng 2.1 Hoạch định quản trị chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp Sơn Hoàng * Cơ sở xác định chiến lợc Để xác định mục tiêu chiến lợc phân phối doanh nghiệp đà : - Kinh doanh bán lẻ, bán buôn mặt hàng giấy phép kinh doanh - Tổ chức dịch vụ kinh doanh dịch vụ trong, sau bán - Mở rộng địa bàn hoạt động kinh doanh đầu t nâng cấp cửa hàng bán lẻ Căn vào môi trờng kinh doanh doanh nghiệp Sơn Hoàng: qua đánh giá tình hình môi trờng kinh doanh doanh nghiệp nhận thÊy : 13 - Trong t×nh h×nh kinh tÕ hiƯn nay, co rÊt nhiỊu doanh nghiƯp t nh©n kinh doanh mặt hàng nh doanh nghiệp Sơn Hoàng làm cho không gian thị trờng buôn bán nhóm hàng mở rộng lan toả không ngừng nhiều nơi Do đà làm giảm phần cờng độ khách hàng mạng lới kinh doanh doanh nghiệp - Ngoài ra, nớc ta đà nhập WTO doanh nghiệp, hÃng kinh doanh có tên tuổi, kinh doanh mặt hàng với doanh nghiệp Sơn Hoàng đà vào Viêt Nam Căn vào tình hình nguồn lực doanh nghiệp: Là doanh nghiệp t nhân, nhiên doanh nghiệp Sơn Hoàng có nhiều mạnh nh: nhân sự, uy tín đà có Qua sở doanh nghiệp đà xác định đợc mục tiêu kế hoạch triển khai năm tới củng cố thị trờng bán lẻ, đẩy mạnh việc tiêu thụ hàng hoá, xâm nhập sang thị trờng bán buôn, khai thác tối đa khu vực thị trờng trọng điểm đặc biệt tham gia vào thị trờng số khu vực ngoại thành có tốc độ thị hoá nh Từ Liêm * Kế hoạch triển khai thực chiến lợc: - Thâm nhập sâu vào thị trờng cách thu hút khách hàng đối thủ cạnh tranh đồng thời không để tập khách hàng hữu Thể mặt định lợng gia tăng doanh số sản phẩm có thị trờng nỗ lực tiếp thị động nh : giảm giá để cạnh tranh , tăng cờng hoạt dộng quảng cáo - Khai thác thị trờng: doanh nghiệp Sơn Hoàng tìm cách gia tăng doanh số qua việc triển khai mặt hàng nhập từ nớc có tên tuổi nh mặt hàng theo xu thÕ mèt hiªn cã liªn quan mËt thiết đến danh mục hàng hóa cũ vào thị trờng - Mở rộng ranh giới thị trờng doanh nghiệp qua việc đa mặt hàng có doanh nghiệp vào thị trờng - Về chiến lợc sản phẩm - dịch vụ : doanh nghiệp hớng tới chuyên doanh số mặt hàng có nhu cầu thị trờng để xác định câú mặt hàng kinh doanh cho phù hợp Ngoài ra, doanh nghiệp cần tạo phát nhu cầu ngời tiêu dùng, đặc biệt lĩnh vực cung cấp dịch vụ 14 - Chính sách giá: áp dụng biện pháp định giá linh hoạt , phù hợp với mặt giá thị trờng nh khả mức độ chấp nhận cầu khách hàng 2.2 Quản lý chất lợng Doanh nghiệp Sơn Hoàng doanh nghiệp kinh doanh điều mà doanh nghiệp Sơn Hoàng quan tâm chất lợng dịch vụ sau bán, đồng thời doanh nghiệp quan tâm đến chất lợng sản phẩm mua 2.2.1 Các tiêu chất lợng sản phẩm Chỉ tiêu chất lợng thu mua, bảo quản - Khi thu mua, doanh nghiệp Sơn Hoàng có đội ngũ kiểm tra chất lợng sản phẩm, hàng hoá đợc kiểm tra cẩn thận trớc bầy bán cất kho - Khi hàng cất kho, đợc để nguyên hộp, xếp gọn gàng - Trong kho khô ráo, thoáng mát Chỉ tiêu chất lợng trình vận chuyển cho khách hàng - Các hàng hoá phải đợc đảm bảo nguyên trạng - Hàng hoá đợc nhận trả địa điểm gọi hàng - Hàng hoá sau vận chuyển đảm bảo đợc tính sử dụng nh tính kỹ thuật sản phẩm Chỉ tiêu chất lợng việc bầy bán sản phẩm Sản phẩm phải đợc bầy biện, bố trí gọn gàng, đẹp mắt nh phải bắt mắt khách hàng 2.2.2 Các nhân tố ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm Nhân tố ngời Con ngời trình bảo quản, vận chuyển bầy biện nhân viên bán hàng, bảo vệ Đây nhân tố quan trọng ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm Vì mà doanh nghiệp phải 15 quản lý nhân tố cách có hiệu Phụ trách quản lý khâu bán hàng có nhiệm vụ đôn đốc nhân viên bảo quản hàng hoá cách tốt Nhân tố sở vật chất - Nhà kho tốt - Nơi bán hàng, bầy biện tốt 2.3 Quản tri Markeetting Thực trạng tình hình công tác quản lý Marketting doanh nghiệp Sơn Hoàng: Chiến lợc sản phẩm Là doanh nghiệp kinh doanh không sản xuất chất lợng sản phẩm, kiểu dáng không doanh nghiệp định Tuy nhiên, đứng trớc nhu cầu tâm lý ngời tiêu dùng, muốn mua đợc sản phẩm tốt đẹp Vì doanh nghiệp Sơn Hoàng quan tâm đến vấn đề lựa chọn nhà cung ứng sản phẩm cho Doanh nghiệp có số sách nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ sản phẩm để đẩy mạnh công tác mở rộng thị trờng - Chất lợng dịch vụ: Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng, trang trí lại quầy hàng - Chất lợng sản phẩm: Nhập sản phẩm tốt nhất, đợc a chuộng thị trờng - Chính sách mặt hàng: Đối với mặt hàng kinh doanh kinh doanh số mặt hàng nhng chủng loại phẩm chất phong phú kinh doanh tổng hợp nhiều mặt hàng, loại mặt hàng có nhiều loại đa dạng khác nhau, phẩm cấp khác để thu hút ngời mua Chiến lợc giá Giá nhân tố chủ yếu định lựa chọn ngời mua - Định giá sản phẩm: Doanh nghiệp Sơn Hoàng doanh nghiệp trực tiếp sản xuất định giá cho sản phẩm Tuy nhiên với quan hệ tốt với nhà cung cấp, lấy với 16 giá gốc, giá hàng hoá lấy rẻ nên doanh nghiệp bán giá quy định Giá thay đổi theo thị trờng, nhà sản xuất - Chiến lợc điều chỉnh giá: doanh nghiệp có chiến lợc điều chỉnh giá cho đại lý ngời mua buôn Khi mua nhiều họ đợc chiết khấu bớt giá - Thay đổi giá: Một số mặt hàng, doanh nghiệp thay đổi giá để thu hút khách hàng Tuy nhiên mức thay đổi phạm vi Chiến lợc phân phối: Cho tới tập hợp thống kê đợc số khách hàng cụ thể Tuy nhiên, doanh nghiệp Sơn Hoàng phân loại số khách hàng thị trờng - Nhóm (kênh dài hạn): Khác hàng thờng xuyên sinh sống gần xung quanh doanh nghiệp - Nhóm (kênh ngắn) Khách hàng mua buôn bán, đại lý - Nhóm (kênh cực ngắn) Khách hàng không thờng xuyên Trên nhiều công tác quản trị doanh nghiệp Sơn Hoàng Qua ta phần hiểu đợc hoạt động doanh nghiệp Sơn Hoàng 17 Phần định hớng phát triển doanh nghiệp sơn hoàng vài năm tới Phơng hớng kinh doanh doanh nghiệp Sơn hoàng thời gian tới Cùng với phát triển nớc bớc vào hội nhập, doanh nghiệp Sơn Hoàng đà có chuyển biến tích cực, hoạt động kinh doanh đà có định hớng rõ ràng Doanh nghiệp đà đa phơng hớng tiêu kế hoạch cụ thể thời gian tới để phấn đấu nâng cao hiệu kinh doanh, tận dụng lực đà có nguồn lực khác nhằm đạt hiệu kinh tế cao cho doanh nghiệp Trên sở kế hoạch phát triển đất nớc, kết hợp với tình hình thực tế doanh nghiệp Doanh nghiệp Sơn Hoàng đà đề phơng hớng kinh doanh thêi gian tíi nh sau: - Ph¸t huy mạnh nhập khẩu, lÃnh đạo doanh nghiệp, phòng nhân viên phát huy mối quan hệ sẵn có để tìm đợc nguồn 18 hàng tốt rẻ nhất, tổ chức thực tốt hợp đồng đà ký để bảo đảm uy tín, tín nhiệm để làm ăn lâu dài, kết hợp việc nhập kinh doanh với việc làm dịch vụ giao nhận vận chuyển - Bám sát nhu cầu thực tế nớc, tìm hiểu xem thị trờng cần gì, cần để hoạch định đợc lợng vốn cần thiết cho nhu cầu nhập hàng hoá Doanh nghiệp xuất vốn vay vốn ngân hàng để nhập kinh doanh có đầu đảm bảo chắn, khai thác mặt hàng nớc để kinh doanh - Tận dụng khai thác nhà xởng kho bÃi cho thuê để đảm bảo thu nhập thờng xuyên, tránh h hỏng xuống cấp Làm tốt công tác quản lý kinh doanh bán cho thuê bất động sản phát triển dịch vụ khác Đẩy mạnh dịch vụ giao nhận vận chuyển - Không ngừng cải tiến quy chế quản lý kinh doanh, đảm bảo thông thoáng mềm dẻo, nhng quản lý chặt chẽ theo quy định làm theo pháp luật Thực tốt toàn doanh nghiệp vấn đề tiết kiệm để nâng cao hiệu kinh doanh Có biện pháp khuyến khích vật chất thông qua việc trả lơng, thởng để động viên nhân viên tích cực làm việc có hiệu quả, hạn chế bớt nhân viên làm việc không nhiệt tình, hiệu Toàn thể nhân viên doanh nghiệp quan tâm phấn đấu hoàn thành vợt mức kế hoạch năm tới, tâm tăng doanh thu, giảm giá vốn tăng lợi nhuận, nâng cao hiệu kinh doanh, đảm bảo thu nhập cao Một số kiến nghị Để thực đợc điều không nhờ vào thân cố gắng nỗ lực doanh nghiệp mà cần phải nhờ đến giúp đỡ quan ngành cấp có thẩm quyền để tạo môi trờng kinh doanh tốt cho doanh nghiệp t nhân thoả sức tranh tài - Đối với nhà nớc: Nhà nớc cần tạo môi trờng kinh tế thuận lợi cho hoạt động kinh doanh ë c¸c doanh nghiƯp HiƯn c¸c doanh nghiƯp nãi chung phải đối mặt với cạnh tranh không cân sức hàng nhập hàng nhập lậu, chênh lệch lớn giá Sở dĩ có điều tình trạng buôn lậu hoành hành phạm vi khó kiểm soát Mặc dù vấn đề đợc quan 19 tâm từ lâu song cha khẳng định đợc liệu lúc chấm dứt đợc tình trạng Việc tràn lan hàng nhập lậu tất chủng loại đà gây không khó khăn cho doanh nghiệp việc tiêu thụ hàng hoá thị trờng nội địa nguyên nhân trực tiếp làm giảm hiệu sử dụng vốn lu động Để giúp cho doanh nghiệp thoát khỏi tình trạng nhà nớc cần tăng cờng phối hợp với ban ngành có liên quan để ngăn chặn cách triệt để tình trạng buôn lậu sớm tốt - Đối với Bộ thơng mại: Để việc sử dụng nguồn lực doanh nghiệp có hiệu không bị đứt quÃng Đối với số mặt hàng nhập đà rơi vào tình trạng khó tiêu thụ, Bộ Thơng mại nên xem xét khấu trừ phần lỗ cho doanh nghiệp tính thuế thu nhập doanh nghiệp - Đối với ngân hàng Hệ thống ngân hàng cần đơc hoàn thiện, đa dạng hoá nghiệp vụ chuẩn bị thứ cần thiết khác để trở thành trung gian tài chÝnh thùc sù cho doanh nghiƯp thÞ trêng chøng khoán vào hoạt động mạnh, điều giúp cho việc huy động sử dụng vốn đợc dễ dàng hiệu - Đối với Cục thuế: Cục thuế nên có giải pháp tích cực công tác hớng dẫn đơn vị kinh doanh trình thi hành luật thuế VAT đặc biệt quản lý hoàn thiện hệ thống chứng từ Bên cạnh Cục thuế nên hình thành đội ngũ tra, kiểm tra giám sát việc chấp hành thuế VAT cách chặt chẽ, nghiêm ngặt song không mà tạo phiền phức qúa trình xét hoàn thuế gây tồn đọng vốn doanh nghiệp 20