1. Quy định này quy định về chỉ tiêu kinh doanh, trình tự, thủ tục thanh toán lương kinh doanh và các vấn đề khác có liên quan đối với Cán bộ bán hàng theo định nghĩa tại điểm k, khoản 1, Điều 2 cùa Quy định này. 2. Phạm vi điều chỉnh: Quy định này được áp dụng thống nhất tại các Đơn vị kinh doanh thuộc Trung tâm bán hàng và kênh phân phối hối KHCN SME. Những nội dung chưa được đề cập trong Quy định này sẽ dược thực hiện theo các quy định liên quan của pháp luật và của công ty
Số: /QĐ-TGĐ Hà Nội, ngày tháng năm QUY ĐỊNH CHỈ TIÊU KINH DOANH VÀ CHI TRẢ LƯƠNG KINH DOANH CHO CÁN BỘ BÁN HÀNG TỔNG GIÁM ĐỐC - Căn Điều lệ Công ty ABC; - Theo đê nghị cùa Giám đốc; QUY ĐỊNH: Chương I NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG Điều Mục đích, đối tượng phạm vi điều chỉnh Quy định quy định tiêu kinh doanh, trình tự, thủ tục tốn lương kinh doanh vấn đề khác có liên quan Cán bán hàng theo định nghĩa điểm k, khoản 1, Điều cùa Quy định Phạm vi điều chỉnh: Quy định áp dụng thống Đơn vị kinh doanh thuộc Trung tâm bán hàng kênh phân phối - Khối KHCN & SME Những nội dung chưa đề cập Quy định dược thực theo quy định liên quan pháp luật Công ty Điều Giải thích từ ngữ chữ viết tắt Trong Quy định này, trừ trường hợp ngừ cảnh cụ thể cỏ quy định khác, từ ngữ hiểu sau: a) Khối QTNNL: Là Khối Quản trị nguồn nhân lực b) Khối KHCN & SME: Là Khối Khách hàng cá nhân Doanh nghiệp vừa nhỏ c) Trung tâm S&D (Sale and Distribution): Là Trung tâm Bán hàng kênh phân phối d) Phòng MIS: Là Phịng Quản trị thơng tin thuộc Khối Tài e) Phịng QLQT & CLDV: Phịng Quản lý quy trình chất lượng dịch vụ i f) KPIs: Là tiêu kinh doanh trọng yếu g) AO: Là Nhân viên, chuyên viên quan hệ khách hàng h) Đơn vị kinh doanh: Là Sở Giao dịch, Chi nhánh đa năng, Chi nhánh chuẩn đơn vị khác có chức kinh doanh đơn vị thành lập tùy thời điểm thuộc Trung tâm bán hàng kênh phàn phối – Khối KHCN & SME j) Khách hàng: Là cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp vừa nhò thuộc phân khúc Khách hàng Khối KHCN & SME k) Cán bán hàng: bao gồm không giới hạn vị trí sau: AO SME: Phó phịng (khơng phụ trách phịng), tổ trưởng, chun viên, nhân viên quan hệ Khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ theo quy định đơn vị AO KHCN: Phó phịng (khơng phụ trách phòng), tổ trưởng, chuyên viên, nhân viên phục vụ Khách hàng cá nhân - Teller: Giao dịch viên, giao dịch viên kiêm thủ quỹ, nhân viên giao dịch - CVTV: Chuyên viên tư vấn tài cá nhân - Và vị trí, chức danh khác theo quy định cùa đơn vị tùy thời kỳ l) Chỉ tiêu kinh doanh: mục tiêu cần hoàn thành mảng hoạt động đơn vị m) Lương kinh doanh: phần thu nhập bổ sung trà thêm thu nhập cố định dựa kết thực tiêu kinh doanh n) Huy động bình qn: Là tổng sổ dư tiền gửi có kỳ hạn khơng kỳ hạn bình qn tháng đánh giá Khách hàng mà Cán bán hàng giao quản lý o) Dư nợ bình quân: Là tổng số dư nợ bình quân tháng đánh giá Khách hàng mà AO giao quản lý p) NFI (Net Fee Income): Là tổng thu phí từ Khách hàng mà AO giao quản lý q) NPL (Non-Performing Loan): Là tỷ lệ dư nợ nhóm 3-5 Khách hàng AO quản lý r) Chất lượng dịch vụ (CLDV): Là tiêu chuẩn áp dụng cho Teller CVTV theo tiêu chuẩn CLDV đơn vị Các từ ngữ, thuật ngữ, khái niệm chưa định nghĩa Quy định hiểu theo quy định khác có liên quan cùa Pháp luật đơn vị Chương II QUY ĐỊNH CỤ THỂ Điều Hệ thống tiêu kinh doanh Hệ thống tiêu áp dụng vị trí: Hệ thống AO tiêu/Đối tượng áp AO SME dụng KHCN Huy động bình quân tăng thêm v v tháng Dư nợ bình quân tăng thêm v v tháng NFI tháng v Sô lượng Khách hàng hoạt dộng v v tăng thêm tháng Sô lượng Thê quôc tê mở tháng NPL tháng Sản phâm bán quầy tháng CLDV tháng Teller CVTV v v v v v v v v v Ghi chú: Trong trường hợp Chi nhánh chuẩn chi có 01 AO, áp dụng theo KPIs AO KHCN AO tính tiêu dư nợ, huy động, sổ lượng khách hàng từ khách hàng SMEs thuộc phạm vi quản lý cùa tính theo thang điểm KPIs AO KHCN Phương pháp đo lường tiêu: a) Chỉ tiêu huy động bình quân tăng thêm tháng: Huy động bình quân tăng thêm so với mốc điểm sờ Lãnh đạo Phòng phụ trách cán bán hàng định đảm bào nguyên tắc mốc điểm sở tháng đánh giá không thấp số dư huy động bình quân tháng gần Quý gần (tùy theo mổc cao hơn) b) Chỉ tiêu dư nợ binh quân tăng thêm tháng: Dư nợ bình quân tăng thêm so với mốc điểm sờ Lãnh đạo Phòng phụ trách cán bán hàng định, đảm bảo nguyên tắc mổc điểm sở cùa tháng đánh giá không thấp số dư nợ bình quân cùa tháng gần Quý gần (tùy theo mốc cao hơn) c) Chỉ tiêu NFI tháng: Doanh thu từ phí cúa tồn Khách hàng AO quản lý tháng đánh giá d) Chỉ tiêu Số lượng Khách hàng hoạt động tăng thêm tháng: Là Khách hàng lần mờ mã Khách hàng (mã CIF) hệ thống T24 có tài khoản giao dịch đáp ứng điều kiện 01 ngày: * Đối với Khách hàng cá nhân, phát sinh giao dịch tài khồn có giá trị tối thiểu 100.000 VND Đối với Khách hàng tô chức, phát sinh giao dịch tài khoản có giá trị tổi thiểu 500.000 VND Cơng thức tính: Số lượng KH hoạt động tăng thêm tháng = Tổng sổ KH hoạt động tháng đánh giá - Tổng số KH hoạt động cùa tháng gần e) Chỉ tiêu Số lượng Thẻ quốc tế mở tháng: Xác định theo trường “opening day” hệ thống Way f) Chỉ tiêu NPL tháng: Trong trường hợp tỷ lệ nợ nhóm 3-5 tháng đánh giá (n) tăng 0,1% so với tỷ lệ nợ nhóm 3-5 tháng trước (n-1) bị trừ điểm; trường hợp tỷ lệ nợ 3-5 giảm giữ nguyên hưởng nguyên số điểm g) Sản phẩm bán quầy tháng: số lượng sản phẩm bán tháng đánh giá ghi nhận cho Teller, CVTV h) CLDV tháng: Trong trường hợp điểm chấm CLDV tháng đánh giá > 90 điểm khơng có điểm chấm CLDV thi Teller, CVTV hưởng nguyên sổ điểm CLDV quy định Phụ lục 01 Quy định Trong trường hợp điểm chấm CLDV tháng đánh giá < 90 điểm: - - Điểm tiêu CLDV = sổ điểm quy định Phụ lục 01 Quy định trừ (-)Σ{90 điểm trừ (-) điểm chấm CLDV tháng đánh giá} Tháng đánh giá CLDV từ ngày 20 tháng trước đển ngàv 20 tháng đánh giá - Giao tiêu kinh doanh: a) Quy trình thực hiện: Bước 1: Giám đốc đơn vị kinh doanh vào tình hình kinh doanh Đơn vị kinh doanh để giao tiêu kinh doanh cho Phòng nghiệp vụ quản lý cán bán hàng; Bước 2: Trưởng phòng nghiệp vụ giao tiêu cụ thể cho cán bán hàng đảm bảo không thấp tiêu nêu Phụ lục 01 Quy định b) Việc giao tiêu thực Chương trình ứng dụng IT Dashboard theo Hướng dẫn sử dụng IT Dashboard cùa Khối công nghệ thơng tin Điểm hồn thành tháng đổi với cán bán hàng tùy theo chức danh, kinh nghiệm, chi nhánh, khu vực xác định sau: Điểm hoàn thành tháng = Tổng điểm hoàn thành cùa tiêu thủng X hệ số chức danh X hệ số chi nhánh X hệ số khu vực a) Hệ số chức danh: STT Chức danh Nhân viên thử việc Nhân viên/Chuyên viên học việc Nhân viên thức (trừ giao dịch viên kiêm thủ quỹ) Hệ số 0.0 0.8 1.0 Chuyên viên thức Tổ trưởng/ Phó phịng AO (khơng phụ trách Phòng) Giao dịch viên kiêm thủ quỹ học việc Giao dịch viên kiêm thủ quỹ thức b) c) 1.1 1.2 0,4 0,6 Hệ số chi nhánh STT Chi nhánh Chi nhánh đa Chi nhánh chuẩn Hệ số trước triển khai SSP - Value prop 1.1 1.0 Hệ số sau triển khai SSP - Value prop1 1.15 1.05 Hệ số khu vực STT Khu vực Các đơn vị kinh doanh thuộc khu vực Hà Nội, Hồ Chí Minh Các đơn vị kinh doanh thuộc khu vực Hải Phòng, Đà Nang, Bình Dương, Nghệ An, cần Thơ Các đơn vị kinh doanh không thuộc 02 khu vực Hệ số 1.1 1.0 0.9 Thang điểm hoàn thành cho vị trí, chức danh quy định chi tiết Phụ lục 01 Ọuy định Điểm thực tháng Cán bán hàng xác định sau: Điểm thực tháng = Tổng điểm thực tiêu tháng Điều Lương kinh doanh cán bán hàng: Lương kinh doanh tháng trà theo điểm lương kinh doanh: Điểm lương kinh doanh = (Điểm thực tháng trừ (-) điểm hoàn thành) cộng (+) điểm thưởng2 STT 3 Đơn giá: Điểm lương kinh doanh Từ đển 20 điểm Từ 21 dến 40 điểm Từ 41 điểm trở lên Lương kinh doanh tối đa cán bán hàng: Đơn giá VNĐ/01 điểm 50.000 100.000 150.000 STT Vị trí Nhân viên, chun viên Tơ trường, Phó phòng Lương kinh doanh tối đa 15.000.000 VND 25.000.000 VND Ngoài lương kinh doanh, cán bán hàng hường thu nhập cố định hàng tháng theo quy dịnh cùa Công ty số ngày làm việc dược tính lương, mức thu nhập tốn hàng tháng không phụ thuộc vào kết quà thực tiêu cán bán hàng Cán bán hàng khơng tính lương kinh doanh có điểm lương kinh doanh điểm thực tiêu thấp mức quy định dây: Hệ thống tiêu Huy động bình quân tăng thêm tháng Dư nợ bình quân tăng thêm tháng NF1 tháng Sổ lượng Khách hàng hoạt động tăng thêm tháng Số lượng Thẻ quốc tế mở tháng NPL tháng Sàn phẩm bán quầy tháng CLDV tháng Ghi chú: tiêu tính theo điểm chấm chất lượng dịch vụ Phịng QLQT CLDV Tỷ lệ hồn thành tối thiểu/điểm hoàn thành mồi tiêu quy định Phụ lục 01 QĐ 40% 40% 40% 30% 30% Sổ điểm thực tháng < 30% < 75 điểm Trong tháng đánh giá có phát sinh trường hợp bàn giao khách hàng cán bán hàng tháng đánh giá khơng tính điểm thực tiêu từ khách hàng bàn giao cho cán bàn giao cán tiếp nhận, điểm thực tiêu từ khách hàng bàn giao tính cho cán bán hàng tiếp nhận tháng đánh giá Cán hàng chi trả 70% số lương kinh doanh hường hàng tháng, 30% lại lĩnh hàng quý đơn vị kinh doanh quản lý trực tiếp cán bán hàng hoàn thành tiêu lợi nhuận Quý từ 80% trờ lên Điều Chính sách áp dụng trường hợp khơng hồn thành tiêu giao Trong trường hợp Cán hàng 03 tháng liên tiếp không đạt 50% tổng số điểm phài hoàn thành quy định Phụ lục 01 Quy định này, Giám đốc Chi nhánh tổ chức thực đào tạo, kèm cặp vòng tối đa 02 tháng Sau 02 tháng liên tục sau thời gian đào tạo, kèm cặp cán không đạt 70% tổng số điểm phải hoàn thành quy định Phụ lục 01 Quy định , Giám dốc chi nhánh thực dề xuất với Trung tâm S&D, Khối QTNNL thực bố trí cơng việc khác chấm dứt hợp đồng lao động phù hợp với quy định cùa pháp luật quy định nội khác đơn vị Điều Quy trình tốn lương kinh doanh Quy trình: a) Diễn giải: Đánh giá kết thực kỳ cán bán hàng: Tổng hợp sổ liệu: Trước ngày 07 hàng tháng, Phòng MIS kết hợp với Trung tâm S&D thực chiết xuất, tính tốn tổng hợp số liệu chi tiết liên quan đến tiêu KPI Riêng sổ liệu điểm CLDV, Phịng QLQT CLDV có trách nhiệm gửi kết đánh giá cho Phòng MIS Trung tâm S&D chậm vào ngày 05 hàng tháng Phòng MIS Tính tốn mức độ hồn thành tiêu gửi cho Đơn vị kinh doanh trước ngày 12 hàng tháng b) Kiểm soát việc đánh giá kết - - Giám đốc Đơn vị kinh doanh có trách nhiệm kiểm tra việc tính tốn kết q thực Cán bán hàng Đơn vị kinh doanh Và gửi lại cho Trung tâm S&D đề xuất điều chỉnh chậm vào ngày 14 hàng tháng Trung tâm S&D: tập hợp đề xuất điều chỉnh Giám đốc Đơn vị kinh doanh để báo cáo Giám đốc Trung tâm S&D, thực việc điều chỉnh (nếu có) gửi Bảng tổng hợp kết điểm KPIs cá nhân, tỷ lệ hoàn thành, xếp loại hoàn thành cùa Cán bán hàng theo Đơn vị kinh doanh cho Khối quản trị nguồn nhân lực vào ngày 16 hàng tháng c) d) Tra soát giải khiếu nại, xử lý vi phạm (nếu có) Trường hợp Phịng MIS tính sai điểm KPIs cho Cán bán hàng để làm sở để thực chi trả vào tháng tháng đánh giá: Giám đốc Đơn vị kinh doanh có trách nhiệm gửi đề nghị tra soát khiếu nại cùa Đơn vị kinh doanh cho Trung tâm S&D để tiến hành rà soát/kiểm tra Trung tâm S&D rà soát yêu cầu Phịng MIS tính tốn lại thơng báo cho Giám đốc Đơn vị kinh doanh điều chỉnh (nếu có), sau chốt kết cuối để Khối quản trị nguồn nhân lực tiến hành toán lương kinh doanh theo kết cuối Trung tâm S&D cung cấp Trường hợp Phịng MIS tính sai điểm KPIs hành vi gian dối Cán bán hàng, phát Đơn vị kinh doanh, Trung tâm S&D, Khối Kiểm toán nội Khối quản trị nguồn nhân lực tiến hành thu hồi toàn lương kinh doanh cùa Cán bán hàng thông báo đồng thời thực thủ tục liên quan đến việc xử lý kỷ luật theo quy định hành Cơng ty Thanh tốn thu nhập Khối quản trị nguồn nhân lực chịu trách nhiệm tính thu nhập cố định, thu nhập bổ sung cho đội ngũ Cán bán hàng để làm sở để thực chi trả lương thu nhập theo phương thức đây: + Phần thu nhập cố định toán theo quy định toán lương hành Công ty; + Phần lương kinh doanh sau trừ thuế thu nhập (nếu có) chi trả vào tháng liền kề sau tháng Cán bán hàng đạt đủ điều kiện hưởng lương kinh doanh Trong trường hợp phát sinh nội dung cẩn thời gian kiểm tra, điều chỉnh dẫn tới không cung cấp kịp thời Bảng tổng hợp kết quà điểm KPIs cá nhân, tỳ lệ hoàn thành, xếp loại hoàn thành Cán bán hàng trước thời điểm chi trả thu nhập bổ sung tháng trước Khối quản trị nguồn nhân lực thực toán thu nhập bổ sung vào kỳ trả lương cùa tháng không chậm 02 tháng sau nhận Bảng tổng hợp kết điểm KPIs từ Trung tâm S&D Điều Trách nhiệm đơn vị, cá nhân liên quan: a) b) a) Trung tâm S&D: Hướng dẫn phối hợp với đơn vị kinh doanh triển khai giao tiêu kinh doanh cho cán bán hàng Phối hợp với Khối Công nghệ thông tin vận hành thử kiểm tra ứng dụng tự động Khối công nghệ thông tin: Xây dựng ứng dụng tự động phục vụ việc tính tốn kết thực tiêu (IT Dashboard) b) Hạch toán điều chinh lại mã DAO phù hợp với danh mục Khách hàng phân công cho cán bán hàng cùa Chi nhánh gửi lên a) Phòng MIS: Phối hợp với Trung tâm S&D Khối Công nghệ thông tin vận hành thử kiểm tra ứng dụng tự động Phối hợp với Trung tâm S&D kiểm tra, rà sốt danh sách khách hàng phân cơng cho cán bán hàng đơn vị kinh doanh b) a) b) Đơn vị kinh doanh: Rà soát phân công lại Khách hàng cán bán hàng nội đơn vị kinh doanh, tập hợp danh sách gửi Trung tâm S&D thực hạch toán mã DAO cho khoản phát sinh từ ngày 16/04/2018 theo hướng dẫn quy định Phụ lục 02 Quy định Giao tiêu kinh doanh tới cán bán hàng trước ngày 05/05/2018 Chương III ĐIÊU KHOẢN THI HÀNH Điều Điều khoản thi hành a) b) Quy định có hiệu lực từ ngày… Tiến độ triển khai: Áp dụng thử nghiệm đơn vị kinh doanh thuộc Trung tâm S&D từ ngày ….đến ngày Áp dụng thức đơn vị kinh doanh thuộc Trung tâm S&D từ ngày Những vấn đề chưa đề cập đến Quy định này, thực theo quy định có liên quan cùa Pháp luật quy định khác cùa đơn vị Khi có nội dung Quy định trái với quy định Pháp luật, HĐQT Tổng Giám đốc, đương nhiên hết hiệu lực thi hành Việc sứa đổi, bổ sung Quy định Tổng Giám đốc định Ban Tổng Giám đốc, Ban Giám đốc Khối, Trưởng Phòng/Ban/Trung tâm Hội sở Giám đốc Sở Giao dịch/Chi nhánh đa năng/Chi nhánh chuẩn Đơn vị, cá nhân liên quan có trách nhiệm thi hành Quy định Nơi nhân HĐQT; BKS (đề b/c) Ban TGĐ; Các Khối/Trung tâm/Phòng/Ban HO; Các Vùng/CN chuẩn/CN đa năng; Lưu VP TỐNG GIÁM ĐĨC Phụ lục 01: Ngưỡng điềm hồn thành cho vị trí (Ban hành kèm theo QD số… ngày….) 1) KPIs áp dụng cho AO chi nhánh chưa/đang triển khai SSP-Value Prop NGƯỠNG HOÀN THẢNH SLKH Huy động BQ Dư nợ BQ tăng Thẻ quốc tế Doanh thu phi active tỉng tăng thêm thêm tăng thêm Khu Chi Chức thêm Giá tri Giá trị Giá tri vực nhánh danh SL Điểm (triệu Điểm (triệu Điểm (triệu Điểm SLKH Diém thè VND) VND) VND) 19 484 39 1.549 19 19 1.1 1.1 0.8 10 1.1 1.1 1.0 24 605 48 1.936 24 24 12 27 53 2.130 27 27 13 1.1 1.1 1.1 666 15 1.1 1.1 1.2 29 726 58 2.323 29 29 Hệ số Khu vực Chi nhánh Vị trí Chức danh KV1 CN đa AO KHCN Học việc KV1 CN đa KV1 CN đa KV1 CN đa AO KHCN Nhân viên AO KHCN Chuyên viên KV1 CN đa KV1 CN đa KV1 CN đa KV1 KV1 KV1 KV1 KV1 KV1 KV1 CN đa CN đa CN đa CN chuẩn CN chuẩn CN chuẩn CN chuẩn CN chuẩn KV1 KV2 CN đa AO KHCN Tồ trưởng Điểm Tổng điểm nợ 3-5 hoàn thành 10 97 119 130 10 141 10 10 AO KHCN Phó phịng AO SME Học việc AO SME Nhãn viên 1.1 1.1 1.1 1.1 1.2 0.8 29 19 726 484 58 39 2,323 1,549 10 29 29 19 29 15 - - 10 10 141 97 1.1 1.1 1.0 24 605 48 1.936 36 24 - - 10 119 AO SME AO SME AO SME AO KHCN AO KHCN AO KHCN AO KHCN 1.1 1.1 1.1 1.1 1.1 1.2 1,760 1,936 - 10 10 10 10 1.0 1.2 26 660 2,112 141 89 109 119 129 1.1 1.0 1.0 1.1 1.2 0.8 26 18 660 440 53 2,112 1,408 - 40 44 44 - 27 29 29 18 22 24 2,130 2,323 2,323 1,408 130 141 1.2 0.8 1.0 1.1 53 58 58 35 44 48 53 10 10 1.1 1.0 1.0 1.0 666 726 726 440 550 605 1.1 1.1 1.1 1.1 1.1 27 29 29 12 13 15 15 - - Chun viên Tố trưởng Phó phịng Học việc Nhân viên Chun viên Tồ trưởng AO KHCN Phó phịng AO KHCN Học việc 35 - - 18 22 24 18 22 24 26 26 11 12 13 26 18 26 18 13 ỈL 6 10 10 10 129 89 KV2 CN đa KV2 CN đa KV2 CN đa KV2 CN đa KV2 CN đa KV2 CN đa AO KHCN Nhãn viên 1.0 1.1 1.0 AO KIICN Chuyên viên 1.0 1.1 AO KHCN Tổ trưởng AO KHCN Phó phòng 1.0 1.0 1.0 AO SME Học việc AO SME Nhân viên AO SME AO SME Chuyên viên 1.0 1.0 Tổ trưởng KV2 CN chuẩn KV2 CN chuẩn 550 44 1.1 22 24 605 1.1 1.2 26 1.1 1.1 1.1 1.2 0.8 11 10 109 12 13 10 119 10 129 26 13 129 - - 10 10 22 24 26 26 10 11 - - - - 10 10 109 119 - - 10 - 16 16 10 10 129 129 48 1,760 1,936 - - 22 24 22 24 660 53 2.112 - - 26 26 26 18 660 440 53 35 2,112 1,408 26 18 44 1,760 11 26 33 605 1,936 2,112 12 13 36 40 2,112 1,280 13 - 40 - 89 1.1 1.0 1.1 22 24 550 1.0 1.1 1.2 26 660 48 53 AO SME Phó phịng AO KHCN Học việc AO KHCN Nhân viên 1.0 1.0 1.1 1.0 1.2 0.8 26 16 660 400 53 32 1.0 1.0 1.0 20 500 40 1.600 - - 20 20 10 10 82 100 KV2 CN chuẩn KV2 CN chuẩn KV2 CN chuẩn AO KHCN Chuyên viên AO KHCN Tổ trưởng AO KHCN Phó phịng 1.0 1.0 14 550 - - 10 109 24 48 24 24 12 10 10 118 118 16 600 396 6 AO KHCN Học việc 1.2 0.8 - KV3 CN đa KV3 CN đa 1.0 1.1 - 12 1.0 0.9 1,920 1.920 22 24 1.2 22 24 11 1.0 44 48 1,760 1.0 22 24 32 1,267 - - 16 16 10 AO KHCN Nhân viên 0.9 20 495 40 1.584 10 10 81 99 KV3 CN đa KV3 CN đa AO KHCN Chuyên viên 0.9 1.1 1,742 10 0.9 594 48 KV3 CN đa KV3 CN đa AO KHCN Phó phịng 0.9 1,1 1.1 22 24 44 AO KHCN Tố trường 1.1 1.2 545 1.2 24 594 AO SME Học việc 0.9 16 KV3 CN đa KV3 CN đa AO SME Nhân viên 0.9 0.8 1.0 AO SME Chuyên viên 0.9 KV3 CN đa KV3 CN đa AO SME Tổ trưởng AO SME Phó phịng KV3 CN chuẩn AO KHCN Học việc KV2 CN đa KV2 CN đa KV2 CN đa 1.1 1.1 1.1 1.0 600 - - 20 20 - 22 24 22 24 11 1,901 - 12 10 108 117 48 1,901 - - 24 24 12 10 117 396 32 1,267 24 16 20 40 1,584 10 30 20 _ - 10 495 81 99 545 44 1,742 11 33 10 48 1,901 12 36 _ - - 594 22 24 - 10 108 117 10 1.1 0.9 1.1 1.1 1.2 22 24 0.9 1.1 1.2 24 594 48 1,901 12 36 24 - - 10 117 0.9 1.0 0.8 14 360 29 1,152 - - 14 14 10 75 KV3 CN chuẩn KV3 CN chuẩn AO KHCN Nhân viên 0.9 1.0 1.0 18 450 36 1,440 - - 18 18 10 91 AO KHCN Chuyên viên 0.9 1.0 1.1 40 1,584 - 20 10 10 99 0.9 1.2 540 43 1,728 22 10 107 1.2 22 540 43 1.728 - 22 22 11 11 0.9 - 22 AO KHCN Phó phịng 1.0 1.0 - 20 AO KHCN Tố trưởng 20 22 495 KV3 CN chuẩn KV3 CN chuẩn 10 107 KPIs áp dụng cho Teller Chuyên viên tư vấn tài chinh cá nhân chi nhánh chưa/đang triển khai SSP-Value Prop 2) vực NGƯỠNG HOÀN THÀNH Hệ số Khu Chi nhánh Vị trí Chức danh Khu Chi Chức Huy động BQ tăng thêm vực nhánh danh Điểm 1.1 1.1 0.8 48 1.1 1.1 1.0 61 Sản phẩm bán quầy Điểm chất Tổng điểm hoàn thành 98 115 Điềm SLSP 968 1,210 19 24 19 24 lưọng dich vụ 30 30 Giá trị (triệu VND) KV KV CN đa CN đa Teller Teller Học việc Chính thức K.V I KV KV KV KV KV CN đa CN đa CN đa CN đa CN chuẩn CN chuẩn Teller kiêm thủ quỹ Teller kiêm thủ quỹ CVTV tài CN CVTV tài CN Teller Teller Học việc Chính thức Học việc Chính thức Học việc Chính thức 1.1 1.1 1.1 1.1 1.1 1.1 1.1 1.1 1.1 1.1 1.0 1.0 0.4 0.6 0.8 1.0 0.8 1.0 24 36 48 61 44 55 484 726 1,936 2,420 880 1,100 10 15 29 36 18 22 10 15 29 36 18 22 30 30 20 20 30 30 64 81 97 117 92 107 KV KV KV KV2 KV KV2 KV2 KV CN chuẩn CN chuẩn CN đa CN đa CN đa CN đa CN đa CN đa Teller kiêm thủ quỹ Teller kiêm thủ quỹ Teller Teller Teller kiêm thủ quỹ Teller kiêm thủ quỹ CVTV tài CN CVTV tài CN Học việc Chính thức Học việc Chính thức Học việc Chính thức Học việc Chính thức 1.1 1.1 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.1 1.1 1.1 1.1 1.1 1.1 0.4 0.6 0.8 1.0 0.4 0.6 0.8 1.0 22 33 44 55 22 33 44 55 440 660 880 1,100 440 660 1,760 2,200 13 18 22 13 26 33 13 18 22 13 26 33 30 30 30 30 30 30 20 20 61 76 92 107 61 76 90 108 KV2 K.V2 CN chuẩn CN chuẩn Teller Teller Học việc Chính thức 1.0 1.0 1.0 1.0 0.8 1.0 40 50 800 1,000 16 20 16 20 30 30 86 100 KV2 KV2 CN chuẩn CN chuẩn Teller kiêm thủ quỹ Teller kiém thủ quỹ Học việc Chính thức 1.0 1.0 1.0 1.0 0.4 0.6 20 30 400 600 12 12 30 30 58 72 KV CN đa Teller Học việc 0.9 1.1 0.8 40 792 16 16 30 85 KV CN đa nâng Teller Chính thức 0.9 1.1 1.0 50 990 20 20 30 99 KV3 KV3 CN đa CN đa Teller kiêm thủ quỹ Teller kiêm thủ quỹ Học việc Chính thức 0.9 0.9 1.1 ĩỉ 0.4 0.6 20 30 396 594 12 12 30 30 58 72 KV3 KV3 CN đa CN đa CVTV tài CN CVTV tài chinh CN Học việc Chính thức 0.9 0.9 ú 1.1 0.8 1.0 40 50 1,584 1,980 24 30 24 30 20 20 83 99 KV KV3 KV CN chuẩn CN chuẩn CN chuẩn Teller Teller Teller kiêm thủ quỹ Học việc Chính thức Học việc 0.9 0.9 0.9 1.0 1.0 1.0 0.8 1.0 0.4 36 45 18 720 900 360 14 18 14 18 30 30 30 80 93 55 KV3 CN chuẩn Teller kiêm thủ quỹ Chính thức 0.9 1.0 0.6 27 540 11 11 30 68 3) KPIs áp dụng cho AO chi nhánh sau triển khai SSP-Value Prop Hệ số Khu Chi nhánh vực Vị trí Chức danh Khu Chi Chức vực nhánh danh KV1 CN đa AO KHCN Học việc KV1 CN đa AO KHCN Nhân viên Huy dộng BQ 1.1 1.15 Giá trị Điểm (triệu VND) 0.8 20 506 1.1 1.15 1.0 25 633 NGƯỠNG HOÀN THẢNH SLKH Dư nợ BQ Doanh thu phí Thẻ quốc tế active Điểm Tổng điểm nợ 3-5 hoàn thành Giá trị Điểm Giá trị Điểm (triệu Điểm SLKH Điểm SL thẻ (triệu VND) VND) 40 1,619 20 20 10 10 101 51 2,024 - - 25 25 13 10 124 KV1 CN đa AO KHCN Chuyên viên KV1 CN đa AO KHCN Tố trưởng 1.1 1.15 1.1 28 696 56 2,226 - - 28 28 14 10 135 1.1 1.15 1.2 30 759 61 2,429 - - 30 30 15 10 147 KV1 CN đa AO KHCN Phó phịng KV1 CN đa AO SME Học việc 1.1 1.15 1.2 30 759 61 2,429 - - 30 30 15 10 147 1.1 1.15 0.8 20 506 40 1,619 10 30 20 - - 10 101 KV1 CN đa AO SME KV1 CN đa AO SME KV1 CN đa AO SME Nhân viên Chuyên viên 1.1 1.15 1.0 25 633 Si 2,024 13 38 25 - - 10 124 1.1 1.15 1.1 28 696 56 2,226 14 42 28 - - 10 135 Tổ trưởng KV1 CN đa AO SME Phó phịng KV1 CN chuẩn AO KHCN Học việc KV1 CN chuẩn AO KHCN Nhân viên KV1 CN chuẩn AO KHCN Chuyên viên 1.1 1.15 1.2 30 759 61 2,429 15 46 30 - - 10 147 1.1 1.15 1.2 30 759 61 2,429 15 46 30 - - 10 147 ụ 1.05 0.8 18 462 37 1,478 - - 18 18 10 93 1.1 1.05 1.0 23 578 46 1,848 - - 23 23 12 10 114 1.1 1.05 1.1 25 635 51 2,033 - - 25 25 13 10 124 AO KHCN Tố trưởng AO KHCN Phó phịng KV2 CN đa AO KHCN Học việc KV2 CN đa AO KHCN Nhân viên 1.1 1.05 1.2 28 693 55 2,218 - - 28 28 14 10 135 1.1 1.05 1.2 28 693 55 2,218 - - 28 28 14 10 135 1.0 1.15 0.8 18 460 37 1,472 - - 18 18 10 93 1.0 1.15 1.0 23 575 46 1.840 - - 23 23 12 10 114 KV2 CN đa AO KHCN Chuyên viên KV2 CN đa AO KHCN Tổ trưởng KV2 CN đa AO KHCN Phó phịng 1.0 1.15 1.1 25 633 51 2,024 - - 25 25 13 10 124 1.0 1.15 1.2 28 690 55 2,208 - - 28 28 14 10 134 1.0 1.15 1.2 28 690 55 2,208 - - 28 28 14 10 134 KV2 CN đa AO SME Học việc 1.0 1.15 0.8 18 460 37 1,472 28 18 - - 10 93 KV2 CN đa AO SME Nhân viên 1.0 1.15 1.0 23 575 46 1,840 12 35 23 - - 10 114 KV2 CN đa AO SME Chuyên viên 1.0 1.15 1.1 25 633 51 2,024 13 38 25 - - 10 124 KV2 CN đa AO SME Tố trưởng 1.0 1.15 1.2 28 690 55 2.208 14 41 28 - - 10 134 KV2 CN đa AO SME 1.0 1.15 1.2 28 690 55 2,208 14 41 28 - - 10 134 KV2 CN chuẩn Phó phòng AO KHCN Học việc AO KHCN Nhân viên 1.0 1.05 0.8 17 420 34 1.344 - - 17 17 10 86 1.0 1.05 1.0 21 525 42 1,680 - - 21 21 11 10 105 KV1 CN chuẩn KV1 CN chuẩn KV2 CN chuẩn KV2 CN chuẩn AO KHCN Chuyên viên AO KHCN Tổ trưởng 1.0 1.05 1.1 23 578 46 1,848 - - 23 23 12 10 114 1.0 1.05 1.2 25 630 50 2,016 - - 25 25 13 10 123 AO KHCN Phó phịng CN đa AO KHCN KV3 Học việc KV3 CN đa AO KHCN Nhân viên KV3 CN đa AO KHCN Chuyên viên 1.0 1.05 1.2 25 630 50 2,016 - - 25 25 13 10 123 0.9 1.15 0.8 17 414 33 1,325 - - 17 17 10 85 0.9 1.15 1.0 21 518 41 1,656 - - 21 21 10 10 103 0.9 1.15 1.1 23 569 46 1,822 - - 23 23 11 10 112 KV3 CN đa AO KHCN Tổ trưởng KV3 CN đa AO KHCN Phó phịng 0.9 1.15 1.2 25 621 50 1,987 - - 25 25 12 10 122 0.9 1.15 1.2 25 621 50 1,987 - - 25 25 12 10 122 KV3 CN đa AO SME 0.9 1.15 0.8 17 414 33 1,325 25 17 - - 10 85 KV3 CN đa AO SME Học việc Nhân viên 0.9 1.15 1.0 21 518 41 1,656 10 31 21 - - 10 103 KV3 CN đa AO SME Chuyên viên 0.9 1.15 1.1 23 569 46 1,822 11 34 23 - - 10 112 KV3 CN đa AO SME Tổ trưởng 0.9 1.15 1.2 25 621 50 1.987 12 37 25 - - 10 122 KV3 CN đa AO SME Phó phóng 0.9 1.15 1.2 25 621 50 1,987 12 37 25 - - 10 122 Học việc 0.9 1.05 0.8 15 378 30 1,210 - - 15 15 10 78 0.9 1.05 1.0 19 473 38 1,512 - - 19 19 10 95 0.9 1.05 1.1 21 520 42 1,663 - - 21 21 10 10 104 KV3 CN chuẩn Nhân viên AO KHCN Chuyên viên AO KHCN Tổ trưởng 0.9 1.05 1.2 23 567 45 1,814 - - 23 23 11 10 112 KV3 CN chuẩn AO KHCN Phó phịng 0.9 1.05 1.2 23 567 45 1.814 - - 23 23 11 10 112 KV2 CN chuẩn KV2 CN chuẩn KV3 CN chuẩn AO KHCN KV3 CN chuẩn AO KHCN KV3 CN chuẩn 4) Khu vực KPIs áp dụng cho Teller Chuyên vien tư vấn tài cá nhân chi nhánh sau triển khai SSP-Value Prop NGƯỠNG HOÀN THÀNH Hệ số Vị tri Chi nhánh Chức danh Khu Chi Chức vực nhánh danh Huy dộng BQ tăng thêm Sán phẩm bán quầy Điểm chất Tổng điểm lượng dich vụ hoàn thành Điềm Giá trị (triệu VND) Điểm SLSP KV1 CN đa KV1 CN đa Teller Học việc 1.1 1.15 0.8 51 1,012 20 20 30 101 Teller Chính thức 1.1 1.15 1.0 63 1.265 25 25 30 119 KV1 CN đa Teller kiêm thủ quỹ Học việc 1.1 1.15 0.4 25 506 10 10 30 65 KV1 CN đa Chính thức Học việc 1.1 38 51 759 2.024 15 30 15 30 30 83 KV1 CN đa CVTV tài chinh CN Chính thức 1.1 1.1 1.15 1.15 0.6 KV1 CN đa Teller kiêm thủ quỹ CVTV tài CN 63 2,530 38 38 20 20 101 121 KV1 CN chuẩn KV1 CN chuẩn Teller Học việc Teller Teller kiêm thủ quỹ Chính thức KV1 CN chuẩn KV1 CN chuẩn Teller kiêm thủ quỹ KV2 CN đa KV2 CN đa 1.15 0.8 1.0 1.1 1.05 0.8 46 924 18 18 30 95 1.05 1,155 23 23 30 1.05 1.0 0.4 58 Học việc 1.1 1.1 23 462 9 30 111 62 Chính thức 1.1 1.05 0.6 35 693 14 14 30 79 Teller Học việc 1.0 1.15 0.8 46 920 18 18 30 94 Chính thức 1,150 23 23 30 1.15 1.0 0.4 58 Học việc 1.0 1.0 1.15 KV2 CN đa Teller Teller kiêm thủ quỹ 23 460 9 30 111 62 KV2 CN đa Teller kiêm thủ quỹ Chính thức 1.0 1.15 0.6 35 690 14 14 30 78 KV2 CN đa CVTV tài CN Học việc 1.0 1.15 0.8 46 1.840 28 28 20 94 KV2 CN đa CVTV tài CN Chính thức 2.300 35 35 Teller Học việc 1.05 1.0 0.8 58 KV2 CN chuẩn 1.0 1.0 1.15 42 840 17 17 20 30 112 89 KV2 CN chuẩn Chính thức 1.0 1.05 1.0 53 1.050 21 21 30 104 KV2 CN chuẩn Teller Teller kiêm thủ quỹ Học việc 1.0 1.05 0.4 420 Chính thức 1.0 1.05 0.6 13 59 Teller kiêm thủ quỹ 13 30 KV2 CN chuẩn 21 32 30 74 630 KV3 CN đa KV3 CN đa Teller Học việc 0.9 1.15 0.8 41 Chính thức 0.9 1.15 Học việc 0.9 1.15 1.0 0.4 52 KV3 CN đa Teller Teller kiêm thủ quỹ 828 1,035 21 KV3 CN đa Teller kiêm thủ quỹ Chính thức 0.9 1.15 0.6 KV3 CN đa CVTV tài chinh CN Học việc 0.9 1.15 KV3 CN đa KV3 CN chuẩn CVTV tài CN Chính thức 0.9 Học việc Chính thúc KV3 CN chuẩn Teller Teller Teller kiêm thủ quỹ KV3 CN chuẩn Teller kiêm thủ quỹ KV3 CN chuẩn 17 17 30 88 21 30 414 21 30 102 59 31 621 12 12 30 73 0.8 41 1,656 25 25 20 86 1.15 1.0 52 2,070 31 31 20 103 0.9 0.9 1.05 1.05 0.8 1.0 38 47 756 945 15 19 15 19 30 30 83 96 Học việc 0.9 1.05 0.4 19 378 8 30 56 Chính thức 0.9 1.05 0.6 28 567 11 11 30 70 MB-HĐHĐ/PL02 DANH SÁCH PHÂN CHIA TÀI KHOẢN/HỢP ĐỒNG HUY ĐỘNG CHO CÁN BỘ BÁN HÀNG (AO SME/AO KHCN7TELLER/CVTV) Hợp đồng huy dộng trước ngày TT (1) Tài Khoản/HĐHĐ (2) DAO DAO Name (3) (4) Cocode (5) Ghi (6) CÁN BỘ LẬP BIỂU PHÊ DUYỆT CỦA LÃNH ĐẠO ĐƠN VỊ (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) Họ tên cản lập biểu: Chức danh: Số điện thoại di động: Email: Ghi chú: Cột (3): Nhập mã DAO cá nhân MIS cấp cho cán bán hàng ((AO SME/AO KHCN/TELLER/CVTV) Cột (2): Sổ họp đồng huy động (cột B, tên T24 ACC NO kê huy động MB-HĐHĐ/PL02 DANH SÁCH PHÂN CHIA HỢP ĐỒNG TÍN DỤNG CHO CÁN BỘ AO (AO SME/AO KHCN) Hợp đồng Tín dụng trước ngày TT (1) Ma Hop Dong (2) DAO (3) DAO Name (4) Cocode (5) Ghi (6) CÁN BỘ LẬP BIỂU PHÊ DUYỆT CỦA LÃNH ĐẠO ĐƠN VỊ (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) Họ tên cán lập biểu: Chức danh: Số điện thoại di động: Email: Ghi chú: Cột (3): Nhập mã DAO cá nhãn đă đưọc MIS cấp cho cán AO (AO SME/AO KHCN) Cột (2): Số hợp dồng tín dụng (cột B, tên T24 ACC NO kê)