1.Môi trường bất ổn cao và môi trường bất ổn thấp : Môi trường bất ổn cao là khi các nhân tố bên ngoài càng thay đổi nhanh chóng, thì tổ chức càng đương đầu với sự không chắc chắn càng cao. Môi trường bất ổn thấp là khi tổ chức đối phó với một vài yếu tố bên ngoài và những nhân tố này tương đối ổn định, lúc này mức độ không chắc chắn là thấp. Môi trường bất ổn cao và môi trường bất ổn thấp tác động vào hoạt động của tổ chức: sự không chắc chắn ngày càng lớn thì càng tăng mức độ mạo hiểm, dễ mắc sai lầm trong những phản ứng của tổ chức và gây khó khăn trong việc ước tính chi phi, xác suất xảy kha mỗi khả năng với những giải pháp mà quyết định đưa ra.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH PHÂN HIỆU VĨNH LONG KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN CUỐI KÌ Tên học phần: Quản Trị Học Đề bài: Câu 1:Môi trường bất ổn cao môi trường bất ổn thấp gì? Mơi trường bất ổn thấp mơi trường bất ổn cao tác động vào hoạt động tổ chức nào? Cho ví dụ minh họa công ty hoạt động môi trường bất ổn cao môi trường bất ổn thấp Câu 2: Sinh viên nghiên cứu tổng hợp lý thuyết nội dung mà bạn quan tâm liên quan đến lĩnh vực Quản trị học, đưa tình liên quan đến nội dung nghiên cứu PAGE 31 Bài làm I Môi trường bất ổn cao môi trường bất ổn thấp : - Môi trường bất ổn cao nhân tố bên thay đổi nhanh chóng, tổ chức đương đầu với không chắn cao - Môi trường bất ổn thấp tổ chức đối phó với vài yếu tố bên nhân tố tương đối ổn định, lúc mức độ không chắn thấp - Môi trường bất ổn cao môi trường bất ổn thấp tác động vào hoạt động tổ chức: khơng chắn ngày lớn tăng mức độ mạo hiểm, dễ mắc sai lầm phản ứng tổ chức gây khó khăn việc ước tính chi phi, xác suất xảy kha khả với giải pháp mà định đưa Môi trường bất ổn thấp môi trường bất ổn cao tác động vào hoạt động tổ chức : Cho điểm ứng với câu trả lời “hầu đúng” Nếu điểm số bạn nhỏ 5, bạn dường mong muốn khởi vai trị nhà quản trị mơi trường ổn định môi trường không ổn định.Nếu điểm bạn từ trở lên điều thể mức độ “quan tâm cao” bạn với bất ổn môi trường bạn thể vai trị nhà quản trị thích ứng với môi trường bất ổn Khi tổ chức hoạt động môi trường bất ổn cao.Mọi việc dường ln thay đổi.Trong tình này, đặc tính quan trọng với nhà quản trị “sự quan tâm” , nhà quản trị phải người có tư mở tư độc lập.Trong môi trường ổn định, nhà quản trị với tư đóng đạt kết thực mong đợi phần lớn cơng việc thực theo lối mịn giống trước Trong mơi trường không ổn định, trà quản trị đề bạt cần được hỗ trợ tư mới, ý tưởng cách thức để thực cơng việc Ví dụ minh họa công ty hoạt động môi trường bất ổn cao môi trường bất ổn thấp PAGE 31 Phần lớn nhà quản trị không xuất bất ngờ với nón bảo hiểm trang phục chống lửa Nomex để dẫn dắt tổ chức vượt qua thay đổi lớn Nhưng tổng giám đốc công ty xe Toyota,Aikido Toyoda, phải đối mặt với hàng loại tai họa năm với vai trò tổng giám đốc, ông sử dụng kỹ người lái xe qua kì kiểm tra chứng nhận- để lãnh đạo Toyota đạt hồi phục đáng kinh ngạc.Trong năm 2011, Toyota rơi từ vị trí nhà sản xuất xe hàng đầu sản lượng sản xuất bán xuống vị trí thứ sau General Motor Volkswagen, sau bị tác động suy thoái kinh tế toàn cầu, phải thu hồi triệu xe chịu tổn thất sóng thần Nhật Bản Trong phạm vi tổ chức, sóng gió kéo đến Cơ cấu quan liêu cứng nhắc Toyota làm chậm trình định nhiều thời gian cho phản ứng Thêm vào đó, Toyota mối quan hệ mật thiết với khách hàng Sự phát triển Toyota dựa tảng “chất lượng ,an toàn tin cậy” khách hàng lại mong muốn kiểu dáng thiết kế họ chọn mua hàng Huyndai, đơn vị dẫn đầu thiết kế II CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Khái niệm chung phong cách lãnh đạo: Lãnh đạo khái niệm quan trọng khoa học tổ chức nhân Đó q trình ảnh hưởng mang tính xã hội lãnh đạo tìm kiếm tham gia tự nguyện cấp nhằm đạt mục tiêu tổ chức Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng dẫn dắt hành vi cá nhân hay nhóm người nhằm hướng tới mục tiêu tổ chức Như lãnh đạo trình ảnh hưởng đến nhóm theo hướng thực mục tiêu: - Cung cấp dẫn, hỗ trợ nhân viên - Tạo động lực cho nhân viên để thực mục tiêu xác định - Tạo môi trường làm việc hợp tác, giải xung đột PAGE 31 Các mơ hình phong cách lãnh đạo: Có nhiều phong cách lãnh đạo khác nhau, bao gồm: đoán, độc đoán chuyên quyền, tổng thể, thủ lĩnh, đối tác, điều khiển, trực tiếp, ủy thác, tự do, ủng hộ, định hướng, nhóm… Nhưng tóm lại có bốn phong cách lãnh đạo sau: phong cách lãnh đạo chuyên quyền (Autocratic), phong cách lãnh đạo bàn giấy (Bureaucratic), phong cách lãnh đạo dân chủ (Democratic), phong cách lãnh đạo tự (Hands-of ) 2.1 Phong cách lãnh đạo chuyên quyền: Là nhà lãnh đạo định cách đơn phương, hạn chế tham gia cấp dưới; quyền hạn tập trung tối đa vào nhà lãnh đạo; không tham vấn nhân viên, không cho phép có ý kiến; gi a o nhiệm vụ mệnh lệnh, chờ đợi phục tùng; giám sát chặt chẽ trình thực định; quản lý thưởng phạt - Nhà lãnh đạo chuyên quyền dựa đe dọa thưởng phạt để gây ảnh hưởng đến nhân viên; họ thường không tin tưởng khơng cho phép nhân viên có ý kiến - Phong cách thường sử dụng nhân viên chưa đào tạo, nhiệm vụ hay quy trình phải làm; có mệnh lệnh, dẫn cần thiết; thời gian định bị hạn chế; quyền lực người lãnh đạo bị đe dọa; cần có phối hợp phận 2.2 Phong cách lãnh đạo bàn giấy: - Quản lý giấy tờ, công việc thực theo quy trình sách, cơng việc chưa có hướng dẫn chuyển lên cấp trên, tăng cường nguyên tắc - Phong cách sử dụng kh i nhân viên quen với công việc, cần phải hiểu số quy trình chuẩn mực - Khơng sử dụng nhân viên khơng cịn hứng thú cơng việc làm việc với đồng nghiệp; nhân viên biết làm công v iệc định 2.3 PAGE 31 Phong cách lãnh đạo dân chủ: - Khuyến khích cấp tham gia vào việc quy ết định, thông tin đến cấp thông tin liên quan đến họ chia sẻ trình định; phân quyền; khuyến khích cấp tự đ ịnh mục tiêu phương pháp, sử dụng thông tin phản hồi để huấn luyện nhân viên - Phong cách sử dụng kh i: muốn nhân viên thơng tin vấn đề có ảnh hưởng đến họ; muốn nhân viên chia sẻ công việc định thực hiện; muốn tạo hội cho nhân viên phát triển thăng tiến tạo thích thú cơng việc; có nhiều vấn đề cần giải đòi hỏi tham gia nhiều người; muốn khuyến khích làm việc theo nhóm 2.4 Phong cách lãnh đạo tự do: - Nhà quản trị cho phép nhân viên quyền tự cao có thể; cho phép nhóm, tập thể tồn quyền định; cấp hồn thành cơng việc theo cách họ xem phù hợp; nhà quản trị người cung cấp thông tin đầu mối liên hệ với bên - Phong cách sử dụng phù hợp nhân viên có kiến thức, kinh nghiệm, kỹ cao; có sử dụng chun gia bên ngồi tư vấn - Khơng thích hợp nhà quản trị khơng có khả đánh giá cơng việc nhân viên; nhà quản trị không hiểu trách nhiệm mong muốn nhân viên hỗ trợ Các yếu tố văn hóa tổ chức doanh nghiệp Lợi ích văn hóa doanh nghiệp vững mạnh mang tính trực quan hỗ trợ khoa học xã hội Theo Giáo sư James L Heskett (giáo sư Kinh doanh Logistics) nói rằng: “Văn hóa doanh nghiệp chiếm 20-30% hiệu hoạt động doanh nghiệp" Nhưng câu hỏi điều tạo nên văn hóa doanh nghiệp? Mỗi văn hóa sở hữu nét độc đáo yếu tố đan cài bao quanh Theo nhà báo John Coleman quan sát nhận định có yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp vĩ đại Việc PAGE 31 tích hợp yếu tố bước để xây dựng văn hóa khác biệt tổ chức lâu dài phát triển trường tồn 3.1 Tầm nhìn Peter Senge nói rằng: “Tầm nhìn tranh tương lai mà bạn muốn tạo ra” Một văn hóa vĩ đại ln bắt đầu với tầm nhìn đa diện Từ tầm nhìn bao qt mục tiêu xa hơn, từ mục tiêu lại giúp định hướng bước rõ ràng Một doanh nghiệp xác định hướng đi, họ tiến hành thực bước Điều dễ dàng nhận thấy tổ chức phi lợi nhuận, đa phần tầm nhìn họ đơn giản đầy nhân văn nên trội doanh nghiệp kinh doanh Đơn cử Hiệp hội Alzheimer có tầm nhìn “vì giới khơng có bệnh Alzheimer” hay Oxfam lại có tầm nhìn “vì giới khơng có đói nghèo” Một tun bố tầm nhìn yếu tố đơn giản lại tảng văn hóa Tầm nhìn kim nam cho định hành động 3.2 Giá trị Cốt lõi văn hóa giá trị doanh nghiệp Mặc dù tầm nhìn cho thấy mục tiêu doanh nghiệp nhờ giá trị làm thước đo, làm tiêu chuẩn để cân chỉnh hành vi, quan điểm cần thiết để đạt tầm nhìn Và nhiều doanh nghiệp tìm thấy giá trị họ xoay quanh vài chủ đề đơn giản như: nhân viên, khách hàng, tính chuyên nghiệp,…chính độc đáo giá trị góp phần làm nên văn hóa doanh nghiệp McKinsey & Company minh chứng, nơi có hẳn giá trị rõ ràng dành cho tất nhân viên công ty liên quan đến cách cơng ty hết lịng phục vụ khách hàng, đối xử tốt với đồng nghiệp chuyên nghiệp Hoặc thấy cơng ty lớn Google, giá trị họ đơn giản câu slogan quy tắc tiếng "Đừng trở PAGE 31 thành ác - Don't be evil”, dĩ nhiên ngồi họ có giá trị riêng mang tên “10 điều biết đúng” điều luật lưu hành nội doanh nghiệp họ 3.3 Thực tiễn Một thật cho thấy, giá trị trở nên quan trọng trừ chúng tôn trọng thực tiễn doanh nghiệp Nếu tổ chức tuyên bố "con người tài sản lớn chúng tôi" tổ chức nên trực tiếp đầu tư vào người theo cách thức mà họ tuyên bố Công ty Wegman’s (New York) đưa giá trị thực tương lai “quan tâm” “tôn trọng”, vẽ viễn cảnh “một công việc mơ” Và sau kết thúc q trình tiến hành ấy, trở thành cơng ty đứng thứ công ty tốt theo bảng xếp hạng tạp chí Fortune bình chọn Tương tự vậy, tổ chức có giá trị “khá thấp” buộc doanh nghiệp phải khuyến khích từ nhân viên quản lý thảo luận đưa ý kiến “giá trị chung”, tránh thụ động bị ảnh hưởng tiêu cực Và giá trị tổ chức, phải cân nhắc dựa tiêu chí đánh giá sách hoạt động doanh nghiệp, từ chuyển hóa “giá trị tinh thần” thành thực 3.4 Con người Người đưa tầm nhìn? chia sẻ giá trị cốt lõi ấy? nhân sẵn sàng đủ khả để thực giá trị đó? Nhân tố quan trọng để góp phần xây dựng văn hóa mạch lạc doanh nghiệp người Đó lý công ty lớn giới có số sách tuyển dụng nghiêm ngặt nhằm tìm nhân tố sáng giá cho doanh nghiệp Theo Charles Ellis (tác giả sách What it Takes: Seven Secrets of Success from the World's Greatest Professional Firms) chia sẻ: “Một công ty tốt ln có kế hoạch tuyển dụng nhân khơng giỏi mà PAGE 31 cịn phù hợp với cơng ty, họ góp phần tạo dựng nên văn hóa doanh nghiệp” Với ơng cơng ty nên vấn từ tới 20 người cho ví trí tuyển dụng nhằm tránh bỏ sót nhân tài Tiến sĩ Steven Hunt (thuộc cơng ty Monster) nói rằng: “Một nghiên cứu cho thấy người ứng tuyển mà phù hợp với văn hóa cơng ty chấp nhận mức lương thấp 7% Một người mà sống văn hóa họ u thích họ gắng bó lâu dài góp phần củng cố văn hóa mà tổ chức sẳn có” 3.5 Sức mạnh câu chuyện Marshall Ganz phần quan trọng phong trào lao động nông nghiệp Caesar Chavez ông giúp xây dựng tảng tổ chức cho chiến dịch tranh cử tổng thống Barack Obama năm 2008 Hiện ông giáo sư đại học Harvard, lĩnh vực nghiên cứu giảng dạy ông “sức mạnh câu chuyện” Bất kỳ tổ chức có lịch sử riêng biệt câu chuyện độc đáo Và khả chuyển đưa lịch tái biến thành câu chuyện lịch sử yếu tố cốt lõi sáng tạo văn hóa Như Coca-Cola, họ truyền lại cho hệ sau từ học lịch sử đáng giá, để trở thành kỷ niệm di sản doanh nghiệp Hay câu chuyện đầy thú vị Steve Jobs tạo dựng nên Apple trở thành thương hiệu thành công giới Bài học lịch sử thơng qua câu chuyện “sức mạnh vơ hình” giúp cá thể doanh nghiệp hiểu tiếp bước thành công, thành tựu trước mà doanh nghiệp gầy dựng 3.6 Môi trường làm việc “mở” Xây dựng môi trường làm việc hiệu xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành công Trong môi trường làm việc động chuyên nghiệp nay, bên cạnh việc sáng tạo để tìm cách riêng giúp làm việc nhanh đạt hiệu cao PAGE 31 có cách tốt để xây dựng giá trị thân hình thành thói quen, lề lối làm việc, phương cách ứng xử hành vi văn minh, lịch Tại Pixar lại mở rộng không gian làm việc nơi mà thành viên công ty gặp gỡ tương tác với không giống công ty truyền thống? Tại Thị trưởng Michael Bloomberg lại thích để nhân viên ông ngồi môi trường "thoáng”, văn phòng riêng biệt với cửa vào cách âm? Và công ty công nghệ phần lớn lại tập trung Thung lũng Silicon? Cũng cơng ty tài lại ln tọa lạc London New York? Có nhiều câu trả lời cho câu hỏi, câu trả lời rõ ràng nơi cấu hình nên nét văn hóa Kiến trúc mở mang lại nhiều thuận lợi làm việc văn phòng, điển hợp tác Một số thành phố quốc gia có văn hóa khác khơng tán thành với yếu tố Bởi văn hóa doanh nghiệp nơi quốc gia, ln đa dạng phong phú Nếu Mỹ doanh nghiệp có đặc trưng tính tự do, phóng khống cịn Nhật doanh nghiệp có tính kỷ luật, tận tụy Nếu Hàn Quốc doanh nghiệp có nét đặc trưng trung thành, trách nhiệm, tính cam kết cộng đồng cao Đức doanh nghiệp thể tính xác, thận trọng, kỷ luật thực tế Chính yếu tố góp phần làm nên nét độc đáo riêng cho văn hóa doanh nghiệp nơi PAGE 31 PAGE 31 ...Bài làm I Môi trường bất ổn cao môi trường bất ổn thấp : - Môi trường bất ổn cao nhân tố bên thay đổi nhanh chóng, tổ chức đương đầu với không chắn cao - Môi trường bất ổn thấp tổ chức... trị môi trường ổn định môi trường không ổn định.Nếu điểm bạn từ trở lên điều thể mức độ “quan tâm cao” bạn với bất ổn môi trường bạn thể vai trò nhà quản trị thích ứng với mơi trường bất ổn Khi... động môi trường bất ổn cao môi trường bất ổn thấp PAGE 31 Phần lớn nhà quản trị không xuất bất ngờ với nón bảo hiểm trang phục chống lửa Nomex để dẫn dắt tổ chức vượt qua thay đổi lớn Nhưng tổng