Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến của khách hàng công sở tại quận gò vấp

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÙI MINH TÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM MỸ PHẨM TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG CƠNG SỞ TẠI QUẬN GỊ VẤP Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÙI MINH TÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM MỸ PHẨM TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG CƠNG SỞ TẠI QUẬN GỊ VẤP Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Vân Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày tháng năm Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS Đàm Trí Cường - Chủ tịch Hội đồng TS Bùi Văn Quang - Phản biện PGS.TS Phước Minh Hiệp - Phản biện TS Nguyễn Văn Tân - Ủy viên TS Nguyễn Hà Thạch - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA QTKD BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: BÙI MINH TÂN MSHV: 20000701 Ngày, tháng, năm sinh: 15/05/1992 Nơi sinh: TP Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã chuyên ngành: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến khách hàng cơng sở quận Gị Vấp NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Đề tài thực nhằm mục đích xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến khách hàng cơng sở Gị Vấp Trên sở đó, tác giả kiến nghị đề x́t mợt số hàm ý quản trị nhằm tăng ý định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến khách hàng công sở quận Gò Vấp II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: ngày 04 tháng năm 2022 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: ngày 22 tháng 10 năm 2022 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: Tiến sĩ Nguyễn Thị Vân Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng 10 năm 2022 NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI CẢM ƠN Trải qua thời gian dài học tập trường, đến lúc kiến thức vận dụng vào thực tiễn công việc Em lựa chọn làm khóa luận tốt nghiệp để tổng hợp lại kiến thức Đề tài là: “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến khách hàng công sở Gị Vấp” Trong suốt q trình làm luận văn, nhận hướng dẫn, giúp đỡ quý báu thầy cô, anh chị bạn học viên CHQT10A Em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới: TS Nguyễn Thị Vân hướng dẫn truyền đạt kinh nghiệm quý báu cho suốt thời gian làm luận văn cao học Tơi xin cảm ơn q đồng nghiệp quan Uỷ ban nhân dân Phường 4, Phường 12 quận Gị Vấp, quận Đồn Gị Vấp, đơn vị hành nghiệp, doanh nghiệp địa bàn quận Gị Vấp hỗ trợ tơi cơng tác khảo sát nghiên cứu để đưa giải pháp cho đề tài cuả Tơi cảm ơn gia đình bạn bè giúp đỡ em hoàn thành tốt luận văn Luận văn tơi cịn hạn chế lực thiếu sót q trình nghiên cứu Tôi xin lắng nghe tiếp thu ý kiến giáo viên phản biện để hoàn thiện, bổ sung kiến thức Tôi xin chân thành cảm ơn! i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến khách hàng cơng sở Gị Vấp”, tiến hành Gò Vấp, thời gian từ tháng 01 đến 10/2022 thực nhằm đánh giá yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến khách hàng cơng sở quận Gị Vấp Dựa sở lý thuyết hành vi tiêu dùng kết hợp với tham khảo nghiên cứu trước đây, tác giả xác định gồm biến độc lập (1) Sự tin cậy, (2) Cảm nhận rủi ro, (3) Kinh nghiệm mua sắm trực, (4) Ảnh hưởng xã hội, (5) Truyền miệng trực tuyến, (6) Sự thuận tiện biến phụ thuộc Ý định mua sắm Tác giả sử dụng phương pháp phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng để thực nghiên cứu Nghiên cứu định tính nhằm làm rõ ý nghĩa, xác nhận, hiệu chỉnh, bổsung biến quan sát đo lường khái niệm mơ hình nghiên cứu lý thuyết Nghiên cứu định lượng thực với mẫu gồm 400 khách hàng công sở mua sắm sàn thương mại điện tử thông qua phiếu khảo sát ý kiến đánh giá thang đo đánh giá phù hợp mơ hình nghiên cứu Trong nhân tố ảnh hưởng nhiều nhất đến ý định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến khách hàng cơng sở quận Gị Vấp tin cậy Ngồi mơ hình xem xét ảnh hưởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến biến nhân là: giới tính, nghề nghiệp, đợ tuổi, thu nhập, tần suất sử dụng internet Trên sở kết đạt được, tác giả đưa nhận xét đề xuất giải pháp phù hợp nhằm góp phần nâng cao việc kinh doanh mỹ phẩm trực tuyến cho doanh nghiệp, đặc biệt đối tương khách hàng công sở Qua đó, giúp nhà nghiên cứu nắm bắt thị trường mỹ phẩm quận Gò Vấp Thành phố Hồ Chí Minh Bên cạnh đó, tác giả đưa mợt số hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu cho nghiên cứu khác tương lai ii ABSTRACT The research paper "Factors influencing purchase intention of customers to buy online cosmetics, who work in the office, researching cases in Go Vap district" was conducted to evaluate the factors affecting the intention to shop on e-commerce floors consumer e-commerce in Ho Chi Minh City Based on theories of consumer behavior combined with references to previous studies,the author has identified independent variables 1) Reliability, (2) Perceived risk, (3) Online shopping experience, (4) Social influence, (5) Online word of mouth, (6) Convenience and dependent variable is Purchase Intent The author used two methods, qualitative research method and quantitative research method, to carry out this study Qualitative research aims to clarify the meaning, confirm, correct and supplement observed variables measuring concepts in the theoretical research model Quantitative research was carried out with a sample of 400 public customers who have been shopping on e-commerce platforms through a survey to evaluate the scale and assess the suitability of the research model In which, the factor that most affects the intention to buy cosmetics online of office customers in Go Vap district is trust In addition, the model will also consider the influence on the intention to buy cosmetics online of the demographic variables: gender, occupation, age, income, frequency of internet use On the basis of the obtained results, the author makes comments and proposes appropriate solutions to contribute to improving the online cosmetics business for businesses, especially office customers Thereby, helping researchers understand more about the cosmetic market in Go Vap district as well as in Ho Chi Minh City In addition, the author also gave some limitations of the topic and suggested further research directions for other research papers in the future iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các số liệu, kết nghiên cứu kết luận luận văn trung thực, tự thu thập, trích dẫn, khơng chép từ bất kỳ mợt nguồn bất kỳ hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Học viên Bùi Minh Tân iv MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH x DANH MỤC BẢNG BIỂU xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xii CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Bối cảnh nghiên cứu lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Thương mại điện tử 2.1.2 Ý định hành vi 2.1.3 Ý định mua sắm 2.1.4 Mua sắm trực tuyến v 2.1.5 Lý thuyết hành vi mua sắm mỹ phẩm trực tuyến khách hàng công sở 2.1.6 Sự khác mua sắm trực tuyến mua sắm truyền thống 10 2.1.7 Lợi ích mua sắm trực tuyến 11 2.1.8 Khái niệm mỹ phẩm 12 2.1.9 Khái niệm khách hàng công sở 13 2.2 Các mơ hình lý thuyết liên quan 13 2.2.1 Mơ hình thuyết hành đợng hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) 13 2.2.2 Mơ hình thuyết nhận thức rủi ro (Theory of Perceived Risk – TPR) 14 2.2.3 Mơ hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM) 15 2.2.4 Mơ hình chấp nhận thương mại điện tử (ECAM) 16 2.3 Các mơ hình nghiên cứu liên quan 17 2.3.1 Các nghiên cứu nước 17 2.3.1.1 Nghiên cứu Nguyễn Hải Đăng (2019) 17 2.3.1.2 Nghiên cứu Nguyễn Lê Phương Thanh (2013) 18 2.3.1.3 Nghiên cứu Phạm Thị Phú (2021) 19 2.3.1.4 Nghiên cứu Đỗ Thanh Tùng (2016) 20 2.3.1.5 Nghiên cứu Vũ Thị Hạnh (2021) 20 2.3.2 Các nghiên cứu nước 21 2.3.2.1 Nghiên cứu Sita Mihra (2014) 21 2.3.2.2 Nghiên cứu Shivany Shanmugathas (2018) 21 vi Khác Từ 1020 năm Từ 5- 10 năm Total T T Y D Dưới năm Khác 98 3,1964 0,68135 0,06883 3,0598 3,3330 1,75 4,75 3,5000 0,70711 0,50000 9,8531 3,00 4,00 132 3,0473 0,68805 0,05989 2,8531 2,9289 3,1658 1,50 4,75 351 3,1510 0,69333 0,03701 3,0782 3,2238 1,50 4,75 119 3,2542 0,71972 0,06598 3,1236 3,3849 1,25 5,00 98 3,2347 0,63084 0,06372 3,1082 3,3612 1,75 4,50 Từ 1020 năm Từ 5- 10 năm Total 3,7500 0,00000 0,00000 3,7500 3,7500 3,75 3,75 132 3,2841 0,60514 0,05267 3,1799 3,3883 1,50 4,75 351 3,2628 0,65097 0,03475 3,1945 3,3312 1,25 5,00 Dưới năm 119 3,3277 31092 43697 3,4285 71428 57143 4,1666 66666 66667 3,3383 83838 38384 3,3646 72364 67236 0,70508403 0569710 0,06463 4947110 185 3,45572588453247 0,67520307 9204501 0,06820 5810854 791 0,23570226 0395516 0,16666 6666666 666 0,65250200 0666178 0,05679 3009391 186 0,67750650 1086934 0,03616 2621736 665 3,1997 36300 34148 3,2932 01774 34707 2,0489 65877 30421 3,2260 33718 44735 3,2935 48985 82891 1,666 66666 66666 70 2,000 00000 00000 00 4,000 00000 00000 00 1,666 66666 66666 70 1,666 66666 66666 70 5,000 00000 00000 00 5,000 00000 00000 00 4,333 33333 33333 30 5,000 00000 00000 00 5,000 00000 00000 00 Khác Từ 1020 năm 98 Từ 5- 10 năm 132 Total 351 3,56394108279579 6,28436745602912 3,45073395832033 3,43579574351582 Test of Homogeneity of Variances TC RR Based on Mean Levene Statistic 1,540 df1 df2 Sig 347 0,204 Based on Median 1,338 347 0,262 Based on Median and with adjusted df 1,338 326,719 0,262 Based on trimmed mean 1,511 347 0,211 Based on Mean 0,412 347 0,744 Based on Median 0,383 347 0,765 Based on Median and with adjusted df 0,383 338,430 0,765 Based on trimmed mean 0,414 347 0,743 127 KN XH TM TT YD Based on Mean 1,943 347 0,122 Based on Median 1,494 347 0,216 Based on Median and with adjusted df 1,494 329,315 0,216 Based on trimmed mean 1,933 347 0,124 Based on Mean 0,602 347 0,614 Based on Median 0,573 347 0,633 Based on Median and with adjusted df 0,573 331,594 0,633 Based on trimmed mean 0,591 347 0,621 Based on Mean 0,048 347 0,986 Based on Median 0,048 347 0,986 Based on Median and with adjusted df 0,048 338,856 0,986 Based on trimmed mean 0,060 347 0,981 Based on Mean 2,514 347 0,058 Based on Median 2,638 347 0,049 Based on Median and with adjusted df 2,638 340,638 0,050 Based on trimmed mean 2,524 347 0,058 Based on Mean 0,918 347 0,432 Based on Median 0,859 347 0,462 Based on Median and with adjusted df 0,859 345,293 0,462 Based on trimmed mean 0,934 347 0,424 ANOVA TC RR KN XH Between Groups Sum of Squares 3,044 Mean Square 1,015 0,359 df Within Groups 124,685 347 Total 127,729 350 2,216 0,739 Within Groups 106,888 347 0,308 Total 109,104 350 0,790 0,263 Within Groups 145,008 347 0,418 Total 145,798 350 2,194 Between Groups Between Groups Between Groups 128 0,731 F 2,824 Sig 0,039 2,398 0,068 0,630 0,596 2,052 0,106 TM TT YD Within Groups 123,656 347 Total 125,849 350 2,476 0,825 Within Groups 165,772 347 0,478 Total 168,247 350 0,621 0,207 Within Groups 147,697 347 0,426 Total 148,317 350 1,940 0,647 Within Groups 158,715 347 0,457 Total 160,655 350 Between Groups Between Groups Between Groups 0,356 1,727 0,161 0,486 0,692 1,414 0,238 Robust Tests of Equality of Meansb TC Welch Statistica 1,711 RR Welch KN df1 df2 Sig 4,967 0,280 0,957 4,960 0,481 Welch 1,058 5,693 0,437 XH Welch 2,213 5,099 0,203 TM Welch 1,357 4,994 0,356 TT Welch YD Welch 6,352 5,408 0,032 a Asymptotically F distributed b Robust tests of equality of means cannot be performed for TT because at least one group has variance Oneway Descriptives T C Doanh nghiệp Đơn vị hành N 15 44 Mean 3,6561 Std Deviation 0,62814 Std Error 0,05013 3,4318 0,59152 0,08917 129 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3,5570 3,7551 3,2520 3,6117 Minimum 1,75 Maximum 5,00 1,75 5,00 R R K N X H Đơn vị nghiệp Khác 99 3,5177 0,62500 0,06282 3,3930 3,6423 2,00 5,00 51 3,6127 0,45911 0,06429 3,4836 3,7419 2,50 4,50 Total 35 15 3,5826 0,60410 0,03224 3,5192 3,6460 1,75 5,00 3,54458 5987261 150 3,67045 4545454 540 3,57575 7575757 580 3,51960 7843137 260 3,56552 7065527 060 2,6927 0,5602522 08927954 3,456264 9687929 10 3,503470 2324349 10 3,462654 8567948 20 3,365659 1102776 80 3,506915 2457970 90 2,5969 3,63290700 5729380 2,7885 2,000000 00000000 2,500000 00000000 2,166666 66666667 2,000000 00000000 2,000000 00000000 1,00 5,0000000 00000000 0,60769 0,04471 2993993 941 0,08280 1090361 532 0,05699 3990355 358 0,07664 6354061 538 0,02980 1130101 790 0,04850 2,5682 0,70167 0,10578 2,3549 2,7815 1,00 4,25 99 2,6414 0,68806 0,06915 2,5042 2,7786 1,00 4,25 Doanh nghiệp Đơn vị hành Đơn vị nghiệp 44 Khác 51 Total 35 Doanh nghiệp Đơn vị hành Đơn vị nghiệp Khác 15 44 51 2,7892 0,62123 0,08699 2,6145 2,9639 1,25 4,00 Total 35 15 44 2,6766 0,64542 0,03445 2,6089 2,7444 1,00 4,25 3,3105 0,54918 0,04383 3,2239 3,3971 2,00 4,75 3,2102 0,52811 0,07962 3,0497 3,3708 2,00 4,25 99 3,1818 0,69969 0,07032 3,0423 3,3214 1,75 5,00 51 3,2892 0,59450 0,08325 3,1220 3,4564 2,25 4,25 35 15 44 3,2585 0,59964 0,03201 3,1956 3,3215 1,75 5,00 3,0637 0,70136 0,05597 2,9531 3,1743 1,50 4,75 3,1136 0,72628 0,10949 2,8928 3,3344 1,50 4,75 99 3,2525 0,67148 0,06749 3,1186 3,3864 1,50 4,75 51 3,2549 0,66047 0,09248 3,0691 3,4407 1,75 4,50 35 15 44 3,1510 0,69333 0,03701 3,0782 3,2238 1,50 4,75 3,2596 0,62908 0,05021 3,1604 3,3587 1,50 4,75 3,1591 0,71547 0,10786 2,9416 3,3766 2,00 4,75 99 3,3182 0,66702 0,06704 3,1851 3,4512 1,25 5,00 Doanh nghiệp Đơn vị hành Đơn vị nghiệp Khác Total T Doanh M nghiệp Đơn vị hành Đơn vị nghiệp Khác Total T T Doanh nghiệp Đơn vị hành Đơn vị nghiệp 99 0,5492402 97923030 0,5670830 43941569 0,5473644 51839225 0,5583239 93507069 130 3,83743885 8474180 3,68886029 4720330 3,67355657 5996830 3,62413888 5257040 4,8333333 33333330 5,0000000 00000000 4,8333333 33333330 5,0000000 00000000 4,25 Y D Khác 51 3,2549 0,63539 0,08897 3,0762 3,4336 2,00 4,50 Total 35 15 3,2628 0,65097 0,03475 3,1945 3,3312 1,25 5,00 3,32696 3906581 740 3,25757 5757575 760 3,39057 2390572 390 3,52287 5816993 460 3,36467 2364672 370 0,6693017 76739786 0,05341 6096976 690 0,10555 6033236 604 0,06902 9853586 956 0,09158 7263035 835 0,03616 2621736 665 3,221451 7575134 30 3,044701 7287661 00 3,253584 8927396 20 3,338917 3852705 00 3,293548 9858289 10 3,43247605 5650050 1,666666 66666667 2,000000 00000000 1,666666 66666667 2,000000 00000000 1,666666 66666667 5,0000000 00000000 Doanh nghiệp Đơn vị hành Đơn vị nghiệp 44 Khác 51 Total 35 99 0,7001795 13208197 0,6868383 71043308 0,6540638 83936541 0,6775065 01086934 3,47044978 6385420 3,52755988 8405160 3,70683424 8716430 3,43579574 3515820 4,6666666 66666670 5,0000000 00000000 5,0000000 00000000 5,0000000 00000000 Test of Homogeneity of Variances TC RR KN XH TM Based on Mean Levene Statistic 1,445 df1 df2 Sig 347 0,229 Based on Median 1,600 347 0,189 Based on Median and with adjusted df 1,600 339,117 0,189 Based on trimmed mean 1,471 347 0,222 Based on Mean 0,023 347 0,995 Based on Median 0,035 347 0,991 Based on Median and with adjusted df 0,035 342,093 0,991 Based on trimmed mean 0,023 347 0,995 Based on Mean 0,839 347 0,473 Based on Median 0,865 347 0,459 Based on Median and with adjusted df 0,865 332,761 0,459 Based on trimmed mean 0,821 347 0,483 Based on Mean 2,966 347 0,032 Based on Median 2,924 347 0,034 Based on Median and with adjusted df 2,924 327,063 0,034 Based on trimmed mean 2,964 347 0,032 Based on Mean 0,010 347 0,999 131 TT YD Based on Median 0,042 347 0,988 Based on Median and with adjusted df 0,042 337,825 0,988 Based on trimmed mean 0,005 347 1,000 Based on Mean 0,671 347 0,571 Based on Median 0,471 347 0,703 Based on Median and with adjusted df 0,471 342,524 0,703 Based on trimmed mean 0,674 347 0,569 Based on Mean 0,247 347 0,863 Based on Median 0,211 347 0,889 Based on Median and with adjusted df 0,211 346,816 0,889 Based on trimmed mean 0,235 347 0,872 ANOVA TC RR KN XH TM TT Between Groups Sum of Squares 2,311 Mean Square 0,770 0,361 df Within Groups 125,418 347 Total 127,729 350 0,671 0,224 Within Groups 108,433 347 0,312 Total 109,104 350 1,327 0,442 Within Groups 144,471 347 0,416 Total 145,798 350 1,157 0,386 Within Groups 124,692 347 0,359 Total 125,849 350 2,829 0,943 Within Groups 165,418 347 0,477 Total 168,247 350 0,782 0,261 Within Groups 147,536 347 0,425 Total 148,317 350 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups 132 F 2,131 Sig 0,096 0,716 0,543 1,063 0,365 1,074 0,360 1,978 0,117 0,613 0,607 YD Between Groups 2,071 0,690 Within Groups 158,585 347 0,457 Total 160,655 350 1,510 0,212 Robust Tests of Equality of Means TC Welch Statistica 2,077 RR Welch KN df1 df2 132,831 Sig 0,731 127,003 0,535 Welch 1,012 123,756 0,390 XH Welch 1,000 126,461 0,395 TM Welch 1,998 126,307 0,118 TT Welch 0,533 124,047 0,660 YD Welch 1,534 125,869 0,209 0,106 a Asymptotically F distributed Oneway Descriptives TC R R N 15 Mean 3,2167 300 3,6133 36 3,4792 351 3,5826 Dưới triệu 15 3,8000 000000 00000 Trên 10 triệu 300 3,5477 777777 77780 Từ đến 10 triệu 36 3,6157 407407 40740 Dưới triệu Trên 10 triệu Từ đến 10triệu Total Std Devia tion 0,461 62 0,602 11 0,625 00 0,604 10 0,667 2616 3926 7608 0,558 3182 8850 9814 0,497 3252 9746 5470 Std Error 0,11919 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 2,9610 3,4723 Minimum 2,50 Maximum 4,00 0,03476 3,5449 3,6817 1,75 5,00 0,10417 3,2677 3,6906 1,75 5,00 0,03224 3,5192 3,6460 1,75 5,00 0,1722862 14429767 3,4304828 20779290 4,1695171 79220710 2,5000000 00000000 4,8333333 33333330 0,0322345 21416463 3,4843425 06714200 3,6112130 48841350 2,0000000 00000000 5,0000000 00000000 0,0828875 49577578 3,4474700 69190080 3,7840114 12291410 2,6666666 66666670 4,8333333 33333330 133 Total K N X H T M TT Y D 351 3,5655 270655 27060 15 2,5500 300 2,6975 36 2,5556 351 2,6766 15 3,1833 300 3,2750 36 3,1528 351 3,2585 15 3,2167 300 3,1542 36 3,0972 351 3,1510 15 3,1833 300 3,2817 36 3,1389 351 3,2628 Dưới triệu 15 3,3333 333333 33330 Trên 10 triệu 300 3,3833 333333 33340 Từ đến 10 triệu 36 3,2222 222222 22220 Total 351 3,3646 723646 72370 Dưới triệu Trên 10 triệu Từ đến 10triệu Total Dưới triệu Trên 10 triệu Từ đến 10 triệu Total Dưới triệu Trên 10 triệu Từ đến 10triệu Total Dưới triệu Trên 10 triệu Từ đến 10 triệu Total 0,558 3239 9350 7069 0,708 37 0,637 42 0,684 29 0,0298011 30101790 3,5069152 45797090 3,6241388 85257040 2,0000000 00000000 5,0000000 00000000 0,18290 2,1577 2,9423 1,75 4,00 0,03680 2,6251 2,7699 1,00 4,25 0,11405 2,3240 2,7871 1,00 4,25 0,645 42 0,570 61 0,611 52 0,504 54 0,03445 2,6089 2,7444 1,00 4,25 0,14733 2,8673 3,4993 2,00 4,25 0,03531 3,2055 3,3445 1,75 5,00 0,08409 2,9821 3,3235 2,25 4,25 0,599 64 0,699 91 0,695 32 0,689 92 0,03201 3,1956 3,3215 1,75 5,00 0,18072 2,8291 3,6043 2,00 4,50 0,04014 3,0752 3,2332 1,50 4,75 0,11499 2,8638 3,3307 1,50 4,75 0,693 33 0,787 55 0,640 60 0,679 93 0,03701 3,0782 3,2238 1,50 4,75 0,20335 2,7472 3,6195 2,00 4,75 0,03698 3,2089 3,3545 1,25 5,00 0,11332 2,9088 3,3689 1,75 4,25 0,650 97 0,666 6666 6666 6667 0,678 3398 3189 5660 0,676 1234 0378 2813 0,677 5065 0108 6934 0,03475 3,1945 3,3312 1,25 5,00 0,1721325 93164774 2,9641456 38956760 3,7025210 27709910 2,0000000 00000000 4,6666666 66666670 0,0391639 68454701 3,3062613 97853000 3,4604052 68813680 1,6666666 66666670 5,0000000 00000000 0,1126872 33963802 2,9934549 75139740 3,4509894 69304710 2,0000000 00000000 4,6666666 66666670 0,0361626 21736665 3,2935489 85828910 3,4357957 43515820 1,6666666 66666670 5,0000000 00000000 134 Test of Homogeneity of Variances TC RR KN XH TM TT YD Based on Mean Levene Statistic 0,878 df1 df2 Sig 348 0,417 Based on Median 0,806 348 0,447 Based on Median and with adjusted df 0,806 347,310 0,447 Based on trimmed mean 0,885 348 0,414 Based on Mean 0,932 348 0,395 Based on Median 0,819 348 0,442 Based on Median and with adjusted df 0,819 339,612 0,442 Based on trimmed mean 0,914 348 0,402 Based on Mean 0,119 348 0,887 Based on Median 0,134 348 0,875 Based on Median and with adjusted df 0,134 345,316 0,875 Based on trimmed mean 0,093 348 0,911 Based on Mean 1,613 348 0,201 Based on Median 1,499 348 0,225 Based on Median and with adjusted df 1,499 343,845 0,225 Based on trimmed mean 1,657 348 0,192 Based on Mean 0,245 348 0,783 Based on Median 0,248 348 0,780 Based on Median and with adjusted df 0,248 346,426 0,780 Based on trimmed mean 0,240 348 0,786 Based on Mean 0,748 348 0,474 Based on Median 0,432 348 0,649 Based on Median and with adjusted df 0,432 339,812 0,649 Based on trimmed mean 0,710 348 0,492 Based on Mean 0,023 348 0,977 Based on Median 0,078 348 0,925 Based on Median and with adjusted df 0,078 342,039 0,925 135 Based on trimmed mean 0,021 348 0,979 ANOVA TC RR KN XH TM TT YD Between Groups Sum of Squares 2,677 Mean Square 1,339 0,359 df Within Groups 125,052 348 Total 127,729 350 1,010 0,505 Within Groups 108,094 348 0,311 Total 109,104 350 0,899 0,449 Within Groups 144,900 348 0,416 Total 145,798 350 0,569 0,284 Within Groups 125,281 348 0,360 Total 125,849 350 0,172 0,086 Within Groups 168,075 348 0,483 Total 168,247 350 0,754 0,377 Within Groups 147,563 348 0,424 Total 148,317 350 0,850 0,425 Within Groups 159,806 348 0,459 Total 160,655 350 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups F 3,725 Sig 0,025 1,626 0,198 1,079 0,341 0,790 0,455 0,178 0,837 0,889 0,412 0,925 0,397 Robust Tests of Equality of Means TC Welch Statistica 5,432 RR Welch KN df2 31,290 1,232 29,926 0,306 Welch 0,940 29,588 0,402 XH Welch 0,995 30,992 0,381 TM Welch 0,175 30,117 0,841 136 df1 Sig 0,009 TT Welch 0,784 29,345 0,466 YD Welch 0,909 30,193 0,414 a Asymptotically F distributed Oneway Descriptives T C R R Dưới Trên Từ 4-6 Từ 6-8 Total X H 152 62 99 351 Dưới 38 Trên 152 Từ 4-6 62 Từ 6-8 99 Total K N N 38 Dưới Trên Từ 4-6 Từ 6-8 Total Dưới 351 38 152 62 99 351 38 Mean 3,427 3,669 3,455 3,588 3,582 3,697 36842 10526 30 3,495 61403 50877 20 3,672 04301 07526 90 3,555 55555 55555 60 3,565 52706 55270 70 2,598 2,730 2,576 2,686 2,676 3,223 Std Deviation 0,63381 0,56057 0,57532 0,65593 0,60410 0,5771620 31623347 Std Error 0,1028 0,0454 0,0730 0,0659 0,0322 0,0936 280449 92658 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3,2193 3,6360 Minimum 1,75 Maximum 5,00 3,5796 3,7592 2,25 5,00 3,3095 3,6017 2,00 5,00 3,4576 3,7192 1,75 5,00 3,5192 3,6460 1,75 5,00 3,5076599 81960380 3,8870768 60144880 2,5000000 00000000 4,8333333 33333330 0,5482420 12303726 0,0444 682991 79750 3,4077536 17424380 3,5834744 52751060 2,0000000 00000000 5,0000000 00000000 0,5701817 54436623 0,0724 131552 26643 3,5272439 57697620 3,8168420 63807760 2,1666666 66666670 5,0000000 00000000 0,5481364 01581968 0,0550 897811 50999 3,4462316 77785430 3,6648794 33325680 2,0000000 00000000 4,8333333 33333330 0,5583239 93507069 0,0298 011301 01790 3,5069152 45797090 3,6241388 85257040 2,0000000 00000000 5,0000000 00000000 0,71315 0,1156 0,0512 0,0956 0,0563 0,0344 0,0826 2,3643 2,8331 1,00 4,25 2,6290 2,8315 1,25 4,00 2,3854 2,7678 1,00 4,25 2,5751 2,7987 1,00 4,25 2,6089 2,7444 1,00 4,25 3,0563 3,3911 2,00 4,25 0,63201 0,75285 0,56055 0,64542 0,50934 137 T M T T Y D Trên Từ 4-6 Từ 6-8 Total 152 Dưới Trên Từ 4-6 Từ 6-8 Total 38 Dưới Trên Từ 4-6 Từ 6-8 Total 62 99 351 152 62 99 351 38 152 62 99 351 Dưới 38 Trên 152 Từ 4-6 62 Từ 6-8 99 Total 351 3,327 3,129 3,247 3,258 3,105 3,167 3,266 3,070 3,151 3,118 3,258 3,286 3,310 3,262 3,254 38596 49122 80 3,396 92982 45614 00 3,317 20430 10752 70 3,387 20538 72053 90 3,364 67236 46723 60 0,56471 0,69651 0,61185 0,59964 0,75030 0,68919 0,71413 0,66244 0,69333 0,71361 0,60518 0,74774 0,63093 0,65097 0,6907114 77755653 0,0458 0,0884 0,0614 0,0320 0,1217 0,0559 0,0906 0,0665 0,0370 0,1157 0,0490 0,0949 0,0634 0,0347 0,1120 481975 12851 3,2368 3,4178 2,00 4,75 2,9522 3,3059 1,75 5,00 3,1254 3,3695 2,00 4,50 3,1956 3,3215 1,75 5,00 2,8586 3,3519 1,50 4,75 3,0573 3,2782 1,75 4,75 3,0848 3,4475 1,50 4,75 2,9386 3,2028 1,50 4,50 3,0782 3,2238 1,50 4,75 2,8839 3,3530 2,00 4,75 3,1612 3,3552 1,75 4,75 3,0964 3,4762 1,25 5,00 3,1848 3,4364 1,50 4,75 3,1945 3,3312 1,25 5,00 3,0273547 51615770 3,4814171 78208790 2,0000000 00000000 4,6666666 66666670 0,6450508 39223238 0,0523 205319 20192 3,2935549 73899930 3,5003046 75222880 2,0000000 00000000 5,0000000 00000000 0,7328548 34836304 0,0930 726570 96914 3,1310940 20826170 3,5033145 81324370 1,6666666 66666670 5,0000000 00000000 0,6895841 04682670 0,0693 058102 00775 3,2496702 62453640 3,5247405 11957140 1,6666666 66666670 5,0000000 00000000 0,6775065 01086934 0,0361 626217 36665 3,2935489 85828910 3,4357957 43515820 1,6666666 66666670 5,0000000 00000000 Test of Homogeneity of Variances TC Based on Mean Based on Median Levene Statistic 1,252 0,910 138 df1 df2 Sig 347 0,291 347 0,437 RR KN XH TM TT YD Based on Median and with adjusted df 0,910 334,296 0,437 Based on trimmed mean 1,207 347 0,307 Based on Mean 0,185 347 0,906 Based on Median 0,192 347 0,902 Based on Median and with adjusted df 0,192 341,816 0,902 Based on trimmed mean 0,183 347 0,908 Based on Mean 2,722 347 0,044 Based on Median 1,975 347 0,117 Based on Median and with adjusted df 1,975 319,661 0,118 Based on trimmed mean 2,687 347 0,046 Based on Mean 1,798 347 0,147 Based on Median 1,839 347 0,140 Based on Median and with adjusted df 1,839 329,623 0,140 Based on trimmed mean 1,798 347 0,147 Based on Mean 0,268 347 0,849 Based on Median 0,248 347 0,863 Based on Median and with adjusted df 0,248 338,394 0,863 Based on trimmed mean 0,275 347 0,843 Based on Mean 1,498 347 0,215 Based on Median 1,011 347 0,388 Based on Median and with adjusted df 1,011 311,569 0,388 Based on trimmed mean 1,480 347 0,220 Based on Mean 0,503 347 0,680 Based on Median 0,564 347 0,639 Based on Median and with adjusted df 0,564 344,471 0,639 Based on trimmed mean 0,503 347 0,680 139 ANOVA TC RR KN XH TM TT YD Between Groups Sum of Squares 3,061 Mean Square 1,020 0,359 df Within Groups 124,668 347 Total 127,729 350 2,117 0,706 Within Groups 106,987 347 0,308 Total 109,104 350 1,299 0,433 Within Groups 144,500 347 0,416 Total 145,798 350 1,817 0,606 Within Groups 124,032 347 0,357 Total 125,849 350 1,582 0,527 Within Groups 166,665 347 0,480 Total 168,247 350 1,056 0,352 Within Groups 147,262 347 0,424 Total 148,317 350 0,810 0,270 Within Groups 159,845 347 0,461 Total 160,655 350 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups F 2,840 Sig 0,038 2,288 0,078 1,040 0,375 1,694 0,168 1,098 0,350 0,829 0,478 0,586 0,624 Robust Tests of Equality of Means TC Welch Statistica 2,941 RR Welch KN df2 122,773 2,190 123,567 0,093 Welch 0,864 120,375 0,462 XH Welch 1,498 125,744 0,218 TM Welch 1,086 122,805 0,358 TT Welch 0,722 119,870 0,541 YD Welch 0,563 122,542 0,640 a Asymptotically F distributed 140 df1 Sig 0,036 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN I LÝ LỊCH SƠ LƯỢC: Họ tên: Bùi Minh Tân Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 15/05/1992 Nơi sinh: TP Hồ Chí Minh Email: buitan1592@gmail.com Điện thoại: 090.603.9572 II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: III Q TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN: Thời gian Nơi cơng tác Cơng việc đảm nhiệm Từ tháng 7/2015 đến 8/2016 Cán bợ quận Đồn Gị Vấp Từ tháng 8/2016 đến 12/2018 Phó bí thư Đồn phường 4, cơng tại UBND Phường Từ tháng 01/2019 đến 6/2022 Bí thư Đồn phường 4, cơng tại UBND Phường Từ tháng 07/2022 đến Công chức Tư pháp-Hộ tịch, công tại UBND Phường 12 Tp HCM, ngày tháng…… năm …… Người khai (Ký tên) 141