Bài giảng Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp: Chương 2 - Triết lý kinh doanh được biên soạn với các nội dung chính sau: Khái niệm triết lý kinh doanh; Các kiểu, hình thức biểu hiện của triết lý kinh doanh; Vai trò của triết lý kinh doanh. Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết bài giảng!
CHƯƠNG Triết lý kinh doanh Khái niệm triết lý kinh doanh Các kiểu, hình thức biểu triết lý kinh doanh Vai trò triết lý kinh doanh 2.1 Khái niệm triết lý kinh doanh Triết lý là gì? • • • • Triết lý là những tư tưởng mang tính chất khái quát sâu sắc, được con người đúc rút từ kinh nghiệm sống. Những tư tưởng này sẽ chỉ đạo, dẫn dắt, chi phối cuộc sống của họ “Bảo đảm cho mọi người được giáo dục đầy đủ và bình đẳng, được tự do theo đuổi chân lý khách quan, tự do trao đổi tư tưởng, kiến thức” Triết lý sống của cá nhân, Triết lý phát triển của 1 tổ chức, Triết lý phát triển của 1 quốc gia “Dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh” 2.1 Khái niệm triết lý kinh doanh v h v v Theo vai trò: là những tư tưởng khái quát sâu sắc được chắt lọc, đúc rút từ thực tiễn kinh doanh có tác dụng định hướng, chỉ dẫn cho hoạt động của các chủ thế kinh doanh Theo yếu tố cấu thành: TLKD phương châm hành động, là hệ giá trị và mục tiêu của doanh nghiệp chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh Theo cách thức hình thành: TLKD là những tư tưởng phản ánh thực tiễn kinh doanh qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm và khái quát hóa của các chủ thể kinh doanh và chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh Triết lý kinh doanh Viettel • • • Triết lý kinh doanh: ln tơn trọng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Câu khẩu hiệu (Slogan): hãy nói theo cách của bạn Biểu tượng (Logo) Triết lý kinh doanh DN Nhật Bản “Tinh thần xí nghiệp “Khơng mơ phỏng, kiên “Sáng tạo là lý do tồn phục vụ đất nước, kịnh doanh là đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng với giá cả phải chăng” trì sáng tạo, độc đáo và tại của chúng ta” dùng và dùng con mắt của thế giới mà nhìn vào vấn đề” 2.2 Các hình thức biểu triết lý kinh doanh 2.2.1 Sứ mệnh doanh nghiệp • • Sứ mệnh kinh doanh: là bản tuyên bố lý do tồn tại của doanh nghiệp Sứ mệnh kinh doanh : mơ tả doanh nghiệp là ai, doanh nghiệp làm gì, làm vì ai và làm như thế nào Sứ mệnh doanh nghiệp phải trả lời câu hỏi sau ???? Đặc điểm tuyên bố sứ mệnh Sứ mệnh số cơng ty Honda Hiến dâng cho việc cung cấp sản phẩm hiệu cao với giá phải toàn giới Samsung Hoạt động kinh doanh để đóng góp vào phát triển đất nước Unilever Tơn tập đồn Unilever thỏa mãn nhu cầu hàng ngày người nơi, nắm bắt nguyện vọng cách sáng tạo hiệu thông qua dịch vụ nhãn hàng danh tiếng nhằm nâng cao chất lượng sống Trung Nguyên Tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang đến cho người thưởng thức cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo, niềm tự hào phong cách Trung Nguyên đậm đà văn hóa Việt FPT FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nỗ lực lao động sáng tạo khoa học kỹ thuật công nghệ, làm khách hàng hài lịng góp phần hưng thịnh quốc gia Mục tiêu công ty nhằm đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tốt tài năng, sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần giá trị cốt lõi Trung Nguyên • Khơi nguồn sáng tạo • Phát triển và bảo vệ thương hiệu • Lấy người tiêu dùng làm tâm • Gây dựng sự thành cơng cùng đối tác • Phát triển nguồn nhân lực • Lấy hiệu quả làm nền tảng • Góp phần xây dựng cộng đồng 2.3 Các hình thức thể triết lý kinh doanh • • • • Có thể là một văn bản, một vài câu khẩu hiệu, có thể rút gọn trong một chữ Có khi là một bài hát hoặc một bộ luật đạo lý, một công thức, một chiến lược, các quy tắc Độ dài của văn bản triết lý kinh doanh khác Văn phong giản dị mà hùng hồn, ngắn gọn mà sâu lắng, dễ hiểu và dễ nhớ Triết lý kinh doanh Matsushita Electric (Panasonic Corporation) – triết lý kinh doanh điển hình • Bài chính ca • Bộ luật đạo lý (i) Những ngun tắc của chúng ta: giác ngộ trách nhiệm của mình vì sự phát triển nhanh chóng các phúc lợi xã hội của chúng ta. Hiến dâng mình cho sự phát triển hơn nữa của nền văn minh thế giưới (ii) Tín điều của chúng ta: Sự tiến bộ của nền văn minh khơng phải là trừu tượng. Tất cả chúng ta đều góp phần vào đó bằng những nỗ lực chung. Mỗi người chúng ta phải ln nhớ điều này: hết lịng trung thành với hãng là chìa khóa dẫn đến thành cơng Triết lý kinh doanh Matsushita Electric (Panasonic Corporation) – triết lý kinh doanh điển hình (iii) Những giá trị tinh thần của chúng ta: phục vụ dân tộc bằng con đường hồn thiện sản xuất Trung thực Đồn kết, hịa hợp và hợp tác Phấn đấu vì chất lượng Tự trọng và biết phục tùng Hịa mình với hãng Biết ơn hãng quan niệm kinh doanh IBM • Tơn trọng cá nhân • Dịch vụ thường xun tốt nhất • Bảo đảm độ an tồn • Điều hành cơng việc một cách tốt nhất, nhanh nhất • Trách nhiệm đối với cổ đơng • Mua bán, trao đổi sịng phẳng • Đóng góp cho cơng ty chiến lược Samsung Cơng thức Q+S+C Macdonald 10 nguyên tắc vàng công ty Disney Phải xem trọng chất lượng nếu muốn sống cịn Ln ln lịch thiệp ân cần để gây thiện cảm tối đa Luôn nở nụ cười khơng muốn phá sản Chỉ có tập thể đem lại thành công Cá nhân vô nghĩa Không biết từ chỗi lắc đầu Khơng nói “khơng” mà phải nói “tơi hân hạnh làm việc này” Bề phải tươm tất, vệ sinh tối đa Ln có mặt khách hàng cần Hiểu rõ nhiệm vụ Tuyển nhân viên làm việc có hiệu nhất, chuyên nghiệp 10 Mục tiêu tối thượng: Chứng tỏ hình ảnh đẹp Luôn cho khách hàng biết: họ phục vụ người làm 2.3 Vai trị triết lý kịnh doanh • • • Là cốt lõi của văn hóa kinh doanh, tạo ra phương thức phát triển bền vững của nó Là cơng cụ định hướng và cơ sở để quản lý chiến lược của doanh nghiệp Là phương tiện để giáo dục, phát triển nguồn nhân lực và tạo ra một phong cách làm việc đặc thù của doanh nghiệp 2.3.1 Triết lý kinh doanh là cốt lõi của văn hóa kinh doanh, tạo ra phương thức phát triển bền vững của nó Thấp Cao Biểu tượng cơng ty logo Nội quy, quy tắc, đồng phục Kiến trúc, nơi làm việc Tính hiện hữu Lối ứng xử, giao tiếp Hoạt động văn nghệ, thể thao Các anh hũng, biểu tượng cá nhân Mức độ giá trị, sự ổn định Truyền thuyết, giai thoại Các nghi thức, lễ hội, tập qn, tín ngưỡng Hệ giá trị, triết lý doanh nghiệp Thấp Khó Mức độ thay đổi Cao Dễ 2.3.2 Triết lý kinh doanh là công cụ định hướng và cơ sở để quản lý chiến lược của doanh nghiệp • • Dựa trên triết lý kinh doanh, doanh nghiệp có thể giải quyết các vấn đề một cách mềm dẻo, linh hoạt, thích nghi với các nền văn hóa khác nhau Triết lý kinh doanh là cơ sở để quản lý chiến lược của doanh nghiệp 2.3.3 Triết lý kinh doanh là phương tiện để giáo dục, phát triển nguồn nhân lực và tạo ra một phong cách làm việc đặc thù của doanh nghiệp • Các thành viên sẽ làm việc hiệu quả hơn khi nhận thức được sứ mệnh, mục tiêu đúng đắn và cao cả của doanh nghiệp Triết lý 3P (People – Product – Profit) People TRIẾT LÝ 3P Product Profit Triết lý kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam • Doanh nghiệp nhà nước • Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi • Doanh nghiệp tư nhân Bài tập tình Sự thiếu vắng triết lý kinh doanh trong nhiều doanh nghiệp Việt nam • • • Các chun gia nước ngồi cho rằng “đa số các DN của Việt Nam đều khơng có triết lý kinh doanh và chiến lược kinh doanh dài hạn” Thực tế cho thấy đây là một nhận xét đúng. Đa số các DN vừa và nhỏ của Việt nam hiện nay chỉ tập trung tìm kiếm lợi nhuận trước mắt với tầm nhìn ngắn hạn. Đây cũng là một lý do khiến nhiều DN Việt Nam chưa quan tâm tới vấn đề văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp hay sự phát triển bền vững của doanh nghiệp mình Hiện nay Việt Nam đã là thành viên của WTO, các doanh nghiệp Việt Nam đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt của các DN nước ngồi ? Vậy doanh nghiệp Việt Nam cần phải làm gì để có thể tồn tại, phát triển bền vững ... nhìn vào vấn đề” 2. 2 Các hình thức biểu triết lý kinh doanh 2. 2.1 Sứ mệnh doanh nghiệp • • Sứ mệnh? ?kinh? ?doanh: là bản tuyên bố? ?lý? ?do tồn tại của? ?doanh? ?nghiệp Sứ mệnh kinh? ? doanh? ? : mơ tả doanh? ?nghiệp ... tiễn kinh? ? doanh? ? qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm và? ? khái quát hóa? ? của các chủ thể kinh? ? doanh? ? và? ?chỉ dẫn cho hoạt động? ?kinh? ?doanh Triết lý kinh doanh Viettel • • • Triết? ?lý? ?kinh? ?doanh: ln ... Độ dài của? ?văn? ?bản? ?triết? ?lý? ?kinh? ?doanh? ?khác Văn? ? phong giản dị mà hùng hồn, ngắn gọn mà sâu lắng, dễ hiểu? ?và? ?dễ nhớ Triết lý kinh doanh Matsushita Electric (Panasonic Corporation) – triết lý kinh