Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH MTV Điện lực Long Biên

Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH MTV Điện lực Long Biên Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH MTV Điện lực Long Biên Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH MTV Điện lực Long Biên luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

Mẫu 1a MẪU BÌA LUẬN VĂN CĨ IN CHỮ NHŨ VÀNG Khổ 210 x 297 mm BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TÔ THỊ HẠNH TÔ THỊ HẠNH CHUYÊN NGÀNH QTKD XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC LONG BIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ 2010B Hà Nội – Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Tô Thị Hạnh XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC LONG BIÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Chuyên ngành Quản trị kinh doanh NGƯỜI HƯỚNG DẪN TS Cao Tô Linh Hà Nội – Năm 2012 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT EVN Tập đồn Điện lực Việt Nam EVNHANOI Tổng cơng ty Điện lực TP Hà Nội PCLONGBIÊN Công ty TNHH MTV Điện lực Long Biên ĐTXD Đầu tư xây dựng SCL Sửa chữa lớn SCTX Sửa chữa thường xuyên TBA Trạm biến áp MBA Máy biến áp Đ.D.K Đường dây không VTTB Vật tư thiết bị CCDC Công cụ dụng cụ TSCĐ Tài sản cố định Đơn vị Phòng ban, đội quản lý PC Long Biên DN Doanh nghiệp CBCNV Cán công nhân viên SXKD Sản xuất kinh doanh DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1: Mẫu phiếu đánh giá theo phương pháp thang đo đánh giá đồ họa 25 Bảng 1.2: Mẫu phiếu đánh giá theo phương pháp thang đo đánh giá đồ họa 26 Bảng 1.3: Mẫu phiếu đánh giá kết phương pháp điểm danh 27 Bảng 1.4: Ví dụ đánh giá phê bình lưu trữ 28 Bảng 1.5: Ví dụ thang điểm đánh giá lựa chọn dự hành vi 29 Bảng 1.6: Mẫu đánh giá theo phương pháp thang điểm quan sát hành vi 30 Bảng 1.7: Ví dụ đánh giá phương pháp so sánh cặp 33 Bảng 1.8: Đánh giá phương pháp so sánh cặp 34 Bảng 2.1: Tình hình nhân đơn vị 43 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ nhân lực PC Long Biên 44 Bảng 2.3: Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh 53 Bảng 2.4: Bảng chấm điểm thi đua quý 2-Phòng KHVT 58 Bảng 2.5: Bảng chấm điểm thi đua quý 2-Phòng Điều Độ vận hành 58 Biểu đồ 2.6: Biểu đồ ý kiến lựa chọn người đánh giá 62 Biểu đồ 2.7: Biểu đồ ý kiến chu kỳ đánh giá 63 Biểu đồ 2.8: Biểu đồ ý kiến mức độ hài lòng nhân viên cách phản hồi KQĐG 65 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1:Sơ đồ tổ chức máy quản lý PC Long Biên 40 MỤC LỤC Lý hình thành đề tài Mục đích nghiên cứu luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu 2.2 Đối tượng nghiên cứu 2.3 Phạm vi nghiên cứu Tóm tắt đọng luận điểm đóng góp tác giả Phương pháp nghiên cứu Kết cấu nội dung đề tài CHƯƠNG I- CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Khái niệm ý nghĩa đánh giá thực công việc 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc 1.1.2 Mục tiêu đánh giá thực công việc 1.1.3 Lợi ích đánh giá thực cơng việc 1.2 Hệ thống đánh giá thực công việc 1.2.1 Hệ thống đánh giá thực công việc 1.2.2 Phân loại hệ thống đánh giá thực công việc 11 1.2.3 Các yêu cầu hệ thống đánh giá thực công việc 12 1.2.4 Nội dung, trình tự thực đánh giá kết thực công việc 14 1.2.5 Các phương pháp đánh giá kết thực công việc 24 1.2.6 Các lỗi cần tránh tiến hành đánh giá thực cơng việc 36 CHƯƠNG II-THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN 38 1.1 CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC LONG BIÊN 2.1 2.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH MTV Điện lực Long Biên 38 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH MTV Điện 38 lực Long Biên 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV Điện lực Long Biên 39 2.1.3 Sơ lược công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH 45 MTV Điện lực Long Biên 2.2 Phân tích thực trạng hệ thống đánh giá thực công việc nhân 51 viên Công ty TNHH MTV Điện lực Long Biên 2.2.1 Mục tiêu đánh giá thực công việc 51 2.2.2 Phương pháp đánh giá thực công việc nhân viên Công ty 54 TNHH MTV Điện lực Long Biên 2.2.3 Các tiêu chí đánh giá thực công việc nhân viên Công ty 56 TNHH MTV Điện lực Long Biên 2.2.4 Đối tượng đánh giá 60 2.2.5 Người đánh giá 60 2.2.6 Chu kỳ đánh giá 63 2.2.7 Phỏng vấn đánh giá 64 2.2.8 Sử dụng kết đánh giá thực công việc nhân viên Công 64 ty TNHH MTV Điện lực Long Biên 2.2.9 Đánh giá chung hệ thống đánh giá thực công việc nhân 66 viên tại Công ty TNHH MTV Điện lực Long Biên CHƯƠNG III-XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ 69 THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC LONG BIÊN 3.1 Các mục tiêu chiến lược Công ty TNHH MTV Điện lực Long 69 Biên 3.2 Một số giải pháp xây dựng hệ thống đánh giá hiệu làm việc 70 nhân viên Công ty TNHH MTV Điện lực Long Biên 3.2.1 Hoàn thiện mục tiêu đánh giá 71 3.2.2 Nâng cao chất lượng người đánh giá 72 3.2.3 Đổi tiêu chí đánh giá 74 3.2.4 Điều chỉnh quy trình đánh giá 78 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 81 Luận văn Thạc sĩ Xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý hình thành đề tài Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội (tiền thân Nhà máy đèn Bờ Hồ, khởi công xây dựng từ năm 1892) thành lập theo Quyết định số 738/QĐBCT ngày 05/2/2010 Bộ Công Thương, trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam Trong suốt chặng đường lịch sử vẻ vang xây dựng phát triển, với vinh dự thay mặt ngành Điện nước đảm bảo vận hành cung ứng điện liên tục, an toàn, ổn định với chất lượng cao phục vụ hoạt động trị, an ninh, văn hố, ngoại giao, phát triển kinh tế xã hội Thủ đô Hà Nội Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội bước phát triển vững không ngừng lớn mạnh mặt, ln hồn thành xuất sắc nhiệm vụ Thành uỷ, UBND Thành phố, Bộ Cơng Thương Tập đồn Điện lực Việt Nam giao, đóng góp khơng nhỏ vào phát triển văn hố, trị, kinh tế xã hội Thủ Đất nước Trong giai đoạn phát triển tới năm 2015, nhiệm vụ trọng tâm của Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội(EVN Hà Nội) nói chung PC Long Biên(PC Long Biên) nói riêng triển khai thực đầu tư xây dựng sản xuất kinh doanh điện theo Quy hoạch phát triển điện lực quốc gia giai đoạn 2006-2015 có xét đến năm 2025 (Quy hoạch điện VI) Ngoài EVN Hà Nội PC Long Biên đứng trước nhiều thách thức lớn khác thiếu hụt nguồn cung cấp, tốc độ tăng trưởng phụ tải nhanh vượt bậc địa bàn thủ đô, yêu cầu cao khắt khe khách hàng ….Điều địi hỏi EVN Hà Nội PC Long Biên phải tăng nhanh suất lao động, nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh điện đặt nhiệm vụ nặng nề, cấp bách công tác phát triển nguồn nhân lực, đưa vấn đề phát triển nguồn nhân lực phải ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp Hiện EVN Hà Nội xây dựng quy chế thi đua khen thưởng, quy chế xét thưởng hoàn thành nhiệm vụ áp dụng chung cho tất đơn vị toàn Tổng công ty PC Long Biên Tuy nhiên quy chế tồn nhiều hạn chế, chưa phù hợp với tình hình chung Đứng trước thách thức giai đoạn phát triển mới, đặc biệt để chuẩn bị cho tiến trình chuyển đổi từ doanh nghiệp hạch toán phụ thuộc sang mơ hình doanh Học viên: Tơ Thị Hạnh -1- Lớp Cao học QTKD 2010B-TT Luận văn Thạc sĩ Xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc nghiệp công ty hạch tốn hồn tồn độc lập, tơi thiết nghĩ chiến lược quản trị nguồn nhân lực PC Long Biên giai đoạn tới cần phải xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc CBCNV cách thật khoa học, xác…từ làm tiền đề cho sách phát triển nhân sau Đó lý khiến tơi lựa chọn đề tài “Xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV Điện lực Long Biên” Mục đích nghiên cứu luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu 2.1.Mục đích nghiên cứu Đề tài “Xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV Điện lực Long Biên” với mục tiêu đề xuất với Ban Giám đốc Công ty TNHH MTV Điện lực Long Biên số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực, cụ thể hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc công ty sau:  Hồn thiện mục đích đánh giá thực công việc Công ty  Nâng cao chất lượng người đánh giá  Đổi tiêu chí đánh giá  Điều chỉnh quy trình đánh giá 2.2.Đối tượng nghiên cứu Đề tài vào nghiên cứu phân tích, thiết lập hệ thống đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV Điện lực Long Biên Với tiêu chuẩn cụ thể, rõ ràng hệ thống đánh giá thực công việc giúp người lao động người quản lý có nhìn nhận mức hiệu thực cơng việc cá nhân, từ có biện pháp khuyến khích, động viên mức, kịp thời, công bằng; đồng thời hệ thống cung cấp liệu tảng để hoạch định chương trình đào tạo,huấn luyện phù hợp công cụ tham chiếu hữu hiệu cho định đề bạt cán Công ty 2.3 Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi không gian: Công tác đánh giá thực công việc thực Công ty TNHH MTV Điện lực Long Biên; Học viên: Tô Thị Hạnh -2- Lớp Cao học QTKD 2010B-TT Luận văn Thạc sĩ Xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc + Phạm vi thời gian: Số liệu sử dụng nghiên cứu thực đề tài năm gần giải pháp xây dựng khoảng thời gian đến năm 2020 3.Tóm tắt đọng luận điểm đóng góp tác giả - Hệ thống hóa sở lý thuyết đánh giá thực công việc tổ chức - Phân tích hệ thống để luận giải tồn hệ thống đánh giá thực công việc biện luận nguyên nhân tồn Trên sở tồn nguyên nhân làm rõ hệ thống đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV Điện lực Long Biên, luận văn đề xuất hệ thống giải pháp mang tính đồng để hồn thiện hệ thống nghiên cứu góp phần nâng cao lực cạnh tranh cho đội ngũ nhân viên Công ty TNHH MTV Điện lực Long Biên 4.Phương pháp nghiên cứu: Từ thơng tin tiến hành phân tích xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho chức danh phòng ban Đội quản lý điện Trong trình thực luận văn, phương pháp nghiên cứu sử dụng là: thống kê, mơ phỏng, so sánh tổng hợp, phân tích kinh tế Dữ liệu thu thập dựa nguồn sơ cấp thứ cấp: - Dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua việc lĩnh hội thông tin từ lãnh đạo Tổng Công ty điện lực TP Hà Nội Tập đoàn Điện lực Việt Nam - Dữ liệu thứ cấp thu thập sở kế thừa hiệu nghiên cứu, khảo sát ấn phẩm liên quan đến ngành điện lực Việt Nam nói chung, báo cáo, quy chế quản lý nội Tổng Công ty điện lực TP Hà Nội, Cơng ty TNHH MTV Điện lực Long Biên nói riêng mạng Internet Kết cấu nội dung đề tài Chương Cơ sở lý luận đánh giá thực cơng việc Chương Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV Điện lực Long Biên Chương Xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV Điện lực Long Biên Những nội dung trình bày cụ thể chương luận văn Học viên: Tô Thị Hạnh -3- Lớp Cao học QTKD 2010B-TT Luận văn Thạc sĩ Xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc CHƯƠNG I - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1 KHÁI NIỆM VÀ Ý NGHĨA CỦA ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc Đánh giá thực công việc hoạt động nhằm đánh giá cách hệ thống kết làm việc lực nhân viên bao gồm hiệu công việc, phương pháp làm việc , phẩm chất kỹ liên quan đến công việc Đánh giá thực công việc hoạt động quan trọng quản lý nguồn nhân lực Quản lý nguồn nhân lực thành công hay không phụ thuộc không nhỏ vào việc đánh giá thực công việc tổ chức có hiệu hay khơng Đánh giá thực cơng việc đánh giá có hệ thống có nghĩa đánh giá tồn diện nhiều khía cạnh khác liên quan tới thực cơng việc, tiến trình đánh giá khoa học có Nó khơng đánh giá khía cạnh khối lượng cơng việc hồn thành so với tiêu giao hay mặt chất lượng cơng việc mà cịn đánh giá mặt thái độ, ý thức kỷ luật người lao động … Đánh giá thực công việc thực theo định kỳ quy định với sử dụng phương pháp đánh giá thiết kế cách có lựa chọn tùy thuộc vào mục đích đánh giá, tính chất cơng việc tùy theo mức độ kinh doanh quy mô tổ chức Đánh giá thực cơng việc cách thức đánh giá thực cách công khai văn thông qua phiếu đánh giá với tiêu chuẩn xây dựng, hiệu đánh giá thảo luận lại với người lao động lưu giữ hồ sơ để sử dụng định nhân Việc triển khai hệ thống đánh giá thực cơng việc cách có hiệu việc khó khăn Chính nhà quản trị cần phải trọng đến hoạt động Các doanh nghiệp khác có mục đích khác thực đánh giá thực công việc Tuy nhiên, nâng cao suất, chất lượng thực cơng việc đích cuối mà doanh nghiệp hướng tới Doanh nghiệp cần đảm bảo thành viên hiểu rõ thực đánh giá thực cơng việc nhằm mục đích Học viên: Tơ Thị Hạnh -4- Lớp Cao học QTKD 2010B-TT STT A PHỤ LỤC 06 HƯỚNG DẪN CHO ĐIỂM CÁC TIEU CHÍ ĐÁNH GIÁ CÁN BỘ CƠNG NHÂN VIÊN HÀNG Q Tiêu chí đánh giá Xuất sắc Giỏi Khá Trung bình Yếu Đánh giá Điểm Đánh giá Điểm Đánh giá Điểm Đánh giá Điểm Đánh giá Điểm HOÀN THÀNH MỤC TIÊU Khối lượng Được giao Được giao Được giao Hầu công việc Được giao nhiều 10 nhiều việc trung khơng theo kế việc việc việc bình giao việc hoạch Khơng Khơng Khối lượng Được giao Được giao Được giao Khối giao giao việc đột công việc nhiều việc vài việc việc đột lượng việc đột xuất đột xuất đột xuất đột xuất xuất công việc xuất Hoàn thành Hoàn thành Hoàn thành Hoàn thành Hoàn thành Khối lượng 90-100% 70-80% công 60-70% 50-60% 50% 10 công việc công việc việc công việc cơng việc cơng việc hồn thành giao giao giao giao giao Đáp ứng Khó đáp Không đáp Đáp ứng Khả mức trung Đáp ứng ứng ứng đáp ứng tốt cơng bình tốt cơng cơng việc cơng việc có cơng việc việc có tính 10 cơng việc việc có tính có tính chất tính chất phức có tính chất chất phức có tính chất chất phức tạp phức tạp tạp tạp phức tạp phức tạp Các công Chất Các công Các công Mức độ khó việc Các cơng lượng việc việc Các cơng việc giao có mức việc cơng việc khăn, phức gaio có mức giao có mức giao tạp độ khó giao có mức độ khó độ khó đơn giản cơng việc khăn, phức độ khó khăn, khăn, phức khăn, phức giao tạp trung phức tạp tạp thấp tạp cao bình Chất lượng Hồn thành Hồn thành Cơng việc Cơng việc Khơng hồn 10 hồn thành cơng việc cơng việc hồn hồn thành cơng so với yêu cầu lão đạo Tiến độ cơng việc Hồn thành cơng việc, nhiệm vụ giao so với yêu cầu công việc yêu cầu lãnh đạo giao với chất lượng tốt với u cầu Hồn thành cơng việc, nhiệm vụ giao trước thời gian cho phép với yêu cầu 1-2 lỗi so với yêu cầu rút kinh nghiệm 15 Hồn thành công việc, nhiệm vụ giao thời gian cho phép thành 1-3 lỗi so với yêu cầu phải sửa lại theo yêu cầu người quản lý rút kinh nghiệm 12 Hồn thành cơng việc, nhiệm vụ giao thời gian cho phép có 1-2 việc chậm tiến độ khơng ảnh hưởng đến đơn vị việc hồn thành mắc lỗi nghiêm trọng khắc phục thành khoảng 4-6 lỗi so với yêu cầu phải sửa lại theo yêu cầu người quản lý Hồn thành cơng việc, nhiệm vụ giao, có 34 việc chậm tiến độ, làm ảnh hưởng đến đơn vị chưa đến mức nghiêm trọng Khơng hồn thành hồn thành cơng việc giao theo tiến độ, làm chậm ảnh hưởng nghiêm trọng đến đơn vị Khả đáp ứng công việc đột xuất, công việc đòi hỏi tiến độ gấp rút B HÀNH VI CƠNG VIỆC Kiến thức kỹ chun mơn Có khả đáp ứng công việc theo kế hoạch, cơng việc đột xuất, cơng việc địi hỏi tiến độ gấp rút, sẵn sàng làm thêm mà khơng địi hỏi chế độ Nắm bắt tốt kiến thức chun mơn, phải hướng dẫn giải thích cho đồng nghiệp Khơng mắc 15 Có khả đáp ứng công việc theo kế hoạch, số việc đột xuất, cơng việc địi hỏi tiến độ gấp rút, sẵn sàng làm thêm với mức độ vừa phải Nắm bắt đầy đủ kiến thức chuyên mơn ,khơng mắc lỗi nghiệp vụ Chỉ đáp ứng cơng việc kế hoạch, làm thêm ngồi có đủ chế độ đãi ngộ 12 Nắm bắt đầy đủ kiến thức chun mơn, Có thể mắc lỗi nhẹ, rút kinh nghiệm Chỉ đáp ứng cơng việc có kế hoạch hành chính, khơng thể làm thêm ngồi Nắm bắt đầy đủ kiến thức chun mơn, Có thể mắc 2-3 lỗi nhẹ, rút kinh nghiệm Không thể đáp ứng được công việc có kế hoạch hành chính, khơng thể làm thêm ngồi Nắm bắt khơng đầy đủ kiến thức chun mơn Có mắc lỗi nghiệp vụ nặng, nghiêm trọng (không thể rút kinh nghiệm) lỗi nghiệp vụ Đảm bảo ngày công, công Đảm bảo ngày cơng, cơng; Có thời gian làm thêm ngồi giờ; Ln chủ động dành thêm thời gian cho công việc để đạt chất lượng tốt nhất; Không vi phạm mặt thời gian làm việc, họp, học tập (đi muộn, bỏ về, nghỉ đột xuất ) 10 Đảm bảo ngày cơng, cơng ; Có thời gian làm thêm ; dành thêm thời gian cho cơng việc có u cầu; Khơng vi phạm mặt thời gian làm việc, họp, học tập (đi muộn, bỏ về, nghỉ đột xuất ) Đảm bảo ngày cơng, cơng ; Có thể nghỉ 1-2 cơng/ tháng; Không vi phạm mặt thời gian làm việc, họp, học tập (đi muộn, bỏ về, nghỉ đột xuất ) Đảm bảo ngày công, công ; Nghỉ -5 công/ tháng; Không vi phạm mặt thời gian làm việc, họp, học tập (đi muộn, bỏ về, nghỉ đột xuất ) từ lỗi nhẹ trở lên Không đảm bảo ngày công, công; Nghỉ >5 công/tháng; Vi phạm mặt thời gian làm việc, họp, học tập (đi muộn, bỏ về, nghỉ đột xuất lý đáng) Chấp hành nội quy kỷ luật : Mặc bảo hộ lao động, đồng phục làm; thực quy trình an tồn lao động…; Chấp hành điều lệnh sản xuất cấp Chấp hành nghiêm túc nội quy kỷ luật Công ty mệnh lệnh sản xuất cấp trên; Chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị, dụng cụ làm việc; Nhắc nhở, giúp đỡ đồng nghiệp thực qui trình, qui định Chấp hành nghiêm túc nội quy kỷ luật Công ty mệnh lệnh sản xuất cấp trên; Chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị, dụng cụ làm việc Chấp hành nghiêm túc nội quy kỷ luật Công ty mệnh lệnh sản xuất cấp trên, mắc 1-2 lỗi nhẹ, không gây ảnh hưởng đến người tài sản đơn vị; Chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị, dụng cụ làm việc Chấp hành nghiêm túc nội quy kỷ luật Công ty mệnh lệnh sản xuất cấp trên, mắc 3-4 lỗi nhẹ, không gây ảnh hưởng đến người tài sản đơn vị; Chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị, dụng cụ làm việc Không chấp hành nội quy kỷ luật công ty mệnh lệnh sản xuất cấp trên; Chuẩn bị thiếu trang thiết bị, dụng cụ làm việc Mắc >4 lỗi nhẹ mắc lỗi nghiêm trọng gây ảnh hưởng đến tính mạng người tài sản Công ty STT A PHỤ LỤC 07 HƯỚNG DẪN CHO ĐIỂM CÁC TIEU CHÍ ĐÁNH GIÁ CÁN BỘ CƠNG NHÂN VIÊN HÀNG NĂM Tiêu chí đánh giá Xuất sắc Giỏi Khá Trung bình Yếu Đánh giá Điểm Đánh giá Điểm Đánh giá Điểm Đánh giá Điểm Đánh giá Điểm HOÀN THÀNH MỤC TIÊU Khối lượng Được giao Được giao Được giao Hầu công việc Được giao nhiều nhiều việc trung không theo kế việc việc việc bình giao việc hoạch Khối lượng Được giao Được giao Không Không Khối Được giao công việc nhiều việc vài việc giao việc đột giao việc đột lượng việc đột xuất đột xuất đột xuất đột xuất xuất xuất cơng việc Hồn thành Hồn thành Hoàn thành Hoàn thành Hoàn thành Khối lượng 90-100% 70-80% công 60-70% 50-60% 10 50% công công việc công việc việc công việc cơng việc việc giao hồn thành giao giao giao giao Đáp ứng Khả Khó đáp Không đáp Đáp ứng Đáp ứng mức trung đáp ứng ứng ứng tốt cơng tốt cơng bình cơng việc có cơng việc có cơng việc có việc có tính việc có tính cơng việc có tính chất tính chất tính chất phức chất phức tạp chất phức tạp tính chất phức tạp phức tạp tạp phức tạp Các cơng Các cơng Chất Mức độ khó Các công Các công việc việc việc lượng Các cơng việc khăn, phức việc được giao có giao có mức gaio có mức cơng việc giao tạp cơng giao có mức mức độ khó độ khó khăn, độ khó khăn, đơn giản việc độ khó khăn, khăn, phức phức tạp phức tạp giao phức tạp cao tạp trung bình thấp Chất lượng Hồn thành Hồn thành Cơng việc Cơng việc Khơng hồn hồn thành cơng việc cơng việc hồn hồn thành cơng so với yêu giao với yêu thành thành việc hoàn cầu lão đạo Tiến độ cơng việc Hồn thành cơng việc, nhiệm vụ giao với chất lượng tốt với yêu cầu Hồn thành cơng việc, nhiệm vụ giao trước thời gian cho phép cầu 1-2 lỗi so với yêu cầu rút kinh nghiệm Hồn thành cơng việc, nhiệm vụ giao thời gian cho phép 1-3 lỗi so với yêu cầu phải sửa lại theo yêu cầu người quản lý rút kinh nghiệm Hồn thành cơng việc, nhiệm vụ giao thời gian cho phép có 1-2 việc chậm tiến độ không ảnh hưởng đến đơn vị khoảng 4-6 lỗi so với yêu cầu phải sửa lại theo yêu cầu người quản lý Hồn thành cơng việc, nhiệm vụ giao, có 34 việc chậm tiến độ, làm ảnh hưởng đến đơn vị chưa đến mức nghiêm trọng thành mắc lỗi nghiêm trọng khắc phục Khơng hồn thành hồn thành cơng việc giao theo tiến độ, làm chậm ảnh hưởng nghiêm trọng đến đơn vị Khả đáp ứng cơng việc đột xuất, cơng việc địi hỏi tiến độ gấp rút B Có khả đáp ứng công việc theo kế hoạch, công việc đột xuất, cơng việc địi hỏi tiến độ gấp rút, sẵn sàng làm thêm ngồi mà khơng địi hỏi chế độ Có khả đáp ứng cơng việc theo kế hoạch, số việc đột xuất, công việc đòi hỏi tiến độ gấp rút, sẵn sàng làm thêm ngồi với mức độ vừa phải Chỉ đáp ứng công việc kế hoạch, làm thêm ngồi có đủ chế độ đãi ngộ Chỉ đáp ứng cơng việc có kế hoạch hành chính, khơng thể làm thêm ngồi HÀNH VI CÔNG VIỆC Kiến thức kỹ chuyên môn Nắm bắt tốt kiến thức chuyên môn, phải hướng dẫn giải thích cho đồng nghiệp Khơng mắc lỗi nghiệp vụ Đảm bảo ngày công, Đảm bảo 5 Nắm bắt đầy đủ kiến thức chuyên môn ,không mắc lỗi nghiệp vụ Đảm bảo 4 Nắm bắt đầy đủ kiến thức chuyên môn, Có thể mắc lỗi nhẹ, rút kinh nghiệm Đảm bảo 3 Nắm bắt đầy đủ kiến thức chun mơn, Có thể mắc 2-3 lỗi nhẹ, rút kinh nghiệm Đảm bảo 2 Không thể đáp ứng được công việc có kế hoạch hành chính, khơng thể làm thêm ngồi Nắm bắt khơng đầy đủ kiến thức chun mơn Có mắc lỗi nghiệp vụ nặng, nghiêm trọng (không thể rút kinh nghiệm) từ lỗi nhẹ trở lên Không đảm 1 công Chấp hành nội quy kỷ luật : Mặc bảo hộ lao động, đồng phục làm; thực quy trình an tồn lao động…; Chấp hành điều lệnh sản xuất cấp ngày công, cơng; Có thời gian làm thêm ngồi giờ; Ln chủ động dành thêm thời gian cho công việc để đạt chất lượng tốt nhất; Không vi phạm mặt thời gian làm việc, họp, học tập (đi muộn, bỏ về, nghỉ đột xuất ) ngày cơng, cơng ; Có thời gian làm thêm ; dành thêm thời gian cho cơng việc có u cầu; Khơng vi phạm mặt thời gian làm việc, họp, học tập (đi muộn, bỏ về, nghỉ đột xuất ) ngày công, cơng ; Có thể nghỉ 1-2 cơng/ tháng; Khơng vi phạm mặt thời gian làm việc, họp, học tập (đi muộn, bỏ về, nghỉ đột xuất ) ngày công, công ; Nghỉ -5 công/ tháng; Không vi phạm mặt thời gian làm việc, họp, học tập (đi muộn, bỏ về, nghỉ đột xuất ) bảo ngày công, công; Nghỉ >5 công/tháng; Vi phạm mặt thời gian làm việc, họp, học tập (đi muộn, bỏ về, nghỉ đột xuất khơng có lý đáng) Chấp hành nghiêm túc nội quy kỷ luật Công ty mệnh lệnh sản xuất cấp trên; Chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị, dụng cụ làm việc; Nhắc nhở, Chấp hành nghiêm túc nội quy kỷ luật Công ty mệnh lệnh sản xuất cấp trên; Chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị, dụng cụ làm việc Chấp hành nghiêm túc nội quy kỷ luật Công ty mệnh lệnh sản xuất cấp trên, mắc 1-2 lỗi nhẹ, không gây ảnh hưởng đến người Chấp hành nghiêm túc nội quy kỷ luật Công ty mệnh lệnh sản xuất cấp trên, mắc 3-4 lỗi nhẹ, khơng gây ảnh hưởng đến Không chấp hành nội quy kỷ luật công ty mệnh lệnh sản xuất cấp trên; Chuẩn bị thiếu trang thiết bị, dụng cụ làm việc Mắc >4 lỗi nhẹ mắc lỗi nghiêm trọng giúp đỡ đồng nghiệp thực qui trình, qui định Tinh thần đồng đội; kỹ làm việc nhóm Ln chủ động, nhiệt tình tham gia hoạt động nhóm, đơn vị; Hồn thành xuất sắc nhiệm vụ nhóm, đơn vị phân cơng; Tham gia đóng góp ý kiến xây dựng nhóm, đơn vị; Ln có ý kiến phát biểu mang tính xây dựng, có chất lượng họp, mang lại kết tài sản đơn vị; Chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị, dụng cụ làm việc Luôn chủ động tham gia hoạt động nhóm, đơn vị; Hồn thành tốt nhiệm vụ nhóm, đơn vị phân cơng; Ln có ý kiến phát biểu mang tính xây dựng họp Tham gia hoạt động nhóm; hồn thành nhiệm vụ nhóm, đơn vị phân cơng người tài sản đơn vị; Chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị, dụng cụ làm việc Không chủ động tham gia hoạt động chung nhóm, đơn vị; gây ảnh hưởng đến tính mạng người tài sản Cơng ty Khơng tự giác với hoạt động nhóm, đơn vị; Nói xấu đồng nghiệp; phát biểu, đưa quan điểm bên ngồi họp tới người khơng có thẩm quyền cao cho nhóm, đơn vị ; giúp đỡ thành viên khác nhóm hồn thành nhiệm vụ Biết giữ bí mật; Gắn bó trung thành với đơn vị, cơng ty Tuyệt đối giữ bí mật đơn vị cơng ty; ln có ý thức trách nhiệm nhắc nhở đồng nghiệp thấy có biểu vơ tình làm lộ bí mất; Trung thành tuyệt cơng ty; có ý kiến đóng góp có giá trị để giúp cơng ty vượt qua khó khăn, thách thức Ln ln giữ bí mật đơn vị cơng ty; Trung thành tuyệt công ty, công ty vượt qua khó khăn thách thức Biết cách giữ bí mật đơn vị, cơng ty; Có thái độ hành động biểu trung thành với cơng ty Giữ bí mật công ty; không tiết lộ thông tin làm thiệt hại đến cơng ty; Khơng giữ bí mật đơn vị, công ty; vi phạm tiết lộ thông tin dẫn đến thiệt hại nặng nề cho đơn vị, công ty C KỸ NĂNG LÀM VIỆC Kỹ giao tiếp - kỹ làm việc nhóm Xây dựng mối quan hệ tốt lãnh đạo, đồng nghiệp đơn vị phận khác công ty; Dễ dàng phối hợp hợp tác làm việc; Khả làm việc nhóm học hỏi, cầu thị công việc cao, tạo ủng hộ ≥90% Kỹ công nghệ Sử dụng Internet, thành thạo máy vi tính, phần mềm ứng dụng cho Xây dựng mối quan hệ tốt lãnh đạo, đồng nghiệp đơn vị phận khác công ty; Phối hợp hợp tác làm việc tốt; Khả làm việc nhóm học hỏi, cầu thị cơng việc, tạo ủng hộ ≥80% Sử dụng Internet, thành thạo máy vi tính, phần mềm ứng dụng cho Xây dựng mối quan hệ lãnh đạo, đồng nghiệp đơn vị phận khác cơng ty; phối hợp hợp tác làm việc; Khả làm việc nhóm học hỏi, cầu thị cơng việc khá, tạo ủng hộ ≥70% Sử dụng Internet, thành thạo máy vi tính, phần mềm ứng dụng cho 3 Xây dựng mối quan hệ trung bình lãnh đạo, đồng nghiệp đơn vị phận khác cơng ty; Có khả phối hợp hợp tác làm việc; Khả làm việc nhóm học hỏi, cầu thị công việc đạt yêu cầu, nhận uủng hộ ≥50% Sử dụng Internet, máy vi tính, phần mềm ứng dụng cho công việc Không xây dựng mối quan hệ lãnh đạo, đồng nghiệp đơn vị phận khác công ty; Rất khó khăn để phối hợp hợp tác làm việc; Khả làm việc nhóm học hỏi, cầu thị công việc kém, nhận sử ủng hộ