Hệ thống đánh giá thực hiện công việc của Trung tâm đồ chơi thiết bị mầm non trực thuộc Công ty cổ phần thiết bị giáo dục I.DOC

Hệ thống đánh giá thực hiện công việc của Trung tâm đồ chơi thiết bị mầm non trực thuộc Công ty cổ phần thiết bị giáo dục I

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS TS Mai Quốc Ch¸nh Lời nói đầu Với đường lối lãnh đạo đắn Đảng nhà nước Nền kinh tế nước ta chuyển sang kinh tế thị trường có điều tiết quản lý nhà nước Ngay sau Nước ta gia nhập thành công tổ chức thương mại giới WTO, kinh tế nước ta trở nên khắc nhiệt nhiều Các doanh nghiệp nhà nước hay tư nhân nước muốn tồn phát triển phải có chiến lược kinh doanh phù hợp với xu thay đổi thị trường Muốn làm điều doanh nghiệp cần có đánh giá vị doanh nghiệp Từ củng cố lợi doanh nghiệp, khắc phục sai sót mà doanh nghiệp mắc phải Để nắm rõ tình hình doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải tổ chức đánh giá lại tồn cơng ty qua năm Công ty Cổ phần thiết bị giáo dục I khơng nằm ngồi doanh nghiệp Cơng ty đưa vào tổ chức thực công ty hệ thống đánh gia thực công việc cơng ty Qua cơng ty xác định vị từ xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh cơng ty Để tìm hiểu rõ vấn đề này, với kiến thức em học tập nhà trường nên em tìm hiểu nghiên cứu đề tài “Hệ thống đánh giá thực công việc Trung tâm đồ chơi thiết bị mầm non trực thuộc Công ty cổ phần thiết bị giáo dục I” Mục đích nghiên cứu đề tài để khẳng định tầm quan trọng hệ thống đánh giá thực công việc doanh nghiệp Đồng thời qua hiểu rõ sai sót hệ thống đánh giá thực công việc Doanh nghiệp Tù có giải pháp nhằm khắc phục sai sót để hệ thống đánh giá hồn thiện SVTH: Hoµng Träng Đức Lớp Quản trị Nhân lực 46A Chuyên đề tốt nghiƯp GVHD: PGS TS Mai Qc Ch¸nh Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tường nghiên cứu hệ thống đánh giá thực công việc Trung tâm Với phạm vi nghiên cứu Trung tâm đồ chơi thiết bị mầm non lý thuyết thực tiễn Phương pháp nghiên cứu: em sử dụng phương pháp sau để nghiên cứu là: • Phương pháp vấn • Phương pháp thu thập tìm hiểu thơng tin • Phương pháp phân tích đánh giá thơng qua số liệu • Phương pháp thống kê Là sinh viên Trường Kinh Tế Quốc Dân, với kiến thức thầy trang bị cịn ngồi ghế nhà trường, với hiểu biết mình, với hướng dẫn tận tình Thầy PGS.TS Mai Quốc Chánh ban lãnh đạo công ty Em nghiên cứu đưa nội dung nghiên cứu sau: Chương I: Cơ sở lý luận hệ thống đánh giá thục công việc Chương II: Phân tích thực trạng đánh giá thực cơng việc trung tâm thiết bị mầm non thuộc công ty cổ phần thiết bị giáo dục I Chương III: Một số kiến nghị hồn thiện đánh giá thực cơng vic ti Trung tõm SVTH: Hoàng Trọng Đức Lớp Quản trị Nhân lực 46A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS TS Mai Quèc Ch¸nh Chương I:Cơ sở lý luận hệ thống đánh giá thực công việc I.1- Các khái niệm I.1.1- Khái niệm công việc Công việc tất nhiệm vụ thực người lao động tất nhiệm vụ giống thực số người lao động Cơng việc coi kết phân chia lao động nội tổ chức, với cá nhân hay nhóm đảm nhận cơng việc cụ thể, phù hợp với trình độ chun mơn tay nghề người, nhóm lao động Cơng việc đơn vị mang tính tổ chức nhỏ cơng ty Công việc sở để doanh nghiệp tổ chức quản lý Với công việc cụ thể hoạt động sản xuất kinh doanh thực người họăc nhóm lao động Một cơng ty có nhiều cơng việc, nên cần nhiều người Để Doanh nghiệp hoạt động tốt buộc doanh nghiệp phải tổ chức quản lý tốt việc sản xuất kinh doanh Điều đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển Công việc ảnh hưởng trực tiếp tới người lao động: Người lao động vào doanh nghiệp họ phải bỏ thể sức, trí lực để làm việc với mục đích kiếm tiền để trang trải cho sống Số tiền doanh nghiệp trả cho người lao động hình thức tiền lương, tiền thưởng Ngồi người lao động làm việc tốt để đạt tho cụng vic SVTH: Hoàng Trọng Đức Lớp Quản trị Nhân lực 46A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS TS Mai Quèc Ch¸nh I.1.2- Khái niệm thực công việc Thực công việc việc người lao động vận dụng yếu tố sức khoẻ, kinh nghiệm, hiểu biết…kết hợp với máy móc, cơng nghệ để làm sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường Trong người tồn nguồn lượng nuôi sống thể, nguồn lượng có nhờ việc ăn uống người lao động cần phải rèn luyện cho sức khoẻ để trì sống Làm việc hoạt động để tăng sức khoẻ cho thể Chính người vận dụng vốn có thể kết hợp với máy móc để thực q trình sản xuất đem lại sản phẩm thoả mãn nhu cầu hang ngày người Việc thực công việc phải dựa mô tả công việc tiêu chuẩn thực công việc Hai giúp cho người lao động định hình công việc họ cần phải làm yêu cầu thực công việc I.2- Hệ thống đánh giá thực công việc I.2.1- Khái niệm hệ thống đánh giá thực công việc Đánh giá thực công việc đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động Bất kỳ tổ chức việc đánh giá thực công việc hoạt động quản trị nhân lực quan trọng luôn tồn tổ chức Nếu tổ chức không tiến hành việc đánh giá thực công việc tổ chức dẫn đến việc quản lý không hiệu quả, định nhân không đắn, không tạo động lực cho người lao động, cơng việc ì trệ… Điều tất yếu dẫn tới việc phá sản doanh nghiệp SVTH: Hoµng Trọng Đức Lớp Quản trị Nhân lực 46A Chuyên đề tèt nghiƯp GVHD: PGS TS Mai Qc Ch¸nh Đánh giá thực công việc phục vụ mục tiêu quản lý, tác động tới người lao động tổ chức Nếu doanh nghiệp tổ chức đánh gia thực cơng việc nha quản lý thấy thơng tin cần thiết tình hình thực cơng việc người lao động từ có định nhân đắn Đánh giá thực công việc tác động tới người lao động tổ chức Nếu đánh giá thúc đẩy người lao động hăng say làm việc điều có lợi cho doanh nghiệp Nếu đánh giá sai gây tâm lý cho người lao động, từ làm ảnh hưởng tới niềm tin họ họ làm việc không với thực lục họ I.2.2- Cấu trúc hệ thống đánh giá công việc Một hệ thống đánh giá thực công việc thông thường bao gồm yếu tố là:  Các tiêu chuẩn thực công việc  Đo lường thực công việc  Thơng tin phản hồi Các yếu tố có quan hệ mật thiết với nhau, tạo nên hệ thống đánh giá thực cơng việc hồn chnh SVTH: Hoàng Trọng Đức Lớp Quản trị Nhân lực 46A Chuyên đề tốt nghiệp Thc t thc hin cơng việc GVHD: PGS TS Mai Qc Ch¸nh Đánh giá thực công việc Thông tin phản hồi Đo lường thực công việc Tiêu chuẩn thực công việc Quyết định nhân Hồ sơ nhân viên Sơ đồ 1: Mối quan hệ ba yếu tố hệ thống đánh giá mục tiêu đánh giá thực công việc I.2.2.1- Các tiêu/tiêu chuẩn thực công việc Tiêu chuẩn thực công việc hệ thống tiêu/tiêu chí để thực u cầu việc hồn thành cơng việc mặt số lượng chất lượng Mỗi doanh nghiệp xây dựng cho tiêu chuẩn thực công việc riêng cách thể giống khác Cách thể miệng, điều khoản chủ yếu văn Tuy nhiên, với tất doanh nghiệp tiêu chuẩn cần c SVTH: Hoàng Trọng Đức Lớp Quản trị Nhân lực 46A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS TS Mai Quèc Ch¸nh xây dựng hợp lý khách quan, phản ánh kết hành vi Đối với công việc sản xuất, tiêu chuẩn chủ yếu thực cơng việc mức lao động Nghĩa tiêu chuẩn đánh giá chủ yếu vào mức số lượng sản phẩm hoàn thành, chất lượng sản phẩm, khối lượng cơng việc hồn thành…Và mức tiêu chuẩn thường gắn liền với hệ thống khuyến khích thực vượt mức, chương trình khen thưởng, trả cơng theo khối lượng sản phẩm hồn thành Bảng 1: Ví dụ Tiêu chuẩn thực công việc nhân viên sản xuất bát Gốm sứ Hải Dương (Trong tháng)     Hoàn thành 1500 sản phẩm Sản phẩm đạt tiêu chuẩn chiếm 98% Giữ gìn vệ sinh nơi làm việc Không làm hao hụt 1% số lượng bát giao  Có ý thức giữ gìn tài sản Công ty (nguồn: công ty sứ Hải Dương) Tuy nhiên tiêu chuẩn phải cho thấy người lao động phải làm, làm kết phải Các tiêu thức phải xây dựng cho phù hợp với đặc điểm công việc mà người lao động đảm nhận Tránh trường hợp tiêu chuẩn không phù hợp với khả làm việc người lao động khối lượng công việc hon thnh, tiờu chun cht lng SVTH: Hoàng Trọng Đức Lớp Quản trị Nhân lực 46A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS TS Mai Quèc Ch¸nh Đối với công việc quản lý chuyên môn nghiệp vụ, việc xác định tiêu chuẩn thực công việc thường khó Ngồi việc xác định tiêu chuẩn thơng qua định lượng số lượng cịn xác định tiêu thức thơng qua tiêu chí đánh giá doanh nghiệp khách hang Bảng 2: Ví dụ Tiêu chuẩn thực cơng việc nhân viên phục vụ bàn (Trong tháng)  Trang phục làm việc phải với quy định Nhà hang  Không 2% số khách hang phàn nàn cách phục vụ thân  Không làm đổ vỡ 1% số bát, đĩa, ly…  Có ý thức giữ gìn tài sản nhà hàng Bảng tiêu chuẩn thực công việc sử dụng nhiều chức nguồn nhân lực như: lập kế hoach nguồn nhân lực, tuyển mộ, tuyển chọn…Trong đánh giá thực cơng việc tiêu chuẩn dử dụng để xác định tiêu thức mục đích thực cơng việc mà vào người lao động đánh giá I.2.2.2- Các phương pháp đo lường Đây yếu tố trung tâm hệ thống đánh giá Đó việc đưa đánh giá có tính quản lý mức độ “tốt hay kém” việc thực cơng việc người lao động suất q trình h lm vic Cỏc t SVTH: Hoàng Trọng Đức Lớp Quản trị Nhân lực 46A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS TS Mai Quèc Ch¸nh chức, doanh nghiệp cần xây dựng cho cơng cụ đo lường tốt quán cho tất người quản lý trì tiêu chuẩn đánh giá so sánh Để đo lường thực cơng việc người lao động địi hỏi tổ chức phải xác định cần đo lường công việc người lao động đo tiêu thức Các tiêu thức số lượng, hành vi thực công việc người lao động, thái độ làm việc người lao động I.2.2.3- Thơng tin phản hồi Có thể thực lần việc đánh giá thực cơng việc kết thúc thực cơng việc nhiều lần suất q trình đánh giá thực công việc nhân viên, điều phụ thuộc vào tính chất, đặc điểm cơng việc Ngồi số cơng ty cịn có hịm thư góp ý, cách để người lao động phản ánh gián tiếp việc cảm thấy chưa hài long công tác đánh giá Thông thường người lao động thường dung cách để phản ánh, theo cách nhà quản lý biết viết, nên không gây tâm lý lo lắng cho người lao động Thông tin phản hồi giúp cho nhà quản lý biết mức độ xác kết đánh giá, từ có giải pháp nhằm cải thiện lại hệ thống đánh quy trình đánh giá thực công việc công ty I.3- Tiến trình tiến hành đánh giá thực cơng việc I.3.1 Lựa chọn thiết kế phương pháp đánh giá Việc thiết kế lựa chọn phương pháp đánh giá phải phụ thuộc vào mục đích đánh giá, tính chất, đặc điểm cơng việc từ thiết kế ni dung cho phự hp SVTH: Hoàng Trọng Đức Lớp Quản trị Nhân lực 46A Chuyên đề tốt nghiệp 10 GVHD: PGS TS Mai Quèc Ch¸nh Các nhà quản lý cần nắm rõ đặc điểm công việc,mặt hang sản xuất kinh doanh cơng ty để từ lựa chọn phương pháp thích hợp, từ xây dựng tiêu chí đánh giá cho phù hợp với đặc điểm, tính chất cơng việc Có nhiều phương pháp đánh giá thực công việc  Phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ Theo phương pháp người đánh giá cho ý kiến đánh giá thực công viêc đối tượng đánh giá dựa ý kiến chủ quan theo thang đo từ thấp đến cao Ưu điểm phương pháp: phương pháp tương đối đơn giản, không phức tạp, dễ hiểu, dễ sử dụng… Kết đánh giá cơng nhân đem so sánh với công nhân khác thông qua điểm số, điều giúp nhà quản lý có định quản lý tốt Nhược điểm phương pháp: Việc sử dụng thang đo đồ hoạ dễ bị ảnh hưởng nhiều lỗi chủ quan người đánh lỗi thiên vị, thành kiến, định kiến, xu hướng trung bình…dẫn đến việc đánh giá khơng xác Mặt khác tiêu thức đánh giá không phù hợp hay không sát với công việc dẫn đến việc tiêu thức bù cho tiêu thức khác kết đánh giá sai Vì cần đánh giá tầm quan trọng tương đối tiêu thức cần xem xét cẩn thận cho chúng trọng số thích hợp SVTH: Hoàng Trọng Đức Lớp Quản trị Nhân lực 46A Chuyên đề tốt nghiệp 56 GVHD: PGS TS Mai Quốc Ch¸nh Kết hợp với Trung tâm khác cơng ty tổ chức họp đánh giá thực công việc Trung tâm Qua ngưịi đánh gia trung tâm gặp gỡ trao đổi kinh nghiệm mà có Trung tâm khác học hỏi đưa vào áp dụng trung tâm  Phỏng vấn đánh giá Công tác vấn đánh giá Trung tâm tương đối đạt yêu cầu Trung tâm cần trì phát huy cách vấn đánh giá Người lãnh đạo Trung tâm phải biết lắng nghe giải yêu cầu mà người lao động địi hỏi II.2.4- Thơng tin phản hồi Trung tâm xây dựng hịm thư góp ý xưởng Bảng nội quy Trung tâm để từ người lao động gửi yêu cầu, thắc mắc với vấn đề Trung tâm vấn đề công tác đánh giá thực công việc Trung tâm Ngồi ban lãnh đạo cơng ty xuống trực tiếp xưởng sản xuất trao đổi trực tiếp với người lao động III.3- Những kiến nghị hồn thiện hệ thống đánh gia thực cơng việc Trung tâm Cải thiện điều kiện làm việc: điều kiện làm việc yếu tố định tới chất lượng công tác đánh gái thực cơng việc Trung tâm Chính để hệ thống đánh giá thực công việc Trung tâm hoạt động tốt, đúng, đạt chất lượng Trung tâm cần cải thiện lại điều kiện làm việc công nhân trọng tới công tác tổ chức phc v ni lm vic SVTH: Hoàng Trọng Đức Lớp Quản trị Nhân lực 46A Chuyên đề tốt nghiệp 57 GVHD: PGS TS Mai Quèc Ch¸nh Nâng cao tay nghề cho công nhân: Mở lớp đào tạo nâng cao tay nghề cho người lao động Hoặc áp dụng phương pháp đào tạo sau:  Đào tạo theo kiểu dẫn công việc  Đào tạo theo kiểu học nghề  Đào tạo theo kiểu kèm cặp bảo  Luân chuyển va thuyên chuyển công việc  Cử học trường đại học, cao đẳng Nếu tay nghề cơng nhân nâng cao ảnh hưởng tích cực tới hệ thống đánh giá cơng vic ca Trung tõm SVTH: Hoàng Trọng Đức Lớp Quản trị Nhân lực 46A Chuyên đề tốt nghiệp 58 GVHD: PGS TS Mai Quèc Ch¸nh Kết luận Hiện kinh tế nước ta kinh tế mở doanh nghiệp nước xâm nhập vào thị trường nước ta Để đứng vững trước sức cạnh tranh gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp nhà nước doanh nghiệp tư nhân phải có chiến lược kinh doanh hợp lý Muốn doanh nghiệp cần trì phát huy lợi doanh nghiệp khắc phục thiếu sót mà doanh nghiệp mắc phải Một yếu tố ảnh hưởng lớn tới việc định hướng cho doanh nghiệp công tác đánh giá thực cơng việc doanh nghiệp Cơng tác đánh giá thực công việc khâu quan trọng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Công tác đánh giá thực công việc giúp cho doanh nghiệp Đánh giá tình hình thực công việc công nhân cung cấp thông tin công nhân doanh nghiệp, dựa vào ban giám đốc có định đắn việc tăng lương thăng tiến cho cán công nhân viên doanh nghiệp Trung tâm thiết bị mầm non trực thuộc công ty co phần thiết bị giáo dục I giống doanh nghiệp Trung tâm bước thay đổi mặt Trung tâm để phù hợp với xu cạnh tranh Hiện Công tác đánh giá thực công việc trung tâm trung tâm trì thực Qua công tác đánh giá thực công việc ban quản lý Trung tâm có định nhân đắn phù hợp Từ tạo động lực thúc đẩy người lao động hăng hái làm việc, giúp trung tâm đạt suất cao so với trung tâm khác Tuy nhiên phủ nhận hạn chế công tác đánh giỏ ca trung tõm SVTH: Hoàng Trọng Đức Lớp Quản trị Nhân lực 46A Chuyên đề tốt nghiệp 59 GVHD: PGS TS Mai Qc Ch¸nh việc đánh giá cịn đơn giản, kết đánh giá cịn thiếu sót Đồng thời sở vật chất, đặc thù công việc đội ngũ lao động ảnh hưởng không nhỏ tới công tác đánh giá thực công việc Trung tâm Một lần em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình thầy PGS.TS Mai Quốc Chánh ban lãnh đạo cơng ty giúp em hồn thành chun đề Song kinh nghiệm non với kiến thức cịn hạn chế nên nghiên cứu em cịn nhiều thiếu sót Em mong đóng góp ý kiến Thầy PGS.TS Mai Quốc Chánh ban lãnh đạo công ty Trung tâm để nghiên cứu em hồn thiện SVTH: Hoµng Trọng Đức Lớp Quản trị Nhân lực 46A Chuyên đề tèt nghiƯp 60 GVHD: PGS TS Mai Qc Ch¸nh Tài liệu tham khảo  Giáo trình quản trị nhân lực tác giả: ThS Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân  Giáo trình kinh tế lao động tác giả PGS.TS Mai Quốc Chánh  luận văn tốt nghiệp khố 41 đến 45  Tài liệu cơng ty  Ti liu trung tõm SVTH: Hoàng Trọng Đức Lớp Quản trị Nhân lực 46A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS TS Mai Qc Ch¸nh 61 Đại hội đồng cổ đơng Ban kiểm sốt Hội đồng quản trị Giám đốc Phó giám đốc khối văn phịng phịng tổ chức hành quản trị Phịng kinh doanh Phịng tài kế tốn Các trung tâm Phòng dự án Văn Phòng đại diên TPHC M Trung tâm in chế TT đồ chơi thiết bị mầm non TT Nội thất học đường TT công nghệ tin hoc Thiết bị GD TT sx thiết bị giáo dục Phụ lục 1: Sơ đồ tổ chức Công ty sau cổ phần húa SVTH: Hoàng Trọng Đức Lớp Quản trị Nhân lực 46A Chuyên đề tốt nghiệp 62 GVHD: PGS TS Mai Quèc Ch¸nh Phụ lục 2: Bảng báo cáo kết kinh doanh Công ty Số TT Khoản mục Đơn vị tính Vốn kinh doanh Đồng Vốn nhà nước Nt Tổng doanh thu Nt Doanh thu Nt Doanh thu hoat Nt động Tài Doanh thu khác Nt Lợi nhuận trước Nt thuế Nộp ngân Nt sách(28%) Trong thuế Nt TNDN Lợi nhuận sau Nt thuế Nợ phải trả Nt Nợ phải thu Nt Quỹ phúc lợi + Nt QKT NSLĐ binh đồng quân/năm/người lao động Số lao động Người Tổng quỹ lương Đồng tháng Thu nhập bình Đồng quân/ tháng/1 CN 10 11 12 13 14 15 16 17 Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 139.134.737.197 17.327.836.412 213.324.372.601 212.601.805.424 298.235.105 142.641.380.796 17.945.880.969 190.251.095.003 189.281.832.912 150.840.807 143.272.189.590 18.011.962.515 149.417.402.444 148.254.104.645 44.506.323 424.332.072 6.314.213.325 818.321.284 4.803.940.159 1.118.791.476 339.696.051 1.767.979.731 1.345.103.244 95.114.894 218.957.878 640.144.882 - 4.327.275.716 2.818.692.033 244.581.157 120.937.736.293 70.464.046.257 869.164.492 125.084.604.631 62.441.045.545 (389.104.804) 127.390.401.952 76.752.376.253 (2.130.174.877) 640.613.732 578.270.805 466.929.382 333 652.014.000 329 569.170.000 320 666.560.000 1.958.000 1.730.000 2.083.000 Phụ lục3 : Tình hình tài sản Cơng ty năm 2006 stt I Loại tài sản Tài sản CĐ Nguyên giá 41.343.757.281 Đã khấu hao 15.167.886.514 Giá trị lại 26.175.870.766 dùng Nhà cửa, vật kiến 23.120.652.708 8.192.691.470 14.927.691.238 SVTH: Hoàng Trọng Đức Lớp Quản trị Nhân lực 46A Chuyên ®Ị tèt nghiƯp 63 GVHD: PGS TS Mai Qc Ch¸nh II trúc Máy móc thiết bị Phương tiện vận tải TSCD khác Tài sản vơ hình TSCĐ không cần 7.989.058.418 4.263.925.545 2.997.273.692 2.972.846.918 525.477.266 4.252.562.478 1.457.541.287 1.177.844.719 86.976.290 237.876.631 3.736.495.670 2.806.384.258 1.819.428.972 2.885.870.628 287.600.635 III dùng TSCĐ khơng cịn 1.535.306.055 1.520.533.069 14.772.986 IV vật TSCĐ chờ lý 2.773.108.096 2.265.819.397 507.288.699 (nguồn: Phòng Tổ chức quản trị) Phụ lục 4: Tình hình đất đai STT Đất đai ĐVT diện tích đất đai sử dụng m2 Diện tích 39.447 kinh doanh diện tích nhà xưởng sử dụng Nt 23.251 (nguồn : Phòng tổ chc qun tr) SVTH: Hoàng Trọng Đức Lớp Quản trị Nhân lực 46A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS TS Mai Qc Ch¸nh 64 Giám đốc Phó giám đốc Phịng tổng hợp Phịng Chỉ đạo Phịng TCKT ơPhng f XNK Phòng KH KD cửa hàng cửa hàng Các Xưởng sản xuất MHsi nh vât Nhựa Thuỷ tinh SVTH: Hoµng Träng §øc Phịng TCHC Các Trung tâm mộc Cơ khí TT CG công nghệ TT chế TT đồ choi TT ni tht hc g Lớp Quản trị Nhân lực 46A TT tin hc Chuyên đề tốt nghiệp 65 GVHD: PGS TS Mai Quèc Ch¸nh BẢNG HỎI Họ tên: Năm sinh: Chức vụ: Bộ phận công tác: Anh/chị công tác năm? ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………… Anh/chị hiểu công tác đánh giá thực công việc? ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………… Anh/chị có phịng tổ chức quản trị thơng báo chương trình đánh giá thực cơng việc Trung tâm khơng?  Có  Khơng Anh/chị có quan tâm nhiệt tình tham gia vào chương trình đánh giá thực cơng việc Trung tâm hay khơng?  Rất nhiệt tình  Nhiệt tình  Khơng nhiệt tình Anh/chị thấy phương pháp đánh giỏ ca trung tõm l gỡ? SVTH: Hoàng Trọng Đức Lớp Quản trị Nhân lực 46A Chuyên đề tốt nghiệp 66 GVHD: PGS TS Mai Quèc Ch¸nh ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ………Chu kỳ đánh giá Trung tâm nào?  tháng  tháng  tháng  năm Theo anh chị chương trình đánh giá Trung tâm hợp lý chưa?  Hợp lý  Chưa hợp lý Theo anh chị nên: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Anh/chị có thấy kết đánh giá có phản ánh không?  Đúng  Gần  Không Anh/chị thấy kết đánh giá sử dụng vào mục đích chưa?  Đúng mục đích  Chưa mục đích Nếu chưa nên nào? Theo anh/chị kết đánh giá nên sử dụng thêm vào mục đích gì? ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………… 10.Anh/chị thấy việc đánh giá thực cơng việc có cần thiết không?  Rất cần thiết  Cần thiết  Không cần thiết Cảm ơn Anh/Chị tham gia chương trình ny! SVTH: Hoàng Trọng Đức Lớp Quản trị Nhân lực 46A Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Hoàng Trọng Đức 67 GVHD: PGS TS Mai Quốc Chánh Lớp Quản trị Nhân lực 46A Chuyên đề tốt nghiệp 68 GVHD: PGS TS Mai Qc Ch¸nh Mục lục Lời nói đầu .1 Chương I:Cơ sở lý luận hệ thống đánh giá .3 thực công việc I.1- Các khái niệm .3 I.1.1- Khái niệm công việc .3 I.1.2- Khái niệm thực công việc .4 I.2- Hệ thống đánh giá thực công việc I.2.1- Khái niệm hệ thống đánh giá thực công việc I.2.2- Cấu trúc hệ thống đánh giá công việc I.2.2.1- Các tiêu/tiêu chuẩn thực công việc I.2.2.2- Các phương pháp đo lường .8 I.2.2.3- Thông tin phản hồi I.3- Tiến trình tiến hành đánh giá thực công việc I.3.1 Lựa chọn thiết kế phương pháp đánh giá I.3.2- Lựa chọn người đánh giá 15 I.3.3- Xác định chu kỳ đánh giá .15 I.3.4- Đào tạo người đánh giá 15 I.3.5- Phỏng vấn đánh giá .16 I.4- Các nhân tố ảnh hưởng tới hệ thống đánh giá thực công việc 16 I.4.1- Nhân tố người: 16 I.4.2- Các nhân tố khác: 18 I.5- Sự cần thiết hệ thống đánh giá thực cơng việc 18 Chương II: Phân tích thực trạng hệ thống đánh giá 20 thực công việc Trung tâm đồ chơi thiết bị mầm non thuộc công ty Cổ phần thiết bị giáo dục I 20 II.1- Giới thiệu công công ty cổ phần thiết bị giáo dục I 20 II.1.1- Quá trình hình thành phát triển công ty 20 *Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 20 II.1.2- Đặc điểm sản xuất kinh doanh 22 II.1.2.1- Kết hoạt động sản xuất kinh doanh .22 II.1.2.2- Đặc điểm sản phẩm dịch vụ 23 II.1.2.3- Đặc điểm sỏ vật chất kỹ thuật 25 II.1.2.4- Đặc điểm cấu lao động .26 II.1.2.5- Cơ cấu tổ chức Trung tâm đồ chơi thiết bị mầm non 28 SVTH: Hoàng Trọng Đức Lớp Quản trị Nhân lực 46A Chuyên đề tốt nghiệp 69 GVHD: PGS TS Mai Quốc Ch¸nh II.2- Phân tích thực trạng đánh giá thực cơng việc Trung tâm thiết bị mầm non .30 II.2.1- Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc Trung tâm 30 II.2.2- Xác định hệ thống tiêu, phương pháp đánh giá 30 II.2.3- Tiến trình đánh giá thực công việc Trung tâm 40 II.3- Phân tích nhân tố tác động đến đánh giá thực công việc Trung tâm thiết bị mầm non 43 II.3.1- Phía lãnh đạo trung tâm .43 II.3.2- Phía người lao động .43 Chương III: Một số kiến nghị hoàn thiện đánh giá 45 thực công việc Trung tâm .45 III.1- Phương hướng phát triển công ty tới năm 2015 .45 III.1.1- Kế hoạch kinh doanh 45 III.1.2- Kế hoạch nguồn nhân lực công ty Trung tâm 47 III.2- Hoàn thiện quy trình đánh giá thực cơng việc Trung tâm 49 III.2.1- Xác định tiêu chuẩn đánh giá 49 III.2.2- Xác định thiết kế phương pháp đánh giá 49 III.2.3- Tiến Trình đánh giá thực công việc 50 II.2.4- Thông tin phản hồi 56 III.3- Những kiến nghị hoàn thiện hệ thống đánh gia thực công việc Trung tâm 56 Kết luận 58 Tài liệu tham khảo .60 Danh mục sơ đồ bảng 1.Sơ đồ Sơ đồ 1: Mối quan hệ ba yếu tố hệ thống đánh giá mục tiêu đánh giá thực công việc Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức Trung tâm Đồ chơi thiết bị mầm non 29 Bảng Bảng 1: Ví dụ SVTH: Hoàng Trọng Đức Lớp Quản trị Nhân lực 46A Chuyên đề tốt nghiệp 70 GVHD: PGS TS Mai Qc Ch¸nh Bảng 2: Ví dụ Bảng 3: Mẫu phiếu đánh giá 11 Bảng 4: Mẫu phiếu đánh giá 11 Bảng 5: Mẫu phiếu đánh giá 12 Bảng 6: Mẫu phiếu đánh giá 14 Bảng 7: Mẫu phiếu đánh giá 14 Bảng số 8: Kết hoạt động kinh doanh Trung tâm từ năm 2004 đến năm 2006 .22 Bảng số 9: Máy móc thiết bị chủ yếu Trung tâm 25 Bảng 10: Cơ cấu lao động theo trình độ 28 Bảng 11: Cơ cấu lao đơng theo Trình độ lành nghề 28 Bảng 12: Bản tiêu chuẩn thực công việc người lao động Trực tiếp phân xưởng Trung tâm 31 Bảng 13: Bản tiêu chuẩn thực cơng việc nhân viên văn phịng 32 Bảng 14: Mẫu phiếu đánh giá Trung tâm 34 Bảng 15: Tổng kết công tác đánh giá Trung tâm thiết bị mầm non năm 2007 35 Bảng 16: Mẫu phiếu so sánh .37 Bảng 17: Bảng kết đánh giá Xưởng Trung tâm năm 2006 .39 Bảng 18: Kế hoạch kinh doanh Trung tâm 46 Bảng 19: Kế hoạch đầu tư nhằm nâng cao lực sản xuất 46 kinh doanh 46 Bảng 20: Mẫu phiếu đánh giá 51 Bảng 21: Mẫu phiếu bảng điểm 52 Bảng 22: Mẫu phiếu kiểm tra .53 SVTH: Hoàng Trọng Đức Lớp Quản trị Nhân lùc 46A ... việc Trung tâm đồ chơi thiết bị mầm non thuộc công ty Cổ phần thiết bị giáo dục I II.1- Giới thiệu công công ty cổ phần thiết bị giáo dục I II.1.1- Quá trình hình thành phát triển cơng ty *Lịch... làm yêu cầu thực công việc I.2- Hệ thống đánh giá thực công việc I.2.1- Khái niệm hệ thống đánh giá thực công việc Đánh giá thực cơng việc đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người... tích thực trạng đánh giá thực cơng việc Trung tâm thiết bị mầm non II.2.1- Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc Trung tâm Trung tâm xây dựng hệ thống đánh giá với mục tiêu là:  Đánh giá