38 quả của công việc kinh doanh trong một lĩnh vực cụ thể Chẳng hạn nhƣ các luật sƣ có thể trình bày số lƣợng vụ án, phiên tòa mà họ đã thắng kiện trên website của mình Nói tóm lại, uy tín thƣơng hiệu[.]
38 công việc kinh doanh lĩnh vực cụ thể Chẳng hạn nhƣ luật sƣ trình bày số lƣợng vụ án, phiên tịa mà họ thắng kiện website Nói tóm lại, uy tín thƣơng hiệu thiết lập việc thân doanh nghiệp nói trải nghiệm thành công thƣơng hiệu Chiến lƣợc thƣơng hiệu kế hoạch mà doanh nghiệp tạo nhằm định vị thân tâm trí đối tác, khách hàng Nó đƣợc dùng để tạo nhận thức, công ty thành công chiến lƣợc thƣơng hiệu, khách hàng biết đƣợc họ ai, họ làm nhƣ cách doanh nghiệp mong muốn để từ khách hàng hình thành nên quan điểm riêng thƣơng hiệu 1.6 Những yếu tố tác động đến trình xây dựng phát triển thƣơng hiệu 1.6.1 Nhân tố bên Một là, nhận thức ban lãnh đạo Đây nhân tố ảnh hƣởng đến việc xây dựng phát triển thƣơng hiệu Ban lãnh đạo ngƣời định thực chiến lƣợc xây dựng phát triển thƣơng hiệu công ty Sự hiểu biết sâu sắc đội ngũ lãnh đạo thƣơng hiệu tầm quan trọng thƣơng hiệu lộ trình phát triển cơng ty có ý nghĩa định việc thực mục tiêu đề Hai là, đội ngũ nhân viên tạo chiến lƣợc sâu sát phù hợp, đạt hiệu có tính khả thi cho việc phát triển thƣơng hiệu, việc đòi hỏi nhân viên phải có tinh thần trách nhiệm, có trình độ kiến thức định, hiểu biết sâu sắc thƣơng hiệu, nhiệt tình với cơng việc đồng thời nắm vững hoạt động công ty Ngƣợc lại, yếu kém, thái độ quan liêu, chủ quan ý chí đội ngũ nhân viên dẫn đến việc xây dựng chiến lƣợc xa vời mang tính lý thuyết Ba là, nguồn lực công ty Mỗi công ty cần khoản ngân sách định để đầu tƣ xây dựng phát triển thƣơng hiệu Đối với công ty có tiềm lực tài mạnh, xây dựng phát triển thƣơng hiệu gặp nhiều thuận lợi Ngƣợc lại, cơng ty có nguồn tài hạn chế việc triển khai chiến lƣợc marketing nhằm quảng bá thƣơng hiệu gặp nhiều khó khăn Nguồn lực tài 39 địi hỏi cơng ty phải có lựa chọn cẩn thận cho hoạt động xây dựng phát triển thƣơng hiệu đạt hiệu tối ƣu so với tổng chi phí bỏ Xây dựng chiến lƣợc thƣơng hiệu phải đƣợc tính tốn kỹ dựa nguồn lực thực tế công ty Mặc dù việc làm cần thiết quan trọng nhiên công ty thực hoạt động vƣợt điều kiện có Bốn là, đội ngũ nhân viên làm việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ trực tiếp cho khách hàng - yếu tố cốt lõi định thành bại thƣơng hiệu Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp gây đƣợc thiện cảm với khách hàng, giúp cơng ty khẳng định uy tín thị trƣờng thu hút nhiều khách hàng Năm là, nguồn lực vật chất doanh nghiệp, vấn đề quan trọng để xây dựng quảng bá thƣơng hiệu Mỗi doanh nghiệp có đặc trƣng nguồn lực vật chất riêng Lĩnh vực sản xuất dịch vụ có khác biệt so với sản xuất chế tạo sản phẩm, sản xuất dịch vụ khó đo lƣờng cung cấp sản phẩm khơng có hình dạng vật chất cụ thể Tiêu chuẩn chất lƣợng khó thiết lập kiểm sốt sản xuất dịch vụ Do để xây dựng thƣơng hiệu thành cơng doanh nghiệp phải hoạch định ngân sách dành cho việc này, chẳng hạn nhƣ: - Mức % dự kiến chi ngân sách nhãn hiệu tổng doanh thu năm - Xem xét thông tin liên quan đối thủ cảnh tranh, chiến lƣợc nhãn hiệu, kế hoạch phát triển thị trƣờng định vị thƣơng hiệu thời gian tới - Xem xét kế hoạch phân phối phát triển thị trƣờng cơng ty 1.6.2 Nhân tố bên ngồi Một là, sở pháp lý Một hệ thống pháp luật đồng bộ, rõ ràng mâng tính quốc tế tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tiếp cận thông tin, hiểu biết quyền lợi nhƣ nghĩa vụ doanh nghiệp việc đăng ký bảo vệ thƣơng hiệu Một hệ thống pháp luật đầy đủ rõ ràng giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí thời gian, tiền bạc, nhân lực, việc đăng ký bảo vệ thƣơng hiệu Sự hiểu biết thói quen tâm lý khách hàng yếu tố tác động trực tiếp đến trình xây dựng phát triển thƣơng hiệu công ty Bảo vệ quyền lợi 40 khách hàng kinh tế hội nhập đƣợc coi trọng Thƣơng hiệu giúp cơng ty trì lƣợng khách hàng truyền thống, đồng thời thu hút thêm khách hàng nhƣ khách hàng tiềm Thực tế cho thấy, khách hàng thƣờng bị lôi kéo, chinh phục sản phẩm/dịch vụ có thƣơng hiệu tiếng, đƣợc nhiều ngƣời ƣu chuộng phát triển ổn định Những cơng ty có uy tín lâu năm thị trƣờng, xây dựng thành công đƣợc thƣơng hiệu tạo củng cố đƣợc lòng trung thành lƣợng lớn khách hàng truyền thống, đồng thời có hội thu hút thêm khách hàng mới, chí khách hàng công ty đối thủ cạnh tranh 41 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP THƢƠNG HIỆU SAO KIM 2.1 Giới thiệu công ty 2.1.1 Vài nét cơng ty - Tên cơng ty: CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIẢI PHÁP THƢƠNG HIỆU SAO KIM - Tên giao dịch: SAO KIM BRAND SOLUTION CO ,LTD - Địa chỉ: Hà Nội: Tầng 02 Tòa 21T2, Hapulico Complex, Số 01 Nguyễn Huy Tƣởng, Phƣờng Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Hà Nội Hồ Chí Minh: Lầu 3, Toà nhà Hoa Lâm, 02 Thi Sách, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh - Mã số thuế: 0106396344 - Điện thoại: (024) 62 857 857/(028) 38 237 920 - Email: info@saokim.com.vn - Website: https://www.saokim.com.vn/ 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển a Giai đoạn 2009 – 2010: Khởi sự: Sao Kim thức đƣợc thành lập, trở thành agency tƣ vấn thiết kế thƣơng hiệu Việt Nam Không giống nhƣ agency khác lúc giờ, Sao Kim đặt sứ mệnh nâng tầm thƣơng hiệu Việt hƣớng trọng tâm vào khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam b Giai đoạn 2011 – 2013: Khai phá: Mở rộng hội phục vụ thị trƣờng từ quảng cáo truyền thông, nội thất, thiết kế trải nghiệm thƣơng hiệu điểm bán Có thể nói đâu cần thiết kế trải nghiệm, có Sao Kim c Giai đoạn 2014 – 2017: Định vị: Tái tập trung vào cung cấp giá trị lớn cho khách hàng việc đề xuất giải pháp xây dựng thƣơng hiệu toàn diện Sao Kim tăng trƣởng mạnh mẽ số lƣợng khách hàng Hơn 3000+ thƣơng hiệu đƣợc kiến tạo đội ngũ Sao Kim