Chương I ĐẶC ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH SD VIỆT NAM Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD TS Nguyễn Thị Mỹ MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU 1 SV Nguyễn Thị Nam Phương Lớp K[.]
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Mỹ MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU SV: Nguyễn Thị Nam Phương Lớp: Kế toán – K42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Mỹ DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn GTGT: Giá trị gia tăng KH: Khách hàng SXKD: Sản xuất kinh doanh KT: Kế toán XK: Xuất kho NH: Ngân hàng TK: Tài khoản CPBH: Chi phí bán hàng DN: Doanh nghiệp HĐ: Hóa đơn SV: Nguyễn Thị Nam Phương Lớp: Kế toán – K42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Mỹ LỜI NÓI ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam năm gần có phát triển mạnh mẽ chiều rộng chiều sâu mở nhiều ngành nghề, đa dạng hóa ngành sản suất Trên đường nhập tổ chức thương mại giới (WTO) doanh nghiệp phải nỗ lực để tạo sản phẩm có chất lượng cao, giá thành phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng, đồng thời cạnh tranh với sản phẩm ngoại Để đưa sản phẩm, hàng hóa doanh nghiệp tới thị trường tận tay người tiêu dùng cơng tác bán hàng quan trọng Thực tốt trình bán hàng doanh nghiệp có điều kiện thu hồi vốn, bù đắp chi phí, thực đầy đủ nghĩa vụ với nhà nước, đầu tư phát triển nâng cao đời sống cho người lao động, tiến hành hoạt động kinh doanh có hiệu sở tồn phát triển vững kinh tế thị trường Nhận thức tầm quan trọng công tác bán hàng, vận dụng lý luận học tập trường kết hợp với thực tế tìm hiểu cơng ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex em chọn đề tài:” Hoàn thiện kế tốn bán hàng cơng ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex” để nghiên cứu viết chuyên đề thực tập Nội dung chuyên đề gồm chương: - Chương 1: Đặc điểm tổ chức quản lý hoạt động quản lý hoạt động bán hàng công ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex - Chương 2: Thực trạng kế tốn bán hàng cơng ty TNHH Nhựa đường Petrolimex - Chương 3: Hồn thiện kế tốn bán hàng công ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex SV: Nguyễn Thị Nam Phương Lớp: Kế toán – K42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Mỹ Do thời gian có hạn nên chun đề khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong bảo, đóng góp ý kiến thày giáo anh chị phịng kế tốn cơng ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex để chuyên đề em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SV: Nguyễn Thị Nam Phương Lớp: Kế toán – K42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Mỹ CHƯƠNG ĐẶC ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX 1.1 Đặc điểm hoạt động bán hàng Công ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex 1.1.1 Danh mục hàng bán Cơng ty Danh mục hàng hóa cơng ty đa dạng chủng loại phong phú mẫu mã, giá cả, chất lượng : - Nhựa đường đặc nóng 60/70 - Nhựa đường nhũ tương - Nhựa đường polime - Nhựa đường lỏng (MC) sản phẩm dẫn xuất từ nhựa đường ,các sản phẩm thuộc lĩnh vực nhựa đường - Sản phẩm Nhựa đường đặc nóng phẩm cấp cao, nhập từ nhà máy lọc dầu Singapore Esso, SRC, … , Hãng có uy tín giới - Sản phẩm Nhựa đường phuy phẩm cấp cao, đóng phuy từ Nhựa đường đặc nóng nhập khẩu, dây chuyền cơng nghệ khép kín - Sản phẩm Nhũ tương nhựa đường, nhựa đường Polime sản xuất Thượng Lý - Hải Phịng TP Hồ Chí Minh bao gồm loại như: - Nhựa đường Polime mác PMB I, PMB II, PMB III - Nhựa đường nhũ tương gốc axit: CRS 1, CRS 2, CMS 2, CMS 2h, CSS 1, CSS 1h - Nhũ tương nhựa đường Polime mác CRS-1P, CRS-2P, CMS-2HP, CSS-1HP SV: Nguyễn Thị Nam Phương Lớp: Kế toán – K42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Mỹ - Nhựa đường lỏng MC 30, MC 70 1.1.2 Thị trường Công ty * Thị trường nơi gặp gỡ diễn hoạt động mua bán hàng hoá người bán người mua * Các nhân tố ảnh hưởng đến thị trường: - Trên góc độ tác động lĩnh vực vào thị trường: + Các nhân tố kinh tế, đặc biệt việc sử dụng nguồn lực sản xuất công nghiệp…Vì chúng có tác động trực tiếp đến lượng cung, cầu giá hàng hoá dịch vụ + Các nhân tố trị - xã hội, nhân tố ảnh hưởng đến thị trường thể thơng qua chủ trương, sách, phong tục tập qn truyền thống, trình độ văn hố nhân dân, đặc biệt sách tiêu dùng, sách khoa học cơng nghệ, sách đối nội đối ngoại, sách dân số, sách xuất nhập có ảnh hưởng to lớn đến thị trường: làm mở rộng, phát triển hay thu hẹp thị trường + Các nhân tố tâm sinh lý, nhân tố tác động đến giá người sản xuất, kinh doanh người tiêu dùng thơng qua tác động đến cung, cầu giá hàng hoá dịch vụ + Các nhân tố thời tiết, khí hậu, nhân tố ảnh hưởng đến sản xuất, suất lao động, tiêu dùng, tốc độ tiêu thụ cuối ảnh hưởng đến cung, cầu giá hàng hố dịch vụ - Trên góc độ tác động cấp quản lý đến thị trường: + Các nhân tố thuộc quản lý vĩ mô chiến lược kế hoạch phát triển kinh tế quốc dân, luật pháp Nhà nước, thuế, lãi suất tín dụng, tỷ suất hối đoái, giá cả, …Tất nhân tố coi công cụ để Nhà nước quản lý điều tiết thị trường thông qua tác động trực tiếp vào cung, SV: Nguyễn Thị Nam Phương Lớp: Kế toán – K42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Mỹ cầu, vào giá hàng hoá dịch vụ Mặt khác, cơng cụ cịn tạo nên môi trường kinh doanh Các doanh nghiệp muốn làm ăn có hiệu quả, đường quan trọng phải tìm biện pháp để vận dụng cách thích hợp loại nhân tố + Các nhân tố thuộc quản lý vi mô chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh, kế hoạch, sản xuất kinh doanh, phương án sản phẩm, giá cả, phân phối; biện pháp xúc tiến bán hàng, yểm trợ tiêu thụ sản phẩm hàng hoá dịch vụ Các nhân tố coi công cụ để quản lý doanh nghiệp nhằm tạo sản phẩm hàng hoá dịch vụ với chất lượng cao, đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường xã hội thông qua mối quan hệ cung cầu giá hàng hoá, dịch vụ thích hợp để phát triển mở rộng thị trường doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp hay công ty bắt đầu có định thành lập phải tìm hiểu rõ thị trường mà định tham gia để tìm kiếm, lựa chọn cho điều kiện đầu tư phù hợp Khách hàng nhân tố tác động lớn đến doanh nghiệp Nhân tố khách hàng nhu cầu khách hàng định quy mô cấu thị trường doanh nghiệp yếu tố quan trọng hàng đầu xác định chiến lược kinh doanh Hiện nay, giới ngành sản xuất công nghiệp nhựa đường ngày phát triển Do đó, thị trường Cơng ty ngày mở rộng bên cạnh địi hỏi Công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm mẫu mã sản phẩm sản xuất ra, đồng thời nghiên cứu sản phẩm đáp ứng yêu cầu ngày cao ngành công nghiệp SV: Nguyễn Thị Nam Phương Lớp: Kế toán – K42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Mỹ Cơng ty ln có sách phù hợp, tạo quan hệ tốt với khách hàng từ thu hút khách hàng giữ chân khách hàng thân thiết đem lại lợi nhuận đáng kể cho Công ty 1.1.3 Phương thức bán hàng Công ty Xuất phát từ phạm vi hoạt động, quy mô sản xuất đặc điểm sản phẩm Công ty Công ty sản xuất bán hàng thông qua đơn đặt hàng khách hàng Theo phương thức người mua đến gọi điện cho phòng kinh doanh yêu cầu đặt mặt hàng (mặt hàng, chủng loại, số lượng) Phòng kinh doanh sau nhận đơn đặt hàng chuyển xuống phịng sản xuất kiểm tra xem có đáp ứng đơn đặt hàng hay khơng, đáp ứng phịng sản xuất thơng báo lại cho phịng kinh doanh Tại phịng kinh doanh tính giá bán, làm giấy báo giá chuyển cho ban giám đốc duyệt sau gửi lại cho bên đặt hàng Nếu bên mua chấp nhận báo giá hai bên tiến hành ký kết hợp đồng kinh tế Căn vào số lượng, chủng loại hợp đồng kinh tế ký kết Công ty tiến hành sản xuất, sản phẩm hồn thành nhập kho Cơng ty chuyển hàng cho người mua theo điều khoản thỏa thuận đến địa điểm ghi hợp đồng Số hàng chuyển bán thuộc quyền sở hữu Công ty Khi khách hàng chấp nhận tốn lơ hàng chấp nhận coi tiêu thụ Công ty sản xuất đủ số lượng sản phẩm ghi hợp đồng chuyển sản xuất theo phần trăm hợp đồng chuyển thời hạn ký kết hợp đồng Cịn vào phương thức tốn khách hàng Cơng ty có phương thức bán hàng là: Bán hàng theo phương thức thu tiền bán hàng theo phương thức trả chậm SV: Nguyễn Thị Nam Phương Lớp: Kế toán – K42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Mỹ Hình thức tốn mà Cơng ty dành cho khách hàng đa dạng, phụ thuộc vào hợp đồng kinh tế ký kết Khách hàng trả chậm toán tiền mặt, séc chuyển khoản, uỷ nhiệm chi…Phương thức thu tiền thường thực khách hàng không thường xuyên khách hàng có khả tốn ln Phương thức trả chậm (đã tốn phần, phần cịn lại trả chậm toán chậm sau khoảng thời gian định) áp dụng khách hàng thường xun, có uy tín mua hàng với số lượng lớn Công ty cho phép nợ tiền hàng theo điều khoản quy định hợp đồng ký kết hai bên Nhưng trước ký kết hợp đồng tốn trả chậm, Cơng ty thu thập phân tích tình hình tài chính, khả toán khách hàng để đảm bảo khả toán Đồng thời, để quản lý khoản phải thu, Công ty lập sổ chi tiết theo dõi khách hàng, xếp khoản theo thời gian nợ cụ thể, có biện pháp đơn đốc nhắc nhở khách hàng tốn hạn Ngồi ra, Cơng ty tiến hành lập dự phòng cho khoản phải thu khó địi để phịng ngừa trường hợp khách hàng khả toán Phương thức toán trả chậm chiếm tỷ trọng lớn, khách hàng chủ yếu Cơng ty khách hàng thường xun Do đó, Cơng ty có quy định chặt chẽ hợp đồng để quản lý chặt chẽ khoản phải thu đảm bảo không bị chiếm dụng vốn 1.2 Tổ chức quản lý hoạt động bán hàng Công ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex Bán hàng khâu quan trọng trình hoạt động sản xuất kinh doanh tất doanh nghiệp Trong q trình bán hàng có kết hợp chặt chẽ phòng ban với Từ phòng kinh doanh SV: Nguyễn Thị Nam Phương Lớp: Kế toán – K42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Mỹ (tiến hành chương trình quảng cáo, nhận đơn đặt hàng khách hàng); ban giám đốc (ký duyệt); phòng sản xuất (thực đơn đặt hàng); phận kho (lưu kho, xuất hàng); phịng kế tốn (tiến hành ghi sổ tốn với khách hàng)… Qua đó, thấy bán hàng khâu phức tạp liên quan đến nhiều phòng ban với Do đó, việc tổ chức quản lý hoạt động bán hàng hợp lý ăn khớp phận quan trọng 1.2.1 Tổng giám đốc Tổng giám đốc người kiểm tra lần cuối hợp đồng kinh tế phịng kinh doanh trình lên ký kết hợp đồng kinh tế với khách hàng 1.2.2 Phòng kế hoạch Phòng kế hoạch tiến hành lập kế hoạch kinh doanh dài, trung, ngắn hạn mặt hàng khách hàng 1.2.3 Phòng kinh doanh Phịng kinh doanh có nhiệm vụ lập thực kế hoạch giao hàng, lập báo cáo tổng hợp thực tế tình hình sản xuất bán hàng 1.2.3.1 Bộ phận Marketing Trước tiên, phải kể công tác quảng cáo, giới thiệu sản phẩm đến tay khách hàng Luôn ý thức việc mở rộng thị trường tiêu thụ có ảnh hưởng quan trọng phát triển Công ty nên Công ty lập phận Marketing sản phẩm thuộc phòng kinh doanh chuyên tìm kiếm thêm khách hàng tiềm cho Cơng ty Cơng ty giới thiệu sản phẩm đến khách hàng cách thường xuyên gửi mẫu sản phẩm báo giá đến khách hàng đặc biệt Công ty nghiên cứu thành công số sản phẩm nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng Ngồi ra, Cơng ty cịn tiến hành quảng cáo sản phẩm hội chợ triển lãm nước tạo hội tiếp xúc với khách hàng nhiều Vì vậy, nhiều SV: Nguyễn Thị Nam Phương Lớp: Kế toán – K42