27 1 5 1 2 Chân dung khách hàng ngành viễn thông di động Biểu đồ 1 10 Chân dung khách hàng ngành viễn thông di động Nguồn Tác giả tự tổng hợp ➢ Gia tăng nhu cầu về dịch vụ dữ liệu (data) Tại Việt Nam,[.]
27 1.5.1.2 Chân dung khách hàng ngành viễn thông di động Biểu đồ 1.10 Chân dung khách hàng ngành viễn thông di động Nguồn: Tác giả tự tổng hợp ➢ Gia tăng nhu cầu dịch vụ liệu (data): Tại Việt Nam, lĩnh vực viễn thông di động ngành nghề thiết yếu xã hội mảng dịch vụ phát triển ngành Viễn thông Năm 2019 ngành tăng trưởng lớn, manh nha nhiều dấu hiệu đáng lo ngại Kết hoạt động cho thấy hạ tầng thị trường viễn thơng truyền thống bão hồ chuyển dịch mạnh thành dịch vụ data dịch vụ số Cụ thể, tỷ trọng doanh thu dịch vụ viễn thông truyền thống chiếm 28,5% giảm dần qua năm từ 2014-2019 Số thuê bao điện thoại di động năm 2019 giảm 3,6%, đạt 125,7 triệu thuê bao 28 Biểu đồ 1.11 Doanh thu viễn thông di động truyền thống tổng số thuê bao di động Việt Nam giai đoạn 2015-2019 Nguồn: Báo đầu tư (2019) Gần nhất, theo thống kê Cục Viễn thông (Bộ TT&TT), tháng 3/2020 tổng số thuê bao điện thoại di động hoạt động sử dụng thoại, tin nhắn 60,7 triệu, tổng số thuê bao hoạt động có sử dụng data 65,4 triệu thuê bao So sánh kỳ, tháng 3/2019, tổng số thuê bao sử dụng dịch vụ gọi, nhắn tin 75,6 triệu, thuê bao sử dụng liệu 57,7 triệu thuê bao Qua liệu thống kê Cục Viễn thơng cho thấy vịng năm qua, tổng số thuê bao sử dụng liệu (chủ yếu thuê bao 3G 4G) ngày tăng lên, ngược lại thuê bao gọi nhắn tin giảm dần qua tháng Bảng 1.4 Thống kê tình hình phát triển th bao điện thoại di động tính đến tháng 3/2020 Cục Viễn thông Nguồn: http://vnta.gov.vn/thongke/Trang/dulieuthongke.aspx# 29 ➢ Tỷ lệ sử dụng smartphone, 4G tiếp tục tăng Theo số liệu Bộ TT&TT, tính đến hết tháng 6/2019, tổng số máy điện thoại di động Việt Nam 134,5 triệu thuê bao, 112,3% so với kỳ năm 2018 Trong đó, số máy điện thoại di động băng rộng 3G 4G 51.128.599 thuê bao, 109,30% so với kỳ năm 2018 Nghiên cứu Appota - cơng ty cơng nghệ giải trí Việt Nam (2019) rằng, điện thoại di động đứng đầu danh sách điều thân thiết người Việt phần lớn người Việt kiểm tra điện thoại họ tỉnh dậy tiếp tục sử dụng với thời gian trung bình tiếng ngày Bên cạnh đó, 82% người Việt sẵn sàng cho thông tin cá nhân để đổi lại q miễn phí Các nhãn hàng hồn tồn chạm tới người dùng với quảng cáo, quà tặng hay vật phẩm qua ứng dụng di động Hơn nữa, tỷ lệ sở hữu điện thoại thông minh cao, lên tới 72%, có mức tiêu thụ phương tiện truyền thơng trực tuyến thói quen chơi game di động cao Điển hình, người Việt xem video clip nghe nhạc điện thoại chiếm 69% Sự gia tăng nhanh chóng tỉ lệ sở hữu điện thoại hành vi lên mạng điện thoại lên đến 68%, khẳng định thị trường di động đầy màu mỡ, mảnh đất rộng lớn cho doanh nghiệp tiếp tục khai thác ➢ Nhu cầu giao tiếp mạng xã hội Năm 2019, số 64 triệu người dùng internet Việt Nam, số lượng người dùng truy cập thiết bị di động 61,73 triệu người (chiếm 96% số người sử dụng internet) Trong số 143,3 triệu số thuê bao đăng ký có tới 45% đăng ký 3G&4G Theo thống kê 2019, có tới 2,7 tỷ lượt tải ứng dụng điện thoại số tiền người tiêu dùng chi cho ứng dụng 161,6 triệu USD, trung bình ngày người chạm vào điện thoại 150 lần, từ năm 2018 đến 2019, số lượng người dùng mạng xã hội thiết bị di động tăng đến 16% ➢ Thói quen mua sắm trực tuyến toán điện tử