Đánh giá thực trạng đảm bảo chất lượng nhập liệu trong các dự án số hóa sổ hộ tịch tại công ty cp đầu tư thương mại và phát triển công nghệ fsi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG NHẬP LIỆU TRONG CÁC DỰ ÁN SƠ HĨA SỔ HỘ CHỦ TỊCH TẠI CƠNG TY CP ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI GVHD: Th.S TÔ TRẦN LAM GIANG SVTH: HÀ KIỀU OANH SKL009013 Tp.Hồ Chí Minh, tháng 6/2022 n BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG NHẬP LIỆU TRONG CÁC DỰ ÁN SỐ HÓA SỔ HỘ TỊCH TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI SVTH : Hà Kiều Oanh MSSV : 18124213 Khoá : 2018 Ngành : Quản lý công nghiệp GVHD : ThS Tô Trần Lam Giang TP.HCM, Tháng năm 2022 n NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên hướng dẫn Trang i n NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên phản biện Trang ii n LỜI CẢM ƠN Em mong muốn gửi lời cảm ơn từ tận đáy lòng đến Nhà trường, đến quý Cô, Thầy Trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật TP.HCM nói chung Cơ, Thầy Khoa Kinh Tế nói riêng Nhờ buổi học bổ ích với truyền dạy liên kết thực tế ngành nghề mà em hướng tới thầy cô Khoa Kinh Tế kinh nghiệm đầu đời mà em tích lũy Nhà trường nơi mở hội cho em đến với doanh nghiệp (DN) từ học hỏi, thử sức với mơi trường công việc Kế đến em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cô Tô Trần Lam Giang, GVHD em làm Khóa luận tốt nghiệp Sự tận tình, việc hỗ trợ em đưa góp ý giải đáp khúc mắc để em hoàn thiện KLTN Cuối em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty CP Đầu Tư Thương Mại Phát Triển Công Nghệ FSI, chị Lê Nguyễn Thu Quyên (QA phòng TKDA) anh Nguyễn Khắc Nghĩa (Trưởng ban TKDA) trao cho em thực tập sinh QA học hỏi công ty, anh chị quản lý dự án – “project manager” (PM), nhân viên hỗ trợ quản lý dự án – “leader” (LD) thuộc Phịng Triển Khai Dự Án Số Hóa nhiệt tình hỗ trợ em suốt trình thực tập công ty Thực tập mùa dịch nên kiến thức kinh nghiệm mà em tích lũy cịn hạn chế khó tránh sai sót, em mong nhận thấu hiểu góp ý để hồn thiện KLTN Em xin chân thành cảm ơn Tp HCM, ngày 21 tháng năm 2022 Sinh viên Hà Kiều Oanh Trang iii n DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT Tiếng Anh GIẢI THÍCH AM Account Manager ANOVA Phân tích phương sai ANTT An ninh thơng tin BĐH Ban điều hành BGĐ TT TKDA Ban giám đốc trung tâm triển khai dự án BKS Ban kiểm soát BQL Ban quản lý CĐT Chủ đầu tư CMND Chứng minh nhân dân CNTT Công nghệ thông tin CP Cổ phần CSDL Cơ sở liệu DAS Direct Assessment Services DASH DMAIC Dự án số hóa Define, measure, analyze, improve, control DPO Definition of Defects per Opportunity DPMO Defects Per Million Opportunities DN Doanh nghiệp ĐVTC Đơn vị thi công ICR Intelligent Character Recognition LCL Lower Control Limit LD Nhân viên triển khai dự án LSL Lower Specification Limited OCR Optical Character Recognition OMR Optical Mark Reader Trang iv n PM Quản lý tổng thể dự án PO Trưởng nhóm triển khai PYC QA Phiếu yêu cầu QA PYCTK Phiếu yêu cầu triển khai QA Quality Assurance Đảm bảo chất lượng QC Quality Control Kiểm soát chất lượng Quản lý chất lượng QLCL SIPOC Supplier-Input-Process-OutputCustomer UCL Upper Control Limit USL Upper Specification Limited Trang v n DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Thống kê dịch vụ kỹ thuật tích hợp hệ thống cơng ty cung cấp Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019 – 2021 .8 Bảng 1: Tổng hợp khối lượng trang quét 17 Bảng 2: Kế hoạch TKDA số hóa sổ hộ tịch 18 Bảng 3: Thống kê kết kiểm tra liệu sai 28 Bảng 1: Tính tốn DPMO & sigma 37 Bảng 2: Bảng xử lý số liệu thống kê số trường hợp lỗi tháng 9/2021 .39 Bảng 3: Phần trăm tích lũy số lần xuất lỗi từ đầu tháng 8/2021 đến cuối tháng 12/2021 41 Bảng 4: Thống kê lỗi nhập sai thông tin trường kiểm từ đầu tháng 8/2021 đến cuối tháng 12/2021 thu từ phiếu kiểm tra .43 Bảng 5: Phân tích nguyên nhân gốc rễ giải pháp 49 Bảng 6: Bảng khảo sát ý kiến LD thực triển khai dự án 52 Bảng 7: Bảng liệu định lượng ANOVA .52 Bảng 8: Bảng phân tích ANOVA 53 Bảng 9: Bảng phân nhóm phương pháp Tukey mức tin cậy 95% .54 Bảng 10: Bảng xử lý số liệu thống kê số lượng lỗi 61 Bảng 11: Tính tốn DPMO & sigma sau cải tiến 64 Trang vi n DANH MỤC HÌNH Hình 1: Logo FSI năm 2022 Hình 2: Giá trị cốt lõi Hình 3: Biểu đồ cấu lĩnh vực kinh doanh FSI Hình 4: Các nhóm sản phẩm cơng ty Cơng nghệ FSI cung cấp Hình 5: Sơ đồ tổ chức công ty .7 Hình 1: Giai đoạn triển khai sơ 14 Hình 2: Lưu đồ triển khai đồng loạt dự án số hóa .16 Hình 3: Sơ đồ tổ chức thực dự án 19 Hình 4: Mơ hình triển khai số hóa Hộ tịch 20 Hình 5: Lưu đồ Quy trình đảm bảo chất lượng dự án .23 Hình 6: Tổng quan kế hoạch QA dự án số hóa 25 Hình 7: Quy trình Kiểm tra lỗi nhập liệu 26 Hình 8: Chuyển đổi trạng thái liệu .27 Hình 1: Kế hoạch thực .34 Hình 2: Sơ đồ SIPOC xác định yếu tố liên quan đến kiểm sốt nhập liệu 35 Hình 3: Báo cáo thống kê tỷ lệ lỗi / tuần 37 Hình 4: Phân tích lực q trình 38 Hình 5: Biểu đồ kiểm soát lỗi trước cải tiến 40 Hình 6: Biểu đồ Pareto tình hình lỗi tháng cuối năm 2021 42 Hình 7: Biểu đồ Pareto nhập sai thông tin trường thu giai đoạn 8/2021 - 12/2021 .44 Hình 8: Sơ đồ nhân nguyên nhân lỗi nhiều sau cập nhật .45 Hình 9: Sơ đồ phân tích ngun nhân gốc rễ giải pháp 48 Hình 10: Biểu đồ phân tích ANOVA ngun nhân 53 Hình 11: Biểu đồ kiểm soát tỷ lệ lỗi nhập liệu sau nhập liệu 62 Trang vii n MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii MỤC LỤC viii LỜI MỞ ĐẦU xi Lý lựa chọn đề tài xi Mục tiêu nghiên cứu xii Đối tượng phạm vi nghiên cứu xii Phương pháp nghiên cứu xii Kết cấu chương báo cáo xii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI 1.1 Tổng quan công ty 1.1.1 Thông tin chung công ty 1.1.2 Lịch sử hình thành 1.1.3 Sứ mệnh - Tầm nhìn - Giá trị cốt lõi 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động 1.1.5 Sơ đồ tổ chức Công ty CP Đầu Tư Thương Mại Phát Triển Công Nghệ FSI – Chi nhánh TP.HCM 1.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 – 2021 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Trang viii n Quan sát hình 4.10 thấy nhìn chung qua trình cải tiến, tỷ lệ lỗi tháng 11/ 2021 giảm nhiều so với tháng 9/2021 Với kích thước đo kiểm ngẫu nhiên 500 trường hợp ngày có ngày 1, 18 23 có tỷ lệ lỗi cao giới hạn cho phép 5% khơng có trường hợp lên tới 8% hay chí gần 10% tháng 9/2021 Tỷ lệ lỗi trung bình ngày 0.0387 = 3.87% giới hạn chấp nhận nhỏ định mức lỗi đặt 5%, tương ứng ngày có khoảng 19 trường hợp lỗi tổng số 500 trường hợp kiểm Nếu tiếp tục thực cải tiến không ngừng từ vấn đề nhỏ, khắc phục yếu tố gây lỗi cao tin chất lượng dự án nâng lên cao ngày làm hài lòng CĐT nhiều • Kiểm chứng phương án cải tiến - Tỷ lệ lỗi sau cải tiến P = 3.87% ứng với 500 trường hợp kiểm có khoảng 19 trường hợp lỗi - Trước cải tiến khoảng 500 trường hợp có khoảng 33 trường hợp lỗi, tỷ lệ lỗi P = 6.5% Kết kiểm tra liệu sau cải tiến: Kiểm định Proportion Test Minitab Test and CI for One Proportion Test of H0: P = 0.065 vs H1: P ≠ 0.065 Exact Sample X N Sample P 95% CI P-Value 19 500 0.038000 (0.023031, 0.058707) 0.009 0,001 < P-Value = 0.009 < α-risk = 0.05 Kết luận: Khơng hồn tồn loại bỏ H0, nói chất lượng liệu sau cải tiến có thay đổi hay việc áp dụng cải tiến nâng cao chất lượng góp phần làm giảm trung bình tỷ lệ lỗi nhập liệu sau cập nhật Trang 63 n Tác giả thu thập 156 biểu mẫu phiếu kiểm tra QC kiểm ngày ngẫu nhiên 500 trường hợp sau cải tiến để kiểm chứng: Bảng 11: Tính tốn DPMO & sigma sau cải tiến Tổng số trường hợp kiểm 78.000 Số trường hợp lỗi 2.792 % Lỗi 3.58 DPO 0.0358 DPMO 35.795 Mức độ Sigma 3.30 Nguồn: Tác giả phân tích Sau cải tiến, số trường hợp lỗi giảm cịn 2.792, tỷ lệ lỗi giảm 3.58% nằm phạm vi chấp nhận (≤ 5%) Mức sigma tăng lên 3.3 Đánh giá kết thực dự án: Phương án cải tiến có tác động tích cực đến chất lượng liệu sau cập nhật, mức sigma tăng từ 2.97 trước cải tiến lên đến 3.3 sau cải tiến, tỷ lệ lỗi trước cải tiến 6.5%, sau tiến hành cải tiến tỷ lệ lỗi giảm cịn 3.87% Những thay đổi khơng giống với hiệu mong đợi, tín hiệu tích cực thúc đẩy cải tiến Trang 64 n KẾT LUẬN Trải qua tháng gắn bó cơng ty vai trò thực tập sinh QA cho tác giả biết hệ thống QLCL thực tế Qua có nhìn khách quan với mong muốn tạo dựng tài liệu giúp ích cho FSI Trong luận văn tác giả tích lũy thông tin qua việc tham khảo ý kiến BQL QA triển khai dự án Đồng Nai Xây dựng phương án nâng cao chất lượng có phân tích thống kê kiểm chứng sau cải tiến tác nhân gây nên lỗi nhập liệu Bài luận đưa phương hướng nhằm thay đổi tư làm việc thủ công với suất thấp, giải pháp tránh để dồn việc khiến cho khối lượng lớn Yếu tố người nên quan tâm, phải thay đổi cách làm việc nhân quản lý Nên có khóa đào tạo đánh giá nhân trước sau TKDA Đề xuất mong công ty trọng đến nhân thật có khả trao hội cho họ cống hiến đào tạo lên nhân viên thức Mơ hình thực việc kiểm sốt cải tiến tác giả xây dựng dù có khảm khảo ý kiến BQL dự án, QA trưởng phịng TKDA số hóa Tuy nhiên cải tiến chưa thực thi thực tế nên hiệu sau cải tiến khơng giống Tuy nhiên tác giả mong tài liệu đóng góp cho nghiên cứu lớn điểm khởi hành cho công ty việc thực cải tiến nâng cao suất chất lượng thúc đẩy hưng thịnh tương lai Trang 65 n DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ali, S., Abbas, Z., Nazir, H Z., Riaz, M., Zhang, X., & Li, Y (2021) On designing mixed nonparametric control chart for monitoring the manufacturing processes Arabian Journal for Science and Engineering, 46(12) Casey, M (2019) Quality Control for Media Digitization Projects International Association of Sound and Audiovisual Archives (IASA) Journal, (50), 45–52 Cheng, M (2011) ‘Transforming the Learner’ versus ‘Passing the Exam’: Understanding the Gap between Academic and Student Definitions of Teaching Quality Quality in Higher Education, 17 (1), 3-17 Crosby P.B (1979) Quality is free: The art of making quality certain New American Library Cruz, A V (2015) Relationship between product quality and customer satisfaction Doctoral dissertation, Walden University Deming, W E (1982) Quality, productivity, and competitive position (p.229) Massachusetts Inst Technology Feigenbaum, A V (1951) Quality control: Principles, practice, and administration New York: McGraw-Hill Hệ thống thông tin quản lý danh mục & quản lý hộ tịch 158 Truy cập từ: https://hotich158-dangnhap.moj.gov.vn/ Helmold, M (2020) Lean management and kaizen Springer international publishing 10 Jirasukprasert, P., Garza-Reyes, J A., Kumar, V., & Lim, M K (2014) A Six Sigma and DMAIC application for the reduction of defects in a rubber gloves manufacturing process International journal of lean six sigma, 5(1), 2-21 11 Juran, J M., & De Feo, J A (2010) Quality improvement: creating breakthroughs in performance Juran’s quality handbook: The complete guide to performance excellence (6th ed.) New York: McGraw-Hill 12 Juran, J M., Godfrey, A (1998) Juran’s quality handbook (5th ed.) Washington, DC: McGraw – Hill Book Company Trang 66 n 13 Kanigolla, D., Cudney, E A., Corns, S M., & Samaranayake, V A (2013) Project based learning for quality and six sigma education International Journal of Six Sigma and Competitive Advantage, 8(1), 51-68 14 Knop, K., & Mielczarek, K (2018) Using 5W-1H and 4M Methods to Analyse and Solve the Problem with the Visual Inspection Process-case study EDP Sciences, 183, p.03006 15 Kumari, S U M A N., & Anurhadha, S K (2013) How quality affects productivity and price in manufacturing industries International Journal of Application or Innovation in Engineering & Management, 2(12), 288-290 16 M Magar, B Shinde (2014) Application of Quality Control (7 QC) Tools for Continuous Improvement of Manufacturing Processes, (4), 364-371 17 Mallawaarachchi, H., & Senaratne, S (2015) Importance of quality for construction project success (6th ed.) ICSECM, 84-89 18 Mishra, P., & Sharma, R K (2014) A hybrid framework based on SIPOC and Six Sigma DMAIC for improving process dimensions in supply chain network International Journal of Quality & Reliability Management, 31(5), 522-546 19 Mitra, A (2016) Fundamentals of quality control and improvement John Wiley & Sons 20 Naik, K & Tripathy, P (2011) Software Testing and Quality Assurance: Theory and Practice John Wiley & Sons 21 Neyestani B (2017) Seven Basic Tools of Quality Control: An Appropriate Tools for Solving Quality Problems in the Organizations, 2-3 22 Omotayo, T.S., Kulatunga, U & Bjeirmi, B (2018) Critical Success Factors for Kaizen Implementation in the Nigerian Construction Industry International Journal of Productivity and Performance Management, 67 (9), 1816-1836 23 P J Patel, S C Shah & S Makwana (2014) Application of Quality Control Tools in Taper Shank Drills Manufacturing Industry: A case study International Journal of Engineering Research and Applications, (2), 129-134 24 Shang, G & Pheng, L.S (2013) Understanding the application of Kaizen methods in construction firms in China Journal of Technology Management in China, (1), 18–33 Trang 67 n 25 Sontay, G., & Karamustafaoğlu, O (2017) A new method for the science teaching: 6-Sigma method Journal of Education and Practice, 8(32), 13-19 26 Wingate, G (2014) Moving from quality control to quality assurance Pharm Eng, 34(2) 27 Zonnenshain, A., & Kenett, R S (2020) Quality 4.0—the challenging future of quality engineering Quality Engineering, 32(4), 614-626 Trang 68 n PHỤ LỤC Phụ lục 1: PYC TK DỰ ÁN SỐ HÓA SỔ HỘ TỊCH TỈNH ĐỒNG NAI PHIẾU YÊU CẦU TRIỂN KHAI DỰ ÁN SỐ HÓA Mã số: BM-TKDA-01-06 Lần ban hành: 05 Ngày ban hành: 01/07/20 Nội dung: Phiếu yêu cầu triển khai dự án FHTDN2 Bộ phận yêu cầu: TRUNG TÂM KINH DOANH KHÁCH HÀNG CHÍNH PHỦ Người yêu cầu: Đơn vị/chủ đầu tư: Sở Tư Pháp Đồng Nai Địa điểm: Người liên hệ: Điện thoại: Thông tin yêu cầu triển khai (ghi tóm tắt rõ khơng ghi chung chung “theo hợp đồng”) Thời gian bắt đầu: Tiến độ: 230 ngày kể lễ tết Phạm vi, khối lượng công việc: - Scan: 1.383.899 Trang A4 - Nhập liệu: 1.383.899 Trường hợp - Phạm vi: 11 đơn vị Huyện/ Thành phố thuộc tỉnh Đồng Nai Chất lượng, quy cách kỹ thuật: - Được tích hợp hệ thống 158 Bộ Tư Pháp Các yêu cầu cụ thể khác: Ban điều hành TT TKDA Trang 69 n AM Nguồn: Phòng triển khai dự án Phụ lục 2: Checklist kiểm tra an tồn, an ninh thơng tin dự án số hóa CHECK LIST KIỂM TRA AN TỒN, AN NINH THƠNG TIN TRONG DỰ ÁN SỐ HĨA Tên / mã dự án: Số hóa hộ tịch tỉnh Đồng Nai - Giai đoạn / FHTDN2 QLDA: Lưu PĐ Người kiểm tra: Võ Lý Anh Trung Bộ phận: Triển khai dự án - số hóa THIẾT BỊ / HẠNG MỤC GIAI ĐOẠN 13 NỘI DUNG CÔNG VIỆC 34 PC/Laptop Scanner Vệ sinh, kiểm Server tra phần cứng NAS KẾT QUẢ YÊU CẦU Kiểm tra toàn thiết bị phần cứng KTBH Bảo dưỡng toàn trước triển khai KTBH Vệ sinh quạt KTBH Kiểm tra toàn thiết bị phần cứng KTBH Vệ sinh quạt KTBH Kiểm tra toàn thiết bị phần cứng KTBH Server Cài phần mềm quét virus thực quét virus THIẾT BỊ / HẠNG MỤC NAS Thi công Yêu cầu mở cổng remote Yêu cầu kết nối internet kết nối trực tiếp Báo cáo xử lý cố Yêu cầu xóa tài khoản, liệu server sau kết thúc thi công Khuyến nghị bảo mật BGĐ TT TKDA OK OK OK OK OK OK KTBH OK KTBH OK Format toàn ổ cứng KTBH OK Tạo RAID KTBH OK Tài khoản quản trị (KTBH Cài hệ điều hành (có quyền) Update vá bảo giữ), tài khoản cài đặt (RnD), mật tài khoản người dùng có (TKDA) KTBH OK OK Cài phần mềm diệt Virus có quyền Cài đặt để chế độ tự động quét vào thời gian quy định KTBH Qt Virus Qt tồn hệ thống khơng có virus KTBH OK OK KTBH KẾT QUẢ YÊU CẦU KTBH ĐƠN VỊ THỰC HIỆN OK GHI CHÚ Kết kiểm tra (OK, NOK, N/A OK (chưa kiểm tra)) Format toàn ổ cứng KTBH OK Tạo RAID KTBH OK Khuyến nghị dùng NAS backup online KTBH OK KTBH OK KTBH Có NAS backup cho server (khuyến nghị dùng NAS backup cho nhau) Kiểm tra log server NAS định kỳ KTBH KTBH Các cổng remote mở có u cầu đóng sau hồn thiện KTBH Không public máy chủ Internet, kết nối vào máy chủ từ Internet phải thực VPN KTBH Khi nhận thông báo cố, KTBH đến kiểm tra, khắc phục, đề xuất thêm biện pháp có KTBH Xóa liệu server OK KTBH Khố cổng USB (khóa mềm) (khi cần mở cần có xác nhận bên TKDA, KTBH, RnD) NỘI DUNG CÔNG VIỆC Ghi lý NOK đề xuất OK Với thiết bị thuê ngoài, KTBH kiểm tra lại việc thực công việc bên cho thuê Khóa cổng USB (khóa mềm) (trừ cổng USB nối với máy scan, bàn phím, chuột) Trường hợp cần mở khóa cổng USB PM gửi mail yêu cầu cho KTBH cc BGĐ TT TKDA để xác nhận yêu cầu Cài đặt mạng nội Thiết bị mạng, bảo Thiết lập VPN cho firewall để truy cập từ điểm thi công mật hệ thống máy chủ Thiết lập chế độ back-up 33 KTBH Tài khoản quản trị (KTBH giữ), tài khoản người dùng (TKDA) Phần mềm diệt Virus (tối thiểu Avira free) update Qt tồn hệ thống khơng có virus Kết kiểm tra (OK, NOK, N/A (chưa kiểm tra)) OK KTBH Niêm phong máy server GIAI ĐOẠN GHI CHÚ KTBH Cài windows, chương trình theo danh mục gửi Update vá bảo mật Chuẩn bị thi cơng ĐƠN VỊ THỰC HIỆN 34 Format tồn ổ cứng PC/Laptop Ngày kiểm tra: Vệ sinh quạt Thiết bị mạng, bảo Kiểm tra hoạt động mật Mã số: BM-TKDA-01-22 Lần ban hành: 01 Ngày ban hành: 01/07/2019 - Khơng cịn liệu liên quan dự án - Gửi ảnh chụp hình xóa liệu cho PM Ghi lý NOK đề xuất OK OK OK OK OK OK KTBH Ưu tiên kết nối đảm Khi thi công online, bắt buộc truy cập thông qua kết nối VPN bảo an tồn KTBH Khi thi cơng local Chỉ mở kết nối mạng remote Lưu ý mở cổng desktop có nhu cầu truy cập hệ thống thực việc truy cập hệ thống cài đặt, kiểm tra, update thời gian định ngắt kết nối thực xong nhiệm vụ KTBH Không thiết lập chia sẻ thư mục NAS chế độ Lưu ý chế độ chia sẻ Everyone Chỉ cung cấp thông tin đăng nhập cho thư mục người có trách nhiệm xử lý liệu liên quan KTBH Đào tạo hướng dẫn việc sử dụng trang thiết bị Đào tạo an toàn đảm bảo ATANTT q trình thi cơng - Đối tượng: Nhân viên triển khai, chuyên viên triển khai an ninh thông tin - Tần xuất đào tạo: tháng lần KTBH OK OK OK OK BGĐ TT KTBH QLDA Người kiểm tra Nguồn: Bộ phận QA Trang 70 n Phụ lục 3: PYC QA dự án số hóa Nội dung: Yêu cầu QA dự án Bộ phận yêu cầu: Ban Giám Đốc Trung tâm TKDA Người yêu cầu: ………………………………… Dự án cần QA: ………………………………… Quản lý dự án: ………………………………… Các thông tin yêu cầu QA: Thời gian bắt đầu: 02/07/202 Thời gian kết thúc: đến kết thúc dự án Nội dung QA: - Kiểm soát tiến độ - Kiểm soát tuân thủ - Kiểm soát chất lượng 3.Các yêu cầu cụ thể khác: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………… Ngày … tháng … năm 20… BGĐ TT TKDA Quản lý QA (yêu cầu) (tiếp nhận) Nguồn: Bộ phận QA Trang 71 n Phụ lục 4: Phiếu kiểm tra QA Mã số: BM-QA TKDA-01-04 PHIẾU KIỂM TRA QA Lần ban hành: 01 Ngày ban hành: …/ /202 Hà Nội, ngày………tháng ………năm ……… Tên dự án: Họ tên cán QA: I CÁC HẠNG MỤC KIỂM TRA Tiến độ thực dự án: - Công tác lập phương án kế hoạch thi công dự án: - Công tác chuẩn bị nguồn lực, điều kiện thi công: - Công tác triển khai dự án: - Cơng tác kiểm sốt dự án: - Công tác nghiệm thu dự án: Khối lượng thực theo tiến độ Hợp đồng: Chất lượng công việc đạt được: Các biến động liên quan đến trình thực dự án phương án đáp ứng (nếu có): Trang 72 n II ĐÁNH GIÁ TUÂN THỦ: Quản lý, sử dụng tài sản Quản lý nhân viên Nhân nội Nhân bên thứ ba Giờ làm việc Mơi trường thi cơng Quy trình vận hành Trao đổi thông tin Bảo mật Trang 73 n 10 Quản lý cố 11 Danh mục tài liệu theo quy trình TKDASH III Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ KHÁC: QLDA Cán QA Nguồn: Bộ phận QA Trang 74 n BIÊN BẢN CHẤM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DÀNH CHO GVHD Tiêu chí đánh giá Nội dung Trích dẫn tài liệu tham khảo Yếu Trung Bình Khá Giỏi 0-3.0 3.1-4.0 4.1-5.0 5.1-6.0 Nội dung chương khơng có liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung khơng phù hợp với tên đề tài Các phân tích lan man, chưa chi tiết Tất phân tích nhận định khơng có sở Nhiều ý phân tích thiếu mạch lạc, mâu thuẫn 0-0.4 Có tài liệu tham khảo Khơng có trích dẫn lý thuyết (khái niệm) nêu đề tài Có nhiều bảng biểu chưa đặt tên, đánh số ghi nguồn Nội dung chương thiếu liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung chưa phù hợp hồn tồn vào tên đề tài Các phân tích cịn lan man, chưa chi tiết Có nhiều phân tích nhận định khơng có sở Nội dung chương có liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung phù hợp với tên đề tài, phân tích sơ sài, chưa chi tiết, chưa tập trung giải toàn vấn đề nghiên cứu Một số phân tích, nhận định thiếu sở Nội dung chương có liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung phù hợp với tên đề tài Phân tích chi tiết, tập trung giải vấn đề nghiên cứu Các phân tích nhận định có sở 0.5-0.6 Tài liệu tham khảo khơng phong phú Khơng có trích dẫn lý thuyết (khái niệm) nêu đề tài Có nhiều bảng biểu chưa đặt tên, đánh số ghi nguồn 0.7-0.8 Tài liệu tham khảo phong phú Có số lý thuyết (khái niệm) chưa trích dẫn Có số bảng biểu chưa đặt tên, đánh số ghi nguồn đầy đủ 0-0.9 1.0-1.3 1.4-1.7 0.9-1.0 Tài liệu tham khảo phong phú Có trích dẫn đầy đủ lý thuyết (khái niệm) nêu đề tài Các bảng biểu đặt tên, đánh số đầy đủ, ghi nguồn đầy đủ (trừ bảng biểu tác giả tự phân tích, tính tốn) 1.8-2.0 Trang n Điểm Câu văn từ ngữ Triển khai ý thiếu rõ Triển khai ý thiếu Triển khai ý thiếu rõ ràng, mâu thuẫn rõ ràng lộn xộn ràng Có số lỗi lộn xộn Rất nhiều lỗi Nhiều lỗi sử sử dụng từ ngữ sử dụng từ ngữ dụng từ ngữ (chưa phù (chưa phù hợp với hoàn (chưa phù hợp với hoàn hợp với hoàn cảnh) cảnh) Câu văn thiếu cảnh) Câu văn thiếu Câu văn thiếu mạch mạch lạc, có số lỗi mạch lạc, nhiều lỗi lạc, nhiều lỗi tả tả tả 0-0.4 0.5-0.6 0.7-0.8 Thái độ Rất liên lạc với Thỉnh thoản liên lạc Thường xuyên liên lạc GV để duyệt với GV để duyệt với GV để duyệt Điểm thưởng dành cho sinh viên viết báo cáo tiếng Anh dao động từ 0,1-1,0 điểm Triển khai ý rõ ràng, liền mạch Sử dụng từ ngữ phù hợp với hồn cảnh Câu văn mạch lạc, khơng có lỗi tả 0.9-1.0 Rất thường xuyên liên lạc với GV để duyệt Tổng điểm: Kết luận:  Cho SV bảo vệ trước hội đồng  Không cho SV bảo vệ trước hội đồng Ngày ….tháng… năm …… Giảng viên chấm KLTN Trang n S n K L 0