Xây dựng hệ thống đánh giá thành tích tại công ty vạn tường quân khu 5

 Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương HỒ THỊ THÙY TRÂM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CƠNG TY VẠN TƯỜNG - QN KHU 5” SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm 1 Lớp 24K2.1  Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CƠNG TÁC I KHÁI LƯỢC VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH Khái niệm Tầm quan trọng chiến lược đánh giá thành tích II THIẾT LẬP HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH Mục đích việc đánh giá thành tích Phân tích nhân tố ảnh hưởng mơi trường đánh giá thành tích III XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH Thời gian đối tượng đánh giá Mơ tả phân tích cơng việc Phương pháp đánh giá CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY 6 6 7 12 12 15 18 24 VẠN TƯỜNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VẠN TƯỜNG Quá trình hình thành phát triển Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Công ty Chức năng, nhiệm vụ phận Cơ cấu tổ chức, máy quản lý Phân tích tình hình tài Cơng ty II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY VẠN TƯỜNG Tình hình quản lý sử dụng nhân Công ty Phân tích thực trạng hệ thống đánh giá Công ty Vạn Tường CHƯƠNG III: XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI 24 24 25 26 32 32 39 39 44 48 CÔNG TY VẠN TƯỜNG I SỰ CẦN THIẾT VÀ PHẠM VI ĐỀ TÀI Sự cần thiết đánh giá thành tích Phạm vi đề tài II CĂN CỨ XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH Chiến lược mục tiêu Công ty Mục tiêu nguồn nhân lực III PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG 48 48 49 49 49 51 55 PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ Đối tượng đánh giá 55 Phân tích tổ chức, người cơng việc 56 IV XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH Ở CƠNG TY VẠN 73 TƯỜNG Quy trình đánh giá Các tiêu chuẩn đánh giá Phương pháp đánh giá Thời gian đánh giá SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm 73 74 83 90 2 Lớp 24K2.1  Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 92 LỜI NÓI ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam đà phát triển mạnh, lộ trình hội nhập vào kinh tế Thế giới Việt Nam ngày mở rộng, tương lai khơng xa Việt Nam xóa bỏ chế quản lý khơng cịn phù hợp với phát triển kinh tế Thế giới Tuy Việt Nam có đổi đáng kể từ năm 1986 trở lại xóa bỏ áp đặt kế hoạch hoạt động doanh nghiệp, nhà quản trị bước đầu có khái niệm cạnh tranh, thuật ngữ kinh tế thị trường khơng cịn xa lạ với nhà lãnh đạo Những tư bước đầu đánh thức nhà lãnh đạo, họ chăm lo quan tâm đến hoạt động doanh nghiệp, đứng nhiền góc độ để nhìn nhận thân doanh nghiệp, đánh giá đối thủ cạnh tranh với việc phân tích để đưa chiến lược nhằm đạt mục tiêu Đến nhà lãnh đạo thấy nhiều việc phải làm để hầu mong đứng SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm 3 Lớp 24K2.1  Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương vững thị trường tiến tới mục tiêu định Tất vấn đề mà lãnh đạo quan tâm với mục đích làm cho doanh nghiệp ngày lớn mạnh điều trân trọng cả, vấn đề nhân theo tơi phải đặt lên hàng đầu Jim Keyser nói: Các cơng ty ngày hay không phẩm chất, trình độ gắn bó cơng nhân viên Công ty Nghĩa nhà quản trị phải nhận thức đề chiến lược quản trị tài nguyên nhân cách hiệu Vậy vấn đề nhân quan trọng, mà mói đến nhân phải nói đến vấn đề đánh giá thành tích; lương bổng; đào tạo phát triển, lẻ đánh giá thành tích yếu tố quan trọng dể thúc đẩy nhân viên làm việc, nâng cao suất lao động Trong môi trường kinh doanh thách đố doanh nghiệp muốn tồn khơng có đường đường quản trị tài nguyên nhân có hiệu quả, nhân tài nguyên quý giá nên cần phải đặc biệt quan tâm đến vấn đề đánh giá thành tích Chính tầm quan trọng nên thực việc báo cáo tốt nghiệp em định chọn đề tài: "XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CƠNG TY VẠN TƯỜNG - QUÂN KHU 5" Đây phần phận quản trị nhân mà em chọn làm chuyên đề tốt nghiệp Kết hợp với lý luận, khoa học thầy cô trang bị trường hướng dẫn tận tình giáo viên hướng dẫn với tình hình thực tiến Cơng ty Vạn Tường - Quân khu mà phân tích, đánh giá nêu lên nhận định cá nhân Vậy chắc chắn khơng thể tránh khỏi sai sót thiếu chặt chẽ, lôgic, không thuyết phục, nên mong nhận dẫn q thầy cơ, góp ý quý quan tất bạn Qua xin chân thành cảm ơn : * Ban Giám đốc Công ty Vạn Tường - Quân khu * Các Phịng, Ban thuộc Cơng ty * Cơ giáo hướng dẫn : Thạc sỹ Nguyễn Thị Mỹ Hương * Và tất bạn Đã nhiệt tình giúp đỡ để tơi hồn thành tốt chun đề Xin chân thành cảm ơn! SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm 4 Lớp 24K2.1  Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CƠNG TÁC I KHÁI LƯỢC VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH Khái niệm Đánh giá thành tích tiến trình mà đóng góp nhân viên cho tổ chức cho giai đoạn thời gian đánh giá Thông tin phản hồi từ đánh giá thành tích giúp cho nhân viên biết mức độ thành tích họ so sánh với tiêu chuẩn mà tổ chức đề Đánh giá thành tích mà thơng tin phản hồi tiến trình bị chi phối nhiều tình cảm, ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ đến với nhân viên thân họ Nếu sử dụng cách khơng thích hợp, tiến trình đánh giá có tác động tai hại SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm 5 Lớp 24K2.1  Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương Qua nhiều năm, số lượng nghiên cứu tiến hành cho hệ thống đánh giá thành tích Nghiên cứu xem xét nên tiến hành đánh giá, phương pháp đánh giá tốt nhất, mức độ thường xuyên mà đánh giá cần thực hiện, mục đích mà thơng tin đánh giá thành tích sử dụng Tầm quan trọng chiến lược đánh giá thành tích Thực khó hình dung hệ thống nguồn nhân lực lại quan trọng đánh giá thành tích Các tổ chức cố gắng thực điểm sau: • Thiết kế cơng việc hệ thống công việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức • Thuê nhân viên với khả ước muốn thực cơng việc cách hiệu • Đào tạo, động viên tiền thưởng nhân viên thành tích hiệu suất Chuỗi hành động cho phếp tổ chức truyền mục tiêu chiến lược toàn tổ chức Trong thành phần này, việc đánh giá thành tích sở kiểm sốt mà đem lại thông tin phản hồi không cho cá nhân mà đánh giá tổ chức phần việc tiến hành Nếu khơng có thơng tin thực công việc, nhà quản trị tổ chức đốn liệu xem nhân viên đến mục tiêu, theo cách thức tiêu chuẩn mong muốn hay không II THIẾT LẬP HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH Mục đích việc đánh giá thành tích Khi cạnh tranh thị trường trở nên gây gắt, doanh nghiệp bắt buộc phải trọng khuyến khích nhân viên thực tốt mục tiêu yêu cầu công việc Đánh giá lực thực công việc nhân viên sử dụng nhiều mục đích khác như: - Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức độ thực công việc họ so với tiêu chuẩn mẫu so với nhân viên khác - Giúp nhân viên điều chỉnh, sữa chữa sai lầm q trình làm việc - Kích thích, động viên nhân viên thông qua điều khoản đánh giá, ghi nhận hổ trợ SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm 6 Lớp 24K2.1  Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương - Cung cấp thông tin làm sở cho vấn đề đào tạo, trả lương, khen thưởng, tuyên chuyển nhân viên, cải tiến cấu, tổ chức - Phát triển hiểu biết công ty thông qua đàm thoại hội hoạch định nghề nghiệp - Tăng cường quan hệ tốt đẹp cấp cấp Đánh giá lực thực công việc nhân viên có tác động lên tổ chức lẫn cá nhân Nhân viên, đặc biệt người có xu hướng tự đánh giá thấp họ; người thường có kết thực cơng việc khơng cao người không tin tưởng việc đánh giá công bằng, hợp lý cảm thấy lo lắng, sợ hãi, chí khơng an tồn làm việc doanh nghiệp Ngược lại nhân viên thực công việc mức độ xuất sắc, có nhiều tham vọng, cầu tiến coi việc đánh giá lực thực công việc nhân viên hội giúp họ khẳng định vị trí họ doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, thông tin đánh giá lực thực công việc nhân viên giúp doanh nghiệp kiểm tra lại chất lượng hoạt động quản trị nguồn nhân lực khác tuyển chọn, định hướng hướng dẫn công việc, đào tạo, trả công… Hệ thống đánh giá lực thực công việc nhân viên thể qua sơ đồ : Mục đích Thơng tin phản hồi tổ chức tổ chức Tiêu chuẩn mẫu Đánh giá thực Sử dụng từ mô tả công việc hoạch định nguồn công việc nhân lực trả lương mục đích khen thưởng, đào tổ chức kích thích Mục đích SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm 7 Lớp 24K2.1  Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương cá nhân Thông tin phản hồi cá nhân Phân tích nhân tố ảnh hưởng mơi trường đánh giá thành tích 2.1 Mơi trường công ty Môi trường công ty ảnh hưởng đến nhân viên Môi trường công ty đối xử cấp với Cấp đối xử với nhân viên tốt, có trách nhiệm tạo hoà đồng cấp với cấp dưới, giúp cho nhân viên có thoả mái cơng việc họ, tạo suất cao hơn, tạo lợi nhuận cao nhân viên hưởng lương nhiều Ngược lại, tạo căng thẳng cấp cấp dưới, dễ hình thành nhân viên đầu nhân viên Cơ cấu tổ chức công ty ảnh hưởng phương pháp đánh giá hiệu công việc Trong cơng ty lớn có nhiều giai tầng, có nhiều cấp quản trị, có nhiều mức độ phương pháp đánh giá khác Chính điều kích thích nổ lực làm việc cho nhân viên cơng tác đánh giá cách xác công Ngược lại công ty để nhà quản trị cấp cao đánh giá hiệu cơng việc nhân viên đánh giá khơng xác, cơng bằng, cấp quản trị sâu sát, gần gũi với nhân viên nhiều Do đó, đánh giá hiệu cơng việc tuỳ thuộc vào cấu công ty Khả chi trả Cơng ty, vị tài cơng ty, tình hình kinh doanh cơng ty yếu tố quan trọng định công tác đánh giá Các công ty kinh doanh thành công thường có khuynh hướng trọng đấn cơng tác đánh giá hiệu công việc nhân viên 2.2 Bản thân nhân viên Bản thân nhân viên tính chất cơng việc trách nhiệm cao mà hồn thành cơng việc tốt, xuất sắc họ hưởng lương cao, đựoc tương thưởng xứng đáng khơng có phải bàn cải Nhưng với người làm làm việc khơng hồn thành, tính chất cơng việc trách nhiệm ngang hay thấp mà đánh nhau, hưởng lương cao người làm xuất sắc bạn nghĩ sao, người làm việc có lực phản ánh sao, hậu khó mà nói Và giả sử doanh nghiệp có ưu đãi người bà con, họ hàng thân quen, người lao động có quan hệ với tổ chức SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm 8 Lớp 24K2.1  Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương trị người lao động khác họ nghĩ sao? Chắc chắn việc ảnh hưởng khơng tốt đến người lao động Do đó, cấp quản trị cần phải áp dụng "hệ thống đánh giá" dựa vào hồn thành cơng tác Phương pháp đãi ngộ nhân viên theo lực làm việc họ kích thích nhân viên làm việc Ngồi ra, thực công tác đánh giá, người có kinh nghiệm làm việc lâu năm, phải trọng họ cho hợp lý ? Như thâm niên: chế độ nghĩ phép nhiều hơn, cơng việc họ làm trơi chảy nên áp dụng để phù hợp với họ Đối với người có kinh nghiệm, khơng phải có kinh nghiệm kinh nghiệm hay Bạn nghĩ thấy người quản đốc hay cấp quản trị nhiều năm, họ quản trị tồi yếu tố khách quan thuận lợi Nhưng ngược lại, nhà quản trị thất bại, nhờ lần ông ta thành cơng Cụ thể ví dụ có sinh viên học giỏi, tương lai sau họ thành cơng họ chưa có kinh nghiệm để làm tốt công việc thời gian đầu Như vậy, người sử dụng lao động đánh để kích thích họ nỗ lực Chính điều mà việc đánh giá phải xem xét khía cạnh cách thận trọng để đánh giá cho hợp lý 2.3 Thị trường lao động Trên thị trường lao động, có nhiều công ty cạnh tranh gay gắt với nhau, công ty muốn thu hút nhiều nhân viên giỏi cho họ, cho kinh doanh có lợi nhuận tối đa Chính doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng hệ thống đánh giá hiệu công việc xã hội ngành nghề để doanh nghiệp thuận tiện việc đánh giá nhân viên Đánh giá phù hợp người lao động thấy coi trọng hơn, có khả phát triển làm việc doanh nghiệp Việt Nam ta nay, đặ biệt Đà Nẵng số lao đơng có chun mơn , kỹ thuật tay nghề giỏi khơng nhiều sách lương bổng, đãi ngộ lực họ không quan tâm đáng giá mức 2.4 Bản thân công việc Công việc yếu tố định ảnh hưởng đến việc đánh giá Chính nhà quản trị phải biết đánh giá cơng việc có phân tích cơng việc cho cụ thể để hiểu hết thân cơng việc làm gì, việc cụ thể SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm 9 Lớp 24K2.1  Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương Ví dụ với cơng việc sản xuất sản phẩm cần phải lực tốt, điều kiện làm việc phải thoả mái Còn cơng việc phịng hành cần đến trí óc người, tùy theo mức độ cơng việc mà người ta phân tích cụ thể để xác định lương cho phù hợp Một công việc đánh giá, đo lường giá trị cụ thể cách xác, đánh giá dựa kỹ năng, trình độ chun mơn, cố gắng, điều kiện làm việc nhằm mục đích để ấn định nấc thang lương cho nhân viên cho phù hợp với người Đánh giá mức độ làm việc người để vào mà trả lương, tương thưởng cho nhân viên quan trọng Vì họ cảm thấy công lao họ xứng đáng, làm tốt thưởng, khơng tốt bị phạt Ngồi cịn thúc đẩy người lao động trao dồi trình độ chun mơn để thực cơng việc cách tốt Nhưng để đánh giá công việc cách khách quan phải dựa phân tích cơng việc thơng qua phân tích cơng việc xác định khác cơng việc, từ xác định kỹ năng, thể lực, trách nhiệm, điều kiện làm việc cố gắng tiêu chuẩn khác cần có để đảm nhận cơng việc khác Ví dụ sau cho ta thấy được: Yếu tố Công việc Trách Điều kiện nhiệm làm việc 1 3 3 3 Trí óc Kỹ Thể lực Chun viên phân tích Thư ký nhập liệu Lập chương trình Điều hành viên Mức độ phức tạp yếu tố cơng việc chủ yếu Trí óc: phản ánh yếu tố tinh thần thông minh, óc tưởng tượng Thể lực: ngồi, đi, đứng, nâng vật nặng SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm  10 Lớp 24K2.1  Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương + Xuất sắc: Công tác quản lý, giám sát thúc đẩy cán nhân viên làm việc có hiệu quả, suất cao, thực tốt cơng tác kế tốn + Khá: Cơng tác quản lý, giám sát thúc đẩy cán nhân viên làm việc có hiệu quả, đáp ứng yêu cầu cơng tác tài - kế tốn làm mắc phải lỗi nhỏ + Trung bình: Cơng tác quản lý, giám sát khơng có mức độ ảnh hưởng, khơng làm thay đổi tình hình tài công ty + Yếu : Công tác quản lý, giám sát khơng có mức độ ảnh hưởng khơng tốt đến tình hình hoạt động Cơng ty 4) Tinh thần, thái độ làm việc: + Xuất sắc: Tinh thần, thái độ làm việc tốt, luôn nghiêm chỉnh chấp hành qui định Nhà nước Công ty + Khá: Tinh thần, thái độ làm việc tốt, nghiêm chỉnh chấp hành qui định Nhà nước Cơng ty, có vi phạm số điều khơng quan trọng + Trung bình: Tinh thần, thái độ làm việc đối phó, nhiều lần vi phạm số điều không quan trọng +Yếu: Thường xuyên vi phạm điều qui định Nhà nước Công ty, khơng có thái độ sửa chữa 5) Sự phối hợp với quan ngành, thành viên Công ty: + Xuất sắc: Phối hợp với quan ban ngành, thành viên Công ty tạo mối quan hệ rộng rãi, tạo uy tín tốt cho Cơng ty, hoạt động cản xuất kinh doanh Công ty mở rộng đêm lại hiệu cao + Khá: Phối hợp với quan ban ngành, thành viên Công ty tạo mối quan hệ rộng rãi, tạo uy tín tốt cho Cơng ty, hoạt động cản xuất kinh doanh Của Công ty mở rộng, hiệu cơng việc khơng cao + Trung bình: Phối hợp với quan ban ngành, thành viên Công ty tạo mối quan hệ tốt không đêm lại hiệu SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm  76 Lớp 24K2.1  Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương + Yếu: Khơng có, có phối hợp với quan ban ngành, thành viên Công ty tạo mối quan hệ tốt không đêm lại hiệu 6) Đảm bảo cơng tác tài chính: + Xuất sắc: Hồn thành vượt tiêu cơng tác tài + Khá: Thực tốt quy định báo cáo tài Cơng ty + Trung bình: Khơng hồn thành kế koạch, không đem lại hiệu - Đối với người Kế tốn trưởng nắm giữ tình hình tài cơng ty việc thiết lập kế hoạch tài quan trọng nên có trọng số cao là: - Cách thức tổ chức nghiệp vụ kế tốn Cơng ty::Yếu cầu không quan trọng việc thiết lập lập kế hoạch tài để đảm bảo tình hình hoạt động kinh doanh cho cơng ty, giúp cho việc thiết lập kế hoạch nhiều, trọng số là: - Quản lý giám sát vế chuyên môn, nghiệp vụ : Công tác quan trọng khơng làm cho sách tài công ty thay đổi hai yêu cầu trên, trọng số là: - Ở cương vị lãnh đạo, người nắm giữ tài khả quản lý tài chính, đảm bảo nguồn vốn, ảnh hưởng đến kết sản xuất kinh doanh Công ty nên có trọng số là: - Sự phối hợp ảnh đến kết ccông việc kết sản xuất kinh doanh Cơng ty, có trọng số là: - Tính thần thái độ thành viên cương vị không quan trọng lắm, nhà lãnh dạo họ đo lường kết công việc chủ yếu, trọng số yêu cầ là: 2.1.3/ Trưởng phó phịng 1) Thiết lập kế hoạch hoạt động, tổ chức cho phòng: + Xuất sắc: Kế họach lập có khoa học, thuận lợi cho việc phòng, hành tốt nhiệm vụ dược giao, đẩy mạnh hoạt động sản kinh doanh, đem lại hiệu cao + Khá: Kế họach lập công việc phòng thực cách thuận lợi, đem lại thành tích cho phịng, góp phần nhỏ vào hoạt động Công ty SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm  77 Lớp 24K2.1  Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương + Trung bình: Kế họach lập khơng ảnh hưởng tới ơng việc phòng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty + Yếu: Kế họach lập ảnh hưởng xấu, làm cho cơng việc phịng bị xáo trộn,hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty bị trì trệ 2) Cách thức tổ chức hoạt động cho phòng: + Xuất sắc: Cách thức tổ chức hoạt động đem hướng phát triển tốt lâu dài cho toàn hoạt động phòng, mang lại hiệu cao.tác động mạnh đến cách thức tổ chức Công ty + Khá: Cách thức tổ chức làm cho số phận, lĩnh vực phát triển, có hiệu + Trung bình: Các thức tổ chức hoạt động không mang lại hiệu không ảnh hưởng xấu đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty + Yếu: Các thức tổ chức hoạt động ảnh hưởng xấu, làm cho hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty bị trì trệ 3) Giám sát cơng việc chung phịng: + Xuất sắc: Cơng tác kiểm tra, giám sát thúc đẩy cán công nhân viên nhân viên làm việc có hiệu quả, suất cao, kế hoạch lập tiến hành cách thuận lợi nhanh chóng + Khá: Cơng tác kiểm tra, giám sát thúc đẩy cán công nhân viên làm việc có hiệu quả, kế hoạch lập tiến hành cách thuận lợi hiệu hiệu cơng việc khơng đạt với u cầu + Trung bình: Cơng tác kiểm tra, giám sát khơng có mức độ ảnh hưởng đến cơng việc phịng, khơng mang lại hiệu công việc, không ảnh hưởng hoạt động chung Công ty + Yếu: Công tác kiểm tra, giám sát khơng có mức độ ảnh hưởng khơng tốt đến tình hình hoạt động Cơng ty 4) Tinh thần, thái độ làm việc: + Xuất sắc: Tinh thần, thái độ làm việc tốt, luôn nghiêm chỉnh chấp hành qui định Nhà nước Công ty SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm  78 Lớp 24K2.1  Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương + Khá: Tinh thần, thái độ làm việc tốt, nghiêm chỉnh chấp hành qui định Nhà nước Cơng ty, có vi phạm số điều khơng quan trọng + Trung bình: Tinh thần, thái độ làm việc đối phó, nhiều lần vi phạm số điều không quan trọng +Yếu: Thường xuyên vi phạm điều qui định Nhà nước Cơng ty, khơng có thái độ sửa chữa 5) Sự phối hợp với quan ngành, thành viên Công ty: + Xuất sắc: Phối hợp với quan ban ngành, thành viên Công ty tạo mối quan hệ rộng rãi, tạo uy tín tốt cho Công ty, hoạt động cản xuất kinh doanh Công ty mở rộng đêm lại hiệu cao + Khá: Phối hợp với quan ban ngành, thành viên Công ty tạo mối quan hệ rộng rãi, tạo uy tín tốt cho Cơng ty, hoạt động cản xuất kinh doanh Của Công ty mở rộng, hiệu công việc không cao + Trung bình: Phối hợp với quan ban ngành, thành viên Công ty tạo mối quan hệ tốt không đêm lại hiệu + Yếu: Không có, có phối hợp với quan ban ngành, thành viên Công ty tạo mối quan hệ tốt không đêm lại hiệu 6) Tiến độ hoàn thành kế hoạch: + Xuất sắc: Hoàn thành vượt kế hoạch, đạt hiệu cao + Khá: Hoàn thành kế koạch, đạt hiệu cao + Trung bình: Hồn thành kế koạch, hiệu khơng cao +Yếu: Khơng hồn thành kế koạch, khơng đem lại hiệu - Đối với nhà quản trị cấp trung cách thức tổ chức hoạt động cho phịng định nhiệm vụ có hồn thành hay khơng nên có trọng số cao nhất: - Lãnh đạo phận biết phối hợp chặt chẽ, uyển chuyển tất hợat động cơng ty theo chiều hướng tốt nên có trọng số là: SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm  79 Lớp 24K2.1  Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương - Tiiết lập kế hoạch cơng việc cho phịng : để biết cơng việc ccần làm muốn hướng tới để đạt tới mục tiêu chung công ty thi yếu tố không trực tiếp ảnh hưởng đến hoạt đọng công ty quan trong: - Giám sát cơng việc phịng : Cơng tác quan trọng khơng làm cho sách tài cơng ty thay đổi hai u cầu trên, trọng số là: - Ở cương vị lãnh đạo tiến độ hồn thành cơng việc ảnh hưởng đến kết sản xuất kinh doanh Công ty nên có trọng số là: - Tính thần thái độ thành viên cương vị không quan trọng lắm, nhà lãnh dạo họ đo lường kết công việc chủ yếu, trọng số yêu cầu là: 2.1.4/ Nhân viên 1) Sáng kiến công việc: + Xuất sắc: có sáng kiến áp dụng đem lại hiệu cao cho tồn hoạt động cơng ty + Khá: sáng kiến khơng có tính khả thi, khơng áp dụng + Trung bình: khơng có sáng kiến, x theo quy chế, nguyên tắc, cách thức làm việc, làm việc bình thường 2) Khối lượng cơng việc: + Xuất sắc: đảm nhiệm nhiều công việc lúc + Khá: khối lượng công việc đảm nhận phù hợp với khả làm việc + Trung bình: cơng việc khơng nhiều, chưa khai thác hết khả làm việc 3) Mức độ phức tạp công việc: + Xuất sắc: Công việc lúc căng thẳng, phải làm việc với tốc độ cao + Khá: Công việc căng thẳng, làm việc với tốc độ cao + Trung bình: làm việc với mức độ bình thường, nhẹ nhàng 4) Tiến độ hồn thành cơng việc: + Xuất sắc: Hồn thành tốt cơng việc giao, đẫn tới cơng việc chung phịng đạt hiệu cao SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm  80 Lớp 24K2.1  Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương + Khá: Hồn thành cơng việc giao, đạt hiệu cao + Trung bình: Hồn thành cơng việc giao, hiệu không cao +Yếu: Không hồn thành cơng việc giao, khơng đem lại hiệu 5) Sự phối hợp với thành viên công ty: + Xuất sắc: phối hợp tốt, tạo uy tín người Cơng ty, làm cho công việc chung công ty vựơt kế hoạch + Khá: phối hợp tốt, tạo uy tín người Công ty, làm cho công việc chung cơng ty vựơt kế hoạch + Trung bình: phối hợp tốt, tạo uy tín người Cơng ty, chưa đem lại hiệu cho công ty khơng đêm lại hiệu +Yếu: Khơng có, có phối hợp cơng việc với thành viên 6) Cách thức tổ chức công việc: + Xuất sắc: tổ chức tốt làm cho công việc đạt hiệu cao + Khá: Cách thức tổ chức phần cơng việc + Trung bình: Các thức tổ chức tăng cường hiệu công việc +Yếu: Cách thức tổ chức khơng có khoa học làm cho cơng việc them phức tạp 7) Tinh thần, thái độ làm việc: + Xuất sắc: Tinh thần, thái độ làm việc tốt, luôn nghiêm chỉnh chấp hành qui định Nhà nước Công ty + Khá: Tinh thần, thái độ làm việc tốt, nghiêm chỉnh chấp hành qui định Nhà nước Công ty, có vi phạm số điều khơng quan trọng + Trung bình: Tinh thần, thái độ làm việc đối phó, nhiều lần vi phạm số điều khơng quan trọng +Yếu: Thường xuyên vi phạm điều qui định Nhà nước Cơng ty, khơng có thái độ sửa chữa - Cách thức tổ chức công việc định tới hiệu công việc vủa nhân viên., nên nhân viên yêu cầu có trọng số cao nhất: SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm  81 Lớp 24K2.1  Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương - Đối với nhân viên trình độ khơng cao lắm, biết phối hợp với thành viên Công ty vần hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty vượt kế hoạh nên có trọng số là: - Tiến độ hồn thành cơng việcsẽ đánh giá nhả làm việc nhân viên có trọng số là: - Mức độ phức tạp cơng việc : u cầu có trọng số là: - Tính thần, thái độ làm việc : trọng số yêu cầu là: - Đối với nhân viên sáng kiến khơng phải yêu cầu đánh giá quan trọng: - Thường nhân viên cơng việc phân cơng tùy vào trình độ, lực khả đảm nhận công việc khác nhau: Ghi chú: Điểm mức độ hoàn thành - Xuất sắc : Điểm - 10 - Khá : Điểm - - Trung bình : Điểm - - Yếu : Dưới điểm Phương pháp đánh giá Dùng phương pháp định lượng (tầm quan công việc) điểm chức danh công việc để đánh giá lực thực công việc nhân viên, nhân viên làm việc phận hành chính, quản trị văn phịng nhân viên khác hưởng lương theo thời gian 3.1 Ban Giám đốc Kế toán trưởng Bộ phận Hội đồng quản trị đánh giá thành viên Hội dồng quản trị tiến hành đánh giá bỏ phiếu kín Bởi thành viên hội đồng có cấp lẫn cấp nên nhiều người lo lắng cấp bị bàn luận, cấp e ngại đến việc trả đũa, trù dập, bị chiếu cố nên phương pháp bỏ phiếu kín tốt Sau tiến hành bỏ phiếu phận đánh giá tổng hợp lại, sơ sở điểm đánh giá, kết hợp với trọng số cơng việc, biết thành tích cá nhân: * Ban Giám đốc SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm  82 Lớp 24K2.1  Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương PHIẾU ĐÁNH GIÁ BAN GIÁM ĐỐC Điểm đánh giá ST Chỉ tiêu T Giám Phó Phó G.đốc Phó G.đốc đốc G.đốc Kế hoạch Kỹ thuật trị Thiết lập kế hoạch hoạt động, tài cho công ty Cách thức tổ chức hoạt động cho phòng ban Giám sát tiến độ công việc chung công ty Tinh thần, thái độ làm việc Sự phối hợp với quan, thành viên cơng ty Tiến độ hồn thành kế hoạch Tổng cộng * Kế tốn trưởng PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾ TỐN TRƯỞNG STT Chỉ tiêu Điểm đánh giá Thiết lập kế hoạch tài cho cơng ty Cách thức tổ chức cơng tác kế tốn Quản lý giám sát chuyên môn nghiệp vụ Tinh thần, thái độ làm việc Sự phối hợp quan ban ngành Đảm bảo công tác tài Tổng cộng SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm  83 Lớp 24K2.1  Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương BẢNG TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ NĂM … Họ tên : ……………………………………………………………………… Chức danh công việc : ………………………………………………………… STT Chỉ tiêu Trọng số Thiết lập kế hoạch hoạt động cho công ty Cách thức tổ chức hoạt động cho phòng ban Giám sát tiến độ công việc chung công ty 4 Tinh thần, thái độ làm việc Sự phối hợp với quan, thành viên Tiến độ hoàn thành kế hoạch Điểm TỔNG CỘNG (K) n ∑ (Gi * Ki) Gt/b = n ∑ Ki Gi = Tổng số điểm đánh giá Tổng số người tham gia đáng giá Trong đó: Gt/b : Điểm tổng hợp cuối cùng, đánh giá lực thực công việc Gi : Điểm số trung bình đánh giá lực thực công việc theo tiêu chuẩn i sau đựoc phận đánh giá tổng hợp n : Số lượng tiêu chuẩn đánh giá Ki : Điểm số tầm quan trọng yêu cầu i 3.2 Trưởng phó phịng Sau tự đánh giá lãnh đạo Công ty tổ chức đánh giá trực tiệp, công khai, nghĩa bỏ phiếu công khai, tổng hợp lại ý kiến cuối định số điểm đạt được: BẢNG ĐÁNH GIÁ Năm … Họ tên : SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm  84 Lớp 24K2.1  Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương Chwcs danh công việc : Bộ phận công tác : S Điểm đánh giá T Chỉ tiêu Tự đáng giá Cấp (Gt) trực tiếp (Gc) T Thiết lập kế hoạch hoạt động cho phòng Cách thức tổ chức hoạt động cho phòng Giám sát tiến độ công việc chung phong Tinh thần, thái độ làm việc Sự phối hợp với quan, thành viên Tiến độ hoàn thành kế hoạch Tổng cộng BẢNG TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ NĂM … Họ tên : Chức danh công việc : Bộ phận công tác : STT Chỉ tiêu Trọng số Thiết lập kế hoạch hoạt động cho phòng Cách thức tổ chức hoạt động cho phòng Giám sát tiến độ công việc chung phong Tinh thần, thái độ làm việc Sự phối hợp với quan, thành viên Tiến độ hoàn thành kế hoạch Điểm TỔNG CỘNG (K) Gi = SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm Gt + G c  85 Lớp 24K2.1  Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương n ∑ (Gi * Ki) Gt/b = n ∑ Ki Trong đó: Gt/b : Điểm tổng hợp cuối cùng, đánh giá lực thực công việc Gi : Điểm số trung bình đánh giá lực thực cơng việc theo tiêu chuẩn i sau đựoc phận đánh giá tổng hợp n : Số lượng tiêu chuẩn đánh giá Ki : Điểm số tầm quan trọng yêu cầu i 3.3 Nhân viên Đối với nhân viên đấnh giá cơng khai, lấy ý kiến chung hợp ký nhất, đồng nghiệp đánh giá góp ý thân thiện cởi mở, làm , chưa làm được, họ làm việc phận gần gũi, hiểu BẢNG ĐÁNH GIÁ Năm … Họ tên : Chức danh công việc : Bộ phận công tác : Điểm đánh giá S T Chỉ tiêu T Sáng kiến công việc Khối lượng công việc Mức độ phức tạp công việc Tiến độ hồn thành cơng việc Sự phối hợp với thành viên Cách thức tổ chức công việc SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm Tự đáng Đồng Cấp giá (Gt) nghiệp trực tiếp (Gd) (Gc)  86 Lớp 24K2.1  Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương Tinh thần tahí độ làm việc Tổng cộng Gi = Gt + G d + G c Gi : Điểm số trung bình đánh giá lực thực công việc theo tiêu chuẩn i sau đựoc phận đánh giá tổng hợp BẢNG TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ NĂM … Họ tên : Chức danh công việc : Bộ phận công tác : STT Chỉ tiêu Trọng số Sáng kiến công việc Khối lượng công việc 3 Mức độ phức tạp công việc Tiến độ hồn thành cơng việc 5 Sự phối hợp với thành viên 6 Cách thức tổ chức công việc 7 Tinh thần, thái độ làm việc Điểm TỔNG CỘNG n ∑ (Gi * Ki) n Gt/b = ∑ Ki Trong đó: Gt/b : Điểm tổng hợp cuối cùng, đánh giá lực thực công việc n : Số lượng tiêu chuẩn đánh giá Ki : Điểm số tầm quan trọng yêu cầu i Ghi : Điểm tổng hợp cuối đánh giá lực thực hiên công ivệc - Hoàn thành xuất sắc SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm : Trên 8,5 điểm  87 Lớp 24K2.1  Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương - Hoàn thành tốt : Từ 7,0 - 8,5 điểm - Hoàn thành : Từ 5.5 - 7,0 điểm - Chưa hoàn thành : Dưới 5,5 điểm Thời gian đánh giá Để cơng việc tính lương vào hàng tháng xét thưởng tháng đầu năm cuối năm xác cơng Cơng ty tiến hành đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên tháng đầu năm tháng cuối năm KẾT LUẬN SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm  88 Lớp 24K2.1  Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương Sự phát triển không ngừng xã hội, với ngày tăng nhanh hơn, lĩnh vực kinh doanh nói chung có nhiều doanh nghiệp đời khơng doanh nghiệp "Phá sản" Công ty Vạn Tưiừng tạo cho đứng bước hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển thị trường, hoàn thành nghĩa vụ Nhà nước, ổn định tổ chức tọ niềm tin với khách hàng Nhà quản trị chọn mục tiêu kinh doanh, chọn địa bàn sản xuất kinh doanh miền Trung - Tây Nguyên, nơi ó nhiều sức lao động tiềm năngCơng Cơng ty có sách đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên chưa tiến hành đánh giá, áp dụng tiêu chuẩn đánh giá cố định nên kết đánh giá chưa hể lực người, lực cảng Cơng ty đà phát triển Chính mà hơm xin xây dựng hệ thống đánh giá thành tích để cơng ty nghiên cứu áp dụng lâu dài Tuy giữu lý luận thực tiễn khoảng cáh, vấn đề vận dụng vào thực tiễn thời gian, đồng tình ủng hộ tồn cơng ty đặc biệt quan trọng trình cố gắng chuẩn bị dần cho phù hợp với thời kỳ quan trọng nhà quản trị, kinh tế thị trường môi trường biến động cạnh tranh khóc liệt Hy vọng cách xây dựng cơng ty vận dụng triển khai đưa vào thực thời gian sớm đạt hiệu tốt hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty góp phần nhỏ bé vào phát triển Công ty Tin tưởng nổ lực Công ty mang lại thành công tốt đẹp Cuối xin chân thành cảm ơn: - Ban Giám đốc Công ty; - Các phịng, ban trực thuộc Cơng ty; - Đã tạo thuận lợi cho thu thập số liệu cần thiết hướng dân cho thực tập Công ty; Xin chân thành cảm ơn: - Thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh; - Đặc biệt Nguyễn Thị Mỹ Hương; Đã tận tình hướng dẫn cho tơi q trình nghiên cứu TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm  89 Lớp 24K2.1  Khóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương Các văn Pháp luật hành cán công chức nhà xuất thống kê Sách "Quản trị nhân sự" Nguyễn Hữu Thân nhà xuất thống kê tái năm 1998 Sách "Quản trị nhân sự" Trần Kim Dung nhà xuất giáo dục tái lần thứ hai, có bổ sung năm 2001 4.Quy chế hoạt động sản xuất kinh doanh, quy chế trả lương Công ty Vạn Tường - Quân khu 5 Các tài liệu khác quan ban ngành liên quan đến đánh giá thành tích nhân viên " Giáo trình quản trị học " trường Đại học kinh tế Quốc dân SVTH : Hồ Thị Thùy Trâm  90 Lớp 24K2.1 ... giá 55 Phân tích tổ chức, người cơng việc 56 IV XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH Ở CƠNG TY VẠN 73 TƯỜNG Quy trình đánh giá Các tiêu chuẩn đánh giá Phương pháp đánh giá Thời gian đánh giá. .. XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI 24 24 25 26 32 32 39 39 44 48 CÔNG TY VẠN TƯỜNG I SỰ CẦN THIẾT VÀ PHẠM VI ĐỀ TÀI Sự cần thiết đánh giá thành tích Phạm vi đề tài II CĂN CỨ XÂY DỰNG HỆ... VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CƠNG TÁC I KHÁI LƯỢC VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH Khái niệm Tầm quan trọng chiến lược đánh giá thành tích II THIẾT LẬP HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH Mục đích việc đánh giá thành