Untitled ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN QUẢN TRỊ HỌC Giảng viên hướng dẫn Th s Nguyễn Vũ Trâm Anh Sinh viên thực hiện Phạm Thị Khánh Huyền MSSV 31211572205 LHP 22C9MAN50200104 Khóa –[.]
lOMoARcPSD|24318862 ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN: QUẢN TRỊ HỌC Giảng viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Vũ Trâm Anh Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Khánh Huyền MSSV: 31211572205 LHP: 22C9MAN50200104 Khóa – Lớp: K47 – IB001 TP Vĩnh Long, ngày 19, tháng 12, năm 2022 lOMoARcPSD|24318862 HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỌC Khóa 47 KDQT + TMĐT Yêu cầu Tiểu luận ( Làm cá nhân) Câu 1: (4 điểm) Môi trường bất ổn cao môi trường bất ổn thấp gì? Mỗi trường bất ổn thấp mơi trường bất ổn cao tác động vào hoạt động tổ chức nào? Cho ví dụ minh họa công ty hoạt động môi trường bất ổn cao môi trường bất ổn thấp Câu 2: (6 điểm) Sinh viên nghiên cứu tổng hợp lý thuyết nội dung mà bạn quan tâm liên quan đến lĩnh vực Quản trị học, đưa tình liên quan đến nội dung nghiên cứu Ví dụ: Nghiên cứu tổng hợp lý thuyết nội dung “ Văn hóa tổ chức” Phân tích yếu tố văn hóa tổ chức doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp cụ thể LỜI MỞ ĐẦU Quản trị học ngành học cung cấp kiến thức quản trị tổ chức Đây ngành khoa học nghiên cứu quy tắc, quy luật, phương pháp quản trị, sau thực hành, vận dụng vào thực tế để đưa hướng giải cho vấn đề quản trị tổ chức Trong nhà quan trị dù hoạt động lĩnh vực phải cần xem xét đến yếu tố môi trường xung quanh Trong họ thay đổi nhiều khơng thể thay đối yếu tố này, họ khơng có lựa chọn khác mà phải chấp nhận, thích nghi với chúng Họ phải xác định, ước lượng phản ứng lại yếu tố bên tổ chức ảnh hưởng đến hoạt động Mơi trường quản trị vận động tổng hợp, tương tác tác động lẫn yếu tố lực lượng bên hệ thống quản trị lại có ảnh hưởng trực tiếp, gián tiếp đến hoạt động quản trị tổ chức lOMoARcPSD|24318862 MỤC LỤC Câu 1: (4 điểm) Môi trường bất ổn cao mơi trường bất ổn thấp gì? Môi trường bất ổn thấp môi trường bất ổn cao tác động vào hoạt động tổ chức nào? Cho ví dụ minh họa cơng ty hoạt động môi trường bất ổn cao môi trường bất ổn thấp 1 Môi trường bất ổn cao môi trường bất ổn thấp Tác động môi trường bất ổn thấp môi trường bất ổn cao vào hoạt động tổ chức Ví dụ minh họa công ty hoạt động môi trường bất ổn cao Câu Nghiên cứu tổng hợp lý thuyết nội dung “Môi trường bên ngồi tổ chức” Phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi Tổng cơng ty Gas Petrolimex – CTCP Lý thuyết mơi trường bên ngồi tổ chức 1.1 Môi trường tổng quát 1.2 Môi trường công việc Phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi Tổng cơng ty Gas Petrolimex – CTCP 10 2.1 Giới thiệu tổng quan Tổng công ty Gas Petrolimex – CTCP .10 2.2 Mơi trường bên ngồi Tổng công ty Gas Petrolimex – CTCP 13 2.2.1 Môi trường tổng quát .13 2.1.2 Môi trường công việc 17 KẾT LUẬN 21 lOMoARcPSD|24318862 NỘI DUNG Câu 1: (4 điểm) Môi trường bất ổn cao môi trường bất ổn thấp gì? Mơi trường bất ổn thấp môi trường bất ổn cao tác động vào hoạt động tổ chức nào? Cho ví dụ minh họa công ty hoạt động môi trường bất ổn cao môi trường bất ổn thấp Môi trường bất ổn cao môi trường bất ổn thấp Bất ổn kinh doanh đề cập đến tình doanh nghiệp phải đối mặt với rủi ro lường trước đo lường Là biểu trạng thái khơng ổn định, có vấn đề khó khăn cần phải giải quyết, tình hình bất ổn Trong mơi trường kinh doanh vậy, tính bất ổn nghĩa nhà quản trị khơng có đủ thơng tin nhân tố môi trường để hiểu dự báo thay đổi nhu cầu từ môi trường Họ gặp nhiều khó khăn việc phán đốn thay đổi từ bên ngồi Sự bất ổn mơi trường thường hai khía cạnh mức độ phức tạp mức độ thay đổi Mức độ phức tạp đo lường số lượng yếu tố khác môi trường tác động vào doanh nghiệp Mức độ chia thành hai nhóm: cao (môi trường phức tạp) thấp (môi trường đơn giản) Mức độ thay đổi thể tình trạng biến đổi mơi trường nhanh hay chậm Tình bất ổn cao dạng môi trường vừa phức tạp, vừa động (thay đổi nhanh chóng) Dạng mơi trường thường thấy ngành xe hơi, tài chính, bất động sản Mơi trường bất ổn cao địi hỏi linh hoạt thích ứng thiết lOMoARcPSD|24318862 kế tổ chức, điều hành tác nghiệp, khả định nhanh chóng có nhiều tình thơng tin xuất Ngược lại, tình môi trường bất ổn thấp dạng môi trường khơng q phức tạp, tính thay đổi diễn với tốc độ chậm nhà quản trị tiên đốn trước phần bất ổn Dạng môi trường thường thấy ngành thực phẩm, chế biến Có thể thấy nhân tố bên ngồi thay đổi nhanh chóng, tổ chức đường đầu với bất ổn cao Khi tổ chức đối phó với vài yếu tố bên nhân tố tương đối ổn định, lúc mức độ bất ổn thấp Tác động môi trường bất ổn thấp môi trường bất ổn cao vào hoạt động tổ chức Mối liên hệ tổ chức môi trường coi mối quan hệ hai chiều Môi trường tạo điều kiện cho tổ chức phát triển Đồng thời có ràng buộc kìm hãm phát triển tổ chức tổ chức khơng có thích ứng với mơi trường Trong đó, bất ổn mơi trường gây khó khăn cho việc phân tích bối cảnh môi trường tổng quát đặc thù, giải nhu cầu đối tượng hữu quan Mơi trường bất ổn cao khó dự báo trạng thái tương lai việc khó thơng hiểu thấu đáo tiềm vận dụng chúng tổ chức Bên cạnh bất ổn cao, làm tăng mức độ mạo hiểm dễ xảy sai lầm phản ứng tổ chức Nó ảnh hưởng tới khả giải pháp đưa Bởi ta cần xem xét đặc điểm phạm vi môi trường ảnh hưởng đến không chắn Ví dụ minh họa cơng ty hoạt động môi trường bất ổn cao Các nhà quản trị công ty đa quốc gia lớn, Costco chẳng hạn hệ thống bán lẻ đứng thứ toàn cầu, cần phải giải hàng ngàn yếu tố tạo nên bất ổn từ môi trường bên Khi yếu tố bên thay đổi nhanh lOMoARcPSD|24318862 chóng, tổ chức diễn bất ổn cao Bên cạnh công ty hoạt động lĩnh vực truyền thông khơng gian vũ trụ, máy tính, điện tử, internet minh họa tiêu biểu công ty phải đối mặt với bất ổn cao từ môi trường Tiêu biểu số MySpace, khách hàng MySpace giảm xuống 27% năm 2010, nhà quản trị phải chặt vật nhận dạng yếu tố làm thu hẹp dịch vụ truyền thông xã hội cịn non trẻ Một yếu tố tìm thay đổi sở thích khách hàng sử dụng truyền thông xã hội vốn không kiên định, điều khó dự đốn Khi Facebook cung cấp trải nghiệm tốt cho khách hàng giao diện tương tác đơn giản Google, hàng loạt khách hàng rời bỏ dịch vụ MySpace Thật vậy, MvSpace triệu khách hàng giai đoạn 2009-2010 Michael J.Wolf, nguyên tổng giám đốc hệ thống mạng truyền hình Viacoms MTV thành viên điều hành cơng ty tư vấn truyền thơng Activate, nói: “MySpace giống đội quân lớn, đội quân đi” Câu Nghiên cứu tổng hợp lý thuyết nội dung “Mơi trường bên ngồi tổ chức” Phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi Tổng cơng ty Gas Petrolimex – CTCP Lý thuyết mơi trường bên ngồi tổ chức 1.1 Môi trường tổng quát Bối cảnh quốc tế Xu hội nhập quốc tế tồn cầu hóa kinh tế Trong xu hướng hội nhập quốc tế tồn cầu hố kinh tế nhà quản trị cần đặc biệt quan tâm đến hội thách thức đặt tổ chức họ Việc hình thành liên minh kinh tế hiệp ước quốc tế nhằm thúc đẩy tự hoá thương mại khu vực toàn cầu dẫn đến việc xoá bỏ rào cản thương mại bao gồm hàng rào thuế quan phi thuế quan hạn ngạch (quota) Điều mang đến hội việc mở rộng thị trường sang nước, song song thách thức cho tổ chức phải đối mặt với thâm nhập sản phẩm dịch vụ nhập Xu bành trướng công ty đa quốc gia (MNC), lOMoARcPSD|24318862 công ty hoạt động kinh doanh hai hay nhiều nước, mối đe doạ lớn cho tổ chức cơng ty có sức mạnh tài chính, cơng nghệ trình độ quản trị Khi nhà quản trị xem xét môi trường kinh doanh quốc tế, cần nhấn mạnh tổ chức thuộc nước phát triển nói chung Việt Nam nói riêng hội từ việc tự hố thương mại khó khai thác, tận dụng Lý nước phát triển thường tạo nên hàng rào hợp pháp nhằm ngăn chặn việc nhập sản phẩm vào nước họ để bảo vệ quyền lợi cho phận nước Các rào cản hợp pháp thường tiêu chuẩn chất lượng tiêu chuẩn ISO 9000, GMP, HACCP , tiêu chuẩn môi trường ISO 14000, rào cản pháp lý khác Tỷ giá hối đoái Tỷ giá hối đoái hay tỷ giá ngoại tệ mức đồng tiền hai quốc gia chuyển đổi cho Khi đồng nội tệ giảm giá hàng hóa xuất cơng ty có lợi cạnh tranh giá thị trường quốc tế Nói cách khác, tỷ giá hối đối hội cho công ty xuất Tuy nhiên, giảm giá đồng nội tệ lại đe doạ đến cơng ty nhập giá vốn hàng nhập tăng lên dẫn đến phải tăng giá bán Thêm vào đó, tổ chức cần vay vốn ngoại tệ việc dự báo xu hướng thay đổi tỷ giá hối đối vơ quan trọng Dự đốn xác biến động tỷ giá đồng tiền giúp tổ chức có khoản lợi đáng kể ngược lại Bối cảnh công nghệ Môi trường cơng nghệ bao gồm mơ hình ứng dụng để hỗ trợ người hoạt động thường ngày, bao gồm sinh hoạt, lao động sản xuất Những mơ hình ứng dụng cơng cụ, thiết bị máy móc, phần mềm, nguồn lượng, … Có thể xem mơi trường cơng nghệ nguồn lực góp phần định hình cách thức hoạt động giới, có doanh nghiệp Sự phát triển tiến công nghệ ứng dụng cho đời sản phẩm có mức độ tân tiến lOMoARcPSD|24318862 qua hàng năm, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng cách tốt Bên cạnh đó, ứng dụng công nghệ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả, cải thiện tiến độ trình sản xuất, tiết kiệm nguồn nhân lực, nguyên vật liệu, … Bối cảnh văn hóa xã hội Tác động rõ ràng nhóm nhân tố văn hố – xã hội chi phối hành vi tiêu dùng khách hàng, từ ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức Nhóm yếu tố văn hóa – xã hội bao gồm vấn đề dân số dân tộc, văn hóa, nghề nghiệp, nhân gia đình, tơn giáo Dân số dân tộc Qui mô, kết cấu tốc độ gia tăng dân số quốc gia hình thành qui mơ thị trường mà quốc gia tạo lực lượng có ảnh hưởng nhiều đến hoạt động tổ chức Thật vậy, việc xác định thị trường mục tiêu phân khúc thị trường tổ chức thường xuất phát từ nghiên cứu phân tích cấu dân số giới tính, tuổi tác để lựa chọn sản phẩm/dịch vụ thích hợp cung cấp cho thị trưởng đồng thời đưa định hợp lý cho việc kinh doanh tổ chức Văn hóa Lý thuyết marketing văn hóa yếu tố có tác động mạnh đến hành vi người tiêu dùng, đến việc hình thành định tiêu dùng sản phẩm/dịch vụ khách hàng Nghề nghiệp Những người làm ngành lĩnh vực khác có nhu cầu tiêu dùng, sở thích sinh hoạt, giao tiếp, giải trí khác địi hỏi đáp ứng ngày đa dạng Muốn thực điều này, tổ chức phải nghiên cứu phát triển sả n phẩm/dịch vụ xây dựng biện pháp marketing phù hợp nhằm mục tiêu thu lợi nhuận thông qua thỏa mãn nhu cầu họ Hơn nhân gia đình lOMoARcPSD|24318862 Sự hình thành tế bào xã hội, gia đình, kéo theo nhiều tác động đến suất, chất lượng hiệu công tác người Mặt khác, nhiều loại nhu cầu khác xuất hệ việc xây dựng gia đình: nhà ở, phương tiện giải trí, dụng cụ hỗ trợ công việc nội trợ, sản phẩm trang trí nội thất Các nhà quản trị phải quan tâm đầy đủ đến tất yếu tố hoạch định chiến lược cho tổ chức Tôn giáo Các tơn giáo có quan niệm, niềm tin, thái độ sống, cách cư xử riêng, ảnh hưởng đến đạo đức, tư cách, văn hóa lối sống người Công việc nhà quản trị phải tính tới ảnh hưởng yếu tố này, nghiên cứu tâm lý, thái độ người tiêu dùng Bối cảnh kinh tế Chu kỳ kinh tế: Tăng trưởng suy thoái Khi kinh tế tăng trưởng phát triển nghĩa giai đoạn mà hai thước đo GDP GNP đạt mức độ tăng cao Như vậy, thời kỳ kinh tế phồn vinh mang lại cho tổ chức hội phát triển thị trường tăng trưởng nhanh Trong giai đoạn kinh tế suy thoái/khủng hoảng với tốc độ tăng trưởng âm, tương ứng với việc thu nhập người tiêu dùng thấp người dân đối mặt với nguy việc lớn Điều gây khó khăn việc tiêu thụ sản phẩm dịch vụ tổ chức kinh doanh, mà tổ chức phi kinh doanh gặp bất lợi Lạm phát giảm phát Mức độ lạm phát cao gây khó khăn cho tổ chức giá đầu vào gia tăng dẫn đến tăng lên chi phí, ảnh hưởng đến sức cạnh tranh Mặt khác, mức độ lạm phát cao làm giá sản phẩm/dịch vụ tăng cao, lúc thu nhập thực tế người dân giảm xuống, dẫn đến việc giảm sức mua xã hội làm cho kinh tế bị đình trệ Trái lại, lạm phát ảnh hưởng bất lợi cho tổ chức xu hướng tiêu dùng giảm lOMoARcPSD|24318862 Lãi suất ngân hàng Lãi suất chi phí vốn tổ chức, lãi suất tăng cao hạn chế nhu cầu vay vốn để mở rộng hoạt động kinh doanh, ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm/dịch vụ hệ làm giảm sức cạnh tranh giá tổ chức Đối với lãi suất huy động vốn tăng dẫn đến việc khuyến khích người dân gửi tiền vào ngân hàng nhiều hơn, làm cho nhu cầu tiêu dùng xã hội giảm xuống Cán cân toán Cán cân toán lưu lượng tiền tệ giao dịch quốc gia với nước khác giới Vấn đề tình trạng cán cân tốn quốc gia nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến tỷ giá hối đoái đến lượt tỷ giá hối đối tác động khơng nhỏ đến tổ chức Bối cảnh trị - pháp luật Các nhân tố trị luật pháp có tác động lớn đến mức độ hội đe dọa từ môi trường Điều chủ yếu phân đoạn cách thức mà doanh nghiệp ảnh hưởng đến phủ, cách thức phủ ảnh hưởng đến họ Thay đổi liên tục, phân đoạn gây ảnh hưởng đáng kể đến cạnh tranh Các doanh nghiệp phải phân tích cẫn thận triết lý, sách liên quan quản lý nhà nước Luật chống độc quyền, luật thuế, ngành lựa chọn để điều chỉnh hay ưu tiên, luật lao động Là lĩnh vực sách quản lý Nhà nước tác động đến hoạt động khả sinh lợi ngành hay doanh nghiệp Trên phạm vi toàn cầu công ty phải đối mặt với hàng loạt vấn đề đáng quan tâm trị pháp luật Ví dụ sách thương mại, rào cản bảo hộ có tính quốc gia Ngồi ra, ngành đặc biệt dược phẩm, viễn thông, gần vấn để thực phẩm quốc gia chủ ý nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, an ninh,vì qui định chặt chẽ đặt tác động đáng kể đến hoạt động kinh doanh ngành doanh nghiệp Bối cảnh tự nhiên lOMoARcPSD|24318862 Môi trường tự nhiên bao gồm mơi trường thể chất (đất đai, khơng khí, biển, núi, sơng ngịi, động thực vật, …) tài nguyên thiên nhiên cần thiết để làm nguyên liệu đầu vào cho trình sản xuất doanh nghiệp Về mặt bản, thay đổi bất ngờ môi trường tự nhiên thay đổi đột ngột thời tiết, khí hậu, thiên tai, … tác động mạnh mẽ đến doanh nghiệp marketing hoạt động marketing nói riêng Ở quy mơ rộng hơn, quốc gia giới ngày quan ngại thay đổi môi trường năm gần Ơ nhiễm nước, khơng khí, đất đai mức báo động nhiều khu vực, đặc biệt thành phố lớn Cơng nghiệp hóa gây nên tượng trái đất nóng dần lên Sự gia tăng dân số, cách thức người sinh hoạt xử lý rác khiến lượng rác thải môi trường ngày tăng chưa có dấu hiệu dừng lại Việc nguồn tài nguyên thiên nhiên bị khai thác mức khiến cho hệ sinh thái bị cân từ gây nên tượng biến đổi khí hậu, tuyệt chủng nhiều loại thực vật động vật 1.2 Môi trường công việc Khách hàng Khách hàng người tiêu thụ sản phẩm dịch vụ tổ chức cung ứng Sự tín nhiệm khách hàng tài sản vơ giá tổ chức Sự tín nhiệm đạt biết thỏa mãn cao nhu cầu thị hiếu khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Các tổ chức cần phải biết khách hàng tương lai qua việc phân loại khách hàng Khi xem xét phân khúc thị trường sản phẩm dịch vụ cần dựa vào nhiều tiêu thức khác giới tính, tuổi tác, địa dư, nghề nghiệp, thu nhập Một vấn đề mấu chốt khác liên quan đến khách hàng sức mạnh thương lượng họ Một người mua có ưu làm cho lợi nhuận tổ chức giảm xuống họ có phản ứng ép giá xuống, đòi hỏi chất lượng cao phải cung cấp nhiều dịch vụ Người mua có sức mạnh thương lượng họ có điều kiện bao gồm: Khách hàng mua với số lượng lớn; Việc chuyển sang mua hàng người khác không gây nhiều tốn kém; Người mua đưa tín hiệu đe doạ đáng tin cậy lOMoARcPSD|24318862 hội nhập phía sau; Sản phẩm người bán ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm người mua Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Đối thủ cạnh tranh tổ chức cung ứng chủng loại sản phẩm hay dịch vụ hoạt động thị trường Hiểu biết rõ đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa công ty việc xác định chiến lược cạnh tranh Cần xem xét nhân tố: Mức độ cạnh tranh, mức độ tăng trưởng ngành, cấu chi phí cố định, mức độ đa dạng hố sản phẩm Các tổ chức cần phân tích đối thủ cạnh tranh mục tiêu tương lai, nhận định họ thân với chúng ta, chiến lược họ thực hiện, tiềm họ để nắm hiểu biện pháp phản ứng hành động mà họ có Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn tổ chức chưa phải đối thủ cạnh tranh, tương lai họ gia nhập ngành trở thành đối thủ cạnh tranh Những nhà quản trị cần nhận dạng nguy xuất đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn có biện pháp chiến lược nhằm hạn chế nguy gia nhập ngành Sự phát triển nhanh chóng khoa học -kỹ thuật xu hướng chuyển giao công nghệ dễ dàng Tiến trình hội nhập quốc tế tồn cầu hố, sách mở cửa kinh tế tạo nguy xuất đối thủ cạnh tranh trở nên cao Việc bảo vệ vị trí cạnh tranh tổ chức bao gồm việc trì hàng rào hợp pháp ngăn cản xâm nhập từ bên bao gồm: Lợi sản xuất quy mơ lớn, đa dạng hố sản phẩm, địi hỏi nguồn tài lớn, chi phí chuyển đổi mặt hàng cao, khả hạn chế việc xâm nhập kênh tiêu thụ vững vàng ưu giá thành đối thủ cạnh tranh không tạo (độc quyền công nghệ, nguồn nguyên liệu thuận lợi hơn) Sản phẩm/dịch vụ thay lOMoARcPSD|24318862 Sản phẩm hay dịch vụ thay sản phẩm dịch vụ không chủng loại với sản phẩm/dịch vụ xem xét thoả mãn, đáp ứng nhu cầu khách hàng Sức ép có sản phẩm thay làm hạn chế lợi nhuận tiềm ngành đo mức giá cao bị khống chế Nếu không ý đến sản phẩm thay tiềm ẩn, tổ chức đánh thị trường vào tay nhà cung cấp sản phẩm thay thế, Nhà cung cấp Những tổ chức cung cấp yếu tố đầu vào cho tổ chức khác hoạt động gọi nhà cung ứng Khi nhà cung ứng có ưu họ áp đặt sách nâng giá, giảm chất lượng sản phẩm mà họ cung ứng giảm dịch vụ kèm Những phản ứng gây ảnh hưởng bất lợi cho tổ chức chi phí đầu vào gia tăng dẫn đến giảm mức lợi nhuận Những nhân tố làm tăng mạnh nhà cung ứng bao gồm: Có nhà cung ứng ngànnh; Khơng có nhiều sản phẩm/dịch vụ thay yếu tố đầu vào quan trọng công ty mua; Tổ chức mua hàng khách hàng quan trọng nhà cung ứng Nhiều tổ chức ngày quan tâm đến giải pháp có tính chiến lược đầu tư vào nghiên cứu, tìm kiếm nguồn nguyên liệu thay thể chất lượng rẻ dựa vào tiến khoa học, kỹ thuật công nghệ Thị trường lao động Thị trường lao động trao đổi hàng hóa sức lao động bên người sở hữu sức lao động bên người cần thuê sức lao động Thị trường lao động thị trường lớn quan trọng hệ thống thị trường lao động hoạt động chiếm nhiều thời gian kết trình trao đổi lực lượng lao động việc làm trả công.Thị trường lao động biểu mối quan hệ bên người có sức lao động bên người sử dụng sức lao động nhằm xác định số lượng chất lượng lao động đem trao đổi mức thù lao tương ứng 10 lOMoARcPSD|24318862 Phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi Tổng công ty Gas Petrolimex – CTCP 2.1 Giới thiệu tổng quan Tổng công ty Gas Petrolimex – CTCP Lịch sử hình thành phát triển Tên giao dịch: Tổng công ty Gas Petrolimex – CTCP Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0101447725, Sở kế hoạch đầu từ thành phố Hà nội cấp đăng ký lần đầu ngày 14/01/2004, đăng ký thay đổi lần thứ 16, ngày 06/7/2017 Vốn điều lệ: 603.426 380.000 đồng Địa chỉ: Tầng 20, Tòa nhà Mipec, 229 Tây Sơn - Phường Ngã Tư Sở Quận Đống Đa - TP Hà Nội Số điện thoại: (024)38 641 212, (04)38 642 243 Số fax: (024)38 642 249, (04)36 641 197 Website: www.pgas.petrolimex.com.vn Mã cổ phiếu: PGC Quá trình hình thành phát triển Giai đoạn từ năm 1998 trở trước, Công ty xăng dầu trực thuộc Tổng công ty xăng dầu Việt Nam hoạt động kinh doanh Gas thơng qua Xí nghiệp Gas trực thuộc Từ năm 1999 trở đi, kinh tế đất nước phát triển mạnh, nhu cầu sử dụng Gas công nghiệp dân dụng tăng mạnh thị trường hình thành ngành kinh doanh Gas độc lập với tốc độ tăng trưởng thị trường cao Trước tình hình đó, Tổng cơng ty xăng dầu Việt Nam định tách phận kinh doanh Gas thành đơn vị kinh doanh độc lập để chuyên kinh doanh mặt hàng nhằm nâng cao hiệu 11 lOMoARcPSD|24318862 kinh doanh tồn cơng ty Theo ngày 25/12/1998, Bộ trưởng Bộ Thương Mại ký định số 1653/QĐ-BTM thành lập Công ty Gas Petrolimex trực thuộc Tổng công ty xăng dầu Việt Nam Công ty Gas doanh nghiệp Nhà nước có tư cách pháp nhân, thực hoạch tóan độc lập, có dấu riêng, có tài khoản tiền Việt Nam tài khoản ngoại tệ ngân hàng Ngày 3/12/2003, Bộ trưởng Bộ Thương mại ký định số 1669/2003/QD-BTM chuyển Công ty Gas thành Công ty Cổ phần Gas Petrolimex (PGC) Ngày 14/01/2004, Sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nội cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh lần đầu số 0103003549 Ngày 05/02/2013, Cơng ty thức đổi tên thành Tổng công ty Gas Petrolimex-CTCP theo giấy đăng ký kinh doanh số 0101447725, Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp Tinh đến ngày 30/6/2021 số vốn điều lệ Tổng công ty 603.426.380.000 VNĐ, đỏ phần vốn công ty mẹ 316.014.395.206 VNĐ (chiếm 52,37% vốn điều lệ) Gas Petrolimex đánh giá thương hiệu có uy tín thị trường, thương hiệu dẫn đầu sản lượng thị phần tòan quốc Thực tế để phát triển thành Tổng Công Ty nay, Gas Petrolimex trải qua 20 năm hoạt động chuyên ngành, đơn vị tiên phong sau ngày thống hai miền đất nước, từ 1992 Petrolimex đưa sản phẩm gas sạch, an toàn đến với tất nhu cầu thiết yếu Việt Nam Sơ đồ máy cấu tổ chức công ty 12 lOMoARcPSD|24318862 Sơ đồ: máy quản lý công ty Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty Tầm nhìn: Phấn đấu trở thành doanh nghiệp bán lẻ mặt hàng tiêu dùng hàng đầu Việt Nam Sứ mệnh: Mang đến sản phẩm chất lượng tốt, gia tăng giá trị cho người lao động Petrolimex; Nhân thêm lòng tự hào Petrolimex người lao động Petrolimex Định hướng phát triển công ty thời gian đến - Phát triển Tổng công ty đơn vị hàng đầu kinh doanh khí dầu mỏ hoá lỏng thị trường Việt Nam, đẩy mạnh gia tăng thị phần; nghiên cứu phát triển sản phẩm LNG, CNG bên cạnh mặt hàng LPG truyền thống; - Phát huy giá trị thương hiệu Petrolimex; tận dụng mạnh kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối qua hệ thống công ty xăng dầu Petrolimex công tác kinh doanh phát triển thị trường; - Phát triển bền vững, gia tăng giá trị doanh nghiệp, đảm bảo lợi ích cổ đông người lao động: 13 lOMoARcPSD|24318862 - Công tác an ninh, an toàn hoạt động sản xuất kinh doanh ln đảm bảo tồn Tổng cơng ty 2.2 Mơi trường bên ngồi Tổng cơng ty Gas Petrolimex – CTCP 2.2.1 Môi trường tổng quát Bối cảnh quốc tế Trong năm 2021, giới tình hình kinh tế có nhiều biến động phức tạp Những tháng đầu năm giá dầu thô nhiều loại vật tư, lương thực đột biến tăng cao; suy yếu thị trường tài chính, đồng la Mỹ giá, kinh tế Mỹ giảm sút ảnh hưởng lan rộng đến kinh tế khác Trong tháng gần đây, khủng hoảng tài giới ngày lan rộng, diễn biến phức tạp, chưa có dấu hiệu ổn định Mức độ trầm trọng khủng hoảng tài tồn cầu chiều hướng suy thoái kinh tế giới tác động nhiều mặt đặc biệt xuất khẩu, đầu tư trực tiếp gián tiếp, du lịch Điều gây xáo trộn lớn đời sống kinh tế xã hội nước, nước phát triển phụ thuộc nhiều vào nhập nguyên, nhiên vật liệu Bối cảnh công nghệ Trong năm gần đây, việc nghiên cứu áp dụng công nghệ lĩnh vực dầu khí liên tục đẩy mạnh quốc gia nhận thấy tầm quan trọng lượng việc phát triển kinh tế Chính vậy, nhu cầu dầu khí ngày cao theo đà phát triển kinh tế giới lúc nhà khoa học công bố nhiều công nghệ giúp nâng cao sản lượng dầu khí Nhiều cơng nghệ tập đồn dầu khí hàng đầu giới Shell, Total, BP… áp dụng vào q trình thăm dị, khai thác, lọc dầu, tách khí… Tại Việt Nam, cơng nghệ tiên tiến cán khoa học nước nghiên cứu đưa vào ứng dụng khai thác dầu khí Có thể nêu ví dụ cơng nghệ đánh dấu đồng vị phóng xạ cơng ty Khai thác dầu khí Việt Nam quốc tế sử dụng khai thác thềm lục địa Việt Nam mỏ Bạch Hổ, Rạng Đông nhằm tăng cường hiệu khai thác Điều không giúp cho ngành dầu khí có cơng nghệ phù hợp với đặc thù vùng mỏ Việt Nam, thu lợi 14 lOMoARcPSD|24318862 ích kinh tế mà quan trọng hơn, khẳng định bước tiến khoa học lượng nguyên tử nước ta Công nghệ GPS GIS ứng dụng việc thành lập đồ, thu thập giám sát phân tích số liệu thực địa Việc sử dụng công nghệ giải pháp GPS GIS tiên tiến góp phần đơn giản hố bước xử lý q trình thu thập, lưu trữ phân tích dạng số liệu thực địa quan trọng Với số liệu phân bố khơng gian tài sản cố định xác, cho phép cơng ty dầu khí hoạt động hiệu hơn, quản lý đơn giản hơn, giảm chi phí tăng lợi nhuận Bối cảnh văn hóa xã hội Hiện nay, công tác tư tưởng – văn hóa đạt thành tựu đáng tự hào Ngành Văn hóa Thơng tin tổ chức tốt nhiều hoạt động nhằm đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền kỷ niệm ngày lễ, hội lớn dân tộc, thu hút quan tâm đông đảo quần chúng nhân dân Các hoạt động văn hóa, nghệ thuật có đổi mới, cải tiến nội dung, chất lượng nhằm đáp ứng tốt nhu cầu thưởng thức nhân dân Công tác tra, kiểm tra văn hóa phịng chống tệ nạn xã hội triển khai tích cực thường xuyên Giả hàng hóa, dịch vụ tiêu dùng tăng cao gây ảnh hưởng lớn đến đời sống đại phận nhân dân, đặc biệt người có thu nhập thấp Bên cạnh đó, chương trình hỗ trợ giáo dục – đào tạo nâng cao dân trí triển khai rộng rãi Trong năm qua, việc phát hàng loạt nhà máy sản xuất iì phạm Luật Bảo vệ mơi trường thu hút quan tâm lớn dư luận Bên cạnh đó, Cơng tác tra, kiểm tra văn hóa phịng chống tệ nạn xã hội triển khai tích cực thường xuyên Chính phủ thực biện pháp nhằm bình ổn giá tiêu dùng bước nâng cao mức sống nhân dân Các vấn đề liên quan đến giáo dục đào tạo quan tâm đầu tư mức Đặc biệt, việc cấp giấy phép cho sở sản xuất kinh doanh thắt chặt nhằm hạn chế ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường Bối cảnh kinh tế 15 lOMoARcPSD|24318862 Trong năm gần đây, bền kinh tế nước ta cịn nhiều khó khăn thách thức phải chịu tác động từ tình hình quốc tế ảnh hưởng dịch covid – 19 kéo dài doanh nghiệp, đời sống người lao động cịn nhiều khó khăn Khủng hoảng tài giới tác động tiêu cực vào kinh tế Việt Nam, tháng cuối năm 2021 Ngồi vấn đề mang tính tồn cầu ô nhiễm môi trường, khan nguồn nhiên liệu, an ninh lương thực thách thức lớn cho trình phát triển kinh tế - xã hội nước ta Trong năm 2022, giá gas ghi nhận đà giảm lần liên tiếp Theo công ty gas, nguyên nhân giá gas nước tiếp tục giảm giá gas giới hạ Giá gas giới bình quân tháng 10/2022 chốt hợp đồng mức 575USD/tấn, giảm 65 USD/tấn so với tháng Do giá gas giới hạ nhiệt nên doanh nghiệp kinh doanh gas nước điều chỉnh giảm Hiện nguồn cung gas nội địa chủ động khoảng 60% mức tiêu thụ Vì thế, giá bán lẻ gas nước bị chi phối ảnh hưởng giá gas giới Bối cảnh trị - pháp luật Tình hình trị, xã hội nước ta tương đối ổn định thuận lợi lớn cho doanh nghiệp kinh doanh ổn định Công tác bảo đảm an ninh trị, trật tự, an tồn xã hội đấu tranh phòng chống loại tội phạm tăng cường Cơng tác cải cách hành chính, đặc biệt cải cách thủ tục hành lĩnh vực có nhiều xúc xã hội như: đăng ký kinh doanh, chứng nhận đầu tư, thủ tục hải quan, thu thuế, kiểm tra, tra doanh nghiệp, cơng chứng… có bước tiến mới, nhân dân doanh nghiệp đồng tình Về mặt pháp luật, 14/11/2022, Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật dầu khí gồm 11 chương 69 điều thơng qua có hiệu lực thi hành từ ngày 01/7/07/023 Mục đích trực tiếp việc sửa đổi để tăng cường thu hút đầu tư nước ngồi vào hoạt động dầu khí, đảm bảo vấn đề an ninh lượng cho quốc gia Đây sách với nhiều nội dung mang tính đột phá, sở pháp lý cần thiết để khai thác hiệu tài ngun dầu khí, góp phần tăng thu ngân sách nhà nước bối cảnh dự báo năm tới có nhiều mỏ dầu khí giai đoạn cuối đời mỏ chuyển sang thời kỳ khai thác tận thu Bối cảnh tự nhiên 16 lOMoARcPSD|24318862 Với đường bờ biển dài 3.260 km gần 700.000 km2 thềm lục địa, vị trí địa lý nước ta mang lại hội phát triển lớn cho ngành dầu khí Qua tìm kiếm thăm dị nay, tính tốn dự báo khẳng định tiềm dầu khí Việt Nam tập trung chủ yếu thềm lục địa, trữ lượng khí thiên nhiên có khả nhiều dầu Tổng tiềm dầu khí bể trầm tích: Sơng Hồng, Phú Khánh, Nam Côn Sơn, Cửu Long, Ma lay – Thổ Chu, Vùng Tư Chính – Vũng Mây xác định tiềm với trữ lượng từ 0,9 đến 1,2 tỷ m3 dầu từ 2.100 đến 2.800 tỷ m3 khí Trữ lượng xác minh gần 550 triệu dầu 610 tỷ m3 khí Trữ lượng khí thẩm lượng, khai thác sẵn sàng để phát triển thời gian tới vào khoảng 400 tỷ m3 Đầu tháng 8-2020, kiện phát mỏ khí Kèn Bầu nằm Lơ 114 khơi thềm lục địa Bắc Việt Nam, thuộc Bể Sông Hồng, cách đất liền gần thuộc tỉnh Quảng Trị, cách Đà Nẵng khoảng 85 km kiện chấn động ngành dầu khí Việt Nam Bởi mỏ khí có trữ lượng dự báo lớn phát Theo thông tin từ Tập đồn Dầu khí Việt Nam (PVN), mỏ khí Kèn Bầu có trữ lượng ước tính sơ 230 tỉ mét khối khí tự nhiên 450 triệu thùng khí ngưng tụ condensate, đánh giá mỏ khí có trữ lượng lớn tìm thấy Việt Nam, dự kiến vào khai thác giai đoạn 2025-2030 2.1.2 Môi trường công việc Khách hàng Khách hàng nhân tố quan trọng định thành cơng Cơng ty người tốn chi phí đem lại lợi nhuận cho Cơng ty Khách hàng Công ty doanh nghiệp cá nhân, hộ gia đình có nhu cầu sử dụng dịch vụ Công ty Do Công ty có thời gian xây dựng trưởng thành lâu nên thiết lập nhiều mối quan hệ khách hàng ngày tạo uy tín khách hàng Sản Đối tượng khách hàng phẩm Gas rời Các cơng ty sản xuất có quy mơ lớn cần gas dự trữ sản xuất ô tô, xe 17