2 LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài Ngày nay, trong một thế giới có quá nhiều sự lựa chọn và quá ít thời gian, sự cạnh tranh để giành sự chú ý và ví tiền của khách hàng càng trở nên khốc liệt Hầu hết các[.]
2 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, giới có nhiều lựa chọn thời gian, cạnh tranh để giành ý ví tiền khách hàng trở nên khốc liệt Hầu hết sản phẩm giống tính chất lƣợng, khó để thuyết phục ngƣời tiêu dùng thử, mua mua lại Tuy nhiên, bất chấp thật nghiệt ngã đó, số cơng ty truyền cảm hứng trung thành vƣợt khỏi lý trí Đƣợc thúc đẩy đam mê cảm xúc, loại trung thành đƣợc kích thích thứ yếu – thƣơng hiệu Thƣơng hiệu yếu tố quan trọng hàng đầu góp phần tạo nên sức cạnh tranh, thu hút khách hàng, tạo lập uy tín doanh nghiệp thực tài sản quan trọng doanh nghiệp Thƣơng hiệu thể đẳng cấp, niềm tin nhƣ lợi doanh nghiệp thị trƣờng đầy cạnh tranh Xây dựng thƣơng hiệu tạo dựng uy tín doanh nghiệp ngƣời tiêu dùng Thông qua thƣơng hiệu ngƣời tiêu dùng tin tƣởng hơn, yên tâm có mong muốn đƣợc lựa chọn tiêu dùng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Một thƣơng hiệu thành công, đƣợc ngƣời tiêu dùng biết đến mến mộ mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp Giá trị thƣơng hiệu triển vọng lợi nhuận mà thƣơng hiệu mang lại cho doanh nghiệp tƣơng lai Bên cạnh đó, có đƣợc thƣơng hiệu tiếng, nhà đầu tƣ không e ngại đầu tƣ vào doanh nghiệp; đối tác doanh nghiệp sẵn sàng hợp tác kinh doanh, cung cấp nguyên liệu hàng hoá cho doanh nghiệp Thƣơng hiệu ln tài sản vơ hình có giá doanh nghiệp Chính điều thơi thúc doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp vừa nhỏ xây dựng phát triển thƣơng hiệu Tuy nhiên, thực tế có khơng doanh nghiệp cịn chƣa hiểu vai trò thƣơng hiệu, lúng túng xây dựng bảo vệ thƣơng hiệu Điều dẫn đến thiệt hại định cho doanh nghiệp trình phát triển Do mà doanh nghiệp cần phải nghiên cứu tìm hiểu cách sâu rộng thị trƣờng nhƣ đề chiến lƣợc thông minh để phát triển thƣơng hiệu Nâng cao đƣợc vị thƣơng hiệu thị trƣờng lợi khơng nhỏ mặt kinh tế nhƣ mặt xã hội Xuất phát từ việc nhận thức đƣợc vai trò quan trọng thƣơng hiệu doanh nghiệp Qua thời gian làm việc công ty, với đồng ý, ủng hộ ban lãnh đạo giúp đỡ từ phòng kinh doanh, phòng marketing nhƣ phịng dịch vụ khách hàng Cơng ty TNHH Giải Pháp Thƣơng Hiệu Sao Kim, tiến hành nghiên cứu thực luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Hoạt động xây dựng thƣơng hiệu Công ty TNHH Giải Pháp Thƣơng Hiệu Sao Kim: Thực trạng giải pháp” Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Mục tiêu: Nghiên cứu q trình phát triển thƣơng hiệu Cơng ty TNHH Giải Pháp Thƣơng Hiệu Sao Kim giai đoạn 2016-2019 tìm nhƣợc điểm cịn tồn để đề xuất giải pháp phát triển thƣơng hiệu Công ty giai đoạn Nhiệm vụ: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn thƣơng hiệu, xây dựng thƣơng hiệu, nhƣ việc phát triển thƣơng hiệu cơng ty - Phân tích thực trạng tình hình xây dựng thƣơng hiệu Sao Kim thời gian từ năm 2016 đến năm 2019; đánh giá thành tựu đạt đƣợc, hạn chế nguyên nhân việc xây dựng thƣơng hiệu Sao Kim - Đề xuất giải pháp kiến nghị trình xây dựng phát triển nhằm góp phần phát triển thƣơng hiệu Sao Kim thị trƣờng Việt Nam nói riêng giới nói chung tƣơng lai Phƣơng pháp nghiên cứu - Phƣơng pháp nghiên cứu định tính: thơng qua vấn trực tiếp khách hàng hợp tác lâu năm Công ty, thảo luận với chuyên gia lĩnh vực marketing, nghiên cứu thông tin từ công ty ngành - Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng: thu thập liệu sơ cấp đƣợc thực kỹ thuật vấn trực tiếp gửi bảng khảo sát khách hàng hữu khách hàng tiềm công ty 4 - Phƣơng pháp thu thập tài liệu: Đƣợc thu thập thông qua sách, báo, tạp chí, cơng trình nghiên cứu ngồi nƣớc; thơng tin internet; tài liệu từ hội thảo, hội nghị ngành Thu thập qua tham khảo trực tiếp cá nhân làm cơng tác thƣơng hiệu cụ thể phịng Marketing (tham khảo thêm phịng Kinh Doanh) Cơng ty Sao Kim Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu đề tài tập trung vào sở lý luận, thực tiễn hoạt động xây dựng phát triển thƣơng hiệu Sao Kim thời gian vừa qua - Phạm vi nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu theo hƣớng đánh giá trình phát triển thƣơng hiệu Sao Kim giai đoạn 2016-2019 nhƣ: tầm nhìn thƣơng hiệu, định vị thƣơng hiệu, hệ thống nhận diện thƣơng hiệu, hoạt động marketing truyền thông thƣơng hiệu, bảo vệ phát triển thƣơng hiệu Từ đề xuất giải pháp góp phần hồn thiện phát triển thƣơng hiệu cơng ty Tình hình nghiên cứu Hiện nay, thƣơng hiệu chủ đề dành đƣợc nhiều quan tâm nhà nghiên cứu lý luận thực tế Việt Nam giới Những đề tài nghiên cứu thƣơng hiệu đƣợc cơng bố dƣới nhiều hình thức nhƣ đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ, cấp Cơ sở, luận văn, luận án tiến sĩ, sách báo, Đề tài “Giải pháp phát triển thƣơng hiệu du lịch Việt Nam” (2013) Viện nghiên cứu phát triển du lịch thực Đề tài tiếp cận theo quy trình nghiên cứu tồn diện, từ lý thuyết đến thực tế Bằng cách áp dụng phƣơng pháp kỹ thuật việc xây dựng thƣơng hiệu, nghiên cứu thị trƣờng Từ làm rõ sở khoa học đề xuất giải pháp phát triển thƣơng hiệu du lịch Việt Nam đáp ứng xu thế, yêu cầu phát triển ngành du lịch thời gian tới Đề tài “Thƣơng hiệu bảo hộ thƣơng hiệu hàng hoá Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế” (2015) tác giả Nguyễn Thị Hoài Dung, qua nghiên cứu tác giả nêu đƣợc quy trình xây dựng quản lý thƣơng hiệu bao gồm bƣớc: Xây dựng chiến lƣợc thƣơng hiệu, thiết kế yếu tố bên cấu thành nên thƣơng hiệu, đăng ký nhãn hiệu hàng hoá, tên miền internet Từ tác giả đƣa quan điểm quản lý thƣơng hiệu đề xuất giải pháp xây dựng nhằm xây dựng bảo hộ thƣơng hiệu cho doanh nghiệp bối cảnh hội nhập kinh tế Đóng góp luận văn - Luận văn nghiên cứu thực trạng hoạt động xây dựng phát triển thƣơng hiệu Công ty TNHH Giải Pháp Thƣơng Hiệu Sao Kim - Đề nghị giải pháp để khắc phục tồn nhằm phát triển thƣơng hiệu Sao Kim thời gian tới Cấu trúc luận văn: Luận văn kết cấu gồm chƣơng Chƣơng 1: Cơ sở lý luận thƣơng hiệu phát triển thƣơng hiệu Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động xây dựng thƣơng hiệu Công ty TNHH Giải Pháp Thƣơng Hiệu Sao Kim Chƣơng 3: Một số giải pháp xây dựng phát triển thƣơng hiệu cho Công ty TNHH Giải Pháp Thƣơng Hiệu Sao Kim