66 Mẫu giấy thiết kế riêng với logo Công ty in chìm giữ trang, đầu và cuối trang là thông tin liên hệ của Công ty, đƣợc dùng trong việc in ấn hợp đồng, phụ lục, tài liệu liên quan, Bìa thƣ khổ A4 và k[.]
66 - Mẫu giấy thiết kế riêng với logo Công ty in chìm giữ trang, đầu cuối trang thông tin liên hệ Công ty, đƣợc dùng việc in ấn hợp đồng, phụ lục, tài liệu liên quan, - Bìa thƣ khổ A4 khổ A6 với chất liệu giấy ford (loại giấy in văn phòng dùng để in hợp đồng - Túi giấy dùng để trao gửi tài liệu quà tặng cho khách hàng - Nón lƣỡi trai, ơ, bút, thẻ đeo nhân viên, hồ sơ kẹp tài liệu, lịch để bàn, 3.2 Hồn thiện chiến lƣợc marketing Cơng ty Sao Kim 3.2.1 Định vị thƣơng hiệu Trƣớc nay, Công ty tiến hành công tác định vị thƣơng hiệu nhƣng dƣới hình thức cơng việc riêng lẻ Hơn nữa, công việc chƣa tốt cơng tác định vị thƣơng hiệu cơng tác tìm hiểu nghiên cứu đặc điểm nhóm khách hàng Công tác định vị thƣơng hiệu công việc quan trọng để đƣa chiến lƣợc thƣơng hiệu hồn thiện cơng tác định vị vơ cần thiết Hiện nay, Sao Kim cần trì cơng tác làm đƣợc hồn thiện cơng tác nghiên cứu đặc điểm khách hàng hay nói cách khác hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trƣờng Tập trung vào đối tƣợng mục tiêu tảng cho thành công doanh nghiệp Ngay Cơng ty có sản phẩm/dịch vụ hồn hảo, mà khơng tiếp cận đối tƣợng mục tiêu phải gặp nhiều trở ngại với việc kinh doanh Để thành công việc nhắm mục tiêu đối tƣợng, Công ty phải hiểu: - Họ ai? Không dừng lại việc tìm hiểu nhân học bản, mà nên sâu vào nhu cầu, vấn đề mong muốn khách hàng - Họ đâu? Xác định kênh mạng xã hội yêu thích họ, ví dụ Facebook, Youtube, Twitter hay tảng khác - Những họ phải đối mặt? Xác định vấn đề họ phải đối mặt mà sản phẩm/dịch vụ Sao Kim giúp giải chúng - Những từ khóa tìm kiếm họ sử dụng? Nghiên cứu từ khoá mà đối tƣợng mục tiêu sử dụng để tìm kiếm mảng kinh doanh Cơng ty, từ tối ƣu hố nội dung thu hút khách hàng đến với Sao Kim 67 Chìa khóa việc định hình chân dung khách hàng thành cơng cụ thể tốt Sao Kim cần xây dựng buyer personas (bản chân dung khách hàng) cho thƣơng hiệu Dƣới mà số yếu tố bắt buộc phải có bảng danh sách này: - Tuổi - Giới tính - Địa điểm (sinh sống) - Thu nhập - Trình độ học vấn Sâu cần có yếu tố cụ thể nhƣ: - Mục tiêu (của họ sống công việc) - Động lực - Ngƣời/Sự việc truyền cảm hứng tới họ - Thƣơng hiệu sản phẩm họ gắn kết 3.2.2 Nghiên cứu thị trƣờng Trong thời gian tới, Công ty cần tăng cƣờng công tác nghiên cứu thị trƣờng thị trƣờng giúp doanh nghiệp tồn phát triển, thị trƣờng luôn biến động xu hƣớng hội thách thức cho Cơng ty Đặc biệt tập trung nghiên cứu phân đoạn thị trƣờng doanh nghiệp có quy mơ vừa, chƣa thực đầu tƣ nghiêm túc công tác xây dựng thƣơng hiệu có mong muốn tái định vị thƣơng hiệu để từ thực nắm bắt đƣợc nhu cầu, mong muốn, thói quen, tiêu chí lựa chọn agency khách hàng Thực tốt hoạt động nghiên cứu thị trƣờng, Công ty khắc phục đƣợc trƣờng hợp lãng phí thời gian triển khai hoạt động kinh doanh, chi phí nguồn nhân lực, chi phí khấu hao tài sản, giúp Công ty quản trị lƣờng trƣớc đƣợc rủi ro hoạt động kinh doanh thời gian tới 68 3.2.3 Nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ Nếu dịch vụ hiệu thân thiện tảng tạo nên trải nghiệm tuyệt vời khách hàng Nhƣng để cung cấp trì dịch vụ nhân viên Cơng ty Cho dù Cơng ty có đƣa nhiều chiến dịch thu hút khách hàng nhƣng đến cuối ngƣời trực tiếp tiếp xúc nói chuyện với khách hàng lại nhân viên, hay nói cách khác nhân viên mặt doanh nghiệp Vì tập trung vào việc đào tạo nhân viên giỏi, nâng cao trình độ chăm sóc khách hàng phần quan trọng chiến lƣợc tiếp thị mà Sao Kim nên trọng Bên cạnh đó, phận thiết kế Cơng ty đóng vai trị chủ chốt làm nên chất lƣợng sản phẩm dịch vụ Sao Kim Ban lãnh đạo cần tuyển chọn nhân lực xây dựng kế hoạch đào tạo chuyên nghiệp Đặc biệt, lĩnh vực thiết kế thƣơng hiệu địi hỏi cao tính sáng tạo, cập nhật nhanh xu hƣớng đảm bảo linh hoạt dự án khách hàng 3.2.4 Cải thiện chiến lƣợc giá Mặc dù Công ty có chiến lƣợc giá cụ thể linh hoạt theo định giá sản phẩm kết hợp yếu tố chi phí nhu cầu thị trƣờng, nhƣng tác giả đề xuất Cơng ty nên bổ sung, hồn thiện chiến lƣợc giá lại thách thức lớn chiến lƣợc định giá giá giá trị phải gặp có tính bền vững Có nhƣ thế, giữ Cơng ty khách hàng có hội tƣơng tác lâu dài - Chiến lƣợc giá phải phù hợp với mục tiêu chiến lƣợc Công ty – yêu cầu bất biến việc định giá - Phân tích khách hàng, đối thủ cạnh tranh, tình hình kinh tế phải đƣợc thực nghiêm túc khách quan - Cập nhật biến động thị trƣờng, sức cạnh tranh để có chiến lƣợc giá phù hợp - Liên tục đo lƣờng biến động doanh số, mức độ chi trả, thoả mãn khách hàng sau đợt điều chỉnh giá để có chiến lƣợc phù hợp - Chiến lƣợc giá cịn xuất phát từ yếu tố kinh tế: lạm phát, xu hƣớng tiêu dùng, sách quản lý, sở quan trọng để định giá sản phẩm 69 3.2.5 Nâng cao ý thức thƣơng hiệu cho nhân viên Con ngƣời yếu tố trung tâm quan trọng trình xây dựng phát triển thƣơng hiệu Sao Kim Muốn xây dựng thƣơng hiệu mạnh ngƣời phải có ý thức nó, phải thấy đƣợc lợi ích mà thƣơng hiệu mang lại cho doanh nghiệp Mỗi thành viên Công ty đặc biệt phận quản lý chịu trách nhiệm thƣơng hiệu phải đƣợc trang bị kiến thức thƣơng hiệu, vai trị, vị trí khơng thể thiếu thƣơng hiệu, kỹ thực hành xây dựng quản lý thƣơng hiệu Trong thập niên mới, doanh nghiệp dự kiến phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhân tài Chính việc đảm bảo nhân viên hạnh phúc khỏe mạnh trở thành điều thiết yếu Mơi trƣờng làm việc, văn hố Cơng ty nguồn cảm hứng làm việc nhân viên tạo điều kiện để họ phát huy tối đa lực Tạo điều kiện để nhân viên tiếp thu mở mang kiến thức, hiểu biết chuyên ngành dịch vụ; đƣợc tham gia khoá học kỹ giao tiếp, sách báo nghệ thuật chinh phục khách hàng Việc tổ chức cho tất nhân viên học tập, tìm hiểu thƣơng hiệu nghe bất khả thi nhƣng Sao Kim lồng ghép hoạt động Cơng ty, hoạt động phòng ban giúp nâng cao nhận thức cố gắng họ việc hoàn thành tố nhiệm vụ góp phần vào việc xây dựng phát triển thƣơng hiệu Sao Kim vững mạnh điều mang lại lợi ích cho cá nhân 3.2.6 Quan hệ công chúng Các hoạt động quan hệ công chúng đạt đƣợc hiệu cao mặt lâu dài, giúp khách hàng thêm tin tƣởng vào doanh nghiệp Tuy nhiên, Sao Kim tập trung vào hoạt động quan hệ nội chƣa đầu tƣ vào hoạt động quan hệ cơng chúng bên ngồi Vì vậy, Cơng ty cần bổ sung thêm hoạt động cho mảng để gia tăng độ nhận biết thƣơng hiệu Các chƣơng trình cụ thể hoạt động quan hệ cơng chúng bao gồm: