Bài tập lớn cuối kì quản trị sự thay đổi

Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN CUỐI KÌ QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI Họ và tên Nguyễn Thị Vân Anh Lớp QH 2019 EQTKD CLC2 MSV 19051419 Giảng viên TS Đặng Thị Hương Mã học p[.]

lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN CUỐI KÌ QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI Họ tên: Lớp: MSV: Giảng viên: Mã học phần: Nguyễn Thị Vân Anh QH-2019-EQTKD CLC2 19051419 TS Đặng Thị Hương BSA3067 Hà Nội 2022 Mục Lục I NỘI DUNG Câu 1: Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 Câu 2: Câu 3: 11 II Tài liệu tham khảo 11 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 I NỘI DUNG Câu 1: Trình bày tóm tắt nội dung học học phần Quản trị thay đổi Chỉ mối liên hệ nội dung Trong chương 1: “Tổng quan thay đổi quản trị thay đổi tổ chức” học thay đổi quản trị thay đổi tổ chức Sự thay đổi Đầu tiên, phải hiểu thay đổi thay đổi gì? Thay đổi trình vận động ảnh hưởng, tác động qua lại vật, tượng, yếu tố bên bên Thay đổi tượng biến đổi vật, việc “làm cho khác hay trở nên khác đi”, thay đổi bao gồm biến đổi số lượng, chất lượng, hành vi, thói quen, hành động Cịn thay đổi trình liên tục theo thời gian, rộng lớn không gian, phức tạp nội dung Sự thay đổi tồn khách quan, chưa thử nghiệm khó quản trị Nhiều nhà quản trị cho rằng, khơng có tồn vĩnh viễn trừ thay đổi Phân loại thay đổi dựa vào ngun nhân u cầu bên ngồi từ sách hay chủ chương,… nhu cầu từ bên nâng cao chất lượng, hiệu quả,… Sự thay đổi phân theo mức độ thay đổi Các hình thức thay đổi thể qua hình thức thay đổi theo nội dung, mức độ, tính chất, chất lượng; bên cạnh ó thể theo hình thức thay đổi chiến lược, cấu, quy trình, văn hóa,… Đối với chủ thể q trình thay đổi có chủ thể nhà quản trị cấp cao, cấp trung, cấp sơ nhân viên Quản trị thay đổi tổ chức Trong hoạt động doanh nghiệp, quản trị thay đổi xem hoạt động quan trọng giúp tạo khả cạnh tranh lớn doanh nghiệp so với đối thủ Vậy nên Quản trị thay đổi tổng hợp hoạt động quản trị nhằm chủ động phát hiện, thúc đẩy điều khiển trình thay đổi DN phù hợp với biến động môi trường kinh doanh, đảm bảo cho DN phát triển môi trường KD biến động Môi trường hoạt động thường xuyên nhanh chóng, cạnh tranh ngày gia tăng buộc nhà quản trị phải hướng đến thay đổi Sự thay đổi giúp cho doanh nghiệp trở thành chủ động thị trường, doanh nghiệp chống lại thay đổi thị trường dẫn tới sụp đổ tổ chức Quy trình thay đổi tổ chức chia làm giai đoạn: giai đoạn hình thành, giai đoạn phát triển, giai đoạn chuyển đổi Trong tổ chức, muốn thay đổi phải thực theo bước: phát nghiên cứu cho thay đổi mình, xây dựng kế hoạch thay đổi, cuối thực thay đổi Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 Đến với chương 2: “Lập kế hoạch thay đổi tổ chức”, học cách phân tích tổ chức để thay đổi, sau xây dựng kế hoạch chuẩn bị cho thay đổi, lựa chọn phương pháp để tiếp cận thay đổi Phân tích tổ chức Đầu tiên, phải nhận diện nhu cầu thay đổi doanh nghiệp, xác định nhân tố thức đẩy thay đổi, mơi trường bên ngồi (nhu cầu thị trường, sức ép cạnh tranh,…) hay môi trường bên (chiến lược phát triển, nhà lãnh đạo,…) xác định nhân tố gây cản trở cho thay đổi doanh nghiệp (cá nhân, tổ chức hay môi trường) Lập kế hoạch thay đổi Để lập kế hoạch thay đổi, cần phải xác định mục tiêu thay đổi, đối tượng thay đổi, người thực thay đổi, thời điểm thay đổi, đề giải pháp để thay đổi Doanh nghiệp cần phải xác định tiến độ thay đổi để đảm bảo kế hoạch thay đổi diễn theo kế hoạch Kế hoạch thay đổi có, doanh nghiệp cần phải xem xét đánh giá lại phương án đề ra, mục tiêu, dự đoán chống đối phương án hành động để hạn chế rủi ro trình thay đổi Doanh nghiệp cần phải tuyên truyền cho toàn nhân viên cam kết đảm bảo lợi ích người, tránh hiểu lầm, nghi ngờ Lựa chọn phương pháp thay đổi Có phương pháp tiếp cận thay đổi, thuyết E – phương pháp tiếp cận kinh tế, thuyết O – phương pháp tiếp cận lực tổ chức Thuyết E với mục đích tăng tối đa nhanh chóng giá trị cho cổ đông, tăng lưu lượng tiền mặt, giá cổ phiếu cho cổ đông Đối với doanh nghiệp lựa chọn phương pháp thay đổi này, doanh nghiệp phải cắt giảm nhân lực phải tăng suất làm việc,… Mục đích thuyết O phát triển lực tăng hội học tập để nâng cao khả nhân viên Để thực thuyết O, doanh nghiệp phải thay đổi để cải thiện môi trường văn hóa, đầu tư vào khóa đào tạo cho nhân viên, khuyến khích tham gia tích cực từ nhân viên Chương 3: “Mơ hình tổ chức thực thay đổi” Trong chương này, học mô hình, có mơ hình Mơ hình thay đổi bước Lewin, mơ hình bước thay đổi J.Kotter Và biện pháp thực thay đổi tổ chức Mơ hình thay đổi bước Lewin Giai đoạn 1: Rã đông, giai đoạn mà doanh nghiệp phá bỏ mối liên kết ràng buộc cũ có tổ chức doanh nghiệp phải nhận thức rõ nhu cầu thay đổi, nắm vai trò quan trọng thay đổi Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 Giai đoạn 2: Tiến hành thay đổi Trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần phải cung cấp thông tin mới, hành vi mới, tuyên truyền suy nghĩ cho thành viên nhân viên công ty Huấn luyện đào tạo kỹ mới, nhận thức phục vụ cho thay đổi xây dựng chế, thúc đẩy thay đổi Giai đoạn 3: Tái đông, giai đoạn mà doanh nghiệp giúp người lao động hòa nhập với hành vi thái đọ thay đổi Hoạt động, hahf vi, thái độ chuẩn hóa để đảm bảo thành thói quen hàng ngày nhân viên Thành viên công ty cần tăng cường củng cố kết thay đổi thông qua việc kèm cặp tư vấn để đảm bảo ổn định hó thay đổi Mơ hình thay đổi bước J.Kotter Bước 1: Tạo nên tính cấp bách, hấp dẫn thay đổi Bước 2: Thành lập nhóm dẫn đường thay đổi Bước 3: Xây dựng tầm nhìn chiến lược thay đổi Bước 4: Truyền bá tầm nhìn thay đổi Bước 5: Trao quyền cho nhân viên, khuyến khích thay đổi Bước 6: Tạo chiến thắng thay đổi Bước 7: Củng cố kết quả, tạo nhiều thay đổi Bước 8: Biến thay đổi thành văn hóa thay đổi Các biện pháp thực thay đổi tổ chức gồm kiểu can thiệp can thiệp vào cấu trúc tổ chức kiểu can thiệp vào nhân tổ chức Trong chương 4: “Xử lý xung đột trình thay đổi”, nắm rõ nội dung học xung đột trình thay đổi cách đối mặt với thay đổi Xung đột Đầu tiên, phải hiểu xung đột gì? Xung đột q trình bên nhận quyền lợi đối lập bị ảnh hưởng tiêu cực bên khác Xung đột mang đến kết tiêu cực tích cực, phụ thuộc vào chất cường độ xung đột Có dạng xung đột: xung đột theo tính chất, xung đột theo chức năng, xung đột theo phận, xung đột theo cấp độ Có nhiều nguyên nhân gây xung đột, cạnh tranh, không thống mục tiêu chung, bị đe dọa,… Quá trình diễn xung đột gồm giai đoạn chính: Tìm hiểu ngun nhân gây xung đột  Nhận thức cảm nhận xung đột  Ý định giải xung đột  Hành vi giải xung đột  Kết xung đột Các giai đoạn phản ứng thay đổi Chống lại  Bảo vệ cũ, tù chối  Loại bỏ cũ  thích nghi  Thay hoàn toàn cũ Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 Phân tích trường lực Lực thúc đẩy thúc đẩy tình theo hướng cụ thể Lực cản gây hạn chế tác dụng lực thúc đẩy Đối với ý tưởng thực thành cơng, lực thúc đẩy phải chiến thắng lực cản Trạng thái cân bằng, hay nói cách khác, cân đạt tổng lực thúc đẩy tổng lực cản Giải xung đột Bước 1: Xác lập lợi ích chung cho bên liên quan Bước 2: Làm rõ thông tin Bước 3: Xác định chất vấn đề Bước 4: Đưa giải pháp cụ thể Bước 5: Thoả thuân giải pháp chung mà bên chấp nhận Cuối chương 5: “Kiểm sốt rủi ro q trình thay đổi”, chương cho rủi ro xảy q trình thay đổi phương pháp kiểm sốt rủi ro q trình thay đổi Quản trị rủi ro trình tiếp cận rủi ro cách khoa học có hệ thống nhằm nhận dạng, kiểm sốt, phịng ngừa giảm thiểu tổn thất, mát, ảnh hưởng bất lợi rủi ro đồng thời tìm cách biến rủi ro thành hội thành cơng Có nhiều loại rủi ro khác rủi ro nhân lực, rủi ro tài chính, loại rủi ro khác Rủi ro nhân lực: Là loại rủi ro phát sinh từ nhân lực, xảy trình diễn thay đổi tổ chức Các dạng rủi ro nhân lực rủi ro chống đối lại thay đổi làm lệch hướng thay đổi rủi ro mặt đạo đức làm chậm lại thay đổi,… Có nhiều nguyên nhân dẫn đến rủi ro nhân lực Do trình thay đổi nhanh, người lao động không theo kịp thay đổi hay người lao động cá nhân thân mà chống đối thay đổi ucngx trái ngược giá trị, quan điểm, mục tiêu triết lý hành động khơng cịn đồng với quan điểm thay đổi doanh nghiệp,… Từ nguyên nhân gây kết rủi ro nhân lực mục tiêu chất lượng không đạt được, chất lượng suất lao động giảm, gây nên mâu thuẫn nội làm ảnh hướng đến uy tín doanh nghiệp Để giải vấn đề này, học đề giải pháp chung đào tạo, nâng cao nhận thwucs nhân viên, đồng thời động viên nhân viên, nhận dạng phân tích rủi ro gây trình thay đổi Rủi ro tài chính: Bất kỳ dạng rủi ro liên quan đến tài chính, gồm giao dịch tài chính, khoản vay cơng ty người khác có nguy vỡ nợ Loại rủi ro chia thành loại rủi ro rủi ro nội sinh ngoại sinh Nguyên nhân để dẫn đến rủi ro tài liên quan đến thay đổi trình tái cấu tài sản, Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 cấu tài Hoặc thay đổi trình sản xuất dẫn đến ảnh hưởng lợi nhuận, doanh thu, chi phí, Những giải pháp để hạn chế rủi ro xác đạnh rõ mục tiêu thay đổi, nhận dạng rủi ro liên quan đến tài chính, đánh giá khả rủi ro, kiểm soát rủi ro cách tập trung vào né tránh rủi ro, chặn giảm thiểu tổn thất trình thay đổi Các rủi ro khác: Rủi ro chiến lược, rủi ro quy trình hoạt động tác nghiệp doanh nghiệp, hay rủi ro moi trường, rủi ro tuân thủ phận nhân viên, rủi ro uy tín tổ chức, Học phần cung cấp cho sinh viên kiến thức cần thiết thay đổi, chẳng hạn như: hình thức thay đổi, loại thay đổi, áp lực dẫn đến thay đổi tổ chức Chúng ta có kiến thức mơ hình quản lý thay đổi, quy trình quản lý thay đổi, phản ứng thay đổi cá nhân tổ chức chiến lược thay đổi điển hình tổ chức Từ đó, người học áp dụng kiến thức họ chiến lược thay đổi tổ chức để quản lý thay đổi, theo dõi trình thay đổi thực bước để đối phó với phản ứng người Đảm bảo hiệu tổ chức trình thay đổi trước thay đổi tổ chức Câu 2: Trình bày phân tích thay đổi quản trị thay đổi doanh nghiệp mà em ấn tượng Đánh giá thành công hay thất bại quản trị thay đổi doanh nghiệp Phân tích thay đổi quản trị thay đổi Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel I Giới thiệu tổng quan Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel Viettel Tập đồn Viễn thông Công nghệ thông tin lớn Việt Nam, đồng thời đánh giá cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới nằm Top 15 công ty viễn thơng tồn cầu số lượng th bao Được thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm 1989 Trụ sở Viettel đặt Số Giang Văn Minh, Phường Kim Mã, Quận Ba Đình, TP Hà Nội a Ban lãnh đạo - Tổng giám đốc: Đại tá Tào Đức Thắng - Phó Tổng Giám đốc: Thiếu tướng Hồng Sơn, Bí Thư Đảng ủy - Phó Tổng Giám đốc: Đại tá Nguyễn Đình Chiến phụ trách lĩnh vực nghiên cứu sản xuất Tập đồn Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 - Phó Tổng Giám đốc: Thượng tá Đỗ Minh Phương phụ trách trực tiếp Tổng Công ty Viễn thông Viettel chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh - Phó Tổng Giám đốc: Thượng tá Tào Đức Thắng phụ trách mảng đầu tư nước ngồi Tập đồn Viettel - Phó Tổng Giám đốc: Đại tá Nguyễn Thanh Na b Những thành tựu đáng kể Viettel Tại Việt Nam - Số dịch vụ di động Việt Nam (hết năm 2009 có 47,6 triệu thuê bao hoạt động hai chiều 24,7 triệu thuê bao đăng kí) - Số tốc độ phát triển dịch vụ di động Việt Nam (năm 2005, 2006, 2007) - Số tốc độ truyền dẫn cáp quang Việt Nam - Số mạng lưới phân phối Việt Nam - Số đột phá kỹ thuật: Thu – phát sợi quang VoIP - Số quy mô tổng đài chăm sóc khách hàng Việt Nam - Năm 2013, Danh hiệu Doanh nghiệp đóng Thuế nhiều Việt Nam Vietnam Report Tổng cục Thuế trao tặng - Trong khu vực - Là doanh nghiệp viễn thơng Việt Nam đầu tư trực tiếp nước ngồi - Là mạng di động ưa chuộng Campuchia Trên giới - Nằm 100 thương hiệu viễn thông lớn giới - Lọt vào top 20 nhà mạng lớn giới - Nhà cung cấp dịch vụ năm thị trường hệ thống Giải thưởng Frost & Sullivan Asia Pacific ICT Awards 2009 II Sự thay đổi quản trị thay đổi Viettel Viettel qua thời thay đổi ban lãnh đạo a Viettel thời ơng Hồng Anh Xuân (2009 - 2014) Viettel thành lập từ năm 1989, lúc ban đầu doanh nghiệp nhỏ thuộc Bộ Quốc Phòng Dưới lãnh đạo ông Hòang Anh Xuân, Viettel tập đồn kinh tế lớn nước Nói đến thời đầu Viettel, phải nói đến chiến lược, định quan trọng Chiến lược lựa chọn công nghệ GSM (Global System for Mobile Communications) CDMA (Code Division Multiple Access) Lúc cũng nghĩ CDMA hạ tầng viễn thông công nghệ cao, nên hăm hăm hở tìm đến Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 Sau Viettel cấp giấy phép CDMA, Viettel tính kỹ xin đổi giấy phép Đó sách vô lớn Do nhà mạng lớn đổ xô vào đầu tư mạng 3G, nhà sản xuất thiết bị viễn thông 2G không bán hàng Viettel chớp hội chiến lược "mua chịu - trả dần", sau bốn năm trả hết Viettel xác định chủ trương làm kinh tế thời gian vàng, chí quý vàng Viettel phải triển khai nhanh việc xây dựng hạ tầng tràn ngập lãnh thổ Với phương châm “ lấy nông thôn bao vây thành thị” Lãnh đạo Hồng Xn Anh có linh hoạt đoán điều hành tập đoàn với tinh thần cứng rắn Đưa đạo kịp thời, dám ngược với đám đông có tầm nhìn xa, kỹ lưỡng Trong cách tiếp cận này, thay đổi định hướng, kiểm soát từ đầu từ phận lớn đến nhỏ Các hoạt động dựa số lý thuyết đơn giản thay đổi vài quy tắc chung, với công thức rõ ràng thông tin liên lạc kiểm sốt chặt chẽ Khơng phép sai lệch so với kế hoạch Ơng có định hướng kế hoạch áp dụng trực tiếp đồng Nhờ có liệt ơng Xn Anh,Viettel rút ngắn thời gian giúp người tiêu dùng Việt Nam mua sim thẻ di động khắp nơi Viettel nhanh chóng vươn lên vị trí số số điểm bán sim thẻ di động – điều mà trước MobiFone VinaPhone khơng ngờ tới b Viettel thời ơng Nguyễn Mạnh Hùng (2014 - 2018) Ơng Nguyễn Mạnh Hùng tiếng với định táo bạo giới truyền thơng ví “linh hồn” hay “kiến trúc sư trưởng” cho dự án kinh doanh Viettel Nếu người quan tâm đến trình tạo tập đồn viễn thơng Viettel, ơng Nguyễn Mạnh Hùng ln quan trọng hình thức động viên, khuyến khích nhân viên Viettel đặc biệt có sách đào tạo tồn nhân viên trực tuyến để bảo đảm việc làm tất nhân viên bắt đầu cơng việc gắn kết hơn, hồn thành công việc tốt Ông muốn truyền đạt cho nhân viên thông điệp “khách hàng thượng đế”, công ty vận hành hàng hóa trách nhiệm phận bồn chứa người làm dịch vụ Là người quan tâm đến nhân viên ơng cách mà tập đồn Viettel quản lý thay đổi tiếp cận thay đổi từ phía nhân viên Cách lãnh đạo ơng Nguyễn Mạnh Hùng có điều đặc trưng ơng in tham khảo ý kiến nhân viên công ty cho định cơng ty Ơng tạo khơng khí sôi nổi, thu hút tham gia tất nhân viên, điều giải nhiều vấn đề gây cản trợ thay đổi doanh nghiệp, cụ thể Viettel – công ty hoạt động lĩnh vực cần nhiều phá cần người lãnh đạo nhạy bén thích nghi với thay đổi c Viettel thời ông Lê Đăng Dũng (2019 - 2021) Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 Là người phụ trách mảng xúc tiến đầu tư nước Tập đoàn từ ngày đầu tiên, từ năm 2016, Thiếu tướng Lê Đăng Dũng chủ trì hoạt động sản xuất kinh doanh Viettel Global vai trò Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Tổng Công ty Dưới điều hành trực tiếp ông, năm 2017, lĩnh vực đầu tư quốc tế Viettel ghi nhận nhiều kỷ lục Với doanh thu đạt 1,25 tỷ USD, Viettel tiếp tục công ty Việt Nam có doanh thu từ đầu tư nước ngồi vượt ngưỡng doanh thu tỷ đô Dưới đạo ông, trước đây, giá trị cốt lõi thương hiệu Viettel Quan tâm (Caring) Sáng tạo (Innovative) hai giá trị Viettel tiếp tục gìn giữ phát triển giai đoạn giá trị cốt lõi thương hiệu bổ sung thêm nhân tố Khát khao (Passionate) – nhân tố thúc đẩy mạnh mẽ nguồn lượng, sức trẻ cho thương hiệu Cả ba giá trị Viettel kết tinh từ thể cho triết lý thương hiệu “Diversity” – Cộng hưởng tạo khác biệt Sự thay đổi rõ Viettel thời kỳ ông, không nhắc đến việc đổi Logo tập đoàn Logo Viettel có màu sắc chủ đạo màu đỏ với ý nghĩa trẻ trung, khát khao, đam mê động Đây biểu trưng cho màu cờ tổ quốc, niềm tự hào dân tộc, mạnh mẽ lĩnh tiên phong thương hiệu Viettel Về thiết kế, logo lược bỏ “dấu ngoặc kép” bao quanh chữ Viettel phát triển thành khung hội thoại điện tử nhằm gìn giữ tinh thần tơn trọng, lắng nghe phục vụ người cá thể riêng biệt Đây cách thể chuyển dịch Viettel từ công ty viễn thông trở thành công ty cung cấp dịch vụ số Hình khối logo giản lược sử dụng cách viết thường nhằm thể cởi mở, thân thiện Bên cạnh đó, việc thay đổi slogan đưuọc ông đổi Được xây dựng với cấu trúc mở, slogan "Theo cách bạn" (phiên cũ “Hãy nói theo cách bạn”) phiên tiếng Anh “Your way” giúp Viettel truyền tải thông điệp khuyến khích người sáng tạo thể thân, tạo giá trị tốt đẹp cho sống Bên cạnh đó, slogan thể thông điệp mở cho nhiều dịch vụ số Viettel không viễn thơng slogan trước “Hãy nói theo cách bạn – Say it your way” Ông Dũng người mạnh dạn giao quyền, ủy quyền cho cấp; chuyển dịch từ đánh giá kết sang đánh giá toàn diện suất, chất lượng hiệu quả; thực xuyên suốt quan điểm đặt mục tiêu, tiêu cao để tìm cách làm mới, cách làm đột phá; giao việc mới, việc khó để đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực tạo bứt phá Viettel Ông dám thay đổi, dám phá để đưa Viettel vượt qua giai đoạn khó kinh tế (do đại dịch Covid-19) Còn cách quản trị thay đổi tồn tập đồn, ơng khơng có nhiều thay đổi so với người lãnh đạo trước Đánh giá thành công Viettel qua thời kỳ Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 Viettel có thay đổi ngoạn ngục sau 10 năm, từ năm 2018, Viettel tuyên bố sứ mệnh “Tiên phong kiến tạo xã hội số” thực chuyển đổi từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông sang nhà cung cấp dịch vụ số Cho đến cuối năm 2020, Viettel hình thành tảng chủ đạo xã hội số gồm: Hạ tầng số; Giải pháp số; Nội dung số; Tài số; An ninh mạng Nghiên cứu sản xuất công nghiệp công nghệ cao Việc tái định vị giúp thương hiệu Viettel phù hợp với chiến lược tầm nhìn tuyên bố thực thực tế; khẳng định Viettel khơng cịn nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng đơn Có thể nói thay đổi lớn Viettel Những thành cơng Viettel q trình thay đổi với cứng rắn định thay đổi ban lãnh đạo đưa Viettel lên tầm cao ngành viễn thông Việt Nam nước Câu 3: Phát triển kế hoạch thay đổi thân thời gian 1-3 năm tới Hiện em giai đoạn cuối năm làm công việc part-time trước cơng việc ngành em học em chưa thực đầu tư thời gian cơng sức vào nghề Vậy nên em lên kế hoạch thay đổi thân vòng năm tới sau: Năm đầu tiên: Em hồn thành hết tất tín em cịn thiếu hồn thành khóa luận tốt nghiệp để trường hạn Bên cạnh đó, em học cấp tốc tiếng Anh để có chứng 7.0 Ielts trước bắt đầu công việc nghiêm túc Năm thứ 2: Em lựa chọn công việc liên quan đến nhân để làm thức, em tìm hiểu kỹ cho ngành Trong năm đó, em vừa học vừa làm Sau làm năm em tính cho thân chuyến du lịch kéo dài ngày nước ngồi em thích du lịch nước II Tài liệu tham khảo Giáo trình quản trị thay đổi, Ts.Phạm Vũ Khiêm, Ts Vũ Hiền Trang https://hoatieu.vn/tap-doan-cong-nghiep-vien-thong-quan-doi173136#mcetoc_1dce3cbegbi http://xaydungdang.org.vn/Home/MagazineStory.aspx?mid=46&mzid=366&ID=824 https://vietteltelecom.vn/gioi-thieu-viettel https://viettel.com.vn/vi/ve-viettel/ Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com)