Chiến lược marketing của Highlands Coffee Highlands Coffee được ra đời vào năm 1999 Trải qua hơn hai mươi năm hình thành và phát triển, Highlands Coffee đến nay phát triển thành một thương hiệu cà phê.
Chiến lược marketing Highlands Coffee Highlands Coffee đời vào năm 1999 Trải qua hai mươi năm hình thành phát triển, Highlands Coffee đến phát triển thành thương hiệu cà phê chuỗi tiếng với 230 cửa hàng khắp nước Đối tượng Khách hàng Highlands Coffee tầng lớp có thu nhập từ trung bình trở lên, có cơng việc ổn định có thói quen uống cà phê Việc uống cà phê cửa hàng cà phê có thương hiệu giúp họ khẳng định đẳng cấp xã hội Chính lẽ đó, cửa hàng Highlands Coffee bố trí giúp khách hàng cảm thấy thoải mái tới để uống cà phê hàng ngày Hơn nữa, phận khách hàng Highlands Coffee nhân viên văn phịng, cần khơng gian riêng tư yên tĩnh để làm việc nói chuyện với đồng nghiệp Và phận du học sinh từ nước về, hay khách hàng từ nước sang Việt Nam du lịch làm việc đối tượng khách hàng Highlands Coffee họ quen thuộc với phong cách sống Tây hóa uống cà phê cửa hàng Điểm mạnh Highlands Coffee ・Thương hiệu cà phê tiếng Việt nam ・Có thị phần lớn ngành cơng nghiệp cà phê với số lượng chuỗi cửa hàng lớn ・Có hệ thống cửa hàng vị trí đẹp Điểm yếu Highlands Coffee ・Giá khơng bình dân, khơng phù hợp cho tầng lớp khách hàng ・Khơng có cửa hàng vùng miền quê, xa trung tâm thành phố ・Khơng có góc phản hồi dành cho khách hàng ・Sản phẩm chưa đa dạng phù hợp với vị người Việt Cơ hội Highlands Coffee ・Khách hàng Việt có sở thích uống cà phê, số lượng khách hàng tiềm lớn ・Giới trẻ thích đồ uống lạ, hấp dẫn ・Khách hàng thích chương trình khuyến mại Yêu cầu: Hãy đối tượng khách hàng mục tiêu Highlands Coffee? (có tình huống) Từ định vị thị trường công ty? Nhắm vào thị trường cao cấp: + Không gian: yên tĩnh, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái tới để uống cà phê hàng ngày +Vị trí qn: vị trí đắc địa, góc nhìn đẹp, có mặt trung tâm thương mại, gần địa điểm tiếng, ngã ba, ngã tư, trung tâm thành phố, nơi cso đông người qua lại + Nội thất: phong cách Tây hóa, sang trọng đẹp mắt, với màu chủ đạo màu nâu tạo cho cảm giác cổ điển, ấm áp + Giá tiền: cao mứ giá chung Công ty lựa chọn thị trường mục tiêu theo phương án nào? Giải thích Theo phương án tập chung vào đoạn thị trường: • Cơng ty tập trung vào nhóm khách hàng mục tiêu là: nhóm khách hàng có thu nhập từ trung bình trở lên, có phong cách sống Tây hóa • Highlands đặt cửa hàng thành thị, thành phố đơng dân cư • Xây dựng theo chuỗi cửa hàng, có thương hiệu, uy tín, có vị trí thị trường • Các sản phẩm đồ uống, đồ ăn kèm Highlands có mức giá cao mức giá chung thị trường • Người tiêu dùng sử dụng sản phẩm Highlands Coffee để khẳng định đẳng cấp xã hội Từ điểm mạnh, điểm yếu, hội Highlands Coffee đề xuất gợi ý chiến lược sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến Nêu rõ đề xuất a) Về chiến lược sản phẩm: đưa công thức lạ, có loại thức uống Freeze trà xanh, socola, … thêm loại thức uống Freeze đào, ổi… tạo mẻ b) Về chiến lược giá: HC có kích cỡ nhỏ, vừa, lớn với giá thành khác Vào dịp đặc biệt đưa chiến lược đồng giá, mua kích cỡ lớn tặng kích cỡ nhỏ cho chủng loại riêng biệt… c) Về chiến lược phân phối: mở rộng thêm nhiều chi nhánh tỉnh thành khác mà chưa có HC, mở trung tâm thương mại lớn khai trương … d) Chiến lược xúc tiến: tạo thêm nhiều TVC quảng cảo, MV âm nhạc… Tình Highlands Coffee thuộc quyền sở hữu Công ty Việt Thái Quốc tế ông chủ Daivd Thái, Việt kiều thành lập năm 2002 Xuất hầu khắp tòa nhà lớn trung tâm thương mại Hà Nội Sài Gịn, án ngữ vị trí ngồi trời thuộc hàng độc đắc, Highlands có lẽ chuỗi cửa hàng cà phê thành cơng Việt Nam, tính đến thời điểm Tuy nhiên, cách 5 năm, thương hiệu chuyển giao cho doanh nghiệp ngoại Jollibee Philippines. Kể từ sau tay Jolibee, chuỗi cà phê Highlands đã trải qua bước mở rộng mạnh mẽ, đặc biệt năm gần Nếu năm 2014, Highlands có 60 cửa hàng đến năm 2018 con số lên đến 300 Nếu trước đây, Highland Coffee suy nghĩ khách hàng thương hiệu cafe cao cấp, sang trọng dành cho doanh nhân, trí thức người có mức thu nhập Thì Highland trở nên "bình dân hóa" hơn, gần gũi phục vụ tầng lớp khách hàng Sau có góp mặt Jollibee, chuỗi cà phê Highlands có thay đổi mạnh mẽ Định vị gắn với liên tưởng thương hiệu (brand association) cao cấp dành cho doanh nhân, trí thức trước Highlands Coffee “bình dân hóa”, nhằm phục vụ nhiều đối tượng khách hàng Các khách hàng Highlands chứng kiến thay đổi chuỗi hình thức phục vụ, từ “được phục vụ” thành “tự phục vụ” Nếu quy mơ nhỏ khơng thấy rõ, thay đổi giúp cho chi phí vận hành chuỗi với gần 200 cửa hàng giảm đáng kể Ngoài ra, thiết kế quán thay đổi theo hướng đơn giản cách hay để tối ưu hóa chi phí Bàn ghế xịn bọc da trước thay bàn ghế gỗ bình thường, khoảng cách bàn sát giúp tăng diện tích phục vụ nhiều khách hàng hẳn Thêm vào đó, việc cắt giảm menu khiến việc quản lý thực đơn dễ dàng mà số lượng nhân viên không cần nhiều Vì vậy, bước chân vào cửa hàng Highlands, khách không nhiều thời gian lựa chọn Thông thường, khách hàng chọn loại đồ uống gọi thêm chai nước suối Highlands giống phiên nâng cấp “cà phê bệt” Sài Gòn hay Hà Nội Yêu cầu: Hãy chiến lược marketing giúp Highlands thành cơng? Đó chiến lược “bình dân hóa” Highlands sử dụng chiến lược "bình dân hóa", gần gũi để tiếp cận phục vụ nhiều đối tượng khách hàng hơn, nhằm phủ sóng thêm thị trường hoạt động Vì dân số Việt Nam có mức thu nhập bình qn cịn thấp, Việt Nam quốc gia đầu việc xuất cà phê nên giá thành cà phê nước không cao Trong trước đây, Highland Coffee thương hiệu cafe cao cấp, sang trọng dành cho doanh nhân, trí thức người có mức thu nhập việc sử dụng chiến lược "bình dân hóa" giúp thương hiệu tiếp cận nhóm khách hàng bình dân (phần lớn khách hàng thị trường nước), từ làm tăng doanh thu cho thương hiệu Về địa điểm phân phối: Highlands mở rộng mạnh mẽ chuỗi cửa hàng đến tỉnh thành, trải dài khắp đất nước Các cửa hàng tập trung quận trung tâm, thành phố lớn giao thơng thuận tiện, có vị trí “độc đắc”, mật độ dân số cao để phục vụ nhiều khách hàng hơn, nhằm tăng doanh thu công ty: Nếu năm 2014, Highlands có 60 cửa hàng đến năm 2018 con số lên đến 300 (tăng thêm 200 cửa hàng vòng năm) Cơng ty định giảm chi phí vận hành chuỗi cách: thay đổi hình thức phục vụ, từ “được phục vụ” thành “tự phục vụ” Tối ưu hóa chi phí cách: thay đổi khâu thiết kế quán theo hướng đơn giản để: Bàn ghế xịn bọc da trước thay bàn ghế gỗ bình thường Thu hẹp khoảng cách bàn để tăng diện tích phục vụ nhiều khách hàng Việc cắt giảm menu Highlands: vừa giúp việc quản lý thực đơn trở nên dễ dàng, vừa giúp tiết kiệm thời gian chọn khách hàng Đồng thời, giúp giảm số lượng nhân viên phục vụ để tiết kiệm chi phí nhân cơng, => Chiến lược marketing bước tiến đột phá thị trường nội địa thị trường quốc tế Nó giúp thương hiệu trở thành phiên nâng cấp “cà phê bệt” Sài Gòn hay Hà Nội (phù hợp, mang đậm lối sống, văn hóa người Việt Nam hơn) Có cơng cụ tạo khác biệt cho Highlands? Highlands sử dụng công cụ công cụ tạo khác biệt để chiến thắng đối thủ? Lấy dẫn chứng tình huống? Những cơng cụ tạo khác biệt cho Highlands: công cụ: sản phẩm, dịch vụ hình ảnh Tăng độ phủ phân phối tăng lên 300 cửa hàng Sản phẩm: cắt giảm menu khiến việc quản lý thực đơn dễ dàng, khách không Dịch vụ: nhiều thời gian lựa chọn “Bình dân hóa”, nhằm phục vụ nhiều đối tượng khách hàng hơn. Sự thay đổi hình thức phục vụ, từ “được phục vụ” thành “tự phục vụ” giúp chi phí vận hành chuỗi cửa hàng giảm đáng kể Hình ảnh: Thiết kế quán thay đổi theo hướng đơn giản cách hay để tối ưu hóa chi phí. Bàn ghế xịn bọc da trước thay bàn ghế gỗ bình thường, khoảng cách bàn sát giúp tăng diện tích phục vụ nhiều khách hàng hẳn Nhân sự: nhân viên nhiệt tình, có đồng phục gọn gàng phù hợp với bối cảnh trang trí quán CÂU HỎI LÝ THUYẾT LIÊN HỆ THỰC TẾ Hành vi mua người tiêu dùng gì?Quá trình định mua người tiêu dùng trải qua giai đoạn? Phân tích q trình định mua bạn sản phẩm giầy thể thao? Hành vi mua người tiêu dùng cung cách mà người tiêu dùng chọn lựa, sử dụng, đánh giá sau mua hàng hóa dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu Quá trình định mua người tiêu dùng trải qua giai đoạn: Thời gian khả tài Kích thích nội Thái độ người khác Thói quen tiêu dùng Các yếu tố hồn cảnh bất ngờ Xuất nhu cầu mua Tìm kiếm thơng tin Đánh giá lựa chọn phương án Quyết định mua Đánh giá hiệu sau mua Quyết định mua lần sau Kích thích từ bên ngồi Q trình định mua bạn sản phẩm giầy thể thao: 1) Nhận thức nhu cầu Thời điểm đó, em định chạy buổi sáng để rèn luyện sức khỏe, lấy lại tinh thần học tập làm việc Vì vậy, em có nhu cầu tìm mua đôi giày thể thao để phục vụ cho việc chạy Những nhu cầu, mong muốn em sản phẩm giày thể thao mà em dự định mua là: - Về giá : dao động từ 2tr – 4tr - Về kiểu dáng: + Thiết kế đơn giản mà tinh xảo, động, vừa vặn + Phù hợp với nhiều loại trang phục - Về tính năng: thiết kế êm chân, thoải mái, thống mát, ôm chân bảo vệ đôi chân - Về địa dự định mua sản phẩm: + Là đại lý phân phối hãng, uy tín + Nhận nhiều phản hồi tốt khách hàng 2) Tìm kiếm sản phẩm thơng tin liên quan - Tìm kiếm internet: sau tìm chọn hãng như: Nike, Adidas, Puma, Vans, MLB - 3) So sánh sản phẩm thuộc nhãn hiệu khác nhau: tiêu chí theo mức độ ưu tiên: độ bền, êm chân,giá, bảo vệ chân, kiểu dáng Mức độ ưu tiên Tiêu chí Nike Puma Vans Adidas MLB Bền Êm chân Giá Bảo vệ chân Kiểu dáng 8 7 8 10 10 9 40 39 33 45 37 4) Quyết định mua hàng Sau so sánh cân nhắc, em định chọn gian hàng ADIDAS ORIGINALS ROYAL CITY Thượng Đình, Thanh Xuân, Hà Nội Vì thời điểm em tìm hiểu, cửa hàng có chương trình khuyến tiện đường em lại Em mua hàng hưởng ưu đãi từ cửa hàng 5) Đánh giá sản phẩm sau sử dụng Khi mua sản phẩm giày thể thao, em hài lòng sản phẩm với kiểu dáng phù hợp với trang phục em hay sử dụng, êm chân thoải mái, phù hợp với việc chạy em Nếu sau có nhu cầu mua giày thể thao nữa, em tiếp tục sử dụng sản phẩm hãng Quá trình tới định mua hàng người tiêu dùng gồm giai đoạn? Hãy phân tích q trình định mua bạn sản phẩm điện thoại Quá trình định mua điện thoại: 1) Nhận biết nhu cầu - Muốn có trải nghiệm tốt sử dụng điện thoại cảm giác tuyệt vời sử dụng chức - Điện thoại dùng cũ, sửa sửa lại nhiều lần, cảm thấy mệt bực sử dụng - Về giá cả: từ 7tr – 15tr - Về kiểu dáng: gọn gàng, tinh tế, phù hợp với nữ, - Về tính năng: chụp ảnh rõ nét,cấu hình ổn định, nhớ đủ dùng tuổi thọ pin cao - Về địa dự định mua sản phẩm: + Là đại lý phân phối hãng, uy tín + Nhận nhiều phản hồi tốt khách hàng 2) Tìm kiếm thơng tin - Nhớ thương hiệu biết tên quen thuộc có người quen sử dụng chúng là: Vivo, SamSung (quen thuộc khơng sản xuất điện thoại mà cịn nhiều thiết bị điện tử khác), Oppo (chuyên gia selfie), Realme, Iphone (đẳng cấp) thay liệt kê hết tất thương hiệu mà chẳng nghe hay biết đến - Tìm kiếm thêm bên ngồi, thêm thơng tin thu thập về: giá cả, cấu hình, camera, nhớ, hình dạng thiết kế, pin, ưu đãi kèm,… 3) Đánh giá phương án Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá: Giá cả, cấu hình, camera, nhớ, hình dạng thiết kế, pin, ưu đãi kèm Tầm quan trọng tiêu chuẩn: tiêu chuẩn xếp theo mức độ ưu tiên từ cao xuống thấp, số điểm thấp lên cao từ đến 10 Mức độ ưu tiên Tiêu chuẩn Bộ nhớ Camera Pin Giá Thiết kế Vivo Samsung Oppo Realme Iphone 5 9 33 10 7 39 10 9 8 44 9 7 37 10 10 42 Vậy định lựa chọn dòng điện thoại Oppo Đánh giá việc chọn hình thức để mua: + mua online: thời gian chờ hàng lâu, không trực tiếp trải nghiệm sản phẩm được, q trình đổi trả khơng hài lịng gặp nhều khó khăn + mua trực tiếp cửa hàng có hội để trải nghiệm điện thoại đãchọn thay đổi định mua điện thoại khác cảm thấy tốt 4) Quyết định mua Quyết định chọn hình thức mua trực tiếp cửa hàng chọn Điện máy xanh cửa hàng gần nhà uy tín việc bán hàng.Sau nghe tư vấn nhân viên Điện máy xanh thử trải nghiệm qua dịng điện thoại giữ nguyên định ban đầu điện thoại Oppo 5) Hành vi sau mua Sau trải nghiệm dùng thử, thân cảm thấy hài lịng màđiện thoại mang lại, đáp ứng kì vọng thân, hài lịng cách mà cửa hàng phục vụ (từ lúc mua hàng, đến sau mua hàng: hỏi trải nghiệm, có cần hỗ trợ khơng) Sau giới thiệu cho bạn bè, người thân biết Theo quan điểm Marketing sản phẩm gì? Phân tích ba mức độ sản phẩm Em cho biết người làm marketing cần quan tâm đến mức độ để thõa mãn nhu cầu khách hàng SẢN PHẨM tất yếu tố thoả mãn nhu cầu hay ước muốn đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng Đó vật thể hữu hình, dịch vụ, người, mặt bằng, tổ chức ý tưởng mức độ sản phẩm: - Sản phẩm theo ý tưởng (sản phẩm cốt lõi) Sản phẩm theo ý tưởng lợi ích cơng dụng hàng hố Cái thực mà khách hàng muốn tìm kiếm họ mua hàng hố dịch vụ Ví dụ, mua thuốc đánh khách hàng không mua khả tẩy rửa thực phẩm dư đọng miệng, mà khả bảo vệ men răng, tẩy vết canxi hố bề mặt răng, thơm tho lâu dài thở… Một nhóm khách hàng địi hỏi tất khả thuốc đánh hay nhấn mạnh khả hay khả khác Theo người làm marketing, phận quan trọng hàng hoá, định khả thoả mãn nhu cầu, ước muốn khách hàng - Sản phẩm thực Những người nghiên cứu phải biến sản phẩm ý tưởng thành sản phẩm thực Đó yếu tố phản ánh có mặt thực tế sản phẩm Sản phẩm thực có năm đặc tính: chất lượng, thuộc tính, kiểu dáng, nhãn hiệu, bao bì sản phẩm thực phận sản phẩm để giúp khách hàng nhận biết sản phẩm, phân biệt chúng với sản phẩm khác - Sản phẩm bổ sung Sản phẩm bổ sung lợi ích giá trị phụ thêm mà người cung ứng cung cấp cho người mua Đó phận hỗ trợ cho tiêu thụ để làm gia tăng lợi ích, tăng khả thoả mãn nhu cầu khách hàng để tìm kiếm lợi cạnh tranh, thu hút khách hàng Đó yếu tố như: giao hàng, vận chuyển hàng hố tới nhà, tính tiện lợi cho việc lắp đặt, dịch vụ sau bán hàng, điều kiện bảo hành, điều kiện hình thức tín dụng… Chính nhờ yếu tố tạo đánh giá mức độ hoàn chỉnh khác nhận thức khách hàng mặt hàng hay nhãn hiệu cụ thể Người làm Marketing cần quan tâm đến mức độ sản phẩm cốt lõi để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Hãy trình bày hiểu biết Anh/ Chị chiến lược định vị thị trường? Hoạt động trọng tâm chiến lược gì? Lấy ví dụ thực tế doanh nghiệp định vị thành công mà anh chị biết? 1) Định vị thị trường Định vị thị trường cịn gọi “xác định vị thị trường mục tiêu” Đối với marketing, định vị thị trường coi chiến lược chung quan trọng Nó chi phối chương trình marketing áp dụng thị trường mục tiêu Định vị thị trường thiết kế sản phẩm hình ảnh doanh nghiệp nhằm chiếm vị trí đặc biệt có giá trị tâm trí khách hàng mục tiêu Thực chất định vị thị trường xác định cho sản phẩm doanh nghiệp vị trí xác định thị trường mục tiêu cho có hình ảnh riêng tâm trí khách hàng có khả cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh thị trường mục tiêu Lý phải định vị thị trường: - Do khả nhận thức ghi nhớ thông tin người có giới hạn Bộ não người sử dụng để làm nhiệm vụ chọn lọc hình ảnh giới xung quanh bỏ lại thơng tin khơng cần thiết Vì vậy, cần phải có thơng điệp rõ ràng, xúc tích, gây ấn tượng với việc chào bán sản phẩm, dịch vụ có vị tốt có khả thâm nhập vào nhận thức khách hàng - Do yêu cầu tất yếu cạnh tranh Xác định vị phương pháp sử dụng nhằm tạo cho sản phẩm hình ảnh độc đáo, khác biệt so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh - Do dung lượng lớn thơng điệp quảng cáo làm cho khách hàng khó lịng tiếp nhận tất họ xem, nghe hay nhìn, đọc Để thu hút ý khách hàng họ bị ngập hỗn loạn quảng cáo thương mại, cách tốt định vị hiệu Hoạt động trọng tâm chiến lược tạo khác biệt cho sản phẩm, nhãn hiệu Tạo khác biệt việc thiết kế tập hợp khác biệt có ý nghĩa để phân biệt sản phẩm hình ảnh doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh Để tạo khác biệt sản phẩm so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp tạo khác biệt dựa bốn yếu tố bản: sản phẩm, dịch vụ, nhân hình ảnh Sản phẩm Dịch vụ Nhân Hình ảnh Tính chất Giao hàng Năng lực Biểu tượng Công dụng Lắp đặt Lịch sử Phương tiện Chất lượng đồng Huấn luyện khách hàng Tín nhiệm Truyền thông Độ bền Dịch vụ tư vấn Tin cậy Bầu khơng khí Độ tin cậy Sửa chữa Nhiệt tình Sự kiện Khả sửa chữa Những dịch vụ khác Biết giao tiếp Kiểu dáng Kết cấu Hãy cho biết hiểu biết anh / chị quan điểm quản trị marketing đạo đức xã hội? Chỉ doanh nghiệp thực theo quan điểm này? Phân tích? Marketing xã hội đời toàn trái đất phải đối mặt với thử thách xuất vào năm kỷ 20 Đó cân sinh thái, vấn đề dân số, giảm sút đạo đức xã hội nhiều vấn đề xã hội khác Cùng với việc ý đến mục tiêu thỏa mãn nhu cầu khách hàng lợi nhuận, doanh nghiệp bắt đầu nhận thức trách nhiệm xã hội Có thể thấy rằng, quan điểm tiến chứa đựng kỳ vọng người chân - - Những doanh nghiệp thực quan điểm là: vinamilk, honda… Ví dụ Hon da Hỗ trợ môi trường: Trong thời gian tới, Honda Việt Nam mong muốn triển khai nhiều hoạt động cộng đồng có ý nghĩa với mục đích người dân Việt nam ngày nâng cao ý thức bảo vệ môi trường: Dự án trồng rừng sản xuất Bắc Kạn (2013 – 2019), dự án trồng rừng theo chế phát tiển (2008) Hỗ trợ giáo dục: Có thể nói hỗ trợ giáo dục ưu tiên hàng đầu hoạt động xã hội Cơng ty Honda Việt Nam Chính vậy, từ ngày đầu thành lập, Công ty triển khai nhiều chương trình hỗ trợ cho giáo dục như: tài trợ động cơ, xe máy dùng làm giáo cụ đào tạo cho trường kỹ thuật dạy nghề toàn quốc; thành lập “Quỹ Hỗ trợ Giáo dục Vĩnh Phúc” với mong muốn khuyến khích niềm say mê học hỏi học sinh từ ngồi ghế nhà trường;… - Hỗ trợ cộng đồng: Trong 20 năm có mặt Việt Nam, Honda ln cho thấy có mặt kịp thời tích cực đời sống người dân tiến hành nhiều hoạt động cộng đồng trao tặng xe cho lực lượng cảnh sát giao thông hay hỗ trợ gia đình sách có hồn cảnh khó khăn, đặc biệt hoạt động từ thiện ủng hộ đồng bào lũ lụt triển khai liên tục từ 2015 đến 2017… Có yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng? Phân tích yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm cụ thể mà bạn biết? Phân tích yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm quần áo: - - - Nền văn hóa: Văn hố coi tổng thể nét riêng biệt tinh thần, vật chất, trí tuệ cảm xúc định tính cách xã hội hay nhóm người xã hội Văn hố bao gồm nghệ thuật văn chương, lối sống truyền thống người, hệ thống giá trị, tập tục tín ngưỡng Mỗi quốc gia có văn hố khác có thói quen tiêu dùng hàng quần áo thời trang khác Ví dụ: Áo dài áo truyền thống người Vn nước khác lại khơng có truyền thống Đó nét văn hóa riêng người VN Nhánh văn hóa: Trong văn hố tổng thể có nhánh văn hố đặc trưng nhóm xã hội khác điều ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng Việt Nam có 54 dân tộc thấy rõ khác cách ăn mặc dân tộc khác Sự hội nhập biến đổi văn hóa: Các văn hố, nhánh văn hố ln tìm cách bảo tồn sắc văn hố riêng mình, khơng có nghĩa thành viên họ không chịu ảnh hưởng văn hố hay nhánh văn hố khác Điều có nghĩa sản phẩm quần áo thời trang nhánh văn hố hay văn hố tiêu thụ phần nhánh văn hoá hay văn hoá khác, điều thể rõ, người dân tộc thiểu số tiêu thụ hàng quần áo thời trang người dân tộc Kinh