Luận văn thạc sĩ tạo động lực cho lao động trực tiếp của công ty cổ phần truyền thông trực tuyến

MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU…………… 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu…………………………………… 2.1 Xác định phạm vi nghiên cứu đề tài…………………………………… CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG ……………………………….5 2.1 Bản chất tạo động lực lao động……………………………………….5 2.2 Một số học thuyết tạo động lực cho người lao động………………… 2.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 2.2.2 Học thuyết công J Stasy Edwin Adam 2.2.3 Học thuyết đặt mục tiêu Locke .9 2.3 Tiêu chí đánh giá động lực người lao động tổ chức………….10 2.3.1 Tính chủ động, sáng tạo công việc 10 2.3.2 Năng suất chất lượng hiệu cơng việc 10 2.3.3 Lịng trung thành nhân viên 11 2.3.4 Mức độ hài lòng người lao động công việc 12 2.4 Nội dung hoạt động tạo động lực cho người lao động…… 12 2.4.1 Nghiên cứu hệ thống nhu cầu người lao động 12 2.4.2 Giúp nhân viên đặt mục tiêu hiệu 13 2.4.3 Sử dụng biện pháp kích thích tài 14 2.4.3.1 Tiền lương………………………………………………………………… 14 2.4.3.2 Tiền thưởng………………………………………………………………….14 2.4.3.3 Các chế độ phúc lợi……………………………………………………… 15 2.4.4 Sử dụng biện pháp kích thích phi tài 16 2.4.4.1 Phân tích cơng việc rõ ràng làm sở bố trí nhân lực phù hợp với lực người lao động…………………………………………………………………… 16 2.4.4.2 Công bằng, khách quan đánh giá sử dụng có hiệu kết đánh giá thực công việc sách quản trị nhân lực………… 16 2.4.4.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển người lao động……………………………………………………………… 17 2.4.4.4 Tạo hội thăng tiến cho người lao động có lực đóng góp.… 17 2.4.4.5 Tạo động lực thơng qua quan tâm lãnh đạo…………… …… 18 2.4.4.6 Tạo môi trường điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động 18 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới động lực lao động………………………… 19 2.5.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động 19 2.5.2 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp………………………………………… 21 2.5.3 Các yếu tố thuộc công việc……………………………………………….23 2.5.4 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi khác .24 2.6 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động số doanh nghiệp………………………………………………………………………… 26 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY VTC ONLINE….30 3.1 Tổng quan Công ty VTC Online…………………………………… 30 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .30 3.1.2 Một số đặc điểm Công ty VTC Online ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động trực tiếp 31 3.1.2.1 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh…………………………………………….31 3.1.2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 32 3.1.2.3 Cơ cấu tổ chức…………………………………………………………… 34 3.1.2.4 Đặc điểm nguồn lao động trưc tiếp công ty VTC Online…… 42 3.2 Phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực Công ty VTC Online 45 3.2.1 Nghiên cứu hệ thống nhu cầu người lao động trực tiếp Công ty VTC Online 45 3.2.2 Thực trạng hoạt động thiết lập mục tiêu làm việc cho nhân viên .47 3.2.3 Phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực biện pháp kích thích tài .49 3.2.3.1 Tiền lương………………………………………………………………… 49 3.2.3.2 Khen thưởng phúc lợi………………………………………………… 56 3.2.4 Phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực biện pháp kích thích phi tài 63 3.2.4.1 Tạo động lực thơng qua phân tích cơng việc rõ ràng làm sở bố trí hợp lý lao động…………………………………………………………………………….63 3.2.4.2 Tạo động lực thông qua đánh giá thực công việc gắn với hệ thống trả lương……………………………………………………………………………….68 3.2.4.3 Tạo động lực thông qua hoạt động đào tạo nâng cao lực cho người lao động……………………………………………………………………………… 73 3.2.4.4 Tạo động lực thông qua tạo hội thăng tiến cho người lao động…… 77 3.2.4.5 Tạo động lực thông qua môi trường điều kiện làm việc thuận lợi…79 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tạo động lực cho người lao động trực tiếp Công ty VTC Online……………………………………………81 3.3.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 81 3.3.2 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 82 3.4 Đánh giá chung hoạt động tạo động lực Công Ty VTC Online 88 3.4.1 Kết đạt hoạt động tạo động lực Công ty VTC Online 88 3.4.2 Ưu điểm hoạt động tạo động lực Công Ty VTC Oline………….92 3.4.3 Một số hạn chế nguyên nhân 93 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY VTC ONLINE………… .94 4.1 Định hướng phát triển Công ty VTC Online thời gian tới… 94 4.1.1 Phương hướng, mục tiêu, nhiệm vụ giai đoạn 2014 – 2020 94 4.1.1.1 Mục tiêu tổng quát………………………………………………………….94 4.1.1.2 Mục tiêu cụ thể lĩnh vực…………………………………………… 94 4.1.1.3 Các tiêu kế hoạch chủ yếu………………………………………… 95 4.1.1.4 Giải pháp thực nhiệm vụ SXKD giai đoạn 2014-2020 95 4.1.2 Định hướng tạo động lực cho người lao động trực tiếpcủa Công ty VTC Online giai đoạn 2014 2020 96 4.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tạo động lực cho người lao động Công ty VTC Online………………………………………………….97 4.2.1 Thiết lập mục tiêu làm việc hiệu cho nhân viên để giúp họ hoàn thành tốt cơng việc 97 4.2.2 Hoàn thiện giải pháp kích thích tài .102 4.2.2.1 Hồn thiện sách trả lương gắn với kết thực công việc 102 4.2.2.2 Xây dựng hệ thống khen thưởng hệ thống phúc lợi hấp dẫn 104 4.2.3 Hồn thiện giải pháp kích thích phi tài 106 4.2.3.1 Tăng tính hấp dẫn cơng việc thơng qua hồn thiện hoạt động phân tích cơng việc, thiết kế lại cơng việc………………………………………… …106 4.2.3.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực hướng tới đào tạo phù hợp với u cầu cơng việc……………………………………………… 113 4.2.3.3 Hồn thiện hoạt động đánh giá thực công việc trở thành thước đo xác mức độ đóng góp người lao động……………………………… 118 4.2.3.4 Cải thiện, trì mơi trường điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động……………………………………………………………………………… 122 4.2.4 Thường xuyên theo dõi, đánh giá kết hoạt động tạo động lực 125 KẾT LUẬN……………………………………………………………… 127 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………… PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VTC : Công ty truyên thông trực tuyến Online NSLĐ : Năng suất lao động ĐGTHCV : Đánh giá thực công việc DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức công ty VTC OnlineError! Bookmark not defined Bảng 3.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Bảng 3.2: Tổng số lao động trực tiếp công ty giai đoạn 2011 - 2013 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động trực tiếp cơng ty theo trình độ giai đoạn 20112013 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính tính đến cuối năm 2013 Bảng 3.5: Cơ cấu lao động chia theo chức danh công việc năm 2013 Bảng 3.6: Nhu cầu người lao động trực tiếp công việc Bảng 3.7: Đánh giá người lao động trực tiếp hoạt động thiết lập mục tiêu cho nhân viên Bảng 3.8: Tiền lương bình qn cơng ty giai đoạn 2011-2013 Bảng 3.9: Đánh giá người lao động trực tiếp yếu tố tiền lương Bảng 3.10: Các yếu tố ảnh hưởng đến tăng lương người lao động trực tiếp Bảng 3.11: Tiền thưởng bình qn cơng ty giai đoạn 2011-2013 Bảng 3.12: Đánh giá người lao động trực tiêp yếu tố tiền thưởng Bảng 3.13: Mức thưởng danh hiệu thi đua Bảng 3.14: Đánh giá người lao động trực tiếp công tác phúc lợi Bảng 3.15: Tiêu chuẩn chức danh công việc Chuyên viên tổng hợp quản lý danh mục đầu tư (2 nhóm 1,2) Bảng 3.16: Đánh giá người lao động trực tiếp yếu tố thuộc công việc Bảng 3.17: Tỷ lệ tối đa xếp loại cá nhân nhân viên phận Bảng 3.18: Mẫu phiếu ĐGTHCV cho Viên chức chuyên môn nghiệp vụ Bảng 3.19: Đánh giá người lao động trực tiếp công tác đánh giá thực công việc Bảng 3.20: Kết đào tạo công ty VTC Online Bảng 3.21: Đánh giá người lao động trực tiếp hoạt động đào tạo Bảng 3.22:Mức độ quan trọng nhân tố ảnh hưởng tới khả thăng tiến Bảng 3.23: Đánh giá người lao động trực tiếp công tác đề bạt, thăng tiến Bảng 3.24: Đánh giá người lao động trực tiếp môi trường làm việc Bảng 3.25: Đánh giá người lao động trực tiếp người quản lý trực tiếp Bảng 3.26: Năng suất lao động bình quân người lao động trực tiếp Bảng 3.27: Đánh giá người lao động trực tiếp hiệu làm việc nhân viên Bảng 3.28: Mức độ hài lòng người lao động trực tiếp với công việc Bảng 4.1: Bản mô tả cơng việc nhân viên quản trị văn phịng Bảng 4.2: Mục tiêu nhân viên quản trị văn phòng Biểu đồ 3.1: Biểu đồ tăng trưởng doanh thu Biểu đồ 3.2: Cơ cấu lao động trực độ tuổi cuối năm 2013 Biểu đồ 3.3: Tỷ lệ bố trí lao động phù hợp với chuyên ngành đào tạo Biểu đồ 3.4: Mức độ hài lịng với cơng việc 10 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Nguồn nhân lực yếu tố đầu vào định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Đặc biệt xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn vô mạnh mẽ, môi trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt doanh nghiệp ngồi nước địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ nhân lực chất lượng cao, làm việc hiệu nhằm phát huy mạnh doanh nghiệp để giành lợi cạnh tranh thị trường Các nhà kinh tế hiệu làm việc người lao động phụ thuộc vào nhiều yếu tố khả năng, lực người lao động, phương tiện nguồn lực để thực cơng việc động lực lao động…trong động lực lao động yếu tố quan trọng có ảnh hưởng thúc đẩy người lao động hăng hái, say mê nỗ lực làm việc Do để nâng cao hiệu làm việc người lao động đặt yêu cầu doanh nghiệp phải quan tâm đến công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần VTC truyền thông trực tuyến ( viết tắt VTC Online), đơn vị thành viên truc thuộc tổng công ty truyền thông đa phương tiện VTC VTC Online thành lập ngày - 4- 2008, hoạt động lĩnh vực công nghiệp nội dung số, mũi nhọn TMT (Technology - Media - Telecom) VTC tập trung phát triển chiến lược tổng thể “KINH TẾ TRUYỀN THÔNG TRI THỨC SỐ” Là công ty Tổng Công ty truyền thông hàng đầu Việt Nam, VTC Online thừa hưởng bề dày 20 năm kinh nghiệm tảng vững thương hiệu, sức mạnh tổng hợp Cộng với đội ngũ chuyên nghiệp, trẻ trung, động, nhiệt huyết, VTC Online nhanh chóng đạt nhiều thành công lĩnh vực: Phát hành game, sản xuất game, mạng xã hội, toán điện tử, đào tạo công nghệ nội dung số, giáo dục trực tuyến VTC Online có chi nhánh văn phòng đại diện miền Bắc, Trung, Nam Nhanh nhạy nắm bắt hội thách thức mới, VTC Online vươn trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực công nghệ nội dung số Việt Nam, với khát vọng mang sản phẩm trí tuệ sức sáng tạo người Việt Nam với giới Tuy nhiên, năm gần sách chế độ