Tiểu luận Chiến lược xúc tiến các sản phẩm bảo hiểm của Prudential

Header Page of 161 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KẾ TOÁN - KIỂM TOÁN BỘ MÔN MARKETING CĂN BẢN  TÊN ĐỀ TÀI TIỂU LUẬN: CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CÁC SẢN PHẨM BẢO HIỂM CỦA PRUDENTIAL GVHD : GV.Nguyễn Văn Trung SVTH : Đinh Thị Thục Đoan TP.HCM, Ngày 01 tháng 06 năm 2009 MỤC LỤC TRANG Footer Page of 161 Header Page of 161 LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN 1.1 Khái niệm xúc tiến 1.2 Mục đích xúc tiến 1.3 Các thành phần hỗn hợp xúc tiến 1.4 Tầm quan trọng xúc tiến 1.5 Những lợI ích xúc tiến CHƯƠNG : CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CÁC SẢN PHẨM BẢO HIỂM CỦA PRUDENTIAL 2.1 Sự hình thành phát triển công ty Bảo Hiểm (BH) Prudential 2.1.1 Sự hình thành 2.1.2 Sự phát triển 2.1.3 Logo công ty 2.1.4 Phương châm hoạt động 2.1.5 Văn phòng đại diện 2.2 Tình hình hoạt động công ty BH Prudential 2.3 Chiến lược xúc tiến sản phẩm BH Prudential 2.3.1 Nhu cầu khách hàng 2.3.2 Giới thiệu sản phẩm 2.3.3 Quảng cáo sản phẩm 15 2.3.4 Tuyên truyền quan hệ công chúng 16 2.3.5 Khuyến 17 2.3.6 Những hoạt động giao dịch 19 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CÁC SẢN PHẨM BH CỦA PRUDENTIAL 21 3.1 Những ưu điểm nhược điểm chiến lược xúc tiến sản phẩm BH Prudential 21 3.1.1 Những ưu điểm 21 3.1.2 Những nhược điểm 22 3.2 Những thuận lợi thách thức chiến lược xúc tiến sản phẩm BH Prudential 22 3.2.1 Những thuận lợi 22 3.2.2 Những thách thức 23 3.3 Những giải pháp thúc đẩy chiến lược xúc tiến sản phẩm BH Prudential 24 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Footer Page of 161 Header Page of 161 Trong sống cá nhân, gia đình có ước mơ, dự định cho thân gia đình, ước mơ cho tương lai học vấn trẻ, nhà đầy đủ tiện nghi, du lịch hay tương lai hưu trí thảnh thơi Tuy nhiên, sồng tồn rủi ro lường trước chúng xảy với ai, độ tuổi Những rủIi ro : Bệnh tật, tai nạn, sớm, chí sống thọ mà chuẩn bị đầy đủ tài Bảo hiểm nhân thọ công cụ hữu hiệu giúp cá nhân gia đình đảm bảo an toàn tài trường hợp Đảm bảo tương lai học vấn em Đảm bảo kế hoạch cá nhân gia đình tương lai : Lập gia đình, sinh con, mua nhà, tạo vốn kinh doanh, báo hiếu cha mẹ… Đảm bảo cho tương lai hưu trí : có sống thỏa mái, độc lập tài , du lịch… Hiểu rõ tâm tư khách hàng, công ty bảo hiểm Prudential tung thị trường nhiều sản phẩm để đáp ứng kịp thời mục đích khác khách hàng Công ty bảo hiểm Prudential cố gắng hướng cho khách hàng mục tiêu đến lợi ích tốt nhất, để thực mục tiêu tiến hành chiến lược xúc tiến sản phẩm vào sống khách hàng để họ hiểu công ty đặt niềm tin vào “Bảo vệ sống tài bạn niềm vinh hạnh chúng tôi” Bài viết sau tìm hiểu chiến lược xúc tiến sản phẩm công ty bảo hiểm Prudential Bài viết tránh khỏi sơ suất thiếu sót, mong nhận góp ý Giảng viên Ng ười viết chân thành cảm ơn góp ý Giảng viên để hoàn thiện viết sau Người viết Đinh Thị Thục Đoan CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN 1.1 Khái niệm xúc tiến Xúc tiến nỗ lực doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, hiểu rõ doanh nghiệp Nhờ xúc tiến mà doanh nghiệp bán nhiều nhanh Footer Page of 161 Header Page of 161           Những hoạt động xúc tiến thể qua nhãn hiệu, bao bì, gian hàng trưng bày, bán hàng cá nhân, dịch vụ khách hàng, hội chợ, thi thông điệp qua phương tiện thông tin (như báo chí, truyền hình,truyền thanh, thư, áp phích…) 1.2 Mục đích xúc tiến Thông báo cho khách hàng mục tiêu có mặt sản phẩm công ty thị trường Những sản phẩm tốt thất bại có thị trường Cho nên mục tiêu chủ yếu xúc tiến tìm cách thông tin liên tục thị trường Khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, thúc đẩy mua nhanh nhiều Để so sánh cho khách hàng thấy sản phẩm doanh nghiệp khác với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Thuyết phục khách hàng tin tưởng mua sản phẩm doanh nghiệp Nhắc nhở khách hàng có sẵn lợi ích sản phẩm Các doanh nghiệp tung hàng ngàn thông điệp tràn ngập thị trường nhằm lôi kéo khách hàng hình thành thị trường cho sản phẩm 1.3 Các thành phần hỗn hợp xúc tiến Hiện nay, công ty thường thực hoạt động truyền thông Marketing đến khách hàng, giới trung gian giới công chúng khác hỗn hợp truyền thông Marketing Mix, hay gọi hỗn hợp xúc tiến gồm có năm công cụ chủ yếu : Quảng cáo (Advertising) Tuyên truyền quan hệ công chúng (Publicity & Public Relations) Khuyến (Sales Promotion) Bán hàng trực tiếp (Personal Selling) Marketing trực tiếp ( Direct Marketing) 1.4 Tầm quan trọng xúc tiến Xúc tiến yếu tố trọng yếu Marketing Mix Một hỗn hợp xúc tiến hiệu có đóng góp quan trọng cho thành công chiến lược Marketing Tạo khác biệt cho sản phẩm, phân khúc thị trường, thúc đẩy tiêu thụ, xây dựng nhãn hiệu…tất cần hoạt động xúc tiến Đới với sản phẩm mới, trước hết cần phải thông tin kiểu dáng đặc trưng để xây dựng thái độ tốt khách hàng chúng Đối với sản phẩm khách hàng nhận biết cần tập trung thuyết phục thay đổi nhận thức để ưu thích Footer Page of 161 Header Page of 161 Đối với sản phẩm thông dụng cần nhắc nhở để gia tăng tin cậy có người tiêu thụ 1.5 Những lợi ích xúc tiến  Xây dựng hình ảnh cho công ty sản phẩm  Thông tin đặc trưng sản phẩm  Xây dựng nhận thức sản phẩm  Quảng bá sản phẩm có  Tái định vị hình ảnh công dụng sản phẩm bán chậm hay bão hòa  Tạo hăng hái cho thành viên phân phối  Giới thiệu điểm bán  Thuyết phục khách hàng thay đổi sản phẩm  Thúc đẩy khách hàng mua  Chứng minh hợp lí giá bán  Giải đáp thắc mắc khách hàng  Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng  Cung cấp dịch vụ sau bán cho khách hàng  Duy trì trung thành nhãn hiệu  Tạo thuận lợi cho công ty so với đối thủ CHƯƠNG : CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN SẢN PHẨM BẢO HIỂM CỦA PRUDENTIAL 2.1 Sự hình thành phát triển công ty bảo hiểm (BH) Prudential 2.1.1 Sự hình thành Tập đoàn Prudential toàn cầu Được thành lập năm 1848 Luân Đôn, Prudential tập đoàn dịch vụ tài hàng đầu giới cung cấp sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, dịch vụ tài quản lý tài sản Vương quốc Anh, Mỹ Châu Á Prudential hoạt động bảo hiểm nhân thọ Anh 160 năm Prudential Châu Á Prudential có lịch sử phát triển lâu dài Châu Á 80 năm Hiện Prudential có đơn vị kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Mã Lai, Singapore, Hồng Kông, Thái Lan, Indonesia, Philippines, Ấn Độ, Đài Loan, Việt Nam, Trung Quốc, Nhật Bản Hàn Quốc Footer Page of 161 Header Page of 161 Tại Việt Nam Prudential cam kết đầu tư dài hạn Việt Nam , Prudential thức khai trương văn phòng đại diện từ năm 1995 phủ Việt Nam cấp giấy phép đầu tư vào tháng 10 năm 1999 (Giấy phép đầu tư số : 2138/GP Bộ Kế Hoạch Đầu Tư cấp ngày 29/10/1999) 2.1.2 Sự phát triển Hiện nay, Prudential có 20 triệu khách hàng khắp giới quản lý quỹ với tổng trị giá 530 tỉ đô la Mỹ (267 tỉ bảng Anh) Sự phối hợp hoạt động chặt chẽ đơn vị kinh doanh khắp giới giúp Prudential tận dụng lợi từ nhu cầu tích lũy tài sản nhu cầu thu nhập hưu trí ngày tăng khách hàng Qui mô hoạt động toàn cầu thu nhập từ khu vực địa lý sản phẩm đa dạng mang lại cho Prudential ưu vượt trội Tập đoàn Prudential sở hữu thương hiệu uy tín sau:  Tại Vương quốc Anh, Prudential công ty bảo hiểm nhân thọ quỹ hưu trí hàng đầu cung cấp sản phẩm tài cá nhân đa dạng  M&G, công ty quản lý quỹ đầu tư Châu Âu Vương quốc Anh Tập đoàn Prudential, quản lý quỹ trị giá 330 tỉ đô la Mỹ (tương đương 167 tỉ bảng Anh)  Jackson National Life, Prudential thu mua vào năm 1986, công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu cung cấp sản phẩm tiết kiệm dài hạn tích lũy hưu trí cho khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức kinh tế toàn nước Mỹ  Prudential Châu Á công ty bảo hiểm nhân thọ Châu Âu hàng đầu Châu Á với đơn vị kinh doanh bảo hiểm nhân thọ quản lý quỹ đầu tư 13 thị trường Chỉ thập niên phát triển mạnh mẽ bền vững, Prudential trở thành Công ty bảo hiểm nhân thọ Châu Âu hàng đầu vùng xét quy mô thị trường số đơn vị xếp vào vị trí hàng đầu thị trường; đồng thời, Prudential Châu Á đóng vai trò quan trọng lĩnh vực quản lý quỹ đầu tư Châu Á Prudential Châu Á xây dựng thương hiệu tiếng đánh giá cao khu vực có đặc điểm địa lý văn hóa đa dạng TạI Việt Nam : Kể từ năm cấp giấy phép đến nay, Prudential lần tăng vốn đầu tư Mở đầu vớI số vốn 15 triệu đô la Mỹ, Footer Page of 161 Header Page of 161 Prudential tăng lên 40 triệu (6/2001), 61 triệu (10/2002) Sau góp đủ số vốn 61 triệu đô la Mỹ sớm dự định tháng 9/2003, vào tháng 11/2003 thêm lần Prudential định tăng vốn đầu tư lên 75 triệu đô la Mỹ Với khả tài vững chắc, Prudential Việt Nam tiếp tục đầu tư vào sở hạ tầng, đa dạng hóa sản phẩm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Prudential Việt Nam tự hào thành viên tập đoàn BH giới với bề dày kinh nghiệm có 2.1.3 Logo công ty Prudential - “Luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu…” 2.1.4 Phương châm hoạt động Sự thành công Prudential bắt nguồn từ nguyên tắc hoạt động “Chính trực - Công - Dịch vụ hoàn hảo” Phương châm phục vụ Prudential “ Luôn lắng nghe Luôn thấu hiểu” Prudential nhận thức có lắng nghe thật thấu hiểu nhu cầu khách hàng, từ cung cấp sản phẩm dịch vụ, đáp ứng hoàn hảo nhu cầu họ 2.1.5 Văn phòng đại diện  Thành phố Hồ Chí Minh  Trụ sở Saigon Trade Center Tầng 25, 37 Tôn Đức Thắng, Quận 1, TP HCM  316 Lê Văn Sỹ, P.1, Q.Tân Bình, TP HCM, Footer Page of 161 Header Page of 161 Pru-Plaza, 2- Bến Cần Giuộc, Quận 8, TP HCM  Hà Nội  239 Xuân Thủy, Quận Cầu Giấy, Trung tâm Thương mại Tràng tiền Tầng 6,  24 Hai Bà Trưng, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà NộI  Một số tỉnh thành khác Thái Nguyên,Quảng Ninh, Thanh Hóa, Hải Phòng ,Nghệ An, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng ,Bình Định , Đak Lak, Khánh Hòa ,Bình Thuận , Bình Dương, Lâm Đồng,Vũng Tàu, Cần Thơ, An Giang, Kiên Giang, Cà Mau 2.2 Tình hình hoạt động công ty BH Prudential  Những số ấn tượng 4.269 tỷ VNĐ doanh thu phí BH 1.353 tỷ VNĐ lợi nhuận trước thuế 3.2 triệu hợp đồng 40.000 nhân viên tư vấn 130 văn phòng chi nhánh 63 tỉnh thành 41,6% thị phần doanh thu phí BH  Prudential Việt Nam công ty BH nhân thọ có số lượng sản phẩm BH đa dạng nhất, giớI thiệu thị trường 19 sản phẩm chính, 20 sản phẩm hỗ trợ sản phẩm trọn gói Thực nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiện  Thị phần phí BH: Dẫn đầu Prudential chiếm 41,6% tính theo doanh thu phí bảo hiểm Đứng thứ hai Bảo Việt Nhân thọ với 36,5%, Manulife với 10,58% thị phần Các doanh nghiệp lại gồm AIA, Daiichi, ACE Prévoir chiếm thị phần 6,1%, 4,36%, 0,61% 0,2%  Doanh thu phí BH hợp đồng khai thác thị trường đạt 663 tỉ đồng, Prudential chiếm 47,95%, Bảo Việt giảm Footer Page of 161 Header Page of 161 21,54% AIA vượt lên chiếm vị trí thứ ba với 14,05%, Manulife 9,74% Bảo Minh-CMG 6,72% Với số Prudential Việt Nam _ tự hào dẫn đầu thị trường nhân thọ Việt Nam Chiến lược xúc tiến sản phẩm BH Prudential 2.3.1 Nhu cầu khách hàng Cho dù bạn người Việt, người nước lãnh đạo Công ty , Tổ chức hoạt động Việt Nam, Prudential có giải pháp nghiên cứu thiết kế linh hoạt để đáp ứng nhu cầu bảo hiểm đa dạng cho bạn, cho người thân gia đình cho nhân viên nòng cốt bạn 2.3 Bạn mong muốn:  Lập kế hoạch giúp bảo vệ an toàn tài suốt đời tích lũy tài sản cho cháu?  Đảm bảo tương lai học vấn vững cho đứa thân yêu bay cao, bay xa đường học vấn lập nghiệp?  Vui hạnh phúc riêng không quên chu toàn trách nhiệm bậc sinh thành?  Xây dựng tương lai vững với kế hoạch ngắn, trung dài hạn hoạch định theo giai đoạn khác đời như: lập gia đình, mua nhà, mua xe, du lịch, nuôi dạy trưởng thành ?  Chu toàn trách nhiệm tài giai đoạn sung túc mình?  Tích lũy khoản tài linh hoạt với giá trị đáo hạn gấp rưỡi, gấp đôi gấp ba số tiền tham gia nhằm đáp ứng nhu cầu thay đổi bạn gia đình?  Một sống an tâm an nhàn tuổi hưu để vui vầy cháu?  Một chăm sóc hoàn hảo tài cho giai đoạn quan trọng khác đời người vợ, người mẹ; bảo vệ toàn diện cho người phụ nữ trước bất trắc ngày mai? Footer Page of 161 Header Page 10 of 161  Xây dựng kế hoạch tài để sẵn sàng để đối mặt với lo toan bộn bề sống hàng ngày: lo bệnh tật ốm đau, lo rủi ro tai nạn…?  Có chương trình góp phần xây dựng nên sách phúc lợi hoàn hảo cho nhân viên để họ có an tâm, đem hết nhiệt tình chung sức vào phát triển tổ chức, công ty mình; đồng thời hoàn phí đáo hạn?  Thêm vững tin an toàn tài cho thân gia đình?  Được tăng cường khả bảo vệ an toàn tài chẳng may gặp tai nạn?  Được tự chủ tài không trở thành gánh nặng cho gia đình trước rủi ro bệnh hiểm nghèo?  Hoàn toàn vững tin nguồn tài vững cho kế hoạch tương lai đứa thân yêu đảm bảo thực cho dù có chuyện xảy với nữa?  Giảm gánh âu lo chuẩn bị nguồn tài cần thiết nhằm trang trải chi phí điều trị bệnh ngày gia tăng?  Tạo thêm điểm tựa cho bạn “một nửa kia” để giảm bớt gánh nặng tài an tâm vượt qua giai đoạn khó khăn chẳng may gặp phải rủi ro sống 2.3.2 Giới thiệu sản phẩm  Những sản phẩm  Phú- An Hưởng Thịnh Vượng Cuộc sống có biến đổi không ngừng, dự định mong ước mà thay đổi theo guồng quay sống Và hẳn không lần bạn mơ ước có nguồn tài vững có hội đầu tư, tiết kiệm lâu dài cách an toàn đáp ứng thay đổi Với Phú- An Hưởng Thịnh Vượng, bạn được:  Bảo vệ tài toàn diện: trước rủi ro tai nạn, nằm viện, phẫu thuật bệnh lý nghiêm trọng  Linh hoạt việc thay đổi số tiền bảo hiểm, phí bảo hiểm để phù hợp với nhu cầu bảo vệ tình hình tài Footer Page 10 of 161 Header Page 16 of 161 Hãy tham gia “Phú-Trường An” hôm để dành cho gia đình bạn điều tốt đẹp nhất! Một số thông tin cần biết sản phẩm  Thuộc nhóm sản phẩm bảo hiểm  Có tham gia chia lãi (có bảo tức tích lũy – có giá trị hoàn lại)  Độ tuổi tham gia bảo hiểm: – 55  Tuổi đáo hạn hợp đồng: 99  Thời hạn hợp đồng: 44 đến 99 năm  PRUlink - Phú - Bảo gia đầu tư Prudential hân hạnh giới thiệu sản phẩm bảo hiểm - PRUlink - Phú - Bảo gia đầu tư - giải pháp tài linh hoạt cung cấp cho bạn bảo vệ vốn có sản phẩm bảo hiểm, đồng thời cung cấp tiềm tích lũy tài sản cao thông qua hội đầu tư , với uyển chuyển tối đa cho kế hoạch tài phù hợp với yêu cầu mục tiêu lâu dài bạn PRUlink - bước tiến vượt bậc Prudential việc lắng nghe thấu hiểu nhu cầu khách hàng PRUlink - Một giải pháp hoàn hảo cho nhu cầu bảo vệ đầu tư Với PRUlink bạn được:  Quyền lợi việc bảo vệ cho bạn gia đình trước rủi ro Bạn an tâm thân gia đình bảo vệ với số tiền bảo hiểm đảm bảo lên đến gấp nhiều lần phí bảo hiểm  Quyền lợi hoàn thiện bảo vệ với Quyền lợi bảo hiểm bổ trợ Tham gia thêm quyền lợi bảo hiểm bổ trợ, giúp bạn gia tăng bảo vệ bổ sung thêm "quyền lợi sống" trước rủi ro tai nạn, nằm viện, phẫu thuật bệnh nghiêm trọng, v.v  Quyền lợi đầu tư giúp bạn tạo dựng tài sản dài hạn Bạn lựa chọn đầu tư phần phí vào quỹ PRUlink cách hiệu thông qua quản lý đầu tư chuyên nghiệp Prudential Thêm vào đóng góp không nhỏ Khoản thưởng trì hợp đồng việc bạn tạo dựng tài sản lâu dài Độ tuổi tham gia sản phẩm bảo hiểm từ 18 – 60 tuổi Footer Page 16 of 161 Header Page 17 of 161  Những sản phẩm bổ trợ  Bảo hiểm chết tai nạn Giúp khách hàng tăng cường khả bảo vệ an toàn tài chẳng may gặp rủi ro tai nạn Khách hàng hưởng quyền lợi bảo hiểm gì? Trong thời hạn hợp đồng, không may Người bảo hiểm qua đời tai nạn, quyền lợi hưởng từ sản phẩm bảo hiểm sản phẩm trọn gói, khách hàng chi trả lần toàn số tiền bảo hiểm sản phẩm Hãy tham gia “Bảo hiểm chết tai nạn” hôm để tăng cường khả bảo vệ an toàn tài chính! Một số thông tin cần biết sản phẩm  Thuộc nhóm sản phẩm bảo hiểm bổ trợ  Khi tham gia sản phẩm sau đây, bạn tham gia kèm sản phẩm bổ trợ "Bảo hiểm chết tai nạn": Độ tuổi tham gia bảo hiểm: từ 15 – 60 tuổi  Tuổi tối đa đáo hạn hợp đồng: 65 tuổi  Thời hạn hợp đồng: từ đến 50 năm  Bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe QUYỀN LỢI BẢO HIỂM  Quyền lợi hỗ trợ viện phí: Hỗ trợ cho khoản chi tiêu nằm viện với Số tiền bảo hiểm quyền lợi cho ngày nằm viện tối đa 100 ngày cho năm hợp đồng  Quyền lợi hỗ trợ săn sóc đặc biệt: Ngoài quyền lợi trợ cấp viện phí nêu trên, bạn hỗ trợ thêm 100% Số tiền bảo hiểm cho ngày nằm khoa săn sóc đặc biệt tối đa 30 ngày cho năm hợp đồng  Quyền lợi hỗ trợ phẫu thuật: bạn nhận lần Số tiền bảo hiểm cho lần phẫu thuật ĐIỀU KIỆN THAM GIA  Độ tuổi tham gia: - 55 tuổi Footer Page 17 of 161 Header Page 18 of 161  Tuổi tối đa kết thúc: 60 tuổi  Số tiền bảo hiểm: 200.000 đồng, 400.000 đồng, 600.000 đồng, 800.000 đồng (tùy thuộc vào Số tiền bảo hiểm sản phẩm bảo hiểm chính)  Tổng quyền lợi chi trả tối đa là1.000 lần Số tiền bảo hiểm sản phẩm Hãy chăm lo cho sức khỏe bạn với Sản phẩm bổ trợ Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe!  Bảo hiểm Hỗ trợ tài Người phụ thuộc Giúp bạn vững tin sống tương lai học vấn đứa thân yêu! Khách hàng hưởng quyền lợi bảo hiểm gì? Nếu Bên mua bảo hiểm (cha/ mẹ/ Người bảo hộ hợp pháp) không may găp rủi ro tử vong hay bị Thương tật toàn vĩnh viễn, khách hàng nhận 100% số tiền bảo hiểm hợp đồng bảo hiểm bổ trợ vào năm, kể từ kiện bảo hiểm xảy hợp đồng bảo hiểm bổ trợ hết hiệu lực "Bảo hiểm Hỗ trợ tài Người phụ thuộc" giúp bạn vững tin sống tương lai học vấn đứa thân yêu! Một số thông tin cần biết sản phẩm  Là sản phẩm bảo hiểm bổ trợ  Khách hàng tham gia kèm sản phẩm tham gia sản phẩm "Phú-Thành Tài"  Độ tuổi tham gia bảo hiểm: - Người bảo hiểm: từ 18 - 55 tuổi Người bảo hiểm sản phẩm 21 tuổi - Bên mua bảo hiểm: Người bảo hiểm hỗ trợ tài  Tuổi tối đa đáo hạn hợp đồng: 65 tuổi  Thời hạn hợp đồng: - 25 năm  Bảo hiểm từ bỏ thu phí Người hôn phối Giúp khách hàng người bạn đời giảm bớt gánh nặng tài chính, an tâm vượt qua giai đoạn khó khăn chẳng may rủi ro xảy Footer Page 18 of 161 Header Page 19 of 161 Khách hàng hưởng quyền lợi bảo hiểm gì? Nếu Người bảo hiểm Từ bỏ thu phí Người hôn phối không may găp rủi ro tử vong hay bị Thương tật toàn vĩnh viễn, hợp đồng sản phẩm sản phẩm bổ trợ mua kèm (nếu có) tiếp tục có hiệu lục mà không cần phải đóng phí Khi đáo hạn hợp đồng khách hàng nhận đầy đủ quyền lợi theo hợp đồng ký kết "Bảo hiểm từ bỏ thu phí Người hôn phối" - điểm tựa cần thiết sống! Một số thông tin cần biết sản phẩm  Là sản phẩm bảo hiểm bổ trợ  Khách hàng tham gia kèm sản phẩm với: Độ tuổi tham gia bảo hiểm: từ 18 – 60 tuổi  Tuổi tối đa đáo hạn hợp đồng: 65 tuổi  Thời hạn hợp đồng: thời hạn ngắn thời hạn sản phẩm 65 trừ tuổi người bảo hiểm Từ bỏ thu phí, với thời hạn tối thiểu năm tối đa 47 năm 2.3.3 Quảng cáo sản phẩm  Quảng cáo báo chí thực tế tương lai nằm tay bạn Footer Page 19 of 161 nhau, bảo vệ sống tài bạn tốt Header Page 20 of 161 bảo vệ sức khỏe bạn đong cho đầy hạnh phúc gói cho trọn lộc tài giữ cho an khang thắt cho chặt phú quý nghỉ hưu không phảI dấu chấm hết hạnh phúc điều bình dị gia đình đảm xã hộI giỏi dang sức khỏe bạn  Quảng cáo trời sóng gió, đặt niềm tin vào gương mặt để vững tay chèo Prudential tỏa sáng Việt Nam  Quảng cáo tivi Giải thưởng “Quả chuông vàng” cho quảng cáo “Gương mặt Prudential” – 10 đoạn phim quảng cáo hay khuôn khổ Giải thưởng Quảng cáo Sáng tạo Việt Nam Bộ Văn hóa - Thể Thao - Du lịch tổ chức năm 2007 2.3.4 Tuyên truyển quan hệ công chúng “Luôn lắng nghe Luôn thấu hiểu.” tích cực hành động Footer Page 20 of 161 Header Page 21 of 161 “Tích cực tham gia vào hoạt động hướng cộng đồng, thể tinh thần trách nhiệm công dân quốc gia nơi Tập đoàn Prudential hoạt động” sách hoạt động quan trọng Tập đoàn Prudential Các công ty thành viên Tập đoàn Prudential toàn giới công ty mẹ khuyến khích hỗ trợ tài hoạt động Prudential Việt Nam, với tư cách thành viên bật động Tập đoàn, vận dụng sách xây dựng cộng đồng cách linh hoạt hiệu từ có mặt Việt Nam Bên cạnh thành hoạt động bảo hiểm nhân thọ dịch vụ tài chính, Prudential Việt Nam quan tâm thực nhiều hoạt động hướng cộng đồng đa dạng phong phú nhiều địa phương nước, với mong muốn góp phần vào nghiệp phát triển đời sống kinh tế, xã hội cho người dân Việt Nam Góp phần giảm nhẹ nỗi đau “Mang lại trợ giúp kịp thời cho đời may mắn” phần quan trọng cam kết hoạt động lâu dài Việt Nam Prudential  Mùa PRU-Tình nguyện, mùa yêu thương  Hoạt động hướng cộng đồng năm 2008  Hội thảo "Đầu tư cho tương lai bạn"  Cuộc thi "Prudential - Văn hay chữ tốt": Cháy bùng đam mê học văn, rèn chữ  Giải thưởng "Võ Trường Toản" lần XI năm 2008  Prudential Việt Nam trao học bổng "vượt khó học giỏi" Quảng Ngãi thông qua báo pháp luật TP.HCM  Chương trình "Sinh viên xa nhà vui Tết" 2008  Chương trình hiến máu nhân đạo 2007  Cuộc thi "Văn hay chữ tốt" 2007  Giải thuởng "Võ Truờng Toản" 2007  Chạy từ thiện "Vì trẻ em nghèo" 2007  Chương trình "Chắp cánh cho ước mơ" 2007 Footer Page 21 of 161 Header Page 22 of 161  Cuộc thi "Prudetial - Văn hay, Chữ tốt" 2006  Giải thưởng "Võ Trường Toản" 2006  Chạy từ thiện "Vì trẻ em nghèo" 2006  Chương trình "Sinh viên đón tết xa nhà" 2006  Các hoạt động hướng cộng đồng toàn quốc 2006 2.3.5 Khuyến Bên cạnh việc hết lòng phục vụ Quý khách bảo hiểm nhân thọ, Prudential trọng nâng cao chất lượng phục vụ qua việc đa dạng hóa hình thức chăm sóc khách hàng có chất lựợng cao, có chương trình Pruưu đãi Đây chương trình thiết thực mà Prudential hợp tác với doanh nghiệp có uy tín để cung cấp quyền lợi gia tăng dành riêng cho khách hàng Prudential mua sắm sử dụng dịch vụ doanh nghiệp giới thiệu cẩm nang Pru-Ưu đãi Quý khách (chủ thẻ Pru-Card) ưu đãi hình thức giảm giá hay quà tặng Chương trình áp dụng phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội Kể từ ngày 01/01/2008, thẻ Pru-Card cấp cho Bên mua bảo hiểm mới, cư ngụ TP Hồ Chí Minh Hà Nội, với tổng số phí hàng năm (của tất hợp đồng hiệu lực) từ 7,000,000 đồng (Bảy triệu đồng) trở lên Đối với khách hàng đạt tiêu chuẩn cư ngụ hai địa bàn này, công ty cấp thẻ theo yêu cầu khách hàng qua đại lý phục vụ  Quyền lợi khách hàng ưu tiên ƯU TIÊN BẠC : (đốI vớI khách hàng có hợp đồng dướI 50 triệu) Prudential hân hạnh mang đến cho quý khách tiện ích quyền lợi đặc biệt sau:  Tiêu chuẩn phục vụ ưu tiên thời gian yêu cầu liên quan đến hợp đồng bảo hiểm quý khách  Quà thiệp chúc mừng sinh nhật dành cho Bên mua bảo hiểm (chủ hợp đồng)  Thiệp chúc mừng sinh nhật cho người bảo hiểm sản phẩm  Lịch năm VIP dành cho chủ hợp đồng Footer Page 22 of 161 Header Page 23 of 161  Những ưu đãi đặc biệt sử dụng thẻ tín dụng Ngân hàng ACB  Dịch vụ tư vấn luật miễn phí  Những ưu đãi đặc biệt mua sắm sử dụng dịch vụ địa điểm dành riêng cho chương trình PRU ưu tiên ƯU TIÊN VÀNG: (đốI vớI khách hàng có hợp đồng từ 50 đến 150 triệu) Ngoài tiện ích quyền lợi nêu trên, quý khách Ưu tiên Vàng cung cấp thêm:  Quà thiệp chúc mừng sinh nhật cho người bảo hiểm sản phẩm  Dịch vụ kiểm tra sức khỏe tổng quát miễn phí cho chủ hợp đồng người bảo hiểm sản phẩm sở y khoa chọn lọc ƯU TIÊN KIM CƯƠNG: (đốI vớI khách hàng có hợp đồng 150 triệu) Ngoài quyền lợi Ưu tiên Bạc Ưu tiên Vàng, quý khách Ưu tiên Kim Cương tham gia chương trình đặc biệt cuối năm Chương trình thay đổi theo năm  Ưu đãi đặc biệt mua sắm sử dụng dịch vụ địa điểm dành riêng cho chương trình PRU ưu tiên Với thẻ PRU ưu tiên, quý khách ưu đãi đặc biệt mua sắm sử dụng dịch vụ địa điểm chọn lọc (được giới thiệu trang - đến trang - cẩm nang PRU ưu tiên) Đây mức cao mà doanh nghiệp áp dụng cho chủ thẻ PRU_ưu_tiên Đồng thời, quý khách sử dụng thẻ PRU ưu tiên để tham gia chương trình PRU ưu đãi  Dịch vụ kiểm tra sức khỏe miễn phí Bảo vệ sức khỏe mối quan tâm hàng đầu người Thấu hiểu nhu cầu quan trọng này, Prudential mang đến cho quý khách dịch vụ kiểm tra sức khỏe miễn phí hàng năm sở uy tín Đây tiện ích dành cho tất khách hàng Prudential  Quý khách nhận phiếu khám sức khỏe Prudential phát hành Với thẻ PRU ưu tiên phiếu khám sức khỏe này, quý khách đến khám sức khỏe tổng quát miễn phí sở y tế liệt kê phiếu Hồ sơ kết khám nơi cung cấp dịch vụ gửi trực tiếp đến quý khách Ưu đãi dành cho chủ hợp Footer Page 23 of 161 Header Page 24 of 161 đồng người bảo hiểm sản phẩm hợp đồng đạt tiêu chuẩn 2.3.6 Những hoạt động giao dịch  Dịch vụ phát thư giao dịch Nhằm giảm thiểu tối đa việc chậm trễ thất lạc chứng từ giao dịch, thư báo quan trọng khác, Prudential tổ chức đội ngũ nhân viên phát thư trực tiếp đến tận nhà khách hàng Đây nỗ lực Prudential hướng tới phục vụ hoàn hảo Dịch vụ triển khai TP Hồ Chí Minh, Hà Nội Hải Phòng Đối với tỉnh thành khác, khách hàng nhận thư tín Prudential qua đường bưu điện  Thu phí tận nhà Thu phí tận nhà dịch vụ cộng thêm công ty bảo hiểm Prudential nhằm đem lại tiện lợi cho khách hàng Quý khách yêu cầu thu phí địa điểm thuận lợi cho khu vực có dịch vụ thu phí tận nhà Prudential Nếu có thắc mắc nào, quý khách vui lòng liên hệ với Prudential theo số điện thoại: 1900 545498 đại lý phục vụ để hỗ trợ thêm  Thanh toán qua bưu điện Kể từ ngày 1/1/2009, Prudential thức triển khai kênh thu phí hoàn toàn miễn phí: bưu cục thuộc Tổng công ty Bưu thuộc tập đoàn Bưu viễn thông Việt Nam Tính đến thời điểm này, có đến 800 bưu cục triển khai dịch vụ thu phí bảo hiểm Prudential 63 tỉnh thành Dự kiến năm 2009 có từ 1.000 đến 1.500 bưu cục toàn quốc thực dịch vụ Chúng liên tục cập nhật danh sách bưu cục đến quý khách Ðặc biệt, nhằm tăng cường phục vụ đến khách hàng, số Bưu cục Tp.HCM Hà Nội thực hoạt động giao dịch hành chính, ngày lễ chủ nhật Khách hàng toán Trung tâm phục vụ khách hàng Văn phòng tổng đại lý Prudential: Hiện nay, Prudential có đến 23 trung tâm phục vụ khách hàng 19 tỉnh thành 100 văn phòng đại lý trải dài 63 tỉnh thành nước Thanh toán qua hệ thống máy ATM ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) Thanh toán qua ngân Footer Page 24 of 161 Header Page 25 of 161 hàng:  Trường hợp tài khoản ngân hàng nào, quý khách lựa chọn hình thức sau để toán phí bảo hiểm mà chịu khoản chi phí nào:  Tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn (Agribank)  Tại chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank)  Qua tài khoản chuyên thu số 001 1000 450391 Prudential Sở Giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương TW (Vietcombank) Quý khách toán phí bảo hiểm chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) toàn quốc qua tài khoản chuyên thu ghi rõ nội dung sau nộp tiền: Số hợp đồng số tiền cho hợp đồng Tên tài khoản “CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIAL VN” Sở Giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương TW số tài khoản 001.1000.450391  Trường hợp có tài khoản ngân hàng:  Ủy nhiệm thu phí bảo hiểm qua Ngân hàng Vietcombank: Nếu có tài khoản (kể tài khoản thẻ) chi nhánh Vietcombank toàn quốc, khách hàng cần lần đến Trung tâm Phục vụ khách hàng Prudential gần để đưa yêu cầu từ sau, Prudential chủ động liên hệ với ngân hàng trích từ tài khoản khách hàng để nộp phí bảo hiểm theo định kỳ nộp phí hợp đồng bảo hiểm  Chuyển khoản qua Ngân hàng khác: Nếu quý khách có tài khoản Ngân hàng Vietcombank, toán phí bảo hiểm Prudential hình thức chuyển khoản, quý khách phải chịu phí chuyển tiền CHƯƠNG : GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CÁC SẢN PHẨM BH CỦA PRUDENTIAL 3.1 Những ưu điểm nhược điểm chiến lược xúc tiến sản phẩm BH Prudential 3.1.1 Những ưu điểm Footer Page 25 of 161 Header Page 26 of 161  Sản phẩm Prudential ngày khách hàng tín nhiệm thông qua giải thưởng :  Giải thuởng "Thương hiệu Nổi Tiếng 2008" Người tiêu dùng bình chọn, Phòng Thương Mại Công nghiệp Việt Nam - VCCI trao tặng  Danh hiệu “Thương hiệu số ngành Bảo hiểm – Ngân hàng – Tài chính” “Một 10 thương hiệu tiếng Việt Nam” nguời tiêu dùng Việt Nam bình chọn đợt khảo sát ý kiến khách hàng toàn quốc phòng Thương mại & Công nghiệp Việt Nam (VCCI) Công ty nghiên cứu thị truờng AC Nielsen thực vào tháng 04/2006  Giải thuởng Rồng Vàng năm liền từ 2002 đến 2008 với danh hiệu “Dịch vụ bảo hiểm nhân thọ đuợc người tiêu dùng ưa chuộng nhất”  Prudential Việt Nam công ty BH nhân thọ có số lượng sản phẩm BH đa dạng nhất, nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng việc bảo vệ sống tài  Cung cách phục vụ khách hàng mang tính chuyên nghiệp hình thức toán nhanh chóng tiện lợi Cải tiến quan trọng gần Prudential có lẽ việc tái thực chiến lựơc quảng bá “The Plan from the Pru” (PFTP) năm 2008, với mục tiêu giới thiệu dịch vụ đồng thời kích thích nhận biết khách hàng dịch vụ PFTP Các chiến dịch truyền thông trọng đến việc xây dựng hình ảnh mức độ ấn tượng cao (qua phương tiện TV, trang màu báo, đài phát Newslink Classic FM với bảng hiệu trời) Những kết khả quan tảng tài vững để Prudential Việt Nam tiếp tục thực cam kết gắn bó lâu dài với khách hàng 3.1.2 Những nhược điểm  Chưa hoàn toàn thuyết phục cho số khách hàng tin tưởng vào quyền lợi mua BH  Tạo cho khách hàng cảm giác “sợ bị lừa” Footer Page 26 of 161 Header Page 27 of 161  Mở số đại lý tỉnh chưa quản lý nghiêm ngặt dẫn đến số tình trạng “cò kè” khách hàng, làm cho độ tin cậy giảm sản phẩm Prudential  Hiện chưa tung sản phẩm BH cho ngành quan trọng dầu khí, hàng không, đóng tàu, xây cầu đường…  Khi xảy rủi ro dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa quan tâm mức  Việc giải bồi thường cho khách hàng vướng mắc, thủ tục, hồ sơ bồi thường rườm rà, chưa tịnh gọn, đơn giản…khiến nhiều người ngại mua BH 3.2 Những thuận lợi thách thức chiến lược xúc tiến sản phẩm BH Prudential 3.2.1 Những thuận lợi  Ngày 10/4/2009 Công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam vừa ký thỏa thuận hợp tác với Ngân hàng An Bình (ABBank) triển khai dịch vụ bán sản phẩm bảo hiểm quan ngân hàng Sau thoả thuận hợp tác bên, "Kênh tư vấn Prudential" đặt chi nhánh/điểm giao dịch ABBank toàn quốc nhằm phục vụ rộng rãi cho khách hàng ABBank Khách hàng đến giao dịch ABBank tư vấn chu đáo tiếp cận với nhiều dịch vụ tài phong phú, phù hợp với nhiều nhu cầu khác  Ngày 8/8, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) Ngân hàng Citi (Citibank) hợp tác với Công ty Prudential Việt Nam triển khai dịch vụ “Thanh toán phí bảo hiểm Prudential Việt Nam” toàn hệ thống Sacombank dành cho khách hàng, đại lý nhân viên Prudential hoạt động Việt Nam Được biết, Sacombank có mạng lưới giao dịch rộng khắp với gần 240 điểm 45/64 tỉnh thành nuớc Prudential Việt Nam đứng đầu thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam với 41% thị phần doanh thu phí bảo hiểm Vì thế, việc Sacombank hợp tác với Citibank để triển khai dịch vụ “Thanh toán phí bảo hiểm Prudential Việt Nam” đánh giá mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng  Sau năm hoạt động Việt Nam, Prudential góp phần quan trọng việc thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ người dân để đầu tư trở lại kinh tế đất nước, đồng thời góp phần chuyển giao công nghệ đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Prudential Việt Nam doanh nghiệp tham gia tích cực vào hoạt động xã hội có ý nghĩa thiết thực với cộng đồng Những nỗ lực Footer Page 27 of 161 Header Page 28 of 161 Prudential Việt Nam tiếp tục ghi nhận thông qua giải thưởng danh hiệu như: o Giải thưởng "Thương Mại Dịch Vụ - Top Trade Service" năm liền 2007-2008 Ðây giải thưởng Báo Công Thương phối hợp Bộ Công Thương tổ chức nhằm ghi nhận tôn vinh doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, đóng góp nhiều cho phát triển kinh tế Việt Nam, đặc biệt sau năm gia nhập Tổ chức thương mại Thế giới (WTO) Năm 2008 năm thứ Prudential Việt Nam đề cữ nhận giải thưởng này, đứng số 15 doanh nghiệp xuất sắc doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ số 110 doanh nghiệp nhận giải o Giải thưởng “Doanh nghiệp phát triển bền vững 2008” Bộ Công thương phối hợp Học viện Chính trị - Hành Quốc gia HCM tổ chức, nhằm mục đích bình chọn tôn vinh điển hình doanh nghiệp tiêu biểu phạm vi nước kỉ niệm năm Việt Nam gia nhập WTO Prudential Việt Nam vinh dự nhận giải thưởng nhờ vào đóng góp cho lĩnh vực kinh tế nói riêng cho kinh tế đất nước nói chung năm vừa qua o Giải thưởng “Saigon Times Top 40” Saigon Times Group phối hợp Sở Kế hoạch Đầu tư Tp Hồ Chí Minh, Bà Rịa Vũng Tàu, Bình Dương, Đồng Nai tổ chức bình chọn o Giải thưởng “Việt Nam tốt nhất” Báo diện tử VietNamNet trao tặng vào ngày 26/05/2007, dành cho công ty có đóng góp quan trọng vào phát triển kinh tế Việt Nam Prudential Việt Nam vinh dự Công ty Bảo hiểm Nhân thọ đuợc trao tặng Giải thưởng uy tín o Bằng khen “Doanh nghiệp có vốn đầu tư nuớc xuất sắc Việt Nam” Bộ Kế hoạch & Ðầu tư trao tặng vào tháng 10/2005 3.2.2 Những thách thức  Đối mặt với cạnh tranh gay gắt công ty hoạt động lĩnh vực nước : đối thủ nặng cân BẢO VIỆT, Bảo Minh, Manulife, AIA, Daiichi, ACE Prévoir  Lạm phát Trong năm 2007 tỷ lệ lạm phát Việt Nam 12,6% dự báo năm 2009 tỷ lệ cao Lạm phát cao kéo theo Footer Page 28 of 161 Header Page 29 of 161 hệ làm giảm niềm tin công chúng khoản đầu tư dài hạn, hợp đồng bảo hiểm dài hạn đồng thời làm cho lãi suất ngắn hạn tăng lên cao (như lãi suất tiết kiệm ngân hàng), tạo cạnh tranh lớn sản phẩm bảo hiểm nhân thọ  Sự cạnh tranh tổ chức tài (như ngân hàng, chứng khoán tổ chức tài chính) công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential việc thu hút tiền vốn nhàn rỗi dân chúng ngày gay gắt Các ngân hàng đưa sản phẩm có tính cạnh tranh cao sản phẩm bảo hiểm tiết kiệm gửi định kỳ, tiết kiệm lãi suất bậc thang, tiết kiệm với thời hạn dài kèm theo hình thức khuyến mại tặng bảo hiểm, rút thăm trúng thưởng nhiều ưu đãi liên quan khác Theo đánh giá chung, cạnh tranh tổ chức tài nguyên nhân gây suy giảm thị trường bảo hiểm nhân thọ giai đoạn 2004-2010  Nhận thức hiểu biết thị trường bảo hiểm nhân thọ chưa cao, gây khó khăn cho hoạt động ngành Đặc biệt, đến đại lý bảo hiểm nhân thọ chưa nhận đánh giá cao công chúng chưa thức thừa nhận nghề nghiệp chuyên nghiệp 3.3 Những giải pháp thúc đẩy chiến lược xúc tiến sản phẩm BH Prudential  Về tầm nhìn: Trong thời gian tới Bảo Việt Nhân thọ tiếp tục đặt mục tiêu doanh nghiệp dẫn đầu thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, có khả cạnh tranh phạm vi khu vực quốc tế  Các định hướng: - Thực hiện đại hoá doanh nghiệp thông qua việc tiếp thu có chọn lọc tinh hoa công nghệ quản lý, công nghệ kinh doanh tiên tiến giới Tổ chức lại hoạt động, chuẩn hoá quy trình theo hướng lấy khách hàng làm trung tâm, nâng cao giá trị cho khách hàng nâng cao hiệu hoạt động Đồng thời tăng cường áp dụng công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin quản lý hoạt động kinh doanh - Thực đa dạng hoá kênh phân phối, đa dạng hoá sản phẩm sở phân đoạn thị trường, nguồn lực điểm mạnh doanh nghiệp - Lấy sách phát triển người làm trọng tâm, đặc biệt khuyến khích nhân tài qua biện pháp tiền lương, tiền thưởng, thăng tiến, đánh giá, đào tạo… - Tăng cường áp dụng công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin quản lý hoạt động Footer Page 29 of 161 Header Page 30 of 161 - Phát huy sức mạnh Tập đoàn Bảo Việt, đối tác chiến lược phát triển sản phẩm, cung cấp dịch vụ, thực bán chéo sản phẩm… - Phát huy tinh hoa sắc văn hoá Việt cung cấp dịch vụ hoạt động KẾT LUẬN Qua viết người viết đúc kết nhiếu kiến thức bổ ích cho việc học kiến thức cho công việc tương lai, đặc biệt cung cấp cho khách hàng muốn mua bảo hiểm Prudential tự tin mà không cảm giác “sợ bị lừa” Đề tài “chiến lược xúc tiến sản phẩm Prudential” đề tài rộng, bao quát, người đọc hình dung toàn trình Marketing sản phẩm tình hình hoạt động công ty Prudential Người viết chọn Prudential Việt Nam công ty có uy tín thị trường tiêu dùng nay, hộicho người viết tìm hiểu sâu cách thức hoạt động thông tin cần thiết công ty cho công việc nghể nghiệp sau Cảm ơn Giảng viên cho hội làm tiểu luận để người viết hiểu sâu nội dung môn học ứng dụng thực tiễn môn học TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “Marketing bản” _ NXB Lao Động – 2007 Báo Lao động _Ngày 1/2/2009 Báo Tuổi Trẻ _ Ngày 15/1/2009 Báo Thanh Niên _ Ngày 6/3/2009 www.prudential.com.vn www.tinmoi.vn www.tintuc.xalo.vn www.marketingchienluoc.com/index.php www.vietnammarcom.edu 10.www.taichinh.org.vn Footer Page 30 of 161 ... 19 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CÁC SẢN PHẨM BH CỦA PRUDENTIAL 21 3.1 Những ưu điểm nhược điểm chiến lược xúc tiến sản phẩm BH Prudential 21 3.1.1 Những ưu... tham gia kèm sản phẩm tham gia sản phẩm "Phú-Thành Tài"  Độ tuổi tham gia bảo hiểm: - Người bảo hiểm: từ 18 - 55 tuổi Người bảo hiểm sản phẩm 21 tuổi - Bên mua bảo hiểm: Người bảo hiểm hỗ trợ... QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN 1.1 Khái niệm xúc tiến 1.2 Mục đích xúc tiến 1.3 Các thành phần hỗn hợp xúc tiến 1.4 Tầm quan trọng xúc tiến 1.5 Những lợI ích xúc tiến