Giao kết hợp đồng thương mại điện tử đòi hỏi các chủ thể phait am hiểu về pháp luật, những quy định của pháp luật về giao kết hợp đồng thương mại điện tử có những điểm khác biệt so với giao kết theo kiểu truyền thống. Để hiểu rõ hơn về sự khác biệt, nhìn nhận những điểm mới, tiến bộ của hợp đồng thương mại điện tử cũng như những bất cập về việc áp dụng luật trong thời gian qua
TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG BÀI THI CUỐI KỲ MÔN PHÁP LUẬT VỀ TÀI SẢN VÀ HỢP ĐỒNG ĐỀ TÀI: HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: THỰC TRẠNG VÀ HƯỚNG HOÀN THIỆN Người thực hiện: Giảng viên: VIÊN THẾ GIANG MSSV: Hệ: Sau đại học Tp.Hồ Chí Minh, tháng 07/2020 Table of Conents MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ PHÁP LUẬT HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Những vấn đề lý luận hợp đồng thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm đặc điểm hợp đồng thương mại điện tử 1.1.2 Vai trò hợp đồng thương mại điện tử 1.2 Những vấn đề lý luận pháp luật hợp đồng thương mại điện tử 1.2.1 Cấu trúc pháp luật giao kết hợp đồng thương mại điện tử 1.2.2 Trình tự giao kết hợp đồng thương mại điện tử .10 1.1.3 Hình thức hợp đồng thương mại điện tử 13 1.3 Rủi ro phát sinh giao kết hợp đồng thương mại điện tử 14 KẾT LUẬN CHƯƠNG 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG PHÁP LUẬT - MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT VỀ HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 15 2.1 Thực trạng áp dụng pháp luật vào giao kết hợp đồng thương mại điện tử 15 2.2 Những vướng mắc thực tiễn giao kết hợp đồng thương mại điện tử 17 2.3 Vi phạm xử lý vi phạm hợp đồng thương mại điện tử .20 2.4 Thực tiễn giải tranh chấp hợp đồng thương mại điện tử 21 2.5 Một số kiến nghị liên quan đến hợp đồng thương mại điện tử .24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 25 KẾT LUẬN CHUNG 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO .26 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết/sự cần thiết việc nghiên cứu đề tài Việt Nam năm gần hội nhập toàn diện với giới phương diện kinh tế, việc tiếp thu thành khoa học công nghệ tất yếu vơ cần thiết, bao gồm việc tiếp thu cơng nghệ thơng tin nói chung thương mại điện tử nói riêng Thương mại điện tử phương thức thương mại nhanh chóng, thuận tiện tiết kiệm chi phí, giúp cho việc kết nối nhà sản xuất, phân phối khách hàng ngày tốt Tuy nhiên, việc giao dịch qua hợp đồng thương mại điện tử thường có nhiều rủi ro mà website thương mại điện tử chưa đủ độ tin cậy để tạo niềm tin cho người tiêu dùng, thủ đoạn lừa đảo xuất ngày phổ biến, lợi dụng khe hỡ pháp luật để gây thiệt hại cho bên giao dịch hành vi vô tinh vi Điều phần hạn chế lợi ích mà thương mại điện tử đem lại Vì thế, cần phải hồn thiện pháp luật để nhằm đảm bảo quyền lợi, lợi ích hợp pháp bên giao kết, thực thi hợp đồng thương mại điện tử Việt Nam ban hành nhiều văn pháp luật nhằm tạo sở pháp lý phù hợp nhằm thực cam kết quốc tế, có cam kết thúc đẩy phát triển thương mại điện tử Các văn Luật giao dịch điện tử 2005, Luật thương mại Luật công nghệ thông tin nhiều văn khác Các văn pháp luật tạo môi trường pháp lý quan trọng cho việc ký kết thực hợp đồng thương mại điện tử Sự đa dạng mặt công nghệ, đầu tư thiếu đồng sở hạ tầng, thiếu chuyên nghiệp đội ngũ nguồn nhân lực có chất lượng cao, khó khăn giao kết hợp đồng thương mại điện tử Các quy định văn pháp luật giao kết hợp đồng thương mại điện tử cịn mang tính tổng qt, quy trình giao kết hợp đồng cịn nhiều thách thức Cịn có nhiều trường hợp cá nhân, hộ kinh doanh gia đình, tổ chức, doanh nghiệp, nơi chưa biết pháp luật quy định giao kết hợp đồng thương mại điện tử Giao kết hợp đồng thương mại điện tử đòi hỏi chủ thể phait am hiểu pháp luật, quy định pháp luật giao kết hợp đồng thương mại điện tử có điểm khác biệt so với giao kết theo kiểu truyền thống Để hiểu rõ khác biệt, nhìn nhận điểm mới, tiến hợp đồng thương mại điện tử bất cập việc áp dụng luật thời gian qua Vì lý nên người nghiên cứu lựa chọn đề tài “Hợp đồng thương mại điện tử: Thực trạng hướng hoàn thiện” làm tiểu luận khoa học Tình hình nghiên cứu Pháp luật hợp đồng thương mại thương mại điện tử nói chung vấn đề lý luận từ thực tiễn hợp đồng thương mại điện tử nói riêng vấn đề thu hút quan tâm nghiên cứu, tìm hiểu nhà nghiên cứu luật học nước Thời gian qua có nhiều cơng trình nghiên cứu, tìm hiểu giới luật học tồn quốc vấn đề cơng bố mà tiêu biểu phải kể đến số cơng trình sau đây: Cẩm nang pháp luật giao kết hợp đồng điện tử - Tác giả: Nguyễn Thị Mơ (2006); Hợp đồng thương mại điện tử theo pháp luật Việt Nam – Tác giả: Trần Văn Biên (2012); Luận án tiến sĩ Luật học Lê Văn Thiệp (2016) “Pháp luật thương mại điện tử Việt Nam nay”; Luận văn thạc sĩ Luật học Nguyễn Nhất Tư (2017) “Hợp đồng thương mại điện tử theo pháp luật Việt Nam” Bên cạnh đó, có số viết khoa học đăng tạp chí luật học uy tín như: “Phịng tránh rủi ro giao kết, thực hợp đồng thương mại điện tử” Nguyễn Thành Luân đăng tạp chí Luật sư Việt Nam số tháng năm 2015; “Hợp đồng thương mại điện tử biện pháp hạn chế rủi ro” Lê Thị Kim Thoa đăng tạp chí Luật học số 11/2008; “Hoàn thiện pháp luật giao kết hợp đồng thương mại điện tử Việt Nam” Phạm Hồng Nhật đăng tạp chí dân chủ pháp luật điện tử năm 2016; “Chữ kí điện tử giao kết hợp đồng điện tử” Trần Văn Biên đăng tạp chí Luật học số năm 2012; “Bảo vệ người tiêu dùng giao kết hợp đồng điện tử qua Internet” Trần Văn Biên đăng tạp chí Nghiên cứu lập pháp số 20 năm 2010; “Ký kết hợp đồng thông qua phương thức điện tử” Trương Nhật Quang Huỳnh Thông đăng Tạp chí Nghiên cứu lập pháp số 10 năm 2020; “Trách nhiệm bồi thường thiệt hại kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo” Dương Quỳnh Hoa đăng Tạp chí Nghiên cứu lập pháp số 09 năm 2020; “Hợp đồng thương mại điện tử: thực trạng hướng hoàn thiện” Nguyễn Duy Phương Nguyễn Duy Thanh đăng tạp chí nghiên cứu lập pháp số 08 năm 2019; “Pháp luật Việt Nam dịch vụ Logistic hoạt động thương mại điện tử” Tạ Thị Thuỳ Trang đăng tạp chí Nghiên cứu lập pháp số 17 năm 2018; “Vấn đề bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng thương mại điện tử” Nguyễn Thị Thu Hằng đăng tạp chí Khoa học pháp lý số 02 năm 2019; “Quy định CPTPP thương mại điện tử thách thức Việt Nam bối cảnh đại” Trần Lê Quốc Cơng đăng tạp chí Khoa học pháp lý số 06 năm 2019… Các cơng trình giải số vấn đề lý luận thực tiễn bao gồm khái niệm, đặc điểm, ý nghĩa vai trò hợp đồng thương mại điện tử, sở quy định thương mại điện tử, phân tích nội dung quy định hợp đồng thương mại điện tử đưa giải pháp hoàn thiện Tuy nhiên phân tích góc độ chun biệt lĩnh vực thực tiễn hợp đồng thương mại điện tử có cơng trình Trên sở kế thừa kết quả, thành tựu nghiên cứu cơng trình khoa học vấn đề công bố Tiểu luận tiếp tục nghiên cứu, tập hợp phát triển hệ thống sở lý luận thực tiễn hợp đồng thương mại điện tử nhìn nhận góc độ quy định Luật giao dịch điện tử 2005 Nhiệm vụ nghiên cứu Tiểu luận có nhiệm vụ giải vấn đề sau: Nêu rõ khái niệm, đặc điểm, phân loại hợp đồng thương mại điện tử Các điều kiện để chấp nhận giao kết hợp đồng điện tử, vấn đề rút lại hủy đề nghị giao kết hợp đồng, hủy chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng, giá trị thông điệp liêu, giá trị pháp lý chữ ký điện tử giao kết hợp đồng thương mại điện tử Đề tài tiểu luận nghiên cứu, đánh giá thực trạng pháp luật, thực tiễn áp dụng pháp luật hợp đồng thương mại điện tử Việt Nam; đồng thời nghiên cứu để đưa định hướng giải pháp hoàn thiện pháp luật hợp đồng thương mại điện tử Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn quy định pháp luật hợp đồng thương mại điện tử, đặc biệt trọng đến vấn đề pháp luật quy định giao kết, thực hợp đồng thương mại điện tử, quy định toán điện tử… Phạm vi nguyên cứu, phân tích khía cạnh yếu hợp đồng thương mại điện tử hoạt động thương mại Đề tài chỉ tập trung phân tích quy định pháp luật Việt Nam việc giao kết thực hợp đồng điện tử, chủ yếu Luật Giao dịch điện tử 2005 số văn pháp luật liên quan Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu Phương pháp luận nghiên cứu Chủ nghĩa Mác Lênin vật biện chứng vật lịch sử Tư tưởng Hồ Chí Minh quan điểm Đảng phát triển kinh tế, hội nhập kinh tế quốc tế, vai trị cơng nghệ thơng tin thương mại điện tử kim chỉ nam cho phương pháp luận nghiên cứu đề tài Ngồi ra, tiểu luận cịn áp dụng phương pháp nghiên cứu cụ thể, bao gồm: (i) Phương pháp phân tích, phương pháp đánh giá, phương pháp tổng hợp, phương pháp so sánh sử dụng Chương luận văn để tìm hiểu tổng quan tình hình nghiên cứu lý giải, soi sáng vấn đề lý luận thực tiễn đặt ra, điểm tốt, điểm hạn chế quy định pháp luật hợp đồng thương mại điện tử (ii) Phương pháp đánh giá, phương pháp tổng hợp, phương pháp thống kê số liệu, phương pháp diễn giải, phương pháp bình luận… sử dụng Chương để trình bày thực trạng hợp đồng thương mại điện tử Việt Nam Từ đó, đưa nhận xét, bình luận kiến nghị giải pháp hoàn thiện pháp luật hợp đồng thương mại điện tử Giá trị nghiên cứu Tiểu luận có giá trị đánh giá thực trạng pháp luật hợp đồng thương mại điện tử Việt Nam Từ đề xuất phương hướng giải pháp cụ thể đề xây dựng hoàn thiện pháp luật hợp đồng thương mại điện tử Việt Nam Nhằm thúc đẩy chủ động doanh nghiệp Việt Nam việc tích cực sử dụng hợp đồng thương mại điện tử, nhằm tận dụng thành tựu công nghệ thông tin kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh hội nhập kinh tế tồn cầu thành cơng Những giải pháp thực mà luận văn đưa có khả ứng dụng vào thực tiễn nhằm nâng cao công tác quản lý hoạt động giao kết hợp đồng thương mại phương thức điện tử, xâm phạm đến quyền lợi người tiêu dùng, giảm thiểu rủi ro cá nhân, tổ chức tham gia vào hoạt động giao dịch hợp đồng phương thức điện tử Kết cấu tiểu luận Ngoài phần mục lục, mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục bảng biểu tiểu luận kết cấu thành chương: Chương 1: Những vấn đề lý luận hợp đồng thương mại điện tử pháp luật hợp đồng thương mại điện tử Chương 2: Thực trạng áp dụng pháp luật - số định hướng giải pháp hoàn thiện pháp luật hợp đồng thương mại điện tử Việt Nam CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ PHÁP LUẬT HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Những vấn đề lý luận hợp đồng thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm đặc điểm hợp đồng thương mại điện tử Quan hệ hợp đồng mối quan hệ phổ biến, sở pháp lý chủ yếu để bên chủ thể thoả thuận để thiết lập nên quyền nghĩa vụ tham gia giao dịch nhằm thoả mãn nhu cầu sống hàng ngày giao dịch kinh doanh thương mại Xã hội phát triển đại đa dạng loại hợp đồng ngày tăng lên Đặc biệt với phát triển công nghệ thông tin, giao dịch thương mại điện tử (TMĐT) hình thành với nhiều lợi chi phí, tốc độ truyền tải thơng tin nhanh chóng, khơng phụ thuộc vào khoảng cách địa lý biên giới quốc gia Sự gia tăng không ngừng giao dịch TMĐT làm xuất loại hình hợp đồng hợp đồng TMĐT1 Cùng với phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử, giao dịch điện tử đặc biệt hợp đồng điện tử hình thành sử dụng ngày nhiều kinh doanh nói chung kinh doanh quốc tế nói riêng Tuy nhiên khái niệm “Hợp đồng điện tử” thể khác biệt quan niệm pháp luật nước cách hiểu nhà chuyên môn Theo nhận định Luật sư Olivier Iteanu (đồn Luật sư Paris) hợp đồng thương mại điện tử “Sự gặp gỡ mạng viễn thông quốc tế lời đề nghị giao kết hợp đồng thể phương tiện nghe nhìn lời chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng Sự gặp gỡ thể tức thời nhờ trao đổi tương tác”2 Hợp đồng điện tử theo quan điểm Uỷ ban kinh tế châu Âu Liên Hợp Quốc (UNECE) “hợp đồng nhằm đáp ứng yêu cầu đối tác thương mại điện tử Nguyễn Nhất Tư (2017), Hợp đồng thương mại điện tử theo pháp luật Việt Nam, Luận văn thạc sĩ Luật học, Viện Hàn Lâm Nhà pháp luật Việt – Pháp (1999), Khoảng không vũ trụ, mạng không gian thông tin viễn thông (tiến khoa học vấn đề pháp lý), kỷ yếu hội thảo Pháp – Việt, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Hợp đồng bao gồm điều khoản đảm bảo hay nhiều giao dịch thương mại điện tử, sau ký kết đối tác thương mại khuôn khổ pháp lý cho phép Hợp đồng nhằm đề cập tới hình thức liên lạc điện tử ký kết giao dịch thương mại điện tử”3 Tại điều 33 Luật giao dịch điện tử Việt Nam định nghĩa “Hợp đồng điện tử hợp đồng thiết lập dạng thông điệp liệu theo quy định Luật này4” Theo đó, “Thơng điệp liệu” “thơng tin tạo ra, gửi đi, nhận lưu trữ phương tiện điện tử” Thông điệp liệu thường thể hình thức trao đổi liệu điện tử, chứng từ điện tử, điện báo, fax hình thức tương tự Vậy nên, hợp đồng thương mại điện tử hợp đồng điện tử giao kết thương nhân nhằm thực hành vi thương mại Hợp đồng thương mại điện tử (TMĐT) có đặc điểm sau đây: Thứ nhất, hợp đồng TMĐT giữ đặc điểm pháp lý hợp đồng thương mại có bên chủ thể thương nhân, mục đích hợp đồng TMĐT lợi nhuận, đối tượng hợp đồng hàng hoá Nội dung hợp đồng thể quyền nghĩa vụ bên quan hệ hợp đồng, việc thể thông qua thoả thuận bên quy định Thứ hai, hợp đồng TMĐT có đặc điểm riêng: hợp đồng thể hoàn toàn dạng thơng điệp liệu Trong q trình giao kết thực hợp đồng, bên không cần gặp trực tiếp mà thông qua phương tiện điện tử Phương tiện điện tử sở để phân biệt khác giao dịch thương mại điện tử với giao dịch thương mại thông thường Nếu phương tiện thực giao dịch thương mại thông thường chủ yếu thực thông qua lời nói, văn giấy tờ phương tiện thực giao dịch thương mại điện tử thực thông qua phương tiện hoạt động công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền dẫn khơng dây, quang học, điện tử công nghệ tương tự… Theo quan điểm học giả nghiên cứu Luật học, dựa thực tiễn trình cơng nghệ sử dụng q trình ký kết hợp đồng thương mại điện tử hợp Trung tâm thương mại quốc tế (2002), Bí thương mại điện tử, Phụ lục 3: Hợp đồng thương mại điện tử UNECE, Nxb Thế giới, Hà Nội Quốc Hội (2005), Luật giao dịch điện tử 2005, Hà Nội Lê Thị Kim Hoa (2008), Hợp đồng thương mại điện tử biện pháp hạn chế rủi ro, Tạp chí Luật học số 11/2008 Lê Danh Vĩnh (2007), Các vấn đề kỹ thuật, công nghệ chủ yếu thương mại điện tử: Lý thuyết thực hành, Nxb Lao Động đồng phân chia thành bốn loại phổ biến như: Hợp đồng thương mại truyền thống đưa lên website, hợp đồng TMĐT hình thành qua giao dịch tự động, hợp đồng TMĐT hình thành qua thư điện tử hợp đồng TMĐT có sử dụng chữ ký số7 1.1.2 Vai trò hợp đồng thương mại điện tử Trong năm trở lại đây, với phát triển khoa học cơng nghệ, nhiều giải pháp mới, mơ hình kinh doanh dựa tảng công nghệ mạnh mẽ, dần hình thành nên kinh tế số Việt Nam Thương mại điện tử lĩnh vực phát triển sôi động thị trường kinh tế số Việt Nam trở thành công cụ thiếu doanh nghiệp để mở rộng hoạt động kinh doanh, nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Thực tế, hoạt động thương mại điện tử phát triển mạnh “cơn bão” dịch COVID-19, nhiều lĩnh vực ngành nghề kinh tế bị tác động cách nặng nề, ảnh hưởng xấu tranh kinh tế Việt Nam nước giới năm 2020 Thói quen người tiêu dùng, doanh nghiệp tác động mà thay đổi cách nhanh chóng ngoạn mục Bộ Công Thương đặt mục tiêu đến năm 2025 quy mô thị trường thương mại điện tử đạt 55% dân số tham gia với giá trị trực tuyến đạt trung bình 600 USD/người/năm Theo đó, hợp đồng TMĐT mà doanh nghiệp xem xét cẩn trọng giao kết, đóng vai trò kim chỉ nam, sợi chỉ đỏ hoạt động thương mại điện tử Vai trò hợp đồng TMĐT thể cách sau: Thứ nhất, thông qua việc sử dụng internet mà chủ thể kinh doanh lúc giao dịch với nhiều đối tác thị trường gần khơng biên giới, góp phần tiết giảm chi phí giao dịch, bán hàng Điều so sánh với hợp đồng truyền thống hợp đồng TMĐT điểm cộng bật, bên cạnh việc lưu trữ bảo quản hợp đồng điện tử đơn giản, tiện lợi hơn9 Thứ hai, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp doanh nghiệp có linh hoạt việc thực giao kết hợp đồng TMĐT Trong điều kiện kinh tế số không biên giới, việc giao kết hợp đồng TMĐT giúp doanh nghiệp nước nhanh chóng trở thành đối tác với thương nhân quốc tế, tập đoàn quốc gia Giúp doanh Lê Thị Kim Hoa, Hợp đồng thương mại điện tử biện pháp hạn chế rủi ro, Tạp chí Luật học số 11/2008 Nguyễn Đức Thơng (2014), Hồn thiện quy định pháp Luật Việt Nam đề nghị giao kết hợp đồng nhằm thúc đẩy phát triển quan hệ thương mại điều kiện tồn cầu hố, Đại học Quốc Gia Hà Nội, Hà Nội Nguyễn Văn Thoan (2010), Ký kết thực hợp đồng điện tử điều kiện Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, Luận án Tiến Sĩ, trường Đại học ngoại thương, Hà Nội 8 nghiệp nước học hỏi, tiếp thu tư kinh doanh phương Tây để không ngừng thay đổi, cho sản phẩm kinh doanh phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng10 Thứ ba, việc giao kết hợp đồng TMĐT giúp bên chủ tể tiết kiệm thời gian đàm phán, giao kết hợp đồng, chi phí di chuyển Qua trình giao kết hợp đồng truyền thống thơng thường tốn khơng thời gian doanh nghiệp có khoản cách lớn địa lý Tuy nhiên, hợp đồng TMĐT lại khắc phục khuyết điểm chất của loại hợp đồng thông điệp liệu, tốc độ đường truyền nhanh đến độ ví tốc độ ánh sáng 11Vì vậy, hợp đồng TMĐT doanh nghiệp ưu chuộn sử dụng cách rộng rãi Luật Giao dịch điện tử năm 2015 đạo Luật điều chỉnh trực tiếp việc sử dụng phương tiện điện tử giao dịch hợp đồng, đánh dấu bước ngoặt quan trọng trình xây dựng khung pháp lý giao dịch điện tử nói chung hợp đồng thương mại nói riêng Tuy nhiên, trình pháp luật hợp đồng thương mại điện tử vào thực tiễn Việt Nam xuất điểm hạn chế cần phải sửa đổi khắc phục nhằm thúc đẩy hoạt động thương mại điện tử phát triển manh mẽ, đáp ứng nhu cầu xã hội nay12 1.2 Những vấn đề lý luận pháp luật hợp đồng thương mại điện tử 1.2.1 Cấu trúc pháp luật giao kết hợp đồng thương mại điện tử Pháp luật hợp đồng thương mại điện tử tổng thể quy phạm pháp luật nhà nước ban hành thừa nhận nhằm điều chỉnh quan hệ xã hội phát sinh trình giao kết thực hợp đồng thương mại điện tử Ở Việt Nam, pháp luật giao kết hợp đồng TMĐT xem thành tố pháp luật hợp đồng thương mại nói riêng pháp luật hợp đồng dân nói chung 13 Vậy nên, BLDS LTM xem hệ thống pháp luật chung điều chỉnh hoạt động giao kết hợp đồng thương mại điện tử BLDS luật gốc điều chỉnh tất vấn đề quan hệ dân nói chung hợp đồng giao kết hợp đồng, hợp đồng TMĐT loại hợp đồng thương mại giao kết thông 10 Tùng Bách, Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giao dịch thương mại điện tử, http://www.vca.gov.vn, 29/08/2020 11 Nguyễn Hữu Tính (2010), Một số vấn đề pháp lý hợp đồng thương mại điện tử, Luận văn thạc sĩ , Đại học Cần Thơ, Cần Thơ 12 Lê Hà Vũ (2006), Xây dựng khung pháp lý nhằm phát triển thương mại điện tử Việt Nam, Luận văn thạc sĩ, trường đại học Luật Hà Nội, Hà Nội 13 Phạm Hồng Nhật (2016), Hoàn thiện pháp luật giao kết hợp đồng thương mại điện tử Việt Nam, Tạp chí dân chủ pháp luật tháng 8/2016 TMĐT có chức đặt hàng trực tuyến, mức độ tham gia vào sàn giao dịch TMĐT mức độ sử dụng công cụ toán điện tử thực hợp đồng Thứ nhất, vấn đề sở hạ tầng nguồn nhân lực để phát triển thương mại điện tử Nguồn nhân lực để ứng dụng thương mại điện tử nói chung sử dụng hợp đồng điện tử giao dịch doanh nghiệp nói riêng, vấn đề mấu chốt không chỉ nằm việc trang bị sở hạ tầng, trang thiết bị kỹ thuật mà phụ thuộc trình độ chun mơn đội ngũ cán Tỷ lệ nhân viên sử dụng máy tính thường xuyên công việc hàng ngày yếu tố phản ứng mức độ sẵn sàng ứng dụng giao dịch điện tử hợp đồng điện tử thời gian tới 18 Nếu lấy tỷ lệ nhân viên sử dụng máy tính thường xun cơng việc doanh nghiệp mức 50% mốc tối thiểu đánh giá trình độ tiếp cận trang bị kỹ thuật công nghệ thơng tin có khoảng 75% doanh nghiệp đạt mức Số lượng tỷ lệ nhân viên có kiến thức chuyên sâu ký kết thực hợp đồng điện tử chưa nhiều, chỉ khoảng 63% doanh nghiệp có 10% cán có khả ký kết hợp đồng điện tử Tuy nhiên, hoạt động nghiệp vụ ký kết thực hợp đồng điện tử, mức độ phổ cập thấp Cụ thể là, tham gia sàn giao dịch điện tử (25%), ký kết hợp đồng điện tử qua email (38%), ký kết hợp đồng điện tử qua website (17%) Phần lớn doanh nghiệp cử nhân viên học (48%), đào tạo chỗ theo nhu cầu công việc (42%) Trong việc đào tạo thương mại điện tử hợp đồng TMĐT, doanh nghiệp trọng đào tạo kỹ sử dụng hợp đồng điện tử doanh nghiệp, chủ yếu kỹ tìm kiếm thông tin, quản trị website, quảng cáo trực tuyến toán điện tử Thứ hai, phương thức ký kết hợp đồng điện tử ngày doanh nghiệp trọng triển khai kinh doanh, Với điều kiện nêu trên, doanh nghiệp Việt Nam nhìn chung bắt đầu triển khai giao dịch điện tử ký kết hợp đồng điện tử Ngồi giao dịch điện tử tìm kiếm thông tin, trao đổi thư điện tử, tiện ích khác Internet doanh nghiệp ứng dụng hiệu Có khoảng 46,7% doanh nghiệp bắt đầu sử dụng Internet kênh mua bán hàng hóa dịch vụ Các doanh nghiệp sử dụng thư điện tử giao dịch hàng ngày bước đầu sử dụng dịch vụ công trực tuyến (G2B) Việc ký kết hợp đồng điện tử qua sàn giao dịch điện tử (e-marketplace) giải pháp mang tính chiến lược hiệu 18 Trần Văn Biên (2012), Hợp đồng điện tử theo pháp luật Việt Nam, Nxb Tư Pháp, Hà Nội 16 cao doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp xuất nhập Trong số doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử có 69,7% doanh nghiệp ký hợp đồng từ sàn giao dịch thương mại điện tử Điều cho thấy việc tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử mang lại hiệu thực số doanh nghiệp 2.2 Những vướng mắc thực tiễn giao kết hợp đồng thương mại điện tử Thứ nhất, chưa có quy định điều chỉnh vấn đề “tài sản ảo” Những năm gần đây, vấn đề “tài sản ảo” trở thành chủ đề nóng Việt Nam với trào lưu phát triển trò chơi trực tuyến (game online) Điều 105 BLDS năm 2015 quy định tài sản bao gồm “vật, tiền, giấy tờ có giá quyền tài sản” Vậy “tài sản ảo” có phải tài sản hay không? Để xác định “tài sản ảo” loại tài sản cần phải xem xét khía cạnh sau khác Xét tính pháp lý, “tài sản ảo” khái niệm rộng tên miền internet, địa chỉ hộp thư điện tử, loại tài khoản game online, v.v Nhưng phổ biến “tài sản ảo” trò chơi trực tuyến, tên miền Tiếp cận theo nghĩa hẹp, “tài sản ảo” đối tượng ảo giới ảo, theo nghĩa rộng “tài sản ảo” hiểu tài nguyên mạng máy tính xác định giá trị tiền chuyển giao giao dịch dân Khái niệm tiếp cận thông qua tư lý luận quyền tài sản Điều 115 BLDS năm 2015 quy định: “Quyền tài sản quyền trị giá tiền, bao gồm quyền tài sản đối tượng quyền sở hữu trí tuệ, quyền sử dụng đất quyền tài sản khác” Con người khơng thể thơng qua giác quan để tiếp cận với quyền tài sản nên quyền tài sản không tạo cho người khả tiếp cận mang tính vật thể mà cần phải xác định loại tài sản thông qua giá trị thể tiền Nhờ thông qua giá trị tiền quyền tài sản mà tiếp cận tạo nên khả cảm nhận đầy đủ quyền chủ sở hữu “tài sản ảo” Đó quyền chiếm hữu, sử dụng định đoạt Điều cho thấy, “tài sản ảo” có chất “rất gần” với quyền tài sản việc thừa nhận loại tài sản hợp lý 19 Xét mặt giá trị, “tài sản ảo” có giá trị kinh tế giá trị sử dụng đáp ứng nhu cầu người Trò chơi trực tuyến đáp ứng nhu cầu giải trí; tên miền cung cấp hình thức đại diện cho doanh nghiệp, quan, thương hiệu… Trong thực tế, 19 Trần Lê Hồng (2007), Tài sản ảo – Từ nhận thức đến bảo hộ, Tạp chí Luật học, số 05/2007 17 giao dịch liên quan đến “tài sản ảo” thực phổ biến, pháp luật khơng thức thừa nhận bảo hộ loại tài sản đối tượng giao dịch dân giá trị loại “tài sản ảo” lớn, trị giá hàng chục, hàng trăm triệu, chí hàng tỷ đồng Mặc dù giao dịch mua bán tài sản phổ biến chưa có quy định pháp luật định nghĩa tài sản ảo tài sản ảo quan hệ hợp đồng TMĐT điều chỉnh Do tính phức tạp công nghệ nên việc giám sát, giải tranh chấp liên quan đến mua bán, chuyển nhượng tài sản ảo game online nói riêng tài sản ảo nói chung vấn đề cần nghiên cứu kỹ, tiến hành cách thận trọng20 Thứ hai, chưa có quy định cơng chứng hợp đồng thương mại điện tử, thông thường muốn công chứng hợp đồng thương mại hợp đồng phải ký kết phương thức truyền thống Đối với hợp đồng TMĐT, bên tham gia hợp đồng hoàn toàn trao đổi, đàm phán nội dung hợp đồng ký kết từ xa thơng qua phương tiện điện tử vấn đề đặt bên có yêu cầu cơng chứng cơng chứng viên có cơng chứng khơng cơng chứng nào? Có quan điểm cho rằng, giao dịch điện tử, công nghệ đại việc nhận dạng bên tham gia hợp đồng, chữ ký điện tử số hóa đảm bảo tính tồn vẹn, xác nội dung hợp đồng, chí việc giao kết hợp đồng thực mơi trường mạng internet việc tham gia công chứng viên không cần thiết Tuy nhiên, việc đời giao dịch điện tử không làm thay đổi chất giao dịch 21 Nếu trước đây, để thiết lập giao dịch, hợp đồng, người ta chỉ thể ý chí, nguyện vọng hình thức giao kết miệng giao kết văn bản, nhờ tiến khoa học kỹ thuật mà có thêm hình thức giao kết phương tiện điện tử Vì vậy, dù giao dịch thực phương thức nguyên tắc chung, áp dụng giao dịch, hợp đồng đương nhiên áp dụng Ví dụ: giao kết hợp đồng mua bán tài sản, dù hợp đồng mua bán tài sản thể phương thức - kể giao dịch điện tử, bên có liên quan phải tn thủ nguyên tắc, quy định Bộ luật Dân (BLDS) Do đó, vai trị cơng chứng viên 20 Lê Văn Thiệp (2016), Chứng điện tử giải tranh chấp kinh doanh thương mại, http://www.kiemsat.vn 21 Trần Đạo Thanh (2007), Một số vấn đề công chứng điện tử, xem http://www.luatviet.org/Home/nghiencuu-trao-doi/2007/3174 18 cần phải tiếp tục trì phát huy giao dịch điện tử Mặc dù vấn đề quan trọng cần phải nhanh chóng có điều chỉnh pháp luật giao dịch điện tử ngày phát triển nhanh chóng Tuy nhiên, Điều 63 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP quy định cách chung chung hoạt động chứng thực hợp đồng điện tử Luật Công chứng năm 2014 Quốc hội thông qua ngày 20/6/2014 có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2015 chưa đề cập đến việc công chứng hợp đồng, giao dịch điện tử Thứ ba, chưa có hợp đồng TMĐT mẫu nên khơng đảm bảo tính thống nhất, 22 hợp đồng mẫu điển hình bất cân xứng thông tin, bất cân xứng khả thương lượng Người bán biết rõ người mua thơng tin hàng hóa, dịch vụ cung cấp, vậy, họ thường soạn hợp đồng với nhiều điều khoản dài dịng khơng rõ ràng, khơng bình đẳng, dồn phần bất lợi cho người mua bỏ qua quy định quyền người mua giao kết hợp đồng, lờ giảm nhẹ nghĩa vụ người bán, chẳng hạn người bán miễn trừ rút ngắn thời hạn chịu ràng buộc vào trách nhiệm bảo đảm chất lượng hàng hóa hay nghĩa vụ bảo hành, sử dụng thuật ngữ chuyên ngành điều khoản hợp đồng mà khơng giải thích cho người tiêu dùng hiểu Người tiêu dùng chỉ tiếp xúc với hợp đồng họ cần mua loại hàng hóa dịch vụ đó, mặt khác, giao kết hợp đồng, điều họ ý giá cả, điều kiện khuyến thường bỏ qua điều khoản khác Hợp đồng cồng kềnh với nhiều điều khoản kỹ thuật phức tạp người tiêu dùng quan tâm bỏ qua việc đọc hết nội dung hợp đồng Chính điều dẫn đến việc người tiêu dùng nhanh chóng nhấp vào nút đồng ý giao kết hợp đồng mà rõ ràng điều khoản hợp đồng hậu pháp lý phải chịu có rắc rối xảy Do bất cập giao kết hợp đồng mẫu, nên cần thiết phải có quy chế pháp lý điều chỉnh cho vừa khơng ảnh hưởng đến q trình đến thỏa thuận giao kết hợp đồng TMĐT, vừa bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng, cân quyền lợi ích bên Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2011 có đưa số quy định hợp đồng mẫu dường chỉ điều chỉnh hợp đồng mẫu giao kết theo phương thức truyền thống mà chưa tính đến hợp đồng điện tử 22 Nguyễn Duy Phương, Nguyễn Duy Thanh (2019), Hợp đồng thương mại điện tử: Thực trạng hướng hồn thiện, Tạp chí nghiên cứu Lập Pháp số tháng 4/2019 19