bài giảng văn hóa doanh nghiệp - gv. lê việt hưng

Biết cách xây dựng các giá trị văn hoá thành sức mạnh của văn hóa doanh nghiệp MỤC TIÊU... • Toàn cầu hóa • Phát triển kinh tế Việt Nam • Lợi thế cạnh tranh và cạnh tranh khác biệt • Th

Trang 1

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Trang 2

LÊ VIỆT HƯNG

LÊ VIÊT HƯNG

E-mail: hungviet13@yahoo.com

GIẢNG VIÊN

Trang 3

1 Hiểu đúng và có hệ thống về văn hóa

doanh nghiệp

2 Ý thức tầm quan trọng của văn hóa

doanh nghiệp

3 Xác định các giá trị văn hóa cần thiết

cho sự phát triển bền vững của văn hóa doanh nghiệp

4 Biết cách xây dựng các giá trị văn hoá thành sức mạnh của văn hóa doanh

nghiệp

MỤC TIÊU

Trang 4

NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH

1.Khái niệm & Vai trò của văn hóa DN

2.Mục tiêu và nhiệm vụ xây dựng văn hóa DN

3 Các yếu tố cấu thành văn hoá DN

4 Các dạng văn hóa doanh nghiệp

5 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp

6.Thay đổi và quản lý văn hóa DN

7 Văn hóa công ty & chuẩn mực hành vi ứng xử

Trang 5

VĂN HỂA DOANH NGHIỆP

Trang 6

Văn hóa doanh nghiệp là gì?

1.Khái niệm Văn hóa doanh nghiệp.

Trang 7

– Văn : chữ,lễ, nghĩa, Thánh Hiền

– Hoá : Truyền đạt, giáo hoá, đưa nó ra

1.Khái niệm & Vai trò của Văn hóa doanh nghiệp

Trang 8

LÊ VIỆT HƯNG

Văn hóa doanh nghiệp

Khái niệm

Hệ thống các niềm tin, thói quen, giá trị,

chuẩn mực và các thể chế được chia sẻ và được truyền nhau bởi các thành viên trong một nhóm riêng biệt hay trong một tổ chức.

(Cummings & Huse)

Trang 9

Tại sao công ty Việt Nam cần phải xây dựng văn hóa?

• Toàn cầu hóa

• Phát triển kinh tế Việt Nam

• Lợi thế cạnh tranh và cạnh tranh khác biệt

• Thay đổi về vai trò và vị trí của nhân viên

• Thay đổi nhu cầu và áp lực của các tổ chức hữu quan

Trang 10

2-Mục tiêu & nhiệm vụ xây dựng văn hoá

* Phát triển một nền văn hoá mạnh

* Phát triển những giá trị cốt lõi

* Xây dựng truyền thống vững chắc

*Phát triển thực hành & quản trị phù hợp

Mục tiêu

Trang 11

Quản lý hệ thống

ệ thống đo lường

Trang 12

Nhiệm vụ xây dựng văn hóa

1 Xây dựng tinh thần và động lực

2 Xây dựng và hoàn thiện mối

quan hệ của doanh nghiệp

Trang 13

LÊ VIỆT HƯNG

ĐỊNH HƯỚNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

1-Văn hóa là tài sản vô hình, tài sản không thể thay thế của

5- Xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

2-Mục tiêu & nhiệm vụ xây dựng văn hoá

Trang 14

Lê Việt Hưng - ĐHKT

Văn hóa không lành mạnh?

? ???

Trang 15

Những biểu hiện của văn hóa công ty

Trang 16

Trang 17

không lành mạnh

• Tự mãn về hiệu quả làm việc của công ty.

• Không thấy được tính cấp thiết của việc giải quyết những yêu cầu của khách hàng.

• Ít có sự đổi mới trong dịch vụ và các sản phẩm của công ty cũng như cung cách phục vụ khách hàng.

• Đội ngũ nhân viên bị động, ít chủ động trong việc thay đổi và cải tiến công việc và

có thái độ trông chờ vào cấp trên.

Trang 18

không lành mạnh

• Nhân viên công ty gồm cả những người lãnh đạocấp cao lại làm việc máy móc và không nhạy bénvới việc kinh doanh

• Đội ngũ lãnh đạo thì chậm trong việc xử lý nhữngngười làm việc không có hiệu quả

• Những người lãnh đạo không tiến hành cải tổ

công ty mà chỉ giảng giải về những dự định và kế hoạch của họ

• Nhân viên công ty thì chấp nhận cách làm viêc

kém hiệu quả và để mặc cho nó dẫn đến sự sa sút chung của công ty

Trang 19

THẢO LUẬN

1 THÀNH CÔNG LÀ GÌ?

2 BẠN CẦN LÀM GÌ ĐỂ THÀNH CÔNG TẠI CÔNG?

3 NHỮNG DẤU HIỆU VĂN HÓA KHÔNG LÀNH MẠNH TRONG CÔNG TY?

Trang 20

LÊ VIỆT HƯNG

Organizational Culture

Artifacts

Values in Use

Không nhìn thấy được

3 Các yếu tố cấu thành Văn hoá doanh nghiệp

Trang 21

LÊ VIỆT HƯNG

Trang 22

LÊ VIỆT HƯNG

Lý tưởng kinh doanh

Trang 23

23 Lê Việt Hưng - ĐHKT

Biểu hiện của văn hoá doanh nghiệp

• Tính cá nhân / sự tin tưởng

quyết mâu thuẫn

• Tác phong của nhân viên

Trang 24

• Động viên và khuyến khích

• Địa vị trong tổ chức

• Phong cách của người lãnh đạo

• Đánh giá hiệu quả, xây dựng kế

Biểu hiện của văn hoá doanh nghiệp

Trang 25

Thảo luận, trao đổi, chia sẻ

1 Ý nghĩa logo, câu khẩu hiệu(slogan) của công ty Anh/Chị?

2 Một câu chuyện truyền thống, một kỷ niệm khó phai của công

ty Anh/Chị?

3 Một luật “ không thành văn” của công ty Anh/Chị?

4 Sứ mệnh, tôn chỉ (triết lý KD) kinh doanh của công ty Anh/Chị?

5 Các giá trị cốt lõi của công ty Anh/Chị?

6 Biểu hiện Văn hóa doanh nghiệp của công ty Anh/Chị?

Trang 26

4 CÁC LOẠI HÌNH VĂN HÓA

DOANH NGHIỆP

Trang 27

LÊ VIỆT HƯNG

Deal & kennedy

Nguoi lam viec cham chi

Nguoi danh cuoc voi cong ty Qua trinh

Nguoi bat khuat

Muc do rui ro doi voi cong viec

thap

cao

cao thap

Trang 28

LÊ VIỆT HƯNG

Các dạng của văn hóa Người bất khuất Làm việc chăm

chỉ

Đánh cược với công ty

Có thể đem lại kết quả công việc to lớn nhanh chóng

Nhiều thay đổi, chất lượng cao

và bước đột phá

Trung thành với những quy trình

và thủ tục được thiết lập

Các lọai tổ chức

áp dụng

Xây dựng; điện tử; tư vấn

Buôn bán lẻ;

phân phối;

Dầu khí; hàng không kiến trúc;khóang sản;

quân đội…

Ngân hàng; bảo hiểm;dịch vụ tài chính; văn

phòng chính phủ

Trang 29

LÊ VIỆT HƯNG

Người bất khuất

Làm việc chăm chỉ

Họ có thể chấp nhận những rủi ro.

Họ là những người cuồng tín

Họ là những người

“Nghiện việc”.

Luôn là những người thân thiện.

Sử dụng cách tiếp cận

nhóm trong giải quyết vấn đề.

Thực tế

Có thể chịu đựng với sự

mơ hồ.

Luôn thử nghiệm những quyết định và ý tưởng của họ.

Thường có năng lực kỹ thuật.

Tôn trọng mạnh mẽ vào quyền lực

Họ là những người làm việc cẩn thận, luôn che dấu nhược điểm

Họ là những người tuân thủ và

kỹ lưỡng.

Họ giải quyết những vấn đề chi tiết rất tốt.

Luôn luôn tôn trọng những thủ tục đã thiết lậpCác dạng của văn hóa

Trang 30

LÊ VIỆT HƯNG

Các dạng của văn hóa

Có xu hướng họach định ngắn hạn.

Ít quan tâm đến sự hợp tác

Tìm kiếm những giải pháp chắc chắn.

Tầm nhìn ngắn hạn.

Thường tập trung cho hành động hơn là giải quyết vấn đề

Rất chậm trong việc thực hiện nhiệm vụ.

Tổ chức có thể

bị tác động của những biến đổi ngắn hạn.

Có thể luôn phải đối đầu với sự mất cân đối

Luôn phải đối mặt với những công việc

nhàm chán, kéo dài, lặp lại.

Ít có khả năng biến đổi nhanh chóng với những thay đổi của mội trường (Biến đổi mang tính bị động)

Trang 31

LÊ VIỆT HƯNG

Các dạng của văn hóa

Sống trong những điều kiện tốt nhất.

Giao tiếp xã hội rộng, giao tiếp bằng lời tốt

Né tránh sự thái quá trong cách thể hiện.

Thích sống cùng với cộng đồng.

Thích sinh họat đồng đội.

Thể hiện sinh họat theo thứ bậc, vị trí.

Người lớn tuổi được đề cao.

Thích họat động mà cuối cùng mới biết kết quả

Thể hiện sinh họat theo thứ bậc, vị trí.

Sống trong khu đông dân

Thích họat động mang tính quá trình, trình tự.

Thích trao đổi

về công việc

xã hội

Trang 32

LÊ VIỆT HƯNG

Trang 33

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là gì?

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là quá

trình hình thành và phát triển các thói quen,

chuẩn mực, giá trị, triết lý, bầu không khí tổ chức, quan niệm, tập quán, truyền thống…

vào doanh nghiệp Xây dựng & tổ chức vận hành văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với định hướng tầm nhìn và chiến lược của doanh nghiệp.

Trang 34

Nguyên tắc xây dựng văn hóa doanh nghiệp

1 Văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với tầm nhìn và chiến lược của doanh nghiệp

2 Lãnh đạo phải là chủ thể của văn hóa doanh nghiệp

3 Văn hóa doanh nghiệp phải định hướng theo hiệu quả

4 Văn hóa doanh nghiệp phải lấy con người làm nền tảng của

Trang 35

Trang 36

LÊ VIỆT HƯNG

Ví trí thứ 3 tồn cầu vào năm 2010

CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN Đổi mới nhanh Phát triển

nha nh

SỨC MẠNH CHỦ YẾU Đứng đầu về sản phẩm thị trường chất lượng NNL

VĂN HỐ CƠNG TY Khơng nĩi “khơng” trước thách thức mình vì mọi người

Trang 37

LÊ VIỆT HƯNG

Biến số ngẫu nhiên ảnh hưởng đến

hình thành văn hóa

1 Người sáng lập

2 Người lãnh đạo

3 Lịch sử & truyền thống của doanh nghiệp

4 Văn hóa công ty “MẸ”

5 Môi trường của doanh nghiệp

6 Văn hóa dân tộc

Trang 38

LÊ VIỆT HƯNG

Cấp cao

Cấp trung

Cấp Thấp

Chiến lược

Chiến thuật

Tác nghiệp

Xây dựng văn hóa

Truyền bá văn hóa

Thể hiện văn hóa

Nhân viên

Văn hóa – cấp bậc quản trị

Trang 39

Người lãnh đạo đối với văn hóa doanh nghiệp

• Chủ thể của văn hóa doanh nghiệp

• Đặt nền móng cho văn hóa doanh nghiệp

• Phát triển văn hóa doanh nghiệp

• Kiểm soát & canh giữ văn hóa doanh nghiệp

Trang 40

Nhân viên đối với văn hóa doanh nghiệp

• Thể hiện văn hóa doanh nghiệp

• Tuân thủ theo văn hóa được xác lập

• Nuôi dưỡng văn hóa doanh nghiệp

• Phát triển văn hóa doanh nghiệp

Trang 41

® Năm yêu cầu xây dựng văn hoá doanh nghiệp

1-Thấu hiểu văn hóa

Trang 42

LÊ VIỆT HƯNG

XÂY DỰNG NỀN VĂN HÓA MẠNH

TRONG DOANH NGHIỆP

Trang 43

LÊ VIỆT HƯNG

Văn hóa mạnh là gì?

1 MẠNH : Trung thành, gắn bó, hợp tác, thống

nhất hướng vào mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp

2 LÀNH MẠNH: Hướng vào nhân viên-nhân

viên có cơ hội được thể hiện bản thân, được

tôn trọng và được nhìn nhận như là con người

Trang 44

LÊ VIỆT HƯNG

1- Đề cao giá trị đạo đức

Xây dựng văn hóa mạnh

Trang 45

LÊ VIỆT HƯNG

2- Phát triển tính sáng tạo và

tính thích nghi cao

Xây dựng văn hóa mạnh

Trang 46

LÊ VIỆT HƯNG

3- Tinh thần văn hóa của những

người lãnh đạo tốt

Xây dựng Văn hóa mạnh

Trang 47

LÊ VIỆT HƯNG

Giá trị văn hóa của người lãnh đạo

Trang 48

LÊ VIỆT HƯNG

• Giá trị “Tầm” văn hóa của người lãnh đạo là sự

trung thực, sòng phẳng và có trách nhiệm với

tương lai của tổ chức

Giá trị văn hóa của người lãnh đạo

Giá trị “Tài” văn hóa của người lãnh đạo là tạo chonhân viên những cơ hội để họ làm được những điềutốt đẹp cho chính họ và cho tất cả

Giá trị “Tâm” văn hóa của người lãnh đạo đó

là sự thức tỉnh những điều tốt đẹp thậm chí còn đang ngủ sâu trong trái tim nhân viên.

Trang 49

1 Nhận thức đúng tầm quan trọng của văn hóa

2 Lập kế hoạch xây dựng văn hóa và các biện pháptriển khai phù hợp

3 Có những người lãnh đạo tốt

4 Sự chia sẻ, đồng thuận của mọi thành viên

5 Khen thưởng trên cơ sở công bằng

6 Loại bỏ sự tranh dành quyền lực

7 Mọi hoạt động theo đúng các tiêu chuẩn văn hoá

8 Xây dựng văn hóa có tính thích nghi

9 Tạo môi trường thuận lợi để phát triển văn hóa

Trang 50

LÊ VIỆT HƯNG

Quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp

1.Phân tích môi trường và các yếu tố ảnh hưởng đến tầm nhìn và chiến lược.của

doanh nghiệp.

2.Xác định giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

3.Đánh giá văn hóa hiện tại và những yếu

tố cần thay đổi của doanh nghiệp

4.Xác định khoảng cách và các biện pháp thu hẹp khoảng cách

Trang 51

LÊ VIỆT HƯNG

Quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp

5 Xác định vai trò của người lãnh đạo trong triển

khai văn hóa

6 Xây dựng kế hoạch hành động và triển khai

thay đổi văn hóa

7 Nhận dạng những trở ngại và khó khăn khi

thực hiện

8 Kiểm soát và duy trì văn hóa doanh nghiệp

mới hình thành

Trang 52

LÊ VIỆT HƯNG

Khi nào thay đổi văn hóa?

• Khi có sát nhập nhiều doanh nghiệp có nền tảng văn

hóa khác nhau

• Doanh nghiệp duy trì sự họat động trong trạng thái tĩnh quá lâu vì vậy nó trở nên cứng nhắc không đổi mới

được.

• Doanh nghiệp chuyển sang lĩnh vực hoàn toàn khác.

• Khi người lãnh đạo muốn thay đổi hẳn hành vi của nhân viên

6.Thay đổi và quản lý văn hóa doanh nghiệp

Trang 53

Thứ nhất: Làm tan băng (Unfreezing)

Thứ hai: Tái cơ cấu nhận thức (Congnitive Restructuring)

Thứ ba: Đóng băng lại (Refreezing)

Động lực thay đổi

Trang 54

Nếu muốn thay đổi theo cách có ý nghĩa bất kỳ bộ phận nào trong cơ cấu cốt lõi thì

hệ thống đó phải trải qua trạng thái không cân bằng, để buộc phải tạo ra một quá

trình đối phó vượt trên việc chỉ đơn thuần

là tái củng cố những quan niệm đã có.

Việc tạo ra trạng thái mất cân bằng gọi là làm tan băng.

Thứ nhất: Làm tan băng

(Unfreezing)

Trang 55

Thứ nhất: Làm tan băng

(Unfreezing)

Làm tan băng bao gồm 3 quá trình khác nhau Mỗi quá trình phải đạt đến mức độ nào đó để hệ thống tạo ra động lực thay đổi.

Trang 56

Thứ hai: Tái cơ cấu nhận thức

Trang 57

Thứ ba: Đóng băng lại

(Refreezing)

• Bước cuối cùng trong một quá trình thay đổi bất kỳ là đóng băng lại, đề cập sự cần thiết phải tái củng cố hành vi ứng xử và nhận thức mới Qua đó tạo ra được dữ

liệu khẳng định (Confirming data).

• Nếu sự khẳng định này chưa có thì quá trình thì quá trình tìm kiếm và thay đổi sẽ tiếp tục.

Trang 58

CHÂN THÀNH CÁM ƠN!

VĂN HÓA CÔNG TY

Định dạng
Số trang	58
Dung lượng	362,9 KB