TIỂU LUẬN NGUYÊN LÝ MARKETING PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY NESTLE 2 MỤC LỤC CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU 4 1 Tóm tắt dự án 4 CHƯƠNG 2 TUYÊN BỐ SỨ MỆNH 5 2 1 Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty 5 2 1[.]
TIỂU LUẬN NGUYÊN LÝ MARKETING PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY NESTLE MỤC LỤC CHƯƠNG 1:GIỚI THIỆU Tóm tắt dự án CHƯƠNG 2: TUYÊN BỐ SỨ MỆNH 2.1 Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty 2.1.1 Tầm nhìn 2.1.2 Sứ mệnh 2.2 Giá trị cốt lõi 2.3 Mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 3.1 Mô hình yếu tố cạnh tranh Micheal Porter (Porter’s Forces) 3.1.1 Môi đe dọa từ đối thủ 3.1.2 Quyền lực thương lượng nhà cung cấp 3.1.3 Quyền lực thương lượng từ người mua 10 3.1.4 Đối thủ cạnh tranh 10 3.1.5 Mối đe dọa từ sản phẩm thay 10 3.2 Mơ hình SWOT công ty Nestle 11 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ 13 4.1 Danh sách đối thủ cạnh tranh Nestle 13 4.2 Điểm mạnh/điểm yếu nestle so với đối thủ cạnh tranh 14 4.3 Chiến dịch marketing chạy nestle so với đối thủ canh tranh 15 4.4 Khách hàng mục tiêu Nestle so với đối thủ cạnh trạnh 16 CHƯƠNG 5: CHIẾN LƯỢC MARKETING 17 5.1 Xác định thị trường mục tiêu & chân dung khách hàng mục tiêu 17 5.1.1 Phân khúc thị trường 17 5.1.2 Xác định thị trường mục tiêu 18 5.1.3 Định vị thương hiệu 21 5.1.4 Mục tiêu nguồn lực công ty 24 5.1.5 Chiến lược mục tiêu 24 5.2 Chiến lược 4Ps Marketing Nestle 24 5.2.1 Chiến lược sản phẩm 24 5.2.2 Chiến lược giá 27 5.2.3 Chiến lược phân phối 29 5.2.4 Chiến lược chiêu thị 31 5.3 Chiến lược định giá 31 5.4 Chiến lược truyền thông marketing 33 Tài liệu tham kháo 34 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU Tóm tắt dự án Với phát triển xã hội, mức sống người ngày tăng Họ quan tâm tới vấn đề sức khỏe thực phẩm dinh dưỡng Một tập đoàn thực phẩm dĩnh dưỡng lớn toàn cầu Nestle có trụ sở đặt Thụy Sĩ Nestle ln tối ưu vai trị thực phẩm để mang lại nhiều giá trị dinh dưỡng cho người tiêu dung, với dòng sản phẩm như: đồ uống pha sẵn; gia vị; ngũ cốc; ăn chế biến sẵn; bánh kẹo; … Sự cạnh tranh thị trường thực phẩm từ trước đến vô lớn Tuy nhiên, Nestle thành công giữ vững phong độ với chiến lược Marketing Từ đề tài “Phân tích chiến lược Marketing tập đồn Nestle” nhằm phân tích mạnh cạnh tranh tập đoàn so với đối thủ mức độ ảnh hưởng chiến lược khách hàng Từ giúp củng cố trau dồi thêm kiến thức Markerting CHƯƠNG 2: TUYÊN BỐ SỨ MỆNH 2.1 Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty 2.1.1 Tầm nhìn Nestlé cho thấy tầm mắt hãng thức cơng bố trở thành trở thành đối thủ cạnh tranh hàng đầu cung cấp giá trị, mang đến nguồn sống tốt giá trị cho khách hàng [1] Song thúc đẩy cổ đơng cách biến thành hãng đồ ăn thức uống ưa chuộng trở thành cơng ty tuyển dụng u thích nhất, nhà cung cấp bán sản phẩm đại đa số khách hàng ủng hộ chào đón [1] Luôn làm không ngừng nghỉ đổi việc cải thiện nâng cao chất lượng mặt hàng đồ ăn thức uống Kết hợp với nhiều phương pháp để làm cải thiện chất lượng sống khách hàng Nestle làm điều cách đưa nguồn vốn đầu tư để rót vào việc cải tiến mặt hàng đồ ăn thức uống dành cho người để tạo giá trị sống, đồng thời góp phần bảo vệ thiên nhiên mơi trường tạo dựng uy tín cho đối tác Nestle [1] 2.1.2 Sứ mệnh Với quan điểm nêu phải kèm với sứ mệnh cao khách hàng Để làm điều đó, Nestle đưa nhiệm vụ cho với sứ mệnh “Good Food, Good Life” (thực phẩm tốt, sống tốt) [1] Đưa nhựng lựa chọn hàng đầu tốt đến tay tiêu dùng khách hàng họ, sản phẩm với chất lượng tốt giá trị dinh dưỡng cao cho từ trẻ em đến thiếu niên mà với độ tuổi cao người già Song, hãng không ngừng nổ lực việc lắng nghe quan tâm đến khách hàng lắng nghe tiếng nói họ để đẩy nhanh tiến độ cải tiến chất lượng sản phẩm tạo tin tưởng tạo giá trị cho hãng, đồng thời thúc đẩy sứ mệnh quan trọng hãng chất lượng sống Hình 2.1.2 Sản phẩm chuyên gia kiểm nghiệm trước tung thị trường 2.2 Giá trị cốt lõi Quá trình tạo dựng thương hiệu thành thương hiệu hàng đầu sức khoẻ biết đến khắp châu lục phổ biến nhiều nơi, Nestle chia công ty phải hi sinh đóng góp nhiều độ uy tín với khách hàng bên đối tác, gây dựng mối quan hệ mang giá trị bền bỉ [2] Hãng đặt móng vững cho chiến lược phát triển bền vững cách lấy việc “Tạo giá trị chung” (CSV creating shared value) để biến thành giá trị cốt lõi tập đoàn [2] Nestle lấy việc để làm cách thức hoạt động, việc tập trung phát triển số lĩnh vực trọng tâm yếu điểm công ty Thơng qua tạo dựng giá trị cho cấp quản lý nội xã hội Song hãng khơng ngừng hồn thành chiến lược tạo hoạt động vô thiết thực để làm bước đệm cho kế hoạch lâu dài sau Hình 2.2 Hoạt động trồng rừng "Gieo mầm xanh - Ươm sống" nhằm nâng cao nhận thức Chào mừng ngày Môi trường giới (5/6/2022) 2.3 Mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Với độ phủ sóng số tập đoàn đứng top toàn cầu mặt hàng đồ ăn sản phẩm dạng nước, Nestle mang cho mục tiêu kinh doanh dài lâu, hãng lấy mục tiêu phát triển bền vững dựa giá trí cốt lõi “Tạo giá trị chung” để làm mục tiêu kinh doanh Song để làm tốt mục tiêu kinh doanh đề xuất, hãng tâm vào nhóm tác động chính: Thứ khách hàng Nhóm mục tiêu lớn hãng, hãng đề xuất phương pháp nhiều hoạt động để hoàn thành làm tốt mục tiêu tạo giá trị nâng cao sống cá nhân gia đình, mang đến cho họ sức khỏe hạnh phúc Thứ hai cộng đồng Để có nguồn khách hàng lớn mạnh, tin tưởng tạo độ uy tín cao, hãng cần phải làm tốt mục tiêu phát triển gắn kết cộng đồng, đồng thời xây dựng cộng đồng giàu giá trị nhiều mặt bền vững Cuối hành tinh Không việc bảo vệ kết nối gắn bó hành tinh xanh việc tuyên truyền, Nestle phải trọng đảm bảo việc khai thác bảo vệ môi trường, tài nguyên xanh Bằng việc thực nhiều công tác tuyên truyền vấn đề môi trường giúp hãng làm tốt mục tiêu Với Mục tiêu Phát triển Bền vững Liên Hiệp Quốc (SDGs) đưa lộ trình cho đại đa số thương hiệu top giới đến năm 2030, Nestle đường theo đề xuất SDGs thơng qua nhóm tác động để hướng đến mục tiêu kinh doanh chính, thơng q giúp cho Nestle hồn thành nhiều mục tiêu đề xuất đến hết năm 2030 [3] CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 3.1 Mơ hình yếu tố cạnh tranh Micheal Porter (Porter’s Forces) 3.1.1 Môi đe dọa từ đối thủ Các doanh nghiệp đặt chân vào ngành thực phẩm tiêu thật khó khăn Vì ngành có nhiều sản phẩm đa dạng, doanh nghiệp giữ thị phần lớn trở ngại lớn khiến cho nhà đầu tư khó gia nhập Vì bắt đầu bước vào ngành phải có mức vốn cao, áp lực chi phí đè nặng lên doanh nghiệp nên đe dọa làm tường lớn cản bước doanh nghiệp bước chân vào thị trường Nestle ông lớn ngành thực phẩm này, sử dụng ưu điểm vốn đầu tư lớn để chống lại doanh nghiệp Nestle tận dụng vào phân biệt chất lượng sản phẩm tuyệt vời với mặt hàng đối thủ giúp Nestle đẩy mạnh thêm công xây dựng tên tuổi sản phẩm Nestle Vì thế, doanh nghiệp khó để đe dọa đến Nestle Ví dụ: Sau thành cơng sữa Milo có nhiều nhãn hàng nhằm đối phó với mặt hàng sữa Nestle Wander AG ví dụ cụ thể nhãn hàng tung thị phần Việt Nam sữa Ovantine Cuộc cạnh tranh gây gắt mặt hàng ln hướng mục đích chung dinh dưỡng cho trẻ nhỏ khiến người tiêu dùng ln nhức nhói lựa chọn mua giá trị sản phẩm tương đương giá trị sử dụng hai mặt hàng tốt không không 3.1.2 Quyền lực thương lượng nhà cung cấp Nhà cung cấp mà Nestle hợp tác nhiều so với người mua nên nhà cung ứng có quyền lợi kiểm sốt giá cả, nhà cung ứng cho Nestle tạo nguồn nguyên liệu có giá trị tương đồng với giá vận chuyện thấp nên không khác biệt [2] Vì Nestle chiếm thượng phong trao đổi việc thương lượng khoảng chi phí với nhà cung cấp mà họ muốn làm cho khả đe dọa từ nhà cung ứng thấp Do ngành Nestle phát triển ngành tách rời với nhà cung cấp, lợi nhuận ngành gắn liền với lợi nhuận nhà cung ứng họ phải buộc chịu đưa chi phí thấp hợp lý Nếu giá khơng phù hợp Nestle thoải mái việc đổi từ nhà cung ứng sang nguồn cung ứng khác Ví dụ: Về nhà cung cấp Nestle Việt Nam họ hợp tác với nhiều nhà cung cấp: Về nguyên liệu thô Nestle cung cấp nông thôn triệu nông dân Việt Nam, phong bì bao bì nói đến Nhựa Tân Phú nhiều nhà cung ứng nguyên vật liệu khác [4] Do có nhiều lựa chon nhà cung cấp nên mối đe dọa nhà cung cấp thấp Nestle họ chuyển đổi nhà cung ứng khác 3.1.3 Quyền lực thương lượng từ người mua Do ngành thực phẩm, đồ uống nên mức độ cạnh tranh cao khiến người mua nhiều lựa chọn Tùy theo mức độ thu nhập bình quân đầu người người Việt, khả chi trả khơng cao họ lựa sản phẩm giá rẻ từ khác thương hiệu khác, Nestle nhãn hiệu khác cố ý làm ảnh hưởng đến thị trường tăng giá Biết yếu tố đó, Nestle ln cố gắng tung thị trường trường mặt hàng giá thấp mà chất lượng tốt, tìm cách đổi để gây hứng thú với khách tiêu dùng Sản phẩm Nestle cho đứng đầu chất lượng mặt hàng cao giúp lượng khác hàng trung thành đáng kể cho thương hiệu nên khả thương lượng với người mua Ví dụ: Các sản phẩm dinh dưỡng Nestle làm hướng đến đặc biệt cho trẻ nhỏ gia đình Ví dụ mặt hàng sữa Milo giúp tăng dinh dưỡng cho trẻ nhỏ Nhưng mặt hàng có nhiều sản phẩm giống nên mức độ cạnh tranh cao Vì thế, Nestle ln đẩy mạnh mặt Marketing tạo cảm hứng xây dựng Việt Nam trẻ khỏa vừa khuyến khích trẻ bổ sung dinh dưỡng gắn liền với chơi thể thao Tuy có nhiều sản phẩm cạnh tranh khiến người dùng đắn đo định, nhờ có Marketing tốt giá chênh lệch mặt hàng khơng cao nên Nestle có lượng người tiêu dùng sản phẩm ổn định Việt Nam 3.1.4 Đối thủ cạnh tranh Ngành mà Nestle hoạt động ngành có tỉ lệ cạnh tranh gây gắt cụ thể vài sản phẩm định như: cạnh tranh sữa Unilever, ngũ cốc Kellogg’s, … Các ơng lớn có mức độ chịu quảng cáo cao họ sẵn sàng trả số tiền lớn để nâng mức ảnh hưởng mặt hàng họ chạy, đối thủ cạnh tranh Nestle nhiều Vì thế, Nestle cần chuyên tâm tạo nét đặt trưng riêng cho mặt hàng Nestle, nghiên cứu tình hình cung-cầu để ngăn chặn tình trạng sản xuất thừa Các đối thủ cạnh tranh mặt hàng dinh dưỡng Nestle kể như: Unilever, Kellogg, Wander AG, … Các nhãn hiệu ln cạnh tranh ác liệt chí chế giễu Tiêu biểu đấu tranh Marketing thị phần Việt Nam sữa Milo Nestle sữa Ovantine, chiến hai màu “lục-đỏ” diễn gây cấn hai nhãn hàng đưa cạnh tranh gây thu hút dư luận cách chọn slogan đối lập [5] 3.1.5 Mối đe dọa từ sản phẩm thay Ngành thực phẩm đồ uống có tiến nhanh, mặt hàng gã cạnh tranh khổng lồ Unilever (Knorr, Cornetto, Lipton Ice tea, v.v ), …Nestle cho mặt hàng tương tự không khác so với mặt hàng đối thủ cạnh tranh Mối đe dọa mặt hàng thay Nestle cao Trước có vài cơng ty khiến Nestle bị giảm doanh số tiêu thụ hàng hóa nhiều nơi giới Do đó, hầu hết mục tiêu doanh nghiệp đưa mặt hàng khác biệt với mặt hàng cịn lại Ví dụ: Nếu mặt hàng Nestle muốn bền vững không ngừng tiến lên thị phần Việt Nam họ phải cho mặt hàng mang tính xu người tiêu dùng Việt 10 5.1.3.4 Đánh giá lựa chọn Để cơng ty phát triển bền vững sử dụng tốt hội khắc phục khó khăn vấn đề đa nội địa, Nestlé sử dụng nhiều chiến lược kinh doanh theo loại sản phẩm, thị trường để thích hợp với người tiêu dùng Là cơng ty đa quốc gia lớn với nhiều thương hiệu quốc tế, Nestlé không cứng nhắc việc áp dụng chiến lược Để làm việc Nestlé kết hợp chiến lược cấp đơn vị kinh doanh cách tập trung vào tối ưu hóa thành phần công nghệ chế biến với điều kiện địa phương, ổn định giá chất lượng sản phẩm sau sử dụng tên thương hiệu tạo tiếng vang địa phương [15] 5.1.3.5 Thực định vị a) Khác biệt hóa sản phẩm Chính nhờ danh mục thương hiệu sản phẩm đa dạng làm nên bật to lớn Nestle so với đối thủ Bao bì thiết kế giúp tăng độ nhận dạng thương hiệu, đầy đủ thông tin sản phẩm thông tin doanh nghiệp b) Khác biệt hóa dịch vụ Bạn dễ dàng sở hữu sản phẩm nhà Nestle dù đâu Ngồi ra, thơng tin sản phẩm, doanh nghiệp có Fanpage Nestle để người dùng dễ dàng tiếp cận thông tin, liên hệ giải đáp thắc mắc c) Khác biệt hóa phân phối Hệ thống phân phối rộng khắp toàn cầu, từ đại lý đến kênh thương mại điện tử như: shopee; tiki; Lazada; … d) Khác biệt hóa hình ảnh Độ nhận diện thương hiệu cao nhờ logo hình tổ chim màu xanh đặc trưng Một kiện lớn tổ chức Việt Nam ngày hội Milo truyền cảm hứng thể thao đến 80.000 trẻ khắp nước [16] Hình 5.1.3.5 Logo Nestle [17] 23 Phương tiện truyền thông Nestle gồm: website kênh truyền thông xã hội e) Khác biệt hóa nhân Đội ngũ nhân viên đơng đảo nhiều quốc gia giới Nestle trọng đào tạo nhân viên có chun mơn cao có phận truyền thơng nội giúp gắn kết nhân viên với với lãnh đạo [18] 5.1.4 Mục tiêu nguồn lực công ty Là cơng ty quốc tế có lịch sử lâu đời, nhiều dòng sản phẩm quen thuộc với người tiêu dùng mục tiêu Nestle dẫn đầu chất lượng đa dạng sản phẩm thị trường Là công ty thực phẩm, đồ uống lớn giới nên mục tiêu hàng đầu Nestle làm cho người tin tưởng vào chất lượng sống qua thực phẩm, thức ăn bổ dưỡng ni dưỡng kích thích giác quan Qua giúp trẻ em phát triển, vật nuôi phát triển khỏe mạnh, cha mẹ già khỏe mạnh người sống sống đầy đủ Với lâu đời kinh nghiệm, nguồn kinh tế to lớn, công nghệ đại đa quốc gia thêm vào Nestle có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nên sản phẩm Nestle có đủ khả để đáp ứng nhu cầu khách hàng [11] 5.1.5 Chiến lược mục tiêu Ngày nay, thị trường cốt lõi Nestle chủ yếu văn hố sở thích khách hàng tầng lớp xã hội Đội ngũ nghiên cứu phát triển thị trường Nestlé phải am hiểu sâu sắc người tiêu dùng thói quen từ nơng thơn đến thành thị, từ điều bình thường lối sống hàng ngày đến xu hướng sống Ngay từ đầu vừa tung sản phẩm mình, cơng ty phải tìm kiếm hội phát triển quốc gia khác vào năm 1868, Nestle thành lập văn phịng London [13] Vào năm 1905, Nestle hợp với Anglo Swiss Condensed Milk mở rộng dòng sản phẩm bao gồm loại sữa đặc, sữa bột dành cho trẻ em [13] Chuyên tiếp thị loại "thức uống từ sữa", loại thực phẩm trẻ em làm từ sữa bột, đồ đường [13] 5.2 Chiến lược 4Ps Marketing Nestle 5.2.1 Chiến lược sản phẩm Nestle cơng ty tiếng ngành FMCG loại sản phẩm cơng ty liên quan đến thức ăn, nước uống nhu cầu hộ gia đình đời sống thường ngày [19] Với nghiên cứu thị trường Nestle, chiến lược marketing Nestle mang sản phẩm đến với hộ gia đình Mỗi loại sản phẩm cơng ty sản xuất đáp ứng đặc biệt đến cầu thành viên gia đình Các loại sản phẩm từ sữa: loạt sản phẩm đến từ Nestle, Nestle Slim, v.v 24 Sô cô la: Đây khoảng chiếm nhiều ưu Nestle Các dòng sản phẩm bật bao gồm Kitkat, Munch, Polo, Milky Bar, v.v Cũng bao gồm sô cô la Alpino nhắm vào việc tặng quà cho khách hàng Đồ uống: Nestle có Nescafe thương hiệu cà phê lớn thuộc Nestle công nhận sử dụng giới Thực phẩm chế biến sẵn: Đa dạng loại sản phẩm dành cho việc nấu ăn Maggi Masala, Maggi Pasta, Maggi Sauce, v.v Các chiến dịch marketing cơng ty thành cơng ngồi mức mong chờ cho dù sản phẩm giúp làm tăng giá trị thực phẩm thương hiệu Nestle Trong năm 1950 1960, thương hiệu thực phẩm đa số hướng đến hộ gia đình nhiều Chiến dịch làm nâng cao nhận thức người tiêu dùng loại đồ uống dễ dàng pha chế nhanh chóng tiện lợi nên Nestle nắm bắt hội Nestle có sản phẩm so sánh giới có tất thị trường mà Nestle nhắm tới Ngồi ra, cịn có sản phẩm phụ, loại sản phẩm phụ có mặt thị trường lại khơng có mặt thị trường khác nhắm tới việc phục vụ cho tị mị sở thích cụ thể người tiêu dùng nước Nestle có 8000 thương hiệu thị trường họ tạo hệ sinh thái riêng Đây coi mạnh cơng ty giúp khách hàng có nhiều lựa chọn việc đáp ứng nhu cầu [19] Bạn khơng biết bạn để ý chắn nhiều sản phẩm Nestle nhà Vì Nestle tin "thành cơng dựa chất lượng" Đó lý Nestle ln nghiên cứu thói quen sử dụng thực phẩm khu vực thị trường để có loại sản phẩm phù hợp [19] 5.2.1.1 Quyết định nhãn hiệu Đối với Nestle, nhãn hiệu có nhiều Tuy nhiên ta thấy tập đồn quốc tế Nestle nói chung Nestle nói riêng nhãn hiệu nhãn hiệu tồn cầu Tất sản phẩm Nestle phân phối khắp năm châu phải kèm thương hiệu “Nestle” Đa số sản phẩm Nestle dễ phân biệt nhãn hiệu họ thường gắn kèm vào tên thương hiệu công ty kèm theo chữ “Nes” sản phẩm nên dễ để phân biệt sản phẩm Nestle thông qua nhãn hiệu [20] - - Đối với người tiêu dùng: Nhãn hiệu Nestle điều chứng minh cho việc khách hàng mua đồ thân muốn yên tâm chất lượng hương vị việc lựa chọn Đối với Nestle: Việc định nhãn hiệu giúp họ quản lý đơn hàng, pháp luật bảo hộ việc làm giả sản phẩm, họ người tiêu dùng biết đến thông qua nhãn hiệu sản phẩm họ chinh phục thị trường từ nhãn hiệu đặc thù 25 Và xã hội: Nhãn hiệu sản phẩm mạnh Nestle cam kết vơ hình cơng ty với người tiêu dùng chất lượng sản phẩm lợi ích xã hội Các dấu hiệu để dễ nhận biết nhãn hiệu Nestle nhãn hiệu Nestle thường thiết kế đơn giản lại có đặc trưng riêng biệt, dòng chữ nhãn hiệu thường in chữ đâm, viết chữ in hoa, có màu sắc đặc biệt bật so với bao bì màu chủ đạo nhãn hiệu Nestle màu trắng, đỏ, vàng tuỳ theo thuộc tính sản phẩm [20] 5.2.1.2 Quyết định bao bì Hầu hết sản phẩm, bao gói, hộp Nestle yếu tố quan trọng phương diện khác Bao bì sản phẩm thường có bốn yếu tố cấu thành là: lớp tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm, lớp bảo vệ lớp tiếp xúc, bao bì vận chuyển, nhãn hiệu thơng tin mơ tả bao bì [21] Ngày nay, bao bì sản phẩm trở thành công cụ đắc lực cho hoạt động marketing Với nhiều mặt hàng, bao bì thứ bắt buộc phải có phải đáp ứng ứng yêu cầu [22]: + Cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết sản phẩm (nhà sản xuất, hướng dẫn sử dụng, thành phần, hạn sử dụng, …) + Bảo vệ sản phẩm tránh bị hư hỏng trình vận chuyển, tiêu thụ sản phẩm + Thể hình ảnh nhãn hiệu, cơng ty, thể đặc tính sản phẩm + Tác động vào hành vi khách hàng qua hình thức, màu sắc, thơng tin bao bì Những năm gần đây, Nestle tập trung vào chiến dịch bảo vệ môi trường nên đa số sản phẩm Nestle tái sử dụng 5.2.1.3 Danh mục sản phẩm Nestle Danh mục sản phẩm Nestle đa dạng bao gồm Bánh kẹo, Bánh ngũ cốc, Cà phê, Nước uống đóng chai, Kem, Sữa Nestlé & sữa chua Nestlé Yogu, Sản phẩm dinh dưỡng y học, Sản phẩm dinh dưỡng công thức, [8] 26 BỀ SÂU DANH MỤC SẢN PHẨM Bánh kẹo Bánh ngũ cốc Cà phê Nước uống đóng chai Kem Kitkat Corn Flakes Hoà tan LaVie Honey Stars Vị truyền thống Barista Milo Koko Krunch Fitnesse Nestle Fitnesse dạng Uống liền Nhập Pha máy Sản phẩm dinh dưỡng y học Sản phẩm dinh dưỡng công thức KIT KAT Sữa Nestlé & sữa chua Nestlé Yogu Nan Supreme Peptamen Junior Nutren Junior Milo Malt Nan Organic Oral Impact Boost Optimum KIT KAT Pint Milo Pint Sữa chua nhiều vị ThickenUp Clear Boost Glucose Control BỀ RỘNG DANH MỤC SẢN PHẨM 5.2.2 Chiến lược giá Nestle muốn sản phẩm đến với nhiều khách hàng nhất, họ chọn chiến lược giá thấp, ví dụ Milo Việt Nam loại hộp 175ml có giá 10.000 VNĐ Với lực sản xuất vượt bậc Nestle tiến hành sản xuất hàng loạt sản phẩm, cộng với kênh phân phối lớn mình, lợi nhuận mà tập đoàn thu từ đơn vị sản phẩm nhanh bù lại số lượng tiêu thụ sản phẩm lớn Ngoài ra, Nestle thay đổi giá bán xác định mức giá không phù hợp với sản phẩm Điều giúp Nestle tiếp cận nhiều phân khúc thị trường khác nhau, đáp ứng nhiều nhu cầu khách hàng Thêm vào chiến lược tiếp thị Nescafé kết hợp chiến lược giá khác như: giá khuyến mãi, giá theo combo chủ yếu giá theo dịng sản phẩm 27 Hình 5.2.2 Giá sản phẩm Nescafe Như thấy chiến lược marketing Nestle chiến lược giá thấp công bố nhiều loại sản phẩm nhắm đến phân khúc rộng lớn đa dạng thị trường Chiến lược giúp tập đoàn ngày mở rộng thị phần, dễ thâm nhập thị trường dẫn đầu chi phí 28 5.2.3 Chiến lược phân phối Hiện nay, kênh tiêu thụ trực tiếp Nestle có tổng cộng kênh phân phối trực tiếp bao gồm: Coffe Mate, Fruit Time, Maggi, Milky Time, Milo, kênh phân phối trực tiếp Nestle Bên cạnh đó, Nestle có nhiều nhà máy khắp nước nguồn nhân lực dồi cụ thể: Nestle có gần 500 nhà máy hoạt động 86 nước 280.000 nhân viên, tiếp thị 8.500 thương hiệu gần 30.000 sản phẩm cho thấy mức độ trội Nestle lớn toàn quốc.Các app mà Nestle sử dụng app store: Nestle Waters Food & Drink, Milo Champsquad VietNam, Nestle Boost Learning, Nestle digital Libary, … Được nhiều người tiêu dùng ý, số lượng nguời độ tuổi trung niên chưa thể tiếp cận nhiều Mặc dù với thời đại công nghệ 4.0 Nestle biết cách quảng bá đến người thông qua việc nhờ nhân viên hướng dẫn sử dụng app quầy tính tiền Cụ thể app Milo Champsquad VietNam người sử dụng đánh giá 3,5 sao, Nestle digital Library 5.0 sao, … số tốt tương lai Nestle phát triển Chiến lược phân phối sản phẩm Nestle ưa chuộng việc phân khúc thị trường để quảng bá Nestle cách thông minh Chiến lược tiếp thi sản phẩm Nestle có hệ thống đến mức giúp họ sâu vào nhiều thị trường tạo phạm vi tiếp cận rộng rãi điểm đến họ Nestles bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng phân phối cho đại lý công ty thông qua sàn thương mại điện tử: shoppe, tiki,Lazada…Tầm nhìn Nestle dẫn đầu giới giải pháp cho dịch vụ dinh dưỡng, sức khỏe chăm sóc sức khỏe Hoạt động kênh bán hàng trực tiếp ngày mở rộng nhiều nhà hàng, trường học, bệnh viện, viện dưỡng lão, điểm du lịch, khách sạn, v.v Theo cách tiếp cận này, phận kênh vận chuyển sản phẩm trực tiếp Thực phẩm Nestle tiếp cận trực tiếp tới lứa tuổi 29 Sơ đồ chiến phân phối Nestle Nestle Công ty hợp đồng Nestle S.A Trung tâm phân phối Nestle Trị An Khách hàng Nestle.com Nestle MILO Nestle Bông Sen Nestle Đồng Nai 30 5.2.4 Chiến lược chiêu thị Nestle từ đầu xây dựng nhiều dòng sản phẩm thích hợp với sở thích tâm trạng khách hàng Nestle ln chủ động sử dụng hình thức truyền thông mà liên quan đến sản phẩm thương hiệu để qua làm cho thương hiệu nhiều người biết đến có yêu thích khách hàng [23] Nhờ trợ giúp chiến lược truyền thông mà Nestle truyền tải đầy đủ thông điệp ý nghĩa sản phẩm đến với khách hàng Nestle định quảng cáo sản phẩm để khách hàng dễ dàng nhớ đến thông điệp mà sản phẩm Nestle muốn truyền tải Chiến lược tổng thể Nestle tập trung việc quảng cáo quảng bá rộng rãi thương hiệu sản phẩm đến với khách hàng Nestle ln cố gắng làm cho thương hiệu biết đến với người tiêu dùng công ty thực phẩm chuyên chất lượng an toàn Sự tồn mạnh mẽ thực phẩm Maggi Nescafe dòng sản phẩm khiến họ tăng cường hoạt động bán hàng quảng cáo Nó ln làm theo chiến lược quảng cáo tuyến tính Một loạt sản phẩm mạnh mẽ tạo nên khác biệt so với đối thủ cạnh tranh thị trường Với Kitkat, nhãn hiệu tiếng thuộc Nestle, Nestle có thông điệp tiếp thị rõ ràng làm cho tiếng giới trẻ giúp tăng doanh thu nhờ câu nói: “Have a break, have a Kit Kat.” [23] Nestle dùng tất phương tiện truyền thơng để mang sản phẩm đến người tiêu dùng tivi, báo in, quảng cáo trực tuyến, để mang dịng sản phẩm họ đến với nhiều người tiêu dùng Trước đây, mà Nescafe bắt đầu đến phát triển Việt Nam, Nestle có sử dụng hình ảnh ly cà phê đỏ, mùi hương khiến người dùng lưu luyến Truyền thông liên quan đến sản phẩm làm cho Nescafe trở nên tiếng mức độ lớn Bây quảng cáo Maggi lên truyền hình, quảng cáo lại làm nhiều bà mẹ nhớ đến thông điệp mà Nestle muốn truyền tải thơng qua sản phẩm mong muốn công ty quảng cáo sản phẩm họ [22] Tại thị trường Ấn Độ,các sản phẩm Maggi Nestle đạt thành công mì ăn liền chiếm 50% thị phần nên kết hợp Maggi mì ăn liền mang đến cho khách hàng hương vị hồn hảo [22] Vì nên sản phẩm Nescafe Maggi tạo doanh thu khổng lồ Nestle không bỏ qua việc quảng cáo TV, báo chí quảng cáo trực tuyến sản phẩm họ 5.3 Chiến lược định giá Đối tượng phục vụ Nestle hộ gia đình, Nestle hệ sinh thái gồm nhiều loại hàng tiêu dùng khác Vì khách hàng nhạy cảm giá nên Nestle thay 31 đổi giá bán họ nhận Một kế hoạch chiến lược tiếp thị Nestle giúp cho khách hàng tiếp cận đến sản phẩm họ [24] Chi phí sản phẩm bao gồm nhiều yếu tố, chi phí cho nguyên vật liệu, chi phí cho quản lý, chi phí nhà xưởng, chi phí bán hàng, chi phí cho nhân cơng, chi phí nhà sản xuất nhà quản lý tính tốn kỹ lưỡng để thu lợi ích tài Mặc dù chi phí sản xuất Nestle cao công ty đối thủ giá trị tiêu dùng Nestle cao đối thủ Chính chiến lược định giá phù hợp để công ty, thương hiệu Nestle gia tăng thị phần thực chiến lược để dẫn đầu thị phần chi phí “Tạo giá trị sẻ chia” “mang sản phẩm đến gia đình” tơn hoạt động Nestle suốt trình hoạt động kinh doanh cơng ty, qua giúp cho công ty phát triển bền vững lâu dài Nestle có mong muốn sản phẩm họ tiếp cận với nhiều người tiêu dùng có thể, họ ln bán với chi phí thấp chất lượng cao để phù hợp với tài người tiêu dùng, đem chất lượng sản phẩm đến với khách hàng để có u thích người tiêu dùng [24] Nestle Keyllogg’s Mục đích cốt lõi Mang sản phẩm đến với gia đình Sử dụng biện pháp phương tiện dùng để thâm nhập hãng vào người tiêu dùng thuộc đủ hệ Nghiên cứu phát triển Nghiên cứu phát triển sản phẩm Tài Nguồn nhân lực Tận dụng Cho nhân viên hội phát triển tối đa tài Gia tăng hàm Phát triển đa Nghiên cứu lượng chất xơ dạng nhiều loại phát triển cà phê sản phẩm dinh sản phẩm dưỡng Khơng nợ Năng động Thận trọng Coi trọng nhân Được tạo điều Quan tâm đến viên đóng kiện để học hỏi thành viên góp họ phát triển giúp đỡ họ xây dựng nghiệp Trung Nguyên Legend Tiếp cận sản phẩm-thị trường Abboot Giúp khách hàng sống sống tốt đẹp 32 Chiến lược truyền thông marketing Nestle công ty quốc tế đồ uống, thực phẩm lớn giới, với 8.000 thương hiệu thị trường, nhờ vào đa dạng nhiều loại sản phẩm tạo thành xương sống chiến lược tiếp thị Nestle [25] Điểm mạnh mang lại lợi lớn cho Nestle nhờ vào “hệ sinh thái” sản phẩm rộng cho loại hàng hoá sản phẩm, mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn Khi khách hàng Nestle chọn sản phẩm mà thân thích tăng cường thêm nhiều chất dinh dưỡng vitamin, canxi,… Để giúp nâng cao chất lượng sản phẩm hỗ trợ sức khỏe người tiêu dùng, Nestle nghiên cứu kỹ thói quen sử dụng thị trường tạo nhiều loại sản phẩm hấp dẫn khách hàng Chiến lược Nestle đạt thành cơng lớn sản phẩm mà họ sản xuất sử dụng mức độ cao Qua Nestle nhận thấy giá trị cảm nhận sản phẩm khách hàng lớn số tiền mà khách hàng dùng để sở hữu sản phẩm Họ thường theo kênh phân phối FMCG, sản phẩm Nestle vận chuyển với số lượng lớn gửi tới C&F [25] Là kiểu nhà kho nơi mà sản phẩm Nestle lưu trữ Từ dễ dàng vận chuyển đến nhà phân phối đến nhà bán lẻ người tiêu dùng dễ dàng mua sản phẩm thơng qua nhà bán lẻ Nestle Do đó, nhà phân phối dễ dàng nhận chiết khấu cho sản phẩm mạnh cách mua sản phẩm yếu Người tiêu dùng sử dụng loại sản phẩm tốt, phù hợp giá phải Nestle triển khai nhiều hoạt động nước Châu Á để gia tăng thị phần 5.4 Khi Nescafe phát hành Việt Nam, Nestle sử dụng hình ảnh người tay cầm ly cà phê đỏ với mùi thơm phức khiến người dùng nhớ Mỗi tương tác đơn lẻ với sản phẩm làm tăng đáng kể mức doanh thu Nescafe Tại Việt Nam, Nestle chiếm thị phần lớn qua Nescafe, Việt Nam nước mạnh cà phê họ có câu nói khiến tăng mức doanh thu đáng kể là: Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam chất lượng cao [25] 33 Tài liệu tham kháo [ P H V Trường, "ngaymoiSaiGonnewday," 12 03 2019 [Online] Available: http://ngaymoisaigon.com/4100-Phat-tri%E1%BB%83n-t%E1%BA%A7m-nhin-va] s%E1%BB%A9-m%E1%BB%87nh-hai-cai-nhin-t%E1%BB%AB-Nestle-vaPepsico#:~:text=T%E1%BA%A1i%20Nestl%C3%A9%2C%20c%C3%B4ng%20ty% 20ty,b%C3%A1n%20s%E1%BA%A3n%20ph%E1%BA%A9m%20y%C3%AAu%20 th%C3%ADch [ Nestle, "về Nestle ," [Online] Available: https://www.nestle.com.vn/vi/aboutus#:~:text=Nestl%C3%A9%20l%C3%A0 &text= ] t%C3%B4i%20m%E1%BB%97i%20ng%C3%A0y.,Ch%C3%BAng%20t%C3%B4i%20tin%20v%C3%A0o%20s%E1%BB%A9c%20m %E1%BA%A1nh%20c%E1%BB%A7a%20th%E1%BB%B1c%20ph%E1%BA%A9 m%20%C4%91%E1%BB%83,cu%E1%BB%99c% [ H Trần, "Bnews," 10 12 2020 [Online] Available: https://bnews.vn/nestle-viet-nam3 hien-thuc-hoa-cac-muc-tieu-phat-trien-ben-vung/180388.html ] [ "nestle," [Online] Available: https://www.nestle.com.vn/vi/csv/cong4 dong/agricultureruraldevelopment ] [ N Việt, "brandsvietnam," 28 09 2018 [Online] Available: https://www.brandsvietnam.com/16609-Dai-chien-truyen-thong-giua-Milo-Ovaltine] Gay-can-ngay-tu-hiep-dau [ "studocu," [Online] Available: https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai6 hoc-kinh-te-dai-hoc-quoc-gia-ha-noi/kinh-te-quoc-te/mo-hinh-swot-cua-ca-phe-trung- ] [ K Galstian, "thesocialgrabber," 24 05 2021 [Online] Available: https://thesocialgrabber.com/marketing-strategy-and-swot-analysis-of-kelloggs/ ] [ "Brademar," [Online] Available: https://brademar.com/phan-tich-mo-hinh-swot-cua8 abbott-2/ ] 34 [ L Hạnh, "Marketing Ai," [Online] Available: https://marketingai.vn/chien-luoc9 marketing-cua-nestle-he-sinh-thai-san-pham-phong] phu/#:~:text=Chi%E1%BA%BFn%20l%C6%B0%E1%BB%A3c%20Marketing%20c %E1%BB%A7a%20Nestle%20l%C3%A0%20%E2%80%9Cmang%20t%E1%BB%A Bng%20s%E1%BA%A3n%20ph%E1%BA%A9m,slim%20v%C3%A0%20Nes [ H M Luân, "Dinh dưỡng độ tuổi dậy bạn cần phải biết," [Online] Available: https://youmed.vn/tin-tuc/dinh-duong-o-do-tuoi-day-thi/ ] [ 1 ] "nestle," [Online] Available: https://www.nestle.com.vn/vi/aboutus#:~:text=Nestl%C3%A9%20l%C3%A0 &text= t%C3%B4i%20m%E1%BB%97i%20ng%C3%A0y.,Ch%C3%BAng%20t%C3%B4i%20tin%20v%C3%A0o%20s%E1%BB%A9c%20m %E1%BA%A1nh%20c%E1%BB%A7a%20th%E1%BB%B1c%20ph%E1%BA%A9 m%20%C4%91%E1%BB%83,cu%E1%BB%99c% [ ] "123.docz," [Online] Available: https://www.nestle.com.vn/vi/aboutus#:~:text=Nestl%C3%A9%20l%C3%A0 &text= t%C3%B4i%20m%E1%BB%97i%20ng%C3%A0y.,Ch%C3%BAng%20t%C3%B4i%20tin%20v%C3%A0o%20s%E1%BB%A9c%20m %E1%BA%A1nh%20c%E1%BB%A7a%20th%E1%BB%B1c%20ph%E1%BA%A9 m%20%C4%91%E1%BB%83,cu%E1%BB%99c% [ "text.xemtailieu," [Online] Available: https://text.xemtailieu.net/tai-lieu/bai-tap1 nhom-nestle-chien-luoc-toan-cau-193429.html ] [ B Ngọc, "Nestle Việt Nam chiến lược phát triển bền vững," [Online] Available: https://baodautu.vn/nestle-viet-nam-va-chien-luoc-phat-trien-ben-vung-d37821.html ] [ "studocu," [Online] Available: https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai1 hoc-kinh-te-luat-dai-hoc-quoc-gia-thanh-pho-ho-chi-minh/quan-tri-hoc-can5 ban/nestle-hoach-dinh-ve-chien-luoc-va-tac-dong-moi-truong/20655000 ] 35 [ "nestle," [Online] Available: https://www.nestle.com.vn/vi/media/hanh-trinh-nang1 dong-ngay-hoi-di-bo-milo-2022 ] [ "rubee," 27 05 2021 [Online] Available: https://rubee.com.vn/logo-nestle.html ] [ "nestle," [Online] Available: https://www.nestle.com.vn/vi/jobs/career1 area/communications ] [ "oriagency," 10 05 2022 [Online] Available: https://oriagency.vn/cac-san-pham-cua1 nestle ] [ "text.123docz," [Online] Available: https://text.123docz.net/document/33700752 chinh-sach-nhan-hieu-san-pham-hien-nay-cua-tap-doan-nestle.htm ] [ "academia," [Online] Available: https://www.academia.edu/ ] [ V H Nhân [Online] Available: https://www.academia.edu/36679490/THNN1_NGUY%E1%BB%84N_VU_HOANG _NHAN ] [ "studocu," [Online] Available: https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-kinh2 te-quoc-dan/quan-tri-tai-chinh/chien-luoc-gia-cua-nestle/36546448 ] [ "facebook," [Online] Available: https://www.facebook.com/flx/warn/?u=https%3A%2F%2Fwww.studocu.com%2Fvn 36 %2Fdocument%2Fdai-hoc-kinh-te-quoc-dan%2Fquan-tri-tai-chinh%2Fchien-luoc] gia-cua-nestle%2F36546448&h=AT339Y90AiwVw72VUlRebMCNIi6q8zQMLGOrjrpx703ei5m8va9eu1phNKzasEbcQCMUZzL6umAuMCD Ved [ "studocu," [Online] Available: https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-kinh2 te-quoc-dan/quan-tri-tai-chinh/chien-luoc-gia-cua-nestle/36546448 ] 37