Slide môn marketing căn bản: Chương 10: Các quyết định về xúc tiến hỗn hợp

Đại học kinh tế quốc dân MARKETING CĂN BẢN Các quyết định về xúc tiến hỗn hợp Chơng 10 Nội dung của ch ơng 10 10.1 Bản chất của hoạt động xúc tiến hỗn hợp 10.2 Các bớc chung của hoat động xúc tiến hỗn hợp 10.3 Các nhân tố ảnh h ởng đến việc sử dụng phối hợp các công cụ xúc tiến (hỗn hợp xúc tiến) 10.4 Các ph ơng pháp xác định ngân sách cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp/ truyền thông marketing 10.5 Các công cụ xúc tiến hỗn hợp/ truyền thông marketing (kháI niệm, đặc điểm): B¶n chÊt xóc tiÕn hçn hîp [...]... tưởng, được truyền tảI qua các phương tiện thông tin đại chúng, người quảng cáo phảI xác định chi phí Quảng cáo Mỗi quốc gia có cách tiếp cận về quảng cáo riêng, tùy thuộc vào quy định và sự phát triển kinh tế của mỗi quôc gia Nhưng dưới góc độ marketing, so với các công cụ khác của XTHH, quảng cáo có những đặc trưng sau: đặc trư ng của quảng cáo - Là công cụ của xúc tiến hỗn hợp - Có tính phi cá nhân.. .Các mối liên hệ trong quá trình truyền thông Doanh Trung Khách nghiệp gian hàng Các công cụ và thông điệp truyền thông Các thông tin ngược chiều (phản hồi) Công Tin đồn chúng Mô hình các phần tử tham gia quá trình truyền thông Thông điệp Chủ thể (Gửi tin) Mã hóa Giải mã Phương tiện Người nhận tin Nhiễu tạp Phản hồi Phản ứng đáp lại Các bư ớc cơ bản của hoạt động xúc tiến hỗn hợp Các bước cơ... bước cơ bản của quá trình truyền thông B1: Xác định mục tiêu XTHH (truyền thông MKT) B2: Xác định &hiểu biết đối tượng nhận tin mục tiêu B3: Lựa chọn kênh và phương tiện (kênh) truyền thông B4: Xây dựng, thiết kế thông điệp B5: Xác định, phân bổ ngân sách B6: Thu thập thông tin phản hồi B7: Đo lường, đánh giá Các công cụ xúc tiến hỗn hợp (truyền thông marketing) Quảng cáo Là bất cứ sự hiện diện nào... của các giới này, và thực hiện chư ơng trình hành động để giành được sự thông hiểu và tin tưởng Mục tiêu của Quan hệ công chúng - Mục tiêu của PR là xây dựng và nâng cao hình ảnh tích cực về công ty trong các giới có liên quan, thuyết phục các giới này rằng công ty là một tổ chức hấp dẫn - Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ giữa hình ảnh công ty và các hình ảnh sản phẩm một cách hài hòa Các công cụ của xúc. .. Truyền tải thông điệp mang tính một chiều, qua các phương tiện thông tin đại chúng - Hình thức giới thiệu không trực tiếp sản phẩm/dịch vụ - Có tính thương mại cao - Người quảng cáo phải xác định chi phí (thuê, mua phương tiện truyền thông) - Xúc tiến bán/khuyến mãi Là hoạt động marketing của doanh nghiệp, có tính nhạy cảm, tác động đến hành vi của đối tượng xúc tiến (khách hàng+ Trung gian+ Lực lượng bán... Thông qua việc tăng thêm giá trị về tinh thần hay vật chất ngoài bản thân sản phẩm/quyền lợi căn bản Được thực hiện trong khoảng không gian và thời gian nhất định Quan hệ công chúng Quan hệ công chúng (PR) là một thành phần chủ yếu của XTHH PR là hoạt động dùng giao tiếp với đối tượng mục tiêu: Là chức năng quản trị đánh giá tháI độ các giới có liên quan, xác định các chính sách và thủ tục của cá... của mình Marketing trực tiếp Sử dụng một hoặc nhiều công cụ truyền thông (thư, điện thoại, email, fax) để thông tin cho những khách hàng hiện có và tiềm năng, tạo nên các giao dịch kinh doanh ở mọi địa điểm Thực chất: cố gắng kết hợp cả 3 yếu tố quảng cáo, xúc tiến bán và bán hàng cá nhân để có thể bán đư ợc hàng trực tiếp không qua trung gian Quá trình thuyền thông Mô hình biểu diễn các phần tử... những từ chối Kết thúc bán hàng Theo dõi Quản trị bán hàng Xác lập hệ thống truyền thông Các căn cứ để xác lập hệ thống truyền thông bao gồm: Đặc điểm cụ thể của từng công cụ xúc tiến Kiểu/loại hàng hóa/ thị trường: hàng tiêu dùng, dịch vụ, hàng công nghiệp Các giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm Các trạng thái sẵn sàng mua của khách hàng (nhận thức của khách hàng/công chúng nhận tin mục... các phần tử của quá trình truyền thông: Xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông: 4 phương pháp Phương pháp xác định theo tỷ lệ % trên doanh số bán Phương pháp cạnh tranh: Phương pháp theo khả năng: Tỷ phần tâm trí Căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ phải hoàn thành Bán hàng cá nhân Quá trình bán hàng: Thăm dò và đánh giá Tiền tiếp xúc Tiếp xúc Giới thiệu và chứng minh Xử lý những từ... Các công cụ của xúc tiến hỗn hợp- 2 Nhóm công cụ hướng đến nhóm nhỏ đối tư ợng nhận tin chọn lọc: Bán hàng cá nhân: Là hình thức truyền thông thông qua việc tiếp xúc trực tiếp giữa người bán với một/một nhóm người mua nhằm mục đích thuyết phục họ mua hàng Nội dung truyền thông được thiết kế hướng trực tiếp đến đối tợng nhận tin, tức là tùy theo từng khách hàng và tình huống tiếp xúc mà điều chỉnh