TIỂU LUẬN MARKETING CĂN BẢN TÌM HIỂU CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU GIÀY BITIS HUNTER TỪ NĂM 2016 ĐẾN NĂM 2020

lOMoARcPSD|11029029 BÁO CÁO BÀI TẬP MÔN MARKETING CĂN BẢN NỘI DUNG: TÌM HIỂU CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU GIÀY BITIS HUNTER TỪ NĂM 2016 ĐẾN NĂM 2020 Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2020 lOMoARcPSD|11029029 Báo cáo tập nhóm MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN VÀ SẢN PHẨM GIÀY BITIS HUNTER 1.1 Giới thiệu công ty 1.1.1 Tên thông tin công ty 1.1.2 Giới thiệu chung cơng ty 1.1.3 Q trình hình thành phát triển 1.1.4 Quy mô hoạt động 1.1.5 Sứ mệnh tầm nhìn 1.2 Giới thiệu thương hiệu Bitis Hunter 1.1.1 Bối cảnh đời 1.1.2 Ý nghĩa tên “Bitis Hunter” 10 1.1.3 Tệp khách hàng mục tiêu 11 1.1.4 Đối thủ cạnh tranh 11 1.1.5 Phân loại sản phẩm 11 1.1.6 Danh mục sản phẩm 12 CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM 15 2.1.Sản phẩm theo quan điểm Marketing 15 2.1.1 Khái niệm sản phẩm 15 2.1.2 Cấp độ yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm 15 2.1.3 Phân loại sản phẩm 16 2.2 Quyết định sản phẩm 18 2.2.1 Quyết định đặc tính sản phẩm 18 2.2.2 Quyết định thương hiệu 18 2.2.3 Quyết định bao gói dịch vụ 21 2.2.4 Quyết định chủng loại danh mục sản phẩm 22 2.2.5 Thiết kế Marketing cho sản phẩm 23 2.2.6 Chu kỳ sống sản phẩm 27 lOMoARcPSD|11029029 Báo cáo tập nhóm CHƯƠNG 3: TÌM HIỂU CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM GIÀY BITIS HUNTER TẠI CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN 31 3.1 Thông tin sản phẩm giày Bitis Hunter 31 3.1.1 Cấu tạo sản phẩm 31 3.1.2 Các yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm 31 3.2 Các định sản phẩm 32 3.2.1 Quyết định chất lượng sản phẩm 32 3.2.2 Quyết định lựa chọn tính sản phẩm 35 3.2.3 Quyết định thiết kế sản phẩm 36 3.2.3 Quyết định thương hiệu 37 3.2.4 Các yếu tố nhận diện thương hiệu Bitis Hunter 37 3.2.5 Quyết định bao gói dịch vụ sản phẩm 40 3.2.6 Quyết định chủng loại danh mục sản phẩm 41 3.3 Thiết kế Marketing sản phẩm mới: Bitis Hunter Black Line 42 3.4 Chu kỳ sống sản phẩm 47 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN SẢN PHẨM GIÀY BITIS HUNTER 49 4.1 Đánh giá định sản phẩm Bitis Hunter 49 4.1.1 Đánh giá chất lượng tính 49 4.1.2 Đánh giá thiết kế 49 4.1.3 Đánh giá việc mở rộng thương hiệu 50 4.1.4 Đánh giá bao gói dịch vụ 50 4.1.5 Đánh giá Chiến lược Marketing Biti’s hunter cho sản phẩm 51 4.2 Phân tích theo mơ hình S-W-O-T 53 4.3 Một số kiến nghị hoàn thiện sản phẩm 54 KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 lOMoARcPSD|11029029 Báo cáo tập nhóm DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên Bảng 2.1 Danh mục sản phẩm giá bán tương ứng Bảng 3.1 Phân tích S-W-O-T Bitis Hunter lOMoARcPSD|11029029 Báo cáo tập nhóm DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Logo Bitis Hình 2.1 Mơ hình phát triển chủng loại sản phẩm Hình 3.1 Quy trình phát triển sản phẩm Hình 4.1 Chu kỳ sống sản phẩm Hình 5.1 Cấu tạo đơi giày Hình 6.1 Ảnh chi tiết đế giày miếng lót giày Hình 7.1 Quy trình làm giày Hình 8.1 Mơ tả khả uống cong đế giàyHình 9.1 Ảnh minh họa dáng giày khỏe khoắn, thể thao Hình 10.1 Các phối màu độc đáo Bitis Hunter Street x VietMax Hình 11.1 Hình ảnh Logo in phần lưỡi gà Hình 12.1 Logo thương hiệu Bitis Hunter dịng Bitis Hunter Street Hình 13.1 Bộ sưu tập kết hợp với ca sĩ Hương Giang Nhà thiết kế Cơng Trí Hình 14.1 Hộp giày theo concept Bitis Hunter Red Snow phiên tự hào Hình 15.1 Hộp giày Bitis Hunter Hình 16.1 Các phụ kiện kèm hộp giày Hình 17.1 Thiết kế truyện tranh in giày Hình 18.1 Mẫu sản phẩm Bitis Hunter Black Black Lite Hình 19.1 Khảo sát khách hàng chất lượng giày Bitis Hunter Hình 20.1 Thiết kế giày Bitis Hunter Nameless x VietMax Hình 21.1 Đo lường kết tương tác từ KOLs Hình 22.1 Dây giày tự thắt Hình 23.1 Hình ảnh khách hàng tự thiết kế màu sắc mẫu giày thích Hình 24.1 Thiết kế giày sử dụng vật liệu tái chế từ rác thải đại dương Adidas lOMoARcPSD|11029029 Báo cáo tập nhóm LỜI MỞ ĐẦU Từ năm 2010, Việt Nam thức trở thành công xưởng sản xuất giày lớn “gã khổng lồ” Adidas, với thị phần chiếm tới 40% sản lượng hãng Điều tương tự diễn chuỗi cung ứng giày Nike, Việt Nam bước chiếm “ngôi vương sản xuất” Trung Quốc Trước thực trạng bấp bênh lệ thuộc kể trên, Biti’s – thương hiệu giày dép Việt – trở thành điểm sáng tích cực cho ngành sản xuất nước có cú lội ngược dòng ấn tượng vòng hai năm trở lại Do ông bà Vưu Khải Thành Lai Khiêm thành lập vào năm 1982, Biti’s thống trị thị trường nước với mẫu sandal kinh điển, song hành hệ 7x, 8x Nhưng theo thời gian, mà kinh tế Việt Nam ngày mở cửa chào đón gia nhập thương hiệu quốc tế, Biti’s đứng trước nguy bị thu hẹp thị phần Chính vậy, Vưu Lệ Quyên Vưu Lê Minh – hệ thứ hai gia đình – đứng trước thách thức phải lèo lái cơng ty thực q trình làm hình ảnh thương hiệu, đem lại sức sống giúp Biti’s có sức hút trở lại với đối tượng tiêu dùng trẻ, tiếp tục “nâng niu bàn chân Việt” Dòng sneakers Biti’s Hunter đời vào nửa cuối 2016 tạo nên sốt lớn cộng đồng giới trẻ liên tục “cháy hàng” có mặt thị trường, nhờ chiến dịch quảng bá sáng tạo Ấn tượng với hành trình “lột xác” Biti’s, nhóm chúng em định chọn đề tài nghiên cứu chương số môn Marketing – định sản phẩm Áp dụng kiến thức học kết hợp với nghiên cứu thực tiễn sản phẩm thương hiệu Bitis Hunter, chúng em hi vọng đánh giá sản phẩm Bitis Hunter cách khách quan nhất, từ đưa số kiến nghị nhằm cải tiến sản phẩm lOMoARcPSD|11029029 Báo cáo tập nhóm CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN VÀ SẢN PHẨM GIÀY BITIS HUNTER 1.1 Giới thiệu công ty 1.1.1 Tên thông tin công ty Tên Công ty: Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên Mã số thuế: 0301340497 Lĩnh vực kinh doanh: Sản xuất giày dép Đơn vị thành viên: Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) cơng ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (DONA Biti’s) ● Địa website: https://www.bitis.com.vn/ ● Sơ đồ máy tổ chức: ● ● ● ● Hội đồng quản trị Ban giám đốc Khối hành - tài Khối kế hoạch kinh doanh Khối điều hành sản xuất Phịng kế tốn - tài Phịng kế hoạch sản xuất Xưởng chế tạo Phòng quản lý nhân hành pháp lý Phịng kinh doanh xuất Xưởng cắt dập Phòng đánh giá chất lượng Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm Xưởng in lụa - bế hình Ban kiểm tra ứng dụng cơng nghệ thơng tin Phịng điều hành kinh doanh Xưởng may da hoàn chỉnh giao hàng Tổ thẩm định giá Xưởng điện Bảng 1.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên 1.1.2 Giới thiệu chung cơng ty Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) thành lập vào năm 1982, hoạt động lĩnh vực giày dép công ty lớn lOMoARcPSD|11029029 Báo cáo tập nhóm đầu lĩnh vực Việt Nam Suốt 35 năm phát triển, Biti’s định hướng phát triển bền vững với sáu giá trị tảng: Uy tín, chất lượng, thay đổi cải tiến, đồn kết phát triển, thúc đẩy cơng ty, xây dựng xã hội Qua 33 năm hoạt động sản xuất kinh doanh với bao thăng trầm thách thức, đây, Biti’s lớn mạnh phát triển lên đất nước, trở thành thương hiệu uy tín, tin cậy quen thuộc với người tiêu dùng niềm tự hào người Việt Nam “Thương hiệu quốc gia” lĩnh vực giày dép uy tín chất lượng 1.1.3 Q trình hình thành phát triển Từ sở sản xuất nhỏ khởi nghiệp từ năm 1982 trở thành HTX mang tên Bình Tiên chuyên sản xuất dép Cao su Quận với vài chục công nhân hết lịng phát triển kinh tế đất nước người chủ tâm huyết, Biti’s trải qua giai đoạn kinh tế bao cấp với nhiều khó khăn Thế nhưng, 33 năm trôi qua, “bước chân không mỏi”, Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên (Biti’s) bước xây dưng cho chiến lược sản xuất xuất mang tầm thời đại, tạo thương hiệu Giày dép Biti’s gắn liền với nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng Hiện nay, công ty Biti’s trở thành đơn vị mạnh, thể bứt phá lãnh vực SXKD giày dép; có đủ nhân lực, vật lực, tài lực để phát triển ngành nghề đem đến thành cao 1.1.4 Quy mô hoạt động Một hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam Bắc với 07 Trung tâm chi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị 1.500 trung gian phân phối bán lẻ, tạo công ăn việc làm ổn định cho 9.000 người lao động Tổng Công ty Biti’s Công ty Dona Biti’s với sản lượng hàng năm 20 triệu đôi, chủng loại sản phẩm phong phú, đa dạng kiểu dáng, mẫu mã giày thể thao cao cấp, giày nữ thời trang, giày tây da, giày vải, dép xốp EVA, hài nhà … Tại Trung Quốc, Biti’s thiết lập 04 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, 300 điểm bán hàng để bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường biên mậu đầy tiềm Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s có nhà phân phối thức Công Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s toàn lãnh thổ Campuchia Biti’s xuất qua 40 nước giới Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mêxicơ, Campuchia,… Ngồi ra, Biti’s khách hàng quốc tế có thương hiệu tiếng Decathlon, Clarks, Speedo, lOMoARcPSD|11029029 Báo cáo tập nhóm Skechers, Lotto,… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn 1.1.5 Sứ mệnh tầm nhìn Sứ mệnh: Không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm ý nghĩa sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng" Cơng ty TNHH SX HTD Bình Tiên cam kết khơng ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm, đáp ứng ngày tốt yêu cầu ngày cao đa dạng quý khách hàng, ý nghĩa sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng", tạo dựng niềm tin lâu dài tất khách hàng Tầm nhìn: Với tâm niệm phải “Sáng tạo sứ mệnh tồn phát triển cơng ty”, nay, công ty Biti’s quan tâm phát triển chiến lược đầu tư dài hạn bền vững Quyết định xây dựng tầm nhìn khẳng định diện mạo nhằm phát triển Cơng ty TNHH SX HTD Bình Tiên thành công ty lớn mạnh ngày phát triển khơng nước mà cịn rộng khắp tồn giới, giữ vững vị trí hàng đầu Việt Nam hội nhập tích cực với quốc tế, trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh khu vực Châu Á 1.2 Giới thiệu thương hiệu Bitis Hunter 1.1.1 Bối cảnh đời Trước mắt Biti’s Hunter, Bitis thương hiệu tiếng với sản phẩm dép sandals bền bỉ, chiếm trọn tâm trí người tiêu dùng Việt Nam hệ 8x, 9x đời đầu Thế nhưng, với tốc độ hội nhập kinh tế nhanh chóng mặt Việt Nam năm gần đây, hệ 9x 10x chuyển sang ưa chuộng đôi sneakers đến từ thương hiệu quốc tế Không phục vụ cho nhu cầu nguyên sơ hỗ trợ di chuyển, sneakers ngày biểu tượng cho phong cách người trẻ Nếu tiếp tục tập trung vào mẫu giày dép truyền thống, Biti’s dần kết nối với họ, hệ Thị trường giày thể thao Việt Nam chia thành phân khúc chính: Đầu tiên phân khúc cao cấp với tên tuổi quốc tế Nike, Adidas, Vans, Converse… với mức giá trung bình từ 1.000.000 VNĐ trở lên, mạnh mẫu mã đa dạng, hợp thời trang, chất lượng cao đặc biệt sức ảnh hưởng thương hiệu Thứ hai phân khúc 500.000 VNĐ, gồm sản phẩm nội địa tên tuổi hàng giả – hàng nhái, không đảm bảo chất lượng kiểu dáng Và cuối cùng, phân khúc – với giá thành khoảng 500.000 – 1.000.000 VNĐ – bị bỏ ngỏ Những khách hàng thuộc phân khúc không muốn sử dụng hàng nhái, đồng thời không sẵn lòng chi khoản đầu tư lớn cho giày dép lOMoARcPSD|11029029 Báo cáo tập nhóm Đúc kết từ yếu tố trên, Bitis nhận thấy thị trường Việt Nam khan sản phẩm sneakers sản xuất nội địa, với giá thành hợp lý, chất lượng cao thiết kế theo kịp xu hướng Đó lý Biti’s Hunter đời Khơng đáp ứng lỗ hổng thị trường, dòng sneakers nỗ lực giúp Bitis thay đổi nhận thức khách hàng, đặc biệt người trẻ 1.1.2 Ý nghĩa tên “Bitis Hunter” Bitis Hunter - sản phẩm dành cho “gã thợ săn” đầy lĩnh, không ngừng để trải nghiệm, để mở rộng giới Hình 1.1 Logo Bitis Ý nghĩa tên thương hiệu: Hunter có nghĩa thợ săn, tượng trưng cho tính cách nhanh, tập trung xác Trong sống, người có mục tiêu để hướng đến, nên sở hữu tính cách “Hunter”, việc hồn thành mục tiêu khơng cịn khó khăn Biti’s mong rằng, với đôi giày người bạn đồng hành này, người thợ săn sẵn sàng khám phá làm chủ thử thách sống 1.1.3 Tệp khách hàng mục tiêu Khơng thành cơng việc nhìn xu hướng thị trường, Bitis Hunter chọn tệp khách hàng vô tiềm năng: giới trẻ độ tuổi 18-24 Đặc điểm: Đây khách hàng trẻ, thích khám phá, thích trải nghiệm chinh phục Họ bắt đầu có khả mua sắm, đặc biệt thích sản phẩm thời trang có thương hiệu Tuy nhiên, khơng phải người trẻ có đủ khả tài để sẵn sàng mở ví chi - triệu đồng cho đôi giày Nike Adidas Chính vậy, Biti’s Hunter tìm cho chỗ đứng riêng thị trường vô tiềm năng: hãng giày tầm trung cho nhóm thu nhập bình thường, có thương hiệu (trước Biti’s Hunter khơng có thương hiệu 10 lOMoARcPSD|11029029 Báo cáo tập nhóm - Biti’s đứng trước thách thức đối phó với khủng hoảng, trì hoạt động kinh doanh, thế, nâng cao hình ảnh thương hiệu tâm trí người tiêu dùng, tạo đà để thương hiệu mạnh mẽ bật trở lại kinh tế dần phục hồi Hình thành ý tưởng từ nhu cầu đối tượng mục tiêu - Hiện nay, nhu cầu người tiêu dùng trẻ không dừng lại mức bảo vệ đôi chân, mà việc sử dụng giày cịn mang cơng dụng sản phẩm thời trang thể cá tính (cá nhân hóa) - Họ đề cao yếu tố khác biệt, không “đụng hàng” - Là thương hiệu nâng niu bước chân đầy tự hào người Việt Nam, Biti’s định khơi dậy tảng #ProudlyMadeInVietnam mình, biến đôi giày #ProudlyMadeInVietnam trở thành trang giấy trắng khiêm nhường, nước ghi lại tôn vinh câu chuyện tích cực thời khắc lịch sử - Bằng cách kêu gọi cộng đồng sáng tạo Biti’s vẽ nên câu chuyện tự hào – cách tiếp cận mẻ, sáng tạo, hợp thời hết đậm tinh thần đoàn kết, lạc quan người Việt Nam, Biti’s thuyết phục người tiêu dùng, định nghĩa lại nhu cầu lí giải "tại tơi phải mua sản phẩm thời trang Biti’s vào thời điểm này" Biti's mang đến cho họ lý do, ý nghĩa lớn câu chuyện phong cách trước Lựa chọn ý tưởng - Phương án Bitis Hunter đưa sản phẩm làm “nền” với tông màu đen trắng để dễ dàng vẽ in lên giày Dễ dàng tôn lên chi tiết (họa tiết, hình vẽ…) chất liệu tùy biến, để giới trẻ dễ dàng thể tơi độc đáo giày - Các bạn trẻ dễ dàng tùy biến theo sở thích cá nhân, đủ để dễ dàng phối đồ với số đông người tiêu dùng mục tiêu 42 lOMoARcPSD|11029029 Báo cáo tập nhóm Hình 17.1 Thiết kế truyện tranh in giày - Về chất liệu: Phục vụ cho việc vẽ lên giày nên chất liệu vải Canvas da Microfiber sử dụng làm chất liệu - Với ý tưởng lớn “Vẽ lên niềm tự hào Việt Nam”, Biti’s mở sân chơi để hệ trẻ Việt vẽ nên vẻ đẹp Việt với giá trị bật đoàn kết, nhân văn, tích cực Thẩm định dự án - Người tiêu dùng ngày nay, đặc biệt hệ người trẻ, bị “dội bom” nhiều thông điệp quảng cáo hàng ngày, chí hàng Do đó, Biti's ln dành phần lớn thời gian chuẩn bị cho chiến dịch truyền thông để đào sâu, tìm tịi cho câu chuyện – thơng điệp thật “chất”, đảm bảo yếu tố: ● Authenticity (sự chân thực) ● Inspiration (tính cảm hứng) ● Impact (sự ấn tượng) - Thời điểm tung sản phẩm Black Line vơ tình vào cao điểm đại dịch COVID-19 Tận dụng thời này, Bitis Hunter tiếp tục khai thác câu chuyện “Proudly Made in Vietnam” từ nhiều góc nhìn Mặt khác, vị thương hiệu lớn chỗ khó khăn khủng hoảng, thương hiệu đứng lên để phần truyền cảm hứng cho người tiêu dùng Đó thời điểm vàng để “thương hiệu quốc dân” Biti’s tiếp tục khẳng định vị trí số ngành hàng trì động lực để bùng nổ kinh tế dần quay trở lại trạng thái bình thường 43 lOMoARcPSD|11029029 Báo cáo tập nhóm Chiến lược Marketing cho sản phẩm - Dựa liệu bán hàng dự đoán mức tăng trưởng ngành hàng lẫn doanh nghiệp Số lượng cần đảm bảo phân phối đầy đủ cho sàn thương mại điện tử, cửa hàng Biti’s trung tâm phân phối - Chiến dịch bắt đầu tác phẩm “Vẽ lên niềm tự hào Việt Nam” Việt Max – tôn vinh “Điệu nhảy rửa tay” “Những chuyến bay ‘Đi để trở về’” nhằm khơi dậy sóng sáng tạo cộng đồng Tiếp đó, Bitis Hunter kêu gọi cộng đồng sáng tạo vẽ nên câu chuyện tự hào theo góc nhìn riêng Mỗi tác phẩm mơ lên đôi giày Biti's Hunter Street Black Line mở pre-order website Biti’s - Từ 100 thiết kế cộng đồng, thiết kế pre-order nhiều đưa vào sản xuất Sau đó, 10% doanh thu từ sản phẩm thực tế dành để đóng góp thêm vào Quỹ sẵn có tỷ VNĐ Biti’s, nhằm hỗ trợ đơn vị trực tiếp tiếp xúc với người mắc bệnh; hỗ trợ người bị nhiễm bệnh nghi nhiễm theo lời kêu gọi Chính phủ - Social: ● Song song với hoạt động khác, thương hiệu liên tục đẩy mạnh đăng fanpage Biti's Hunter với hình ảnh tranh vẽ từ cộng đồng sản phẩm đến từ hưởng ứng thương hiệu khác ● Ngoài ra, Biti’s mở rộng platform “Proudly Made in Vietnam” với tham gia hàng loạt thương hiệu Canifa, Boo, Minh Long, Thiên Long, VinID,v.v ● Bitis Hunter kết hợp thương hiệu lớn Canifa, Boo, Minh Long, Thiên Long,v.v… có ủng hộ từ người tiếng: Thanh Bùi, Hương Giang, Đơng Nhi – Ơng Cao Thắng,v.v… - Website: Để lan toả rộng hơn, Biti's kết hợp với trang thương mại điện tử Shopee mắt sưu tập Vẽ lên tự hào Việt Nam, hội tụ sản phẩm từ chiến dịch Biti’s thương hiệu đồng hành: https://shopee.vn/m/ProudlyMadeInVietNam - Viral clip: Tại đỉnh điểm chiến dịch, Biti’s kết hợp nhạc sĩ Thanh Bùi ca sĩ Bích Ngọc mắt hát “Tự Hào Việt Nam (Proudly Made in Vietnam)” - cất cao tiếng hát đầy niềm tự hào với cảm hứng từ câu chuyện Việt Nam 44 lOMoARcPSD|11029029 Báo cáo tập nhóm - Quan hệ cơng chúng (Pr): Biti's đẩy mạnh viết truyền thông (PR) nhiều đầu báo thống để lan tỏa thơng tin chiến dịch Người Lao Động, Tuổi Trẻ, Sài Gịn Giải Phóng, Tiền Phong Ngồi ra, chiến dịch cịn ủng hộ đơng đảo đầu báo ngồi nước Tiêu biểu kể đến Branding in Asia, Cision, SCJournal Thử nghiệm tung sản phẩm - Ra mắt vào dịp đặc biệt, sản phẩm Biti’s Hunter Street Black Line có cột mốc đặc biệt Thời gian từ lúc lên ý tưởng đến vẽ nghệ sĩ Việt Max tuần Sau có kết bình chọn từ cộng đồng, Bitis Hunter đưa vào sản xuất thiết kế có lượt bình chọn cao với số lượng đặt vòng tuần vượt mốc 7.000 đôi - Mỗi đại lý “điểm chạm” với người tiêu dùng Nên nhờ vào 1.000 đại lý, kênh phân phối trải khắp nước, từ thành thị đến nông thôn, Biti’s nắm gu người tiêu dùng, họ muốn màu sắc gì, mẫu mã Mẫu thiết kế dựa vào quan sát từ cộng đồng, insight từ kênh phân phối dự đoán xu hướng tương lai 45 lOMoARcPSD|11029029 Báo cáo tập nhóm Hinh 18.1 Mẫu sản phẩm Bitis Hunter Black Black Lite Kết - Ý tưởng thú vị chiến dịch thu hút truyền thông Việt Nam giới, với 380 tin từ kênh thông tin uy tín tồn cầu: Bloomberg, Business Insider, Yahoo Finance News, BBC, Campaign Brief Asia… - Chiến dịch khơi dậy hàng ngàn lượt thảo luận, 2.5 triệu tương tác, đạt 50,000 pre-order chưa đầy tuần, dành cho 100 tác phẩm từ 30 nghệ sĩ cộng đồng sáng tạo khắp Việt Nam - Ấn tượng cả, chiến dịch nhận hưởng ứng tham gia 12 thương hiệu lớn, 100 thương hiệu Việt Nam vừa nhỏ – đoàn kết đồng lịng sóng dâng cao hết niềm tự hào Việt Nam niềm hi vọng cho thương hiệu Việt Bài học Bài học thương hiệu thành cơng có thời điểm, thông điệp cách tiếp cận phù hợp Thời điểm lúc niềm tự hào Việt Nam dâng cao Thông điệp “Proudly Made in Vietnam” không khai thác xuất xứ sản phẩm mà đề cao tinh thần, câu chuyện giá trị 46 lOMoARcPSD|11029029 Báo cáo tập nhóm người Việt Và cuối cùng, đồng sáng tạo với cộng đồng thương hiệu khác cách tiếp cận phù hợp với chiến dịch truyền thông 3.4 Chu kỳ sống sản phẩm Đặc trưng ngành thời trang nói chung sản phẩm theo mùa, trước đây, có thời điểm Xn – Hạ Thu – Đông Tuy nhiên, ngày ông lớn ngành thời trang mắt sản phẩm liên tục, gần tháng Người tiêu dùng dần quen với tần suất sản phẩm nên vòng đời sản phẩm bị rút ngắn lại Tuy nhiên, Bitis Hunter quan tâm nhiều yếu tố bền vững giá trị mang đến cho người tiêu dùng Bitis Hunter kéo dài vòng đời sản phẩm thiết kế chất lượng với mức giá hợp lý Với mức giá này, Bitis Hunter dành nhiều chi phí để nâng cao độ bền, vốn mạnh Biti’s, độ thoải mái sử dụng Người tiêu dùng cảm thấy hài lịng trung thành với thương hiệu Do đó, thương hiệu không mẫu liên tục mà dành thời gian nghiên cứu dựa nhu cầu người tiêu dùng Từ liệu bán hàng dự đoán nhu cầu thị trường, Biti’s tạo mẫu sản phẩm có chất lượng tốt để tránh tồn kho nhiều, ảnh hưởng đến tiềm lực doanh nghiệp 47 lOMoARcPSD|11029029 Báo cáo tập nhóm CHƯƠNG 4: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN SẢN PHẨM GIÀY BITIS HUNTER 4.1 Đánh giá định sản phẩm Bitis Hunter 4.1.1 Đánh giá chất lượng tính Dù thời trang hóa tối giản thiết kế, Bitis Hunter Feast tồn nhiều vấn đề: - Phần thân giày cứng, thân giày hầm bí độ thống khí chưa cao Lót mút mỏng bên có khả gây mồ hôi chân - Biti's xử lý chưa tốt form dáng, chất liệu thân giày (upper) có phần cứng, không đàn hồi nên Hunter Feast không thực ôm chân mà dễ bị nhấc gót, lỏng lẻo sau thời gian sử dụng Giày Bitis Hunter chưa thực đủ tính vượt trội để cạnh tranh với hãng giày ngoại Nike hay Adidas Hinh 19.1 Khảo sát khách hàng chất lượng giày Bitis Hunter 4.1.2 Đánh giá thiết kế Bitis Hunter cải tiến nhiều mặt thiết kế để hợp với thị hiếu người tiêu dùng, việc cho mắt liên tục mẫu giày với kiểu dáng họa tiết khác giúp cho Bitis Hunter có u thích nhiều tập khách hàng Tuy nhiên, việc cải tiến thiết kế Bitis Hunter điểm yếu định Ví dụ dịng giày Bitis Hunter Nameless x Việt Max có phần dây điện chạy dọc hệ thống dây thắt đến sau gót điểm lạ mắt Thế nhưng, việc thêm chi tiết vào gây khó khăn vệ sinh giày 48 lOMoARcPSD|11029029 Báo cáo tập nhóm Hình 20.1 Thiết kế giày Bitis Hunter Nameless x VietMax 4.1.3 Đánh giá việc mở rộng thương hiệu Việc mở rộng thương hiệu phát triển thêm dòng sản phẩm Bitis Hunter thành công Bitis Hunter khôn khéo kết hợp với nghệ sĩ/ca sĩ – người có tầm ảnh hưởng để làm đại sứ thương hiệu mắt sản phẩm Việc mở rộng thương hiệu giúp cho Bitis Hunter đạt mục tiêu lợi nhuận, đáp ứng nhu cầu khách hàng mà giúp thương hiệu cạnh tranh với đối thủ khác nước 4.1.4 Đánh giá bao gói dịch vụ Về bao gói Trong vài năm gần đây, Biti’s có đầu tư bao bì với mẫu in hộp giấy đẹp Các mẫu in bao bì giấy cao cấp đựng giày gây ấn tượng mạnh mẽ phương tiện khẳng định chất lượng nâng cao giá trị sản phẩm hiệu Về chất lượng dịch vụ Các sách bảo hành đổi trả Bitis hỗ trợ tối đa cho người dùng Tuy nhiên giày Bitis Hunter thường xuyên hết size, gây khó khăn cho việc đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng 4.1.5 Đánh giá Chiến lược Marketing Biti’s hunter cho sản phẩm Bitis Hunter áp dụng công thức truyền thơng AIDA cho chiến lược cách nói hấp dẫn 49 lOMoARcPSD|11029029 Báo cáo tập nhóm ● Awareness: Gây ý Biti’s lựa chọn Viral Video, MV “Lạc Trôi” Sơn Tùng MTP MV “Đi để trở về” Sobin Hoàng Sơn gây ý với 17 triệu lượt xem sau ngày đăng tải khẳng định Biti’s thành cơng với chiến lược ● Interest (Gây thích thú thương hiệu, sản phẩm) Biti’s thông minh sử dụng kênh KOL để truyền thông cho chiến lược tiếp theo, kích thích yêu thích, yêu mến khách hàng sản phẩm Với đặc điểm tập khách hàng tiềm bạn trẻ, qua kênh KOLs sao, thần tượng Hot mạng, Biti’s educate thị trường, tạo thành trào lưu giày Hình 21.1 Đo lường kết tương tác từ KOLs ● Desire (Kích thích, mong muốn, nhu cầu khách hàng) Đây lúc Biti’s sử dụng hàng loạt PR cho chiến lược kích thích nhu cầu, mong muốn sử dụng sản phẩm khách hàng Tiếp loạt PR trực diện nhắm trực tiếp vào sản phẩm, đăng tải site báo lan truyền xu hướng làm đẹp giới trẻ điển Kênh 14 ● Action (Kích thích khách hàng phát sinh hành động sản phẩm) 50 lOMoARcPSD|11029029 Báo cáo tập nhóm Để kích thích hành động cho khách hàng cịn băn khoăn với định mua Biti’s Hunter, Biti’s tung chương trình ưu đãi giảm giá Chiến lược thành công Biti’s kết hợp với website thương mại điện tử mã giảm giá khung thời gian định Kết luận: Đây cú lội ngược dòng ngoạn mục Biti’s mắt dõi theo chờ mong bật dậy thương hiệu Việt Thương hiệu “Nâng niu bàn chân Việt” tạo tiếng vang lớn thị trường, đánh dấu bước chuyển doanh số định vị tâm trí khách hàng 51 lOMoARcPSD|11029029 4.2 Phân tích theo mơ hình S-W-O-T OPPORTUNITIES - Việt Nam đất nước phát triển, người tiêu dùng Việt Nam cởi mở chi tiêu - Là thương hiệu Việt nên hiểu rõ, tính cách người Việt Nam THREATS - Thị trường thay đổi khiến cho sản phẩm thiết kế nhanh bị lỗi thời - Chi phí sản xuất cao, nhiều nguyên vật liệu phải nhập nước - Nhu cầu chất lượng sản phẩm ngày tăng cao địi hỏi thương hiệu phải update cơng nghệ tiên tiến - Thị trường giày thể thao phù hợp ngày mở rộng nhu cầu sử dụng sneaker - Các đối thủ cạnh tranh thực tiếp vô bạn trẻ ngày lớn mạnh điển hình hai thương hiệu lớn Nike Adidas gia tăng - Nạn ăn cắp quyền, mẫu mã xảy thường xuyên, ngày tinh vi với giá thành sản phẩm thấp gây nhiều khó khăn Biti’s Hunter STRENGTHS CHIẾN LƯỢC SO - Có bề dày lịch sử lâu năm, nhiều hệ người Việt tin dùng - Sản phẩm đa dạng, phong phú, phục vụ cho nhiều tầng lớp - Thiết kế đẹp, bắt mắt - Tiềm lực tài lớn - Tiếp tục phát triển nâng cấp mẫu giày có tính phù hợp với nhu cầu người Việt WEAKNESSES CHIẾN LƯỢC WO - Mở rộng tệp khách hàng (có thể nhỏ tuổi hơn) để tăng thị phần CHIẾN LƯỢC ST - Liên tục đổi cho mắt mẫu giày mới, rút ngắn chu kỳ sống sản phẩm - Ứng dụng công nghệ để nghiên cứu tính bền vững, phát triển cho tương lai CHIẾN LƯỢC WT 52 lOMoARcPSD|11029029 - Hoạt động trade marketing Biti’s Hunter hoạt động chưa tốt - Marketing đánh vào độ - Nhiều sản phẩm tung ta kèm bền thiết kế đẹp câu chuyện đằng sau vô ý để nâng sản phẩm cao giá trị sản phẩm - Cải thiện Trade Marketing đồng thời đẩy mạnh hoạt động bán hàng sàn thương mại điện tử Bảng 2.1 Phân tích S-W-O-T Bitis Hunter 4.3 Một số kiến nghị hoàn thiện sản phẩm - Bitis Hunter hồn tồn học hỏi hãng giày quốc tế để cải tiến tính như: chống nước tuyệt đối, cơng nghệ tracking tích hợp sneakers đồng với smartwatch hay smartband, hoạt động thể chất từ việc bước, mức tiêu hao calories, nhịp tim chí kết hợp cơng nghệ thơng minh: chế độ tự điều chỉnh độ nảy đế, độ thắt dây cho phù hợp với nhu cầu sử dụng người mang Hình 22.1 Dây giày tự thắt Cơng nghệ kim chủ lực thu hút người tiêu dùng hướng phát triển tương lai ngành công nghiệp giày sneakers với hàng loạt công nghệ bật auto-lacing, đế Zoomfly, đế React, đế Joyride… mang tới cho người dùng nhiều hỗ trợ vận động - Người tiêu dùng ngày có xu hướng thể tính cá nhân Bitis Hunter nắm bắt tâm lý tạo nên trải nghiệm đặc biệt - 53 lOMoARcPSD|11029029 như: cho phép người mua tự tùy chỉnh màu sắc, khắc tên trích dẫn ý nghĩa đơi giày Tuy lựa chọn cịn hạn chế bước đệm tiềm cho trang sử ngành cơng nghiệp giày dép Hình 23.1 Hình ảnh khách hàng tự thiết kế màu sắc mẫu giày thích - Để trở thành doanh nghiệp bền vững tương lai, Bitis Hunter cần phải chung tay với vấn đề nhức nhối thời – bảo vệ môi trường Việc quảng bá hướng dẫn người tiêu dùng sử dụng chất liệu thân thiện với hệ sinh thái chất liệu tái chế, thân thiện với mơi trường Hình 24.1 Thiết kế giày sử dụng vật liệu tái chế từ rác thải đại dương Adidas 54 lOMoARcPSD|11029029 KẾT LUẬN Hơn 33 năm trôi qua, “bước chân không mỏi”, Cơng ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên (Biti’s) bước xây dưng cho chiến lược sản phẩm mang tầm thời đại, tạo thương hiệu Bitis Hunter gắn liền với nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng Những yếu tố giúp Bitis Hunter vững thị trường khơng thấu hiểu người tiêu dùng Việt, có khả linh hoạt đáp ứng thị hiếu với mức giá hợp lý mà cịn đội ngũ có đủ nhân lực, vật lực, tài lực để phát triển ngành nghề cốt lõi theo đuổi giá trị mà quốc gia hướng tới giai đoạn hội nhập “Chất lượng - Đổi mới, Sáng tạo - Năng lực tiên phong” để xứng đáng với niềm tự hào Thương Hiệu Quốc Gia Việt Nam 55 lOMoARcPSD|11029029 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Lâm Thoại Sương (2017) Kế hoạch Marketing cải tiến sản phẩm Bitis Hunter Báo cáo nghiên cứu sinh viên trường Đại học Tơn Đưc Thắng Caterpie (2017) Giải mã sức nóng Bitis Hunter Spiderum Thanh Huyền (2020) Phân tích chiến lược Marketing đưa Bitis vực dậy thành công vang dội 56 ... lượng sản phẩm 32 3.2.2 Quyết định lựa chọn tính sản phẩm 35 3.2.3 Quyết định thiết kế sản phẩm 36 3.2.3 Quyết định thương hiệu 37 3.2.4 Các yếu tố nhận diện thương hiệu Bitis Hunter 37 3.2.5 Quyết. .. vị sản phẩm 15 2.1.3 Phân loại sản phẩm 16 2.2 Quyết định sản phẩm 18 2.2.1 Quyết định đặc tính sản phẩm 18 2.2.2 Quyết định thương hiệu 18 2.2.3 Quyết định bao gói dịch vụ 21 2.2.4 Quyết định. .. rộng thương hiệu: Năm 2016, hãng cho mắt dòng sản phẩm Bitis Hunter Feast Năm 2017, mắt dòng Bitis Hunter Liteknit Bitis Hunter X Năm 2019, mắt dòng Bitis Hunter Street Bitis Hunter Core 3.2.5 Quyết