Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm sản phẩm tiết kiệm năng lượng của cư dân tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHÂU THỊ HỒNG VÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM SẢN PHẨM TIẾT KIỆM NĂNG LƯỢNG CỦA CƯ DÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHÂU THỊ HỒNG VÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM SẢN PHẨM TIẾT KIỆM NĂNG LƯỢNG CỦA CƯ DÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành : 834 01 01 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thanh Nguyên Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2022 III TĨM TẮT LUẬN VĂN Biến đổi khí hậu với nóng lên dần trái đất mối đe dọa toàn cầu Việt Nam nước ủng hộ mạnh mẽ kế hoạch giảm phát thải với kế hoạch phát phải ròng hàng năm ‘0’ vào năm 2050 (Conference of the Parties 26, COP 26, 2022) Để đạt điều này, việc cắt giảm tiêu thụ lượng đóng vai trị Và việc sử dụng sản phẩm tiết kiệm lượng hữu ích cho mục tiêu đạt bền vững Đề tài nhằm mục đích nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm sản phẩm tiết kiệm lượng cư dân Thành Phố Hồ Chí Minh” Bằng cách tích hợp lý thuyết hành động hợp lý, lý thuyết Hành vi có hoạch định (TPB) lý thuyết VAB với nghiên cứu trước để đưa mơ hình nghiên cứu phù hợp gồm bảy yếu tố: thái độ, chuẩn chủ quan, nhận thức kiểm sốt hành vi, cơng khai thơng tin, mối quan tâm môi trường, chất lượng sản phẩm, giá Nghiên cứu tiến hành qua hai giai đoạn nghiên cứu định tính nhằm phát điều chỉnh thang đo dùng nghiên cứu định lượng Sau khảo sát 235 bảng câu hỏi hợp lệ thu thập để xác nhận đề xuất giả thuyết cách sử dụng phần mềm SPSS để xử lý số liệu Bằng phương pháp ước lượng hồi quy bội, kết cho thấy bảy yếu tố ảnh hưởng tích cực đến ý định mua sắm sản phẩm tiết kiệm lượng người tiêu dùng Kết nghiên cứu giúp cho nhà quản trị đưa chiến lược nhằm thu hút khách hàng, tăng thị phần nâng cao khả cạnh tranh IV SUMMARY OF THESIS Global warming caused by climate change is a universal risk Vietnam strongly supports the emission reduction plan with an annual net emission target of '0' by 2050 (Conference of the Parties 26, COP 26,2022) In this regard, cutting down on energy consumption plays a main role To accomplish that, the use of energy-efficient products can be supportive of the goal of realizing sustainability This topic objectives research: "Factors affecting the intention to purchase energy-saving products of residents in Ho Chi Minh City" By integrating the rational choice theory, the theory of planned behavior (TPB), and value-attitude-behavior (VAB) theory with previous studies to provide a suitable research model including seven factors: attitude, subjective norm, perceived behavioral control, information disclosure, environment attention, product quality, price The research was conducted in two stages: qualitative research to detect and adjust the scale used in quantitative research After surveying 235 valid questionnaires, the hypothesis proposal was confirmed using SPSS software for data processing By estimating multiple regression, the results show that all seven factors positively influence consumers' intention to purchase energy-saving products The research results help managers propose strategies to attract customers, increase market share and improve their competitiveness V DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ VÀ HÌNH A ĐỒ THỊ Đồ thị 1 Tỷ lệ sở hữu sản phẩm điện tử Đồ thị Biểu đồ phân tán phần dư giá trị dự đoán ý định mua sản phẩm tiết kiệm lượng 60 Đồ thị Biểu đồ Histogram ý định mua sắm sản phẩm tiết kiệm lượng 61 B HÌNH Hình Khung lý thuyết hành động hợp lý – TRA 12 Hình 2 Khung lý thuyết hành vi có hoạch định – TPB 13 Hình Khung lý thuyết giá trị thái độ hành vi – VAB 14 Hình Mơ hình hành vi mua sắm người tiêu dùng 14 Hình Mơ hình ý định mua thiết bị gia dụng tiết kiệm lượng 16 Hình Mơ hình nghiên cứu ý định mua sản phẩm gia dụng tiết kiệm lượng 17 Hình Mơ hình ý định hành vi 19 Hình Mơ hình hành vi lựa chọn người tiêu dùng .21 Hình Mơ hình ý định hành vi tiêu dùng xanh .22 Hình 10 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 Hình Quy trình nghiên cứu 33 Hình Mơ hình giả thuyết sau phân tích EFA 56 VI DANH MỤC BẢNG Bảng Bảng thang đo nghiên cứu 36 Bảng Cơ cấu giới tính người tham gia khảo sát 46 Bảng Cơ cấu nhóm độ tuổi người tham gia khảo sát 46 Bảng Cơ cấu nhóm thu nhập người tham gia khảo sát 47 Bảng 4 Cơ cấu nhóm trình độ học vấn người tham gia khảo sát .47 Bảng Cơ cấu nhóm nghề nghiệp người tham gia khảo sát 48 Bảng Thống kê kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha .49 Bảng Kết kiểm định KMO & Bartlett’s Test 51 Bảng Kết phân tích nhân tố sau xoay 52 Bảng Kiểm định KMO Barlett biến phụ thuộc 54 Bảng 10 Kết phân tích yếu tố ý định mua sản phẩm tiết kiệm 54 Bảng 11 Tóm tắt kiểm định thang đo 55 Bảng 12 Tương quan Pearson nhân tố 57 Bảng 13 Kết mơ hình hồi qui .58 Bảng 14 Tương quan hạng Spearman biến độc lập với phần dư 60 Bảng 15 Kết luận giả thuyết nghiên cứu 63 Bảng 16 Kết kiểm định T-test giới tính .64 Bảng 17 Kết kiểm định ANOVA cho nhóm độ tuổi 65 Bảng 18 Kết kiểm định ANOVA cho nhóm thu nhập .66 Bảng 19 Kết kiểm định ANOVA cho nhóm nghề nghiệp .66 Bảng 20 Kết kiểm định ANOVA cho nhóm học vấn .67 VII DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRA : Thuyết hành vi hợp lý TPB : Thuyết hành vi có hoạch định VAB : Thuyết giá trị thái độ hành vi TRI : Chỉ số sẵn sàng cho công nghệ TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh GTVT TP : Giao thông vận tải thành phố CO2 : Cacbon điơxít ANOVA : Phương pháp phân tích phương sai EFA : Phân tích nhân tố khám phá SPSS : Phần mềm phân tích liệu PLS- SEM : Mơ hình cấu trúc bình phương nhỏ phần VIF : Nhân tử phóng đại phương sai MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Câu hỏi nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Những nhận thức lý luận chung ý định mua sắm người tiêu dùng sản phẩm tiết kiệm lượng 2.1.1 Khái niệm ý định mua sắm người tiêu dùng 2.1.2 Khái niệm sản phẩm tiết kiệm lượng 2.2 Các lý thuyết tảng ý định hành vi mua sắm sản phẩm 11 2.3 Các nghiên cứu liên quan 15 2.3.1 Nghiên cứu Malaysia Chin Seang Tan cộng (2017) 15 2.3.2 Nghiên cứu Pakistan Saqib Ali cộng (2019) 16 2.3.3 Nghiên cứu Bắc Kinh Zhaohua Wang cộng (2014) 17 2.3.4 Nghiên cứu khu vực khía Nam Trung Quốc nhóm tác giả Leibao Zhang cộng (2019) 19 2.3.5 Nghiên cứu Pakistan Muhammad Danish cộng (2019) 20 2.3.6 Nghiên cứu nhóm tác giả Phạm Thị Huyền cộng (2020) 21 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu giả thuyết 22 2.4.1 Cơ sở đề xuất 22 2.4.2 Các giả thuyết 24 2.4.3 Mơ hình đề xuất 30 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 Quy trình nghiên cứu 32 3.2 Xây dựng thang đo 34 3.2.1 Nghiên cứu định tính 34 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 34 3.3 Nghiên cứu định lượng 42 3.3.1 Thiết kế bảng câu hỏi 42 3.3.2 Quy mô mẫu nghiên cứu 42 3.3.3 Phương pháp thu thập thông tin 42 3.3.4 Phương pháp phân tích xử lý liệu 43 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 45 4.1 Thông kê mẫu nghiên cứu 45 4.1.1 Làm mã hóa mẫu 45 4.1.2 Thống kê mô tả liệu 45 4.2 Kiểm định độ tin cậy độ phù hợp thang đo 48 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 48 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 51 4.2.3 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) mơ hình lý thuyết 55 4.3 Phân tích hồi qui thang đo ý định mua sắm sản phẩm tiết kiệm lượng dân cư Tp.HCM 56 4.3.1 Phân tích tương quan yếu tố 56 4.3.2 Xây dựng phương trình hồi qui thang đo ý định mua sắm 57 4.3.3 Kiểm tra giả định mơ hình hồi qui 59 4.3.4 Kiểm định giả thuyết mơ hình 62 4.4 Phân tích ảnh hưởng biến nhân học đến ý định mua sắm sản phẩm tiết kiệm lượng người tiêu dùng 64 4.4.1 Kiểm định khác giới tính - trường hợp mẫu độc lập (Independent samples T-Test) 64 4.4.2 Kiểm định One-way Anova 64 4.5 Thảo luận kết 67 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 71 5.1 Kết Luận 71 5.2 Một số đề xuất hàm ý quản trị 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC 2A: DÀN BÀI VÀ NỘI DUNG PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA 97 PHỤ LỤC 2B: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA 102 PHỤ LỤC 3A: DÀN BÀI VÀ NỘI DUNG THẢO LUẬN NHÓM 105 PHỤ LỤC 3B: KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM 109 PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 111 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS 115 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 815 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted GC1 7.24 860 706 706 GC2 7.17 880 770 641 GC3 7.23 1.060 540 867 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 876 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted YDMSP1 14.54 3.924 706 849 YDMSP2 14.61 3.889 773 834 YDMSP3 14.60 3.744 810 824 YDMSP4 14.30 3.887 639 866 YDMSP5 14.37 4.019 616 871 Cronbach’s alpha tổng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 826 30 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted TD1 126.66 49.027 730 881 TD2 126.62 48.926 763 780 TD3 126.60 48.328 648 879 120 TD4 126.12 49.505 644 788 CCQ1 126.64 49.542 683 783 CCQ2 126.86 49.781 511 785 CCQ3 126.77 49.794 638 884 CCQ4 126.85 49.996 710 785 NTKSHV1 126.87 51.312 622 892 NTKSHV2 126.75 50.235 567 787 NTKSHV3 126.52 50.520 641 888 NTKSHV4 126.52 50.814 554 787 MQTVMT1 126.43 50.174 440 788 MQTVMT2 126.17 49.946 596 791 MQTVMT3 126.38 50.126 438 888 MQTVMT4 126.54 49.797 547 784 CKTT1 126.55 50.335 521 785 CKTT2 126.43 49.215 447 883 CKTT3 126.19 49.168 566 787 CLSP1 126.21 49.055 475 787 CLSP2 126.57 52.445 628 799 CLSP3 126.57 50.207 516 889 GC1 126.58 50.967 558 791 GC2 126.53 50.909 536 792 GC3 126.52 50.584 470 791 YDMSP1 126.87 49.444 743 884 YDMSP2 126.93 49.503 555 783 YDMSP3 126.92 48.922 508 781 YDMSP4 126.62 49.063 455 783 YDMSP5 126.69 49.073 673 882 Phân tích nhân tố EFA Phân tích EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 755 4111.411 df 300 Sig .000 Total Variance Explained 121 Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 4.345 17.380 17.380 3.405 13.619 13.619 3.879 15.517 32.897 3.300 13.200 26.819 3.094 12.376 45.272 3.178 12.713 39.531 2.778 11.111 56.384 3.142 12.568 52.100 2.282 9.126 65.510 2.278 9.110 61.210 1.810 7.241 72.751 2.223 8.893 70.104 1.419 5.675 78.426 2.081 8.322 78.426 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CCQ1 953 CCQ2 934 CCQ3 919 CCQ4 828 TD1 921 TD2 918 TD3 876 TD4 814 NTKSHV1 924 NTKSHV2 916 NTKSHV3 872 NTKSHV4 817 MQTVMT1 918 MQTVMT3 897 MQTVMT2 879 MQTVMT4 818 CKTT2 855 CKTT1 844 CKTT3 852 GC2 864 GC1 839 GC3 796 122 CLSP3 849 CLSP2 791 CLSP1 769 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .798 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 671.885 df 10 Sig .000 Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance 3.376 Cumulative % 67.520 67.520 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component YDMSP3 901 YDMSP2 874 YDMSP1 825 YDMSP4 761 YDMSP5 737 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích tương quan Pearson 123 Correlations YDMSP Pearson Correlation YDMSP Pearson Correlation TD CCQ 654** 528** 001 000 003 000 000 000 000 235 235 235 235 235 235 235 235 233** 034 426** 307** 227** 090 032 607 000 000 000 167 621 235 235 235 235 235 235 106 424** 508** 415** 356** 105 000 000 000 000 235 034 Sig (2-tailed) 000 607 N 235 235 235 235 235 235 235 235 192** 426** 106 297** 274** 076 036 Sig (2-tailed) 003 000 105 000 000 245 578 N 235 235 235 235 235 235 235 235 749** 307** 424** 297** 626** 493** 398** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 235 235 235 235 235 235 235 235 745** 227** 508** 274** 626** 402** 335** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 235 235 235 235 235 235 235 235 654** 090 415** 076 493** 402** 768** Sig (2-tailed) 000 167 000 245 000 000 N 235 235 235 235 235 235 235 235 528** 032 356** 036 398** 335** 768** Sig (2-tailed) 000 621 000 578 000 000 000 N 235 235 235 235 235 235 235 Pearson Correlation GC GC 574** Pearson Correlation CLSP MT CLSP 745** 235 Pearson Correlation CKTT V CKTT 749** N Pearson Correlation MQTVMT MQTV 192** 001 Pearson Correlation NTKSHV NTKSH 574** Sig (2-tailed) Pearson Correlation CCQ 233** Sig (2-tailed) N TD 000 235 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phân tích hồi qui thang đo Variables Entered/Removeda 124 Model Variables Entered Variables Method Removed GC, TD, CCQ, NTKSHV, MQTVMT, Enter CKTT, CLSP a Dependent Variable: YDMSP b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square 883a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 780 773 Durbin-Watson 22835 1.793 a Predictors: (Constant), GC, TD, CCQ, NTKSHV, MQTVMT, CKTT, CLSP b Dependent Variable: YDMSP ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 41.939 5.991 Residual 11.837 227 052 Total 53.776 234 Sig .000b 113.857 a Dependent Variable: YDMSP b Predictors: (Constant), GC, TD, CCQ, NTKSHV, MQTVMT, CKTT, CLSP Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.187 191 TD 022 023 CCQ 130 NTKSHV t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -.978 000 034 951 014 768 1.302 037 135 3.555 000 673 1.486 -.056 036 -.056 -1.568 018 773 1.294 MQTVMT 351 048 325 7.362 000 498 2.007 CKTT 330 039 362 8.416 000 523 1.912 CLSP 288 052 284 5.486 000 361 2.769 GC 013 050 012 253 014 408 2.452 a Dependent Variable: YDMSP Kiểm tra giả định phương trình 125 Kiểm tra liên hệ tuyến tính Kiểm tra phương sai phần dư không đổi Correlations ABSR TD CCQ ES Correlation Coefficient ABSRES an's rho CCQ CKT VMT T CLSP GC -.035 107 -.038 055 094 -.058 025 590 102 560 397 150 378 703 235 235 235 235 235 235 235 -.035 1.000 117 441** 275** 281** 153* 096 Sig (2-tailed) 590 074 000 000 000 019 142 N 235 235 235 235 235 235 235 Correlation Coefficient 107 117 1.000 117 384** 446** 416** Sig (2-tailed) 102 074 073 000 000 000 000 N 235 235 235 235 235 235 235 Sig (2-tailed) Correlation Coefficient TD MQT HV 1.000 N Spearm NTKS 126 235 235 357 ** 235 -.038 441** 117 1.000 315** 323** 106 065 Sig (2-tailed) 560 000 073 000 000 105 324 N 235 235 235 235 235 235 235 Correlation Coefficient 055 275** 384** 315** 1.000 558** 403** Sig (2-tailed) 397 000 000 000 000 000 000 N 235 235 235 235 235 235 235 Correlation Coefficient 094 281** 446** 323** 558** 1.000 397** Sig (2-tailed) 150 000 000 000 000 N 235 235 235 235 235 235 235 -.058 153* 416** 106 403** 397** 1.000 Sig (2-tailed) 378 019 000 105 000 000 N 235 235 235 235 235 235 235 Correlation Coefficient 025 096 357** 065 338** 337** 764** Sig (2-tailed) 703 142 000 324 000 000 000 N 235 235 235 235 235 235 235 235 Correlation Coefficient NTKSHV MQTVMT CKTT Correlation Coefficient CLSP GC 235 338 ** 235 337 ** 000 000 235 764 ** 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Kiểm tra phần dư có phân phối chuẩn 127 235 1.00 Kiểm định khác biệt trung bình tổng 8.1 Theo giới tính Group Statistics GIOITINH N Mean Std Deviation Std Error Mean nam 124 3.8788 49810 04014 nu 111 3.8519 44410 04934 YDMSP Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error Differen Difference ce 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.10293 15680 Equal YDMSP variances 147 705 409 233 683 02694 06612 assumed 128 Equal variances not 423 179.744 672 02694 06361 -.09858 15245 assumed 8.2 Theo độ tuổi Descriptives YDMSP N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Lower Bound