Đề Tài: Thiết kế cấu tổ chức thông qua phân tích chiến lược cơng ty cổ phần sản xuất thương mại BSC Các thành viên nhóm 3: Đặng Thị Hằng ( nhóm trưởng) Chu Thanh Hải Nguyễn Hồng Hạnh Phạm Thị Thu Hiền Lê Văn Hiệp Vương Thị Hiếu Nguyễn Hà Quỳnh Hoa Nguyễn Thị Kim Hoàn Nội Dung I Lý luận chung thiết kế cấu tổ chức 1.1 Tổ chức cấu tổ chức 1.2 Vai trò cấu tổ chức 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức II Thiết kế cấu tổ chức công ty BSC 2.1 Giới thiếu công ty BSC 2.2 Chiến lược BSC 2.3 Các yếu tố khác ảnh hưởng đến cấu tổ chức BSC 2.4 Các thuộc tính ảnh hưởng đến cấu tổ chức BSC 2.5 Thể chế hóa cấu tổ chức BSC I Lý luận chung thiết kế cấu tổ chức 1.1 Tổ chức cấu tổ chức Tổ chức tập hợp gồm hai hay nhiều người hoạt động hình thái cấu định nhằm đạt mục tiêu chung đề điều kiện môi trường biến động Cơ cấu tổ chức hình thái cấu tạo tổ chức theo mơt trật tự xác định mà người có mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, có quyền hạn nhiệm vụ định nhằm thực mục tiêu xác định 1.2 Vai trò cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức định toàn trình hoạt động tổ chức Cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, linh hoạt, phù hợp với yêu cầu tổ chức giúp cho việc thực nhiệm vụ cách nhanh chóng đạt hiệu Cơ cấu TC giúp cơng ty cụ thể hóa công việc, nhiệm vụ để tạo dựng nên phận chức phịng ban Nó cịn xây dựng nên mối quan hệ, mối liên hệ, quyền hạn, trách nhiệm nghĩa vụ phận, tạo nên môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp thực mục tiêu chung Cơ cấu TC công cụ giúp tổ chức thực mục tiêu đề thông qua chiến lược cụ thể Chiến lược có vai trị định hướng mục tiêu dài hạn tổ chức, từ đưa phương án hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu, định hướng Từ thiết kế hay hồn thiện cấu tổ chức cơng ty giúp công ty đạt kế hoạch, mục tiêu đề Việc xây dựng nên chiến lược đòi hỏi cơng ty có cấu tổ chức riêng 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố thuộc môi trường bên bên ngồi tổ chức là: chiến lược cơng ty, công nghệ sản xuất, thái độ nhà lãnh đạo, lực đội ngũ cán công ty yêu tố môi trường vĩ mô môi trường vi mô II Thiết kế cấu tổ chức công ty cổ phần sản xuất thương mại BSC 2.1 Giới thiệu công ty BSC - Công ty cổ phần sản xuất thương mại BSC doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xử lý nước môi trường, nhập phân phối thiết bị lọc nước tinh khiết R.O, với kinh nghiệm nhiều năm lĩnh vực đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn kĩ thuật cao, chất lượng sản phẩm tốt, tạo nên thương hiệu BSC - Công ty cổ phần sản xuất thương mại BSC sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp giấy phép ký kinh doanh số 0103011944 vào ngày 26/45/2006 Công ty hoạt động kinh doanh lĩnh vực sau: + Nhập phân phối thiết bị lọc nước tinh khiết R.O + Tư vấn thiết kế, thi công hệ thống xử lý nước môi trường nước dân sử dụng, nước thải cơng nghiệp cho hộ gia đình, trường học, xí nghiệp quan - Những sản phẩm công ty BSC cung cấp thị trường mang mục đích bảo vệ sức khoẻ, giúp cải thiện môi trường cách tốt hiệu Với định hướng tiên phong phát triển lâu dài lĩnh vực xử lý nước môi trường, suốt thời gian qua, công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, áp dụng công nghệ tiên tiến giới để mang đến cho khách hàng sản phẩm tốt 2.2 Chiến lược công ty BSC Giới thiệu tổng quan Khi thành lập, Công ty tập trung phát triển tiêu thụ sản phẩm máy lọc nước R.O thị trường Hà Nội, thông qua chi nhánh đại lý Công ty địa bàn Do máy lọc nước R.O sản phẩm thị trường nên mục tiêu giai đoạn mở rộng thị trường để khách hàng Hà Nội biết đến lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng Khách hàng giai đoạn chủ yếu hộ gia đình, với sản phẩm máy lọc nước R.O có cơng suất nhỏ Khi thị trường Hà Nội biết đến sản phẩm, tin tưởng dử dụng sản phẩm, công ty tập trung tiến hành dự án cung cấp dây chuyền xử lý nước tinh khiết với công suất lớn cho trường học, nhà máy xí nghiệp khắp nước Khi cơng ty có chỗ đứng vững thị trường, cơng ty tiếp tục mở rộng thị trường lĩnh vực xử lý nước thải ô nhiễm môi trường cho bệnh viện, trường học, khu công nghiệp, khu chế xuất,… đặc biệt trọng tới môi trường người lao động Với phương châm đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, công ty cam kết nhập phân phối sản phẩm tốt nhất, an toàn, tiết kiệm tới tay người tiêu dùng 2.2.1 Chiến lược cấp tổ chức: - Chiến lược định hướng: chiến lược tăng trưởng Khi thành lập, công ty tập trung phát triển tiêu thụ sản phẩm máy lọc nước R.O thị trường Hà Nội, thông qua chi nhánh đại lý Công ty địa bàn Do máy lọc nước R.O sản phẩm thị trường nên mục tiêu giai đoạn mở rộng thị trường để khách hàng Hà Nội biết đến lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng Khách hàng giai đoạn chủ yếu hộ gia đình, với sản phẩm máy lọc nước R.O có công suất nhỏ Khi thị trường Hà Nội biết đến sản phẩm, tin tưởng sử dụng sản phẩm chúng tôi, Công ty tập trung tiến hành dự án cung cấp dây chuyền xử lý nước tinh khiết với công suất lớn cho trường học, nhà máy xí nghiệp khắp nước - Chiến lược danh mục hoạt động: Các sản phẩm có BSC: + Viên thả bồn cầu kháng khuẩn + Máy lọc nước RO cấp với lõi khử I-ON + Máy lọc nước RO cấp 10lit/giờ với lõi hồng ngoại IR + Máy lọc nước RO cấp 10lit/giờ với đèn UV + Máy lọc nước RO cấp với cột tạo kiềm Akaline 10lit/giờ + Máy lọc nước RO cấp với cột tạo khoáng 10lit/giờ + Thiết bị lọc nước kiểu xiphong + Hệ thống nước giếng khoan dùng cho hộ gia đình - Chiến lược quản lý tổng thể: Có phối hợp phận, đơn vị công ty để tạo hợp cộng hưởng kỹ nguồn lực công ty với nhu cầu hội đơn vị chiến lược cơng ty tạo giá trị 2.2.2 Chiến lược cấp ngành Chiến lược khác biệt hóa: Các sản phẩm BSC dần hoàn thiện liên tục đổi đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Để hài lịng lượng khách hàng lớn hơn, khơng sản phẩm mà BSC mở rộng thêm dịch vụ khác biệt mới: + Tư vấn sản phẩm, dịch vụ miễn phí + Lắp đặt bảo trì nơi sử dụng sản phẩm + Cung cấp linh kiện thay hãng với giá hợp lý + Bảo hành sản phẩm 24 2.3 Các yếu tố khác ảnh hưởng đến cấu tổ chức công ty BSC 2.3.1 Công nghệ Hệ thống lọc nước R.O hoạt động theo nguyên lý thẩm thấu ngược, công nghệ cao việc xử lý nước sạch, cấp quyền sáng chế Hoa Kỳ Hệ thống lọc giải pháp công nghệ lọc nước tối ưu nhất, khả loại bỏ tồn chất có hại cho thể như: thuốc trừ sâu, virus chất hòa tan nước như: canxi, mangan, sắt, chì, Trong cơng nghệ, ngồi việc đầu tư vào sản phẩm thiết bị lọc nước tinh khiết R.O, cơng ty cịn đầu tư vào ngành điện tử viễn thông lập diễn đàn, thu nhận ý kiến phản hồi ý kiến khách hàng, tích cực quảng bá sản phẩm cho công ty Để làm điều cần có đội ngũ nhân viên thị trường giàu kinh nghiệm, nhân viên chịu trách nhiệm tiếp thị, giao bán sản phẩm, tìm kiếm nguồn hàng phát triển thị trường tiêu thụ cho cơng ty Do cơng ty thành lập phịng kinh doanh phối hợp với phòng kỹ thuật để nâng cao công nghệ giao bán sản phẩm 2.3.2 Thái độ lãnh đạo Nhà lãnh đạo người vạch đường lối, mục đích cơng ty đưa định quản trị Thái độ nhà lãnh đạo cấp cao ảnh hưởng đến cấu tổ chức cơng ty Trong cơng ty SBC cần phải có nhà lãnh đạo vừa dân chủ vừa phân quyền Đứng đầu công ty HĐQT, định quan trọng phải thông qua HĐQT, định có thống ban kiểm sốt, giám đốc phịng ban cơng ty 2.3.3 Mơi trường vi mô Xem xét yếu tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức công ty BSC a Đối thủ cạnh tranh Pucomtech nhãn hiệu sản phẩm máy lọc nước công ty TNHH máy lọc nước Trường Tiền đăng ký độc quyền cục sở hữu cơng nghiệp VN Pucomtech sản phẩm có cơng nghệ tiên tiến Hoa Kỳ, với hệ thống thẩm thấu R.O, ozon đèn cực tím diệt khuẩn cho nguồn nước tinh khiết, sử dụng mà khơng cần nấu chín Pucomtech nhãn hiệu sản phẩm máy lọc nước tin dùng khách hàng khắp nơi Do Pucomtech đối thủ cạnh tranh lớn cơng ty BSC Do đó, BSC cần có phịng marketing chuyên tìm hiểu nắm bắt thị trường, nắm nhu cầu thiết yếu khách hàng, phối hợp với phòng tài kĩ thuật để sản xuất sản phẩm có cơng nghệ cao hơn, chất lượng tốt để cạnh tranh với công ty khác b Khách hàng Số lượng khách hàng tăng nhanh qua năm Khách hàng có nhu cầu bảo dưỡng, sửa chữa máy Do địi hỏi phải có đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng c Nhà cung cấp Việc liên hệ nhà cung cấp giao cho phòng phụ trách kĩ thuật quản lý nhân 2.4 Các thuộc tính ảnh hưởng cấu tổ chức cơng ty BSC - Chun mơn hóa cơng việc Với mục tiêu mở rộng thị trường chiếm lòng tin khách hàng cơng ty cần phải có phận chun khảo sát thị trường, tìm kiếm nguồn hàng phát triển thị trường tiêu thị sản phẩm công ty Với mục tiêu công ty cần phải thực từ thời gian đầu công việc phải có phối hợp phịng ban với Bộ phân kinh doanh có chức tìm kiếm nguồn hàng phải phối hợp với phân marketing chuyên tiếp thị giao bán sản phẩm thị trường có thực mục tiêu mở rộng thị trường Với mục tiêu đào tạo thêm nhiều nhân viên giàu kinh nghiệm cơng việc phải thực qua sách tuyển dụng cơng ty, từ hình thành nên phịng nhân Phịng nhân chun có nhiệm vụ tuyển dụng xếp lao động công ty xếp phải có đạo quan cấp cụ thể giám đốc hay HĐQT thực mục tiêu công ty cần phải có liện hệ với trường đại học kinh tế hay trường đại học kỹ thuật, có việc tìm tuyển nhân viên trở nên dễ dàng Còn với mục tiêu đầu tư sản xuất cơng nghệ, cơng ty cần có phối hợp với nhà cung cấp nhà chuyên sản xuất cơng nghệ ngồi nước Để thực nhiệm vụ , cơng ty nên tìm hiểu ký hợp đồng đói với cơng ty chun sản xuất công nghệ khác - Xây dựng chế phối hợp Các công cụ phối hợp sử dụng tổ chức: + Các kế hoạch : Thông qua chiến lược, sách cơng ty giúp thống mục tiêu phương thức hoạt động phịng ban, từ tăng khả phối hợp + Các công cụ cấu : Số cấp quản lý hẹp tạo điều kiện giao chiều dọc công ty Cơ cấu theo chức giúp giao chiều ngang công ty dễ dàng + Giám sát trực tiếp : Giám sát trực tiếp từ người quản lý đến cấp 2.5 Thể chế hóa cấu tổ chức công ty BSC - Sơ đồ cấu tổ chức công ty BS HĐQT Giám Đốc Phịng kinh doanh Phịng nhân Phịng tài kế tốn Phịng kỹ thuật cơng nghệ Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Phòng marketing Nhân viên - Sơ đồ phân bổ quyền hạn Các phòng ban,HĐQT giám đốc Nhiệm vụ 1.HĐQT Ra định quản trị , thống hoạch định chiến lược kinh doanh chiến lược phát triển công ty Giám đốc Chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh doanh hoạt động khác công ty , tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư cơng ty Phịng kinh doanh Chịu trách nhiệm tìm kiếm nguồn hàng , điều tra nắm bắt nhu cầu thị trường sản phẩm mà công ty kinh doanh , qua báo cáo lên giám đốc để giám đóc có định điều chỉnh cấu sản phẩm đầu đầu vào cơng ty 4.Phịng kỹ thuật cơng nghệ Có nhiệm vụ quản lý tồn máy móc thiết bị , đề xuất mua sắm phụ tùng thiết bị , vật tư dung cho kinh doanh , sửa chữa thiết bị , giải đáp hướng dẫn kỹ thuật vận hành máy , theo dõi bảo hành sản phẩm Phòng nhân Có nhiệm vụ tổ chức quản lý , tuyển dụng , xếp lao động công ty bó trí nguồ lực đào tạo cho cơng ty Ngồi phịng nhân có nhiệm vụ phới hợp với nhà cung cấp trường đại học để tuyển nhân viên có trình đọ tay nghề cao cho cơng ty Phịng tài Quản lý cơng tác kế tốn thơng kê tài , tham mưu cho giám đốc cơng tác kế tốn , thống kê tài , tổ chức thực nghiệp cụ tài , tính tốn chi phí kinh doanh giá thành , lập chứng từ sổ sách thu chi với khách hàng vè nội , theo dỗi lưu chuyển tiền tệ công ty , báo cáo giám đốc kết hoạt động kinh doanh cơng ty Phịng Maketting Chun tiếp thị sản phẩm công ty đến tay khách hàng , mở rộng thị trường tiêu thụ cho công ty , phối hợp với phòng kinh doanh phòng ban khác tìm hiểu nhiều vè thị trường Kết luận : Thiết kế cấu tổ chức cơng ty q trình nghiên cứu tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến công ty bao gồm yếu tố bên bên ngồi cơng ty, chiến lược công ty Việc nghiên cứu yếu tố nói chung chiến lược cơng ty nói riêng giúp cơng ty xây dựng cấu hợp lý từ phát huy ưu công ty, giúp công ty đứng vững thị trường ngày chiếm lòng tin khách hàng ... bên tổ chức là: chiến lược công ty, công nghệ sản xuất, thái độ nhà lãnh đạo, lực đội ngũ cán công ty yêu tố môi trường vĩ mô môi trường vi mô II Thiết kế cấu tổ chức công ty cổ phần sản xuất thương. .. thiện cấu tổ chức cơng ty giúp công ty đạt kế hoạch, mục tiêu đề Việc xây dựng nên chiến lược địi hỏi cơng ty có cấu tổ chức riêng 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức chịu... chung thiết kế cấu tổ chức 1.1 Tổ chức cấu tổ chức Tổ chức tập hợp gồm hai hay nhiều người hoạt động hình thái cấu định nhằm đạt mục tiêu chung đề điều kiện môi trường biến động Cơ cấu tổ chức