Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đồng phú cường

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒNG PHÚ CƯỜNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai - Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒNG PHÚ CƯỜNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai - Năm 2021 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập thực luận văn này, nhận giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ từ Quý Thầy, Cô trường Đại học Lạc Hồng Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, Khoa Sau đại học, Thầy, Cô giáo giảng dạy trường Đại học Lạc Hồng Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến TS , trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ động viên suốt trình nghiên cứu hồn thành đề tài Tiếp theo, xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Cơng ty Cổ phần Đồng Phú Cường, Lãnh đạo phịng NLĐ cơng ty đóng góp ý kiến q báu, tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin kính chúc trường Đại học Lạc Hồng, Khoa Sau đại học, Công ty Cổ phần Đồng Phú Cường ngày phát triển Xin chúc Thầy, Cô mạnh khỏe thành công Tôi xin chân thành cảm ơn! Tác giả LỜI CAM ĐOAN Đề tài luận văn “Gỉai pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đồng Phú Cường” cơng trình nghiên cứu tơi thực Các kết nghiên cứu thu thập chưa công bố cơng trình Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài Tác giả TÓM TẮT LUẬN VĂN Đối với Công ty cổ phần Đồng Phú Cường, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực vấn đề mà Công ty đặc biệt quan tâm Với thực trạng NLĐ chưa thật hài lịng, chưa đánh giá cao cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đồng Phú Cường, có nhiều cải thiện, bên cạnh tồn nhiều nhược điểm như: chưa hài lịng cơng tác lương, thưởng, phúc lợi, đề bạt thăng tiến, hay chất lượng bữa ăn trưa Công ty chưa thật hấp dẫn Với kết khảo sát 120 mẫu có 120 mẫu hợp lệ Tác giả phân tích dựa yếu tố nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Tuyển dụng nguồn nhân lực; Đào tạo phát triển; Lương thưởng phúc lợi, đề bạt thăng tiến công việc; Môi trường – Điều kiện làm việc - Văn hóa DN; Hoạt động xếp, bố trí lao động; Chăm sóc sức khỏe cho NLĐ Từ liệu thứ cấp thu thập Công ty cung cấp phân tích kết khảo sát NLĐ tác giả cho thấy thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đồng Phú Cường Từ điểm đạt số khó khăn cịn tồn tác giả đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đồng Phú Cường tương lai MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU CẤU TRÚC CỦA ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Các yếu tố hình thành nên chất lượng nguồn nhân lực .6 1.2.1 Thể lực 1.2.2 Trí lực 1.2.3 Tâm lực 1.3 Các nghiên cứu có liên quan đến đề tài .8 1.3.1 Các nghiên cứu nước 1.3.2 Các nghiên cứu nước 1.4 Đề xuất mơ hình đánh giá yếu tố ảnh hưởng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đồng Phú Cường 1.4.1 Cơ sở đề xuất 1.4.2 Mô hình đánh giá đề xuất 13 TÓM TẮT CHƯƠNG 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒNG PHÚ CƯỜNG 18 2.1 Vài nét q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Đồng Phú Cường .18 2.1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Đồng Phú Cường 18 2.1.2 Sơ đồ máy .19 2.1.3 Cơ cấu NLĐ công ty 21 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần Đồng Phú Cường 24 2.2.1 Thống kê mô tả mẫu 24 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 25 2.2.3 Thực trạng tuyển dụng lao động DN .26 2.2.4 Hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn 32 2.2.5 Hoạt động xếp, bố trí lao động 35 2.2.6 Môi trường – Điều kiện làm việc - Văn hóa DN .36 2.2.7 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe NLĐ 39 2.2.8 Các sách lương, thưởng, phúc lợi, đề bạt 42 2.3 Đánh giá chung chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đồng Phú Cường .46 2.3.1 Những kết đạt 47 2.3.2 Những tồn hạn chế 49 Hoạt động tuyển dụng 49 Hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn 50 Hoạt động xếp, bố trí lao động .50 Hoạt động Môi trường – Điều kiện làm việc - Văn hóa DN 51 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe NLĐ .51 Chính sách lương, thưởng, phúc lợi, đề bạt thăng tiến .52 KẾT LUẬN CHƯƠNG 53 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 54 ĐỒNG PHÚ CƯỜNG .54 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty đến năm 2025 .54 3.2 Mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 54 3.2.1 Mục tiêu tổng quát .54 3.2.2 Mục tiêu cụ thể 55 3.3 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần đồng phú cường .55 3.3.1 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng 55 3.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn 57 3.3.3 Bố trí cơng việc cho NLĐ 58 3.3.4 Giải pháp Mơi trường – Điều kiện làm việc - Văn hóa DN 59 3.3.5 Nâng cao sức khỏe cho NLĐ 61 3.3.6 Giải pháp nâng cao hiệu Chính sách lương, thưởng, phúc lợi, đề bạt, thăng tiến .62 KẾT LUẬN CHƯƠNG 64 KẾT LUẬN .65 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC - PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT - Mã số phiếu: …… - PHỤ LỤC PHỤ LỤC - 10 - DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Người lao động NLĐ Doanh nghiệp DN Nhân viên văn phòng NVVP DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Thang đo yếu tố ảnh hưởng chất lượng nguồn nhân lực 15 Bảng 2.1: Cơ cấu NLĐ công ty .22 Bảng 2.2: Cơ cấu NLĐ theo giới tính cơng ty 23 Bảng 2.3: Cơ cấu NLĐ số năm công tác 24 Bảng 2.4: Mô tả mẫu khảo sát 25 Bảng 2.5: Bảng kiểm định thang đo chi tiết tất biến số mơ hình 26 Bảng 2.6: Quy trình tuyển dụng Công ty .27 Bảng 2.7: Đánh giá NLĐ tuyển dụng Công ty 31 Bảng 2.8: Kỹ cần thiết NLĐ công ty 32 Bảng 2.9: Bảng thống kê công tác đào tạo Công ty .33 Bảng 2.10: Đánh giá NLĐ hoạt động đào tạo .34 Bảng 2.11: Đánh giá NLĐ hoạt động xếp, bố trí lao động .35 Bảng 2.12: Thống kê vụ tai nạn lao động - ẩu đả gây gỗ giai đoạn 20162020 36 Bảng 2.13: Đánh giá NLĐ môi trường – mối quan hệ - hoạt động cơng đồn 37 Bảng 2.14: Thống kê thể lực NLĐ qua lần kiểm tra sức khỏe .40 Bảng 2.15: Đánh giá NLĐ chăm sóc bảo vệ sức khỏe NLĐ 41 Bảng 2.16: Đánh giá NLĐ sách tiền lương, thưởng, phúc lợi .42 Bảng 2.17: Thống kê khoản chi phí phúc lợi giai đoạn 2016-2020 44 Bảng 2.18: Bảng số lượng cán bộ, NLĐ quy hoạch bổ nhiệm Công ty giai đoạn 2016-2020 45 Bảng 2.19: Đánh giá NLĐ sách đề bạt, thăng tiến 46 62 có u cầu nghiêm ngặt an tồn lao động, vệ sinh lao động môi trường làm việc NLĐ theo quy định pháp luật NLĐ làm việc nơi độc hại lò hơi, kho vải phải cung cấp đầy đủ phương tiện, dụng cụ an tồn lao động Bên cạnh đó, Cơng ty phải có đội ngũ sơ cứu, cấp cứu theo tiêu chuẩn, đào tạo huấn luyện nghiệp vụ Như tránh tình bất ngờ, ln ln chủ động Đối với nhà vệ sinh công ty phải sẽ, thống mát, nhà vệ sinh ln lau dọn khối lượng sử dụng nhiều Bể chứa nước phải xử lý thường xuyên, tránh bọ gậy, rong rêu chất bẩn, khơng có mùi thối Đồng thời sửa chữa nâng cấp hạng mục xuống cấp, khơng cịn đảm bảo vệ sinh cho NLĐ Định kỳ kiểm tra, tu sửa Máy móc, thiết bị, nhà xưởng, kho tàng theo tiêu chuẩn an toàn vệ sinh lao động, Có đủ phương tiện che chắn phận dễ gây nguy hiểm máy móc thiết bị DN Bố trí đề phịng cố, có bảng dẫn an toàn vệ sinh lao động đặt vị trí mà người dễ thấy, dễ đọc nơi làm việc, nơi đặt máy móc thiết bị, nơi có yếu tố nguy hiểm, độc hại DN Bữa ăn cho NLĐ: cần đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, nên đầu tư thêm bếp ăn cơng nghiệp để thức ăn ln tình trạng ngon, nóng sốt cho NLĐ, bên cạnh đó, cần khảo sát nhu cầu ăn uống NLĐ để cải thiện thực đơn bữa ăn Lựa chọn nhà cung cấp nguyên liệu nấu ăn uy tín, chất lượng, tránh bị ngộ độc thực phẩm 3.3.6 Giải pháp nâng cao hiệu Chính sách lương, thưởng, phúc lợi, đề bạt, thăng tiến Cơ sở đề xuất giải pháp: Tiền lương tiền cơng, phúc lợi đề bạt thăng tiến có ảnh hưởng lớn đến NLĐ Nó khơng giá trị vật chất mà giá trị tinh thần, công ty phát triển tốt Công ty có sách tiền lương, phúc lợi thăng tiền đạt nhiều trí tồn thể NLĐ Cơng ty, tạo nên gắn bó, trung thành cố gắng làm việc, việc cải thiện sách nêu vơ quan trọng Nội dung giải pháp: Cần có sách điều chỉnh tiền lương đặc biệt cán công nhân viên lao động trực tiếp sản phẩm, ngồi trả lương theo hình thức thời gian làm việc, cịn xây dựng tiêu chí trả lương theo mức độ hồn thành cơng việc Hình thức thể tính cơng bằng, minh bạch hơn, bên cạnh cịn loại bỏ 63 cá nhân khơng hồn thành tốt cơng việc, khơng phấn đấu, làm tụt hậu tổ chức Ngoài tiền lương, DN cần nghiên cứu ban hành quy định tiền thưởng để NLĐ biết cố gắng đạt thành tích tốt Nhằm tạo phấn đấu cho NLĐ DN cần phải có nhiều sách thưởng như: thưởng theo quý tập thể có thành tích tốt tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh; thưởng theo số lượng cá nhân, tập thể vượt doanh số, thưởng bất ngờ cá nhân, tập thể có sáng kiến áp dụng vào thực tiễn Khen thưởng vật chất khơng thể thiếu khen thưởng tinh thần khen, tán thưởng trước tồn thể cán bộ, cơng nhân viên dịp họp mặt; thông báo loa phóng DN đăng bảng tin DN Khen thưởng không tràn lan thực thường xuyên nhiều hình thức Việc khen thưởng phải đảm bảo nguyên tắc công khai, minh bạch, tùy theo thành tích để xét thưởng nhiều hay Phúc lợi để giúp NLĐ khắc phục khó khăn phát sinh hoàn cảnh cụ thể, tạo hưng phấn làm việc phần quà, quan tâm từ Công ty Bù đắp cho NLĐ họ làm việc điều kiện không ổn định, chưa thuận lợi Phụ cấp có tác dụng tao cơng cho NLĐ Qua đó, việc ổn định tăng thêm quan tâm Công ty với NLĐ điều cần thiết để NLĐ cố gắng trung thành, phấn đấu phát triển Cơng ty Đối với sách đề bạt thăng tiến Cơng ty phải có kế hoạch, xem xét kiểm tra kỹ lưỡng thực nguyên tắc công bằng, minh bạch, bình đẳng Khơng phân biệt giới tính, độ tuổi, khơng người có mối quan hệ quen biết mà bỏ sót tài khác Cơng ty cần xây dựng chế, nguyên tắc tiêu chuẩn đề bạt, bổ nhiệm Công ty tạo công giữ chân NLĐ có trình độ kỹ tốt cho NLĐ trẻ có động công việc thể phát huy, bước trở thành nhân tố quan trọng Công ty 64 KẾT LUẬN CHƯƠNG Qua yếu tố phân tích đánh giá Chương Chương tập trung đề xuất nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Qua đó, thấy được, muốn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty ban lãnh đạo Cơng ty cần phải liệt, nhạy bén đổi nhiều 65 KẾT LUẬN Với mục tiêu hàng đầu cải thiện chất lượng NLĐ Công ty, tác giả tham khảo ý kiến chuyên gia có kinh nghiệm, ban lãnh đạo Công ty, khảo sát, quan sát, phân tích thực trạng tìm điểm đạt được, hạn chế tồn đồng thời đề xuất số giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đồng Phú Cường Nghiên cứu dựa thang đo Likert mức độ Rensis Likert người phát minh phương pháp vào năm 1932, kết hợp kế thừa thành mà nghiên cứu trước đạt nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đề tài tập trung phân tích thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực việc thu thập số liệu thứ cấp kết hợp với khảo sát 120 NLĐ có 120 phiếu hợp lệ Theo đó, tác giả phân tích liệu sơ cấp liệu thứ cấp có liên quan đến hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cuối cùng, tác giả đưa số định hướng, giải pháp tương ứng cho yếu tố để góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đồng Phú Cường Mục tiêu, giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có, để áp dụng thành cơng vào thực tiễn địi hỏi phải có nỗ lực tập thể Cơng ty, từ ban lãnh đạo đến NLĐ Mặc dù cố gắng việc nghiên cứu, bị hạn chế thời gian nguồn lực nên việc nghiên cứu chắn khó tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Hướng nghiên cứu sau luận án phải có nghiên cứu chuyên đề chuyên sâu đánh giá sâu khía cạnh khác Đồng thời tăng quy mô khảo sát mở rộng thời gian nghiên cứu để hồn thiện đề tài nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đồng Phú Cường TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Mai Quốc Chánh (2000), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008) Kinh tế nguồn nhân lực Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Trần Kim Dung (2011) Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Thống kê Vũ Thị Thùy Dương Hoàng Văn Hải (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Phạm Đức Thành (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), “Giáo trình quản trị nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Lê Thị Hồng Điệp, 2010 Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để hình thành kinh tế tri thức Việt Nam, Luận án tiến sỹ Kinh tế, Trường ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội Bùi Văn Nhơn, 2006 Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội Nhà xuất Tư pháp, Hà Nội 10 Nguyễn Hữu Thân, 2007 Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động Xã hội, Hà Nội 11 Bùi Thị Thanh, 2005 Phát triển nguồn nhân lực vùng ĐBSCL đến năm 2020 Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM 12 Quốc hội Việt Nam, Bộ luật Lao động 2019 số 45/2019/QH14 ngày 20/11/2019 Tiếng anh Tanner, D., & Tanner, L N (1975) Curriculum Development Theory into Practice New York, NY Macmillan Wentling T (1993) Planning for effective training: A guide to curriculum development Published by Food and Agricultural Organization of the United Nation Hill, R and Sterwart, J 1999 Human Resouce Development in small organisations Human resouce development International, 2,2:103-23 Recardo, R and Jolly, J (1997) Organizational Culture and Teams SAM Advanced Management Journal, 62, 4-7 Website Võ Văn Lợi (2019) Phát triển nguồn nhân lực Việt Nam đáp ứng yêu cầu cách mạng công nghiệp 4.0 Truy cập https://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-traodoi/phat-trien-nguon-nhan-luc-viet-nam-dap-ung-yeu-cau-cua-cach-mang-congnghiep-40-302127.html https://vi.wikipedia.org PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Kính chào Quý Chuyên gia Tôi học viên cao học trường đại học Lạc Hồng thực đề tài nghiên cứu “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đồng Phú Cường.” Cuộc trao đổi giai đoạn quan trọng nghiên cứu Sự hồi đáp Chuyên gia quý giá với với việc thực đề tài nghiên cứu góp phần vào việc cải thiện, chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đồng Phú Cường Trọng tâm trao đổi hôm là tìm hiểu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Các thông tin thu thập giúp cho tích lũy kiến thức hồn thành nghiên cứu Do mong trao đổi thẳng thắn chân thành từ Chuyên gia Tôi xin cam đoan thông tin từ anh/chị phục vụ cho nghiên cứu khoa học luận văn Rất mong nhận hợp tác, hỗ trợ Quý Chuyên gia Đơn vị công tác:…………………… Điện thoại: ……………………………… Di động: …………………………… 1/ Theo chuyên gia yếu tố thuộc môi trường bên ngồi DN có ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực? 2/ Theo chuyên gia yếu tố thuộc mơi trường bên DN có ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực? 3/ Theo chuyên gia tiêu chí tác động đến yếu tố trên? 4/ Theo ý kiến chuyên gia để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần nên làm gì? PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT  -Mã số phiếu: …… Xin chào Anh/Chị! Đây bảng câu hỏi hồn tồn với tính thu thập thông tin cách khách quan Các thông tin mà Anh/Chị cung cấp qua bảng hỏi hữu ích cho việc hồn thành nghiên cứu Việc khảo sát phục vụ cho luận văn Thạc sĩ mang mục đích nghiên cứu, khơng mang mục đích khác Giới tính Anh/chị?  Nam  Nữ Độ tuổi  Từ 18 đến 30 tuổi  Từ 31 đến 40 tuổi  Từ 41 đến 50 tuổi  Trên 50 tuổi đến gần hưu Xin vui lịng cho biết trình độ học vấn anh/chị  Cao đẳng  Đại học  Trung cấp  Lao động phổ thông  Khác Thâm niên Công tác  Dưới 12 tháng  Từ 1-3 năm  Từ 3-5 năm  năm trở lên Xin vui lòng cho biết phận công tác anh/chị  Cán quản lý (từ Tổ trưởng, trưởng nhóm trở lên)  NVVP  NLĐ xưởng may  Lao công, tạp vụ, lái xe  Khác Hãy mức độ đồng ý anh/chị phát biểu sau (Khoanh tròn vào số ứng với mức độ đồng ý anh/chị ) (1: không đồng ý 2: không đồng ý 3: trung lập 4: đồng ý 5: đồng ý) Tuyển dụng Công tác tuyển dụng đầy đủ, nghiêm túc, công khai, minh bạch Mục tiêu, kế hoạch tuyển dụng theo nhu cầu DN cụ thể Công tác thu hút NLĐ có tiềm 5 Cơ hội đào tạo phát triển nghề nghiệp Kỹ năng, kiến thức đào tạo phục vụ Cơ hội đào tạo có thõa mãn NLĐ Chương trình đào tạo có thõa mãn NLĐ 5 nhu cầu thực tiễn Các chương trình đào tạo cơng ty có hiệu tốt Hoạt động xếp, bố trí lao động Sử dụng nhân lực phù hợp, vị trí Phân cơng cơng việc hợp lý rõ ràng Môi trường làm việc quan hệ lao động Điều kiện làm việc DN Hoạt động tổ chức cơng đồn sở Quan hệ cấp – cấp Quan hệ đồng nghiệp với Các sách lương, thưởng, phúc lợi, đề bạt Thu nhập tiền lương có làm thỏa mãn NLĐ Mức lương trả xứng đáng với công sức NLĐ bỏ Chính sách phúc lợi có thật làm anh/ chị hài lịng Anh/Chị có nhiều hội thăng tiến cơng ty Cơng ty có sách thăng tiến phát triển nghề nghiệp rõ ràng công 5 5 5 5 Chăm sóc sức khỏe cho NLĐ Cung cấp đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định pháp luật Thăm khám sức khỏe định kỳ hàng năm Thường xuyên quan tâm đến sức khỏe CBCNV Tổ chức hoạt động thể dục thể thao, nhằm nâng cao sức khỏe cho người lao động Chất lượng bữa ăn trưa người lao động Anh chị có hài lịng với chất lượng chế độ ăn cơm trưa Công ty khơng?  Rất  Kém  Bình thường  Tốt  Rất tốt Anh (Chị) vui lòng cho biết thu nhập bình quân hàng tháng Anh(Chị)?  Dưới triệu đồng/tháng  Từ - triệu đồng/tháng  Từ - triệu đồng/tháng  Từ - 10 triệu đồng/tháng  Từ 10 triệu đồng/tháng trở lên Anh (chị) thấy với thu nhập  Thấp  Hơi thấp  Trung Bình  Cao  Rất cao 10 Anh chị có tham gia hoạt động thể thao khơng?  Khơng tham gia  Ít tham gia  Tham gia thường xuyên  Tham gia đầy đủ PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH Giá trị Giá trị STT Biến quan sát nhỏ lớn Công tác tuyển dụng đầy đủ, nghiêm túc, công khai, minh bạch Mục tiêu, kế hoạch tuyển dụng theo nhu cầu DN cụ thể Công tác thu hút NLĐ có tiềm STT Biến quan sát STT Kỹ năng, kiến thức đào tạo phục vụ nhu cầu thực tiễn Cơ hội đào tạo có thõa mãn NLĐ Chương trình đào tạo có thõa mãn NLĐ Các chương trình đào tạo cơng ty có hiệu tốt Biến quan sát Sử dụng nhân lực phù hợp, vị trí Phân cơng cơng việc hợp lý rõ ràng Trung bình Độ lệch chuẩn 3,63 1,01305 3,16 1,21611 3,26 0,88399 Giá trị nhỏ Giá trị lớn 3,75 0,88165 3,34 0,89345 3,43 0,75296 3,45 1,17287 Trung bình Độ lệch chuẩn Giá trị nhỏ Giá trị lớn nhất 5 Giá trị nhỏ Giá trị lớn 5 5 Trung bình Độ lệch chuẩn 3,40 1,05639 3,10 1,26624 Trung bình Độ lệch chuẩn ` STT Biến quan sát Điều kiện làm việc DN Hoạt động tổ chức cơng đồn sở Quan hệ cấp – cấp Quan hệ đồng nghiệp với 3,85 0,61699 2,87 1,02024 3,18 1,22291 3,93 0,67566 Biến quan sát STT Giá trị nhỏ Giá trị lớn Trung Độ lệch nhất bình chuẩn 3,85 1,06629 3,83 0,83679 3,73 1,09032 3,41 1,11141 3,02 1,06891 Cung cấp đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định pháp luật Thăm khám sức khỏe định kỳ hàng năm 5 Thường xuyên quan tâm đến sức khỏe CBCNV Tổ chức hoạt động thể dục thể thao, nhằm nâng cao sức khỏe cho NLĐ Chất lượng bữa ăn trưa Giá trị nhỏ Giá trị lớn Trung bình Độ lệch chuẩn Thu nhập tiền lương có làm thỏa mãn người lao động 3,08 1,10888 Mức lương trả xứng đáng với công sức người lao động bỏ 3,13 1,24051 Chính sách phúc lợi có thật làm anh/ chị hài lịng 3,02 1,07675 3,03 1,00806 3,23 1,23304 STT NLĐ Biến quan sát Anh/Chị có nhiều hội thăng tiến công ty Công ty có sách thăng tiến phát triển nghề nghiệp rõ ràng công PHỤ LỤC Kết xử lý SPSS Các yếu tố Nội dung thang đo Cronbach’s Alpha Công tác tuyển dụng đầy đủ, nghiêm túc, công khai, minh bạch Tuyển dụng nguồn Mục tiêu, kế hoạch tuyển dụng theo nhu cầu DN cụ thể nhân lực 0,949 Cơng tác thu hút NLĐ có tiềm Hoạt động xếp, Sử dụng nhân lực phù hợp, vị trí bố trí lao động Phân cơng công việc hợp lý rõ ràng 0,959 Kỹ năng, kiến thức đào tạo phục vụ nhu cầu thực tiễn Đào tạo nâng cao tay nghề Cơ hội đào tạo có thõa mãn NLĐ 0,93 Chương trình đào tạo có thõa mãn NLĐ Các chương trình đào tạo cơng ty có hiệu tốt Thu nhập tiền lương có làm thỏa mãn người lao động Lương thưởng phúc lợi, đề bạt thăng tiến Mức lương trả xứng đáng với công sức người lao động bỏ Chính sách phúc lợi có thật làm anh/ chị hài lịng Anh/Chị có nhiều hội thăng tiến cơng ty Cơng ty có sách thăng tiến phát triển nghề nghiệp rõ ràng công 0,94 Môi trường - Điều Điều kiện làm việc DN kiện làm việc – Văn hóa doanh Hoạt động tổ chức cơng đồn sở nghiệp Quan hệ cấp – cấp 0,927 Quan hệ đồng nghiệp với Cung cấp đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định pháp luật Chăm sóc sức khỏe cho người lao động Thăm khám sức khỏe định kỳ hàng năm Thường xuyên quan tâm đến sức khỏe CBCNV Tổ chức hoạt động thể dục thể thao, nhằm nâng cao sức khỏe cho NLĐ Chất lượng bữa ăn trưa NLĐ 0,975