Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích quy định pháp luật và hành vi vi phạm về Thiết lập website thương mại điện tử hoặc ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động (gọi tắt là ứng dụng di động); Thông tin và giao dịch trên website thương mại điện tử hoặc ứng dụng di động; Cung cấp dịch vụ thương mại điện tử
TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: PHÁP LUẬT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TÊN ĐỀ TÀI: Phân tích quy định pháp luật hành vi vi phạm Thiết lập website thương mại điện tử ứng dụng thương mại điện tử tảng di động (gọi tắt ứng dụng di động); Thông tin giao dịch website thương mại điện tử ứng dụng di động; Cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Giảng viên hướng dẫn: TS.Đinh Thị Mỹ Loan LỜI MỞ ĐẦU Hoạt động thương mại điện tử việc tiến hành phần tồn quy trình hoạt động thương mại phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động mạng mở khác Thương mại điện tử giúp người tiêu dùng thu thập nhanh chóng dễ dàng thơng tin đa dạng sản phẩm, giá người bán Điều giúp người tiêu dùng trực tiếp đưa đánh giá nhiều khía cạnh liên quan tới giao dịch mua sắm, giúp cho người khác có nhiều hội chọn lựa sản phẩm phù hợp nhất, chọn người bán cung cấp dịch vụ tốt nhất, mua sản phẩm với giá rẻ Vì vậy, việc xây dựng hoàn thiện hệ thống pháp luật Thương mại điện tử trở nên cần thiết cấp bách Pháp luật thương mại điện tử xem công cụ pháp lý bảo vệ, định hướng chủ thể kinh doanh, tạo môi trường kinh doanh thông qua Thương mại điện tử an toàn Trên sở quy định pháp luật chủ thể xác định quyền nghĩa vụ tham gia vào hoạt động thương mại điện tử Mặc dù vậy, tính chất đặc thù thương mại điện tử nên bên tham gia vào hoạt động thương mại điện tử không gặp mặt liên lạc mơi trường mạng, cơng cụ tìm kiếm thuận tiện cho phép người mua tìm kiếm dễ dàng, từ hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ xuất ngày nhiều gian hàng trực tuyến Những vi phạm liên quan tới hàng giả, hàng cấm, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, buôn lậu, gian lận thương mại ngày trở nên tinh vi mơi trường thương mại điện tử.Vì lẽ đó, pháp luật bên cạnh việc đặt quy định để tạo hướng phát triển cho thương mại điện tử Việt Nam, có sách, chế tài thích hợp ban hành để phịng ngừa răn đe hành vi vi phạm pháp luật tham gia vào hoạt động thương mại điện tử NỘI DUNG Quy định pháp luật hành vi vi phạm về: Thiết lập website thương mại điện tử ứng dụng thương mại điện tử tảng di động (gọi tắt ứng dụng di động) 1.1 Điều kiện thiết lập Căn theo Nghị định số 52/2013/NĐ-CP sửa đổi bổ sung Nghị định 08/2018/NĐ-CP, có 02 loại website thương mại điện tử áp dụng quy định điều kiện thiết lập, với điều kiện sau: a Điều kiện thiết lập website thương mại điện tử bán hàng - (i) Về chủ thể: phải là thương nhân, tổ chức cá nhân cá nhân cấp mã số thuế cá nhân; (ii) Đã thông báo với Bộ Công Thương việc thiết lập website thương mại điện tử bán hàng theo quy định Nghị định b Điều kiện thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử - (i) Về chủ thể: thương nhân, tổ chức thành lập theo quy định pháp luật; (ii) Có đề án cung cấp dịch vụ; (iii) Đã đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Bộ Công Thương xác nhận đăng ký theo quy định Nghị định Như vậy, pháp luật quy định điều kiện để thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử chặt chẽ so với điều kiện thiết lập website thương mại điện tử bán hàng, từ phạm vi chủ thể quyền đăng ký điều kiện kèm theo để thiết lập 1.2 Hành vi vi phạm Căn theo Nghị định số 185/2013/NĐ-CP sửa đổi bổ sung Nghị định 124/2018/NĐ-CP, có 14 hành vi vi phạm thiết lập website thương mại điện tử ứng dụng thương mại điện tử tảng di động, chia làm 04 nhóm cụ thể sau: a Nhóm hành vi bị phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng, bao gồm 04 hành vi: (i) Không bổ sung hồ sơ thông báo liên quan đến website thương mại điện tử bán hàng ứng dụng bán hàng tảng di động theo quy định; (ii) Không bổ sung hồ sơ đăng ký liên quan đến website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử tảng di động theo quy định; (iii) Không thông báo sửa đổi, bổ sung theo quy định có thay đổi thông tin liên quan đến website thương mại điện tử bán hàng ứng dụng bán hàng sau thơng báo với quan nhà nước có thẩm quyền; (iv) Không tuân thủ quy định hình thức, quy cách cơng bố thơng tin website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử b Nhóm hành vi bị phạt tiền từ 5.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng, bao gồm 02 hành vi: (i) Cung cấp thông tin không đầy đủ sai lệch thông báo với quan quản lý nhà nước có thẩm quyền việc thiết lập website thương mại điện tử bán hàng ứng dụng bán hàng; (ii) Công bố thông tin đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử không với nội dung đăng ký với quan quản lý nhà nước có thẩm quyền c Nhóm hành vi bị phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng, bao gồm 02 hành vi: (i) Thiết lập website thương mại điện tử bán hàng ứng dụng bán hàng mà không thông báo với quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định; (ii) Không thông báo sửa đổi, bổ sung có thay đổi thơng tin liên quan đến website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử đăng ký với quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định d Nhóm hành vi bị phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng, bao gồm 06 hành vi: (i) Thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử mà không đăng ký với quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định; (ii) Nhận chuyển nhượng website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử mà không làm thủ tục chuyển nhượng không tiến hành đăng ký lại với quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định; (iii) Triển khai cung cấp dịch vụ thương mại điện tử không với hồ sơ đăng ký; (iv) Gian dối cung cấp thông tin sai thật đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử; (v) Giả mạo thông tin đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử; (vi) Tiếp tục hoạt động cung cấp dịch vụ thương mại điện tử sau chấm dứt bị hủy bỏ đăng ký Như vậy, pháp luật hành có phân tầng cấp độ vi phạm thiết lập website thương mại điện tử ứng dụng thương mại điện tử tảng di động, ứng với hành vi vi phạm có mức phạt tương ứng hành vi vi phạm nghiêm trọng chế tài cao Nhìn chung, hành vi vi phạm Website thương mại điện tử bán hàng ứng dụng bán hàng chịu chế tài thấp so với hành vi vi phạm Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử 1.3 Chế tài hành xử lý hành vi vi phạm Pháp luật hành quy định chế tài hành áp dụng cho hành vi vi phạm thiết lập Website thương mại điện tử ứng dụng thương mại điện tử tảng di động thơng qua hình thức phạt tiền, với mức phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng, tùy thuộc hành vi mức độ vi phạm hành vi Bên cạnh đó, cịn áp dụng biện pháp phạt bổ sung đình hoạt động thương mại điện tử từ 06 tháng đến 12 tháng đồng thời cịn áp dụng phương thức khắc phục hậu buộc thu hồi tên miền “.vn” website thương mại điện tử buộc gỡ bỏ ứng dụng di động kho ứng dụng địa cung cấp Như đề cập mục 1.2 hành vi vi phạm Website thương mại điện tử bán hàng ứng dụng bán hàng chịu chế tài thấp so với hành vi vi phạm Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử, nhìn tổng quan chế tài xử phạt hành với mức phạt tiền tối đa 30.000.000 đồng mức tương đối chưa đủ sức đe hành vi vi phạm thiết lập W ebsite thương mại điện tử ứng dụng thương mại điện tử tảng di động Từ đó, tạo tâm lý coi thường chủ thể tham gia thiết lập thiết lập Website thương mại điện tử ứng dụng thương mại điện tử tảng di động dẫn đến hệ lụy định cho quan Nhà nước trình quản lý Quy định pháp luật hành vi vi phạm về: Thông tin giao dịch website thương mại điện tử ứng dụng di động 2.1 Trách nhiệm cung cấp thông tin Căn theo Nghị định số 52/2013/NĐ-CP sửa đổi bổ sung Nghị định 08/2018/NĐ-CP, Website thương mại điện tử phải có trách nhiệm thơng tin đến người sử dụng, có 02 loại Website thương mại điện tử quy định tương đối cụ thể việc cung cấp thông tin gồm: a Cung cấp thông tin website thương mại điện tử bán hàng - Thông tin người sở hữu website; Thơng tin hàng hóa, dịch vụ; Thông tin giá cả; Thông tin điều kiện giao dịch chung; Thông tin vận chuyển giao nhận; Thông tin phương thức tốn b Thơng tin hoạt động khuyến mại website khuyến mại trực tuyến - Bao gồm thông tin về: Tên, địa chỉ, số điện thoại thông tin liên hệ khác thương nhân, tổ chức, cá nhân có hàng hóa, dịch vụ khuyến mại; Mơ tả hàng hóa, dịch vụ khuyến mại hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại, bao gồm thơng tin xuất xứ hàng hóa, quy cách, chất lượng hàng hóa dịch vụ; Thời gian khuyến mại, ngày bắt đầu, ngày kết thúc địa bàn hoạt động khuyến mại; Giá bán hàng hóa, giá cung ứng dịch vụ trước thời điểm khuyến mại; Tổng chi phí thực tế khách hàng phải trả để sở hữu hàng hóa, sử dụng dịch vụ khuyến mại, bao gồm chi phí trả cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến; Nội dung cụ thể điều kiện gắn với việc khuyến mại hàng hóa, dịch vụ 2.2 Hành vi vi phạm Căn theo Nghị định số 185/2013/NĐ-CP sửa đổi bổ sung Nghị định 124/2018/NĐ-CP, có 18 hành vi vi phạm thơng tin giao dịch website thương mại điện tử ứng dụng di động, chia làm 06 nhóm cụ thể sau: a Nhóm hành vi bị phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng, bao gồm 03 hành vi: (i) Không cung cấp đầy đủ cho khách hàng thông tin thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử ứng dụng di động, thơng tin hàng hóa, dịch vụ, giá cả, vận chuyển, giao nhận, phương thức toán, điều khoản hợp đồng điều kiện giao dịch chung trước khách hàng tiến hành giao kết hợp đồng sử dụng chức đặt hàng trực tuyến website thương mại điện tử ứng dụng di động; (ii) Khơng cho phép khách hàng rà sốt, bổ sung, sửa đổi xác nhận nội dung giao dịch trước sử dụng chức đặt hàng trực tuyến website thương mại điện tử ứng dụng di động để gửi đề nghị giao kết hợp đồng; (iii) Thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử website cung cấp dịch vụ trực tuyến khác mà không công bố thông tin minh bạch, đầy đủ quy trình, thủ tục chấm dứt hợp đồng theo quy định Đối với nhóm hành vi này, pháp luật tập trung vào việc xử lý hành vi cung cấp thiếu thông tin thông tin không đầy đủ đến khách hàng b Nhóm hành vi bị phạt tiền từ 5.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng, bao gồm 02 hành vi: (i) Sử dụng đường dẫn để cung cấp thông tin trái ngược sai lệch so với thông tin công bố khu vực website thương mại điện tử ứng dụng di động có gắn đường dẫn này; (ii) Can thiệp vào hệ điều hành trình duyệt internet thiết bị điện tử truy cập vào website thương mại điện tử ứng dụng di động nhằm buộc khách hàng lưu lại website cài đặt ứng dụng di động trái với ý muốn Đối với nhóm hành vi này, pháp luật tập trung vào việc xử lý hành vi sử dụng thủ thuật để tạo nhầm lẫn thực hành vi trái với ý muốn khách hàng c Nhóm hành vi bị phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng, bao gồm 05 hành vi: (i) Cung cấp thông tin sai lệch thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử ứng dụng di động, thơng tin hàng hóa, dịch vụ, giá cả, vận chuyển, giao nhận, phương thức toán, điều khoản hợp đồng điều kiện giao dịch chung website thương mại điện tử ứng dụng di động; (ii) Không cho phép khách hàng lưu trữ thông tin xác nhận nội dung giao dịch sau tiến hành giao kết hợp đồng sử dụng chức đặt hàng trực tuyến website thương mại điện tử ứng dụng di động; (iii) Thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử website cung cấp dịch vụ trực tuyến khác mà không cung cấp cho khách hàng công cụ trực tuyến để khách hàng gửi yêu cầu chấm dứt hợp đồng hết nhu cầu sử dụng dịch vụ; (iv) Triển khai chức toán trực tuyến website thương mại điện tử ứng dụng di động khơng có chế để khách hàng rà soát xác nhận thơng tin chi tiết giao dịch tốn trước sử dụng chức để thực việc tốn; (v) Khơng thực lưu trữ liệu giao dịch toán thực qua hệ thống theo thời hạn quy định Đối với nhóm hành vi này, pháp luật tập trung vào việc xử lý hành vi làm sai lệch thông tin và/hoặc thực hành vi gây bất lợi cho khách hàng trình giao dịch website thương mại điện tử ứng dụng di động không cho phép khách hàng lưu trữ thông tin xác nhận nội dung giao dịch; không cung cấp cho khách hàng công cụ trực tuyến để khách hàng gửi yêu cầu chấm dứt hợp đồng hết nhu cầu sử dụng dịch vụ; … d Nhóm hành vi bị phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng, bao gồm 04 hành vi: (i) Sử dụng đường dẫn, biểu trưng công nghệ khác để gây nhầm lẫn mối liên hệ với thương nhân, tổ chức, cá nhân khác; (ii) Sử dụng biểu trưng chương trình đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử ứng dụng di động chưa chương trình thức cơng nhận; (iii) Giả mạo thông tin thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để tham gia hoạt động thương mại điện tử; (iv) Không triển khai biện pháp đảm bảo an tồn, bảo mật cho giao dịch tốn khách hàng Đối với nhóm hành vi này, pháp luật tập trung vào việc xử lý hành vi lợi dụng thương hiệu gây nhầm lẫn nhằm mục đích trục lợi tham gia vào hoạt động thương mại điện tử e Nhóm hành vi bị phạt tiền từ 30.000.000 đồng đến 40.000.000 đồng, bao gồm 02 hành vi: (i) Giả mạo chép giao diện website thương mại điện tử ứng dụng di động thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để kiếm lợi để gây nhầm lẫn, gây lòng tin khách hàng thương nhân, tổ chức, cá nhân đó; (ii) Đánh cắp, tiết lộ, chuyển nhượng, bán thơng tin liên quan đến bí mật kinh doanh thương nhân, tổ chức khác thông tin cá nhân người tiêu dùng thương mại điện tử chưa đồng ý bên liên quan Đối với nhóm hành vi này, pháp luật tập trung vào việc xử lý hành vi giả mạo cố ý gây nhầm lẫn thương hiệu để trục lợi cạnh tranh không lành và/hoặc hành vi tự ý thương mại hóa thơng tin bí mật kinh doanh chưa đồng ý chủ sở hữu f Nhóm hành vi bị phạt tiền từ 40.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng, bao gồm 02 hành vi: (i) Lừa đảo khách hàng website thương mại điện tử ứng dụng di động; (ii) Lợi dụng danh nghĩa hoạt động kinh doanh thương mại điện tử để huy động vốn trái phép từ thương nhân, tổ chức, cá nhân khác Đối với nhóm hành vi này, pháp luật tập trung vào việc xử lý hành vi mang tính chất lừa đảo để nhằm mục đích trục lợi bất Như vậy, pháp luật hành có quy định để tiến hành xử lý hành vi vi phạm thông tin giao dịch website thương mại điện tử ứng dụng di động Trong đó, chia làm 06 nhóm hành vi vi phạm để xử phạt theo mức độ tương ứng Việc đặt quy định để xử phạt hành vi nêu nhằm chống gian lận, lừa đảo hoạt động môi trường thương mại điện tử bảo vệ yếu cho bên tham gia vào thương mại điện tử, đặc biệt quyền thông tin minh bạch thông tin 2.3 Chế tài hành xử lý hành vi vi phạm Pháp luật hành quy định chế tài hành áp dụng cho hành vi vi phạm thông tin giao dịch website thương mại điện tử ứng dụng di động thơng qua hình thức phạt tiền, với mức phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng, tùy thuộc hành vi mức độ vi phạm hành vi Bên cạnh đó, cịn áp dụng biện pháp phạt bổ sung đình hoạt động thương mại điện tử từ 06 tháng đến 12 tháng; Tịch thu tang vật, phương tiện sử dụng để thực hành vi vi phạm; đồng thời cịn áp dụng phương thức khắc phục hậu buộc thu hồi tên miền “.vn” website thương mại điện tử buộc gỡ bỏ ứng dụng di động kho ứng dụng địa cung cấp buộc nộp lại số lợi bất hợp pháp có thực hành vi vi phạm Mặc dù vậy, với chế tài xử phạt hành nằm mức tương đối chưa đủ sức răn đe thật Chẳng hạn hành vi lừa đảo thiếu minh bạch thông tin, người thực hành vi chị bị phạt từ 1.000.000 đồng đến 50.000.000, hậu thực tế hành vi gây lớn gây thiệt hại cho khách hàng, người tiêu dùng, làm ảnh hưởng đến lòng tin chủ thể tham gia vào hoạt động thương mại nguy hại làm giảm, làm môi trường phát triển cho lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam Quy định pháp luật hành vi vi phạm về: Cung cấp dịch vụ thương mại điện tử 3.1 Cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Căn theo Nghị định số 52/2013/NĐ-CP sửa đổi bổ sung Nghị định 08/2018/NĐ-CP, cung cấp dịch vụ thương mại điện tử chia làm 03 loại chính, cụ thể: a Cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử - Bao gồm loại hình yếu sau: (i) Website cho phép người tham gia mở gian hàng để trưng bày, giới thiệu hàng hóa dịch vụ; (ii) Website cho phép người tham gia lập website nhánh để trưng bày, giới thiệu hàng hóa dịch vụ; (iii) Website có chuyên mục mua bán cho phép người tham gia đăng tin mua bán hàng hóa dịch vụ; (iv) Các loại website khác Bộ Công Thương quy định b Cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến - Bao gồm hình thức sau: (i) Bán phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng mua hàng sử dụng dịch vụ đối tác với giá ưu đãi hưởng lợi ích khác; (ii) Bán thẻ khách hàng thường xuyên cho phép khách hàng sử dụng hàng hóa, dịch vụ từ hệ thống đối tác với giá ưu đãi hưởng lợi ích khác so với mua hàng hóa, dịch vụ đối tác riêng lẻ; (iii) Các hình thức dịch vụ khuyến mại trực tuyến khác Bộ Công Thương quy định c Cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến 3.2 Hành vi vi phạm Căn theo Nghị định số 185/2013/NĐ-CP sửa đổi bổ sung Nghị định 124/2018/NĐ-CP, có 17 hành vi vi phạm thông tin giao dịch website thương mại điện tử ứng dụng di động, chia làm 05 nhóm cụ thể sau: a Nhóm hành vi bị phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng, bao gồm 03 hành vi: (i) Không cơng bố rõ website quy trình tiếp nhận, trách nhiệm xử lý khiếu nại khách hàng chế giải tranh chấp liên quan đến hợp đồng giao kết website khuyến mại trực tuyến ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử; (ii) Không công khai chế giải tranh chấp phát sinh trình giao dịch sàn giao dịch thương mại điện tử website đấu giá trực tuyến ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử; (iii) Không hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp phát sinh mâu thuẫn với người bán giao dịch website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử Đối với nhóm hành vi này, pháp luật tập trung vào việc xử lý hành vi thiếu trách nhiệm nhà cung cấp dịch vụ việc hỗ trợ bên sử dụng dịch vụ giải vấn đề phát sinh trình sử dụng dịch vụ b Nhóm hành vi bị phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng, bao gồm 02 hành vi: (i) Thiết lập chức đặt hàng trực tuyến website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử phép thương nhân, tổ chức, cá nhân thực giao kết hợp đồng quy trình giao kết hợp đồng khơng tn thủ quy định pháp luật; (ii) Khơng đảm bảo an tồn cho thông tin cá nhân người tiêu dùng thơng tin liên quan đến bí mật kinh doanh thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử Đối với nhóm hành vi này, pháp luật tập trung vào việc xử lý hành vi sai phạm quy trình giao kết hợp đồng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử thiếu trách nhiệm việc bảo mật thơng tin người sử dụng c Nhóm hành vi bị phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng, bao gồm 09 hành vi: (i) Không công bố quy chế công bố quy chế website khác với thông tin hồ sơ đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử quan quản lý nhà nước có thẩm quyền xác nhận; (ii) Thay đổi nội dung quy chế website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử mà không thông báo cho chủ thể sử dụng dịch vụ trước áp dụng thay đổi đó; (iii) Khơng u cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân người bán website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử cung cấp thông tin theo quy định; (iv) Không lưu trữ thông tin đăng ký thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử; (v) Không công bố đầy đủ thông tin hàng hóa, dịch vụ khuyến mại website khuyến mại trực tuyến ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử theo quy định; (vi) Thiết lập website đấu giá trực tuyến ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử không cung cấp công cụ để người bán hàng thơng báo, niêm yết cơng khai, đầy đủ, xác thơng tin cần thiết có liên quan đến hàng hóa đấu giá, bao gồm hình ảnh hàng hóa tài liệu giới thiệu kèm theo; (vii) Thiết lập website đấu giá trực tuyến ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử hệ thống kỹ thuật phục vụ hoạt động đấu giá trực tuyến không tuân thủ quy định pháp luật; (viii) Khơng có biện pháp ngăn chặn loại bỏ khỏi website thương mại điện tử ứng dụng di động thơng tin bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định pháp luật hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định; (ix) Không thực nghĩa vụ thống kê, báo cáo theo quy định Đối với nhóm hành vi này, pháp luật tập trung vào việc xử lý hành vi thiếu trách nhiệm việc thực sách cung cấp dịch vụ theo quy định pháp luật d Nhóm hành vi bị phạt tiền từ 30.000.000 đồng đến 40.000.000 đồng, bao gồm 02 hành vi: (i) Khơng có biện pháp xử lý phát nhận phản ánh hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử; (ii) Không cung cấp thông tin hỗ trợ quan quản lý nhà nước điều tra hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử; Đối với nhóm hành vi này, pháp luật tập trung vào việc xử lý hành vi thiếu trách nhiệm việc ngăn ngừa phòng chống hành vi vi phạm pháp luật tham gia vào hoạt động thương mại điện tử e Nhóm hành vi bị phạt tiền từ 40.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng, bao gồm 01 hành vi: (i) Tổ chức mạng lưới kinh doanh, tiếp thị cho dịch vụ thương mại điện tử người tham gia phải đóng khoản tiền ban đầu để mua dịch vụ nhận tiền hoa hồng, tiền thưởng lợi ích kinh tế khác từ việc vận động người khác tham gia mạng lưới Đối với nhòm hành vi này, pháp luật tập trung vào việc xử lý hành vi có dấu hiệu bán hàng và/hoặc kinh doanh đa cấp bất 3.3 Chế tài hành xử lý hành vi vi phạm Pháp luật hành quy định chế tài hành áp dụng cho hành vi vi phạm cung cấp dịch vụ thương mại điện tử thơng qua hình thức phạt tiền, với mức phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng, tùy thuộc hành vi mức độ vi phạm hành vi Bên cạnh đó, cịn áp dụng biện pháp phạt bổ sung đình hoạt động thương mại điện tử từ 06 tháng đến 12 tháng; Tịch thu tang vật, phương tiện sử dụng để thực hành vi vi phạm; đồng thời cịn áp dụng phương thức khắc phục hậu buộc thu hồi tên miền “.vn” website thương mại điện tử buộc gỡ bỏ ứng dụng di động kho ứng dụng địa cung cấp buộc nộp lại số lợi bất hợp pháp có thực hành vi vi phạm Mặc dù vậy, với chế tài xử phạt hành nằm mức tương đối chưa đủ sức răn đe thật Đặc biệt hành vi tổ chức mạng lưới kinh doanh, tiếp thị cho dịch vụ thương mại điện tử yêu cầu người tham gia phải đóng tiền để chia lại lợi nhuận cho người khác Hành vi xem xét góc độ hoạt động đa cấp bất Việt Nam gây nhiều hậu hệ lụy cho người tham gia Nhưng với chế tài nay, thật chưa đủ sức để làm giảm ngăn ngừa hành vi vi phạm Do đó, quan Nhà nước xem xét để sớm có chế xử lý thích hợp đủ sức ngăn ngừa hành vi vi phạm nêu KẾT LUẬN Hoạt động thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích cho phát triển kinh tế, lưu thơng hàng hóa tiện lợi cho bên tham gia vào hoạt động thương mại điện tử Tuy nhiên, bên cạnh vãn có hành vi làm tác động tiêu cực đến phát triển thương mại điện tử Việt Nam Chẳng hạn như, gian lận thương mại, lừa dối khách hàng, … Các khiếu nại khách hàng tham gia vào thương mại điện tử chủ yếu liên quan đến việc khách hàng tốn khơng nhận sản phẩm, dịch vụ, sản phẩm, dịch vụ chất lượng, bị thông tin cá nhân chủ tài khoản Nạn ăn cắp thông tin, gian lận tài quảng cáo quấy rối người dùng thực trạng đáng buồn thương mại điện tử Việt Nam Trong thực tế, việc thực xử lý vi phạm đối tượng vi phạm hoạt động thương mại điện tử khó khăn việc thực kiểm tra, truy tìm đối tượng “ảo” không đơn giản Đặc biệt chế tài xử phạt vi phạm hành chính, mức độ xử phạt so với khoản lợi nhuận thực tế thu từ hành vi vi phạm gây khơng đáng bao Từ dẫn đến tâm lý coi thường thực hành vi vi phạm đối tượng có mục đích bất tham gia vào hoạt động thương mại điện tử Vì vậy, dù có văn quy phạm pháp luật ban hành để ngăn ngừa phịng chóng hành vi vi phạm tham gia vào hoạt động thương mại điện tử, song cịn có hạn chế bất cập định Do đó, quan quản lý nhà nước đặc biệt Bộ, Ban, Ngành có thẩm quyền trực tiếp việc quản lý hoạt động thương mại điện tử cần nghiên cứu đưa biện pháp cách thức xử lý hành vi vi phạm phù hợp mang tính răn đe đủ mạnh để hạn chế tình trạng vi phạm lĩnh vực thương mại điện tử 10 11 ... ebsite thương mại điện tử ứng dụng thương mại điện tử tảng di động Từ đó, tạo tâm lý coi thường chủ thể tham gia thiết lập thiết lập Website thương mại điện tử ứng dụng thương mại điện tử tảng... hành vi vi phạm pháp luật tham gia vào hoạt động thương mại điện tử NỘI DUNG Quy định pháp luật hành vi vi phạm về: Thiết lập website thương mại điện tử ứng dụng thương mại điện tử tảng di động (gọi... cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử; (vi) Tiếp tục hoạt động cung cấp dịch vụ thương mại điện tử sau chấm dứt bị hủy bỏ đăng ký Như vậy, pháp luật hành có phân