Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt đông bán hàng của Công ty TNHH Sealon tại thị trường Việt Nam.

Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt đông bán hàng

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH 4

DANH MỤC BẢNG BIỂU 4

DANH MỤC VIẾT TẮT 4

LỜI MỞ ĐẦU 5

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI DOANH NGHIỆP 7

1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI CÁC CÔNG TY KINH DOANH 7

1.1.1 Khái niệm và bản chất 7

1.1.2 Vai trò của xúc tiến hỗn hợp 7

1.1.3 Mô hình xúc tiến hỗn hợp 8

1.2 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP 9

1.2.1 Xác định đối tượng tác động mục tiêu 9

1.2.1.1.Xác định tập người nhận trọng điểm 9

1.2.1.2.Nghiên cứu những chấp nhận của tập người nhận trọng điểm về 9

1.2.2 Xác định mục tiêu và ngân quỹ xúc tiến thương mại 10

1.2.2.1.Xác định mục tiêu xúc tiến 10

1.2.2 2.Xác định ngân quỹ xúc tiến hỗn hợp 12

1.2.3 Xác định các nhân tố ảnh hưởng tới phối thức XTHH 12

1.2.4 Xác định các công cụ của xúc tiến hỗn hợp 15

1.2.4 1.Quảng cáo 16

1.2.4 2.Xúc tiến bán( khuyến mại ) 16

1.2.4 3.Bán hàng cá nhân 17

1.2.4 4.Quan hệ công chúng 19

1.2.5 Xác lập và lựa chọn thông điệp và kênh truyền thông 20

1.2.5.1 Xác lập thông điệp xúc tiến hỗn hợp 20

1.2.5.2 Quyết định lựa chọn kênh truyền thông 20

1.2.6 Triển khai các chương trình XTHH 21

1.2.7 Kiểm tra đánh giá hiệu quả của các xúc tiến hỗn hợp 22

CHƯƠNG 2 : NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG XÚC TIẾN HỖN HỢP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CHO SẢN PHẨM CỦA

CÔNG TY TNHH SEALON TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 23

2.1 VÀI NÉT VỀ CÔNG TY TNHH SEALON 23

2.1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH Sealon 23

2.2.MỘT SỐ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SEALON TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 29

2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP CỦA CÔNG TY TNHH SEALON TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 30

2.3.1.Tình hình hiện tại 30

2.3.2.Thực trạng xúc tiến hỗn hợp 30

2.3.2.1 Quan hệ công chúng 30

2.3.2.2 Quảng cáo 31

2.3.2.3 Bán hàng cá nhân 33

2.3.2.4 Hội chợ, triển lãm 34

2.3.2.5 Marketing trực tiếp 34

2.3.3 Phần dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng tại Việt Nam: 36

2.3.4 Những thành tựu đạt được 36

2.3.5 Những tồn tại 37

2.3.6 Nguyên nhân 37

2.3.6.1 Nguyên nhân khách quan 37

2.3.6.2 Nguyên nhân chủ quan 38

CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP CHO SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH SEALON TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 39

3.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI CÔNG TY 39

3.1.1 Mục tiêu chung marketing: 39

3.1.2 Mục tiêu cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp: 39

3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI CÔNG TY 40

3.2.1 Giải pháp chung 40

2

3.2.1.1 Giải pháp hoàn thiện các công cụ XTHH 40

3.2.1.2 Phối hợp chính sách xúc tiến hỗn hợp với các chính sách của hệ thống .42

marketing-mix 42

Phối hợp với chính sách sản phẩm 42

Phối hợp với chính sách giá cả 43

3.2.2 Giải pháp riêng 43

3.2.2.1 Hoàn thiện lực lượng bán hàng cá nhân trực tiếp 43

3.2.2.2 Hoàn thiện chính sách quảng cáo 45

3.2.2.3 Hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán (khuyến mại) 45

3.2.2.4 Hoàn thiện các hoạt động quan hệ công chúng 46

3.2.2.5 Hoàn thiện các hoạt động Marketing trực tiếp 46

KẾT LUẬN 48

TÀI LIỆU THAM KHẢO 49

Nền kinh tế nước ta đang trong giai đoạn công nghiệp hóa hiện đại hóa, kinh

tế được nâng cao thì nhu cầu thị hiếu của con người đòi hỏi ngày càng cao nhất làtrong Ngành may mặc Các đơn vị sản xuất kinh doanh muốn đứng vững và pháttriển được trên thị trường cần phải xuất phát từ nhu cầu thị trường, thị trường kháchhàng để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm nắm bắt được nhu cầu thịhiếu và thoả mãn nhu cầu của khách hàng một cách tối đa

Thời đại công nghệ thông tin, các thông tin luôn biến đổi và được cập nhậtliên tục Các sản phẩm mới liên tục được đưa ra thị trường và thông tin về chúngluôn tràn ngập với các hình thức ngày càng đa dạng Cần có những chiến lược cụthể thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu Người tiêu dùng luôn cần thông tinhữu ích, nhanh gọn và đúng thời điểm.Người tiêu dùng không thể mua một sảnphẩm khi mà không biết hãng nào sản xuất, nó có phải là sản phẩm nổi tiếng? Chấtlượng tốt hay không? Các đặc tính sử dụng cơ bản của nó như thế nào? … Vì vậy,quá trình ra quyết định mua là một quá trình tương đối dài và không đơn giản, họ cónhững thông tin đầy đủ về sản phẩm, những hiểu biết cơ bản về nó, và đặc biệt làcác hình thức bên ngoài, kiểu dáng, chất lượng… để phù hợp với thị hiếu, sở thích

và khả năng của họ Tất cả các công việc trên đều do hoạt động xúc tiến hỗn hợpđảm nhận.Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh, cáccông ty phải có khả năng nhận thức lý thuyết và thực hành Marketing vào kinhdoanh Ngày nay các nhà quản trị ngày càng nhận thấy vai trò quan trọng của các

4

hoạt động xúc tiến hỗn hợp trong marketing hiên đại Các công ty đã dành một phầnlớn trong ngân sách của mình cho hoạt động quảng cáo, khuyến mai, xúc tiến bán,

tổ chức sự kiện, marketing trực tiếp Và hiệu quả mà chúng đem lại có thể thấyđược qua mức tăng trưởng trong doanh số bán và tác động đến hình ảnh của công tytrong cảm nhận của người tiêu dùng

Công ty TNHH Sealon là một doanh nghiệp được lớn trong lĩnh vực băng dánđường may và keo dán đường may Công ty TNHH Sealon, mẫu mã các sản phẩm củacông ty rất phong phú, đa dạng về kích cỡ màu sắc và chủng loại Sản phẩm của công

ty được bán trên nhiều quốc gia trên thế giới trong đó có thị trường Việt Nam Tuynhiên, em nhận thấy Công ty TNHH Sealon vẫn chưa lựa chọn được công cụ xúc tiến

và kênh truyền thông hiệu quả cũng như chưa thiết lập được một hệ thống các chỉ tiêu

để đánh giá hiệu quả của chương trình xúc tiến hỗn hợp một cách phù hợp, vì vậy màcác thông điệp đến với khách hàng mục tiêu của công ty vẫn chưa đạt được thành côngnhư mong dợi.Trong khi đó thị trường Việt Nam là thị trường mới đầy tiềm năng cần

có nhiều biện pháp xúc tiến nâng cao hiệu quả bán hàng tại thị trường này

Mong muốn được tìm hiểu và nghiên cứu sâu hơn về hoạt động xúc tiến hỗn hợp củacông ty, điều này cũng sát với những nội dung về xúc tiến hỗn hợp mà em đã được học

trong nhà trường Chính vì vậy, em đã chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt đông bán hàng của Công ty TNHH Sealon tại thị trường Việt Nam.” làm đề tài đồ án môn học.Trên cơ sở lý thuyết và tìm hiểu

thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Công ty TNHH SEALON, nguyên nhâncủa thực trạng, từ đó có thể xây dựng những biện pháp để nâng cao hiệu quả hoạtđộng xúc tiến hỗn hợp tại Công ty, nhằm tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm, tăng uy

tín và thị phần của công ty trên thị trường Việt Nam

*Nội dung chính:

-Cơ sở lý luận của chiến lược xúc tiến hỗn hợp tại các doanh nghiệp

-Nghiên cứu thực trạng xúc tiến tiến hỗn hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt đông bánhàng cho Công ty TNHH SEALON tại thị trường Việt Nam

-Giải pháp và xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm của Công ty TNHHSEALON tại thị trường Việt Nam

Do trình độ và kinh nghiệm thực tế có hạn cho nên bài viết còn nhiều sai sót và hạnchế, em kính mong sự đóng góp và góp ý của các thầy cô và các bạn

Em xin chân thành cám ơn thầy giáo Trần Xuân Uyên cùng các anh chị trong

Công ty TNHH SEALON đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ em hoàn thànhbài viết này

Hưng Yên 11/2013

Sinh viên thực hiện:

Bùi Thị Minh Phượng

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI DOANH NGHIỆP.

1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI CÁC CÔNG TY KINH DOANH

Mục tiêu cơ bản của xúc tiến hỗn hợp là thông báo, thuyết phục và nhắc nhởđối tượng nhận tin Thông qua các nội dung thông điệp, doanh nghiệp thông báocho khách hàng về sự có mặt của sản phẩm trên thị trường, thuyết phục họ về các

ưu việt của sản phẩm so với sản phẩm của các đố thủ cạnh tranh và nhắc nhở kháchhàng nhớ tới sản phẩm khi khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm;

Xúc tiến là một thành tố trong Marketing-mix nhằm tác động vào thị trườngmục tiêu, nhưng bản thân xúc tiến lại là một hỗn hợp gồm các thành tố sau:

- Quảng cáo

- Khuyến mại (xúc tiến bán)

- Tuyên truyền (quan hệ công chúng PR)

6

- Bán hàng cá nhân

- Marketing trực tiếp

1.1.2 Vai trò của xúc tiến hỗn hợp.

XTHH là yếu tố quan trọng để cho cung và cầu gặp nhau (người bán gặp

người mua ) và xuất phát từ mục tiêu chiến lược và marketing của công ty đối vớihàng hóa ở thị trường mục tiêu

Đối với người tiêu dùng XTHH khuyến khích họ tiêu dùng nhiều hơn, muavới số lượng lớn hơn và mở ra những khách hàng mới

Đối với người bán làm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của người mua và giảmđược vhi phí giảm được rủi ro trong kinh doanh

Mặt khác với các biện pháp XTHH các nhà kinh doanh không chỉ bán đượcnhiều hàng hóa mà cái quan trọng hơn là qua đó để tác động thay đổi cơ cấu tiêudùng tiếp cận phù hợp với sự thay đổi của khoa học kỹ thuật và để gợi mở nhu cầu.Hiệu năng của quá trình kinh doanh tăng lên rõ rệt khi thực hiện các biện phápXTHH, mặc dù các nhà kinh doanh phải bỏ ra một lượng chi phí to lớn cho công tácnày

XTHH làm cho bán hàng dễ dàng và năng động hơn, đưa hàng hóa vào kênhphân phối và quyết định lập các kênh phân phối hợp lý và rất nhiều trường hợp quaxác tiến hỗn hợp các nhà kinh doanh tạo ra được những lợi thế về giá bán Do vậy,XTHH không phải là những chính sách biện pháp hỗ trợ cho các chính sách sảnphẩm , giá và phân phối mà còn làm tăng cường kết quả thực hiện các chính sáchđó

1.1.3 Mô hình xúc tiến hỗn hợp.

Các nhà tiếp thị, công ty thương mại cần hiểu xúc tiến hoạt động như th

ế nào Một quá trình XTHH có liên quan đến 9 yếu tố:

Chủ thể

(người gửi

tin)

Mãhóa

Thông điệpPhương tiện truyên thông

Giảimã

Người nhận tin

Phản ứngThông tin

Nhiễu

Hình 1.1 Mô hình quá trình xúc tiến hỗn hợp Các phần tử của mô hình quá trình xúc tiến hỗn hợp:

- Chủ thể (người nhận tin): Đó là công ty, cá nhân, cơ quan, doanh nghiệp hoặc tổ chức

có nhu cầu gửi thông tin cho khách hàng mục tiêu

- Mã hóa: Tiến trình truyền ý tưởng thành những hình thức có tính biểu tượng.

- Thông điệp: Tập hợp tất cả các biểu tượng chứa đựng nội dung giao tiếp mà bên gửi

truyền

- Phương tiện truyền thông: Các kênh truyền thông qua đó thông điệp đi từ người gửi

đến người nhận

- Giải mã: Tiến trình bên nhận quy ý nghĩa cho các biểu tượng do bên kia gửi tới.

- Người nhận tin: Bên nhận thông điệp do bên kia gửi tới.

- Phản ứng đáp lại: Là những phản ứng mà người nhận có được sau khi tiếp nhận

thông điệp

- Thông tin phản hồi: Một phần sự đáp ứng của người nhận được truyền thông trở lại

cho bên gửi

- Nhiễu: Tình trạng ồn hay biến lệch ngoài dự định trong quá trình truyền thông, thông

điệp nhận được bị sai lệch so với ban đầu

Mô hình trên nhấn mạnh những yếu tố chủ yếu trong quá trình XTHH hữuhiệu Các công ty cần phải biết mình đang muốn nhắm đến những khách hàng trọngđiểm nào, muốn có những đáp ứng nào Công ty phải khéo léo trong việc mã hóanhững thông điệp, trong đó có tính đến việc khách hàng trọng điểm có khuynhhướng giải mã các thông điệp như thế nào để đạt được khách hàng trọng điểm.Công ty lại phải triển khai những kênh phản hồi sao cho có thể biết được phản ứngcủa khách hàng đối với thong điệp xúc tiến của mình

1.2 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP

1.2.1 Xác định đối tượng tác động mục tiêu

1.2.1.1.Xác định tập người nhận trọng điểm

Nếu hoạch định một chương trình Marketing được thực hiện một cách hữuhiệu các đoạn thị trường sẽ luôn được chỉ định và các đoạn trọng điểm luôn chọn

8

lựa sẵn sàng Do vậy, các khách hàng trên mỗi đoạn trở thành tập người nhận trọngđiểm cho các chương trình của doanh nghiệp Các dạng xúc tiến khác cho mỗi đoạntrọng điểm sẽ được vận dụng thích hợp.

1.2.1.2.Nghiên cứu những chấp nhận của tập người nhận trọng điểm về

mặt hàng

Đạt được sự chấp nhận của tập người nhận trọng điểm về mặt hàng kinhdoanh của công ty tức là công ty đã có những thành công trong việc sử dụng công

cụ XTHH để tác động đến tập khách hàng trọng điểm Những tác động của chínhsách XTHH nhằm cho khách hàng biết đến sản phẩm của công ty, kích thích họ tìmhiểu các thông tin liên quan đến sản phẩm để hiểu hơn nữa về sản phẩm Tất cả cácđộng thái của khách hàng như trên dẫn đến hành động quyết định mua của họ Hầuhết các công ty đều mong muốn đạt được mức thị phần cao từ đối tượng khách hàngtrọng điểm này Những thay đổi trong thị phần phản ánh hiệu lực hợp nhất các hoạtđộng của công ty và các đối thủ cạnh tranh cùng những thay đổi trên thị trường.Những thay đổi của thị trường đến những thay đổi trong sự chấp nhận của kháchhàng một phần có nguyên nhân từ các chương trình XTHH của công ty và đối thủcạnh tranh Điều này cần đòi hỏi phải có thêm các dữ kiện từ phía khách hàng nhiềuhơn nữa Muốn vậy phải tiến hành một quan trắc người tiêu dùng để đáp ứng vớimột hỗn hợp nhãn hiệu để chỉ ra được phần trăm tiêu dùng biết về mặt hàng đó,phần trăm người có ý định lớn nhất về một nhãn hiệu và thị phần kỳ vọng của nó

1.2.1.3.Nghiên cứu những chấp nhận về hình ảnh của công ty

Hình ảnh về công ty là một tập hợp những tin tưởng, ý kiến và ấn tượng màkhách hàng cảm nhận về công ty đó Một phần quan trọng của sự phân tích quyếtđịnh người nhận trọng điểm là đánh giá về hình ảnh hiện có của công ty và đối thủcạnh tranh hiện hữu trong tâm trí của họ Các đánh giá của khách hàng về công tychủ yếu bao hàm trên hình ảnh thương hiệu, uy tín của công ty mà khách hàng cảmnhận được Để qua đó khách hàng có thể đưa ra những cảm nhận được về hình ảnhcủa công ty và họ có quyết định sẽ tin tưởng vào những hình ảnh đó hay không

1.2.2 Xác định mục tiêu và ngân quỹ xúc tiến thương mại

1.2.2.1.Xác định mục tiêu xúc tiến

Không có gì quan trọng hơn trong quá trình lập kế hoạch xúc tiến bằng mục tiêuXTHH Các mục tiêu XTHH không chỉ đơn thuần là những gì mà DN muốn đạt được

từ hoạt động xúc tiến mà còn là dự tính về những gì xảy ra trên thị trường nếu các công

cụ XTHH phát huy được hết tiềm năng Việc xác định các mục tiêu này không nhữngtrợ giúp cho việc xây dựng chiến lược xúc tiến mà còn định ra phương hướng sử dụngcác nguồn lực và tạo cơ sở cho việc đánh giá kết quả thực hiện

Nhìn chung, mục tiêu XTHH cần thỏa mãn được các điều kiện sau:

- Phải phù hợp với các mục tiêu chung và mục tiêu marketing

- Phải có tính khả thi

- Phải có tính thử thách

- Phải có tính đo lường được

- Phải gắn với một thời hạn cụ thể

Những mục tiêu đúng và thích hợp phải là kết quả của sự phân tích kỹ lưỡng tất

cả các yếu tố tác động đến lợi ích của DN Những yếu tố này bao gồm các khuynhhướng đáp ứng của thị trường đối với các ngành thông tin, chiến lược xúc tiến của cácđối thủ cạnh tranh, mục tiêu chung và các nguồn lực của DN, các yếu tố môi trường vàcác ràng buộc đạo đức xã hội.Thông thường các doanh nghiệp khi định các mục tiêucho một chương trình XTHH hình thành bằng cách tạo hiệu ứng giao tiếp truyền tin,thuyết phục và thay đổi tiền định vị mua hàng:

- Mục tiêu thông tin: thông tin về sản phẩm mới; thông báo lý do đặc biệt để

khách hàng mua ngay; tạo sự nhận thức về sự tồn tại của sản phẩm, về nhãn hiệu; cungcấp thông tin liên quan đến lợi ích sản phẩm và công dụng mới của sản phẩm

- Mục tiêu thuyết phục: thuyết phục khách hàng dùng thử sản phẩm và mua sản

phẩm; chuyển khách của đối thủ cạnh tranh thành khách hàng của DN; thuyết phụckhách hàng đến một số cửa hàng mua sản phẩm; thuyết phục khách hàng đến một sốphòng trưng bày, triển lãm để thăm quan hàng; thuyết phục khách hàng tiếp đón nhânviên khuyến mãi của công ty và thay đổi ấn tượng sai lầm về sản phẩm

- Mục tiêu tiền định vị mua: Nhắc nhở khách hàng cân nhắc nhãn hiệu tốt nhất

để mua; nhắc nhở, thuyết phục khách hàng đổi mới việc sử dụng sản phẩm; liên kếtviệc mua với một số sự kiện đặc biệt; xây dựng hình ảnh niềm tin vào công ty

Môi trường

tiêu xúc tiếnbán

Phối thúc giao tiếp

Mục tiêu quảng cáo

10

Hình 1.2 Mô hình xác định mục tiêu xúc tiến 1.2.2 2.Xác định ngân quỹ xúc tiến hỗn hợp

Sau khi đã xác định được mục tiêu của XTHH và đã nhận dạng được đối tượngnhận tin thì một trong các quyết định Marketing khó khăn nhất đặt ra cho các công ty làxác định phải chi ngân quỹ bao nhiêu cho XTHH Mỗi công ty có những cách thứckhác nhau trong việc quyết định ngân quỹ cho hoạt động XTHH của mình Do đó màtrong mỗi công ty hay ngành có ngân quỹ dành cho XTHH rất khác biệt

Bốn phương pháp sau đây thường được sử dụng phổ biến để xác định mức ngân sáchXTHH:

- Phương pháp tùy theo khả năng:

Theo phương pháp này, các công ty xác định ngân sách cho việc xúc tiến tùy theo khảnăng công ty có thể chi được Phương pháp này bỏ qua ảnh hưởng của xúc tiến đối vớikhối lượng tiêu thụ nên ngân sách chi cho xúc tiến hỗn hợp hàng năm không ổn định

- Phương pháp tính theo phần trăm doanh số:

Theo phương pháp này, công ty xác định ngân sách xúc tiến hỗn hợp theo một tỷ lệphần trăm xác định nào đó trên doanh số hiện tại hay mức doanh số ước định của nămtới

- Phương pháp ngang bằng cạnh tranh:

Theo phương pháp này, công ty xác định mức ngân sách xúc tiến của công ty mìnhngang bằng với mức chi phí của các đối thủ cạnh tranh cùng cỡ Tuy nhiên, do uy tín,tài lực, mục tiêu và cơ may của từng công ty khác nhau nên kết quả xúc tiến cũng rấtkhác nhau

- Phương pháp mục tiêu và công việc:

Mục tiêu marketingxúc tiến

Mục tiêuchào hàng trực tiếp

Mục tiêuquan hệ công chúng

Theo phương pháp này, các nhà quản trị phải lập ngân sách xúc tiến thương mại bằngcách:

+ Xác định mục tiêu của doanh nghiệp;

+ Xác định những công việc, chương trình cần làm để đạt mục tiêu trên;

+ Ước tính chi phí để hoàn thành công việc Tổng số chi phí này chính là mức ngânsách dành cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp

1.2.3 Xác định các nhân tố ảnh hưởng tới phối thức XTHH

Đặc trưng cặp sản phẩm – thị trường

Đặc trưng cặp sản phẩm – thị trường nói lên những đặc trưng mà công ty thểhiện ở các sản phẩm của mình trên khu vực thị trường đó Đây là một yếu tố tácđộng có ảnh hưởng tới chính sách XTHH bởi mỗi công ty đều có những khu vục thịtrường trọng điểm riêng và tại đó có những sản phẩm thích hợp cho thị trường đó.Trên từng khu vực thì tầm quan trọng của các công cụ XTHH là khác nhau Cụ thể

có thể nói trên hai khu vực thị trường hàng tiêu dùng và khu vực thị trường tư liệusản xuất Trong thị trường hàng tiêu dùng thì độ quan trọng các công cụ XTHHđược đánh giá theo thứ tự quảng cáo, xúc tiến bán, chào bán hàng trực tiếp và quan

hệ công chúng Ở đây lực lượng bán có vai trò quan trọng trong quá trình bán hàng

Họ giúp kích thích tiêu thụ và tạo ra niềm phấn khởi trong việc giới thiệu các sảnphẩm mới Còn đối với khu vực thị trường tư liệu sản xuất thì là chào bán hàng trựctiếp, xúc tiến bán, quảng cáo và quan hệ công chúng Công cụ quảng cáo ít có hiệuquả hơn trong khu vực thị trường tư liệu sản xuất trong khi đó nó lại hết sức có hiệuquả trong khu vực thị trường hàng tiêu dùng Do đó quảng cáo là một công cụ đemlại hiệu quả cao trong xúc tiến thương mại đối với thị trường tiêu dùng

Cơ chế kéo – đẩy

Hiệu năng của các công cụ xúc tiến thay đổi tùy theo thị trường Trong thị trườnghàng tiêu dùng, quảng cáo được xem là công cụ quan trọng nhất Trong thị trườnghàng công nghiệp, vị trí quan trọng nhất thuộc về chào hàng và bán hàng cá nhân.Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp chịu ảnh hưởng mạnh mẽ của việc công ty chọnchiến lược đẩy hay chiến lược kéo để tiêu thụ sản phẩm của mình

Bán lẻQuảng cáo xúc tiến bán

Tiêu dùng

12

Hình 1.3 Chiến lược đẩy

Hình 1.4 Chiến lược kéo

Chiến lược đẩy đòi hỏi Công ty quảng cáo, khuyến mại tốt đối với giới buônbán để đẩy sản phẩm đi qua các trung gian phân phối Nhà sản xuất quảng cáo sảnphẩm một cách năng động đến các nhà bán sỉ, các nhà bán sỉ quảng cáo năng độngđến các nhà bán lẻ, các nhà bán lẻ quảng cáo năng động đến người tiêu dùng để đẩyhàng hóa đến với họ

Chiến lược kéo đòi hỏi chi phí chiêu thị nhiều và hoạt động chiêu thị năngđộng đối với người tiêu dùng để tạo nên nhu cầu tiêu thụ Nếu có hiệu quả, ngườitiêu dùng sẽ hỏi mua sản phẩm ở các nhà bán lẻ, các nhà bán lẻ sẽ hỏi mua ở cácnhà bán sỉ, các nhà bán sỉ sẽ hỏi mua ở các nhà sản xuất

Một số Công ty nhỏ sản xuất hàng kỹ nghệ chỉ sử dụng chiến lược đẩy Một

số Công ty chỉ dùng chiến lược kéo Hầu hết các Công ty lớn sử dụng phối hợp giữađẩy và kéo Thí dụ, Công ty lớn quảng cáo bằng phương tiện truyền thông đạichúng để lôi kéo khách hàng cho các sản phẩm của hãng rồi sử dụng một lực lượngbán hàng lớn cũng như các cuộc cổ động thương mại để đẩy các sản phẩm đi quacác trung gian marketing

Cần xác định được đâu là khán thính giả mục tiêu Khán thính giả có thể lànhững khách mua tiền tàng của sản phẩm của Công ty, những người đang sử dụngsản phẩm, những người quyết định mua hoặc có ảnh hưởng đến quyết định mua.Khán thính giả mục tiêu có ảnh hưởng quan trọng đến các quyết định truyền thốngcủa Công ty

Các giai đoạn chấp nhận và sẵn sàng mua của khách hàng

Các công cụ của XTHH có hiệu quả chi phí khác nhau trong các giai đoạnchấp nhận và sẵn sàng mua khác nhau của người mua Các giai đoạn của quá trìnhchấp nhận và sẵn sàng mua của khách hàng bao gồm: biết đến, hiểu rõ, tin tưởng,

đặt hàng và tái đặt hàng Quảng cáo và quan hệ công chúng giữ vai trò quan trọngnhất trong giai đoạn biết đến, lớn hơn nữa với việc viếng thăm của các đại diện bánhàng hay chính là công cụ xúc tiến bán Sự hiểu biết của khách hàng chịu tác độngchủ yếu của quảng cáo và bán hàng trực tiếp Niềm tin của khách hàng chịu tácđộng chính của bán hàng trực tiếp và một phần nhỏ hơn của quảng cáo, xúc tiếnbán Việc kết thúc thương vụ với việc đặt hàng chịu ảnh hưởng chính của việc bánhàng trực tiếp và xúc tiến bán Việc tái đặt hàng cũng chịu ảnh hưởng của việc bánhàng trực tiếp và xúc tiến bán, cùng với một phần nào đó có ảnh hưởng lớn nhấttrong những giai đoạn đầu của quá trình thông qua quyết định của người mua, cònbán hàng trực tiếp và xúc tiến bán thì có hiệu quả trong những giai đoạn cuối Biếtđược những đặc điểm của từng công cụ để có thể triển khai hoạt động xúc tiến chosản phẩm trong từng giai đoạn thích hợp nhằm đạt được sự chấp nhận và sẵn sàngmua của khách hàng.

Các giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm

Các công cụ XTHH cũng có hiệu quả của chi phí khác nhau trong những giaiđoạn khác nhau của chu kỳ sống của sản phẩm Trong giai đoạn xâm nhập thì quảngcáo và quan hệ công chúng rất cần thiết để tạo ra sự biết đến, còn việc xúc tiến bánthì hữu ích trong việc kích thích mua hàng dùng thử đối với khách hàng Trong giaiđoạn tăng trưởng, quảng cáo và quan hệ công chúng tiếp tục có hiệu lực, với xúctiến bán có phần giảm bớt lại vì ít cần đến kích thích nhất thời Giai đoạn bão hòaxúc tiến bán khôi phục lại tầm quan trọng so với quảng cáo Lúc này khách hàng đãbiết đến nhãn hiệu của công ty nên chỉ cần quảng cáo ở mức nhắc nhở Quan hệcông chúng cũng giảm dần, xúc tiến bán vẫn có thể tiếp tục tăng cường, nhất làtrường hợp mặt hàng có cải tiến Cuối cùng là trong giai đoạn suy thoái xúc tiến bánvẫn tiếp tục có tác dụng mạnh, quảng cáo và quan hệ công chúng thì có chiều hướngthuyên giảm và nhân viên bán hàng chỉ thu hút được sự chú ý tối thiểu đến sảnphẩm

1.2.4 Xác định các công cụ của xúc tiến hỗn hợp

Những công ty kinh doanh hiện đại thường tổ chức điều hành một hệ thốngxúc tiến hỗn hợp phức tạp như quảng cáo cho sản phẩm, khuyếch chương sản phẩm,khuyến mại, kích thích tiêu thụ, quan hệ của công ty với môi trường kinh doanh …Nhưng nhìn chung, tất cả các hoạt động trong xúc tiến hỗn hợp được sắp xếp vào

14

Quảng cáo

Khuyến mại Xúc tiến hỗn hợp

một số công cụ chủ yếu là: quảng cáo, xúc tiến bán (khuyến mại), quan hệ côngchúng (tuyên truyền), bán hàng cá nhân (bán hàng trực tiếp)

Hình 1.5 Một số công cụ chủ yếu của xúc tiến hỗn hợp 1.2.4 1.Quảng cáo

Quảng cáo bao gồm mọi hình thức giới thiệu một cách gián tiếp và đề cao ýtưởng hàng hoá hay dịch vụ cụ thể mà được thực hiện theo yêu cầu của chủ thểquảng cáo và họ phải thanh toán các chi phí

Quảng cáo thực chất là hoạt động sử dụng các phương tiện thị thông tin đạichúng mà công ty thực hiện để giới thiệu hàng hoá, dịch vụ của mình cho thịtrường, khách hàng mục tiêu để có thể tạo được ấn tượng về sản phẩm của công tyđối với khách hàng Quảng cáo truyền thông tin đến thị trường thông qua cácphương tiện thông tin đại chúng Các phương tiện này có thể là các phương tiệnphát thanh ( radio, tivi…), phương tiện in ấn( báo, tạp chí, ấn phẩm trực tiếp ), cácphương tiện ngoài trời, ngoài đường và một số phương tiện khác, và tuỳ theo mụctiêu quảng cáo mà họ có thể đưa ra các thông điệp với nội dung phù hợp với mụctiêu đó Nếu họ muốn tạo lập và duy trì hình ảnh của công ty trong nhận thức củakhách hàng với mục tiêu đạt hiệu quả lâu dài hơn là việc tăng doanh số trước mắt,thì họ sẽ tập trung quảng cáo cho uy tín của mình Nếu họ muốn thông tin chokhách hàng mục tiêu và hướng họ tới hành động mua thì họ sẽ tập trung vào quảngcáo sản phẩm Tuy nhiên, việc thông qua cùng các quyết định về quảng cáo còn phụthuộc rất nhiều về các yếu tố khác như chu kỳ sống sản phẩm, chiến lược của công

ty, chiến lược Marketing

Doanh số( số lượng bán ) tăng lên là một tiêu chuẩn cơ bản để đánh giá hiệu quảcủa quảng cáo Song để có thể đánh giá hiệu quả của quảng cáo một cách toàn diệnhơn thì người ta còn phải dùa vào những đại lượng trực tiếp khỏch hàngỏc như sự

thay đổi tương ứng theo chiều hướng có lợi của người tiêu dùng về thái độ, tâm lý,tập tính…

1.2.4 2.Xúc tiến bán( khuyến mại )

Xúc tiến bán là các biện pháp tác động tức thì, ngắn hạn để khuyến khích việcmua sản phẩm hay dịch vụ Xúc tiến bỏnhay cũn gọi là khuyến mại có tác động trựctiếp và tích cực tới việc tăng doanh số bằng những lợi ích vật chất bổ sung chongười mua, nó có thể là thưởng, giảm giá, các hình thức vui chơi có thưởng…Quảng cáo không có nghĩa là người tiêu dùng sẽ có phản ứng mua ngay, do vậy cáchoạt động xúc tiến bán sẽ hỗ trợ cho hoạt động quảng cáo để khuyến khích, cổ vũ,thôi thúc họ đi độn hành động mua nhanh hơn

Xuất phát từ mục tiêu chiến lược Marketing của công ty đối với sản phẩm hànghoá ở thị trường mục tiêu để có thể xác định mục tiêu của xúc tiến bán:

- Đối với người tiêu dùng: khuyến khích họ tiêu dùng nhiều hơn, mu với số lượnglớn hơn và mở ra những khách hàng mới

- Đối với các trung gian phân phối: khuyến khích lực lượng phân phối này tăngcường hoạt động phân phối hơn, đẩy mạnh các hoạt động mua bán, củng cố và mởrộng kênh phân phối, thực hiện dự trữ thị trường, phân phối thường xuyên, liên tụcnhằm mở rộng thị trường

Thực chất đây là công cụ kích thích để thúc đẩy các khâu cung ứng, phân phối

và tiêu dùng đối với một hoặc một nhóm sản phẩm hàng hoá của công ty

1.2.4 3.Bán hàng cá nhân.

* Khái niệm: bán hàng cá nhân là một hình thức giao tiếp mang tính chọn lọc cao,

cho phép người bán tìm hiểu nhu cầu, tư vấn, giới thiệu và truyền những thông điệp

có tính thuyết phục một cách trực tiếp đến người mua và người có ảnh hưởng đếnquyết định mua;

* Đặc điểm:

- Giữa người bán và KH có sự tiếp xúc, giao tiếp trực tiếp; khả năng thích nghivới giao tiếp rất cao; giảm sự giải mã sai về thông điệp của KH;

- Thúc đấy trao đổi thông tin nhanh chóng: tiết kiệm thời gian cho người mua;

- Chi phí tương đối cao: do cần lực lượng bán hàng lớn và họ phải thực sự lànhững người có khả năng ứng biến tốt Bán hàng cá nhân là một nghệ thuận hơn làkhoa học do cần phải có sự sáng tạo của con người;

16

- Nhưng sự tiếp xúc trực tiếp này lại trở thành hạn chế cơ bản nếu khả năng củanhân viên bán hàng là không tốt sẽ gây ra ấn tượng không tốt, khó phai đối với KH;

*Nhiệm vụ:

- Giới thiệu lợi ích, công dụng của sản phẩm;

- Trình diễn sản phẩm;

- Giới thiệu giáo dục KH về sản phẩm mới;

- Trả lời trực tiếp các câu hỏi, thắc mắc, những lời từ chối mua hàng của KH;

- Tổ chức và thực hiện các hoạt động xúc tiến tại các điểm bán;

- Đàm phán, ký kết hợp đồng với KH;

- Theo dõi sau bán để chăm sóc KH;

- Duy trì, phát triển mối quan hệ lâu dài với KH;

- Thu thập thông tin Marketing;

- Tiếp xúc: Ấn tượng ban đầu rất quan trọng và để gây ấn tượng mạnh cần chú

ý tới: phong cách, cách ăn nói, trang phục, đưa ra những câu hỏi then chốt và chú ýlắng nghe; Trong quá trình tiếp xúc phải thực hiện phân tích được mong muốn thực

sự của KH;

- Giới thiệu, chứng minh:

Việc giới thiệu, chứng minh sản phẩm, người bán trình bày sản phẩm với KH tuântheo đúng quy luật AIDA: gây sự chú ý của KH; làm KH thích thú, quan tâm tới sảnphẩm; khuyến khích sự ham muốn; khiến KH đưa ra hành động mua (đây là khâuthen chốt nhất);

Người bán hàng phải biết chọn ra những giá trị của sản phẩm/dịch vụ mà KH mongmuốn để tập trung vào trình bày, thuyết phục: giá hay chất lượng, mức độ an toàn…

- Xử lý từ chối: Phản ứng của KH luôn luôn là nói “không” là sự từ chối vàngười bán hàng phải có khả năng biến câu trả lời “không” thành “có”, để thực hiệnđược điều này: Người bán hàng phải rất tinh ý bám vào những lập luận, lý do từchối của KH; người bán phải biết khai thác những lý do từ chối thực sự của KH vàtrả lời, giải tỏa những sự lưỡng lự, phản kháng của người mua và biến được lý do từchối thành nguyên nhân mua hàng.

- Kết thúc: Với nỗ lực phong tỏa những ý kiến phản kháng, từ chối mua củaKH; người bán hàng cần sớm nhận ra dấu hiệu kết thúc ở người mua: khi ngườimua đã thôi, giảm sự phản kháng người bán phải biết sử dụng một số kỹ thuật kếtthúc: nhắc lại một số điểm trong quá trình giao tiếp đã thỏa thuận, nên lên một sốlợi ích KH có được khi ra quyết định mua sớm (nếu mua thời điểm này sẽ đượcgiảm giá, tặng kèm… chương trình này nốt hôm nay là hết…) và đề nghị giúp KHsoạn thảo đơn hàng;

- Theo dõi: bước này rất quan trọng, người bán hàng thực hiện theo dõi để hỗtrợ KH trong quá trình thực hiện đơn hàng, theo dõi mức độ hài lòng của KH và khảnăng mua hàng lặp lại

* Quản trị bán: bao gồm các hoạt động: lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra hoạt

động bán Cụ thể: lập mục tiêu, thiết kế chiến lược, tuyển mộ và huấn luyện đội ngũbán, giám sát và đánh giá

* Nội dung quan hệ công chúng bao gồm:

18

- Tuyên truyền cho sản phẩm: gồm các nỗ lực khác nhau làm cho công chúng biết

về một sản phẩm nào đó

- Tuyên truyền hợp tác: hoạt động này bao gồm việc truyền trong nội bộ cũng nhưbên ngoài để người ta hiểu về tổ chức của mình, nhằm tạo ra một hình ảnh tốt đẹp,tăng ưu thế của công ty

- Vận động hành lang là việc giao tiếp với các nhà làm luật, quan chức nhà nước đểủng hộ hay cản trở một sắc luật nào đó

- Tuyên truyền về xử lí một sự việc bất lợi cho công ty: đang lan truyền rangoài.Hoạt động tuyên truyền còn được thực hiện ở nhiều lĩnh vực nhằm giải quyếtnhững công việc cụ thể do công ty đặt ra

Quan hệ công chúng ít được sử dụng, song nó có tiềm năng hơn để tạo nênmức độ biết đến và sự ưa thích trên thị trường, xác định lại vị trí của sản phẩm vàbảo vệ chúng.Tuy nó là hoạt động miễn phí, song trên thực tế khi các công ty thựchiện hoạt động này, họ thường đầu tư một khoản tiền nhất định để duy trì mối quan

hệ công chúng tốt đẹp với các cơ quan thông tin đại chúng

1.2.5 Xác lập và lựa chọn thông điệp và kênh truyền thông

1.2.5.1 Xác lập thông điệp xúc tiến hỗn hợp.

Thông điệp là nội dung thông tin cần truyền đã được mã hóa dưới dạng ngôn ngữnào đó như: hội họa, lời văn thi ca, nhạc điệu, ánh sáng, biểu tượng tùy theo đốitượng nhận tin, phương tiện truyền thông mà lựa chọn các ngôn ngữ phù hợp Đềnhằm đảm bảo tính hiệu quả thì yêu cầu đối với nội dung thông điệp là phải ngắngọn, lượng thông tin cao, mang tính nghệ thuật, phù hợp với đối tượng nhận tin vềtâm lý, thị hiếu văn hóa, về thời gian và không gian nhận tin

Việc soạn thảo nội dung thông điệp cần phải quyết định 3 vấn đề:

• Nội dung thông điệp: có thể lựa chọn theo 4 loại đề tài sau:

- Đề cập tới lợi ích kinh tế của người mua và sử dụng sản phẩm

- Đề cập tới yếu tố quyền quyết định mua

- Đề cập tói lĩnh vực tình cảm: đó là cảm xúc sợ hãi, lo lắng, vui buồn, hàiước để gây hiệu quả

- Đề cập tới khía cạnh đạo đức

• Bố cục thông tin: Phải hợp lý, logic để nâng cao tính thuyết phục.Có thể có 3quyết định như sau cần thực hiện:

- Kết luận dứt khoát về vấn đề hay để cho khách từ kết luận?

- Nên đưa ra luận cứ thuyết phục ngay từ đầu hay sau đó

- Chỉ nêu một mặt “nên” hay cả hai “nên” và “ không nên” ?

• Hình thức thông tin: hình thức trình bày thông tin tốt sẽ nâng cao hiệu quảxúc tiến Do vậy, cần áp dụng nghệ thuật hội họa, âm nhạc, kết hợp màu sắc và hìnhảnh để nâng cao tính hấp dẫn của thông tin

1.2.5.2 Quyết định lựa chọn kênh truyền thông

Sau khi giải quyết xong các vấn đề thông điệp, các nhà quản trị xúc tiến phảitìm được kênh truyền thông điệp có hiệu quả cao Có hai loại kênh là kênh có tínhchất cá biệt và kênh có tính chất đại chúng

Kênh có tính chất cá biệt là loại kênh mà phía công ty và khách hàng trao đổihai chiều với nhau, có thể giao tiếp mặt đối mặt qua điện thoại, thư từ, mạnginternet, Các kênh truyền thông cá biệt tạo cơ hội giao tiếp và phản hồi cá nhânnên phía công ty có thể đưa ra những giải pháp kịp thời để đáp ứng lại những phảnứng của khách hàng Kênh truyền thông cá biệt có ba loại chính là kênh có tính chấtbiện hộ, kênh có tính chất chuyên gia và kênh có tính chất xã hội

Các kênh truyền thông có tính chất đại chúng là các phương cách truyền đicác thông điệp mà không có sự tiếp xúc hay phản hồi cá nhân Chúng hướng tới tậpngười nhận chuyên biệt Bầu không khí là những khung cảnh có chủ tâm tạo dựng,việc quy hoạch nội thất cửa hàng, địa điểm phân bố, sự năng động phục vụ của nhânviên bán hàng, tạo nên không khí nhộn nhịp ở cửa hàng, cho khách hàng cảm giácthoải mái, tin tưởng

1.2.6 Triển khai các chương trình XTHH

Hoạt động xúc tiến không bao giờ có thể hoạt động độc lập mà cần phải phốihợp các hoạt động các lĩnh vực khác nhanh nhưng cần phải đảm bảo các nguyêntắc: Nguyên tắc thống nhất, nguyên tắc cân đối, nguyên tắc hiệu quả và nguyên tắcliên tục

Sau khi đã xác đinh được tất cả các yếu tố của một trương trình XTHH cầnphải lập kế hoạch tổ chức các hoạt động của chính sách đã đề ra theo cách nào chohiệu quả Ban lãnh đạo của công ty cần phải biết các công việc cụ thể cần phải làm

để giao cho các bộ phận theo đúng chức năng nhiệm vụ của nó và triển khai các kếhoạch đó như thế nào

20

Triển khai thực hiện chương trình đây là quá trình biến các kế hoạch thànhhành động cụ thể và đảm bảo rằng những nhiệm vụ đó sẽ được thực hiện theo mộtcách tối ưu nhất để đạt mục tiêu đề ra Vì vậy triển khai thực hiện là giai đoạn quyếtđịnh sự thành bại của một chương trình xúc tiến.

Các hoạt động cơ bản nhất trong giai đoạn thực hiện:

- Phát triển ý tưởng sáng tạo: đây là công việc đòi hỏi óc sáng tạo bởi vì các thôngđiệp hay chủ đề hiệu quả phải đơn giản, rõ ràng, phù hợp và có tính đột phá để dễ đisâu vào tâm trí và tạo ấn tượng với người tiếp nhận

- Thực hiện chủ đề: thực hiện chủ đề liên quan đến một số thứ như: những mẫuquảng cáo trên các phương tiện in ấn và phát sóng, phương tiện trưng bày tại điểmbán, cataloge,… để trình bày thông điệp một cách đúng đắn

- Chuẩn bị các tài liệu cuối cùng: để đảm bảo rằng mỗi yếu tố của chương trìnhXTHH hoàn chỉnh và được trình bày nhất quán và rõ ràng cho thị trường mục tiêu

- Phát động chương trình: có thể thực hiện theo 2 cách:

+ Theo cuốn chiếu trong đó chương trình được thực hiện từ vùng này sang vùngkhác

+ Cách cùng một lúc trong đó chương trình XTHH được xúc tiến cùng một lúc trênphạm vi cả nước, khu vực hoặc toàn thế giới

1.2.7 Kiểm tra đánh giá hiệu quả của các xúc tiến hỗn hợp

Có thể đánh giá kết quả hoạt động XTHH thông qua 2 nhóm chỉ tiêu:

Hiệu quả doanh số: cho phép so sánh các chỉ tiêu doanh số tiêu thụ trước, trong vàsau khi thực hiện chương trình xúc tiến Tuy nhiên trong thực tế, phương pháp nàythường khó thực hiện do doanh số chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố quảng cáo.Hiệu quả truyền thông: sử dụng các chỉ tiêu như có bao nhiêu người biết, bao nhiêungười nhớ, bao nhiêu người yêu thích các thông điệp Nhà quản trị Marketing phảikhảo sát công chúng mục tiêu về mức độ ghi nhớ thông điệp và thái độ của họ vớithông điệp như thế nào Thông thường việc đánh giá có thể được dựa trên chỉ số vềhiệu suất khai thác như sau:

Kết quả kinh doanh trong kỳ Hiệu suất khai thác =

Chi phí kinh doanh trong kỳ

CHƯƠNG 2 : NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG XÚC TIẾN HỖN HỢP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CHO SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH SEALON TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM.

2.1 VÀI NÉT VỀ CÔNG TY TNHH SEALON

2.1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH Sealon.

Công ty TNHH Sealon được thành lập năm 1990 với trụ sở chính tại Seoul, HànQuốc Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành công nghiệp hóa học và kỹ thuậtdệt

Công ty TNHH Sealon là một nhà sản xuất và phát triển của băng dán đườngmay, keo dán đường may Từ khi thành lập, Sealon đã làm việc liên tục cải tiến quytrình đạt tiêu chuẩn toàn cầu cho các hoạt động thân thiện với môi trường Tất cảcác sản phẩm đáp ứng Oeko-Tex quốc tế và tiêu chuẩn REACH

- Oeko-Tex quốc tế ( Hiệp hội quốc tế về nghiên cứu và kiểm nghiệm trong lĩnh vực dệt may sinh thái)

- Tiêu chuẩn REACH (REACH là cụm từ viết tắt cho Registration (đăng ký), còn Evaluation (đánh giá), Authorization (cấp phép) và Restriction (hạn chế) cho hóa chất Mục đích của Quy định REACH là đảm bảo an toàn sức khỏe cho con người và môi trường ở mức cao bằng cách áp dụng các phương pháp đánh giá độ nguy hại của các chất mà không ảnh hưởng đến lưu thông hóa chất trong thị trường EU).

Công ty TNHH Sealon hỗ trợ thương hiệu toàn cầu bằng cách hợp tác chặt chẽ

để cung cấp các giải pháp điều chỉnh sản phẩm

Lịch sử của Công ty TNHH Sealon.

- Tháng 11 năm 2002, thành lập Dong Sung FNT

- Tháng 5 năm 2003, đăng ký thương hiệu Sealon (Đức / Anh / HànQuốc / Mỹ / Việt Nam)

- Tháng 2 năm 2006, thành lập chi nhánh Hồng Kông

- Tháng 4 năm 2006, đăng ký công ty liên doanh

- Tháng 6 năm 2006, chứng nhận ISO 9000 và ISO 14000

- Tháng 2 năm 2007, thành lập một phòng thí nghiệm liên kết với cáccông ty

- Tháng 6 năm 2007, thành lập chi nhánh Indonesia

- Tháng 9 năm 2007, chứng nhận tiêu chuẩn Oeko-Tex 100

- Tháng 9 năm 2007, chứng nhận là một công ty công nghệ

- Tháng 9 năm 2007, đổi tên công ty thành SEALON

- Tháng 2 năm 2008, thành lập chi nhánh Việt Nam

- Tháng 11 năm 2008, trao tặng giải thưởng kỹ thuật về các thành phầnvật chất(Awarded technical prize of component material)

Logo của công ty:

Hình 2.1 Logo Sealon

Ý nghĩa Logo Sealon:

Logo Sealon được thiết kế với ý tưởng cách điệu từ chữ S từ chữ cái bắt đầutên công ty kết hợp SEALON thành một bố cục chặt chẽ những nét uốn lượn nhưnhững dải băng dán đường may là sản phẩm của công ty và nó thể hiện sự phát triểncủa Doanh nghiệp luôn có hướng vươn lên một cách bền vững Màu xanh và trángkết hợp hài hòa của Logo nói lên sự hoà bình, tinh thần đoàn kết nhất trí cao trongdoanh nghiệp cũng như tinh thần hợp tác chặt chẽ tạo niềm tin với đối tác và kháchhàng

Mạng lưới toàn cầu của Công ty TNHH Sealon:

Thị trường của công ty ngày càng mở rộng trên khắp các châu lục trên thế giớicác nước như: Mỹ, Indonesia,Việt Nam, Hồng Kông, Hàn Quốc

Các nhà máy của Công ty TNHH Sealon.

- Nhà máy Sealon 1 tại : 626-1 , Sangsu-ri , Nam-myun , Kyunggi-do,Hàn Quốc

24

- Nhà máy Sealon 2 tại: 402, Suyang-ri, Silchon-eup, Kwangju-si,Kyunggi-do, Hàn Quốc.

Khách hàng hiện tại của Công ty TNHH Sealon

Sau đây là các thương hiệu sử dụng sản phẩm công nghệ của công ty TNHHSealon:

Hình 2.2 Các khác hàng của công ty TNHH Sealon 2.1.2 Sản phẩm chính của Công ty TNHH Sealon

Sealon Customers