1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC BÀI THẢO LUẬN MÔN HỌC QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH Đề tài QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CODEGYM VIỆT NAM GIÁO VI. LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH........................................................................................................... 5 1.1. Khái niệm về Quản trị thành tích và hệ thống quản trị thành tích....................... 5 1.1.1. Khái niệm về Quản trị thành tích ............................................................................ 5 1.1.2. Hệ thống Quản trị thành tích................................................................................... 5 1.2. Quy trình xây dựng hệ thống Quản trị thành tích .................................................. 5 1.2.1. Giai đoạn lập kế hoạch xây dựng hệ thống Quản trị thành tích ........................... 6 1.2.2. Giai đoạn xây dựng hệ thống Quản trị thành tích.................................................. 8 1.2.3. Giai đoạn đánh giá kết quả xây dựng hệ thống quản trị thành tích.................... 12 1.3. Các công cụ thực hiện quản trị thành tích............................................................. 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CODEGYM VIỆT NAM................................................ 14 2.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần CodeGym Việt Nam ............................................ 14 2.1.1. Thông tin chung về công ty.................................................................................... 14 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển ....................................................................... 16 2.2. Quy trình xây dựng hệ thống Quản trị thành tích tại Công ty Cổ phần CodeGym Việt Nam........................................................................................................................... 17 2.2.1. Giai đoạn lập kế hoạch xây dựng hệ thống Quản trị thành tích ......................... 17 2.2.2. Giai đoạn xây dựng hệ thống Quản trị thành tích................................................ 19 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CODEGYM VIỆT NAM ................................................. 26 3.1. Những thành công đã đạt được............................................................................... 26 3.2. Những hạn chế .......................................................................................................... 27 3.3. Các nguyên nhân của hạn chế ................................................................................. 27 CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CODEGYM VIỆT NAM . 27 4.1. Các giải pháp............................................................................................................. 27
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC -***** - BÀI THẢO LUẬN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH Đề tài: QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CODEGYM VIỆT NAM GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : PGS TS MAI THANH LAN NHĨM THỰC HIỆN : Nhóm LỚP HỌC PHẦN : 2QTTT28A1 Hà Nội, 4/2023 DANH SÁCH NHÓM STT Họ tên Nội dung công việc Tô Thiện Mỹ Chương Trần Như Ngân Làm slide + thuyết trình chương Nguyễn Thị Minh Ngọc Chương 11 Nguyễn Hồng Nhung Chương 12 Trần Thị Quý Tổng hợp, check lại nội dung thảo luận + Thuyết trình chương 2,3,4 17 Dương Thị Tuyến (Nhóm trưởng) Làm đề cương, phân chia nội dung, viết lời mở đầu, kết luận Chương Đánh giá MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH 1.1 Khái niệm Quản trị thành tích hệ thống quản trị thành tích 1.1.1 Khái niệm Quản trị thành tích 1.1.2 Hệ thống Quản trị thành tích 1.2 Quy trình xây dựng hệ thống Quản trị thành tích 1.2.1 Giai đoạn lập kế hoạch xây dựng hệ thống Quản trị thành tích 1.2.2 Giai đoạn xây dựng hệ thống Quản trị thành tích 1.2.3 Giai đoạn đánh giá kết xây dựng hệ thống quản trị thành tích 12 1.3 Các cơng cụ thực quản trị thành tích 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CODEGYM VIỆT NAM 14 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần CodeGym Việt Nam 14 2.1.1 Thông tin chung công ty 14 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 16 2.2 Quy trình xây dựng hệ thống Quản trị thành tích Cơng ty Cổ phần CodeGym Việt Nam 17 2.2.1 Giai đoạn lập kế hoạch xây dựng hệ thống Quản trị thành tích 17 2.2.2 Giai đoạn xây dựng hệ thống Quản trị thành tích 19 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CODEGYM VIỆT NAM 26 3.1 Những thành công đạt 26 3.2 Những hạn chế 27 3.3 Các nguyên nhân hạn chế 27 CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CODEGYM VIỆT NAM 27 4.1 Các giải pháp 27 4.2 Các kiến nghị 31 KẾT LUẬN 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 LỜI MỞ ĐẦU Sự tăng trưởng liên tục năm vừa qua có cơng khơng nhỏ góp sức người nói chung nguồn nhân lực nói riêng Con người cho chủ thể quan trọng việc sáng tạo phát huy lợi đơn vị, người có giá trị mạnh mẽ công tác phát triển quản lý doanh nghiệp Để nguồn lực quan trọng đóng góp, sáng tạo cho thành cơng tổ chức, ngồi yếu tố tạo môi trường làm việc tốt, chế độ lương thưởng thích hợp việc đánh giá thành tích nhân viên cần đặc biệt coi trọng đảm bảo tính cơng nhân viên Việc xây dựng triển khai công tác đánh giá thành tích nhân viên cách khoa học có hiệu nhằm đạt mục tiêu chiến lược tổ chức Mỗi nhân viên tổ chức có nhiệm vụ, vị trí cơng việc vai trị khác Do đó, việc hiểu sử dụng người vào chức danh công việc đánh giá hồn thành cơng việc để thấy tính cơng bằng, xác điều tổ chức cần phải quan tâm Hệ thống đánh giá thành tích phải quy trình cung cấp thơng tin phản hồi cho nhân viên, tạo động lực làm việc, kích thích, thu hút, khai thác tiềm sức sáng tạo nhân viên đánh giá thành tích hiệu Với vai trị quan trọng vậy, nhóm lựa chọn đề tài: “Quy trình xây dựng hệ thống đánh giá thành tích cơng ty Cổ phần CodeGym Việt Nam” làm đề tài thảo luận mơn học Quản trị thành tích Chúng em xin cảm ơn! CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH 1.1 Khái niệm Quản trị thành tích hệ thống quản trị thành tích 1.1.1 Khái niệm Quản trị thành tích Quản trị thành tích q trình xác định mục tiêu tương lai mà phận cá nhân cần đạt tổ chức đánh giá tình hình thực cơng việc để đạt mục tiêu cách có hệ thống thức Qua khái niệm thấy quản trị thành tích q trình bao gồm hai nhóm hoạt động chính: thứ xây dựng xác định mục tiêu tương lai cho cá nhân phận doanh nghiệp; thứ hai tổ chức đánh giá việc hoàn thành mục tiêu cá nhân phận 1.1.2 Hệ thống Quản trị thành tích Hệ thống quản trị thành tích hiểu tập hợp chủ thể, đối tượng, cách thức nhằm xác định, đo lường phát triển thành tích doanh nghiệp cách liên kết mục tiêu hiệu suất cá nhân, phận với nhiệm vụ mục tiêu chung doanh nghiệp Theo khái niệm thấy: Thứ Nhất: Mục tiêu hệ thống quản trị thành tích nhằm xác định, đo lường phát triển thành tích cá nhân, phận doanh nghiệp Thứ Hai: Hệ thống bao gồm chủ thể quản trị thành tích, đối tượng quản trị thành tích Chủ thể quản trị thành tích nhà quản trị cấp bậc doanh nghiệp (cấp cao, cấp trung gian cấp sở) Đối tượng quản trị thành tích bao gồm tồn cá nhân phận nằm chuỗi giá trị cung cấp sản phẩm hàng hoá, dịch vụ cho khách hàng Thứ Ba: Các cá nhân phận doanh nghiệp liên kết chặt chẽ mục tiêu, nhiệm vụ, hiệu suất với lợi ích nhận Điều gắn liền với chế vận hành hệ thống quản trị thành tích 1.2 Quy trình xây dựng hệ thống Quản trị thành tích Quy trình chia làm giai đoạn: Giai đoạn 1: Lập kế hoạch: Giai đoạn có bước cơng việc chính: Xác định mục tiêu yêu cầu hệ thống quản trị thành tích lập kế hoạch xây dựng hệ thống quản trị thành tích Giai đoạn 2: Xây dựng hệ thống: Giai đoạn có bước cơng việc chính: Phân bổ nguồn lực xây dựng tiến hành xây dựng nội dung chi tiết hệ thống Giai đoạn 3: Đánh giá kết xây dựng hệ thống: Các nhà quản trị đánh giá hệ thống quản trị thành tích xây dựng, từ có hoạt động điều chỉnh thích hợp để hệ thống quản trị thành tích thực vai trị triển khai thực mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 1.2.1 Giai đoạn lập kế hoạch xây dựng hệ thống Quản trị thành tích a) Mục tiêu yêu cầu hệ thống Quản trị thành tích Về mục tiêu: Một hệ thống quản trị thành tích doanh nghiệp xây dựng để đạt mục tiêu (kết quả) cụ thể sau đây: Thứ nhất, hệ thống quản trị thành tích cơng cụ để triển khai thực chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Thứ hai, hệ thống quản trị thành tích cơng cụ để đo lường thành tích phận cá nhân doanh nghiệp Thứ ba, hệ thống quản trị thành tích sở để thiết lập văn hố tổ chức có hiệu suất cao thực hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp Về yêu cầu: Với mục tiêu nhiệm vụ nêu phải đảm bảo yêu cầu sau: Thứ nhất, gắn kết với chiến lược doanh nghiệp Các thành tích mà doanh nghiệp đưa để áp dụng cho đội ngũ nhân viên cần phải phù hợp với mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Thứ hai, đảm bảo phù hợp Đảm bảo phù hợp hệ thống quản trị thành tích việc xác định đối tượng hoạt động lĩnh vực tiêu chuẩn đối tượng hoạt động lĩnh vực quy chuẩn kỹ thuật phù hợp với đặc tính kỹ thuật yêu cầu quản lý quy định tiêu chuẩn tương ứng quy chuẩn kỹ thuật tương ứng Các tiêu chí dùng để đánh giá thành tích đạt nhân viên phải thích hợp với công việc, nhiệm vụ mà họ đảm nhận doanh nghiệp, chức danh cơng việc cần có tiêu chí đánh giá thành tích riêng biệt, khơng có giống chức danh khác Bên cạnh đó, hệ thống đánh giá thành tích cần phải hợp lý để đánh giá xác kết làm việc nhân viên qua giai đoạn, từ làm để nâng cao suất lao động Thứ ba, đảm bảo công bằng, tin cậy cơng tâm Hệ thống đánh giá thành tích cần đảm bảo công bằng, đáng tin cậy cơng tâm Các tiêu chí dùng để đánh giá đưa cần phải vào tình hình thực tế hoạt động doanh nghiệp, cần phải đảm bảo công cá nhân, phịng ban, phận doanh nghiệp, khơng tồn phân biệt đối xử Cần phải cho người lao động thấy công việc nhiệm vụ doanh nghiệp có quan trọng ngang thành tích mà cá nhân đạt có cơng nhận khích lệ tổ chức Thứ tư, có khả chấp nhận Hệ thống đánh giá thành tích cần phải có chấp nhận người đánh đối tượng liên quan Các tiêu chí dùng để đánh giá cần phải công khai rõ ràng đến thành viên doanh nghiệp trao đổi, thảo luận cách cụ thể với cá nhân có liên quan để chỉnh sửa cho thích hợp đồng ý đa số nhân viên, sau ban hành áp dụng Thứ năm, cụ thể rõ ràng Mục tiêu, phương pháp, tiêu chí đánh giá phải cụ thể, rõ ràng, đo đếm Mọi tiêu chí cần phải bám sát mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Phương pháp đánh giá thành tích cần phải rõ ràng, có hướng dẫn thực cách chi tiết từ phận quản trị nhân lực trưởng đơn vị để nhân viên hiểu phương pháp cách thức đánh giá thành tích Các tiêu chí cần phải định lượng để hạn chế định cảm tính, khơng xác tiến trình thực b, Lập kế hoạch hệ thống Quản trị thành tích Để đảm bảo trình xây dựng hệ thống quản trị thành tích thành cơng, doanh nghiệp cần lập kế hoạch cụ thể cho việc xây dựng Kế hoạch xây dựng tuân thủ theo công thức 5W 1H Why: Hệ thống quản trị thành tích xây dựng nhằm đạt mục tiêu gì? Who: Ai người chịu trách nhiệm xây dựng hệ thống Quản trị thành tích? (người làm chính) Ai người tham gia/hỗ trợ trình xây dựng? (người làm phụ) What: Để xây dựng hệ thống quản trị thành tích cần phải làm việc gì? (Những cơng việc cần làm xây dựng hệ thống quản trị thành tích) When:Thời gian chi tiết cho cơng việc cần làm xây dựng hệ thống quản trị thành tích? (thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc) Where: Địa điểm thực công việc cần làm xây dựng hệ thống quản trị thành tích? Các máy móc thiết bị, sở vật chất cần How: Phương pháp/cách thức tiến hành công việc? Dự trù ngân sách (how much?) 1.2.2 Giai đoạn xây dựng hệ thống Quản trị thành tích a) Phân bổ nguồn lực xây dựng hệ thống Quản trị thành tích Thế phân bổ nguồn lực? Phân bổ nguồn lực xây dựng hệ thống quản trị thành tích trình bao gồm cơng việc liên quan đến việc phân chia quản lý nguồn lực doanh nghiệp bao gồm tài lực, vật lực nhân lực để thực việc xây dựng hệ thống quản trị thành tích người lao động nhằm phục vụ mục tiêu doanh nghiệp Các nguồn lực gì? Các nguồn lực xây dựng hệ thống quản trị thành tích bao gồm có nguồn lực chính: Con người, tài sở vật chất kỹ thuật Thứ nhất, nguồn lực người: Nguồn lực người xây dựng hệ thống quản trị thành tích gắn liền với yêu cầu kế hoạch xây dựng hệ thống quản trị thành tích xây dựng Chủ thể hệ thống quản trị thành tích doanh nghiệp nhà quản trị (đặc biệt nhà quản trị cấp cao quản lý cấp phận) Nhà quản trị cấp cao thể ý chí, quan điểm, mong muốn qua việc định thiết lập hệ thống chủ trì xây dựng hệ thống quản trị thành tích Các nhà quản lý cấp phận đóng vai trị thực xây dựng nội dung khác hệ thống quản trị thành tích Bộ phận chuyên trách chịu trách nhiệm đầu mối để xây dựng hệ thống quản trị thành tích thường phận quản trị nguồn nhân lực Trong số trường hợp, không đủ nguồn lực người, doanh nghiệp cân nhắc đến việc sử dụng dịch vụ thuê (outsourcing): Các chuyên gia tư vấn độc lập dịch vụ công ty tư vấn quản lý Theo kế hoạch xây dựng, doanh nghiệp phân bổ nguồn lực với người cụ thể để tham gia xây dựng hệ thống Thứ hai, nguồn lực tài chính: Cũng theo kế hoạch xây dựng, doanh nghiệp cần phân bổ nguồn lực tài để triển khai thực Nguồn lực tài chi trả vào khoản mục sau: - Chi phí thuê tư vấn bên (thuê chuyên gia bên cần thiết) Chi phí cho tham gia (chi phí cho việc tham gia dự án (nếu có), chi phí làm thêm ngồi giờ) - Chi phí tài liệu, in ấn Chi phí cho việc mua phần mềm (bao gồm chi phí mua phần mềm ban đầu chi - phí trì) Chi phí hậu cần… Thứ ba, sở vật chất kỹ thuật: - Các nguồn lực gắn với sở vật chất cần chuẩn bị bao gồm: Các phịng họp, hội thảo Các máy móc, thiết bị văn phịng (máy tính, máy in, ) Các hậu cần khác Nội dung phân bổ nguồn lực Khi tiến hành phân bổ nguồn lực cho xây dựng hệ thống quản trị thành tích, có nội dung cơng việc chính: Thứ nhất, đánh giá nguồn lực cho xây dựng hệ thống quản trị thành tích Để thực việc thời kỳ cụ thể, phải phân tích đánh giá mặt số lượng chất lượng nguồn lực Trong phải trọng tới nguồn nhân lực đặc biệt cam kết nhân viên người lao động việc thực nhiệm vụ Vì vậy, khâu đánh giá nguồn lực đóng vai trị thiết yếu để sử dụng nguồn lực cho xây dựng hệ thống quản trị thành tích thật hiệu Việc đánh giá nguồn lực tiến hành từ phân tích đánh giá thực trạng doanh nghiệp Đây bước quan trọng nhằm rà sốt khả nguồn lực tài chính, nguồn lực sở vật chất, nguồn lực công nghệ nhân lực doanh nghiệp tình trạng Thứ hai, đảm bảo nguồn lực cho xây dựng hệ thống quản trị thành tích Muốn phân bổ nguồn lực hợp lý, trước hết phải có đủ nguồn lực cần thiết Nhiệm