Quy định giao và đánh giá thực hiện chỉ tiêu cá nhân KPI

a) Quy định này áp dụng đối với toàn bộ cán bộ nhân viên làm việc chính thức và tập sự tại các ĐVKD (không bao gồm các đoi tượng tược quy định tại điểm 2.2 Điều này); b) Đối với CBNV đang thử việc: Giám đốc ĐVKD có thể giao chỉ tiêu kinh doanh đối vớiCBNV để đánh giá bổ sung kết quả thử việc. Không áp dụng lương kinh doanh đối với đối tượng này.

QUY ĐỊNH GIAO VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CHỈ TIÊU CÁ NHÂN (KPI) TỔNG GIÁM ĐỐC - Căn Điều lệ Cơng ty ABC có hiệu lực từ ngày…; - Căn quy chế quản trị điều hành Công ty ABC; - Căn Quy chế Tổ chức hoạt động Bộ máy điều hành Công ty ABC; - Căn định hướng, chiến lược kế hoạch kinh doanh Cơng ty tình hình hoạt động thực tế Chi nhánh/VPGD toàn hệ thống QUY ĐỊNH Điều Phạm vi áp dụng Quy định quy định nguyên tắc, trình tự, thẩm quyền giao, theo dõi đánh giá hiệu công việc làm sở đánh giá, xếp loại chi trả lương cán nhân viên ĐVKD Công ty Điều Đối tượng 2.1 Đối tượng áp dụng a) Quy định áp dụng tồn cán nhân viên làm việc thức tập ĐVKD (không bao gồm đoi tượng quy định điểm 2.2 Điều này); b) Đối với CBNV thử việc: Giám đốc ĐVKD giao tiêu kinh doanh CBNV để đánh giá bổ sung kết thử việc Không áp dụng lương kinh doanh đối tượng 2.2 Quy định không áp dụng a) Nhân viên bảo vệ, tạp vụ, lái xe, nhân viên học việc; b) Kiểm ngân, Trưởng quỹ ĐVKD tham gia thu gom tiếp quỹ dòng tiền Bưu Điện; c) CBNV thời gian nghỉ thai sản, nghỉ không lương, nghỉ chế độ khác (Thời gian thức nghỉ trước kỳ giao tiêu kỉnh doanh tháng đơn vị); d) Các trường hợp đặc biệt Tổng Giám đốc định Điều Giải thích từ ngữ viết tắt 3.1 Đơn vị kinh doanh/ĐVKD: Bao gồm Chi nhánh, Phòng giao dịch lớn Phịng Giao dịch trực thuộc tồn hệ thống 3.2 Cán nhân viên/CBNV: Là cán nhân viên, người lao động làm việc đơn vị; 3.3 Cán quan hệ khách hàng: bao gồm: a) Trưởng/Phó phịng Khách hàng Chi nhánh (bao gồm Phó giám đốc kiêm trưởng phòng Khách hàng); b) Giám đốc Phịng giao dịch (khơng bao gồm Phịng giao dịch lớn); c) Trưởng/Phó Ban Khách hàng Phịng Giao dịch lớn (bao gồm Phó giám đốc kiêm trưởng ban Khách hàng); d) Tổ trưởng, Chuyên viên khách hàng thuộc: Tổ Khách hàng, Tổ KHCN tổ KHDN thuộc Phòng/Ban Khách hàng/PGD trực thuộc ĐVKD 3.4 Quản lý cấp trung: Là cấp Phó Giám đốc, Trưởng phịng/ban, Phó phịng/ban, Phó phịng/ban phụ trách thuộc phịng đơn vị kinh doanh, Giám đốc/Phó Giám đốc PGD trực thuộc chức danh tưong đưong phân cơng cụ thể văn bản; 3.5 Điểm nhóm: Là điểm quy đổi tiêu áp dụng cấp quản lý cấp trung xác định phân công công việc đơn vị khai báo kết hệ thống phần mềm KPI CANHAN đảm bảo nguyên tắc sau: + Đối với chức danh Trưởng/Phó phụ trách Phịng/Ban: Là tổng tiêu kinh doanh cá nhân tồn CBNV thuộc phịng/ban phụ trách; + Đối với chức danh Phó phịng/ban: Là tổng tiêu kinh doanh cá nhân toàn CBNV giao phụ trách 3.6 Lương (LCB): Là lưong trả cho CBNV theo ngạch, bậc lưong hệ thống thang bảng lương Cơng ty Trường hợp có định điều chỉnh (tăng/giảm) lương vào tháng đánh giá, LCB xác định sau: a) CBNV điều chỉnh lương trước ngày 16 tháng, tính theo lương sau điều chỉnh (LCBmới) b) CBNV điều chỉnh lương từ ngày 16 đến hết ngày cuối tháng, tính theo lương trước điều chỉnh (LCBcũ) 3.7 Lương kinh doanh (LKD): Được tính dựa mức độ hồn thành tiêu cá nhân cán nhân viên theo quy định đơn vị thời kỳ; 3.8 Chỉ tiêu: Là tiêu chí làm sở ghi nhận, đánh giá kết thực công việc nghiệp vụ phát sinh trình hoạt động kinh doanh; 3.9 Điểm Chỉ tiêu: Là đơn vị quy đổi kết thực tiêu việc giao đánh giá kết hoàn thành cá nhân; 3.10 Giao tiêu: Là việc giao tiêu kế hoạch ĐVKD (bao gồm Chỉ tiêu Kinh doanh Chỉ tiêu Hoạt động) cán nhân viên theo nghiệp vụ phù hợp với chức nhiệm vụ cán nhân viên đơn vị kinh doanh theo quy định Cơng ty nhằm hồn thành tiêu chung toàn ĐVKD; 3.11 Chỉ tiêu Kinh doanh: Bao gồm không giới hạn tiêu định lượng số gắn với kế hoạch kinh doanh ĐVKD (Số dư Huy động vốn, Dư nợ, Số lượng Khách hàng, ); 3.12 Chỉ tiêu Hoạt động: Bao gồm tiêu phản ánh tổng hợp chất lượng dịch vụ CBNV ĐVKD theo quy định Phụ lục 03; 3.13 Chỉ tiêu kinh doanh cá nhân: Là tiêu kinh doanh giao trực tiếp cho cá nhân CBNV làm sở thực đánh giá kết hồn thành CBNV (bao gồm tiêu trì tiêu tăng thêm) 3.14 Chỉ tiêu kinh doanh nhóm: Là tổng tiêu kinh doanh cá nhân CBNV thuộc Phòng/Ban/Tổ cấp quản lý phụ trách; 3.15 Kỳ giao/đánh giá thực tiêu: Tháng/06 tháng/năm; 3.16 Bán buôn: Là mảng hoạt động kinh doanh thực Khách hàng Khách hàng Doanh nghiệp lớn Khách hàng cá nhân lớn theo quy định phân nhóm Khách hàng Cơng ty, 3.17 Bán lẻ: Là mảng hoạt động kinh doanh thực Khách hàng Khách hàng Cá nhân/Hộ Kinh doanh/Hộ Gia đinh Khách hàng Doanh nghiệp cịn lại khơng thuộc quy định Khoản 3.17 Điều này; 3.18 Người đứng đầu Chi nhánh/PGD lớn: Là Giám đốc/ Quyền Giám đốc Phó Giám đốc phụ trách Chi nhánh/Phòng Giao dịch Lớn (trường hợp CN/PGD Lớn chưa có Giám đốc) Điều Giao đánh giá thực tiêu 4.1 Giao tiêu: ĐVKD thực giao tiêu CBNV đầu kỳ đánh giá làm định hướng công việc cần thực CBNV kỳ, Hệ thống tiêu giao bao gồm: Chỉ tiêu Kế hoạch kinh doanh (KHKD): Là tiêu đánh giá mức độ hoàn thành KHKD Tổng Giám đốc giao hàng năm ĐVKD; Chỉ tiêu kinh doanh cá nhân: Là tiêu giao CBNV cần phải thực quy đổi điểm để đánh giá mức độ hoàn thành cá nhân kỳ đánh giá; Trong đó: Điểm Chỉ tiêu kinh doanh cá nhân ≥ Điểm Chỉ tiêu theo lương * Hệ số khu vực * Hệ số chức danh Bảng hệ số quy đổi điểm vị trí cơng việc: STT Vị trí cơng việc Điểm giao tiêu kinh doanh cá nhân tương ứng với 100.000 LCB/tháng Cán quan hệ khách hàng Cán thuộc tổ NHĐT trực thuộc ĐVKD Cán tổ Giao dịch Các phận lại 7,5 điểm điểm 2,5 điểm 0,5 điểm Bảng hệ số khu vực: STT Các ĐVKD thuộc khu vực Hệ số điểm Các ĐVKD thuộc khu vực Hà Nơi, Hồ Chí Minh 1,1 Các ĐVKD thuộc Thành Phả trực thuộc Trung Ương (Hải Phòng, Đà Nang, cần Thơ) 1,05 Các ĐVKD thuộc khu vực tỉnh: Đồng Nai, Nghệ Ẩn, Bình Dương, Quảng Ninh, Thanh Hố, ĐăkLăk, An Giang, Gia Lai, Bình Định, Bà Rịa - Vững Tàu, Ninh Bình, Kiên Giang, Bắc Ninh, Khánh Hoà Các ĐVKD thuộc khu vực tỉnh: Đồng Tháp, Quảng Ngãi, Long An, Hưng Yên, Lâm Đồng, Thải nguyên, Cà Mau, Vĩnh Phúc, Phú Thọ, Thái Bình, Nam Định, Bình Phước, Sóc Trăng, Hà Tĩnh, Quảng Nam, Tiền Giang, Quảng Bình, Tây Ninh, Bắc Giang, Bình Thuận, Thừa Thiên Huế, Hậu Giang, Ben tre, Lào Cai, Sơn La, Vĩnh Long, Trà Vinh, Bạc Liêu, Kon Turn, Hà Nam, Lạng Sơn, 0,95 Các ĐVKD thuộc khu vực các tĩnh/ thành phố lại 0,9 Ghi chú: Đối với PGD trực thuộc địa bàn huyện thuộc Tỉnh (không bao gồm Quận/Huyện Thành phố trực thuộc Trung ương, Thành phổ/thị xã trực thuộc Tỉnh): Áp dụng hệ số khu vực giảm 0,05 so với hệ so khu vực áp dụng cho Trụ sở chỉnh PGD Bảng hệ số chức danh: Nhóm cán Hệ số chức danh Cán Tổ trưởng/trường nhóm/Kiểm sốt 0,8 viên, chức danh tương đương khác (nếu cỏ) CBNV lại - Chỉ tiêu kinh doanh nhóm: Là tiêu đánh giá cấp quản lý tổng kết thực tiêu CBNV thuộc quyền cấp quản lý - Chỉ tiêu họat động: Là chi tiêu đánh giá kết hoạt động CBNV kỳ tiêu chí quy định Phụ lục 03, 04 quy định làm tiêu điều kiện đánh giá kết chi LKD CBNV 4.2 Đánh giá kết thực áp dụng theo đối tượng: 4.2.1 Đối với Ban Giám đổc Chi nhánh/PGD (Giám đổc/Phó Giám đốc chi nhánh/PGD lớn/PGD trực thuộc); Tỷ lệ hoàn thành KPI xác định: Tỷ lệ hoàn thành KPI (a) = Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch kinh doanh ĐVKD 4.2.2 Đối với cấp qn lý (từ chức danh phó trưởng phịng/ban trở lên chức danh quản lý phịng theo phân cơng, khơng bao gồm Ban Giám đốc): Tỷ lệ hoàn thành KPI xác định: Tỷ lệ hoàn thành KPI (a) = Tỷ lệ hồn thành tiêu nhóm*20%+ Tỷ lệ hồn thành kế hoạch kinh doanh ĐVKD*80% Trong đó: Tỷ lệ hồn thành tiêu nhóm khơng vượt q 150% 4.2.3 Đối với CBNV Chuyên viên/nhân viên/tổ trưởng/trưởng nhóm tổ Khách hàng: Tỷ lệ hồn thành KPI (a) = Điểm kết thực tiêu tháng/ Điểm giao tiêu tháng 4.2.4 Đối với CBNV tổ NHĐT trực thuộc ĐVKD: Tỷ lệ hoàn thành KPI (a) = Điểm kết thực tiêu tháng/ Điểm giao tiêu tháng Trong đó: Kết đánh giá nhóm tiêu khác (ngồi tiêu NHĐT (thẻ, ví việt, )) tối đa khơng q 30% tiêu giao CBNV tổ NHĐT trực thuộc ĐVKD kỳ đánh giá 4.2.5 Đối với CBNV phận giao dịch Giao dịch viên/Kiểm sốt viên: Tỷ lệ hồn thành KPI (a) = Tỷ lệ hoàn thành tiêu cá nhân*50% + Tỷ lệ hoàn thành kê hoạch kinh doanh ĐVKD*50% 4.2.6 Đối với CBNV thuộc phận hỗ trợ (từ tổ trưởng/trưởng nhóm trở xuống): Tỷ lệ hoàn thành KPI (a) = Tỷ lệ hoàn thành tiêu cá nhân *30% + Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch kinh doanh ĐVKD*70% 4.2.7 Chi tiết nguyên tắc ghi nhận tiêu: Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch kỉnh doanh ĐVKD: Là tỷ lệ hoàn thành KHKD tăng ròng năm đánh giá, tỷ trọng tiêu kinh doanh chi tiết đơn vị theo bảng tỷ trọng nhóm chức danh phục lục 01A, 01B; Trường hợp Chi nhánh/PGD lớn có PGD trực thuộc, kết hồn thành KHKD xác định: + Tỷ lệ hoàn thành KHKD Người đứng đầu đơn vị xác định tổng tiêu hồn thành đơn vị (bao gồm trụ sở PGD trực thuộc); + Tỷ lệ hồn thành KHKĐ Truởng/phó phịng, Phó Giám đốc CN cấp quản lý khác trụ sở cùa Chi nhánh/PGD lớn: xác định mức độ hồn thành chì tiêu riêng Chi nhánh chính; + Tỷ lệ hồn thành KHKD Giám đốc/Phỏ Giám đốc PGD trực thuộc cấp quản lỷ khác: xác định mức độ hoàn thành chi tiêu riêng PGD trực thuộc 4.3 Các trường hợp đặc biệt: Đối với trường hợp ĐVKD thành lập mới, CBNV tuyển dụng mới, điều chuyển, thay đối chức danh, kiêm nhiệm, bổ nhiệm, , việc áp dụng KPIs áp dụng theo trường hợp cụ thể (Chi tiết Phụ lục 05) 4.4 Nhóm chi tiêu đánh giá bổ sung (Điểm thưởng/phạt/thúc đẩy bán) 4.4.1.Nhóm tiêu Ví Việt Là quy định tiêu chí ghi nhận, đánh giá kết thực chế đánh giá (khuyến khích, chế tài) áp dụng cơng tác triển khai Ví việt (Chi tiết Phụ lục 06) 4.4.2 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng (Phụ lục 04) Là bảng quy điểm đánh giá bổ sung Khối Hội sở đánh giá hàng tháng điểm hoạt động CBNV chia làm 02 nhóm tiêu: a) Nhóm tiêu đào tạo: Chỉ tiêu CBNV tham gia đào tạo khoá đạo tạo tập trung đo Hội sở tổ chức: Đánh giá chất lượng tham gia đào tạo CBNV kỳ đánh giá; Chỉ tiêu CBNV tham gia hỗ trợ giảng dạy lớp đo Hội sở tổ chức: Đánh giá chất lượng hỗ trợ giảng dạy cán tham hộ trợ đào tạo nội b) Nhóm tiêu chất lượng dịch vụ: Chỉ tiêu chất lượng địch vụ: Là nhóm tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ đơn vị Khối Hội Sở đánh giá nhằm chấm điểm chất lượng dịch vụ phục vụ Khách hàng đơn vị kinh doanh Điều Cơ chế lương 5.1 Cơ cấu lương ĐVKD  Đối với CBNV áp chế Lương kinh doanh: Lương = Lương (LCB) + Lương kinh doanh (LKD)  Đối với CBNV không áp chế Lương kinh doanh: Lương = Lương (LCB) + 100% phần trích quỹ LKD + Lương khuyến khích (nếu có) Ghi chú: CBNV khơng thuộc đối tượng áp dụng chế LKD thực trích quỹ LKD bảng lương toán 100% LKD tháng vào bảng lươmg cuổi tháng (tỷ lệ trích quỹ LKD theo quy định Cơng ty thời kỳ) Đối với kỳ đánh giá LKD quý/năm: Không áp dụng 5.2 Xác định lương kinh doanh  Đối với cấp quản lý (từ phó trưởng phịng/ban trở lên chức danh tương đương) Lương kinh doanh = a * 100% trích quỹ LKD CBNV Trong đó: “a”: Là tỷ lệ hồn thành KPI cấp quản lý  Đối với cản nhân viên lại: Lương kinh doanh = Lương hiệu + Lương khuyến khích Cu thể: o Lương hiệu quả: xác định tỷ lệ hoàn thành CBNV tháng đánh giá so với tiêu giao xác định theo công thức: Lương hiệu = a *100% phần trích quỹ LKD CBNV Trong đó: “a”: Là tỷ lệ hoàn thành KPI CBNV (tỷ ỉệ hoàn thành nhân xác định lương hiệu tối đa =100%, phần vượt 100% xác định lương khuyên khích); o Lương khuyến khích: Được xác định theo cơng thức: Lương khuyến khích = Điểm khuyến khích * Hệ số quy đổi lương khuyến khích ■ Điểm khuyến khích: Đối với CBNV thuộc đối tượng chịu tiêu: Điểm khuyến khích số điểm kinh doanh thực vượt so với tiêu cá nhân giao kỳ đánh giá; Đối với CBNV chinh thức không chịu tiêu: Điểm khuyến khích số điểm xác định kết thực ghi nhận từ hệ thống kết gắn mã giới thiệu Cho vay Huy động Lương khuyến khích tối đa/CBNV/tháng: 5.000.000 đồng ■ Hệ số quy đổi lương khuyến khích: 01 điểm = 7.500 đồng 5.3 Trường hợp không chi lương kinh doanh Đối với cán quan hệ khách hàng, cán tổ Công ty điện tử: Trường hợp kết Tỷ lệ hoàn thành KPI (a) < 50% không thực chi LKD; Điểm hoạt động: Được đánh giá làm điều kiện đủ để xác định chi Lương kinh doanh (Tổng điểm hoạt động 25 điểm ~ Không thực chi LKD); Các trường hợp không chi LKD khác: Chi tiết Phụ lục 05 5.4 Thanh toán lương Lương Lương Lương kinh doanh Tháng Đối tượng Số tiền tốn LCB tháng Tồn CBNV Cấp quản lý từ Xác định theo phó trưởng quy định phòng/ban trở khoản 5.2 lên Lương kinh CBNV lại doanh Tháng Xác định theo quy định khoản 5.2 Giói hạn lương tốn 100% LCB tháng Theo thực tế kết thực CBNV kỳ đánh giá Theo thực tế kết thực CBNV kỳ đánh giá không vượt 10 triệu đồng/tháng Thời hạn toán Ngày cuối tháng Ngày 15 tháng liền kề sau tháng đánh giá Ngày 15 tháng liền kề sau tháng đánh giá Ghi chú: - Đối với CBNV bị giữ lại thu nhập phát sinh số dư nợ xấu lớn, thực giữ lại theo quy định hành không vượt phân lương kinh doanh kỳ CBNV; - CBNV nghỉ việc (tính theo ngày hiệu lực chấm dứt HĐLĐ Quyết định chấm dứt HĐLĐ) trước thời điểm chi LKD đơn vị (tháng/quý/năm) theo quy định khơng chi LKD Điều Cơ chế Khen thưởng/Kỷ luật 6.1 Đối với người đứng đầu Chi nhánh/PGD Lớn - Căn kết thực kế hoạch kinh doanh Chi nhánh/PGD Lớn, thực đánh giá Khen thưởng/Kỷ luật người đứng đầu định kỳ hàng quý/năm; - Hình thức Khen thưởng/Kỷ luật cấp có thẩm quyền định thời kỳ 6.2 Đối với CBNV lại Căn kết thực chi tiêu CBNV, thực chấm điểm xếp loại hàng tháng/quý/năm để xếp loại Khen thưởng/Kỷ luật CBNV định kỳ hàng quý/năm theo quy định sau; 6.1.1 Điểm xếp loại 6.1.1.1.Điểm xếp loại tháng Căn kết thực tiêu CBNV, thực cộng/trừ điểm xếp loại hàng tháng làm xếp loại CBNV theo quy định sau: Tỷ lệ hoàn thành tiêu tháng (a) Hoặc Điểm xếp loại Điểm thực tiêu hoạt động tháng (b) 200% < a +2 150% < a < 200% +1 50%