XÂY DỰNG hệ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH tại CÔNG TY

HỒ THỊ THÙY TRÂM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CƠNG TY VẠN TƢỜNG - QUÂN KHU 5” MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CƠNG TÁC I KHÁI LƢỢC VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH Khái niệm Tầm quan trọng chiến lƣợc đánh giá thành tích II THIẾT LẬP HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH Mục đích việc đánh giá thành tích Phân tích nhân tố ảnh hƣởng mơi trƣờng đánh giá thành tích III XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH 12 Thời gian đối tƣợng đánh giá 12 Mô tả phân tích cơng việc 15 Phƣơng pháp đánh giá 18 CHƢƠNG II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG 24 TY VẠN TƢỜNG I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY VẠN TƢỜNG 24 Q trình hình thành phát triển 24 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Công ty 25 Chức năng, nhiệm vụ phận 26 Cơ cấu tổ chức, máy quản lý 32 Phân tích tình hình tài Cơng ty 32 II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY VẠN 39 TƢỜNG Tình hình quản lý sử dụng nhân Cơng ty 39 Phân tích thực trạng hệ thống đánh giá Công ty Vạn Tƣờng 44 CHƢƠNG III: XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH 48 TẠI CƠNG TY VẠN TƢỜNG I SỰ CẦN THIẾT VÀ PHẠM VI ĐỀ TÀI 48 Sự cần thiết đánh giá thành tích 48 Phạm vi đề tài 49 II CĂN CỨ XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH 49 Chiến lƣợc mục tiêu Công ty 49 Mục tiêu nguồn nhân lực 51 III PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG 55 PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ Đối tƣợng đánh giá 55 Phân tích tổ chức, ngƣời công việc 56 IV XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH Ở CƠNG TY 73 VẠN TƢỜNG Quy trình đánh giá 73 Các tiêu chuẩn đánh giá 74 Phƣơng pháp đánh giá 83 Thời gian đánh giá 90 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 LỜI NÓI ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam đà phát triển mạnh, lộ trình hội nhập vào kinh tế Thế giới Việt Nam ngày mở rộng, tƣơng lai không xa Việt Nam xóa bỏ chế quản lý khơng cịn phù hợp với phát triển kinh tế Thế giới Tuy Việt Nam có đổi đáng kể từ năm 1986 trở lại xóa bỏ áp đặt kế hoạch hoạt động doanh nghiệp, nhà quản trị bƣớc đầu có khái niệm cạnh tranh, thuật ngữ kinh tế thị trƣờng khơng cịn xa lạ với nhà lãnh đạo Những tƣ bƣớc đầu đánh thức nhà lãnh đạo, họ chăm lo quan tâm đến hoạt động doanh nghiệp, đứng nhiền góc độ để nhìn nhận thân doanh nghiệp, đánh giá đối thủ cạnh tranh với việc phân tích để đƣa chiến lƣợc nhằm đạt mục tiêu Đến nhà lãnh đạo thấy nhiều việc phải làm để hầu mong đứng vững thị trƣờng tiến tới mục tiêu định Tất vấn đề mà lãnh đạo quan tâm với mục đích làm cho doanh nghiệp ngày lớn mạnh điều trân trọng cả, nhƣng vấn đề nhân theo tơi phải đặt lên hàng đầu nhƣ Jim Keyser nói: Các cơng ty ngày hay khơng phẩm chất, trình độ gắn bó cơng nhân viên Cơng ty Nghĩa nhà quản trị phải nhận thức đề chiến lƣợc quản trị tài nguyên nhân cách hiệu Vậy vấn đề nhân quan trọng, mà mói đến nhân phải nói đến vấn đề đánh giá thành tích; lƣơng bổng; đào tạo phát triển, lẻ đánh giá thành tích yếu tố quan trọng dể thúc đẩy nhân viên làm việc, nâng cao suất lao động Trong môi trƣờng kinh doanh thách đố nhƣ doanh nghiệp muốn tồn khơng có đƣờng đƣờng quản trị tài nguyên nhân có hiệu quả, nhân tài nguyên quý giá nên cần phải đặc biệt quan tâm đến vấn đề đánh giá thành tích Chính tầm quan trọng nên thực việc báo cáo tốt nghiệp em định chọn đề tài: "XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CƠNG TY VẠN TƢỜNG - QUÂN KHU 5" Đây phần phận quản trị nhân mà em chọn làm chuyên đề tốt nghiệp Kết hợp với lý luận, khoa học đƣợc thầy cô trang bị trƣờng đƣợc hƣớng dẫn tận tình giáo viên hƣớng dẫn với tình hình thực tiến Công ty Vạn Tƣờng - Quân khu mà phân tích, đánh giá nêu lên nhận định cá nhân Vậy chắc chắn tránh khỏi sai sót thiếu chặt chẽ, lơgic, khơng thuyết phục, nên mong nhận đƣợc dẫn quý thầy cơ, góp ý q quan tất bạn Qua xin chân thành cảm ơn : * Ban Giám đốc Công ty Vạn Tƣờng - Quân khu * Các Phòng, Ban thuộc Công ty * Cô giáo hƣớng dẫn : Thạc sỹ Nguyễn Thị Mỹ Hƣơng * Và tất bạn Đã nhiệt tình giúp đỡ để tơi hồn thành tốt chuyên đề Xin chân thành cảm ơn! CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CƠNG TÁC I KHÁI LƢỢC VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH Khái niệm Đánh giá thành tích tiến trình mà đóng góp nhân viên cho tổ chức cho giai đoạn thời gian đƣợc đánh giá Thông tin phản hồi từ đánh giá thành tích giúp cho nhân viên biết mức độ thành tích họ so sánh với tiêu chuẩn mà tổ chức đề Đánh giá thành tích mà thơng tin phản hồi tiến trình bị chi phối nhiều tình cảm, ảnh hƣởng trực tiếp đến thái độ đến với nhân viên thân họ Nếu sử dụng cách khơng thích hợp, tiến trình đánh giá có tác động tai hại Qua nhiều năm, số lƣợng nghiên cứu đƣợc tiến hành cho hệ thống đánh giá thành tích Nghiên cứu xem xét nên tiến hành đánh giá, phƣơng pháp đánh giá tốt nhất, mức độ thƣờng xuyên mà đánh giá cần thực hiện, mục đích mà thơng tin đánh giá thành tích đƣợc sử dụng Tầm quan trọng chiến lƣợc đánh giá thành tích Thực khó hình dung hệ thống nguồn nhân lực lại quan trọng đánh giá thành tích Các tổ chức cố gắng thực điểm sau:  Thiết kế công việc hệ thống công việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức  Thuê nhân viên với khả ƣớc muốn thực công việc cách hiệu  Đào tạo, động viên tiền thƣởng nhân viên thành tích hiệu suất Chuỗi hành động cho phếp tổ chức truyền mục tiêu chiến lƣợc tồn tổ chức Trong thành phần này, việc đánh giá thành tích sở kiểm sốt mà đem lại thông tin phản hồi không cho cá nhân mà đánh giá tổ chức phần việc tiến hành Nếu khơng có thơng tin thực công việc, nhà quản trị tổ chức đốn liệu xem nhân viên đến mục tiêu, theo cách thức tiêu chuẩn mong muốn hay không II THIẾT LẬP HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH Mục đích việc đánh giá thành tích Khi cạnh tranh thị trƣờng trở nên gây gắt, doanh nghiệp bắt buộc phải trọng khuyến khích nhân viên thực tốt mục tiêu yêu cầu công việc Đánh giá lực thực công việc nhân viên đƣợc sử dụng nhiều mục đích khác nhƣ: - Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức độ thực công việc họ so với tiêu chuẩn mẫu so với nhân viên khác - Giúp nhân viên điều chỉnh, sữa chữa sai lầm trình làm việc - Kích thích, động viên nhân viên thơng qua điều khoản đánh giá, ghi nhận hổ trợ - Cung cấp thông tin làm sở cho vấn đề đào tạo, trả lƣơng, khen thƣởng, tuyên chuyển nhân viên, cải tiến cấu, tổ chức - Phát triển hiểu biết công ty thông qua đàm thoại hội hoạch định nghề nghiệp - Tăng cƣờng quan hệ tốt đẹp cấp cấp dƣới Đánh giá lực thực công việc nhân viên có tác động lên tổ chức lẫn cá nhân Nhân viên, đặc biệt ngƣời có xu hƣớng tự đánh giá thấp họ; ngƣời thƣờng có kết thực cơng việc khơng cao ngƣời không tin tƣởng việc đánh giá công bằng, hợp lý cảm thấy lo lắng, sợ hãi, chí khơng an tồn làm việc doanh nghiệp Ngƣợc lại nhân viên thực cơng việc mức độ xuất sắc, có nhiều tham vọng, cầu tiến coi việc đánh giá lực thực công việc nhân viên nhƣ hội giúp họ khẳng định vị trí họ doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, thông tin đánh giá lực thực công việc nhân viên giúp doanh nghiệp kiểm tra lại chất lƣợng hoạt động quản trị nguồn nhân lực khác nhƣ tuyển chọn, định hƣớng hƣớng dẫn công việc, đào tạo, trả công… Hệ thống đánh giá lực thực công việc nhân viên đƣợc thể qua sơ đồ : Mục đích Thơng tin phản hồi tổ chức tổ chức Tiêu chuẩn mẫu Đánh giá thực Sử dụng từ mô tả công việc hoạch định nguồn công việc nhân lực trả lƣơng mục đích khen thƣởng, đào tổ chức kích thích Mục đích cá nhân Thơng tin phản hồi cá nhân Phân tích nhân tố ảnh hƣởng mơi trƣờng đánh giá thành tích 2.1 Mơi trường công ty Môi trƣờng công ty ảnh hƣởng đến nhân viên Môi trƣờng công ty đối xử cấp với Cấp đối xử với nhân viên tốt, có trách nhiệm tạo hoà đồng cấp với cấp dƣới, giúp cho nhân viên có thoả mái cơng việc họ, tạo suất cao hơn, tạo lợi nhuận cao nhân viên đƣợc hƣởng lƣơng nhiều Ngƣợc lại, tạo căng thẳng cấp cấp dƣới, dễ hình thành nhân viên đầu nhân viên Cơ cấu tổ chức công ty ảnh hƣởng phƣơng pháp đánh giá hiệu công việc Trong cơng ty lớn có nhiều giai tầng, có nhiều cấp quản trị, có nhiều mức độ phƣơng pháp đánh giá khác Chính điều kích thích nổ lực làm việc cho nhân viên cơng tác đánh giá đƣợc cách xác công Ngƣợc lại công ty để nhà quản trị cấp cao đánh giá hiệu cơng việc nhân viên đánh giá khơng đƣợc xác, cơng bằng, cấp quản trị sâu sát, gần gũi với nhân viên nhiều Do đó, đánh giá hiệu cơng việc tuỳ thuộc vào cấu công ty Khả chi trả Công ty, vị tài cơng ty, tình hình kinh doanh cơng ty yếu tố quan trọng định công tác đánh giá Các công ty kinh doanh thành công thƣờng có khuynh hƣớng trọng đấn cơng tác đánh giá hiệu công việc nhân viên 2.2 Bản thân nhân viên Bản thân nhân viên tính chất cơng việc trách nhiệm cao mà hồn thành cơng việc tốt, xuất sắc họ đƣợc hƣởng lƣơng cao, đựoc tƣơng thƣởng xứng đáng khơng có phải bàn cải Nhƣng với ngƣời làm làm việc khơng hồn thành, tính chất cơng việc trách nhiệm ngang hay thấp mà đƣợc đánh giá nhƣ nhau, hƣởng lƣơng cao ngƣời làm xuất sắc bạn nghĩ sao, ngƣời làm việc có lực phản ánh sao, hậu nhƣ khó mà nói đƣợc Và giả sử doanh nghiệp có ƣu đãi ngƣời bà con, họ hàng thân quen, ngƣời lao động có quan hệ với tổ chức trị ngƣời lao động khác họ nghĩ sao? Chắc chắn việc ảnh hƣởng khơng tốt đến ngƣời lao động Do đó, cấp quản trị cần phải áp dụng "hệ thống đánh giá" dựa vào hồn thành cơng tác Phƣơng pháp đãi ngộ nhân viên theo lực làm việc họ kích thích nhân viên làm việc Ngồi ra, thực cơng tác đánh giá, ngƣời có kinh nghiệm làm việc lâu năm, phải trọng họ nhƣ cho hợp lý ? Nhƣ thâm niên: chế độ nghĩ phép đƣợc nhiều hơn, cơng việc họ làm trôi chảy nên áp dụng nhƣ để phù hợp với họ Đối với ngƣời có kinh nghiệm, khơng phải có kinh nghiệm kinh nghiệm hay Bạn nghĩ thấy ngƣời quản đốc hay cấp quản trị nhiều năm, nhƣng họ quản trị tồi yếu tố khách quan thuận lợi Nhƣng ngƣợc lại, nhà quản trị thất bại, nhờ lần nhƣ ông ta thành cơng Cụ thể ví dụ nhƣ có sinh viên học giỏi, tƣơng lai sau họ thành cơng nhƣng họ chƣa có kinh nghiệm để làm tốt công việc đƣợc thời gian đầu Nhƣ vậy, ngƣời sử dụng lao động đánh giá nhƣ để kích thích họ nỗ lực Chính điều mà việc đánh giá phải xem xét khía cạnh cách thận trọng để đánh giá cho hợp lý 2.3 Thị trường lao động Trên thị trƣờng lao động, có nhiều cơng ty cạnh tranh gay gắt với nhau, công ty muốn thu hút đƣợc nhiều nhân viên giỏi cho họ, cho kinh doanh có lợi nhuận tối đa Chính doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ lƣỡng hệ thống đánh giá hiệu công việc xã hội ngành nghề để doanh nghiệp thuận tiện việc đánh giá nhân viên Đánh giá phù hợp ngƣời lao động thấy đƣợc coi trọng hơn, có khả phát triển đƣợc làm việc doanh nghiệp Việt Nam ta nay, đặ biệt Đà Nẵng số lao đơng có chun mơn , kỹ thuật tay nghề giỏi khơng nhiều sách lƣơng bổng, đãi ngộ lực họ không đƣợc quan tâm đáng giá mức 2.4 Bản thân công việc Công việc yếu tố định ảnh hƣởng đến việc đánh giá Chính nhà quản trị phải biết đánh giá cơng việc có phân tích cơng việc cho cụ thể để hiểu hết đƣợc thân cơng việc làm gì, việc cụ thể 2.1.3/ Trưởng phó phịng 1) Thiết lập kế hoạch hoạt động, tổ chức cho phòng:  Xuất sắc: Kế họach lập có khoa học, thuận lợi cho việc phòng, hành tốt nhiệm vụ dƣợc giao, đẩy mạnh hoạt động sản kinh doanh, đem lại hiệu cao  Khá: Kế họach lập công việc phòng đƣợc thực cách thuận lợi, đem lại thành tích cho phịng, nhƣng góp phần nhỏ vào hoạt động Công ty  Trung bình: Kế họach lập khơng ảnh hƣởng tới ơng việc phòng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty  Yếu: Kế họach lập ảnh hƣởng xấu, làm cho cơng việc phịng bị xáo trộn,hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty bị trì trệ 2) Cách thức tổ chức hoạt động cho phòng:  Xuất sắc: Cách thức tổ chức hoạt động đem hƣớng phát triển tốt lâu dài cho toàn hoạt động phòng, mang lại hiệu cao.tác động mạnh đến cách thức tổ chức Công ty  Khá: Cách thức tổ chức làm cho số phận, lĩnh vực phát triển, có hiệu  Trung bình: Các thức tổ chức hoạt động không mang lại hiệu nhƣng không ảnh hƣởng xấu đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty  Yếu: Các thức tổ chức hoạt động ảnh hƣởng xấu, làm cho hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty bị trì trệ 3) Giám sát cơng việc chung phịng:  Xuất sắc: Cơng tác kiểm tra, giám sát thúc đẩy cán công nhân viên nhân viên làm việc có hiệu quả, suất cao, kế hoạch lập tiến hành cách thuận lợi nhanh chóng  Khá: Cơng tác kiểm tra, giám sát thúc đẩy cán công nhân viên làm việc có hiệu quả, kế hoạch lập tiến hành cách thuận lợi nhƣng hiệu hiệu công việc không đạt với yêu cầu  Trung bình: Cơng tác kiểm tra, giám sát khơng có mức độ ảnh hƣởng đến cơng việc phịng, khơng mang lại hiệu công việc, không ảnh hƣởng hoạt động chung Công ty  Yếu: Công tác kiểm tra, giám sát khơng có mức độ ảnh hƣởng khơng tốt đến tình hình hoạt động Cơng ty 4) Tinh thần, thái độ làm việc:  Xuất sắc: Tinh thần, thái độ làm việc tốt, luôn nghiêm chỉnh chấp hành qui định Nhà nƣớc Công ty  Khá: Tinh thần, thái độ làm việc tốt, nghiêm chỉnh chấp hành qui định Nhà nƣớc Cơng ty, có vi phạm số điều khơng quan trọng  Trung bình: Tinh thần, thái độ làm việc đối phó, nhiều lần vi phạm số điều không quan trọng  Yếu: Thƣờng xuyên vi phạm điều qui định Nhà nƣớc Cơng ty, khơng có thái độ sửa chữa 5) Sự phối hợp với quan ngành, thành viên Công ty:  Xuất sắc: Phối hợp với quan ban ngành, thành viên Công ty tạo mối quan hệ rộng rãi, tạo uy tín tốt cho Công ty, hoạt động cản xuất kinh doanh Công ty đƣợc mở rộng đêm lại hiệu cao  Khá: Phối hợp với quan ban ngành, thành viên Công ty tạo mối quan hệ rộng rãi, tạo uy tín tốt cho Cơng ty, hoạt động cản xuất kinh doanh Của Công ty đƣợc mở rộng, hiệu công việc không cao  Trung bình: Phối hợp với quan ban ngành, thành viên Công ty tạo mối quan hệ tốt nhƣng không đêm lại hiệu  Yếu: Không có, có phối hợp với quan ban ngành, thành viên Công ty tạo mối quan hệ tốt nhƣng không đêm lại hiệu 6) Tiến độ hoàn thành kế hoạch:  Xuất sắc: Hoàn thành vƣợt kế hoạch, đạt hiệu cao  Khá: Hoàn thành kế koạch, đạt hiệu cao  Trung bình: Hồn thành kế koạch, nhƣng hiệu khơng cao  Yếu: Khơng hồn thành kế koạch, không đem lại hiệu - Đối với nhà quản trị cấp trung cách thức tổ chức hoạt động cho phịng định nhiệm vụ có hồn thành đƣợc hay khơng nên có trọng số cao nhất: - Lãnh đạo phận biết phối hợp chặt chẽ, uyển chuyển tất hợat động cơng ty theo chiều hƣớng tốt nên có trọng số là: - Tiiết lập kế hoạch cơng việc cho phịng : để biết đƣợc cơng việc ccần làm muốn hƣớng tới để đạt tới mục tiêu chung công ty thi yếu tố không trực tiếp ảnh hƣởng đến hoạt đọng công ty nhƣng quan trong: - Giám sát cơng việc phịng : Cơng tác quan trọng nhƣng khơng làm cho sách tài công ty thay đổi nhƣ hai yêu cầu trên, trọng số là: - Ở cƣơng vị lãnh đạo tiến độ hồn thành cơng việc ảnh hƣởng đến kết sản xuất kinh doanh Công ty nên có trọng số là: - Tính thần thái độ thành viên cƣơng vị không quan trọng lắm, nhà lãnh dạo họ đo lƣờng kết công việc chủ yếu, trọng số yêu cầu là: 2.1.4/ Nhân viên 1) Sáng kiến cơng việc:  Xuất sắc: có sáng kiến đƣợc áp dụng đem lại hiệu cao cho tồn hoạt động cơng ty  Khá: sáng kiến khơng có tính khả thi, khơng áp dụng đƣợc  Trung bình: khơng có sáng kiến, x theo quy chế, nguyên tắc, cách thức làm việc, làm việc bình thƣờng 2) Khối lƣợng cơng việc:  Xuất sắc: đảm nhiệm nhiều công việc lúc  Khá: khối lƣợng công việc đảm nhận phù hợp với khả làm việc  Trung bình: cơng việc khơng nhiều, chƣa khai thác hết khả làm việc 3) Mức độ phức tạp công việc:  Xuất sắc: Công việc lúc căng thẳng, phải làm việc với tốc độ cao  Khá: Công việc căng thẳng, nhƣng làm việc với tốc độ cao  Trung bình: làm việc với mức độ bình thƣờng, nhẹ nhàng 4) Tiến độ hồn thành cơng việc:  Xuất sắc: Hồn thành tốt cơng việc đƣợc giao, đẫn tới cơng việc chung phịng đạt hiệu cao  Khá: Hồn thành cơng việc đƣợc giao, đạt hiệu cao  Trung bình: Hồn thành cơng việc đƣợc giao, nhƣng hiệu khơng cao  Yếu: Khơng hồn thành công việc đƣợc giao, không đem lại hiệu 5) Sự phối hợp với thành viên công ty:  Xuất sắc: phối hợp tốt, tạo uy tín ngƣời Công ty, làm cho công việc chung công ty vựơt kế hoạch  Khá: phối hợp tốt, tạo uy tín ngƣời Công ty, làm cho công việc chung công ty vựơt kế hoạch  Trung bình: phối hợp tốt, tạo uy tín ngƣời Cơng ty, nhƣng chƣa đem lại hiệu cho công ty nhƣng khơng đêm lại hiệu  Yếu: Khơng có, có phối hợp cơng việc với thành viên 6) Cách thức tổ chức công việc:  Xuất sắc: tổ chức tốt làm cho công việc đạt hiệu cao  Khá: Cách thức tổ chức phần cơng việc  Trung bình: Các thức tổ chức tăng cƣờng hiệu công việc  Yếu: Cách thức tổ chức khơng có khoa học làm cho công việc them phức tạp 7) Tinh thần, thái độ làm việc:  Xuất sắc: Tinh thần, thái độ làm việc tốt, luôn nghiêm chỉnh chấp hành qui định Nhà nƣớc Công ty  Khá: Tinh thần, thái độ làm việc tốt, nghiêm chỉnh chấp hành qui định Nhà nƣớc Cơng ty, có vi phạm số điều khơng quan trọng  Trung bình: Tinh thần, thái độ làm việc đối phó, nhiều lần vi phạm số điều không quan trọng  Yếu: Thƣờng xuyên vi phạm điều qui định Nhà nƣớc Công ty, khơng có thái độ sửa chữa - Cách thức tổ chức công việc định tới hiệu công việc vủa nhân viên., nên nhân viên yêu cầu có trọng số cao nhất: - Đối với nhân viên trình độ khơng cao lắm, nhƣng biết phối hợp với thành viên Cơng ty vần hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty vƣợt kế hoạh nên có trọng số là: - Tiến độ hồn thành công việcsẽ đánh giá đƣợc nhả làm việc nhân viên có trọng số là: - Mức độ phức tạp cơng việc : u cầu có trọng số là: - Tính thần, thái độ làm việc : trọng số yêu cầu là: - Đối với nhân viên sáng kiến khơng phải yêu cầu đánh giá quan trọng: - Thƣờng nhân viên cơng việc phân cơng nhƣng tùy vào trình độ, lực khả đảm nhận công việc khác nhau: Ghi chú: Điểm mức độ hoàn thành - Xuất sắc : Điểm - 10 - Khá : Điểm - - Trung bình : Điểm - - Yếu : Dƣới điểm Phƣơng pháp đánh giá Dùng phƣơng pháp định lƣợng (tầm quan công việc) điểm chức danh công việc để đánh giá lực thực công việc nhân viên, nhân viên làm việc phận hành chính, quản trị văn phịng nhân viên khác hƣởng lƣơng theo thời gian 3.1 Ban Giám đốc Kế toán trưởng Bộ phận đƣợc Hội đồng quản trị đánh giá thành viên Hội dồng quản trị tiến hành đánh giá bỏ phiếu kín Bởi thành viên hội đồng có cấp lẫn cấp dƣới nên nhiều ngƣời lo lắng cấp bị bàn luận, cấp dƣới e ngại đến việc trả đũa, trù dập, bị chiếu cố nên phƣơng pháp bỏ phiếu kín tốt Sau tiến hành bỏ phiếu phận đánh giá tổng hợp lại, sơ sở điểm đánh giá, kết hợp với trọng số cơng việc, biết đƣợc thành tích cá nhân: * Ban Giám đốc PHIẾU ĐÁNH GIÁ BAN GIÁM ĐỐC Điểm đánh giá S T Chỉ tiêu T Thiết lập kế hoạch hoạt động, tài cho công ty Cách thức tổ chức hoạt động cho phòng ban Giám sát tiến độ công việc chung công ty Tinh thần, thái độ làm việc Sự phối hợp với quan, Giám Phó Phó Phó đốc G.đốc G.đốc Kế G.đốc Kỹ trị hoạch thuật thành viên cơng ty Tiến độ hồn thành kế hoạch Tổng cộng * Kế tốn trƣởng PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾ TỐN TRƢỞNG STT Chỉ tiêu Thiết lập kế hoạch tài cho Điểm đánh giá cơng ty Cách thức tổ chức cơng tác kế tốn Quản lý giám sát chuyên môn nghiệp vụ Tinh thần, thái độ làm việc Sự phối hợp quan ban ngành Đảm bảo công tác tài Tổng cộng BẢNG TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ NĂM … Họ tên : ……………………………………………………………………… Chức danh công việc : ………………………………………………………… STT Chỉ tiêu Trọng Điểm số Thiết lập kế hoạch hoạt động cho công ty Cách thức tổ chức hoạt động cho phòng ban Giám sát tiến độ công việc chung công ty Tinh thần, thái độ làm việc Sự phối hợp với quan, thành viên Tiến độ hoàn thành kế hoạch TỔNG CỘNG (K) n Gt/b  (Gi * Ki) = n  Ki Tổng số điểm đánh giá Gi = Tổng số ngƣời tham gia đáng giá Trong đó: Gt/b : Điểm tổng hợp cuối cùng, đánh giá lực thực công việc Gi : Điểm số trung bình đánh giá lực thực cơng việc theo tiêu chuẩn i sau đựoc phận đánh giá tổng hợp n : Số lƣợng tiêu chuẩn đánh giá Ki : Điểm số tầm quan trọng u cầu i 3.2 Trưởng phó phịng Sau tự đánh giá lãnh đạo Cơng ty tổ chức đánh giá trực tiệp, công khai, nghĩa bỏ phiếu công khai, tổng hợp lại ý kiến cuối định số điểm đạt đƣợc: BẢNG ĐÁNH GIÁ Năm … Họ tên : Chwcs danh công việc : Bộ phận công tác : Điểm đánh giá S T Chỉ tiêu T Tự đáng Cấp giá (Gt) trực tiếp (Gc) Thiết lập kế hoạch hoạt động cho phòng Cách thức tổ chức hoạt động cho phòng Giám sát tiến độ công việc chung phong Tinh thần, thái độ làm việc Sự phối hợp với quan, thành viên Tiến độ hoàn thành kế hoạch Tổng cộng BẢNG TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ NĂM … Họ tên : Chức danh công việc : Bộ phận công tác : Chỉ tiêu STT Trọng Điểm số Thiết lập kế hoạch hoạt động cho phòng Cách thức tổ chức hoạt động cho phòng Giám sát tiến độ công việc chung phong Tinh thần, thái độ làm việc Sự phối hợp với quan, thành viên Tiến độ hoàn thành kế hoạch TỔNG CỘNG (K) Gt + Gc Gi = n  (Gi * Ki) Gt/b = n  Ki Trong đó: Gt/b : Điểm tổng hợp cuối cùng, đánh giá lực thực công việc Gi : Điểm số trung bình đánh giá lực thực cơng việc theo tiêu chuẩn i sau đựoc phận đánh giá tổng hợp n : Số lƣợng tiêu chuẩn đánh giá Ki : Điểm số tầm quan trọng yêu cầu i 3.3 Nhân viên Đối với nhân viên đấnh giá cơng khai, lấy ý kiến chung hợp ký nhất, đồng nghiệp đánh giá góp ý thân thiện cởi mở, làm đƣợc , chƣa làm đƣợc, họ làm việc phận gần gũi, hiểu BẢNG ĐÁNH GIÁ Năm … Họ tên : Chức danh công việc : Bộ phận công tác : Điểm đánh giá S Chỉ tiêu T T Tự đáng Đồng Cấp giá (Gt) nghiệp trực tiếp (Gd) (Gc) Sáng kiến công việc Khối lƣợng công việc Mức độ phức tạp công việc Tiến độ hồn thành cơng việc Sự phối hợp với thành viên Cách thức tổ chức công việc Tinh thần tahí độ làm việc Tổng cộng Gi = Gt + Gd + Gc Gi : Điểm số trung bình đánh giá lực thực cơng việc theo tiêu chuẩn i sau đựoc phận đánh giá tổng hợp BẢNG TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ NĂM … Họ tên : Chức danh công việc : Bộ phận công tác : Chỉ tiêu STT Trọng Điểm số Sáng kiến công việc Khối lƣợng công việc 3 Mức độ phức tạp công việc Tiến độ hồn thành cơng việc 5 Sự phối hợp với thành viên 6 Cách thức tổ chức công việc 7 Tinh thần, thái độ làm việc TỔNG CỘNG n  (Gi * Ki) Gt/b = n  Ki Trong đó: Gt/b : Điểm tổng hợp cuối cùng, đánh giá lực thực công việc n : Số lƣợng tiêu chuẩn đánh giá Ki : Điểm số tầm quan trọng yêu cầu i Ghi : Điểm tổng hợp cuối đánh giá lực thực hiên cơng ivệc - Hồn thành xuất sắc : Trên 8,5 điểm - Hoàn thành tốt : Từ 7,0 - 8,5 điểm - Hoàn thành - Chƣa hoàn thành : Từ 5.5 - 7,0 điểm : Dƣới 5,5 điểm Thời gian đánh giá Để cơng việc tính lƣơng vào hàng tháng xét thƣởng tháng đầu năm cuối năm đƣợc xác cơng Cơng ty tiến hành đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên tháng đầu năm tháng cuối năm KẾT LUẬN Sự phát triển không ngừng xã hội, với ngày tăng nhanh hơn, lĩnh vực kinh doanh nói chung có nhiều doanh nghiệp đời khơng doanh nghiệp "Phá sản" Cơng ty Vạn Tƣiừng tạo cho đứng bƣớc hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển thị trƣờng, hoàn thành nghĩa vụ Nhà nƣớc, ổn định đƣợc tổ chức tọ đƣợc niềm tin với khách hàng Nhà quản trị chọn mục tiêu kinh doanh, chọn địa bàn sản xuất kinh doanh miền Trung - Tây Ngun, nơi ó nhiều sức lao động tiềm năngCơng Cơng ty có sách đánh giá mức độ hồn thành công việc nhân viên nhƣng chƣa tiến hành đánh giá, áp dụng tiêu chuẩn đánh giá cố định nên kết đánh giá chƣa hể đƣợc lực ngƣời, lực cảng Cơng ty đà phát triển Chính mà hôm xin đƣợc xây dựng hệ thống đánh giá thành tích để cơng ty nghiên cứu áp dụng lâu dài Tuy giữu lý luận thực tiễn khoảng cáh, vấn đề vận dụng vào thực tiễn thời gian, đồng tình ủng hộ tồn cơng ty đặc biệt quan trọng q trình cố gắng chuẩn bị dần cho phù hợp với thời kỳ quan trọng nhà quản trị, kinh tế thị trƣờng mơi trƣờng biến động cạnh tranh khóc liệt Hy vọng cách xây dựng đƣợc công ty vận dụng triển khai đƣa vào thực thời gian sớm đạt đƣợc hiệu tốt hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty góp phần nhỏ bé vào phát triển Công ty Tin tƣởng nổ lực Công ty mang lại thành công tốt đẹp Cuối xin chân thành cảm ơn: - Ban Giám đốc Công ty; - Các phịng, ban trực thuộc Cơng ty; - Đã tạo thuận lợi cho thu thập số liệu cần thiết hƣớng dân cho thực tập Công ty; Xin chân thành cảm ơn: - Thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh; - Đặc biệt cô Nguyễn Thị Mỹ Hƣơng; Đã tận tình hƣớng dẫn cho tơi trình nghiên cứu TÀI LIỆU THAM KHẢO Các văn Pháp luật hành cán công chức nhà xuất thống kê Sách "Quản trị nhân sự" Nguyễn Hữu Thân nhà xuất thống kê tái năm 1998 Sách "Quản trị nhân sự" Trần Kim Dung nhà xuất giáo dục tái lần thứ hai, có bổ sung năm 2001 4.Quy chế hoạt động sản xuất kinh doanh, quy chế trả lƣơng Công ty Vạn Tƣờng - Quân khu 5 Các tài liệu khác quan ban ngành liên quan đến đánh giá thành tích nhân viên " Giáo trình quản trị học " trƣờng Đại học kinh tế Quốc dân ... VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CƠNG TÁC I KHÁI LƢỢC VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH Khái niệm Tầm quan trọng chiến lƣợc đánh giá thành tích II THIẾT LẬP HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH Mục đích việc đánh giá thành. .. XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH 48 TẠI CƠNG TY VẠN TƢỜNG I SỰ CẦN THIẾT VÀ PHẠM VI ĐỀ TÀI 48 Sự cần thiết đánh giá thành tích 48 Phạm vi đề tài 49 II CĂN CỨ XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH... thành tích Phân tích nhân tố ảnh hƣởng mơi trƣờng đánh giá thành tích III XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH 12 Thời gian đối tƣợng đánh giá 12 Mơ tả phân tích cơng việc 15 Phƣơng pháp đánh giá