Tiểu luận môn quản trị học văn hóa là tài sản của doanh nghiệ

Nguyễn Thị Ngọc Yến 3121102015 7 BÔ ̣GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ  TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI VĂN HÓA LÀ TÀI SẢN CỦA DOANH NGHIỆP Giảng viê[.]

lOMoARcPSD|24318862 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ  TIỂU LUẬN MƠN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: VĂN HĨA LÀ TÀI SẢN CỦA DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực Lớp MSSV : Lê Việt Hưng : Nguyễn Thị Ngọc Yến : BV001 : 31211020157 Hồ Chí Minh, 16 tháng 03 năm 2022 lOMoARcPSD|24318862 BỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ  TIỂU LUẬN MƠN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: VĂN HÓA LÀ TÀI SẢN CỦA DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực Lớp MSSV : Lê Việt Hưng : Nguyễn Thị Ngọc Yến : BV001 : 31211020157 Hồ Chí Minh, 16 tháng 03 năm 2022 lOMoARcPSD|24318862 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Văn hóa doanh nghiệp 1.2 Các thành tố văn hóa doanh nghiệp 1.3 Tại văn hóa tài sản doanh nghiệp CHƯƠNG II 10 VẬN DỤNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀO THỰC TIỄN Ở SỰ KIỆN KỶ LỤC CỦA KIDSPLAZA 10 KẾT LUẬN 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO .13 lOMoARcPSD|24318862 MỞ ĐẦU Theo nghiên cứu nhà xã hội học Mỹ, cơng ty có văn hóa doanh nghiệp mạnh, giá trị tăng lên 200%, có nhiều doanh nghiệp đạt hiệu cao General Electric (GE), Southwest Airline, ConAgara, IBM… Theo cho thấy văn hóa doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng phát triển công ty, đặc biệt ngành cạnh tranh chất lượng dịch vụ Bởi giúp nhân viên tăng gắn kết, trung thành tận tụy nhiệm vụ công việc doanh nghiệp họ làm, từ tạo động lực cho họ cung cấp dịch vụ chất lượng cho khách hàng Peter Drucker – chuyên gia tư vấn quản trị mệnh danh “nhà sinh thái học xã hội” nhận định văn hóa doanh nghiệp qua câu nói kinh điển mình: “Văn hóa doanh nghiệp xơi tái chiến lược bữa sáng” Đây câu nói hồn hảo nêu lên văn hóa doanh nghiệp phần khơng thể thiếu kinh doanh Theo nghiên cứu Deloitte, 94% giám đốc điều hành 88% nhân viên tin văn hóa doanh nghiệp khác biệt quan trọng thành công doanh nghiệp Khảo sát Deloitte cho thấy có mối tương quan chặt chẽ nhân viên tuyên bố “cảm thấy hạnh phúc tìm thấy giá trị đích thực cơng việc với người nói cơng ty họ có văn hóa mạnh mẽ” Với mong muốn tìm hiểu thêm vấn đề này, chọn đề tài: “Văn hóa tài sản doanh nghiệp” lOMoARcPSD|24318862 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Cách hiểu văn hóa doanh nghiệp Có nhiều định nghĩa xung quanh khái niệm Mỗi quốc gia khác có văn hóa khác nhau, tương tự doanh nghiệp xây dựng văn hóa doanh nghiệp khác Vì thế, định nghĩa văn hóa doanh nghiệp phong phú, đa dạng Sau số định nghĩa phổ biến: E.Schein – Nhà nghiên cứu xã hội học người Mỹ cho rằng: “Văn hóa doanh nghiệp tổng thể thủ pháp quy tắc giải vấn đề thích ứng bên ngồi thích ứng bên nhân viên tổ chức Các quy tắc tỏ hữu khứ cấp thiết tại” Trong đó, hai chuyên gia quản trị kinh tế học Kotter, J.P Heskett, J.L nhìn nhận văn hóa doanh nghiệp “thể tổng hợp giá trị cách hành xử phụ thuộc lẫn phổ biến doanh nghiệp có xu hướng tự lưu truyền thời gian dài” Có thể thấy, văn hóa doanh nghiệp hiểu theo nhiều cách diễn giải phong phú, khác Tuy vậy, định nghĩa khác từ quan điểm có điểm tương đồng định, tạo cách hiểu chung cho văn hóa doanh nghiệp sau: “Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) hệ thống giá trị, nhận thức, hành vi biểu doanh nghiệp, làm nên sắc riêng doanh nghiệp VHDN bắt nguồn từ tảng ngầm định, thể qua hành vi, biểu cụ thể trở thành thói quen, nghi thức, biểu tượng khác biệt.”[1] Blue C (2021), “Mọi thứ bạn cần biết văn hóa doanh nghiệp”, xem tại: https://bluec.vn/nhung-nhan-thuc-can-ban-ve-van-hoa-doanh-nghiep.html, truy cập ngày 16/3/2022 lOMoARcPSD|24318862 1.1.2 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp Giáo sư người Mỹ Edgar Schein phát triển mơ hình văn hóa doanh nghiệp để khiến khái niệm văn hóa trở nên rõ ràng Theo đó, ơng chia văn hóa doanh nghiệp thành ba cấp độ khác nhau:  Cấp độ – Các tạo phẩm người: Bao gồm cấu trúc quy trình nhìn thấy cảm nhận hành vi quan sát Đặc điểm văn hóa cấp độ thường dễ quan sát khó lý giải, đồng thời dễ thay đổi Một số ví dụ cho biểu văn hóa cấp độ kể đến: o Kiến trúc, cách trí; o Cơng nghệ, sản phẩm; o Cơ cấu tổ chức; o Các phòng ban doanh nghiệp; o Các văn quy định nguyên tắc hoạt động doanh nghiệp; o Lễ nghi lễ hội hàng năm; o Các biểu tượng, logo, hiệu, tài liệu quảng cáo doanh nghiệp; o Ngôn ngữ, cách ăn mặc, xe cộ, chức danh, cách biểu lộ cảm xúc, hành vi ứng xử thường thấy thành viên nhóm làm việc doanh nghiệp; o Những câu chuyện huyền thoại tổ chức; o Hình thức, mẫu mã sản phẩm; o Thái độ cung cách ứng xử thành viên doanh nghiệp lOMoARcPSD|24318862  Cấp độ – Các niềm tin giá trị đồng thuận: Bao gồm chiến lược, mục tiêu, triết lý, khơng đồng dạng với tạo phẩm người, có tính hữu hình trừu tượng, nhận biết diễn đạt cách rõ ràng, xác Ví dụ cho cấp độ kể đến:  o Tầm nhìn o Sứ mệnh o Giá trị cốt lõi o Nền tảng tư tưởng o Quy tắc ứng xử o Nội quy o Đạo đức kinh doanh o Các tuyên bố… Cấp độ – Các giả định làm tảng: Bao gồm niềm tin, suy nghĩ, cảm nhận vô thức Đặc điểm giả định vô hình, ngầm định, khó để thay đổi Chẳng hạn giả định sau xếp vào cấp độ này: 1.2 o “Cứ khách hàng hài lịng cơng ty phát triển”, o “Sớm phút có nghĩa giờ”, o “Cứ đẩy vào chỗ chết sống”… Các thành tố văn hóa doanh nghiệp BLUE C CONTENT., JSC có chia sẻ nhận thức văn hóa doanh nghiệp trang thơng tin điện tử với tên viết “Mọi thứ bạn cần biết văn hóa doanh nghiệp” (2021) Trong đó, BLUE C CONTENT., JSC chia văn hóa doanh nghiệp thành thành tố có nội dung sau:  Biểu bên (Artifact) lOMoARcPSD|24318862  Hành động thể (Behaviors)  Nền tảng ngầm định (Core values) Đây cơng thức ABC để nói thành tố VHDN C- Core Values Core values yếu tố ngầm định bao gồm cảm nhận, tinh thần, cảm xúc, niềm tin, giá trị cốt lõi Đây giá trị không biểu rõ, không nhìn thấy, sờ thấy có ảnh hưởng to lớn tới tồn thành tố văn hóa doanh nghiệp Những giá trị triết lý chiều sâu doanh nghiệp nằm hình thức thể bên ngồi tảng, sở vững cho việc xây dựng phát triển VHDN B – Behaviors Yếu tố tổng hợp biểu hiện, hành vi, cách thức thể người doanh nghiệp, bao gồm lãnh đạo nhân viên A – Artifact Tầng sơ đồ văn hóa doanh nghiệp Artifact – biểu hữu hình nhìn thấy, sờ thấy nghe thấy Các yếu tố hình ảnh hóa hành vi (các yếu tố thuộc B – Behaviors) Toàn thành tố kết tinh thành giá trị văn hóa mang sắc độc đáo riêng doanh nghiệp Đó là:  Không gian làm việc (bao gồm kiến trúc, không gian văn phịng, cách trí sảnh…)  Các tài liệu lưu hành công ty (Sơ đồ cấu tổ chức, phòng ban doanh nghiệp, văn quy định nguyên tắc hoạt động doanh nghiệp…) lOMoARcPSD|24318862  Các giá trị thuộc truyền thống, lịch sử, người tổ chức (các lễ nghi lễ hội hàng năm, câu chuyện, huyền thoại tổ chức)  Các nhận diện thương hiệu (biểu tượng, logo, hiệu, tài liệu quảng cáo doanh nghiệp, trang phục, xe cộ, hành vi ứng xử thường thấy nhân viên, hình thức, mẫu mã sản phẩm) Việc hiểu rõ thành tố VHDN giúp thay đổi phát triển VHDN cách toàn diện, không tập trung vào yếu tố bề mà cịn bao gồm yếu tố chìm, giúp doanh nghiệp lý giải cách hợp lý tồn yếu tố vơ hình – hữu hình văn hóa doanh nghiệp 1.3 Tại văn hóa tài sản doanh nghiệp Để biết văn hóa tài sản doanh nghiệp phải biết văn hóa doanh nghiệp có quan trọng khơng giải thích văn hóa doanh nghiệp lại quan trọng Trên trang thông tin điện tử BLUE C CONTENT., JSC giải thích chi tiết vai trị quan trọng văn hóa doanh nghiệp để trả lời cho câu hỏi “Tại văn hóa doanh nghiệp lại quan trọng?” viết “Mọi thứ bạn cần biết văn hóa doanh nghiệp” (2021) Dưới mục tương ứng với vai trò quan trọng văn hóa doanh nghiệp mà BLUE C CONTENT., JSC đề cập, mục BLUE C CONTENT., JSC có chèn thêm ví dụ ngồi thực tế giúp làm rõ thêm vai trò VHDN: 1.3.1 Văn hóa doanh nghiệp giúp nâng cao hiệu suất, góp phần tạo doanh số lợi nhuận Theo khảo sát gần 2000 CEO CFO Mỹ, 90% tin cải thiện văn hóa doanh nghiệp tăng giá trị công ty Gần 80% số người xếp hạng văn hóa năm yếu tố quan trọng thúc đẩy định giá công ty họ Hermes thương hiệu điều hành 311 cửa hàng toàn cầu Mỹ, Nga, Châu Á với 15.000 nhân viên, nhà sản xuất đồ xa xỉ lớn lOMoARcPSD|24318862 ngưỡng mộ giới doanh thu 8,3 tỷ USD với định giá thương hiệu 18 tỷ USD Thành tích xuất sắc thương hiệu suốt lịch sử 183 năm phần lớn ghi nhận động lực thương hiệu để có quán chiến lược, kết hợp khả sáng tạo tuyệt vời với khéo léo tập trung khơng ngừng vào văn hóa doanh nghiệp Một số dấu ấn văn hóa tạo nên chất riêng cho Hermes kể đến việc nhân viên tham gia đào tạo văn hóa qua khóa nội kéo dài ngày, “Inside the orange box” – hoạt động huấn luyện, tìm hiểu nguồn gốc, lịch sử, trình phát triển công ty, biểu tượng “Cửa sổ Hermes” – nơi trưng bày phong cách kỹ thuật thủ công thương hiệu, coi “Cánh cổng” dẫn lối tới văn hóa cơng ty 1.3.2 Văn hóa doanh nghiệp giúp mang đến trải nghiệm khách hàng trải nghiệm nhân viên hoàn hảo Doanh nghiệp mong muốn đem đến sản phẩm, dịch vụ tốt nhằm đem lại trải nghiệm tốt cho khơng khách hàng mà cịn cho nhân viên Văn hóa doanh nghiệp theo hướng quan tâm tới cảm nhận hài lòng nhân viên giúp đạt lợi ích khơng tưởng 3M – doanh nghiệp đa quốc gia Mỹ công nghiệp tiến hành chương trình mang tên “15% thời gian công việc”, cho phép nhân viên nghỉ ngơi 15% thời gian làm việc để sáng tạo nghiên cứu hạng mục công việc mà hàng ngày họ khơng có đủ thời gian theo dõi Nhờ đó, Art Fry – nhà nghiên cứu doanh nghiệp này, thành công sáng chế giấy note – văn phòng phẩm sử dụng rộng rãi sau 1.3.3 Văn hóa doanh nghiệp giúp hạn chế phòng ngừa rủi ro từ khác biệt (tư duy, tầm nhìn, giá trị theo đuổi, nhu cầu sống…) tổ chức lOMoARcPSD|24318862 “Tỉ phú bán giày” Tony Hsieh, CEO Zappos nhà lãnh đạo văn hóa Câu nói tiếng ơng “Ngay công việc Zappos, bạn ứng xử văn hóa, chúng tơi sa thải bạn!” Zappos công ty kinh doanh giày online với vốn đầu tư ban đầu nhỏ sau thời gian ngắn tập đoàn Amazon mua lại với giá 1,2 tỷ USD vào năm 2009 Thành công Zappos đúc kết từ giá trị mà văn hóa doanh nghiệp mang lại từ ngày đầu khởi nghiệp Mọi nhân viên Zappos tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện làm việc theo 10 giá trị cốt lõi Chính việc đồng hành vi, biểu theo giá trị cốt lõi giúp Zappos giảm thiểu xung đột mâu thuẫn, ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp 1.3.4 Văn hóa doanh nghiệp giúp xây dựng máy gắn bó, đồn kết Mekong Capital ví dụ điển hình Ngày thành lập, Chris Freund – CEO doanh nghiệp chủ yếu chọn cách làm việc với nhân viên qua email, mà không trọng đến hoạt động gắn kết đội ngũ Hậu kéo theo thiếu rõ ràng nhận thông điệp từ cấp trên, nhân viên làm việc thiếu chuyên nghiệp không tạo kết mong muốn Đội ngũ nhân viên bắt đầu chia rẽ, bè phái, gây đoàn kết nội cuối không đứng chịu trách nhiệm kết cần phải tạo Điều thực tạo nên khủng hoảng nội Mekong Capital khiến doanh nghiệp điêu đứng Sau đó, vị CEO thay đổi cách xây dựng chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp Các thành viên chủ chốt ngồi lại với suốt 14 ngày liên tục để tạo tầm nhìn, sứ mệnh cho doanh nghiệp, xây dựng giá trị cốt lõi Ba năm sau đó, Mekong Capital dần khắc họa rõ nét văn hóa doanh nghiệp Đến nay, từ giá trị gốc, Mekong Capital xây dựng giá trị cốt lõi hướng đến trách nhiệm lãnh đạo quan tâm đến việc giao tiếp với nhân viên nhiều Một giá trị cốt lõi Giao tiếp trọn vẹn – Giao tiếp cách đầy đủ thẳng thắn để khơng có hiểu lầm, vướng mắc mà không giải quyết, hiểu điều người khác giao tiếp giao tiếp để người khác hiểu Doanh nghiệp trọng đào tạo để nhân viên lOMoARcPSD|24318862 hiểu thực hành văn hóa doanh nghiệp Việc phát triển văn hóa doanh nghiệp lý mà doanh nghiệp có số gắn kết nhân viên lên tới 88% 1.3.5 Văn hóa doanh nghiệp giúp định hướng rõ ràng cho nhân viên Nhân viên lựa chọn công ty quan tâm đến văn hóa tổ chức George Bradt – chuyên gia Chiến lược lãnh đạo nhận định trang Forbes rằng: “Nhân viên có xu hướng thất bại cơng việc khơng hịa hợp tốt không điều chỉnh để phù hợp với công ty” Do vậy, thể rõ văn hóa doanh nghiệp thời gian đầu “cánh buồm” dẫn lối để tân binh bước chân lên “thuyền” định hướng đắn Ở FPT, qua chương trình đào tạo kết hợp trải nghiệm văn hóa “72h Trải nghiệm”, tân binh hiểu thêm lịch sử, người, văn hóa doanh nghiệp, thực cảm thấy phần tổ chức Việc đặt văn hóa làm cốt lõi đào tạo hội nhập giúp nhân viên thấu hiểu tổ chức, từ tạo mơi trường để nguyện vọng nhân viên lắng nghe đáp ứng, góp phần giúp họ điều chỉnh hòa hợp với tổ chức 1.3.6 Văn hóa doanh nghiệp giúp ngăn ngừa khủng hoảng Một doanh nghiệp có văn hóa doanh nghiệp xây dựng bản, triển khai hiệu cịn góp phần ngăn ngừa khủng hoảng nội từ bên ngồi cách nhanh chóng Starbucks số doanh nghiệp làm điều Tháng năm 2015, Starbucks cho đời chiến dịch mang tên “Race Together” – chiến dịch tiếp thị tai tiếng hãng đồ uống Theo đó, chiến dịch khuyến khích nhân viên pha chế (barista) viết lên cốc đựng nước dòng chữ “Race Together” với mong muốn nhân viên tích cực trao đổi, trị chuyện với khách hàng vấn đề chủng tộc Sau thời gian tổ chức nhiều diễn đàn trao đổi nội với nhân viên, vị CEO hãng này, Howard lOMoARcPSD|24318862 Schultz tiến hành mở phạm vi rộng hơn, nhằm mục đích đưa chủ đề “nóng” cộng đồng Chiến dịch sau nhận nhiều bình luận tiêu cực trang mạng xã hội bị chấm dứt sau sáu ngày lẽ khách hàng cho Starbucks đơn giản hóa vấn đề phức tạp vấn đề chủng tộc Họ cảm thấy khơng có thời gian động lực để trao đổi vấn đề mang tính vĩ mơ Mặc dù thời điểm đó, Starbucks gặp phải khủng hoảng truyền thông vậy, Howard Schultz sáng suốt có hành động kịp thời để trấn an nội 1.3.7 Văn hóa doanh nghiệp góp phần gia tăng thiện cảm cộng đồng Không tạo hiệu cho việc gắn kết nội bộ, thu hút nhân tài, văn hóa doanh nghiệp cịn cơng cụ tuyệt vời mà doanh nghiệp tận dụng để gia tăng thiện cảm cộng đồng Có thể thấy rõ điều qua câu chuyện doanh nghiệp Nike, KFC… sống giá trị cốt lõi giai đoạn Covid-19 vừa qua CHƯƠNG II VẬN DỤNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀO THỰC TIỄN Ở SỰ KIỆN KỶ LỤC CỦA KIDSPLAZA Để hiểu rõ kiện kỷ lục KidsPlaza làm vận dụng văn hóa doanh nghiệp vào kiện Kidsplaza tham khảo trang thông tin điện tử BLUE C CONTENT., JSC với tiêu đề viết “Phía sau kiện kỷ lục KidsPlaza góc nhìn văn hóa doanh nghiệp” (2022) Dưới nội dung lượt bớt viết điện tử “Phía sau kiện kỷ lục KidsPlaza góc nhìn văn hóa doanh nghiệp” BLUE C CONTENT., JSC: Trong 13 năm qua, KidsPlaza ln kiên trì, miệt mài trao giá trị tới mẹ bầu, kết nối tình mẫu tử thiêng liêng, nuôi dưỡng thai kỳ khỏe mạnh Càng đặc biệt thời 10 lOMoARcPSD|24318862 điểm này, KidsPlaza mong muốn lan tỏa lượng bình an, cầu chúc sức khỏe tới mẹ bầu với kiện tổ chức vào 19/12 với chủ đề “Vững tin mẹ bầu Việt Nam – Kết nối 3.000 mẹ bầu tập yoga trực tuyến” Để làm kiện đó, KidsPlaza phải giải vơ vàn tốn khó: Làm để có đủ mẹ bầu tham gia? Họ tham gia tương tác với chừng mẹ bầu trước, sau kiện? Làm nhỡ ngày họ bận mệt? Sử dụng cơng nghệ để kết nối chừng người? Điện, đường truyền, hình tiếng sao? Tìm đâu khơng gian để thiết lập đủ 3000 hình thành hình lớn? Làm để thiết lập vơ số phần cứng? Làm để chúng kết nối với suôn sẻ? Và đặc biệt để làm tất điều tình hình dịch Covid đầy phức tạp với diễn biến khó lường? Thách thức chất chồng, thấu hiểu mẹ bầu – người phải chịu tổn thương, trầm cảm, mệt mỏi, lo lắng nhiều Covid – nên KidsPlaza tâm giải tốn khó Và cách KidsPlaza giải văn hóa doanh nghiệp 2.1 Dẫn dắt sứ mệnh Hơn 1000 nhân viên Kidser tham gia vào trình chuẩn bị cho kiện Họ chia thành nhóm nhỏ, đảm nhiệm cơng việc khác khơng liên quan đến chun mơn họ Kế tốn làm chân liên lạc với mẹ bầu Nhân viên IT hỗ trợ kỹ thuật cho đối tác Để cho 3000 mẹ bầu lên hình mà khơng gặp trục trặc, thấy có phần trách nhiệm với mục tiêu chung Và họ nhìn thấy rõ điều suốt trình Thứ tạo động lực cho họ ý nghĩa cao kiện: kết nối mẹ bầu, kết nối tình mẫu tử, kết nối sinh linh, kết nối yêu thương miền đất nước Khi doanh nghiệp có sứ mệnh đủ lớn để dẫn dắt, giúp kết nối người cách tự nhiên 11 lOMoARcPSD|24318862 2.2 Tin trao quyền cho nhân viên Để làm việc chưa làm, phải tự tin trao quyền cho người chưa trao Khơng thể có dẫn mạnh mẽ dẫn từ trái tim Và yêu người ta biết cách 1000 Kidser trở thành 1000 người chăm sóc khách hàng, lắng nghe nỗi lo mẹ bầu, kỳ vọng họ, chăm sóc họ theo cách riêng Trả lời tin nhắn đến 3h sáng Những lời thăm hỏi tức Những an ủi động viên mệt mỏi, yếu lòng Kidsers trở thành người em, người chị mẹ bầu Tất để tạo trải nghiệm tuyệt vời cho mẹ bầu kiện chắn độc vô nhị hành trình làm mẹ họ Và Kidser làm việc đó, phần thưởng lớn họ nhận hội tỏa sáng, có kỷ niệm họ mang theo suốt đời làm 2.3 Tạo ảnh hưởng với đối tác Sự kiện KidsPlaza thành công khơng có đồng hành đối tác Điều hiển nhiên Nhưng cách mà KidsPlaza thuyết phục đối tác tài trợ khơng lợi ích tiếp cận khách hàng tiềm năng, mà giá trị nhân văn kiện Nếu văn hóa doanh nghiệp đủ mạnh, truyền cảm hứng đến đối tác, nhà cung cấp, tạo cộng hưởng tuyệt vời Khi đó, tính nhân văn nhiệt huyết Kidsers lan tỏa rộng hơn, tạo ảnh hưởng tích cực Điều không giúp mang đến nhiều phần quà cho mẹ bầu mà quay trở lại tiếp thêm niềm tin cho Kidsers, giúp họ nỗ lực cho thành cơng chung 2.4 Vai trị lãnh đạo Trước kiện diễn ra, hệ thống chạy thử liên tục gặp vấn đề Sửa lỗi lại phát sinh lỗi khác Ngay cách kiện vài chục tiếng, lần test tổng thể thất bại Đó lần test thứ sáu Tất lúc căng dây đàn Nguy đổ bể nhìn thấy rõ ràng Khơng nói với câu Một số người chán nản bỏ Lúc ấy, hành động chủ tịch KidsPlaza lau thảm yoga Hành động chủ tịch KidsPlaza lau thảm yoga thay cho lời nói Nó thay cho thơng điệp “khơng bỏ 12 lOMoARcPSD|24318862 cuộc” Nó biểu tượng cho niềm tin kiện ngày mai kiểu diễn Khi lãnh đạo ln có mặt lúc khó khăn, khiêm nhường hỗ trợ người khác, truyền niềm tin hành động, điều trở thành động lực để vượt qua thử thách KẾT LUẬN Bây tìm hiểu đầy đủ văn hóa doanh nghiệp Chúng ta biết khái niệm văn hóa doanh nghiệp, thành tố văn hóa doanh nghiệp trả lời cho câu hỏi nói “Văn hóa tài sản doanh nghiệp” thơng qua vai trị quan trọng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Đặc biệt thấy văn hóa doanh nghiệp hữu ích thành công công ty qua vận dụng vào thực tiễn từ thương hiệu Hermes, đời giấy note, thành công Zappos,… Như vậy, yếu tố văn hóa ln hình thành song song với q trình phát triển doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp bề – hình thức chưa đủ cho phát triển công ty mà nên học hỏi thêm quốc gia phát triển khác Nhật Bản, Mỹ hay Ấn Độ Đây quốc gia phát triển áp dụng thành cơng văn hóa doanh nghiệp hoạt động kinh doanh, đáng để học hỏi để vận dụng phát triển vào doanh nghiệp Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO Blue C (2021), “Mọi thứ bạn cần biết văn hóa doanh nghiệp”, xem tại: https://bluec.vn/nhung-nhan-thuc-can-ban-ve-van-hoa-doanh-nghiep.html, truy cập ngày 16/3/2022 Blue C (2022), “Phía sau kiện kỷ lục KidsPlaza góc nhìn văn hóa doanh nghiệp”, xem tại: https://bluec.vn/phia-sau-su-kien-ky-luc-cua- kidsplaza-duoi-goc-nhin-van-hoa-doanh-nghiep.html, truy cập ngày 16/3/2022 13