Bài giảng văn hóa doanh nghiệp

vĂn ho¸ doanh nghiÖp Cấp thiết: 1. Văn hoá doanh nghiệp là một nguồn lực bên trong tiềm tàng, mạnh mẽ của các doanh nghiệp 2. Văn hoá doanh nghiệp đang trở thành một yếu tố quan trọng trong hội nhập quốc tế. Mục tiêu: 1. Hiểu đúng và có hệ thống về văn hóa doanh nghiệp 2. Ý thức tầm quan trọng và lợi ích của văn hóa doanh nghiệp 3. Biết cách đánh giá và lựa chọn các giá trị văn hóa cần thiết cho sự phát triển bền vững của DN 4. Biết cách tạo dựng các giá trị văn hoá của DN TÍNH CẤP THIẾT VÀ MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG TRìNH NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH 1.Khái niệm Văn hóa doanh nghiệp. 2. Các yếu tố cấu thành Văn hoá doanh nghiệp 3. Vai trò, lợi ích của văn hoá doanh nghiệp 4. Các yếu tố ảnh hưởng đến Văn hóa doanh nghiệp 5. Các dạng văn hóa doanh nghiệp. 6. Đo lường, đánh giá VHDN 7. XD Văn hóa doanh nghiệp 8.Thay đổi và quản lý VHDN 9. Văn hóa doanh nghiệp Agribank Là hệ thống các giá trị văn hoá (thói quen, chuẩn mực, giá trị, triết lý, mục tiêu, bầu không khí tổ chức, quan niệm, tập quán, truyền thống…) chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ, hành vi của mọi thành viên của DN; cùng được chia sẻ trong DN vµ tạo nên nét đặc thù riêng của DN VHDN là những “giá trị tinh thần” của doanh nghiệp, là “phần hồn” của DN • Trong quá trình tồn tại và phát triển của một DN sẽ dần dần hình thành các yếu tố mang lại cho tổ chức một bản sắc riêng, đó là văn hóa doanh nghiệp 1.Khái niệm Văn hóa doanh nghiệp. Khái niệm Văn hóa DN  Văn hóa doanh nghiệp là những đặc trưng (bản sắc, cá tính, nét riêng) cơ bản để phân biệt doanh nghiệp này với các doanh nghiệp khác.  Văn hóa doanh nghiệp là những chuẩn mực hành vi (hệ thống giá trị) mà tất cả những con người trong “doanh nghiệp” đó phải tuân theo hoặc bị chi phối.  Chúng ta nghiên cứu về VHDN không phải là để đưa ra một định nghĩa mỹ miều về VHDN mà là để hiểu một cách sâu sắc về VHDN và để biết cách làm thế nào để xây dựng, thay đổi hay hội nhập vào văn hóa của một doanh nghiệp.  Nỗ lực đi tìm một định nghĩa về VHDN để được tất cả mọi người chấp nhận cũng giống như nỗ lực đi tìm một định nghĩa chuẩn về tình yêu. Khái niệm Văn hóa DN Có 2 “góc nhìn” về VHDN : 1. “Góc nhìn” của người từ BÊN NGOÀI doanh nghiệp 2. “Góc nhìn” của người từ BÊN TRONG doanh nghiệp Đối với những người BÊN TRONG doanh nghiệp, tùy theo vị trí của họ mà mục đích nghiên cứu về VHDN cũng sẽ khác nhau :  Đối với nhân viên : nghiên cứu để hiểu và dễ dàng hội nhập  Đối với lãnh đạo : Để hiểu & xây dựng hay điều chỉnh 2. Các yếu tố cấu thành Văn hoá doanh nghiệp Văn hoá có thể nhìn thấy ở lớp bề mặt Hữu hình Phần nổi của tảng băng văn hóa Phần chìm của tảng băng văn hóa Vô hình Những giá trị sâu hơn và những nhận thức được hình thành bởi các thành viên của tổ chức 2. Các yếu tố cấu thành Văn hoá doanh nghiệp Hữu hình 1. Những quá trình và cấu trúc hữu hình: Bài trí, đồng phục, trangphục, logo, khẩu hiệu, lễ hội, văn bản,công ty ca, hành vi giao tiếp, nếp hành xử hàng ngày, kiến trúc… 2. Những giá trị được chia sẻ, được chấp nhận, được tuyên bố: Chuẩn mực hành vi,tập quán, tập tục, nghi thức,nghi lễ, chuẩn mực đạo đức ng.nghiệp;triết lý KD,mục tiêu, chiến lược 3. Các quan niệm chung: các giá trị nền tảng /cốt lõi, quan niệm KD, quan điểm phát triển… Vô hình Văn hoá có thể nhìn thấy ở lớp bề mặt, biểu hiện ra bên ngoài Những giá trị sâu hơn và những nhận thức được hình thành bởi các thành viên của tổ chức 2. Các yếu tố cấu thành Văn hoá doanh nghiệp Các loại lễ nghi trong Doanh nghiệp  Lễ kỷ niệm ngày thành lập công ty,  Lễ tổng kết công tác hàng năm,  Lễ trao các giải thưởng,  Lễ đón nhận các thành viên mới,  Lễ nghỉ hưu cho cán bộ lâu năm vv  Lễ giới thiệu thành viên mới  Lễ giới thiệu quyết định bổ nhiệm mới 2. Các yếu tố cấu thành VHDN Chuẩn mực của hành vi trong các mối quan hệ ứng xử  Quy tắc ứng xử trong các mối quan hệ: cấp trên-cấp dưới, đồng nghiệp, khách hàng, xã hội  Những quy tắc không thành văn nhưng được mọi người tự giác tuân thủ, hướng dẫn cách cư xử.  Các quy định, nội quy (Về bảo mật, về giờ giấc làm việc, nghỉ ngơi; về trang phục, đồng phục, phù hiệu, tư thế, tác phong khi làm việc, về giao dịch, tiếp khách; về tuyên dương khen thưởng; về ghi chép chứng từ, ghi nhật ký sản xuất; bảo quản máy móc, thiết bị, về bảo vệ môi trường…) thành quy tắc văn hóa, thành nếp sống [...]... cn khỏc Cu trỳc ca vn húa doanh nghip bao gm 4 thnh t chớnh: Mt l, Trit lý kinh doanh, tc t tng, quan im ca doanh nghip v kinh doanh, c khỏi quỏt thnh tụn ch, mc ớch, phng chõm hnh ng ca doanh nghip trong sn xut kinh doanh Hai l, H thng cụng ngh kinh doanh tp hp cỏc phng phỏp, quy trỡnh, k nng, bớ quyt, cụng c, phng tin Ba l, H thng biu hin ca doanh nghip nh khuụn mt ca chớnh doanh nghip: lụgụ, huy hiu,... thnh sc mnh ni lc trong mi hot ng sn xut - kinh doanh Nõng cao gii phỏp qun tr iu hnh, gúp phn cng c uy tớn v v th ca doanh nghip trong v ngoi To thnh phm cht, o c, np sinh hot v lm vic ca ngi lao ng trong doanh nghip v c quỏn trit theo khu hiu hnh ng >>> Cn thit phi xõy dng 3 Vai trũ, li ớch ca vn hoỏ doanh nghip Mô HèNH 7S: tổ chức và vận hành doanh nghiệp trên nền tảng của sự chia sẻ giá trị STRATEGY... cụng ty quc doanh hay cỏc c quan nh nc 4.Nhng yu t nh hng Vn húa doanh nghip Mụi trng kinh doanh vi Vn húa DN Theo s liu iu tra ca WB v IFC: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Thnh lp DN, Cp giy phộp, Tuyn dng v sa thi lao ng, ng ký ti sn, Vay vn, Bo v nh u t, Thng mi quc t, úng thu, Thc thi hp ng Gii th doanh nghip Mi DNVN phi mt 1.000 gi/nm vi th tc thu 10 ch s v mụi trng kinh doanh tỏc ng ti VHDN: Mt doanh nghip... ca DN Nhng giỏ tr vn húa hc hi c Quỏ trỡnh ton cu hoỏ v s khỏc bit, giao lu vn hoỏ Xu hng phỏt trin kinh t, kinh doanh Mụi trng kinh doanh Khỏch hng v i tỏc, i th cnh tranh ca doanh nghip 4.Nhng yu t nh hng Vn húa doanh nghip Lónh o DN vi Vn húa DN Lónh o l ngi t nn múng xõy dng vn húa doanh nghip, v cng l ngi chu trỏch nhim cui cựng, quan trng nht i vi DN Ngi sỏng lp DN Cỏc th h lónh o Dn (nhng... khng nh s thnh cụng 5 Cỏc dng vn húa doanh nghip Kiu gia ỡnh: cú cha m, anh ch em yờu thng gn bú Ni doanh nghip hng ni v linh hot Kiu th bc, tụn ti trt t: Cú cp trờn cp di lm vic theo quy trỡnh h thng cht ch, k lut Ni doanh nghip hng ni v kim soỏt Kiu th trng: cú tng lnh, cú i ng mỏu la, lao ra th trng tp trung ginh chin thng, t mc tiờu doanh thu v li nhun Ni doanh nghip hng ngoi v kim soỏt Kiu... vn ca cụng ty Anh/Ch? 4 S mnh, tụn ch (trit lý KD) kinh doanh ca cụng ty Anh/Ch? 5 Cỏc giỏ tr ct lừi ca cụng ty Anh/Ch? 6 Biu hin Vn húa doanh nghip ca cụng ty Anh/Ch? 3 Vai trũ, li ớch ca vn hoỏ doanh nghip 1 To nờn phong cỏch v bn sc ca DN, di truyền, bảo tồn cái bản sắc của DN, tạo ra khả nng phát triển n nh, bền vng của DN, là bộ gen của Doanh nghip 2 L ngun lc to ra li th cnh tranh To mụi trng,... nh khuụn mt ca chớnh doanh nghip: lụgụ, huy hiu, thng hiu, trang phc, biu tng, l hi, cỏc giai thoiphự hp vi iu kin, c im ca doanh nghip v mang bn sc riờng cho doanh nghip Lỳc ú, h thng biu hin y tr thnh sc mnh, ni lc ca doanh nghip Bn l, Nhõn cỏch ngi lónh o v cỏc thnh viờn trong doanh nghip 2 Cỏc yu t cu thnh VHDN Vn húa DN biu hin: Qua phong cỏch lónn o Qua tỏc phong lm vic ca nhõn viờn Qua phong... sự chia sẻ giá trị STRATEGY SKILLS STRUCTURE SHARED VALUES SYSTEMS STAFF STYLE Tho lun, trao i, chia s 1 Nhận diện bản sắc vn hoá doanh nghiệp ca cụng ty Anh/Ch 2 Vai trò vn hoá DN trong cụng ty ca Anh/Ch 3 Rút ra nhng ý nghĩa/ bài học cần thiết 4.Nhng yu t nh hng Vn húa doanh nghip Các nhân tố bên ngoài Các nhân tố bên trong Vn hoỏ dõn tc, vn hoỏ xó hụi: Tính cỏ nhõn v tính tp th; S phõn cp quyn... nhõn viờn Nõng cao o c kinh doanh Duy trỡ v phỏt trin mi quan h khỏch hng 3 nh hng vi phỏt trin hỡnh nh thng hiu: Mang li hỡnh nh DN 4 VHDN tỏc ng mnh m ti qun lý DN: Vn hoỏ DN nh hng n mi quyt nh ca DN k c i vi ni b ln bờn ngoi Vn hoỏ DN nh hng ti hiu qu thc hin chin lc ca DN Vn hoỏ DN nh hng n quỏ trỡnh qun lý ngun nhõn lc 3 Vai trũ, li ớch ca vn hoỏ doanh nghip Vn húa doanh nghip: Tr thnh sc mnh... vo VHDN ct lừi Xỏc nh mu c sc ỏo ca cụng ty Xỏc nh cỏc biu tng v nghi thc ca cụng ty 4.Nhng yu t nh hng Vn húa doanh nghip Th ch xó hi vi vn hoỏ Doanh nghip 1 Thể chế chính trị 2 Thể chế kinh tế 3 Thể chế hành chính 4 Chính sách của chính phủ 5 Hệ thống pháp chế 4.Nhng yu t nh hng Vn húa doanh nghip Th ch xó hi vi vn hoỏ DN Th ch, chớnh sỏch cha đồng bộ và nhất quán, b mỏy hnh chớnh cng knh, th tc . hoá doanh nghiệp 4. Các yếu tố ảnh hưởng đến Văn hóa doanh nghiệp 5. Các dạng văn hóa doanh nghiệp. 6. Đo lường, đánh giá VHDN 7. XD Văn hóa doanh nghiệp 8.Thay đổi và quản lý VHDN 9. Văn hóa doanh. niệm Văn hóa doanh nghiệp. Khái niệm Văn hóa DN  Văn hóa doanh nghiệp là những đặc trưng (bản sắc, cá tính, nét riêng) cơ bản để phân biệt doanh nghiệp này với các doanh nghiệp khác.  Văn hóa. vĂn ho¸ doanh nghiÖp Cấp thiết: 1. Văn hoá doanh nghiệp là một nguồn lực bên trong tiềm tàng, mạnh mẽ của các doanh nghiệp 2. Văn hoá doanh nghiệp đang trở thành một