Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại bảo hiểm xã hội tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO … GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai - Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO … GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH ĐỒNG NAI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: Đồng Nai - Năm 2020 LỜI CẢM ƠN *** Lời đầu tiên, Tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Trường Đại học … truyền đạt cho nhiều kiến thức quý báu tạo điều kiện giúp thực luận văn Xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến dành nhiều thời gian, tâm huyết, hướng dẫn tận tình cho tơi suốt q trình thực đề tài giúp đỡ mặt để hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, phòng ban quan Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Nai cung cấp số liệu cần thiết giúp đỡ tơi q trình tìm hiểu nghiên cứu Cơ quan Xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, khích lệ giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Trân trọng cảm ơn! Đồng Nai, ngày 12 tháng 12 năm 2020 Tác giả LỜI CAM ĐOAN *** Tôi xin cam đoan nghiên cứu khoa học tự thân thực hiện, hỗ trợ từ giảng viên hướng dẫn, khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu nghiên cứu lấy từ nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Các số liệu, kết nghiên cứu hoàn toàn trung thực nội dung chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Tơi xin chịu hồn toàn trách nhiệm lời cam đoan Đồng Nai, ngày 12 tháng 12 năm 2020 Tác giả TÓM TẮT LUẬN VĂN *** Tác giả tiến hành nghiên cứu, thực tổng hợp đánh giá thực trạng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Nai từ năm 2017 đến năm 2019 thông qua liệu thứ cấp liệu sơ cấp thu thập từ khảo sát ý kiến đánh giá cán công chức, viên chức quan Kết cho thấy bên cạnh thành tựu đạt chất lượng nguồn nhân lực cịn mặt hạn chế cần hồn thiện Đó hạn chế cơng tác quản lý, sử dụng đánh giá cán bộ, công tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, chế độ đãi ngộ (tiền lương, khen thưởng, ưu đãi…) Tác giả đề giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Nai Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tập trung vào ba yếu tố yếu tố Trí lực, yếu tố Thể lực yếu tố Tâm lực Đồng thời, tác giả đưa kiến nghị quan quan nhà nước có thẩm quyền MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Các nghiên cứu có liên quan Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thống kê phân tích Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Đóng góp đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1 Một số khái niệm có liên quan 1 Khái niệm nguồn nhân lực 1 Khái niệm nguồn nhân lực tổ chức 1 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 1 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nâng cao trí lực 2 Nâng cao thể lực Nâng cao tâm lực Một số hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức 11 Quy hoạch nguồn nhân lực 11 Sử dụng, đánh giá người lao động 12 Chính sách đãi ngộ người lao động 13 4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tổ chức 15 Các tiêu chí đánh giá trí lực 15 Các tiêu chí đánh giá thể lực 16 3 Các tiêu chí đánh giá tâm lực 16 Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Các yếu tố bên 17 17 1 Hệ thống giáo dục, đào tạo 17 Sự phát triển kinh tế xã hội 17 Trình độ phát triển y tế 18 Các yếu tố bên 18 Quan điểm lãnh đạo 18 2 Chính sách thu hút, tuyển dụng nhân lực 19 Đào tạo nguồn nhân lực 20 4 Tình hình tài 20 Các biện pháp khuyến khích vật chất, tinh thần 20 Kinh nghiệm học bảo hiểm xã hội số tỉnh, thành 21 Kinh nghiệm học bảo hiểm xã hội Thành phố Hồ Chí Minh 21 Kinh nghiệm học bảo hiểm xã hội tỉnh Bình Dương 22 Bài học kinh nghiệm rút cho bảo hiểm xã hội tỉnh Bình Phước 23 TĨM TẮT CHƯƠNG 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BHXH TẠI TỈNH ĐỒNG NAI Tổng quan Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Nai 25 25 1 Quá trình hình thành phát triển Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Nai 25 2 Cơ cấu tổ chức Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Nai 30 Phân tích kết hoạt động BHXH tỉnh Đồng Nai giai đoạn 20172019 Tình hình kết hoạt động Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Nai 33 33 Ảnh hưởng kết hoạt động đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Nai giai đoạn 2017-2019 35 2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Nai 36 2 Đặc điểm nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Nai 36 2 1 Số lượng người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 36 2 Chất lượng người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 37 2 Thực trạng trí lực nguồn nhân lực BHXH tỉnh Đồng Nai 39 2 Thực trạng thể lực nguồn nhân lực BHXH tỉnh Đồng Nai 45 2 Thực trạng tâm lực nguồn nhân lực BHXH tỉnh Đồng Nai 48 Một số hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực BHXH tỉnh Đồng Nai 52 Quy hoạch cán 52 Sử dụng đánh giá người lao động 55 3 Chính sách đãi ngộ người lao động 56 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 61 Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực BHXH tỉnh Đồng Nai 63 Thành tựu đạt 63 Một số tồn cần khắc phục nguyên nhân 66 Tồn tại, hạn chế 2 Nguyên nhân TÓM TẮT CHƯƠNG 66 68 70 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH ĐỒNG NAI 71 Định hướng phát triển Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Nai 71 1 Mục tiêu tổng quát 71 Mục tiêu cụ thể đến năm 2025 3 Phương hướng nhiệm vụ BHXH tỉnh Đồng Nai đến năm 2022 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đến năm 2022 71 71 72 Các nhóm giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực BHXH tỉnh Đồng Nai 74 Giải pháp nâng cao Trí lực 74 1 Hồn thiện quy hoạch cán 74 2 Sử dụng lao động 75 3 Đánh giá người lao động 77 Hoàn thiện công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực 77 2 Giải pháp nâng cao Thể lực 78 3 Giải pháp nâng cao Tâm lực 79 3 Hồn thiện sách tiền lương chế độ đãi ngộ 3 Một số kiến nghị 79 82 3 Kiến nghị với Bộ Nội vụ 82 3 Kiến nghị với Bảo hiểm xã hội Việt Nam 83 3 Kiến nghị với Tỉnh ủy Đồng Nai 84 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 85 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu, từ viết tắt Chữ viết đầy đủ BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHXHTN Bảo hiểm xã hội tự nguyện CBCCVC Cán công chức, viên chức CCVC Công chức viên chức CĐBHXH Chế độ bảo hiểm xã hội CNTT Công nghệ thông tin DNTN Doanh nghiệp tư nhân GĐBHYT Giám định bảo hiểm y tế HTQLCL Hệ thống quản lý chất lượng LĐTBXH Lao động thương binh xã hội LĐHĐ Lao động hợp đồng NNL Nguồn nhân lực TNLĐ-BNN Tai nạn lao động- Bệnh nghề nghiệp Năm sinh STT Họ tên Giới tính Chức vụ Ngày tháng Địa email học viên Đơn vị công tác ngành BHXH cung cấp năm 78 08 Mai Thị Minh Nữ 02 04 1977 Chun viên Phịng Truyền thơng & PTĐT minhmt1@dongnai vss gov 79 09 Vũ Huy Hoàng Nam 02 01 1975 Chun viên Phịng Truyền thơng & PTĐT hoangvh@dongnai vss gov 80 10 Đinh Cơng Bình Nam 20 05 1984 Chuyên viên Phòng Cấp sổ, thẻ binhdc@dongnai vss gov 81 11 Hà Thị Xuân Uyên Nữ 15 10 1973 Chuyên viên Phòng Cấp sổ, thẻ uyenhtx@dongnai vss gov vn> 82 12 Nguyễn Trung Hiếu Nam 26 07 1983 Chuyên viên Phòng Kế hoạch - Tài hieunt@dongnai vss gov 83 13 Trần Mai Cúc Việt Phương Nữ 17 10 1986 Chuyên viên Phòng Kế hoạch - Tài phuongtmcv@dongnai vss gov 84 14 Bùi Thị Quyết Nữ 05 10 1971 Chuyên viên Phòng Kế hoạch - Tài quyetbt@dongnai vss gov 85 15 Võ Trần Tú Nguyên Nữ 07 05 1985 Nhân viên Phòng Thanh tra - Kiểm tra nguyenvtt1@dongnai vss gov 86 16 Đào Thị Thanh Thảo Nữ 05 07 1984 Chuyên viên Phòng Thanh tra - Kiểm tra thaodtt@dongnai vss gov 87 17 Cao Trường Ngân Hiếu Nam 05 05 1980 Chuyên viên Văn phòng hieuctn@dongnai vss gov 88 18 Vũ Thị Phương Thanh Nữ 21 06 1989 Nhân viên Văn phòng thanhvtp@dongnai vss gov 89 19 Phan Thị Như Thùy Nữ 06 07 1978 Chuyên viên BHXH Vĩnh Cửu thuyptn@dongnai vss gov 90 20 Lý Tuấn Ngọc Nam 21 04 1983 Chuyên viên BHXH Vĩnh Cửu ngoclt@dongnai vss gov 91 21 Thái Nguyễn Ngọc Trinh Nữ 01 07 1979 Nhân viên BHXH Vĩnh Cửu trinhtnn@dongnai vss gov 92 22 Nguyễn Minh Thu Nữ 03 07 1987 Chuyên viên BHXH Vĩnh Cửu thunm@dongnai vss gov 93 23 Phạm Thị Thủy Nữ 11 01 1972 Chuyên viên BHXH Định Quán thuypt@dongnai vss gov 94 24 Võ Thị Tú Nhi Nữ 19 03 1989 Nhân viên BHXH Định Quán nhivtt@dongnai vss gov 95 25 Nguyễn Đoàn Thanh Thảo Nữ 12 01 1991 Nhân viên BHXH Xuân Lộc thaondt@dongnai vss gov 96 26 Trần Thị Sâm Nữ 26 05 1987 Nhân viên BHXH Xuân Lộc samtt@dongnai vss gov 97 27 Lê Cẩm Hà Nữ 10 06 1979 Nhân viên BHXH Xuân Lộc halc@dongnai vss gov 98 28 Huỳnh Thị Ngọc Nghĩa Nữ 4 1988 Chuyên viên BHXH Long Thành nghiahtn@dongnai vss gov Năm sinh STT Họ tên Giới tính Chức vụ Ngày tháng Địa email học viên năm Đơn vị công tác Địangành email cung học viên BHXH cấpdo Chức vụ Đơn vị công tác ngành BHXH cung cấp 99 29 Lê Thị Thúy Hằng Nữ 10 1992 Nhân viên BHXH Long Thành hangltt1@dongnai vss gov 100 30 Đặng Thị Ngọc Loan Nữ 28 1983 Chuyên viên BHXH Long Thành loandtn@dongnai vss gov 101 31 Đặng Thị Tú Quyên Nữ 1982 Chuyên viên BHXH Long Thành quyendtl@dongnai vss gov 102 32 Phạm Thị Thu Thảo Nữ 15 1977 Chuyên viên BHXH TP Long Khánh thaoptt@dongnai vss gov 103 33 Ngô Thị Diệu Hạnh Nữ 24 1985 Chuyên viên BHXH TP Long Khánh hanhntd@dongnai vss gov 104 34 Thiêm Trí Lược Nam 25 12 1985 Nhân viên BHXH TP Long Khánh luoctt@dongnai vss gov Lớp 5, từ ngày 20/7/20200 đến ngày 24/7/2020 105 01 Đậu Thị Thu Hằng Nữ 106 02 Hứa Trường Hồng Nam 107 03 Dương Thị Thanh Bình 26 01 1989 Nhân viên Nữ Phòng Chế độ BHXH 15 06 1982 Chuyên viên hangdtt@dongnai vss gov Phòng Chế độ BHXH hoanght@dongnai vss gov 22 10 1985 Chuyên viên Phòng Giám định BHYT binhdtt@dongnai vss gov Phòng Giám định BHYT nganntk@dongnai vss gov 108 04 Nguyễn Thụy Kim Ngân Nữ 04 05 1988 Nhân viên 109 05 Nguyễn Thị Phương Thảo Nữ 22 06 1990 Chuyên viên Phòng Quản lý Thu thaontp@dongnai vss gov 110 06 Khuất Thị Thảo Hiền Nữ 25 12 1987 Nhân viên Phòng Quản lý Thu hienktt@dongnai vss gov 111 07 Nguyễn Thị Hồng Ngọc Nữ 13 01 1991 Nhân viên Phòng Quản lý Thu ngocnth@dongnai vss gov 112 08 Sử Văn Thông Nam 21 07 1986 Chuyên viên Phịng Truyền thơng & PTĐT thongsv@dongnai vss gov 113 09 Lương Thị Thúy Hằng Nữ 28 05 1984 Nhân viên Phòng Cấp sổ, thẻ hangltt2@dongnai vss gov 114 10 Phạm Văn Tám Nam 22 10 1970 Chuyên viên Phòng Cấp sổ, thẻ tampv@dongnai vss gov 115 11 Nguyễn Thị Ánh Nguyệt Nữ 17 05 1987 Chuyên viên Phịng Kế hoạch - Tài nguyetnta@dongnai vss gov 116 12 Nguyễn Thị Trang Nữ 17 05 1983 Nhân viên Phịng Kế hoạch - Tài trangnt@dongnai vss gov 117 13 Nguyễn Văn Nhân Nam 30 01 1986 Nhân viên Phịng Kế hoạch - Tài nhannv@dongnai vss gov 118 14 Nguyễn Thị Minh Hòa Nữ 08 02 1981 Chun viên Phịng Kế hoạch - Tài hoantm@dongnai vss gov Năm sinh STT Họ tên Giới tính Chức vụ Ngày tháng Địa email học viên năm Đơn vị công tác Địangành email cung học viên BHXH cấpdo Chức vụ Đơn vị công tác ngành BHXH cung cấp 119 15 Tô Nguyễn Thoại Trang Nữ 20 01 1990 Chuyên viên Phòng Thanh tra - Kiểm tra trangtnt@dongnai vss gov 120 16 Lê Thị Yến Phượng Nữ 19 10 1993 Nhân viên Phòng Thanh tra - Kiểm tra phuonglty@dongnai vss gov 121 17 Lầu Ngọc Thủy Nữ 15 11 1990 Chuyên viên Phòng Tổ chức cán thuyln@dongnai vss gov 122 18 Nguyễn Minh Trung Nam 30 12 1976 Chuyên viên Văn phòng trungnm@dongnai vss gov 123 19 Lê Thị Thương Nữ 24 07 1984 Nhân viên Văn phòng thuonglt@dongnai vss gov 124 20 Phạm Thị Lọt Nữ 12 03 1966 Viên chức BHXH Tân Phú lotpt@dongnai vss gov 125 21 Ninh Thị Hồng Nhung Nữ 19 01 1990 Nhân viên BHXH Tân Phú nhungnth1@dongnai vss gov 126 22 Phạm Tuấn Anh Nam 09 01 1980 Viên chức BHXH Tân Phú anhpt@dongnai vss gov 127 23 Dương Hoài Trung Nam 08 10 1982 Nhân viên BHXH Tân Phú trungdh@dongnai vss gov 128 24 Nguyễn Thị Thanh Nga Nữ 10 10 1984 Chuyên viên BHXH Định Quán ngantt@dongnai vss gov 129 25 Hoàng Văn Nhờ Nam 1985 Nhân viên BHXH Định Quán nhohv@dongnai vss gov 130 26 Bùi Phương Nam Nam 27 1981 Chuyên viên BHXH Trảng Bom nambp@dongnai vss gov 131 27 Lê Minh Tuấn Nam 25 1975 Chuyên viên BHXH Trảng Bom tuanlm@dongnai vss gov 132 28 Phạm Văn Thắng Nam 12 1983 Chuyên viên BHXH Trảng Bom thangpv@dongnai vss gov 133 29 Nguyễn Thị Lam Nữ 10 1988 Chuyên viên BHXH Trảng Bom lamnt@dongnai vss gov 134 30 Đinh Quang Phúc Nam 12 12 1985 Nhân viên BHXH Trảng Bom phucdq@dongnai vss gov 135 31 Lâm Thị Thanh Diệu Nữ 23 1985 Chuyên viên BHXH TP Long Khánh dieultt@dongnai vss gov 136 32 Nguyễn Xuân Hiệp Nam 25 1978 Nhân viên BHXH TP Long Khánh hiepnx@dongnai vss gov 137 33 Đặng Thị Trà Mi Nữ 23 1985 Nhân viên BHXH TP Long Khánh midtt@dongnai vss gov 138 34 Nguyễn Thị Diệu Trâm Nữ 06 10 1987 Nhân viên BHXH TP Long Khánh tramntd@dongnai vss gov 139 35 Nguyễn Thị Diện Nữ 25 05 1985 Chuyên viên BHXH Thống Nhất diennt@dongnai vss gov Năm sinh STT Họ tên Giới tính Chức vụ Ngày tháng 140 36 Ngô Thị Thanh Thảo Địa email học viên Đơn vị công tác ngành BHXH cung cấp năm Nữ 29 10 1986 Chuyên viên BHXH TP Long Khánh thaontt@dongnai vss gov Phụ lục 730 14 05 730 14 05 Phụ lục BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG Tôi tên : , học viên cao học Khóa 18CQ911 - Trường Đại học Lạc Hồng, thực đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực BHXH tỉnh Đồng Nai” Nhằm thu thập liệu phục vụ cho nghiên cứu đề tài, Tơi kính mong anh/chị dành chút thời gian trả lời giúp câu hỏi bảng khảo sát Các thông tin anh chị cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu tuyệt đối giữ kín danh tính Việc tham gia anh/chị vào nghiên cứu hoàn tồn tự nguyện Xin trân trọng cảm ơn! I THƠNG TIN ĐÁP VIÊN: Họ tên: ………………………………… Giới tính: ☐ Nam Số điện thoại: ………………… ☐ Nữ Độ tuổi: ☐ Từ 21 – 29 tuổi ☐ Từ 30 – 40 tuổi ☐ ≥ 40 tuổi Trình độ học vấn: ☐ Trung cấp ☐ Cao đẳng ☐ Đại học ☐ Sau đại học Vị trí cơng việc: ☐ Nhân viên ☐ Trường/ Phó trưởng Phịng ☐ Ban giám đốc Số năm công tác BHXH tỉnh Đồng Nai ☐ Dưới năm ☐ Từ – năm ☐ Trên năm Thu nhập hàng tháng: ☐ Dưới triệu đồng ☐ Từ – 10 triệu đồng ☐ Trên 10 triệu đồng Lý chọn làm việc BHXH tỉnh Đồng Nai ☐1 Được làm việc tổ chức tài mơ ước ☐2 Được thử thách thân ☐3 Được đào tạo, phát triển ☐4 Được công nhận, khen thưởng ☐5 Khác (Ghi rõ): II NỘI DUNG KHẢO SÁT Xin anh/chị vui lịng đóng góp ý kiến cách đánh dấu thông qua câu hỏi đây: Ký hiệu Chất lượng quản trị nguồn nhân lực I TRÍ LỰC (X1) Bố trí cơng việc chun TĐ01 mơn đào tạo, sử dụng tốt lực cá nhân TĐ02 Quyền hạn trách nhiệm phù hợp với vị trí cơng việc Có chương trình đào tạo cụ thể TĐ 03 giúp nhân viên phát triển kĩ năng, hiểu biết TĐ04 Chương trình đào tạo, huấn luyện phù hợp với vị trí cơng việc Rất khơng Khơng đồng ý đồng ý Bình thường Rất Đồng đồng ý ý Ký hiệu Chất lượng quản trị nguồn nhân lực TĐ05 TĐ06 TĐ07 Cơ hội thăng tiến dựa lực cá nhân Có sách thăng tiến rõ ràng Quy trình thăng chức phù hợp, công II THỂ LỰC (X2) TL01 TL02 TL03 TL04 TL05 Tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho CBCCVC Tổ chức hội thi, giao lưu văn hóa văn nghệ cho CBCCVC Tổ chức hoạt động thể dục thể thao cho CBCC VC Cơ cấu theo độ tuổi phù hợp với vị trí cơng việc Cơ cấu theo giới tính phù hợp với vị trí công việc III TÂM LỰC (X3) ĐĐ01 ĐĐ02 Tiền lương phù hợp với lực, đóng góp cơng việc Hài lịng với sách xét thưởng quan Rất không Không đồng ý đồng ý Bình thường Rất Đồng đồng ý ý Ký hiệu Chất lượng quản trị nguồn nhân lực ĐĐ03 ĐĐ04 ĐĐ05 Mức phụ cấp phù hợp với nhiệm vụ công việc Các chế độ phúc lợi (bảo hiểm, hỗ trợ…) thực đầy đủ Môi trường làm việc thân thiện, an toàn, IV Chất lượng quản trị nguồn nhân lực (X4) Trình độ chuyên môn CL01 CBCCVC đáp ứng yêu cầu vị trí cơng việc CL02 Kỹ mềm CBCCVC đáp ứng u cầu vị trí cơng việc CBCCVC có phẩm chất, thái độ CL03 sức khỏe tốt để hồn thành tốt nhiệm vụ Nguồn nhân lực có chất lượng, CL04 đủ khả thực mục tiêu phát triển BHXH tỉnh Đồng Nai Rất không Không đồng ý đồng ý Bình thường Rất Đồng đồng ý ý Phụ lục Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TD1 150 73 887 TD2 150 47 825 TD3 150 57 831 TD4 150 87 981 TD5 150 90 008 TD6 150 22 933 TD7 150 41 852 Valid N (listwise) 150 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TL1 150 15 880 TL2 150 11 856 TL3 150 07 841 TL4 150 55 782 TL5 150 83 048 Valid N (listwise) 150 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DD1 150 75 969 DD2 150 55 824 DD3 150 56 798 DD4 150 39 881 DD5 150 37 814 Valid N (listwise) 150 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CL1 150 41 853 CL2 150 81 837 CL3 150 37 840 CL4 150 33 825 Valid N (listwise) 150 ... xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Nai cần thiết Xuất phát từ thực tế đó, tác giả chọn đề tài ? ?Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội. .. BHXH tỉnh Đồng Nai phải có sách, chiến lược nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực 2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Nai 2 Đặc điểm nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội. .. giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Nai Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: Chất lượng nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Nai