CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM (lần 1) Kính gửi Cô giáo bộ môn QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Hôm nay ngày 12/5/2014, nhóm họp thảo luận 1 Địa điểm Sân thư viện[.]
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc _ _ BIÊN BẢN HỌP NHĨM (lần 1) Kính gửi: Cơ giáo mơn QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Hơm ngày 12/5/2014, nhóm họp thảo luận: Địa điểm: Sân thư viện trường đại học Thương Mại Nội dung: - Phân chia công việc Thành viên tham gia: Nguyễn Thị Khánh Huyền (Nhóm trưởng) Phan Thanh Huyền (Thư ký) Đỗ Quốc Long Trịnh Thị Phương Huyền Nguyễn Thị Huyền Nguyễn Quang Huy Lê Thị Linh Nguyễn Thị Hà Linh Nguyễn Thùy Liên Thư ký Nhóm trưởng (Ký tên) (ký tên) CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc _ _ BIÊN BẢN HỌP NHÓM (lần 2) Kính gửi: Cơ giáo mơn QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Hơm ngày 15/5/2014, nhóm họp thảo luận: Địa điểm: Sân thư viện trường đại học Thương Mại Nội dung: - Tổng hợp, góp ý, sửa chữa làm Thành viên tham gia: Nguyễn Thị Khánh Huyền (Nhóm trưởng) Phan Thanh Huyền (Thư ký) Đỗ Quốc Long Trịnh Thị Phương Huyền Nguyễn Thị Huyền Nguyễn Quang Huy Lê Thị Linh Nguyễn Thị Hà Linh Nguyễn Thùy Liên Thư ký Nhóm trưởng (Ký tên) (ký tên) PHIẾU ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN STT Mã sinh viên Họ tên Nội dung cơng việc % đóng góp Chất lượng thực Chữ ký Nguyễn Thị Khánh Huyền Tổng hợp word, giới thiệu chung DN Phan Thanh Huyền Slide, Đánh giá chiến lược Trịnh Thị Phương Huyền Văn hóa & Lãnh đạo Nguyễn Quang Huy Hoạch định tầm nhìn, SMKD MTCL Nguyễn Thùy Liên Phân tích MTBN Đỗ Quốc Long Nguồn lực & Cấu trúc tổ chức Nguyễn Thị Hà Linh Thiết lập mục tiêu ngắn hạn & Xây dựng sách phận Nguyễn Thị Huyền Lựa chọn định CL Lê Thị Linh Phân tích MTBT TỔNG 100% Thư ký Nhóm trưởng (Ký tên) (ký tên) MỤC LỤC I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Ngành nghề kinh doanh DN Các hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU): 2.1 Huy động vốn .9 2.2 Hoạt động tín dụng .9 2.3 Hoạt động đầu tư 2.4 Dịch vụ toán ngân quỹ 10 2.5 Các hoạt động khác 10 Tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh: .10 3.1 Tầm nhìn chiến lược 10 3.2 Sứ mạng kinh doanh 10 3.3 Mục tiêu chiến lược 10 Tình hình hoạt động KD 11 II PHÂN TÍCH QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 12 Hoạch định tầm nhìn, SMKD MTCL 12 1.1 Tình hình hoạch định tầm nhìn, SMKD MTCL 12 1.2 Đề xuất hoàn thiện 12 Phân tích mơi trường bên ngồi .12 2.1 Thực trạng cơng tác phân tích mơi trường bên 12 2.2 Nhận dạng phân tích nhân tố mơi trường bên 13 2.2.1 Giai đoạn chu kỳ phát triển ngành: 13 2.2.2 Đánh giá tác động môi trường vĩ mô: 14 a) Nhân tố trị - pháp luật .14 b) Nhân tố văn hóa - xã hội .15 c) Nhân tố công nghệ 15 d) Nhân tố kinh tế 16 2.2.3 Đánh giá cường độ cạnh tranh: 21 a) Tồn rào cản gia nhập ngành 21 b) Quyền lực thương lượng từ phía nhà cung ứng 22 c) Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng 22 d) Cạnh tranh doanh nghiệp ngành .23 e) Đe dọa từ sản phẩm thay 24 f) 2.2.4 Đánh giá chung ngành 26 2.2.5 Các nhân tố thành công chủ yếu ngành (KFS) .27 2.2.6 Xây dựng mô thức EFAS cho Vietinbank 29 Phân tích mơi trường bên 30 3.1 Sản phẩm thị trường 30 3.2 Đánh giá nguồn lực, lực dựa chuỗi giá trị 31 3.2.1 Hoạt động 31 3.2.2 Hoạt động hỗ trợ 32 3.3 Xác định lực cạnh tranh 33 3.5 Xây dựng mô thức IFAS .44 Lựa chọn định chiến lược 47 4.1 Thực trạng lựa chọn định chiến lược 47 4.2 Thiết lập mô thức TOWS 50 III PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH THỰC THI CHIẾN LƯỢC CỦA DN 54 Thiết lập mục tiêu ngắn hạn 54 Xây dựng sách phận 55 Chính sách Marketing: 55 Chính sách nhân 55 Chính sách tài .56 Chính sách R&D 56 Nguồn lực : 56 Cấu trúc tổ chức : .57 Văn hóa 60 Lãnh đạo 61 IV V Quyền lực thương lượng bên liên quan 25 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC 62 Thực trạng 62 Giải pháp .63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Tên đầy đủ Tiếng Việt: Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương VIệt Nam Tên viết tắt Tiếng Việt: Ngân hàng Công thương Việt Nam Tên đầy đủ Tiếng Anh: Vietnam Joint Stock Commercial Bank For Industry And Trade Tên viết tắt Tiếng Anh: Vietinbank Tên giao dịch: Vietinbank Trụ sở chính: 108 Trần Hưng Đạo, phường Cửa Nam, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội Ngày thành lập: Ngày 26/03/1988 Loại hình DN: Tel: (84-4) 39421030 Website: www.vietinbank.vn Ngành nghề kinh doanh DN (Theo Giấy chứng nhận đăng ký Kinh doanh lần đầu số 0100111948 Sở Kế hoạch Đầu Tư TP Hà Nội cấp thay đổi lần ngày 30/06/2010 ): 1.1 Hoạt động dịch vụ tài Hoạt động ngân hàng thương mại - Huy động vốn - Hoạt động tín dụng - Dịch vụ tốn ngân quỹ - Các hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng khác - Các hoạt động theo quy định pháp luật Hoạt động ngân hàng đầu tư - Đầu tư tài - Các dịch vụ chứng khoán - Quản lý quỹ đầu tư, quản lý danh mục đầu tư, ủy thác đầu tư, nh ận ủy thác đầu tư - Tư vấn việc mua bán, sáp nhập, tái cấu doanh nghiệp; mua bán nợ theo quy định pháp luật - Các hoạt động ngân hàng đầu tư khác theo quy định pháp luật Hoạt động bảo hiểm - Bảo nhân thọ - Bảo hiểm phi nhân thọ - Tái bảo hiểm - Các dịch vụ bảo hiểm khác - Các hoạt động khác Các sản phẩm dịch vụ tài phái sinh sau NHNN chấp thuận Các dịch vụ khác tài chính, ngân hàng, đầu tư Được cho thuê tài sản thuộc quyền sở hữu, quản lý s d ụng c Vietinbank theo quy định Nghị định số 146/2005/NĐ-CP ngày 23/11/2005 Chính phủ chế độ tài tổ chức tín dụng quy định pháp luật, bảo đảm có hiệu quả, an toàn phát triển vốn 1.2 Hoạt động phi tài Các hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU): 2.1 Huy động vốn - Nhận tiền gửi không kỳ hạn có kỳ hạn VNĐ ngoại tệ tổ chức kinh tế dân cư. - Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú hấp dẫn: Ti ết kiệm không kỳ hạn có kỳ hạn VNĐ ngoại tệ, Tiết ki ệm d ự thưởng,Tiết kiệm tích luỹ - Phát hành kỳ phiếu, trái phiếu 2.2 Hoạt động tín dụng - Tín dụng hoạt động kinh doanh Vietinbank Các hoạt động tín dụng Vietinbank bao gồm - Cho vay ngắn hạn VNĐ ngoại tệ - Cho vay trung, dài hạn VNĐ ngoại tệ - Tài trợ xuất, nhập khẩu; chiết khấu chứng từ hàng xuất. - Đồng tài trợ cho vay hợp vốn dự án lớn, thời gian hoàn vốn dài - Cho vay tài trợ, uỷ thác theo chương trình: Đài Loan (SMEDF); Vi ệt Đ ức (DEG, KFW) hiệp định tín dụng khung - Thấu chi, cho vay tiêu dùng. - Bảo lãnh, tái bảo lãnh (trong nước quốc tế): Bảo lãnh dự thầu; Bảo lãnh thực hợp đồng; Bảo lãnh toán, chiết khấu, cho th tài chính, hình thức cấp tín dụng khác theo quy định NHNN 2.3 Hoạt động đầu tư Các hoạt động đầu tư Vietinbank thực thông qua vi ệc t ịch cực tham gia vào thị trường liên ngân hàng thị trường vốn Tài sản đầu tư bao gồm Trái phiếu Chính phủ, Tín phiếu kho bạc, Tín phiếu NHNN,Cơng trái xây dựng Tổ quốc,Trái phiếu giáo dục,Trái phi ếu Chính quyền địa phương, Trái phiếu ngân NHTM, Trái phiếu doanh nghiệp,… Ngồi Vietinbank cịn góp vốn mua cổ phẩn doanh nghiệp ngồi nước góp vốn liên doanh với tổ chức nước 2.4 Dịch vụ toán ngân quỹ Vietinbank tập trung cung cấp dịch vụ toán ngân quỹ cho khách hàng,bao gồm - Thanh toán nước quốc tế Mua, bán ngoại tệ (Spot, Forward, Swap…) - Mua, bán chứng từ có giá (trái phiếu phủ, tín phi ếu kho b ạc, thương phiếu…) - Thu chi hộ khách hàng tiền mặt VNĐ ngoại tệ , thu chi b ằng ti ến m ặt séc 2.5 Các hoạt động khác Bên cạnh dịch vụ kinh doanh chính, Vietinbank cung c ấp s ố d ịch vụ bổ sung cho khách hàng bao gồm hoạt động th ị tr ường ti ền t ệ, kinh doanh giấy tờ có giá VND ngoại tệ, chuyển tiền n ước qu ốc tế,chuyển tiền kiều hối, kinh doanh vàng ngoại hối,các hoạt động đ ại lý ủy thác, bảo hiểm, hoạt động chứng khốn thơng qua cơng ty con, d ịch vụ tư vấn tài chính, dịch vụ quản lý vốn, dịch vụ th ẻ, g ửi gi ữ tài s ản, cho vay ứng trước tiền bán chứng khoán, dịch vụ ngân hàng qua ện tho ại, d ịch v ụ ngân hàng điện tử,… Tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh: 3.1 Tầm nhìn chiến lược Đến năm 2018, trở thành tập đồn tài ngân hàng đ ại, đa năng, theo chuẩn quốc tế Vietinbank xác định chiến lược phát triển tập trung vào nội dung: + Gia tăng giá trị cho cổ đông, người lao động + Mang lại lợi ích cho cộng đồng + Nâng giá trị sống 3.2 Sứ mạng kinh doanh Là ngân hàng số hệ thống ngân hàng Việt Nam, cung c ấp sản ph ẩm d ịch vụ tài ngân hàng đại, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế 3.3 Mục tiêu chiến lược Mục tiêu chiến lược được Chủ tịch HĐQT VietinBank Nguyễn Văn Thắng đưa Chương trình đột phá phát huy cho VietinBank từ đ ến 2020: 10