Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI NÓI ĐẦU Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân Báo cáo tổng hợp LỜI NÓI ĐẦU Trong công nghiệp hóa hiên đại hóa đất nươc ta đang chuyển dần từ nền kinh tế bao cấp nhỏ lẻ sang nền kinh tế nhiều thành phần Một n[.]
Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân Báo cáo tổng hợp LỜI NĨI ĐẦU Trong cơng nghiệp hóa-hiên đại hóa.đất nươc ta chuyển dần từ kinh tế bao cấp nhỏ lẻ sang kinh tế nhiều thành phần Một kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước, giai đoạn gia nhập WTO vấn đề nâng cao lực nước thu hút vốn nước đặt lên hàng đầu để phát triển đất nước Để công ty có tồn phát triển lâu dài xã hội nay, máy lãnh đạo vủa cơng ty phải tìm cách thức quản lý hiệu phù hợp Tổ chức quản trị công ty cách khoa học, hợp lý để đưa công tác quản trị vào nề nếp ( thực tế công tác quản trị doanh nghiệp tồn nhiều vấn đề cần giải quyết) có ý nghĩa quan trọng, đảm bảo cho quản trị thực đầy đủ chức nhiện vụ yêu cầu quy định phát huy vai trò khâu quản lý công ty, để ngành quản trị trở thành công cụ đắc lực công ty Nhận thức tầm quan trọng công tác quản trị, thời gian thực tập công ty sản xuất phanh NISSIN VIÊT NAM em xin trình bày cách tổng hợp công tác quản trị công ty, để làm chuyên đề thực tập nghề nghiệp Ngồi lời mở đầu kết luận thực tập công ty sản xuất phanh NISSIN Việt Nam bao gồm nội dung sau: Quá trình đời phát triển Công ty sản xuất phanh NISSIN Việt Nam 2.Đánh giá kết hoạt động công ty sản xuất phanh NISSIN Việt Nam 3.Đánh giá hoạt động quản trị công ty sản xuất phanh NISSIN Ưu điểm hạn chế chủ yếu hoạt kinh doanh quản trị kinh doanh công ty sản xuất phanh NISSIN Định hướng phát triển công ty sản xuất phanh NISSIN Ngô Văn Hiếu MSSV: TC4012 Lớp: QTKDTH Nhóm K42 Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân Báo cáo tổng hợp Trong thời gian thưc tập công ty em có nhiều cố gắng, song thời gian có hạn trình độ em cịn nhiều hạn chế nên chun đề cịn nhiều thiếu sót Với tình cảm chân thành, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới giảng viên Phạm Hồng Hải trực tiếp bảo giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp Quá trình đời phát triển công ty sản xuất phanh NISSIN 1.1.Lịch hình thành Tên cơng ty :CƠNG TY SẢN XUẤT PHANH NISSIN VIÊT NAM Tên viết tắt: Nissin Địa : Thơn phổ - xã Quất Lưu – Huyện Bình Xun – Tỉnh Vĩnh Phúc Số điện thoại: 0211-3866400 Số Fax :0211-3866401 Mã số thuế : 25001500617 EMail: Nbv@nissinbrakevn.com Tổng giám đốc : TaKao Iwam 1.2.Sự thay đổi công ty Thu hút vốn đầu tư nước hướng đắn Vĩnh Phúc năm vừa qua Bằng sách mở cửa, Vĩnh phúc thu hút nhiều nhà đầu tư nước Nhật Bản, Đài Loan, Hàn Quốc tới làm ăn tỉnh Trong số đó, doanh nghiệp Nhật Bản chiếm thị phần lớn có đóng góp không nhỏ tổng thu ngân sách tỉnh, nhờ phần thúc đẩy phát triển kinh tế, xã hội nâng cao đời sống người dân Công ty sản xuất phanh Nissin Việt Nam doanh nghiệp Nhật Bản thành công hoạt động sản xuất kinh doanh mà cịn ln chăm lo, quan tâm tới đời sống người lao động.Công ty sản xuất phanh Nissin công ty 100% vốn Nhật Bản, thuộc tập đồn Nissin Kygyo Nhật Ngơ Văn Hiếu MSSV: TC4012 Lớp: QTKDTH Nhóm K42 Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân Báo cáo tổng hợp Bản, nằm địa bàn xã Quất Lưu, huyện Bình Xuyên, Vĩnh Phúc Công ty thành lập ngày 19/10/1996 với tổng số vốn đầu tư ban đầu 252 tỷ USD Tổng diện tích cơng ty 144.296 m2, diện tích nhà xưởng 122.176 m2 Trong suốt 17 năm, Nissin không ngừng mở rộng sản xuất có nhà máy với gần 1600 công nhân Công ty nhà cung cấp linh kiện phanh xe máy ôtô cho thị trường Việt Nam xuất khẩu, thị phần hàng nội địa chiếm tới 70%, 30% số lượng hàng lại xuất sang tập đoàn Nissin Kygyo Nhật Bản Khách hàng nội địa chủ yếu Nissin chủ yếu công ty Nhật Bản Honda, Yamaha, Suzuki, Vietnam Arai, hàng xuất cho Honda chiếm 50% tổng số hàng hóa cung cấp cho thị trường nội địa Năm 2006 công ty UBND tỉnh Vĩnh Phúc tặng khen Doanh nghiệp tiêu biểu 1.2.1 Các hoạt động liên doanh liên kết công ty Hiện công ty mạnh dạn đầu tư xây dựng trang thiết bị, bước nâng cao tay nghề cán công nhân viên cách cho đào tạo Nhật Bản, nhằm nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh cải thiện đời sống cho nhân viên Cùng với phát triển kinh tế thời buổi đại, công ty không ngừng phát triển để khẳng định vị thị trường nước giới Sản phẩm công ty loại phanh đĩa phanh cơ dành cho xe máy, có độ xác, an tồn cao Mỗi loại phanh có yêu cầu kỹ thuật khác nhau, cơng ty ln trọng đến đặc tính kỹ thuật, độ an toàn kỹ trước xuất xưởng, tạo uy tín cho sản phẩm, giữ niềm tin khách hàng Năm 2013, khủng hoảng kinh tế tồn cầu khó khăn chung doanh nghiệp, thị trường tiêu thụ nước có phần chững lại nên công ty tiếp tục mở rộng xuất sang thị trường Nhật Bản, Mỹ, Ngơ Văn Hiếu MSSV: TC4012 Lớp: QTKDTH Nhóm K42 Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân Báo cáo tổng hợp Châu Âu. Thời gian qua, dù chịu ảnh hưởng khủng hoảng tài kinh tế tồn cầu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty đạt thành tựu đáng ghi nhận: giai đoạn 2010-2012, doanh thu tăng 35%; tháng đầu năm 2013, doanh thu đạt 1.500 tỷ đồng, nộp ngân sách nhà nước 50 tỷ đồng; sản lượng đạt khoảng 5 triệu sản phẩm /1 năm Sản phẩm phanh Nissin Việt Nam chủ yếu cung cấp cho thị trường nội địa, công ty Yamaha Việt Nam, Suzuki Việt Nam, HonDa Việt Nam đồng thời, cung cấp sản phẩm cho đại lý lớn trải dài từ Bắc vào Nam Đối với thị trường nước, công ty trọng tới đối tác lâu năm Nissin Kogyo Nhật Bản, Nissin Thailand, PT Chemco Indonesia, AAP Malaysia Trong đó, Nhật Bản thị trường tiềm với tỷ trọng giá trị xuất khẩu lớn nhất. Năm 2012, giá trị xuất sang thị trường Nhật Bản chiếm 44% tổng giá trị xuất khẩu, tỷ trọng xuất sang thị trường Ấn Độ đạt 4,9% Năm 2013, khủng hoảng kinh tế toàn cầu khó khăn chung doanh nghiệp Nissin Việt thị trường tiêu thụ nước có phần chững lại nên công ty tiếp tục mở rộng xuất sang thị trường Nhật Bản, Mỹ, Châu Âu Thông thường cơng ty nước ngồi đến hoạt động tỉnh thường thành lập đội ngũ điều hành lao động khung có sẵn Việt Nam, công ty san xuất phanh NISSIN Việt Nam lại khác Đội ngũ cán công nhân viên công ty được xây dựng hoàn toàn sở thi tuyển tự do, cơng khai cơng bằng, đảm bảo có trình độ lực đáp ứng yêu cầu Để lực lượng lao động ngày có trình độ cao đáp ứng yêu cầu công việc, công ty không ngừng cải tiến trang thiết bị, mời chuyên gia người Nhật Bản sang hướng dẫn kỹ thuật phương pháp làm việc tiên tiến; tổ chức khoá học nhằm nâng cao tay nghề cho người lao động Ngô Văn Hiếu MSSV: TC4012 Lớp: QTKDTH Nhóm K42 Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân Báo cáo tổng hợp 1.2.2.Chức năng,nhiệm vụ công ty a.Chức Công ty sản xuất phanh NISSIN Việt Nam là một doanh nghiệp liên người Nhật đứng lên đầu tư xây dựng phát triển có đầy đủ tư cách pháp nhân hoạt động theo luật doanh nghiệp của hiến pháp nước Cộng xã hội chủ nghĩa Việt Nam, chịu sự quản lý của Tổng cơng sản xuất phanh NISSIN Việt Nam, có con dấu riêng thực hiện chế độ hạch tốn độc lập, có tài khoản trong điều lệ tổ chức và hoạt động của cơng ty sản xuất phanh NISSIN Việt Nam b. Nhiệm vụ - Sản xuất loại phanh danh cho ôt ô xe máy - Xây dựng cơng trình cơng nghiệp. - Sửa chữa phục hồi, các thiết bị lỗi sản phẩm. - Chế tạo phụ tùng liên quan tới xe má - Quản lý và kinh doanh sản phẩm phanh đĩa phanh -Công ty sản xuất phanh NISSIN Việt Nam phân phối sản phâm toàn đất nước quốc tế 2.Đánh giá kết hoạt động công ty 2.1.Kết hoạt động kinh doanh Trong thời gian qua, ảnh hưởng khủng hoảng tài kinh tế tồn cầu Cơng ty đạt thành tựu đáng ghi nhận hoạt động sản xuất kinh doanh Năm 2009, doanh thu Công ty đạt 1.278 tỷ đồng, tăng 14% so với năm 2008 Trong giai đoạn 2009-2010, doanh thu công ty tăng 35% Hàng năm, công ty đạt sản lượng triệu sản phẩm, cung cấp linh kiện cho 1,7 triệu xe máy Honda khoảng 730.000 xe Yamaha Sản phẩm Nissin giữ vững chiếm lĩnh thị trường nước xuất Theo ơng Kiyoshi Sakashita - Phó Tổng Giám đốc Công ty, thành tựu mà công ty đạt thời gian qua trước hết nỗ lực không ngừng Ban Giám đốc tồn thể người lao động Cơng Ngơ Văn Hiếu MSSV: TC4012 Lớp: QTKDTH Nhóm K42 Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân Báo cáo tổng hợp ty Tiếp mơi trường đầu tư Vĩnh phúc tốt, tỉnh có nhiều sách phương án hỗ trợ cho cơng ty nước ngồi làm ăn tỉnh Hơn nữa, thị trường tiêu thụ xe máy Việt Nam phát triển mạnh thu nhập người dân ngày càng cao nên sản phẩm dành cho xe máy tiêu thụ với số lượng lớn Song song với việc phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, cơng ty cịn đặc biệt trọng chăm lo cải thiện đời sống người lao động “nguồn nhân lực yếu tố định cho thành công công ty” theo Phó Tổng Giám đốc Kiyoshi Sakashita Tất chế độ cho người lao động như: BHXH, BHYT, BHTN, tăng lương, tiền thưởng, tiền tăng ca, chế độ trợ cấp độc hại cho vị trí cơng việc Công ty thực đầy đủ, đảm bảo quyền lợi cho người lao động Khơng vậy, Cơng ty cịn dành quan tâm đặc biệt tới vấn đề ATLĐ cho nhân viên Các đội an tồn thường xun, đơn đốc kiểm tra y thức thực quy định ATLĐ nhân viên Cơng ty Các khóa đào tạo vệ sinh an tồn lao động ln công ty tổ chức cách nghiêm túc, riêng công nhân vào làm công ty đích thân Phó Tổng Giám đốc đào tạo. Chia sẻ về khó khăn định hướng phát triển tương lai, ông Shigeru Fukasawa, Tổng Giám đốc công ty cho biết: "Giống nhiều doanh nghiệp khác, khủng hoảng kinh tế giới kéo dài khiến nhu cầu nước giảm, ảnh hưởng không nhỏ đến phát triển cơng ty Ngồi ra, chưa có quy trình chuẩn cho hoạt động xuất nhập nên gây khơng khó khăn, tốn chi phí thời gian trình nhập, xuất hàng, gia tăng chi phí thời gian thực hợp đồng Các thủ tục hành chính, có thủ tục hải quan cịn phức tạp, nhiều khâu rườm rà gây khó khăn chung cho hoạt động doanh nghiệp Thời gian tới, công ty tiếp tục đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng giá trị doanh thu, giữ vững thị trường có, mở rộng thị trường mới, nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm đảm bảo Ngơ Văn Hiếu MSSV: TC4012 Lớp: QTKDTH Nhóm K42 Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân Báo cáo tổng hợp độ an toàn cao, thay dần nguyên liệu nhập khẩu, cải tiến mẫu mã sản phẩm, củng cố hệ thống quản lý chất lượng Tập trung đầu tư có trọng điểm vào số lĩnh vực sản xuất công nghiệp, hạ tầng trang thiết bị mở rộng sản xuất Bên cạnh đó, đào tạo phát triển cán quản lý kỹ thuật, củng cố đội ngũ công nhân lành nghề, tiếp tục tăng cường công tác quản lý lao động, thực tốt chế độ sách đối với người lao động Sau 17 năm xây dựng phát triển, Công ty phanh Nissin Việt Nam trở thành mơ hình doanh nghiệp kiểu mẫu, tạo uy tín lớn với đối tác người lao động 2.2.Các hoạt động khác Đã gắn kết với người lao động với doanh nghiệp,coi doanh nghiệp mai nhà chung,hàng năm công ty tạo điều kiện cho 100% người lao động thăm quan, nghỉ mát tổ chức hội gia đình với nhiều hoạt đơng có ý nghĩa (tặng quà,giao lưu văn hóa năn nghệ) giúp người lao động có thêm hiểu biết đồng nghiệp, qua động viên người lao động có thành tích sản xuất kinh doanh Cơng ty tổ chức cơng đồn doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động văn hóa, văn nghệ, thẻ dục thể thao nâng cao đời sống vật chất tinh thần cán bộ, cơng nhân viên Hiện mức thu nhập bình quân người lao động công ty đạt 2.8 triệu đồng/người/tháng Để giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn thách thức khủng hoảng, bước nâng cao đời sống người lao động, nâng cao chất lương sản phẩm, tăng sản lượng doanh thu, với việc đẩy mạnh phong trào thi đua lao động giỏi, lao động sáng tạo Công ty xây dựng thành công hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn ISO/TS 16949:2002 việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất tới phận đưa mục tiêu đến phận sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ví dụ :Trong năm 2009 phận giảm 29 tỷ 857 triệu đồng, đạt 104% kế hoạch đề gia Ngơ Văn Hiếu MSSV: TC4012 Lớp: QTKDTH Nhóm K42 Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân Báo cáo tổng hợp Về hoạt động thể thao công ty tham gia tích cực giải như: cơng đồn tổ chức, giải đấu khu cơng nghiệp giao lưu với nhau, giải Việt - Nhật ……hầu lần tham gia cơng ty đạt giải có phần thưởng cúp, cờ lưu niệm, tiền thưởng Với hoạt động công ty thể nỗ lực không ngừng phận, phịng ban…cũng khơng thể khơng nhắc đến đóng góp tham gia nhiệt tình nhân viên cơng ty Điều thể rõ chung tay cơng ty vượt qua thời điểm khó khăn ảnh hưởng bão tài Thế giới 3.Đánh giá hoạt động quản trị công ty 3.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Là doanh nghiệp liên doanh nên phương pháp quản lý trực tuyến hợp lý và phát huy hiệu quả. Giúp cho tổng giám đốc nắm bắt trực tiếp được tình hình hoạt động của cả cơng ty và ln có thơng tin để xử lý kịp thời cơngviệc Trong 17 năm xây dựng và phát triển cơng ty đã xây dựng được một bộ máy tổ chức hợp lý, thể hiện cụ thể ở sơ đồ tổ chức quản lý như sau: Ngơ Văn Hiếu MSSV: TC4012 Lớp: QTKDTH Nhóm K42 Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân Báo cáo tổng hợp Sơ đồ tổ chức quản lý công ty Hội đồng quản trị T Giám đốc P Giám đốc SX kinh doanh Phòng kinh doanh P Giám đốc Kỹ thuật Phòng quản lý sản xuất Phịng hành nhân Phịng kế tốn tài Phịng kỹ thuật Văn phịng xưởng Đúc xưởng Xưởng xử lý nhiệt Xưởng gia công Xưởng xử lý bề mặt Xưởng sơn sấy Nguồn:Phịng hành nhân Sản xuất kinh doanh: chỉ đạo điều hành các phịng ban, phân xưởng sản Ngơ Văn Hiếu MSSV: TC4012 Lớp: QTKDTH Nhóm K42 Xưởng lắp Ráp Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân Báo cáo tổng hợp xuất có liên quan trong việc thực hiện mua sắm các thiết bị, nguyên vật liệu Chức nhiệm vụ phịng ban Hội đồng quản trị: là 1 bộ phận đứng đầu cơng ty có tồn quyền nhân danh Cơng ty để định mọi vấn đề liên quan đến lợi ích và quyền lợi cơng ty. Có nhiệm vụ quyết định chiến lược phát triển phương án đầu tư tài chính của cơng ty, bổ nhiệm, miễn nhiêm, cách chức Tổng và các phó giám đốc. T.Giám đốc cơng ty: Do hội đồng quản trị bổ nhiệm, là người đứng đầu bộ máy của cơng ty có năng lực tổ chức và chỉ đạo, phụ trách chung có quyền điều hành tồn bộ hoạt động của cơng ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật về các hoạtđộng sản xuất kinh doanh của cơng ty. P. Giám đốc liệu vật dụng khác( gọi chung là vật tư phụ tùng) phục vụ cho nhu cầu sản xuất và cơng tác bán các sản phẩm mà cơng ty sản xuất,tổ chức thực hiện bán hàng,thực hiện một số cơng việc do tổng giám đốc giao. Báo cáo tổng giám đốc xem xét giảiquyết những vấn đề vượt thẩm quyền của mình khơng giải quyết được Giám đốc kỹ thuật:chỉ đạo điều hành các phòng ban đơn vị nhằm tạo ra sản phẩm ngày phát triển về cả số lượng và chất lượng, giải quyết các hoạt động sản xuất trong cơng ty, chịu trách nhiệm chỉ đạo về kỹ thuật quy trình cơng nghệ đảm bảo hoạt động của các loại máy móc thiết bị. Báo cáo giám đốc xem xét giảiquyết những vấn đề vượt thẩm quyền của mình khơng giải quyết được. a. Phịng tổ chức hành chính nhân sự Có chức năng quản lý nguồn nhân lực, quản lý lao động tại cơng ty thực hiện đúng theo quy định của pháp luật lao động và những quy định của nhà nước về lao động, thực hiện chức năng xây dựng quản lý và giám sát về việc tổ chức, tuyển mộ tuyển dụngcác kế hoạch về đào tạo nhân sự, quản lý phát triển nguồn nhân lực, chính sách về lao động, tiền lương tiền thưởng, quan hệ lao 10 Ngơ Văn Hiếu MSSV: TC4012 Lớp: QTKDTH Nhóm K42 Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân Báo cáo tổng hợp Từ bảng số liệu trên ta nhận thấy trình độ của cán bộ vẫn cịn hạn chế. tỷ lệ lao động tốt nghiệp phổ thơng chưa qua đào tạo khá cao chiếm 50 %, ngược lại cán bộ trình độ đại học và cao đẳng cịn khiêm tốn chỉ có 6,2 %. Đây chính là thách thức lớn đối với cơng ty trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có thời gian tới Tỷ trọng lao động nữ đạt 17,8% là hợp lý vì doanh nghiệp cán bộ có trình đ ộ đạihọc và cao đẳng cịn khiêm tốn chỉ có 6,2% Nhưng cơng ty lại sản xuất chủ yếu khí nên tỷ lệ lao động nam phù hợp. Ngoài ra ta thấy tỷ trọng HĐLĐ > 3 năm khá cao chiếm 36,2 % điều chứng tỏ cơng ty có sách phù hợp,nên tạo gắn bó người lao động với công ty 3.5.Quản trị yếu tố vật chất quản trị chất lượng doanh nghiệp Các yếu tố vật chất Công ty sử dụng quy trình máy móc hoạt động có cơng nghệ cao để tránh gây ô nhiễm môi trường ,vì nêu khơng đảm bảo thi chất độc thải xẽ gây ảnh hưởng tới nhân viên trưc tiếp đứng sản xuấtt sản phẩm Ngồi cơng ty cac nhà khoa hoc nghiên cứu kỹ nên công ty đặt gần đoạn đường cao tốc nên có it nhà dân sinh sống,điều có lợi cho cơng ty khơng gây ảnh hưởng tới người dân Vì cơng ty người Nhật đất nước Nhật có kinh tế đại cao,cho nên hội đồng quản trị công ty cac kỹ sư đào tạo Nhật bàn bạc đưa máy,thiết bị khoa học kỹ thuật công nghệ cao vào sản xuất,một mặt giúp công ty tạo sản phẩm uy tín chất lượng cao tạo niềm tin cho người sử dụng,một mặt mang lại an toàn cho nhân viên,tránh cháy nổ,va gây độc hại,bỏng…Ngoài ý muốn Ngoài cơng ty cịn thưc bảo hành sản phẩm lỗi chất lượng cho khách hàng 19 Ngô Văn Hiếu MSSV: TC4012 Lớp: QTKDTH Nhóm K42 Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân Báo cáo tổng hợp Công tác thiết kế phát triển sản phẩm Đối với cơng ty việc thiết kế tạo sản phẩm vô tốn sản phẩm có khả bám trụ Nên trước tạo sản phẩm bắt đầu bước sang sản xuất phanh ô tô, công ty tìm thợ thiết kế giỏi có tay nghề cao nhằm sáng tạo sản phẩm có chất lượng tốt cải thiện hiệu xuất dựa lợi ích chung yếu tố cần thiết để trì hoạt động kinh doanh cơng ty Việc tạo sản phẩm giúp công ty trì cảm giác thoải mái,và tạo hài lịng cho khách hàng Để sản phẩm đạt hiệu và đến tay người tiêu dùng cách nhanh cơng ty thực tiêu chí đưa hàng thị trường là: Giảm giá cơng ty tiết kiệm chi phí sản xuất Thường xuyên nâng cấp chất lượng sản phẩm Huấn luyện nhân viên bán hàng kỹ để cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng phạm vi Đem lại điều lạ cho sản phẩm để khách hàng cảm thấy thú vị ngạc nhiên Nói chung việc đổi sản phẩm công ty giúp công ty nắm bắt hội từ môi trường kinh doanh,đông thời giúp công ty tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh,tuy nhiên việc đổi sản phẩm khơng nằm ngài mục đích tăng lợi nhuận hoặccawts giảm chi phí Một thực tế khách quan nhu cầu người tiêu dùng ngày cao,khoa học kỹ thuật ,công nghệ phát triển ngày mạnh chu kỳ sống sản phẩm có xu hướng ngày ngắn đi: Sự phát triển nhanh chóng tiến khoa học cơng nghệ làm nảy sinh thêm nhu cầu Sự đòi hỏi lựa chọn ngày khắt khe khách hàng với loại sản phẩm khác 20 Ngô Văn Hiếu MSSV: TC4012 Lớp: QTKDTH Nhóm K42