TIỂU LUẬN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ HỆ THỐNG HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH (DSS) VÀ ỨNG DỤNG TRONG VIỆC LẬP KẾ HOẠCH VÀ XÚC TIẾN CÁC SẢN PHẨM TƯƠNG LAI CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÁO CÁO CHI TIẾT CHỦ ĐỀ Hệ Thống Hỗ Trợ Ra Quyết Định (DSS) Và Ứng Dụng Trong Việc Lập Kế Hoạch Và Xúc Tiến Các Sản Phẩm Tương Lai Của Thế Giới Di Động Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Thu Thảo Môn: Hệ thống thông tin quản lý Lớp: 45K03.3 Nhóm: Nhóm Onl Sinh viên thực hiện: Đồn Quang Vinh Nguyễn Thuyền Quyên Nguyễn Quốc Thắng Huỳnh Thị Sa Mục Lục Lời nói đầu .3 PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHỦ ĐỀ .3 Khái niệm DSS Các thành phần DSS Các dạng hệ thống hỗ trợ định 4 Lợi ích hệ thống hỗ trợ định .5 PHẦN 2: MINH HỌA THỰC TẾ I Giới thiệu Thế Giới Di Động .6 Đối thủ cạnh tranh Sản phẩm, dịch vụ Vị thế, quy mô Tình hình doanh thu giới di động II Ứng dụng mô hình “datapine“ - DSS vào chiến lược kinh doanh sản phẩm tương lai giới di động Tổng quát DSS datapine Mơ hình DSS: input, output, xử lí liệu Đánh giá chiến lược kinh doanh có mơ hình .15 Kết luận: 16 Lời nói đầu Trong lĩnh vực kinh doanh, định chiến lược kinh doanh ln mang yếu tố sống cịn doanh nghiệp Mỗi định nhà quản trị thực đem lại tác động định đến phát triển công ty lớn hay nhỏ Mặt khác, phát triển cải tiến không ngừng công nghệ thông tin đem lại đổi kinh doanh Trong đó, hệ thống hỗ trợ định (Decision Support System) phần mềm thiếu doanh nghiệp ngày Để đem lại cho người nhìn cụ thể DSS nhóm phân tích đề tài “ Ứng dụng hệ thống hỗ trợ định việc lập kế hoạch dự báo sản phẩm tương lai Thế Giới Di Động “ PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHỦ ĐỀ Tại cần DSS ? Hệ thống hỗ trợ định (DSS) cung cấp cho số liệu, báo cáo, thống kê dựa liệu thực người dùng Dựa vào nhà quản trị đưa dự đốn, chiều hướng hành động, định xác từ đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Ngoài ra, linh hoạt thuận tiện phần mềm giúp cho người dùng sử dụng lưu trữ liệu không gian thời gian Khái niệm DSS Vào thập niên 1970, Scott Morton đưa khái niệm hệ thống hỗ trợ định (Decision Support System – DSS) Ông định nghĩa DSS hệ thống máy tính có tính tương tác nhằm giúp người sử dụng liệu mơ hình để giải vấn đề phi cấu trúc Các thành phần DSS - Data management subsystem: gồm sở liệu (database) chứa liệu cần thiết tình quản lý hệ quản trị sở liệu (DBMS– database management system) Phần hệ kết nối với nhà kho liệu (data warehouse) - kho chứa liệu có liên đới đến vấn đề định - Model management subsystem: gọi hệ quản trị sở mơ hình (MBMS – model base management system) gói phần mềm gồm thành phần thống kê, tài chính, khoa học quản lý hay phương pháp định lượng nhằm trang bị cho hệ thống lực phân tích, ngơn ngữ mơ hình hóa Thành phần kết nối với kho chứa mơ hình tổ chức hay bên khác - User interface subsystem: giúp người sử dụng giao tiếp lệnh cho hệ thống Các dạng hệ thống hỗ trợ định a Communication – driven DSS: Hệ thống DSS tập trung vào giao tiếp, cộng tác phối hợp để hỗ trợ dự án, nhiệm vụ mà yêu cầu cao người thực Một ví dụ phổ biến DSS định hướng truyền thông hệ thống họp trực tuyến qua mạng Internet, Google Docs,… b Model-driven DSS: Là hệ thống phức tạp giúp phân tích định lựa chọn nhiều tùy chọn khác DSS định hướng mơ hình thường sử dụng nhà quản trị cho nhiều mục đích tùy thuộc vào cách thiết lập mơ hình, phân tích định Các DSS mơ hình thường triển khai dạng ứng dụng phần mềm (software) c Knowledge-driven DSS: Thường gọi hệ thống tư vấn, hệ thống gợi ý, chúng cung cấp kiến thức chuyên môn để giải vấn đề cụ thể lĩnh vực định Chúng sử dụng cho mục đích: chẩn đốn, phân loại, lập kế hoạch dự đốn mà khơng cần phụ thuộc vào người Một số ví dụ thành công hệ thống tư vấn hỗ trợ bảo hiểm nhân thọ Meiji, … d Document-driven DSS: Hệ thống tích hợp công nghệ lưu trữ lưu trữ để truy xuất phân tích tài liệu Cơng cụ tìm kiếm Internet ví dụ điển hình thiết kế để sàng lọc lượng liệu lớn thơng qua từ khóa e Data-driven DSS: DSS hướng liệu dạng hệ thống hỗ trợ định giúp công ty lưu trữ phân tích thơng tin nội (và bên ngồi) Một ví dụ DSS hướng liệu hệ thống thơng tin địa lí (GIS) – hệ thống sử dụng trực quan liệu địa lí thông qua việc sử dụng đồ Nguồn tham khảo: (https://learn.arcgis.com/en/arcgis-book/chapter7/) Lợi ích hệ thống hỗ trợ định - Hệ thống hỗ trợ định cải thiện tốc độ hiệu chất lượng hoạt động định DSS thu nhập phân tích liệu thực cách xác - Khắc phục tăng cường khả tìm kiếm, lưu trữ, xử lý, trao đổi thơng tin tổ chức - Cải thiện vấn đề giao tiếp, trao đổi cung cấp thông tin kịp thời phịng ban - Tiết kiệm chi phí tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp PHẦN 2: MINH HỌA THỰC TẾ I Giới thiệu Thế Giới Di Động Công ty TNHH Thế Giới Di Động (www.thegioididong.com) nhà bán lẻ số Việt Nam thành lập vào tháng 03/2004 Là chuỗi bán lẻ Công ty cổ phần Thế Giới Di Động (MWG) Các lĩnh vực hoạt động công ty gồm: mua bán sửa chữa thiết bị di động (điện thoại di động, máy tính bảng, laptop phụ kiện), thiết bị kỹ thuật số lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử Hiện cơng ty có chi nhánh trải khắp 63 thành với 1000 điểm bán Công ty xây dựng phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ vào đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp trang web (www.thegioididong.com) hỗ trợ cẩm nang điện thoại di động kênh thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam Đến thời điểm Thegioididong.com nhận nhiều giải thưởng người tiêu dùng đối tác bình chọn nhiều năm liền Đối thủ cạnh tranh - FPT Shop, Viễn Thông A, Nguyễn Kim, Viettelstore, cửa hàng tư nhân nhỏ lẻ, trang thương mại điện tử Tiki, Lazada, Sản phẩm, dịch vụ - Sản phẩm: thiết bị di động điện thoại, laptop, máy tính PC, đồng hồ, máy in, sim điện thoại phụ kiện điện tử khác - Dịch vụ: bảo hành, sửa chữa, dịch vụ toán (điện nước, cước, ) Vị thế, quy mô - Tháng 3/2004: Ra định thành lập công ty Sau tháng thành lập công ty mắt website www.thegioimobi.com cửa hàng nhỏ - Tháng 10/2004, ban giám đốc công ty định khai trương siêu thị Tp.HCM với tên gọi www.thegioididong.com - Giai đoạn 2007 - 2009 giai đoạn thegioididong.com mở rộng TPHCM, Đà Nẵng Hà Nội - Năm 2007, công ty đổi thành Công ty Cổ phần Thế giới di động để mở rộng quy mơ lĩnh vực kinh doanh Cuối năm 2010 thành lập Điện máy xanh, năm 2015 thành lập Bách hóa xanh - Tính đến cuối tháng 8/2021, cơng ty có 949 cửa hàng TGDD 1768 Điện máy xanh nước, 1928 cửa hàng Bách Hóa Xanh - Hiện nay, số lượng điện thoại bán trung bình thegioididong.com khoảng 300.000 máy/tháng chiếm khoảng 15% thị phần điện thoại hãng nước Trung bình tháng bán 10.000 laptop trở thành nhà bán lẻ bán số lượng laptop lớn nước Tình hình doanh thu giới di động Nhìn chung qua năm doanh thu Thế Giới Di Động tăng tương đối Cụ thể, năm 2017 đạt doanh thu 66.340 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế 2.207 tỷ đồng Năm 2018 đạt doanh thu 86.516 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế 2.880 tỷ đồng Năm 2019 đạt doanh thu 102.174 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế 3.836 tỷ đồng Năm 2020, Thế giới di động ghi nhận mức doanh thu đạt 108.546 tỷ đồng (tăng trưởng 6%) tăng trưởng 2% lợi nhuận sau thuế so với 2019, đạt 3.920 tỷ đồng Theo tìm hiểu, năm 2020 năm khó khăn ảnh hưởng đại dịch toàn cầu Và để có kết ngồi nỗ lực tối ưu chi phí, việc cải thiện biên lợi nhuận gộp có đóng góp vơ quan trọng Biên lợi nhuận gộp hầu hết ngành hàng cải thiện nhờ Thế giới di động chủ động đa dạng hóa danh mục sản phẩm, bao gồm nhãn hàng riêng, sản phẩm nhập trực tiếp sản phẩm độc quyền phân phối với nhiều thương hiệu phân khúc giá khác Cùng với đó, tập trung đẩy mạnh doanh số sản phẩm có biên lợi nhuận tốt cải thiện điều khoản thương mại với nhà cung cấp lợi quy mô doanh thu ngày lớn II Ứng dụng mơ hình “datapine“ - DSS vào chiến lược kinh doanh sản phẩm tương lai giới di động Tổng quát DSS datapine - Datapine thành lập vào năm 2012 với ý tưởng tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân tích liệu, hỗ trợ nhà quản trị định thông qua đột phá cơng nghệ Sau vài năm phát triển để hồn thiện ứng dụng hơn, công ty Datapine thu hút hàng nghìn đơn vị sử dụng phân bố 25 quốc gia với trụ sở Berlin, Đức - Datapine tảng tích hợp dashboard (bảng điện tử) Business Intelligence (kinh doanh thông minh) tập trung vào việc tự phục vụ đồng thời cung cấp tính phân tích nâng cao, báo cáo tự động, cảnh báo thông minh, dựa AI Machine Learning Chỉ với vài thao tác chuột đơn giản, Datapine tích hợp hàng tá nguồn liệu sở liệu, tệp, phân tích marketing, liệu CRM ERP Nhờ giao diện trực quan, người dùng cấp độ sử dụng hiểu liệu phức tạp nhờ trợ giúp AI Cốt lõi sản phẩm tương tác, linh hoạt bảng điện tử kinh doanh, giúp chia sẻ thông tin chi tiết tổ chức hiệu - Datapine cho phép nhà quản lí khám phá, phân tích báo cáo liệu tảng trung tâm trao quyền cho doanh nghiệp, định hướng KPI để tăng trưởng thị phần nhiều tương lai Mơ hình DSS: input, output, xử lí liệu - Khái qt mơ hình DSS datapine  Intput ( Nguồn liệu đầu vào ) : - Để sử dụng hệ thống DSS datapine, trước tiên cần phải liên kết liệu sẵn có máy với hệ thống Bất kể liệu nguồn nào, ta kết nối với vịng vài phút ( Một số nguồn liệu tiêu biểu )  Quá trình nhập liệu thao tác liệu: ( Dữ liệu có sẵn từ google sheet) 10 (Tải liệu google sheet lên datapine)  Tiến trình xử lí liệu : - Với hỗ trợ công cụ BI, datapine cho phép người dùng sử dụng “name tag“ để trực quan hóa phân tích dễ dàng Có 25 biểu đồ khác phù hợp cho việc lựa chọn nhà ngồi quản lí Ngồi ra, datapine cung câp 80 bảng dashboard mẫu phù hợp cho nhu cầu kinh doanh doanh nghiệp 11 - Một ưu điểm bật datapine mã nguồn mở Người dùng coi rõ quy trình thực hệ thống viết SQL code đồng thời sử dụng hộp SQL để tạo chương trình khác theo mục đích họ (Các cơng cụ BI phục vụ) (Kho liệu: Mã nguồn mở SQL code) 12 (Kho mô hình: Bảng dashboard mẫu liệu mẫu)  Output (nguồn liệu đầu ra): 13 - Kết cuối q trình bảng dashboard chứa đầy đủ thông tin cho việc định nhà quản trị (Mơ hình DSS nhóm) - Trong doanh nghiệp, thành viên khác có ý tưởng khác cách thứ diễn Điều tránh cách truyền thơng hiệu Thay chia sẻ thơng tin chi tiết meeting, sử dụng phần mềm báo cáo trực tuyến datapine giúp người quản lí tiết kiệm thời gian bạn tồn quyền giám sát quyền truy cập đảm bảo phịng ban thấy liệu mà họ phép xem 14 (Tổng quan báo cáo tiêu chuẩn tảng datapine) Đánh giá chiến lược kinh doanh có mơ hình - Việc hoạt động định trở nên hiệu cho Thế giới di động bắt đầu sử dụng hệ thống DSS datapine phục vụ cho việc định dự báo sản phẩm lợi nhuận tương lai, đặc biệt thời buổi dịch bệnh Việc tương tác làm việc qua tảng datapine vừa giúp giảm chi phí quản lí, chi 15 phí khác, vừa giúp cải thiện suất làm việc nhân viên họ “work from home“ - Áp dụng cơng nghệ vào q trình kinh doanh giúp họ đạt lợi kinh doanh sớm tạo ưu điểm mà đối thủ cạnh tranh khác khó chiếm lấy thị phần Kết luận: - Thông qua luận nhóm, hình dung DSS hệ thống giúp cho nhà quản lí, doanh nghiệp tập đồn lớn, … đưa định tối ưu nhất, đạt hiệu mặt chi phí hiệu suất thực thông qua dạng hệ thống hỗ trợ BI, Dashboard, mơ hình tham khảo,…Chính vậy, doanh nghiệp, tập đoàn đa quốc gia quốc nội giới di động muốn cải thiện tình hình kinh doanh theo hướng tích cực, có lợi DSS cơng cụ giúp họ đạt điều dễ dàng 16 ... phân tích đề tài “ Ứng dụng hệ thống hỗ trợ định việc lập kế hoạch dự báo sản phẩm tương lai Thế Giới Di Động “ PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHỦ ĐỀ Tại cần DSS ? Hệ thống hỗ trợ định (DSS) cung cấp cho... hình - Việc hoạt động định trở nên hiệu cho Thế giới di động bắt đầu sử dụng hệ thống DSS datapine phục vụ cho việc định dự báo sản phẩm lợi nhuận tương lai, đặc biệt thời buổi dịch bệnh Việc tương. .. subsystem: giúp người sử dụng giao tiếp lệnh cho hệ thống Các dạng hệ thống hỗ trợ định a Communication – driven DSS: Hệ thống DSS tập trung vào giao tiếp, cộng tác phối hợp để hỗ trợ dự án, nhiệm vụ