Hoạt động của trung tâm phát triển sản phẩm thẻ

MỤC LỤC I NHỮNG NÉT CHÍNH VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – TECHCOMBANK l.1 Lịch sử hình thành cột mốc lịch sử 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 11 1.2.1 Tầm nhìn .11 1.2.2 Sứ mệnh .11 1.2.3 Giá trị cốt lõi 11 1.3 Cơ cấu tổ chức Techcombank 12 1.4 Tình hình hoạt động Techcombank 12 II Trung tâm Phát triển Sản phẩm Thẻ 14 2.1 Sự đời Trung tâm Phát triển sản phẩm Thẻ Techcombank 14 2.2 Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm 15 2.3 Cơ cấu tổ chức Trung tâm 16 2.3.1 Phòng Phát triển sản phẩm Thẻ 16 2.3.1.1 Tổ quản lý sản phẩm Thẻ 18 2.3.1.2 Tổ phát triển hợp tác đa dạng hóa danh mục sản phẩm Thẻ 18 2.3.1.3 Tổ kết nối hệ thống thẻ .19 2.3.2 Phòng phát triển kinh doanh thẻ 19 2.3.2.1 Tổ quản lý phát triển quan hệ đối tác .20 2.3.2.2 Tổ quản lý phát triển kênh bán 20 2.3.2.3 Tổ quản lý chăm sóc khách hàng 21 2.3.2.4 Tổ phát triển kinh doanh thẻ miền Nam 21 2.3.3 Phòng dịch vụ POS 21 2.3.3.1 Tổ chăm sóc tiếp thị POS miền .22 2.3.3.2 Tổ phát triển kinh doanh POS 23 2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh thẻ Trung tâm thời gian vừa qua .23 2.4.1 Các loại hình thẻ 24 2.4.1.1 Thẻ toán nội địa F@STACCESS 24 2.4.1.2 Thẻ toán Quốc tế Techcombank Visa: 25 2.4.1.3 Thẻ tín dụng Quốc tế Techcombank 26 2.4.1.4 Thẻ tín dụng Quốc tế Vietnam Airlines Techcombank Visa .26 2.4.1.5 Thẻ toán Quốc tế Vietnam Airlines Techcombank Visa 27 2.4.1.6 Thẻ tín dụng đồng thương hiệu Mescerdes – Benz Techcombank Visa 28 2.4.2 Tổng kết tình hình phát hành thẻ Techcombank 29 2.5 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh thẻ Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam năm tới 29 I NHỮNG NÉT CHÍNH VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – TECHCOMBANK l.1 Lịch sử hình thành cột mốc lịch sử Tên gọi: Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam – Techcombank Tên quốc tế: Vietnam Technological and Commercial Joint - stock Bank Techcombank Ngày thành lập: 27/09/1993 Vốn ban đầu: 20 tỷ đồng Trụ sở chính: 70-72 Bà Triệu, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần Tổng tài sản: 180.874 tỷ đồng (tính đến tháng 9/2011) Vốn điều lệ: 6.932 (Tính đến hết tháng 9/2011) Quy mơ: 307 chi nhánh, phịng giao dịch 1250 ATM tồn quốc (Tính đến cuối năm 2011) Tỷ lệ an tồn vốn: 11,43,11% (Tính đến cuối năm 2011) Trải qua gần 19 năm hoạt động, đến Techcombank trở thành ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam Techcombank có cổ đông chiến lược ngân hàng HSBC với 20% cổ phần Techcombank ngân hàng Financial Insights tặng danh hiệu Ngân hàng dẫn đầu giải pháp ứng dụng công nghệ Hiện tại, với đội ngũ nhân viên lên tới 7.300 người, Techcombank sẵn sàng đáp ứng yêu cầu dịch vụ dành cho khách hàng Techcombank phục vụ triệu khách hàng cá nhân, gần 60 000 khách hàng doanh nghiệp Các cột mốc lịch sử: Năm 1994-1995 : Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng Thành lập Chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh, khởi đầu cho q trình phát triển nhanh chóng Techcombank đô thị lớn Năm 1996: Thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long Phòng Giao dịch Nguyễn Chí Thanh Hà Nội Thành lập Phịng Giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh Tăng vốn điều lệ tiếp tục lên 70 tỷ đồng Năm 1998: Trụ sở chuyển sang Tồ nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội Thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng Đà Nẵng Năm 1999: Tăng Techcombank tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng Khai trương Phòng giao dịch số phố Khâm Thiên, Hà Nội Năm 2000: Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà Hà Nội Năm 2001: Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng Ký kết hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng hàng đầu giới Temenos Holding NV, việc triển khai hệ thống phần mềm Ngân hàng GLOBUS cho toàn hệ thống Techcombank nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng Năm 2002: Thành lập Chi nhánh Chương Dương Chi nhánh Hồn Kiếm Hà Nơi Thành lập Chi nhánh Hải Phòng Hải Phòng Thành lập Chi nhánh Thanh Khê Đà Nẵng Thành lập Chi nhánh Tân Bình Thành phố Hồ Chí Minh Là Ngân hàng Cổ phần có mạng lưới giao dịch rộng thủ đô Hà Nội Mạng lưới bao gồm Hội sở Chi nhánh Phòng giao dịch thành phố lớn nước Tăng vốn điều lệ lên 104,435 tỷ đồng Chuẩn bị phát hành cổ phiếu để tăng vốn điều lệ Techcombank lên 202 tỷ đồng Năm 2003: Chính thức phát hành thẻ toán mailto:F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với Vietcombank) vào ngày 05/12/2003 Triển khai thành công hệ thống phần mềm Globus toàn hệ thống vào ngày 16/12/2003 Tiến hành xây dựng biểu tượng cho ngân hàng Đưa chi nhánh Techcombank Chợ lớn vào hoạt động Vốn điều lệ tăng lên 180 tỉ 31/12/2004 Năm 2004: Ngày 09/06/2004: Khai trương biểu tượng Ngân hàng Ngày 30/6/2004: Tăng vốn điều lệ lên 234 tỉ đồng Ngày 02/8/2004: Tăng vốn điều lệ lên 252,255 tỷ đồng Ngày 26/11/2004: Tăng vốn điều lệ lên 412 tỷ đồng Ngày 13/12/2004 Ký hợp đồng mua phần mềm chuyển mạch quản lý thẻ với Compass Plus Năm 2005: Thành lập chi nhánh cấp tại: Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, T.P Nha Trang (tỉnh Khánh Hoà), Vũng Tàu Đưa vào hoạt động phòng giao dịch: Techcombank Phan Chu Trinh (Đà Nẵng), Techcombank Cầu Kiều (Lào Cai), Techcombank Nguyễn Tất Thành, Techcombank Quang Trung, Techcombank Trường Chinh (Hồ Chí Minh), Techcombank Cửa Nam, Techcombank Hàng Đậu, Techcombank Kim Liên (Hà Nội) Ngày 21/07/2005, 28/09/2005, 28/10/2005: Tăng vốn điều lệ lên 453 tỷ đồng, 498 tỷ đồng 555 tỷ đồng Ngày 29/09/2005: Khai trương phần mềm chuyển mạch quản lý thẻ hãng Compass Plus Ngày 03/12/2005: Nâng cấp hệ thống phần mềm Globus sang phiên Tenemos T24 R5 Năm 2006 Nhận giải thưởng toán quốc tế từ the Bank of NewYorks, Citibank, Wachovia Tháng 2/2006: Phát hành chứng tiền gửi Lộc Xuân Tháng 5/2006: Nhận cúp vàng “Vì tiến xã hội phát triển bền vững” Tổng liên đoàn lao động Việt Nam trao Tháng 6/2006: Call Center đường dây nóng 04.9427444 thức vào hoạt động 24/7 Tháng 8/2006: Moody’s, hãng xếp hạng tín nhiệm hàng đầu giới cơng bố xếp hạng tín nhiệm Techcombank, ngân hàng TMCP Việt Nam xếp hạng Moody’s Tháng 8/2006: Đại hội cổ đông thường niên thông qua kế hoạch 2006 – 2010; Liên kết cung cấp sản phẩm Bancassurance với Bảo Việt Nhân Thọ Tháng 9/2006: Hoàn thiện hệ thống siêu tài khoản với sản phẩm Tài khoản Tiết kiệm đa năng, Tài khoản Tiết kiệm trả lãi định kỳ Ngày 24/11/2006: Tăng vốn điều lệ lên 1.500 tỉ đồng Ngày 15/12/2006: Ra mắt thẻ toán quốc tế Techcombank Visa Năm 2007: Tổng tài sản đạt gần 2,5 tỷ USD Trở thành ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn thứ hai khối ngân hàng TMCP với gần 130 chi nhánh phòng giao dịch thời điểm cuối năm 2007 HSBC tăng phần vốn góp lên 15% trực tiếp hỗ trợ tích cực q trình hoạt động Techcombank Chuyển biến sâu sắc mặt cấu với việc hình thành khối dịch vụ khách hàng doanh nghiệp, thành lập Khối Quản lý tín dụng quản trị rủi ro, hoàn thiện cấu Khối Dịch vụ ngân hàng tài cá nhân Nâng cấp hệ thống corebanking T24R06 Năm phát triển vượt bậc dịch vụ thẻ với tổng số lượng phát hành đạt 200.000 thẻ loại Trở thành ngân hàng Việt Nam Financial Insights công nhận thành tựu ứng dụng công nghệ đầu giải pháp phát triển thị trường Triển khai chương trình “Khách hàng bí mật” đánh giá chất lượng dịch vụ giao dịch viên điểm giao dịch Techcombank Ra mắt hàng loạt sản phẩm mới: chương trình Tiết kiệm dự thưởng “Gửi Techcombank, trúng Mercedes”, Tiết kiệm Tích lũy bảo gia, Tín dụng tiêu dùng, sản phẩm dành cho doanh nghiệp Tài trợ nhà cung cấp; sản phẩm dựa tảng công nghệ cao mailto:F@st i-Bank, sản phẩm Quản lý tài khoản tiền nhà đầu tư chứng khoán mailto:F@st S-Bank Cổng toán điện tử cung cấp giải pháp toán trực tuyến cho trang web thương mại điện tử mailto:F@stVietPay Nhận giải thưởng “Thương mại Dịch vụ - Top Trade Services 2007” - giải thưởng dành cho doanh nghiệp tiêu biểu, hoạt động 11 lĩnh vực Thương mại Dịch vụ mà Việt Nam cam kết thực gia nhập WTO Bộ Công thương trao tặng Năm 2008: Tháng 02/2008: Nhận danh hiệu “Dịch vụ hài lòng năm 2008” độc giả báo Sài Gòn Tiếp thị bình chọn Tháng 03/2008: Ra mắt thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit Tháng 05/2008: Triển khai máy gửi tiền tự động ADM Triển khai hàng loạt dự án đại hóa cơng nghệ như: nâng cấp hệ thống phần mềm ngân hàng lõi lên phiên T24.R7, thành viên hai liên minh thẻ lớn Smartlink BankNet, kết nối hệ thống ATM với đối tác chiến lược HSBC, triển khai số Dịch vụ khách hàng miễn phí (hỗ trợ 24/7) 1800 588 822 Tháng 06/2008: Tài trợ thi Sao Mai Điểm Hẹn 2008 Tháng 08/08/2008: Ra mắt Công ty Quản lý nợ khai thác tài sản Techcombank AMC Tháng 09/2008: Nhận giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2008 Hội Doanh nghiệp trẻ trao tặng Tháng 09/2008: Tăng tỷ lệ sở hữu đối tác chiến lược HSBC từ 15% lên 20% tăng vốn điều lệ lên 3.165 tỷ đồng Tháng 09/2008: Ra mắt thẻ đồng thương hiệu Techcombank – Vietnam Airlines – Visa Ngày 19/10/2008: Nhận giải thưởng “Thương hiệu chứng khốn uy tín” “Cơng ty cổ phần hàng đầu Việt Nam” UBCK trao tặng Năm 2009: Tháng 07/2009: Tăng vốn điều lệ lên 4.337 tỷ đồng Tháng 09/2009: Tăng vốn điều lệ lên 5.400 tỷ đồng Tháng 09/2009: Ký kết hợp đồng tài trợ vốn vay bắc cầu dự án 16 máy bay A321 với Vietnam Airlines Tháng 09/2009: Ra mắt sản phẩm Tiết kiệm Online… Nhận giải thưởng “Top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam năm 2009” Việt Nam Report trao tặng Nhận giải thưởng “Ngân hàng xuất sắc hoạt động toán quốc tế” ngân hàng Wachovina trao tặng Bắt đầu khởi động chiến lược chuyển đổi với hỗ trợ nhà tư vấn hàng đầu giới McKinsey Năm 2010: Triển khai chương trình chuyển đổi chiến lược tổng thể, cơng bố tầm nhìn sứ mệnh giá trị cốt lõi Techcombank Đồng thời thực việc tái cấu trúc mơ kinh doanh quản lý chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp Tháng 04/2010: Đạt giải thưởng “Ngôi quốc tế dẫn đầu quản lý chất lượng” (International Star for Leadership in Quality Award) BID – Tổ chức Sáng kiến Doanh nghiệp quốc tế trao tặng Tháng 05/2010: Nhận Danh vị “Thương hiệu quốc gia 2010” Tháng 05/2010: Nhận giải Ngân hàng Tài trợ Thương mại động khu vực Đông Á IFC, thành viên Ngân hàng Thế giới trao tặng Tháng 06/2010: Nhận giải thưởng Ngân hàng Thanh toán quốc tế xuất sắc năm 2009 Citi Bank trao tặng Tháng 6/2010: Tăng vốn điều lệ lên 6.932 tỷ đồng Tháng 7/2010: Nhận giải thưởng “Ngân hàng tốt Việt Nam 2010” tạp chí Euromoney trao tặng Tháng 8/2010: Nhận Giải thưởng “Sao Vàng Đất Việt 2010” Hội doanh nhân trẻ trao tặng Giải thưởng Thương hiệu Việt ưu thích năm 2010 Báo Sài gịn Giải phóng trao tặng Năm 2011: 3/2011: Nhận giải thưởng “Tỷ lệ điện tín chuẩn” từ ngân hàng Bank of New York 4/2011: Được xếp hạng “top 500 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam” từ tổ chức VNR 500 nhận giải thưởng “Sản phẩm tín dụng năm” từ Thời Báo Kinh Tế Việt Nam 5/2011: Nhận giải “ Doanh nghiệp đầu” tổ chức World confederation of businesses 6/2011 đến 8/2011: Nhận giải danh giá tổ chức quốc tế uy tín, bao gồm: “The Best Bank in Vietnam”- Ngân hàng tốt Việt Nam năm 2011; “The Best Cash Management Bank in Vietnam” - Ngân hàng quản lý tiền tệ tốt Việt Nam năm 2011 “The Best Trade Bank in Vietnam” - Ngân hàng tài trợ thương mại tốt Việt Nam năm 2011 Tạp chí Finance Asia trao tặng “The Best Bank in Vietnam” - Ngân hàng tốt Việt Nam năm 2011; “The Best Cash Management Bank in Vietnam” - Ngân hàng quản lý tiền tệ tốt Việt Nam năm 2011 “The Best Trade Bank in Vietnam” - Ngân hàng tài trợ thương mại tốt Việt Nam năm 2011 Tạp chí Alpha South East Asia trao tặng “The Best FX provider in Vietnam” - Ngân hàng cung cấp ngoại hối tốt năm 2011 Tạp chí Asia Money trao tặng “Vietnam Retail bank of the year” Tạp chí Asian Banking and finance trao tặng 10 2.3 Cơ cấu tổ chức Trung tâm Sơ đồ cấu tổ chức: TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM THẺ Phòng phát triển sản phẩm thẻ Phòng phát triển kinh doanh thẻ Tổ quản lý sản phẩm Thẻ Tổ PT hợp tác đa dạng hóa danh mục SP Thẻ Tổ kết nối hệ thống thẻ Phòng dịch vụ POS Tổ QL PT quan hệ đối tác Tổ quản lý phát triển kênh bán Tổ chăm sóc tiếp thị POS miền Tổ phát triển kinh doanh Tổ quản lý chăm sóc khách hàng Tổ PT kinh doanh thẻ miền Nam 2.3.1 Phòng Phát triển sản phẩm Thẻ Phòng Phát triển sản phẩm thẻ bao gồm trưởng phịng, phó phịng chun viên Chức năng, nhiệm vụ phòng:  Quản lý sản phẩm thẻ bao gồm: thẻ tín dụng, thẻ trả trước, thẻ đồng thương hiệu, thẻ doanh nghiệp, thẻ ghi nợ quốc tế…  Nghiên cứu đề xuất sách liên quan đến sản phẩm thẻ phù hợp với sách chung Ngân hàng Chịu trách nhiệm xây dựng chương trình sản phẩm rà soát, đánh giá định hướng sản phẩm 16 hàng năm có tác động thay đổi từ thị trường định hướng kinh doanh nói chung Ngân hàng  Quản lý điều chỉnh sách liên quan đến sản phẩm Thẻ  Là đầu mối liên lạc với Tổ chức thẻ nước quốc tế việc quản lý dự án phát triển hệ thống/ sản phẩm thẻ nói chung  Làm việc với phận Phát triển kinh doanh để xây dựng định hướng bán, kênh bán sản phẩm thẻ, xác định thị trường tiềm Các thông tin phải thống đưa vào Chương trình sản phẩm phê duyệt  Làm việc chặt chẽ với phận Phát triển kinh doanh để đánh giá hiệu bán sản phẩm, hiểu rõ vấn đề, điểm yếu, điểm mạnh sản phẩm để có kế hoạch chỉnh sửa, nâng cấp, phát triển phù hợp  Đánh giá hiệu kinh doanh định kỳ sản phẩm, tìm hiểu yêu cầu phận Phát triển kinh doanh phận liên quan rà sốt, chỉnh sửa, nâng cấp quy trình, sách liên quancho phù hợp thời điểm để đảm bảo hiệu kinh doanh mà chương trình sản phẩm đề  Chịu trách nhiệm P&L sản phẩm thẻ phát triển  Đầu mối quản lý dự án kết nối hệ thống thẻ với Ngân hàng khác  Tham gia vào khóa huấn luyện sản phẩm thẻ, chương trình liên kết thẻ cho toàn hệ thống  Phối hợp với đơn vị việc thực chương trình marketing tồn hệ thống nhằm quản lý phát triển sản phẩm, dự án Bộ phận phát triển thực  Hỗ trợ trung tâm, chi nhánh hệ thống nhằm đảm bảo tính bình ổn sản phẩ, dự án thẻ nhằm đạt hiệu kinh doanh cao  Các nhiệm vụ kinh doanh khác chie đạo trực tiếp lãnh đạo trung tâm 17 2.3.1.1 Tổ quản lý sản phẩm Thẻ Chức năng, nhiệm vụ tổ:  Xây dựng đề xuất chiến lược, quy trình kế hoạch phát triển sản phẩm thẻ, khách hàng mục tiêu cho sản phẩm thẻ  Triển khai xây dựng tính năng, quy trình sản phẩm thẻ  Xây dựng, cải tiến chương trình, sách sản phẩm, tính quy trình sản phẩm thẻ, quản lý cải tiến yếu tố sản phẩm ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ sản phẩm thẻ cung cấp cho chủ thẻ Techcombank  Quản lý đề xuất sách giá cho sản phẩm thẻ, quản lý P&L sản phẩm  Chịu trách nhiệm hiệu kinh doanh, hiệu P&L sản phẩm thẻ  Đề xuất, tham gia chiến lược bán hàng, marketing liên quan đến sản phẩm thẻ  Triển khai đào tạo sản phẩm thẻ cho toàn hệ thống  Trao đổi, tiếp nhận ý kiến kênh bán phận liên quan sản phẩm, cập nhật thông tin sản phẩm cạnh tranh từ thị trường, định lỳ đánh giá sản phẩm thẻ cho phù hợp  Là đầu mối liên lạc với Tổ chức thẻ nước quốc tế việc phát triển hệ thống, sản phẩm thẻ nói chung 2.3.1.2 Tổ phát triển hợp tác đa dạng hóa danh mục sản phẩm Thẻ Chức năng, nhiệm vụ tổ:  Xây dựng định hướng đa dạng hóa danh mục sản phẩm với đối tác liên kết 18  Phối hợp với phòng Phát triển kinh doanh thẻ phận liên quan xây dựng tổ chức triển khai giải phát sản phẩm phù hợp với mục tiêu phạm vi hợp tác với đối tác  Phối hợp tổ chức đào tạo sản phẩm hợp tác toàn hệ thống  Đánh giá hiệu sản phẩm hợp tác đề xuất cải tiến, chỉnh sửa cần 2.3.1.3 Tổ kết nối hệ thống thẻ Chức năng, nhiệm vụ tổ: Triển khai, quản lý đánh giá hiệu quản dự án kết nối hệ thống thẻ với Ngân hàng tổ chức khác 2.3.2 Phòng phát triển kinh doanh thẻ Phòng phát triển kinh doanh thẻ gồm trưởng phịng, phó phịng chun viên Chức năng, nhiệm vụ phòng:  Là đầu mối chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai sách phát triển kinh doanh thẻ toàn hệ thống phù hợp với sách phát triển chung Ngân hàng  Đầu mối tìm kiếm, nghiên cứu, đánh giá, phân tích hội hợp tác xây dựng quan hệ với đối tác để phối hợp với phận liên quan xây dựng chương trình hợp tác việc phát triển kinh doanh phát triển sản phẩm thẻ  Đầu mối liện hệ quản lý hoạt động kênh bán thẻ toàn hệ thống nhằm hỗ trợ, thúc đẩy đảm bảo hiệu kênh bán, xây dựng phát triển công cụ kinh doanh đưa chi nhánh, phòng giao dịch phận bán lẻ  Đầu mối xây dựng chương trình chăm sóc phát triển khách hàng nhằm trì khách hàng phát triển thêm khách hàng 19  Phối hợp với Bộ phận marketing việc xây dựng chương trình kinh doanh thẻ  Đánh giá, quản lý báo cáo việc thực chương trình kinh doanh thẻ, chương trình hợp tác phát triển kinh doanh với đối tác, hiệu hoạt động kênh bán toàn hệ thống  Trực tiếp tham gia cung cấp sản phẩm thẻ đạo Hội đồng quản trị thời điểm định 2.3.2.1 Tổ quản lý phát triển quan hệ đối tác Chức năng, nhiệm vụ tổ:  Đầu mối tìm kiếm, nghiên cứu, đánh giá, phân tích hội hợp tác xây dựng quan hệ với đối tác việc phát triển kinh doanh phát triển sản phẩm thẻ  Phối hợp với Phòng phát triển sản phẩm thẻ phận liên quan để quản lý, trì phát triển dự án, mối liên hệ liên kết hợp tác đối tác việc phát triển kinh doanh phát triển sản phẩm thẻ  Tìm kiếm phát triển đối tác cung cấp, khai thác liệu khách hàng để hỗ trợ kênh bán Thẻ Techcombank 2.3.2.2 Tổ quản lý phát triển kênh bán Chức năng, nhiệm vụ tổ:  Đầu mối quan hệ quản lý, theo dõi đánh giá báo cáo hoạt động kênh bán thẻ nhằm hỗ trợ, thúc đẩy đảm bảo hiệu kênh bán  Xây dựng sách, chương trình thúc đẩy bán, phát triển cơng cụ kinh doanh, tìm kiếm phát triển mối quan hệ hợp tác nguồn liệu khách hàng nhằm hỗ trợ cho hoạt động bán  Phối hợp với Marketing đơn vị có liên quan để triển khai chương trình thúc đẩy bán 20