BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ CHỨNG NHẬN GIAI ĐOẠN ĐÁNH GIÁ BẰNG CHỨNG KHÁCH QUAN SỰ PHÙ HỢP CỦA HỆ THỐNG VỚI CHƯƠNG 06 “QUẢN LÝ NGUỒN LỰC” THEO TIÊU CHUẨN ISO/ TS 16949:2009

Nhiệm vụ: “Xây dựng, áp dụng chứng nhận hệ thống quản lý cho mơ hình thí điểm theo tiêu chuẩn quốc tế ISO/TS 16949 cơng cụ chính” BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ CHỨNG NHẬN GIAI ĐOẠN ĐÁNH GIÁ BẰNG CHỨNG KHÁCH QUAN SỰ PHÙ HỢP CỦA HỆ THỐNG VỚI CHƯƠNG 06 “QUẢN LÝ NGUỒN LỰC” THEO TIÊU CHUẨN ISO/ TS 16949:2009 I Thông tin chung - Công ty đánh giá: Công ty TNHH Sản xuất Phụ tùng ô tô xe máy Hưng Yên (AMA) Chuyên gia đánh giá: - o Ms Jitranuch Pitakpakorn o Ms Tan Choy Tee - Cán dự án: Tống Thùy Dương Ngày đánh giá: 21-24.11.2016 - Hoạt động đánh giá: Sản xuất lắp ráp sản phẩm bao gồm: Cánh tản nhiệt; Bầu lọc nhiên liệu; Nắp đầu xy lanh; Tấm chặn bầu lọc khí; Tấm để bầu lọc dầu (Manufacturing and Assembly of Heat Sink; Base Fuel; Cylinder head; Back Plate; Base plate) - Tiêu chuẩn đánh giá: ISO/TS 16949:2009 - Loại hình đánh giá: Đánh gia giai đoạn ( đánh giá chứng nhận) - Mục tiêu đánh giá: Xác định tính hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng đáp ứng yêu cầu “Quản lý nguồn lực” theo tiêu chuẩn ISO/TS ISO/TS 16949:2009 II Báo cáo kết đánh giá Đánh giá chung: a Tiêu chuẩn ISO/TS 16949 nêu yêu cầu hệ thống tài liệu gồm yêu cầu Quản lý nguồn lực; Nguồn nhân lực; Cơ sở hạ tầng; Môi trường làm việc Công ty cổ phần AMA xây dựng, thực hiện, trì cách có hiệu lực “Trách nhiệm lãnh đạo” HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO/TS 16949 Hình 01: Mức độ đáp ứng yêu cầu “Quản lý nguôn lực” AMA (Điểm số mức độ yêu cầu/ đáp ứng tính dựa số lượng yêu cầu cụ thể tiêu chuẩn) Hình 01 thể kết đánh giá chung việc đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn ISO/TS 16949:2009 Số điểm đánh giá dựa đáp ứng số lượng yêu cầu tiêu chuẩn liên quan đến chương 06: Quản lý nguồn lực Đánh giá chung cho thấy hoạt động xây dựng, áp dụng, trì hệ thống quản lý chất lượng đáp ứng yêu cầu “Quản lý nguồn lực” theo điều khoản 06 tiêu chuẩn ISO/TS 16949, nhiên cần có hoạt động cải tiến quản lý sở hạ tầng liên quan đến theo dõi máy móc thiết bị b Báo cáo đánh giá chi tiết b.1 Về quản lý nguồn lực (theo mục 6.1 yêu cầu tiêu chuẩn ISO/TS 16949) Tiêu chuẩn ISO/TS 16949 đưa hai yêu cầu quản lý nguồn lực: - Xác định nguồn lực cần thiết để thực hiện, trì hệ thống quản lý chất lượng thường xuyên nâng cao hiệu lực hệ thống - Cung cấp nguồn lực cần thiết để thực hiện, trì hệ thống quản lý chất lượng, tăng thỏa mãn khách hàng Công ty xác định rõ phân xưởng sản xuất, lực thiết bị cần thiết, số lượng nhân viên cần có, phân định thời gian làm việc theo ca kíp để đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng thực trì Ngồi cơng ty hoạch định tình dự phịng thiết bị trường hợp khẩn cấp tránh ảnh hưởng đến hệ thống quản lý chất lượng b.2 Về quản lý nguồn nhân lực (theo điều khoản 6.2 tiêu chuẩn ISO/TS 16949) Tiêu chuẩn có yêu cầu 06 điểm hoạt động quản lý nguồn nhân lực - Phải xác định lực sở giáo dục; đào tao; kỹ năng; kinh nghiệm vị trí cơng việc có ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm - Về lực, đào tạo nhận thức phải xác định được, phải đào tạo, đánh giá lực, đảm bảo người lao động nhận thức tầm quan trọng hoạt động họ liên quan đến chất lượng, trì hồ sơ giáo dục, đào tạo, kinh nghiêm - Phải đảm bảo nhân viên có trách nhiệm thiết kế sản phẩm có lực đáp ứng yêu cầu có kỹ áp dụng công cụ kỹ thuật - Phải thiết lập trì thủ tục dạng văn để nhận biết nhu cầu đào tạo đạt lực nhân viên thực công việc ảnh hưởng đến phù hợp sản phẩm - Phải cung cấp đào tạo công việc có cơng việc hay thay đổi có ảnh hưởng đến phù hợp yêu cầu - Phải thúc đẩy ủy quyền cho nhân viên Các yêu cầu công ty thực đầy đủ thông qua hệ thống xác định rõ chức, nhiệm vụ phận, từ xây dựng mơ tả cơng việc vị trí Mơ tả bao gồm u cầu trình độ chun mơn đào tạo, kinh nghiệm làm việc Ngồi cơng ty xây dựng quy trình từ đảm bảo định kỳ thu thập nhu cầu đào tạo chuyên môn, đào tạo công việc phận phịng ban, xí nghiệp cơng ty từ hoạch định kế hoạch đào tạo năm cho phận Việc đào tạo tiến hành đánh giá kiểm tra sau để đảm bảo đánh giá tính hiệu lực hoạt động Kết đánh giá cho thấy cơng ty có 01 điểm không phù hợp tuyển dụng đào tạo: Không có chứng cho thấy 04 cơng nhân tuyển vào tháng 08.2016 đào tạo nhận thức chung quản lý chất lượng tác động việc không đáp ứng yêu cầu chất lượng khách hàng b.3 Về yêu cầu liên quan đến quản lý sở hạ tầng ( theo điều khoản 6.3 tiêu chuẩn ISO/TS 16949) Tiêu chuẩn có yêu cầu 03 vấn đề với việc quản lý sở hạ tầng đảm bảo phù hợp sản phẩm sau: - Xác định, cung cấp trì sở hạ tầng cần thiết để đảm bảo phù hợp với cac yêu cầu sản phẩm bao gồm: Nhà xưởng; Trang thiết bị; Dịch vụ hỗ trợ; - Hoạch định nhà xưởng, phương tiện thiết bị để tối ưu hóa trình vận chuyển, di chuyển nguyên vật liệu; - Cơng ty phải chuẩn bị kế hoạch dự phịng để thỏa mãn khách hàng trường hợp khẩn cấp như: thiết bị ngừng hoạt động, thiếu lao động, thiết bị bị hỏng khiếu nại khách hàng; Với yêu cầu này, công ty đầu tư, mua sắm thiết bị nhà xưởng đáp ứng yêu cầu, công đoạn sản xuất Công ty xây dựng quy định việc quản lý, sửa chữa bảo dưỡng, hướng dẫn vận hành để đảm bảo lực sản xuất thiết bị Các quy định thực cách có hiệu lực Tuy nhiên đoàn đánh giá đưa điểm khơng phù hợp liên quan đến việc theo dõi tình hình dừng máy, ngun nhân chi phí dành cho việc sửa chữa hỏng hóc đột xuất Với việc khắc phục điểm khơng phù hợp cơng ty cần có hệ thống theo dõi đánh giá hiệu quả, hiệu suất thiết bị nhằm hỗ trợ tốt cho trình hoạch định sở hạ tầng Cơng ty lập Danh mục thiết bị trọng yếu công ty phương án đối ứng xảy hỏng máy Các kế hoạch sửa chữa, bảo trì xây dựng, phê duyệt thực Hồ sơ sửa chữa, bảo dưỡng ghi nhận báo cáo, sổ nhật ký máy móc thiết bị Cơng ty lập sổ theo dõi dừng máy bất thường để theo dõi đánh giá b.4 Về yêu cầu Môi trường làm việc (theo điều khoản 6.4 tiêu chuẩn ISO/TS 16949) Tiêu chuẩn đưa 03 điểm yêu cầu hoạch động quản lý mơi trường có ảnh hưởng đến phù hợp sản phẩm: - Phải xác định môi trường làm việc cần thiết để đạt phù hơp với yêu cầu sản phẩm - An toàn cho nhân viên để đạt phù hợp sản phẩm - Vệ sinh khu vực làm việc Công ty tiến hành đánh giá ảnh hưởng mơi trường ảnh hưởng đến phù hợp sản phẩm đánh giá cho thấy u cầu đặc biệt kiểm sốt mơi trường loại hình sản phẩm AMA Đối với an tồn cho nhân viên, đặc điểm doanh nghiệp khí nên độ ổn; nhiệt độ; nạn lao động điều công ty quan tâm Công ty quy định việc thực đào tạo an toàn lao động, thực trang bị bảo hộ lao động cho công nhân đặc biệt bảo vệ tiếng ồn; kiểm định định thiết bị an toàn trước đưa vào sản xuất c Kết luận chung so với yêu cầu chương Công ty đáp ứng điều khoản tiêu chuẩn ISO/TS 16949 nêu Điều Có 01 điểm không phù hợp mức độ nhẹ liên quan đến điều khoản sau: Điểm không phù hợp: Điều khoản: 6.2.2.3 Kết đánh giá cho thấy công ty có 01 điểm khơng phù hợp tuyển dụng đào tạo: Khơng có chứng cho thấy 04 công nhân tuyển vào tháng 08.2016 đào tạo nhận thức chung quản lý chất lượng tác động việc không đáp ứng yêu cầu chất lượng khách hàng Công ty cần thiết lập kế hoạch khắc phục thực khắc phục điểm không phù hợp nêu Bằng chứng khắc phục cần gửi đến TUV NORD vòng 60 ngày kể từ ngày đánh giá Hiệu lực hoạt động khắc phục xem xét lần đánh giá giám sát Ngày 24.11.2016 Cán dự án Tống Thùy Dương Chuyên gia đánh giá trưởng Ms Tan Choy Tee ... 16949 đưa hai yêu cầu quản lý nguồn lực: - Xác định nguồn lực cần thiết để thực hiện, trì hệ thống quản lý chất lượng thường xuyên nâng cao hiệu lực hệ thống - Cung cấp nguồn lực cần thiết để thực... thống quản lý chất lượng b .2 Về quản lý nguồn nhân lực (theo điều khoản 6 .2 tiêu chuẩn ISO/TS 16949) Tiêu chuẩn có yêu cầu 06 điểm hoạt động quản lý nguồn nhân lực - Phải xác định lực sở giáo... bảo phù hợp sản phẩm sau: - Xác định, cung cấp trì sở hạ tầng cần thiết để đảm bảo phù hợp với cac yêu cầu sản phẩm bao gồm: Nhà xưởng; Trang thiết bị; Dịch vụ hỗ trợ; - Hoạch định nhà xưởng, phương