Bài giảng Văn hóa doanh nghiệp - Chương 2: Triết lý kinh doanh cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái niệm triết lý kinh doanh; Các kiểu, hình thức biểu hiện của triết lý kinh doanh; Vai trò của triết lý kinh doanh;...Mời các bạn cùng tham khảo!
CHƯƠNG Triết lý kinh doanh Khái niệm triết lý kinh doanh Các kiểu, hình thức biểu triết lý kinh doanh Vai trò triết lý kinh doanh 2.1 Khái niệm triết lý kinh doanh Triết lý gì? “Bảo đảm cho người giáo • Triết lý tư tưởng mang tính chất khái quát sâu sắc, người đúc rút từ kinh nghiệm sống Những tư tưởng đạo, dẫn dắt, chi phối sống họ • Triết lý sống cá nhân, • Triết lý phát triển tổ chức, • Triết lý phát triển quốc gia “Dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh” dục đầy đủ bình đẳng, tự theo đuổi chân lý khách quan, tự trao đổi tư tưởng, kiến thức” oanh 2.1 Khái niệm triết lý kinh doanh Theo vai trò: tư tưởng khái quát sâu sắc chắt lọc, đúc rút từ thực tiễn kinh doanh có tác dụng định hướng, dẫn cho hoạt động chủ kinh doanh Theo yếu tố cấu thành: TLKD phương châm hành động, hệ giá trị mục tiêu doanh nghiệp dẫn cho hoạt động kinh doanh Theo cách thức hình thành: TLKD tư tưởng phản ánh thực tiễn kinh doanh qua đường trải nghiệm, suy ngẫm khái quát hóa chủ thể kinh doanh dẫn cho hoạt động kinh doanh Triết lý kinh doanh Viettel • Triết lý kinh doanh: tôn trọng, đáp ứng nhu cầu khách hàng • Câu hiệu (Slogan): nói theo cách bạn • Biểu tượng (Logo) Triết lý kinh doanh DN Nhật Bản “Tinh thần xí nghiệp “Không mô phỏng, kiên “Sáng tạo lý tồn phục vụ đất nước, kịnh doanh đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng với giá phải chăng” trì sáng tạo, độc đáo dùng dùng mắt giới mà nhìn vào vấn đề” chúng ta” 2.2 Các hình thức biểu triết lý kinh doanh Bản sứ mệnh doanh nghiệp Hệ thống mục tiêu doanh nghiệp Hệ thống giá trị doanh nghiệp 2.2.1 Sứ mệnh doanh nghiệp • Sứ mệnh kinh doanh: tuyên bố lý tồn doanh nghiệp • Sứ mệnh kinh doanh : mơ tả doanh nghiệp ai, doanh nghiệp làm gì, làm làm Sứ mệnh doanh nghiệp phải trả lời câu hỏi sau ???? Doanh nghiệp gì? Tại doanh nghiệp tồn tại? Doanh nghiệp muốn thành tổ chức nào? Doanh nghiệp tồn gì? Cơng việc kinh doanh gì? Doanh nghiệp có nghĩa vụ gì? Doanh nghiệp hoạt động theo mục đích nào? Đặc điểm tuyên bố sứ mệnh • Tập trung vào thị trường • Khả thi • Cụ thể Sứ mệnh số cơng ty Honda Hiến dâng cho việc cung cấp sản phẩm hiệu cao với giá phải toàn giới Samsung Hoạt động kinh doanh để đóng góp vào phát triển đất nước Unilever Tơn tập đồn Unilever thỏa mãn nhu cầu hàng ngày người nơi, nắm bắt nguyện vọng cách sáng tạo hiệu thông qua dịch vụ nhãn hàng danh tiếng nhằm nâng cao chất lượng sống Trung Nguyên Tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang đến cho người thưởng thức cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo, niềm tự hào phong cách Trung Nguyên đậm đà văn hóa Việt FPT FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nỗ lực lao động sáng tạo khoa học kỹ thuật công nghệ, làm khách hàng hài lịng góp phần hưng thịnh quốc gia Mục tiêu công ty nhằm đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tốt tài năng, sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần giá trị cốt lõi Trung Nguyên • Khơi nguồn sáng tạo • Phát triển bảo vệ thương hiệu • Lấy người tiêu dùng làm tâm • Gây dựng thành cơng đối tác • Phát triển nguồn nhân lực • Lấy hiệu làm tảng • Góp phần xây dựng cộng đồng 2.3 Các hình thức thể triết lý kinh doanh • Có thể văn bản, vài câu hiệu, rút gọn chữ • Có hát luật đạo lý, cơng thức, chiến lược, quy tắc • Độ dài văn triết lý kinh doanh khác • Văn phong giản dị mà hùng hồn, ngắn gọn mà sâu lắng, dễ hiểu dễ nhớ Triết lý kinh doanh Matsushita Electric (Panasonic Corporation) – triết lý kinh doanh điển hình • Bài ca • Bộ luật đạo lý (i) Những nguyên tắc chúng ta: giác ngộ trách nhiệm phát triển nhanh chóng phúc lợi xã hội Hiến dâng cho phát triển văn minh giưới (ii) Tín điều chúng ta: Sự tiến văn minh trừu tượng Tất góp phần vào nỗ lực chung Mỗi người phải ln nhớ điều này: hết lịng trung thành với hãng chìa khóa dẫn đến thành công Triết lý kinh doanh Matsushita Electric (Panasonic Corporation) – triết lý kinh doanh điển hình (iii) Những giá trị tinh thần chúng ta: phục vụ dân tộc đường hoàn thiện sản xuất Trung thực Đồn kết, hịa hợp hợp tác Phấn đấu chất lượng Tự trọng biết phục tùng Hịa với hãng Biết ơn hãng quan niệm kinh doanh IBM • Tôn trọng cá nhân • Dịch vụ thường xuyên tốt • Bảo đảm độ an tồn • Điều hành cơng việc cách tốt nhất, nhanh • Trách nhiệm cổ đơng • Mua bán, trao đổi sịng phẳng • Đóng góp cho cơng ty chiến lược Samsung Nhân lực, người Hoạt động KD để phát triển đất nước Công viêc kinh doanh tiến hành hợp lý Công thức Q+S+C Macdonald Quality Service Clean 10 nguyên tắc vàng công ty Disney Phải xem trọng chất lượng muốn sống cịn Ln ln lịch thiệp ân cần để gây thiện cảm tối đa Luôn nở nụ cười khơng muốn phá sản Chỉ có tập thể đem lại thành công Cá nhân vô nghĩa Không biết từ chỗi lắc đầu Khơng nói “khơng” mà phải nói “tơi hân hạnh làm việc này” Bề phải tươm tất, vệ sinh tối đa Ln có mặt khách hàng cần Hiểu rõ nhiệm vụ Tuyển nhân viên làm việc có hiệu nhất, chuyên nghiệp 10 Mục tiêu tối thượng: Chứng tỏ hình ảnh đẹp Ln cho khách hàng biết: họ phục vụ người làm 2.3 Vai trị triết lý kịnh doanh • Là cốt lõi văn hóa kinh doanh, tạo phương thức phát triển bền vững • Là cơng cụ định hướng sở để quản lý chiến lược doanh nghiệp • Là phương tiện để giáo dục, phát triển nguồn nhân lực tạo phong cách làm việc đặc thù doanh nghiệp 2.3.1 Triết lý kinh doanh cốt lõi văn hóa kinh doanh, tạo phương thức phát triển bền vững Thấp Cao Biểu tượng công ty -logo Nội quy, quy tắc, đồng phục Mức độ giá trị, ổn định Kiến trúc, nơi làm việc Tính hữu Lối ứng xử, giao tiếp Hoạt động văn nghệ, thể thao Các anh hũng, biểu tượng cá nhân Truyền thuyết, giai thoại Các nghi thức, lễ hội, tập quán, tín ngưỡng Hệ giá trị, triết lý doanh nghiệp Cao Thấp Khó Mức độ thay đổi Dễ 2.3.2 Triết lý kinh doanh công cụ định hướng sở để quản lý chiến lược doanh nghiệp • Dựa triết lý kinh doanh, doanh nghiệp giải vấn đề cách mềm dẻo, linh hoạt, thích nghi với văn hóa khác • Triết lý kinh doanh sở để quản lý chiến lược doanh nghiệp 2.3.3 Triết lý kinh doanh phương tiện để giáo dục, phát triển nguồn nhân lực tạo phong cách làm việc đặc thù doanh nghiệp • Các thành viên làm việc hiệu nhận thức sứ mệnh, mục tiêu đắn cao doanh nghiệp Triết lý 3P (People – Product – Profit) People TRIẾT LÝ 3P Product Profit Triết lý kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam • Doanh nghiệp nhà nước • Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi • Doanh nghiệp tư nhân Bài tập tình Sự thiếu vắng triết lý kinh doanh nhiều doanh nghiệp Việt nam • Các chuyên gia nước cho “đa số DN Việt Nam khơng có triết lý kinh doanh chiến lược kinh doanh dài hạn” • Thực tế cho thấy nhận xét Đa số DN vừa nhỏ Việt nam tập trung tìm kiếm lợi nhuận trước mắt với tầm nhìn ngắn hạn Đây lý khiến nhiều DN Việt Nam chưa quan tâm tới vấn đề văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp hay phát triển bền vững doanh nghiệp • Hiện Việt Nam thành viên WTO, doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt DN nước ? Vậy doanh nghiệp Việt Nam cần phải làm để tồn tại, phát triển bền vững ... thức biểu triết lý kinh doanh Bản sứ mệnh doanh nghiệp Hệ thống mục tiêu doanh nghiệp Hệ thống giá trị doanh nghiệp 2.2.1 Sứ mệnh doanh nghiệp • Sứ mệnh kinh doanh: tuyên bố lý tồn doanh nghiệp. .. Hệ giá trị, triết lý doanh nghiệp Cao Thấp Khó Mức độ thay đổi Dễ 2.3.2 Triết lý kinh doanh công cụ định hướng sở để quản lý chiến lược doanh nghiệp • Dựa triết lý kinh doanh, doanh nghiệp giải... mục tiêu đắn cao doanh nghiệp Triết lý 3P (People – Product – Profit) People TRIẾT LÝ 3P Product Profit Triết lý kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam • Doanh nghiệp nhà nước • Doanh nghiệp có vốn đầu