Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại khoa dược trường đại học lạc hồng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG - - GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHOA DƯỢC TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỒNG NAI – NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHOA DƯỢC TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỒNG NAI – NĂM 2021 LỜI CẢM ƠN Xin trân trọng cảm ơn chân thành biết ơn sâu sắc đến TS , người trực tiếp tận tình hướng dẫn cũng cung cấp tài liệu thông tin khoa học cần thiết cho tơi suốt q trình nghiên cứu luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy, Cơ tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức chia sẻ kinh nghiệm quý báu cho tơi suốt khố học Xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, lãnh đạo Khoa Dược thầy cô Khoa Dược tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ tơi suốt q trình thực hiện luận văn Đồng Nai, tháng 10 năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực khoa Dược trường Đại học Lạc Hồng” cơng trình nghiên cứu của riêng Các số liệu nêu luận văn trung thực Những kết luận luận văn chưa từng công bố ở bất kỳ tài liệu TÁC GIẢ LUẬN VĂN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI VÀ THỜI GIAN NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.2 Thời gian nghiên cứu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2 MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC ASK (Attitude - Skills - Knowledge) 1.3 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NG̀N NHÂN LỰC 10 1.3.1 Thái độ (Attitude) 10 1.3.2 Kỹ (Skill) 11 1.3.3 Kiến thức (Knowledge) 13 1.4 CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 14 1.4.1 Hoạt động tuyển dụng 14 1.4.2 Hoạt động đào tạo 16 1.4.3 Hoạt động xếp công việc 17 1.4.4 Chính sách, lương thưởng 17 1.5 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠ SỞ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC 19 1.5.1 Nguồn nhân lực tại sở giáo dục Đại học 19 1.5.2 Vấn đề cần quan tâm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại sở giáo dục Đại học 21 Tóm tắt chương 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHOA DƯỢC TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG 23 2.1 TỔNG QUAN VỀ KHOA DƯỢC TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 23 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của khoa Dược 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 25 2.1.4 Cơ chế hoạt động 26 2.1.5 Cơ sở vật chất 27 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHOA DƯỢC TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG 30 2.2.1 Thực trạng thái độ làm việc 30 2.2.2 Thực trạng kỹ làm việc 32 2.2.3 Thực trạng kiến thức chuyên môn 33 2.2.4 Đánh giá chung chất lượng nguồn nhân lực theo mơ hình ASK 36 2.3 CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHOA DƯỢC TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG 36 2.3.1 Hoạt động tuyển dụng 36 2.3.2 Hoạt động đào tạo 40 2.3.3 Hoạt động xếp công việc 43 2.3.4 Chính sách lương, thưởng 45 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHOA DƯỢC TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG 49 2.4.1 Ưu điểm 49 2.4.1 Nhược điểm 51 2.5 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHOA DƯỢC TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG 52 2.5.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 52 2.5.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 53 Tóm tắt chương 54 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHOA DƯỢC TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG 55 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA KHOA DƯỢC TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG 55 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHOA DƯỢC TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG 55 3.2.1 Giải pháp chất lượng hoạt động tuyển dụng 56 3.2.2 Giải pháp chất lượng hoạt động đào tạo 56 3.2.3 Giải pháp chất lượng hoạt động xếp công việc 57 3.2.4 Giải pháp chất lượng sách lương, thưởng 58 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 60 3.3.1 Đối với Bộ Giáo dục Đào tạo 60 3.3.2 Đối với trường Đại học Lạc Hồng 60 Tóm tắt chương 61 KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BUILD-IT Building University-Industry Learning and Development through Innovation and Technology CBCNV: Cán công nhân viên HC - TC: Hành tổ chức HPLC High-performance liquid chromatograp NCKH: Nghiên cứu khoa học NLĐ: Người lao động NNL: Nguồn nhân lực PTNNL: Phát triển nguồn nhân lực DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Thống kê bảng câu hỏi thái độ làm việc 30 Bảng 2.2 Thống kê bảng câu hỏi kỹ làm việc 31 Bảng 2.3 Thống kê phân loại giới tính, độ tuổi giảng viên hữu của khoa Dược 33 Bảng 2.4 Tổng số trình độ của nhân viên của khoa Dược 33 Bảng 2.5 Thống kê bảng câu hỏi kiến thức chuyên môn 34 Bảng 2.6 Bảng giá trị trung bình theo ASK 35 Bảng 2.7 Câu hỏi hoạt động nâng cao chất lượng tuyển dụng 39 Bảng 2.8 Thống kê đội ngũ Giảng viên 40 Bảng 2.9 Kết hoạt động học tập nâng cao trình độ của Giảng viên Khoa Dược41 Bảng 2.10 Câu hỏi hoạt động nâng cao chất lượng đào tạo 42 Bảng 2.11 Danh mục vị trí việc làm của cán giảng viên, nhân viên hữu thỉnh giảng tại Khoa Dược 43 Bảng 2.12 Câu hỏi hoạt động nâng cao chất lượng xếp công việc 43 Bảng 2.13 Hệ số lương của Trường 45 Bảng 2.14 Câu hỏi hoạt động nâng cao sách lương, thưởng 48 DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1: Quy trình tuyển dụng của Nhà trường 36 PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong bối cảnh thị trường lao động cạnh tranh ngày gay gắt Cách mạng công nghiệp 4.0 đời doanh nghiệp liên tục thay đổi, phát triển để đáp ứng yêu cầu của khách hàng Do vậy, công tác đào tạo của trường học cũng phải đem đến cho xã hội nguồn nhân lực có kỹ trình độ cao so với trước Hiện nay, để đổi giáo dục Đại học, đáp ứng yêu cầu của thị trường lao động, cần nâng cao nhận thức, đổi tư giáo dục; đổi chương trình phương thức đào tạo; áp dụng cơng nghệ vào q trình giảng dạy; thay đổi mơ hình liên kết trường Đại học doanh nghiệp; nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên cán quản lý,… đó yếu tố nguồn nhân lực đóng vai trò rất quan trọng, nguồn lực đặt móng cho việc xây dựng, đào tạo, bồi dưỡng phát triển đội ngũ có chất lượng cao nhằm đáp ứng cho trình hội nhập quốc tế, đóng góp phần lớn cho sự phát triển giáo dục nói riêng kinh tế quốc gia nói chung, nghị quyết hội nghị lần thứ hai Ban chấp hành Trung ương Đảng cộng sản Việt Nam khoá VIII rõ: "Giáo viên nhân tố quyết định chất lượng giáo dục xã hội tôn vinh Giáo viên phải đủ đức, đủ tài." Xuất phát từ vấn đề trên, nhiệm vụ của ngành giáo dục đào tạo hiện phải xác định rõ mục tiêu, nhiệm vụ bước cụ thể công tác đào tạo bồi dưỡng lực lượng giáo viên cán quản lý cho phù hợp với định hướng phát triển thực hiện tinh thần Đại hội Đảng lần thứ IX, nghị quyết 40 của Chính phủ thị 14 của Thủ tướng phủ phải: "Đặc biệt quan tâm xây dựng đội ngũ cán quản lý giáo dục đủ sức, đủ tài với đội ngũ nhà giáo toàn xã hội chấn hưng giáo dục nước nhà." Năm 2012, sau 15 năm hình thành phát triển, với kinh nghiệm sẵn có hoạt động đào tạo Đại học của 20 chuyên ngành nhiều thành to lớn mà Đại học Lạc Hồng đạt Với định hướng xây dựng thúc đẩy hoạt động đào tạo khối ngành sức khỏe nhằm phục vụ hiệu vào sự nghiệp chăm sóc sức khoẻ nhân dân, góp phần phát triển nâng cao dược học nước nhà Song song với đó, 53 định đến thân họ, việc làm ổn định có hội thăng tiến nên có ảnh hưởng khơng nhỏ đến tư sách quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp o Kỹ thuật công nghệ: Sự tiến của khoa học kỹ thuật công nghệ làm cho doanh nghiệp phải đầu tư vốn cao tốn chi phí đào tạo nhân lực, đồng thời doanh nghiệp phải đối diện với việc giải quyết lao động dư thừa o Môi trường: Sự thay đổi nhanh chóng ở phạm vi rộng lớn của mơi trường kinh doanh tạo áp lực tâm lý cho doanh nghiệp lẫn nhân viên phải linh hoạt thích ứng, thay đổi phương thức hoạt động, phương thức quản lý cho phù hợp với môi trường o Luật pháp: Hoạt động sản xuất kinh doanh cũng công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp chịu trách nhiệm trực tiếp bởi yếu tố luật pháp, trị Hệ thống luật pháp buộc doanh nghiệp ngày phải quan tâm đến quyền lợi của nhân viên mơi trường sinh thái o Chính trị: Một đất nước có trị ổn định hấp dẫn nhà đầu tư hơn, doanh nghiệp yên tâm phát triển kinh doanh mơi trường trị bất ổn Hệ thống luật pháp ngày phát triển, hoàn thiện buộc doanh nghiệp ngày phải quan tâm đến quyền lợi của người lao động môi trường sinh thái 2.5.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên Đây yếu tố nội của doanh nghiệp nó cũng hệ của áp lực từ môi trường bên như: nâng cao lực cạnh tranh của doanh nghiệp thơng qua biện pháp kiểm sốt chi phí, nâng cao chất lượng tạo mơi trường sáng tạo cho nguồn nhân lực; tái cấu trúc công ty, thực hiện tính giảm biên chế, phát triển hình thức mở rộng liên kết, thu hút thêm nhà đầu tư,… Hiện trạng nguồn nhân lực: Là yếu tố quan trọng môi trường nội nó quyết định rất nhiều đến sự phát triển của doanh nghiệp Nó thể hiện mối quan hệ doanh nghiệp người lao động thơng qua hệ thống sách quản trị nguồn nhân lực Sự cần thiết của việc hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực “Mọi quản trị suy cho cũng quản trị người” Thật vậy, quản trị nhân sự có mặt bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp nó có mặt ở tất phòng ban, đơn vị hiệu của công tác quản trị 54 nhân sự vô lớn doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực bao gồm toàn biện pháp áp dụng cho nhân viên của doanh nghiệp để giải quyết tất trường hợp xảy liên quan đến cơng việc đó Vì vậy, có thể khẳng định việc hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực doang nghiệp việc thực sự cần thiết cho sự phát triển của doanh nghiệp Tóm tắt chương Chương của luận văn giới thiệu tổng quan Khoa Dược trường đại học Lạc Hồng: Quá trình hình thành phát triển, cấu tổ chức, chế hoạt động, sở vật chất Tiếp đó tác giả phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Khoa Dược dựa mơ hình mà tác giả xây dựng ở chương 1, cụ thể công tác như: Thực trạng thái độ làm việc, kỹ làm việc, kiến thưc chun mơn Tiếp đến, tác giả phân tích hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Khoa Dược về: Hoạt động tuyển dụng, đào tạo, xếp cơng việc, sách tiền lương, khen thưởng Qua đó xác định điểm mạnh vấn đề cịn tồn tại Nhìn chung chất lượng nguồn nhân lực của Khoa Dược trường đại học Lạc Hồng nhiều vấn đền đáng lưu ý việc thực hiện phân tích cơng việc rõ ràng phân cơng công việc lại chưa hợp lý; công tác tuyển dụng cịn mang tính phụ thuộc chưa truyền thơng rộng rãi, chủ ́u tuyển dụng cịn qua mối quan hệ quen biết nên khó tuyển người giỏi; việc đánh giá xếp loại cuối năm có quy định rõ ràng chưa thật sự kích thích, động viên cán giảng viên, nhân viên nâng cao chất lượng cơng việc; sách tiền lương, khen thưởng ln đảm bảo tính kịp thời xác, nhiên chưa đáp ứng nhu cầu đời sống cán giảng viên, nhân viên môi trường kinh tế phát triển ngày cao Qua phân tích, đánh giá rút kết đạt kèm hạn chế cần khắc phục, tác giả đề ta giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Khoa Dược trường đại học Lạc Hồng thời gian tới ở chương của Luận văn 55 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHOA DƯỢC TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA KHOA DƯỢC TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG Khắc phục hạn chế tiếp tục phát huy thành tựu đạt từ năm trước yêu cầu, đòi hỏi cho bước phát triển tiếp theo, Khoa Dược có định hướng tập trung vào số công việc trọng tâm sau: - Tiếp tục hoàn thiện máy nâng cao tính chuyên nghiệp cho phận Khoa; tăng cường nhân sự có lực, trình độ chun mơn cao, có trách nhiệm, có khả nghiên cứu khoa học phối hợp thực hiện để đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ, định hướng phát triển của Khoa Dược - Đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học, với tầm nhìn đơn vị NCKH định hướng ứng dụng chuyển giao công nghệ cho nhiều công ty dược địa bàn Đồng Nai tỉnh lân cận - Tăng cường mở rộng hợp tác với tổ chức, công ty đối tác, nâng tầm ảnh hưởng của Khoa Dược nói riêng trường Đại học Lạc Hồng nói chung trình hội nhập cơng tác: đào tạo, nâng cao kiến thức chuyên môn, đào tạo cán khoa học; hợp tác thực hiện dự án, đề tài nghiên cứu khoa học,… - Khoa Dược trọng bồi dưỡng đội ngũ giảng viên có trình độ Thạc sĩ tiếp tục học tập nâng cao trình độ để đạt học vị Tiến sĩ với chương trình đào tạo nước Hằng năm, lập kế hoạch cho cán giảng viên nhân viên tham gia Hội thảo chuyên ngành, khoá đào tạo ngắn hạn trường Khoa phân công bao gồm khoá nâng cao kỹ giảng dạy, nâng cao lực tin học ngoại ngữ, nâng cao kỹ cần thiết của thể kỷ 21,… 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHOA DƯỢC TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỜNG Nhìn chung, chất lượng nguồn nhân lực tại Khoa Dược trường Đại học Lạc Hồng có quy trình rõ ràng cho từng tiêu chí thực hiện tốt Khoa Dược có sứ 56 mạng, tầm nhìn phù hợp với lĩnh vực hoạt động giáo dục; có kế hoạch phát triển nguồn nhân lực từng giai đoạn phù hợp với tình hình thực tiễn, nhiên cũng khơng tránh khỏi tồn tại Để khắc phục, hiện tác giả mạnh dạn đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Khoa Dược sau: 3.2.1 Giải pháp chất lượng hoạt động tuyển dụng Công tác tuyển dụng yếu tố quan trọng quản trị nguồn nhân lực Đảm bảo nguồn nhân lực có trình độ, kinh nghiệm, lực đáp ứng yêu cầu của công việc Và để thực thi mục tiêu chiến lược phát triển của Khoa Dược đạt hiệu cao, Khoa cần nâng cao chất lượng cho công tác tuyển dụng theo nội dung sau:  Tuyển dụng bổ sung hợp lý theo yêu cầu đội ngũ giảng viên có trình độ sau đại học để nâng cao tỷ lệ giảng có trình độ thạc sĩ, tiến sĩ, đáp ứng tiêu chí của trường đại học  Quan tâm mức việc xây dựng đội ngũ giáo viên, nhân viên Rà soát lại nhu cầu đội ngũ giáo viên nghiệp vụ sư phạm của giáo viên để có kế hoạch bồi dưỡng, tuyển dụng, đáp ứng chuẩn giáo viên nhu cầu đào tạo năm đến  Lấy phản hồi từ ứng viên quy trình tuyển dụng để hồn thiện cho thiếu sót của quy trình tuyển dụng  Đánh giá hiệu hoạt động tuyển dụng qua hình thức: số lượng chất lượng hồ sơ xin tuyển, số lượng ứng viên chấp nhận số lượng ứng viên từ chối chấp nhận công việc theo mức lương quy định, kết thực hiện công việc của nhân viên tuyển, số lượng nhân viên bỏ việc Tóm lại, quy trình tuyển dụng chặt chẽ bổ nhiệm xác khởi đầu tốt đẹp cho sự hợp tác phát triển lâu dài cán giảng viên, nhân viên với Khoa Dược trường Đại học Lạc Hồng 3.2.2 Giải pháp chất lượng hoạt động đào tạo Triển khai thực hiện tốt kế hoạch đào tạo nhân lực theo nhu cầu của Khoa Dược xây dựng nội dung đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng theo nhu cầu xã hội 57 Tạo điều kiện cho cán giảng viên nhân viên tham gia hội thảo, khóa tập huấn, bồi dưỡng chuyên đề,… để nâng kiến thức, kỹ kinh nghiệm nghề nghiệp, quản lý Bên cạnh việc đào tạo cũng cần coi trọng đào tạo lại, thường xuyên tổ chức bồi dưỡng trang bị, cung cấp cho người lao động kiến thức mới, kỹ năng, phương pháp đáp ứng yêu cầu ứng dụng thành tựu khoa học - công nghệ vào công tác chuyên môn Ngoài việc cử cán giảng viên, nhân viên tham gia khóa học nâng cao trình độ, kỹ còn có hình thức đào tạo tại chỗ; luân phiên, thay đổi cơng việc Đối với hình thức đào tạo tại chỗ, cán giảng viên, nhân viên hướng dẫn trực tiếp từ người có kinh nghiệm làm cơng việc đó để dần dần chủ động giải quyết công việc cách tự lập, xa tiếp tục hướng dẫn cho nhân viên đến sau Phương pháp phương pháp khơng tốn chi phí có khả cho kết tốt, thực hành cụ thể qua cơng việc hàng ngày Tuy nhiên, có bất cập nếu người trực tiếp hướng dẫn muốn giấu nghề dẫn đến việc truyền đạt, hướng dẫn không đầy đủ Đối với hình thức đào tạo qua việc luân phiên, thay đổi công việc hình thức ln phiên thay đổi vị trí cơng việc của cán giảng viên, nhân viên, từ mảng công việc sang mảng công việc khác, từ phận sang phận khác Khi đó họ nắm nhiều kỹ thực hiện công việc khác nhau, hiểu cách thức phối hợp thực hiện công việc phận Khoa Phương pháp giúp cho cán giảng viên, nhân viên đào tạo đa kỹ năng, có thể linh hoạt việc đảm nhận nhiều vị trí cơng việc khác nhau, hoạt động phối hợp phận có hiệu cao 3.2.3 Giải pháp chất lượng hoạt động xếp cơng việc Sắp xếp vị trí việc làm việc đòi hỏi lãnh đạo Khoa phải có nhìn đắn, khách quan Trước tiên phải hiểu rõ chất từng công việc, để nắm bắt công việc đòi hỏi cán giảng viên, nhân viên phải có khả năng, kỹ đáp ứng u cầu cơng việc Sau đó việc phân tích kỹ hiện tại của cán giảng viên, nhân viên để nắm bắt có khả năng, sở trường 58 Từ đó có nhìn tổng quan lên kế hoạch xếp vị trí làm việc cách người, việc Sắp xếp vị trí việc làm phù hợp cịn góp phần phát triển khả năng, lực của cán giảng viên, nhân viên Ngoài việc đòi hỏi xếp vị trí việc làm người việc, lãnh đạo Khoa cần đảm bảo xuất phát từ nhu cầu thực tế của công việc, không để tình trạng vị trí việc làm có q nhiều cán giảng viên, nhân viên Điều khiến máy hoạt động trở lên cồng kềnh, dư thừa nhân lực không cần thiết, hiệu công việc không cao sự ỷ lại, đùn đẩy cơng việc có nhiều người vị trí việc làm Xây dựng quy định cụ thể chức năng, nhiệm vụ cho từng loại hình cơng việc, từng phịng ban, từng môn, từng cá nhân Khoa, nhất quy định tính chịu trách nhiệm cá nhân Hiện tượng "bình quân chủ nghĩa" tạo sự ỷ lại dựa dẫm vào cấp trên, chưa có ý thức phấn đấu vươn lên, chưa nâng cao tinh thần trách nhiệm công việc Chuẩn bị tốt nguồn nhân lực thay thế cho vị trí việc làm trước có nghỉ chế độ sách như: nghỉ hưu, nghỉ thai sản cán giảng viên, nhân viên học tập ở nước Đối với vấn đề đòi hỏi lãnh đạo Khoa cần phải có kế hoạch nhân sự để chủ động việc tuyển dụng, đào tạo, xếp vị trí việc làm phù hợp, kịp thời Tránh tình trạng cán giảng viên, nhân viên nghỉ chế độ có xếp nhân sự, thông suốt đảm bảo tiến độ công việc 3.2.4 Giải pháp chất lượng sách lương, thưởng Kinh tế động lực quan trọng nhất việc kích thích sự lao động tích cực của cán giảng viên, nhân viên Thực tế, sống của họ ổn định họ tồn tâm, tồn ý làm việc tận tụy, có tinh thần trách nhiệm đem lại hiệu thật sự Chúng ta khó lịng đòi hỏi nhân viên hết lịng cơng việc, tận tâm tận lực với Khoa lãnh đạo chưa quan tâm giải quyết thỏa đáng chế độ sách cho họ ở mức đủ để sống Chế độ lương, thưởng vấn đề người lao động quan tâm hàng đầu Chế độ lương thưởng dùng để đánh giá vị thế của đơn vị xã hội cũng hình thức để động viên, khích lệ tinh thần làm việc của người lao động 59 Chú trọng đến khen thưởng thông qua tuyên dương, biểu dương thành tích, xây dựng tấm gương thay khen thưởng thơng qua giá trị vật chất: Do kinh phí hạn chế nên giá trị phần thưởng vật chất không lớn, không ảnh hưởng nhiều đến thu nhập của cán giảng viên, nhân viên nên khen thưởng vật chất mang tính tượng trưng Thay đó, lời tun dương,biểu dương lại có giá trị tinh thần to lớn, tác động trực tiếp đến tâm lý cán giảng viên, nhân viên Họ cảm thất phấn khích, vinh dự, tự hào ghi nhận đóng góp, họ có thêm động lực lao động để đạt nhiều thành tích Trong đó, cán giảng viên, nhân viên khác lấy đó làm động lực để phấn đấu, tạo nên sự thi đua Khoa Những lời tuyên dương, biểu dương có giá trị tinh thần to lớn, tác động trực tiếp đến tâm lý cán giảng viên nhân viên Họ cảm thất phấn khích, vinh dự, tự hào ghi nhận đóng góp, họ có thêm động lực lao động để đạt nhiều thành tích nhằm tiếp tục khen ngợi Bên cạnh đó, cán giảng viên nhân viên khác lấy đó làm động lực để phấn đấu, tạo nên sự thi đua đơn vị Thu nhập vấn đề quan trọng ảnh hưởng tới thái độ làm việc, nhiên mơi trường làm việc cũng khía cạnh mà người lãnh đạo cần trọng hướng tới Người đứng đầu Khoa phải tạo chế tốt để nhân viên có điều kiện phát triển, mơi trường hòa đồng, thân thiện có tính đồn kết cao Và, điều cốt lõi người lãnh đạo cần giải quyết tốt toán quyền lợi của thành viên đơn vị cho công bằng, phù hợp với lực làm việc khả cống hiến của từng người Ngồi sách lương, thưởng việc thực hiện tốt chế độ đãi ngộ cán giảng viên, nhân viên việc nhất, cần thiết nhất đơn vị cần phải làm Chăm lo sức khỏe cho giảng viên, nhân viên gắn liền với việc đóng BHYT đầy đủ, phát thẻ BHYT tại bệnh viện, phịng khám uy tín, chất lượng chăm lo đời sống tinh thần cho cán giảng viên, nhân viên rất quan trọng Thời gian vừa qua, Thế Giới phải đối mặt với Covid-19, người dân Việt Nam cũng đồng lịng gồng chống dịch Khoa Dược gia thực hiện tốt biện pháp cấp bách phòng, chống dịch Covid-19, cho cán giảng viên, nhân viên làm việc tại nhà để đảm bảo an tồn, sức khỏe Ngồi cịn chủ động thông báo tới cán giảng 60 viên, nhân viên khún cáo hạn chế ngồi khơng cần thiết, thường xuyên rửa tay sát khuẩn, trì khoảng cách người với người theo quy định Khoa Dược phát trang, nước rửa tay khô hàng ngày đo thân nhiệt cán giảng viên, nhân viên vào sở Dược sở khác của Trường Những hoạt động thể hiện sự đồng lòng chung tay chống dịch với đất nước sự quan tâm của lãnh đạo tới cán giảng viên, nhân viên đơn vị 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3.1 Đối với Bộ Giáo dục Đào tạo - Hiện có rất nhiều trường Đại học Dược mở, đặc biệt trường ngồi cơng lập lập Chất lượng đào tạo của trường không đồng đều, có trường chất lượng đào tạo chưa đạt tiêu chuẩn, sinh viên tốt nghiệp trường có trình độ chun mơn cịn ́u, kỹ làm việc cịn thấp làm ảnh hưởng đến tồn thể khối ngành Dược Đề nghị Bộ Giáo dục xem xét, rà soát lại trường Dược chưa đạt chuẩn đồng thời kiên qút có giải pháp để khơng cho tăng tiêu tuyển sinh, chí tạm dừng tuyển sinh trường chưa đảm bảo điều kiện tối thiểu sở vật chất đội ngũ giảng viên - Giảm tối đa việc ký quyết định thành lập trường Đại học Dược, vấn đề ở năm Bộ ký quyết định thành lập nhiều trường Đại học Dược nước Cung vượt Cầu khiến trường lại rơi vào tình trạng thiếu sinh viên trầm trọng phải đầu tư rất tốn sở vật chất, thiết bị, đào tạo đội ngũ giảng dạy chất lượng,… - Bộ giáo dục nên có sách quy định thắt chặt đầu tại trường đại học Dược để cung cấp nguồn nhân lực cho xã hội có nhận thức, có cấp có trình độ tương xứng 3.3.2 Đối với trường Đại học Lạc Hồng Bên cạnh việc xây dựng chiến lược hoạch định cần phải làm tốt cơng tác trì nguồn nhân lực để đảm bảo sự ổn định nhân sự đáp ứng tốt giai đoạn phát triển của Khoa Dược Chủ động nâng cao thương hiệu, làm công tác quảng bá chất lượng đào tạo của Trường nhằm thu hút tuyển sinh cho Khoa Dược, tăng thêm thu nhập cho Trường 61 Tiến hành khảo sát chất lượng giảng dạy của giáo viên, giảng viên thông qua phiếu khảo sát mà tác giả đề xuất nhằm nâng cao chất lượng đào tạo cho Khoa Dược Với nhân viên tuyển dụng vào vị trí văn phòng khoa, kính mong Nhà trường nên cho tham dự lớp đào tạo ngắn hạn kỹ năng, chuyên môn để cán nhân viên hiểu thêm công việc của Nhà trường cần quan tâm nhiều đối tượng hợp đồng lao động chế độ tiền lương, khen thưởng, thành phần có thu nhập thấp nhất Khoa Dược Tóm tắt chương Qua phân tích, đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Khoa Dược trường Đại học Lạc Hồng, chương tác giả đưa số giải pháp cho từng nhóm chức của cơng tác chất lượng hoạt động tuyển dụng, chất lượng hoạt động đào tạo, chất lượng hoạt động xếp công việc giải pháp chất lượng sách, lương thưởng Để từ đó nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Khoa Dược cũng nâng cao sự hài lòng của nhân viên nhằm thu hút giữ chân người tài 62 KẾT ḶN Qua q trình nghiên cứu, phân tích đánh giá đặc điểm, thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Khoa Dược, nhận thấy nguồn lực người giữ vai trò hết sức quan trọng sự thành bại của bất kỳ tổ chức Những yếu tố lực, kỹ năng, kinh nghiệm, phẩm chất đạo đức, tác phong làm việc, kỹ giao tiếp vấn đề hàng đầu để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực đánh giá văn hóa của tổ chức đó Số lượng nguồn nhân lực yếu tố cần thiết chất lượng nguồn nhân lực lại vấn đề hết sức quan trọng Để phát triển, đơn vị cần phải trú trọng đến công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: quan tâm tới việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thể chất, tinh thần, kiến thức chuyên môn, thái độ, tác phong làm việc,… Luận văn vận dụng Cơ sở luận chất lượng nguồn nhân lực vào việc đánh giá thực trạng nguồn nhân lực tại Khoa Dược trường Đại học Lạc Hồng Luận văn nghiên cứu đạt kết sau: 1) Giới thiệu tổng quan trình hình thành phát triển, chức nhiệm vụ, cấu tổ chức, chế hoặt động, sở vật chất của Khoa Dược 2) Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Khoa Dược, đưa ưu, khuyết điểm Trên sở phân tích thực trạng tồn tại, tác giả cũng mạnh dạn trình bày số giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Khoa Dược Các giải pháp kết hợp với sách phù hợp với Nhà trường góp phần giải quyết vấn đề hiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực; gắn kết đội ngũ cán giảng viên nhân viên với nhà trường, tạo sự cơng nhìn nhận, đánh giá lực nhân viên, xếp lại lao động cho người việc, chuẩn bị đội ngũ lao động kế thừa, đào tạo tái đào tạo nguồn nhân lực góp phần ổn định phát triển nguồn nhân lực theo kịp định hướng phát triển của Khoa Dược Tôi vận dụng kiến thức, lý luận trau dồi từ giảng trường, tìm tòi, nghiên cứu tài liệu sâu vào thực tiễn công tác nâng cao 63 chất lượng nguồn nhân lực tại Khoa Dược trường Đại học Lạc Hồng Tuy nhiên, công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nội dung rộng lớn, khó khăn phức tạp nên nội dung, đề xuất nêu luận văn chưa thể bao quát hết tất vấn đề thuộc lĩnh vực của Khoa Bên cạnh đó, luận văn không tránh khỏi hạn chế, sai sót nên rất mong nhận sự góp ý, chỉnh sửa của thầy cô giáo để luận văn của hồn thiện mang tính ứng dụng cao Một lần nữa, xin gửi lời cám ơn chân thành đến quý thầy cô giáo tại Khoa Sau Đại học - Trường Đại Lạc Hồng thầy cô giáo giảng viên trang bị kiến thức suốt q trình học tập Tơi đặc biệt gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Văn Nam trực tiếp hướng dẫn , bảo tận tình, giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu hồn thành Luận văn TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt [1] Đỗ Hữu Tài (2011), Quy định nội dung cách trình bày luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Lạc Hồng [2] Trần Thị Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội [3] Tài liệu thông tin, quy chế hoạt động của Khoa Dược Trường Đại học Lạc Hồng (2013 - 2021) [4] Trần Anh Minh (2014), Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực, Tài liệu lưu hành nội trường Đại học Lạc Hồng [5] Lê Kim Dung (2018), Chất lượng nguồn nhân lực bối cảnh hội nhập, Báo Diễn đàn Doanh nghiệp số tháng 4/2018 Cục Việc làm (Bộ LĐTB&XH) [6] Mã Thị Hà My, Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức cục Hải quan tỉnh Lạng Sơn, Luận văn Thạc sỹ, trường Đại học Công đoàn [7] Trần Trung Dũng, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Thông xã Việt Nam, Luận văn Thạc sỹ, Trường Đại học Cơng đồn [8] Phạm Thanh Nghị, Vũ Hoàng Ngân, Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam - Một số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học xã hội [9] Trần Mai Ước (2013), Nghiên cứu khoa học giảng viên – Yếu tố quan trọng góp phần nâng cao chất lượng đào tạo trường đại học giai đoạn nay, http://www.yersin.edu.vn [10] Nguyễn Văn Tân (2014), Tài liệu giảng dạy môn Phương pháp nghiên cứu khoa học, phương pháp nghiên cứu khoa học quản trị, Tài liệu lưu hành nội trường Đại học Lạc Hồng Tài liệu tiếng Anh [11] Mathis, Robert L; Jackson, John H.; (2002), “Human Resource Management”, 13th ed.Cengage Learning [12] Verma, Shraddha; Dewe, Philip (2008), “Valuing human resources: Perceptions and practices in UK organisations”, 12 (2), PP 102 – 123 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT, PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN VÀ NHÂN VIÊN VỀ CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHOA DƯỢC TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG Cách thực Tác giả xây dựng bảng câu hỏi khảo sát với mục đích khảo sát, vấn đánh giá của giảng viên nhân viên tại Khoa Dược trường Đại học Lạc Hồng Bảng câu hỏi gửi đến cán nhân viên hữu của Khoa Dược qua email nhiều hình thức khác Tác giả gửi 89 bảng thu 80 bảng Kết thu có 80 bảng đạt yêu cầu, bảng khơng đạt u cầu Với 80 bảng hồn chỉnh, tác giả tiến hành xử lý số liệu excel Từ đó, tác giả tiến hành phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực của Khoa Dược trường Đại học Lạc Hồng Nội dung bảng câu hỏi BẢNG CÂU HỎI Kính chào Thầy/cơ Tơi học viên lớp cao học Quản trị kinh doanh, trường Đại học Lạc Hồng Tôi nghiên cứu đề tài chất lượng nguồn nhân lực tại Khoa Dược trường Đại học Lạc Hồng Rất mong Thầy/cô dành chút thời gian để trả lời bảng khảo sát, vấn đánh giá của cán giảng viên nhân viên chất lượng nguồn nhân lực tại Khoa Dược trường Đại học Lạc Hồng Xin lưu ý không có quan điểm sai, ý kiến của Thầy/cô qua việc trả lời bảng khảo sát có giá trị nghiên cứu của Rất mong sự hợp tác chân thành của Thầy/cô Xin chân thành cảm ơn./ Phần 1: Xin cho biết mức độ đồng ý Thầy/cơ phát biểu khoanh trịn chọn lựa vào số điểm từ thấp đến cao (từ 1-5 điểm) phản ánh chân thực, khách quan Thái độ, Kỹ năng, Kiến thức cán giảng viên nhân viên Khoa Dược Phiếu khảo sát sau: TT A MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ CÂU HỎI THÁI ĐỢ Mức độ làm việc của Thầy/cơ quy định tại Khoa Dược Thầy/cơ có thái độ hợp tác với đơn vị khác trường Thầy/cô có trách nhiệm với cơng việc giao Thầy/cơ tích cực tham gia hoạt động Cơng Đồn trường Cơng Đồn Khoa Dược tổ chức B KỸ NĂNG 5 Trình độ Tin học của Thầy/cơ đáp ứng nhu cầu công việc Thầy/cơ có đủ trình độ Tiếng Anh để đảm bảo tốt công việc Thầy/cơ có khả thút phục người khác Thầy/cơ có khả giải qút tốt vấn đề 5 C KIẾN THỨC Thầy/cô có đủ kiến thức chuyên môn để đáp ứng nhu cầu công việc Thầy/cô mong muốn học tập sau đại học để nâng cao trình độ Thầy/cô ứng dụng chuyên môn nghiên cứu đề tài khoa học của Khoa Dược, của trường, của Tỉnh 5 D NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NG̀N NHÂN LỰC Thầy/cơ mong muốn nâng cao chất lượng tuyển dụng, trọng thi tuyển Thầy/cô mong muốn đào tạo cao Thầy/cơ mong muốn việc xếp vị trí việc làm phù hợp Thầy/cô mong muốn có hình thức đánh giá, phân loại cán giảng viên, nhân viên chặt chẽ 5 Thầy/cô mong muốn có chế độ tiền lương, thưởng tốt Xin chân thành cảm ơn sự nhiệt tình giúp đỡ của Thầy/cô PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH ĐỢ LỆCH CHUẨN 4,31 0,80 4,29 0,94 5,00 0,00 3,96 1,23 KỸ NĂNG Trình độ Tin học của Thầy/cô đáp ứng nhu cầu công việc Thầy/cô có đủ trình độ Tiếng Anh để đảm bảo tốt cơng việc 4,03 1,14 3,40 1,23 Thầy/cơ có khả thút phục người khác 4,08 1,00 Thầy/cơ có khả giải quyết tốt vấn đề 4,36 0,73 C KIẾN THỨC Thầy/cô có đủ kiến thức chuyên môn để đáp ứng nhu cầu công việc Thầy/cô mong muốn học tập sau đại học để nâng cao trình độ Thầy/cô ứng dụng chuyên môn nghiên cứu đề tài khoa học của Khoa Dược, của trường, của Tỉnh 4,95 0,22 3,88 1,21 3,25 1,51 4,94 0,24 4,76 0,58 4,50 1,16 4,84 0,37 5,00 0,00 TT CÂU HỎI A THÁI ĐỢ Mức độ làm việc của Thầy/cơ quy định tại Khoa Dược Thầy/cô có thái độ hợp tác với đơn vị khác trường Thầy/cơ có trách nhiệm với cơng việc giao Thầy/cơ tích cực tham gia hoạt động Cơng Đồn trường Cơng Đồn Khoa Dược tổ chức B 2 D NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NG̀N NHÂN LỰC Thầy/cơ mong muốn nâng cao chất lượng tuyển dụng, trọng thi tuyển Thầy/cô mong muốn đào tạo cao Thầy/cô mong muốn việc xếp vị trí việc làm phù hợp Thầy/cơ mong muốn có hình thức đánh giá, phân loại cán giảng viên, nhân viên chặt chẽ Thầy/cơ mong muốn có chế độ tiền lương, thưởng tốt