7) Lớp lót bảo vệ Số lượng (yd) 22,702 30,648 36,778 Giá trị (USD) 3,228 4,358 5,
2.3.2.3. Bán hàng cá nhân
Bán hàng cá nhân là một hình thức giao tiếp mang tính chọn lọc cao, cho phép nhà hoạt động thị trường đưa các thông điệp có tính chất thuyết phục đến nhu cầu cụ thể của từng người mua hoặc ảnh hưởng đến các quyết định mua. Về cơ bản đây là một hoạt động marketing tập chung vào từng người mua của thị trường mục tiêu, sau đó nuôi dưỡng và khuyến khích một sự chuyển tiếp nhanh chóng từ việc nhận thức một vấn đề cho đến hành động mua.
Đối với Công ty TNHH Sealon bán hàng cá nhân có vai trò quan trọng trong việc bán hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng, lập kế hoạch và dự báo doanh số bán, thu thập các thông tin thị trường và thực hiện những nhiệm vụ marketing … Lực lượng bán hàng của Công ty TNHH Sealon là những người có trình độ chuyên môn, có khả năng giao tiếp, có mối quan hệ rộng cũng như am hiểu về tình hình thị trường. Đây là lực lượng quan trọng trong việc tạo ra khách hàng cho Công ty TNHH Sealon. Do tầm quan trọng của lực lượng này nên Công ty TNHH Sealon rất chú ý từ khâu tuyển dụng, đào tạo đến thực hành.
Chế độ đãi ngộ cho lực lượng này cũng được dảm bảo. Ngoài phần lương cố định, các nhân viên bán hàng sẽ nhận được từ 3 đến 5 % tổng doanh thu bán hàng của mình trong tháng. Mỗi nhân viên được bố trí phụ trách khu vực thị trường của mình, hàng tháng báo cáo kết quả làm việc của mình với trưởng đại diện của công ty tại Việt Nam. Mỗi văn phòng đại diện chỉ gồm 3-4 nhân viên bán hàng. Nhiệm vụ của những nhân viên này là gặp gỡ và chăm sóc khách hàng, thu thập các thông tin thị trường cần thiết…
- Thông qua hệ thống các mối quan hệ bạn bè, mối quan hệ với các công ty khách hàng để tìm ra nhưng khách hàng mới…
Lực lượng bán hàng của công ty tại Viêt Nam hiện có 10 người, tất cả đều được trải qua các khóa đào tạo bài bản, nên có các kỹ năng nghiệp vụ thành thạo, thái độ phục vụ tốt...
Một số khách hàng của công ty tại thị trường Việt Nam: Arksun, Bria,
Esprinta, Hà Phong, Mascot, Maxport, Minh Hoàng, Msa, Pungkook, Redviver, Seo, Shintex, Sông Hồng, Sơn Hà, Thiên Nam, Unco, Vinex, Wishbone,…
Làm thế nào để quản lý các khách hàng quan trọng?
Quy tắc của hoạt động bán hàng áp dụng đối với tùy vào đối tượng khách hàng quan trọng ở cấp độ khác nhau:
- Có ít nhất 1 lần mỗi tuần thăm họ ( thậm chí không có bất kỳ vấn đề với sản phẩm ), đến và thu thập thông tin của nhà máy sản xuất và đơn đặt hàng đã & đang sản xuất, nghe bình luận và lời khuyên của họ trên sản phẩm ra .
- Hai lần mỗi tuần.
- Mỗi tháng quý khách đến thăm hoặc thông qua các cuộc trò chuyện qua điện thoại.
- Làm cho một mối quan hệ tốt với nhân viên trong bộ phận khác nhau và các phòng ban trong văn phòng và nhà máy .